Universidade Federal de Campina Grande UFCG

Disciplina: Metodologia e Tcnicas de Pesquisa Cientfica

Professor: Emy Porto
Curso: Msica (licenciatura)
Aluno: Anderson F. do R. Antero

A Sociedade da Informao

Introduo
Sociedade da informao um termo que tambm pode ser chamado de
Sociedade do conhecimento ou Nova economia, surgiu no fim do Sculo XX vinda da
expresso Globalizao. Este tipo de sociedade encontra-se em processo de
formao e expanso.
No Brasil e no mundo, a Sociedade da Informao uma nova Era, onde as
transmisses de dados so de baixo custo e as tecnologias de armazenamento so
amplamente utilizadas, onde a informao flui a velocidades e em quantidades antes
inimaginveis, assumindo valores polticos, religiosos, sociais, antropolgicos,
econmicos, fundamentais e etc.
A sociedade da informao a consequncia da exploso informacional,
caracterizada, sobretudo, pela acelerao dos processos de produo e de
disseminao da informao e do conhecimento. Esta sociedade caracteriza-se pelo
elevado nmero de atividades produtivas que dependem da gesto de fluxos
informacionais, aliado ao uso intenso das novas tecnologias de informao e
comunicao. Culturas e identidades coletivas so uma consequncia dessa nova
era; Houve uma padronizao de culturas e costumes.

De onde viemos j sabemos - mas para onde vamos mesmo?

No h como esgotar um assunto to vasto e to cheio de mincias como o que
est sendo abordado aqui. muito interessante notar que, embora as histrias do
computador e da Internet sejam muito recentes e estejam bem documentadas, ainda
assim existem conflitos de interpretao de fatos. Ser que exageramos a importncia
de alguns dos envolvidos e esquecemos de mencionar pessoas ou empresas que
foram to importantes quanto? Ou at mais? possvel. O poeta Fernando Pessoa
escreveu, naquele estilo mais portugus, impossvel dele: O universo no idia
minha. A minha idia do universo que idia minha. Da mesma forma, este relato
apenas a idia que os autores fazem do vasto universo dos computadores e da
Internet. Nunca demais relembrar outra frase, tambm atribuda a Pessoa: Metade
de mim delira, metade de mim pondera. Ao rever qualquer histria, ou quaisquer
histrias, somos sempre como Pessoa, caixas ambulantes de ponderao e delrio.
Cabe a quem l recriar a sua verso da histria e, novamente, do seu jeito, ser
Pessoa.
Por isso, quando se entra no lado mais metafsico do assunto, aquele em que
cada um tem a sua prpria idia e faz seu prprio julgamento, as certezas pessoais
aumentam. As perguntas abaixo so muito ouvidas hoje, e as respostas espelham o
ponto de vista e a experincia dos autores desta obra. No so verdades universais,
mas apenas tpicos para jogar mais lenha na fogueira virtual...
J ouvi dizer que a Internet foi o meio de comunicao que mais rapidamente se
expandiu no mundo, mas tambm ouvi falar que muito pouca gente tem acesso a ela.
Qual das duas informaes a correta?
As duas. A primeira delas provavelmente voc viu na estatstica abaixo, que
volta e meia reproduzida em jornais e revistas:
Quantos anos cada mdia levou para conquistar 50 milhes de usurios
Telefone 70
Rdio 38
Televiso 13
Internet 5
Acontece que esses dados s fazem sentido se forem acrescidos de outros, que
colocam um pouco mais em perspectiva o que realmente aconteceu:
Internet se espalhou em menos tempo, mas ao atingir a marca dos 50 milhes
de usurios estava bem menos presente nos lares do que qualquer um dos outros
sistemas. claro que hoje ainda h no mundo muito mais telefones e bem mais
aparelhos de rdio e tev do que internautas surfando. E isso no vai mudar num
futuro prximo, at porque telefones, rdios e tevs so (e sero), por algum tempo
ainda, muito mais baratos que um computador. Leve em conta tambm a
possibilidade da convergncia, ou seja, de, num futuro breve, utilizarmos um aparelho
s, que ser ao mesmo tempo telefone, TV e micro. No comeo do sculo 21,
contam-se no mundo 7 bilhes de humanos e cerca de 600 milhes de internautas.
Cerca de 50% da populao mundial ainda no tem telefones, que j esto por a h
muito tempo.
Jamais, em qualquer circunstncia, uma tecnologia, mesmo o arado ou a foice,
foi disponvel para todos os humanos. Imaginar um mundo linear, inteiramente plano e
pleno em suas necessidades uma das mais insistentes utopias humanas. Jamais
veremos toda uma humanidade conectada, letrada, com os mesmos padres de
comportamento e de conhecimento. Nem a palavra escrita, que j tem 5 mil anos,
nem o livro, seu mais perfeito hardware, foram capazes desta proeza. Independente
de fatores como a distribuio de renda e os nveis de escolaridade, os internautas
continuaro a ser parte do mundo, como os letrados. nessas horas que o termo

vanguarda e o conceito de inovao distinguem uns de outros, e uma parte do todo se

destaca, mesmo no sendo maioria ou regra dominante.
Tudo o que eu preciso saber est na Internet?
Muitas vezes, a gente no se d conta de que a herana cultural ocidental se
espalhou por via oral. Muito mais do que escrever, os sumrios, egpcios, gregos e
romanos falavam. O melhor exemplo disso a Bblia: quatro autores relatam os
mesmos fatos do Novo Testamento - e existem diferenas marcantes entre os relatos.
A explicao simples: os textos foram escritos quase um sculo depois que os fatos
ocorreram e no havia nenhuma fonte escrita onde pesquisar. Tudo se baseou na
tradio oral, que j havia sofrido todo tipo de influncia aps 100 anos.
Scrates, o principal personagem de seu tempo e um dos filsofos mais citados
de toda a histria, jamais escreveu uma nica linha. S bateu papo. Ns acreditamos
que os gladiadores diziam ao imperador Os que vo morrer vos sadam, porque
algum, que estava na arquibancada do Coliseu, ouviu, contou para algum, que
contou para algum, que contou para um escriba, que achou importante deixar
registradas aquelas palavras. Foi a partir desses esforos isolados que surgiu uma
espcie de conscincia histrica, a de trazer o passado oral para o presente
alfabetizado. Aos poucos o livro, como instituio, cativou a imaginao geral com
tanta intensidade que passou a ser aceito como instrumento vital para os civilizados
contemporneos.
O que a Internet possibilita a abertura da maior biblioteca do mundo, dentro da
casa de cada pessoa. Muito da sabedoria e do lixo que a humanidade produziu
est ali, na telinha, ao alcance de um simples enter. Acreditar piamente em tudo o que
circula pela Internet um engano to grande quanto preferir ignorar a relevncia do
conhecimento que ela pode proporcionar. No fim, tudo se resume ao que era h 2000
anos: ouvir com ateno, falar com convico e, principalmente, saber tirar as
prprias concluses. A Internet no um fim, mas apenas um meio, o mais completo
colocado disposio da humanidade at hoje, para que a raa humana continue a
desenvolver o maior presente que a natureza lhe deu: saber pensar.
possvel gostar ao mesmo tempo de msica, matemtica e Internet?
Muitos pais, preocupados porque seus filhos no desgrudam do teclado, acham
que no. E isso apenas uma atualizao histrica: Nossos avs diziam que nossos
pais precisavam parar de ler histrias em quadrinhos (os gibis). J nossos pais nos
aconselhavam a assistir menos televiso. Para muitos pais de hoje, a Internet faz o
mesmo que a tev de ontem e o gibi de anteontem: deseduca.
Na verdade, existe uma relao quase simbitica entre a musicalidade (a
msica, uma arte), a transformao de seres e coisas em nmeros (a matemtica,
uma tcnica) e a expresso da palavra falada em letras e smbolos (a escrita, um
processo). As trs coisas so apenas formas diferentes de ordenar o pensamento e
transform-lo em linguagens acessveis, compreendidas por todas as pessoas. A
Internet no uma cincia, nem uma tcnica, nem um processo. apenas uma
janela por onde as geraes atuais podem enxergar o mundo e aprender. Uma verso
bem mais atualizada e muito mais rpida que os quadrinhos e a tev. Com a
vantagem de permitir uma multiplicidade de escolha que nunca sequer passou pela
cabea de nossos avs...

Existem o tempo real e o tempo virtual?

O pensador grego Herclito disse, h 3 mil anos: na mudana que as coisas
repousam. E olha que naquela poca as mudanas eram tremendamente lentas, se
olharmos para elas com a tica acelerada de nossos tempos. Imagine que algum lhe
pea para preparar um material sobre atualidade tecnolgica para ser apresentado
daqui a apenas seis meses. Voc se atreveria a escrev-lo hoje?
A economia virtual repousa sobre as mudanas. possvel preparar uma
agenda em tempo real (aquele em que uma semana vai de segunda a domingo e
todos os dias tm 24 horas), mas ela pouco ter a ver com o tempo virtual (aquele em
que tudo est em constante mutao e as sbias decises de hoje cedo j no
parecem mais to sbias na hora do almoo, porque nesse meio tempo algum
apertou um boto na Malsia e provocou um efeito domin no mundo inteiro). Embora
isso parea contraditrio, fica a impresso de que o nico tempo que existe de
verdade o virtual. Porque nele como pregava Herclito que as mudanas
ocorrem. O tempo real aquele em que tentamos fazer as mudanas se encaixarem
na nossa agenda.
Haver trabalho no futuro ou seremos todos consultores?
Uma vida de 60 anos equivale a 525 mil horas vividas. Algum que trabalhe 8
horas dirias durante 30 anos ter trabalhado 80 mil horas durante toda a sua carreira
profissional. Ou seja, apenas 15% das horas vividas, embora a maioria possa (e v)
afirmar que o trabalho consumiu 67% de sua existncia.
O sono, as necessidades bsicas e os cuidados com o organismo consomem
outras 219 mil horas, 40% do total vivido. Restam, portanto, 226 mil horas para que
cada um decida o que fazer com elas. Quase a metade da vida.
Admitindo que o mundo de hoje no o melhor dos mundos, ele , ainda assim,
o melhor dos mundos que existiram at hoje. Nenhum saudosismo pode levar algum
a querer voltar a pocas onde havia escravido, feudalismo, pestes, guerras, trevas
culturais e, principalmente, uma expectativa de vida de 30 anos, em mdia.
H exatos 100 anos um trabalhador francs dava um expediente de 14 horas
dirias. A partir de 2001, est trabalhando apenas a metade, 7 horas. Nessa
progresso (sim, uma clara progresso, e nada indica que ela v parar onde
estamos hoje), chegaremos em breve a jornadas dirias de 5 horas. Ou 4. E no mais
a cinco dias de expediente por semana, mas quatro, ou trs. Quando isso ocorrer, um
mundo completamente diferente substituir o atual, e pouca gente consegue imaginar
como ele ser, at por falta de experincia anterior. que, pela primeira vez, desde
que o macaco desceu da rvore, h centenas de milhares de anos, o trabalho deixar
de ser o centro de nossas vidas...
Voc j deve ter ouvido algum dizer: Eu trabalho 14 horas por dia, sete dias por
semana. Acredite: isso no bem dedicao extrema, muito mais marketing
pessoal. Ou ento voc entrou no tnel do tempo e deu de cara com um francs em
1901. Os hipertrabalhadores, se existem mesmo, so excees. Porque ainda esto
plugados na noo de que tempo fsico igual a produtividade. Eles tero mais
dificuldade para se adaptar sociedade da alta tecnologia, que libertar a raa
humana da escravido fabril e a deixar disponvel para a educao permanente. Ou
para mais lazer. Ou para no fazer nada.

Essa nova comunidade, a chamada Sociedade da Informao, est sendo criada

agora. Ela se caracteriza por coisas como a abstrao, a virtualidade, a conectividade
e a qualidade do trabalho. E, como regra bsica para que ela exista, as noes de
tempo e de espao que nortearam a humanidade nos ltimos milnios tero que ser
desmontadas e reestruturadas em uma nova ordem.
claro que ainda no sabemos se melhorar a qualidade do trabalho vai
significar mais ou menos trabalho, no do ponto de vista do tempo, mas da
intensidade intelectual. Tambm no est claro se mais horas livres iro significar
mais cio ou mais negcio. Sabe-se apenas que o Homo faber vai se transformar em
uma nova espcie, que pode ser o Homo ludens ou o Homo conectadus. Mas isso
ainda no bem conosco. Ainda. Ns talvez nem venhamos a ser os inquilinos desse
novo mundo. Somos, por enquanto, os pedreiros que o esto construindo...
Vou ter de estudar pelo resto da vida?
Na era industrial, as organizaes igreja, estado, exrcito, empresa funcionavam
segundo suas prprias lgicas, que eram estanques e isolacionistas (ou, em outras
palavras, cada uma achava que no tinha que dar satisfao de seus atos s
demais). Ento, quem ia para um seminrio estudava apenas o suficiente para o
desempenho da carreira clerical, sem se preocupar em entender a estrutura funcional
do exrcito. Quem ia para uma empresa no estava preocupado em aprender as
idiossincrasias do estado e vice-versa. O estudo era, portanto, direcionado a uma
nica atividade.
Na era ps-industrial, assistimos ao fenmeno oposto: mescla das diversas
lgicas organizacionais. J era ento preciso estudar um pouco mais para entender o
suficiente sobre o funcionamento de outros setores. Foi uma poca que rendeu frutos
positivos e negativos: o estado montando e administrando empresas e a iniciativa
privada buscando parcerias em setores antes ligados igreja e ao exrcito.
Na era da nova tecnologia, os limites entre setores e as barreiras fsicas esto
sendo pulverizados. Ao mesmo tempo, desabam as catedrais cartoriais da sabedoria.
At bem pouco tempo atrs, um curso de engenharia demorava dcadas para ficar
obsoleto. Com as constantes mudanas da era da nova tecnologia, a base de
aprendizado do engenheiro se expandiu para alm das plantas e dos logaritmos:
independente de sua especializao, preciso que ele entenda, por exemplo, de
sistemas de comunicao virtual. Caso contrrio, sua educao ficar datada e ele
ter de defender com unhas e dentes as nicas tcnicas que conhece.
Assim, em qualquer setor, quatro anos de formao universitria bsica j no
so suficientes para preencher as necessidades do futuro prximo. E isso simples
de entender: h 80 anos, acontecia uma mudana tecnolgica significativa a cada dez
anos. E os cursos universitrios j duravam quatro anos. Hoje em dia, ocorre uma
mudana por ano, e os cursos continuam sendo de quatro anos. Proporcionalmente
s necessidades, os cursos ficaram longos demais. Logo, preciso complement-los,
constantemente.
isso que na era da nova tecnologia se chama de formao permanente. O
aprendizado distncia, sem sair de casa, dever preencher uma boa parte daquele
tempo livre que ser gerado pela reduo da jornada de trabalho. O documento que
hoje chamamos de currculo ser ento parecido com qualquer coisa, menos com o
que hoje. Causaria espanto a gente pensar que os currculos sero atualizados por
hora?

As empresas sero feitas para durar ou tero prazo de validade?

A Revoluo Digital mudou o modo de cobrar impostos, de gerir negcios, de
empregar recursos, de ensinar e de trabalhar. Criou profisses novas e aposentou
outras, por absoluta obsolescncia. Desordenou setores econmicos inteiros e
redesenhou os arraigados parmetros de produtividade das empresas. Ningum, h
meros 20 anos, imaginava que a sua empresa, forte e slida, poderia ser vendida
naquela mesma tarde.
Noes como autoridade, poder e subservincia vo sendo substitudas por
autonomia, integrao e autodesenvolvimento. Mas tem empresa que no assim?
Tem, de monte. Mas elas no controlaro o prprio destino. H 4 mil anos, j havia
povos vivendo na idade do bronze, enquanto outros seguiam satisfeitos com a pedra
polida. Quem conquistou quem, nem preciso consultar as enciclopdias para saber.
No ambiente moderno, os funcionrios sabem os procedimentos e estratgias da
empresa. Os temidos chefes dos anos 60 (aqueles que carimbavam confidencial em
sua correspondncia e administravam atravs da sonegao de informaes) so
hoje expostos ao ridculo. Eles ainda sobrevivem aqui e ali e defendero at a morte
seu direito medieval de gerenciar. Mas os novos administradores, mesmo que
venham a ser vtimas temporrias de sistemas arcaicos, tm a obrigao de se
preparar para o mundo que vir e no para o que est em extino.
Portanto, as empresas podem como sempre puderam durar para sempre,
desde que se renovem. O que mudou foi a velocidade da renovao.
Qual a influncia da Internet nisso tudo?
Toda. O fenmeno atual tem como base o uso intensivo e ilimitado da
comunicao interativa entre pessoas e entre empresas. A internet vem produzindo
riqueza, promovendo o crescimento econmico e gerando novos empregos. E
enterrando velhos princpios aplicados economia, como a curva de Philips e as
teorias de Thomas Malthus. Melhor ainda, a Internet cria desenvolvimento acelerado
com inflao baixa. Para ns, brasileiros, acostumados que fomos a ter que escolher
entre crescer com inflao ou conter a espiral inflacionria atravs da recesso, a
nova onda soa como msica aos nossos ouvidos.
Basta a gente voltar meros cinco ou seis anos no tempo. Quem se lembra, a por
1995, da primeira discusso na empresa sobre abrir ou no um site na Internet? E,
quando a deciso era abrir, a tarefa era confiada rea de marketing, que desenhava
o site como um minioutdoor numa telinha de micro. No era para vender nem para
interagir com clientes e fornecedores, mas apenas para informar. Ou, pior ainda, s
para ter um site, j que o concorrente tinha um. Quem, estando naquela mesa de
reunies, imaginaria que menos de mil dias depois muitas empresas estariam usando
a Internet como seu canal privilegiado de contato com o mundo externo.
As universidades j no tm mais como objetivo preparar empregados
competentes, mas empreendedores articulados, que depois podero decidir se vo
usar os conhecimentos adquiridos a servio de uma empresa ou para abrir o seu
prprio negcio. Uma recente pesquisa feita com universitrios paulistanos mostra
que j chegamos ao ponto de inflexo dessa curva: mais de 60% deles gostariam de
trabalhar por conta prpria depois de formados, mas menos de 10% arriscaro essa
alternativa num primeiro momento. Olhando pelo lado positivo, a pesquisa revela que
a cabea da moada j est feita e que agora s uma questo de tempo.

O que valer mais no sculo 21?

Na era digital, a moeda forte de troca a informao, acessvel e universal.
Independente da natureza da informao, a tecnologia necessria para transport-la,
edit-la ou armazen-la ser a mesma e estar disponvel em todo o mundo.
Com isso, haver grandes bancos de dados interligados em redes nacionais e
internacionais, associados a servios seletivos e especficos. O usurio ser um entre
muitos milhes, mas ao mesmo tempo ter um tratamento nico e personalizado,
como nunca chegou a ter no supermercado em que, durante anos, fez suas compras
todo fim de semana.
Essa situao est determinando o surgimento de um novo tipo de profissional,
atualizado e com perfil de estrategista, que tem a capacidade de compreender,
captar, analisar e interpretar a realidade de cada usurio. E, principalmente, de
adaptar toda a tecnologia disponvel a um atendimento rpido, eficiente e
diferenciado. Quantos gabriis por a no se encantaram, no dia em que acessaram
pela primeira vez um provedor, e na tela apareceu escrito: Bom-dia, Gabriel. E a o
Gabriel pensou: Impressionante, porque no posto onde eu abasteo o carro h anos
os frentistas no sabem o meu nome. essa primeira e inocente reao que, num
breve futuro, vai se multiplicar ensima potncia: o Gabriel no ir mais ao posto: os
postos, muitos, que viro ao Gabriel.
A Sociedade da Informao colocar disposio dos interessados um nmero
fantstico de oportunidades individuais. Saber distingui-las e aproveit-las (sempre
foi) uma questo individual. E nada ser feito sem riscos ou seqelas. No Brasil,
chegamos atrasados Revoluo Industrial. Temos, agora, a chance de embarcar a
tempo na era digital.
Quais sero as grandes empresas desse novo tempo?
Globalizadas e conglomeradas, as empresas de comunicao, informtica e
eletrnica que ditaro a tnica dos novos tempos. E todas as outras de qualquer
setor faro parte desse imenso quintal ciberntico; caso contrrio, se isolaro do
mundo dos negcios.
Esse fenmeno de simbiose dos setores de comunicao, eletrnica e
informtica algo que j surpreende, mas os limites da convergncia dessa
interconexo ainda no podem ser previstos. Uma das barreiras (e ser, durante
algum tempo) o arcabouo legal e institucional de controle dessas empresas. As
fronteiras fsicas e os limites geogrficos tendero a desaparecer, e essa uma idia
que certamente causa arrepios a muitos governos. Parece incrvel, mas o que est
acontecendo agora, longe do alcance das autoridades, a montagem de um sistema
muito maior que a Comunidade Europia, a Alca e o Mercosul juntos. De certa forma,
um sistema pelo avesso, onde primeiro os usurios definem as prprias regras e
depois os governos correm atrs para tentar enquadr-las dentro de suas polticas
legais, tributrias e territoriais, at perceber que seus parmetros de controle no se
ajustam nova realidade.
O desenvolvimento se dar como a histria da lesma que, de dia, sobe quatro
metros numa parede e, de noite, escorrega trs. O avano e o retrocesso caminharo
juntos durante um bom tempo, mas a grande diferena que a lesma digital
turbinada. Os conglomerados de informao tecnolgica e as empresas conectadas a
eles acabaro finalmente prevalecendo e se tornaro a fora propulsora da economia
no sculo 21.

E eu, o que fao para acompanhar o ritmo?

Voc tem a misso de juntar em uma s algumas profisses que at pouco
tempo eram isoladas e tradicionais: as de bibliotecrio, arquivista, engenheiro,
programador e analista. Esse novo profissional no tem ainda um ttulo para constar
no crach, mas vamos cham-lo por enquanto de informata. Ele dever estar apto a
captar, filtrar, recuperar, distribuir e disseminar informaes, para que a organizao
onde trabalha funcione melhor, mais rpida e eficientemente que suas concorrentes.
O informata vai democratizar a informao, transformando-a num instrumento de
treinamento, educao e progresso. Sua principal obrigao ser a de gerar os meios
para transformar a informao em ao. A segunda metade do sculo 20 viu nascer
um profissional que nunca existira antes e que no parecia importante no contexto
das empresas at mostrar que era: o gestor de recursos humanos. Da mesma forma,
o incio do sculo 21 pertencer ao gestor de informaes. E no importa o que o
informata estudou: pode ser engenharia, administrao, direito ou marketing. Tanto
faz, pois ele vai ter de conhecer todas as outras e muitas mais...
Ser que eu ainda vou ter meu prprio site na Internet?
Antes de mais nada, preciso avaliar com extremo cuidado o crescimento dos
portais de acesso. O mata-mata entre eles est implicando centralizao da Internet
e, portanto, derrocada de dois de seus mais sagrados princpios: a independncia da
auto-expresso e o trnsito livre pela rede. O que est ocorrendo o contrrio: o
enclausuramento da informao em poucos portais. como num clube: quem scio
de um portal fica impossibilitado de freqentar o contedo do outro. Isso pode at
conduzir a uma outra Internet, muito mais exclusiva para alguns privilegiados, mas
bem mais pobre para a grande massa do que aquela Internet que imaginvamos h
cinco anos.
Folheando (ou acessando) a Bblia, sempre um ponto de referncia nas horas de
dvida e angstia, encontra-se uma passagem to inspiradora quando assustadora,
dependendo do ponto de vista. Quando o patriarca Abrao no hesita em Lhe
oferecer o prprio filho em sacrifcio, o Senhor suspende o infanticdio no ltimo
instante e premia Abrao. Diz-lhe que sua descendncia ser multiplicada como as
estrelas no cu e os gros de areia das praias, e que atravs dessa descendncia
todas as naes da Terra sero abenoadas. At a, timo. Mas ento o Senhor
complementa: E, por teres obedecido minha voz, tua espcie herdar o portal de
teus inimigos.
A Internet no foi criada para ser uma rede de inimigos. Nem um espao para
devoes ou sacrifcios. Muito pelo contrrio, essencialmente ela um reduto para
companheiros de todos os povos, raas, origens e classes. Quando herdar o portal do
inimigo comea a se transformar em um objetivo, quem vai pagar a conta sero os
humildes e os puros de corao.
Voc j est hoje na Internet, mesmo que no possua um site ou jamais tenha
acessado a rede. Voc parte da rede como somos parte da humanidade e do meio
ambiente.
Eu detesto computadores!
normal. Na internet h centenas de sites do tipo Eu detesto catchup, Eu
detesto reunio ou Eu detesto Mick Jagger. Sempre haver quem deteste alguma
coisa, e computadores no so exceo. No tanto uma questo de o que algum
detesta, mas por qu.

A maioria dos avessos ao computador v nele o smbolo de uma mudana que

ocorreu depressa demais. E, de uma forma ou de outra, a humanidade nunca tem
sido muito favorvel a mudanas bruscas. H at quem deteste mudanas. Charles
Chaplin, talvez o maior gnio da histria do cinema, detestava o filme falado e foi o
ltimo cineasta a aderir a essa novidade to bvia quanto revolucionria. Hoje, h
muita gente inteligente que se orgulha de no ter e-mail e excelentes escritores que
decidiram no substituir sua velha mquina de escrever por um editor de textos.
No sculo 16, Galileu ofereceu uma viso totalmente nova do Universo, ao
afirmar que a Terra girava em torno do Sol. Mas a Igreja Catlica, confrontada com
uma revelao que poderia abalar alguns de seus dogmas, ofereceu a Galileu duas
escolhas: ou se retratar publicamente ou ser queimado na fogueira da Inquisio.
Menos drsticos, mas igualmente custicos, foram os crticos de Charles Darwin no
sculo 19: no podendo mais matar o autor, resolveram matar sua obra, ao proibir
que seu livro A Origem das Espcies se transformasse em matria de estudo e
discusso nas escolas pblicas. Mas h quem faa a opo pela no-mudana de
forma consciente, e conviva muito bem com ela. Joo Cabral de Melo Neto, um dos
maiores poetas brasileiros, nunca aceitou a mecanizao de sua poesia. Preferia
escrever mo - e nem por isso seus versos tiveram menos brilho.
A era digital traz uma viso totalmente nova da sociedade, do progresso, do
trabalho e da prpria vida. Entre os que embarcaram nesse universo e os que
preferem se manter no estgio anterior, comea a se abrir um abismo cada vez mais
profundo. Pode-se argumentar que muito pior que a recusa em entrar por uma porta
que leva a um futuro totalmente novo a deciso de simplesmente ignorar a
existncia dessa porta. Pode-se at sugerir que os refratrios pelo menos tentem e s
depois decidam. Mas apenas isso: sugerir. Nunca obrigar. Mesmo a verdade da
Internet, por mais verdadeira que j seja, no ser, como nenhuma , a verdade
definitiva.
Ento, o que a verdade?
Foi a ltima pergunta que Pilatus fez a Jesus quase dois milnios atrs, para
tentar entender tudo, de uma vez por todas.
E no houve resposta

Sociedade da informao/ Sociedade do conhecimento

Sally Burch Sally Burch
Estamos vivendo numa poca de mudanas ou numa mudana de poca?
Como caracterizar as profundas transformaes que acompanham a acelerada
introduo na sociedade da inteligncia artificial e as novas tecnologias da informao
e da comunicao (TIC)? Trata-se de uma nova etapa da sociedade industrial ou
estamos entrando numa nova era? Aldeia global, era tecnotrnica, sociedade psindustrial, era - ou sociedade - da informao e sociedade do conhecimento so
alguns dos termos cunhados com a inteno de identificar e entender o alcance
destas mudanas. Mas, enquanto o debate continua no mbito terico, a realidade se
adianta e os meios de comunicao escolhem os nomes que temos de usar.
Fundamentalmente, qualquer termo que usemos um atalho que nos permite
fazer referncia a um fenmeno - atual ou futuro - sem ter de descrev-lo todas as
vezes; mas o termo escolhido no define, por si s, um contedo. O contedo surge
dos usos em um dado contexto social que, por sua vez, influem nas percepes e
expectativas, uma vez que cada termo carrega consigo um passado e um sentido (ou
sentidos), com sua respectiva bagagem ideolgica. Era de se esperar, ento, que
qualquer termo que se queira empregar para designar a sociedade na qual vivemos,
ou qual aspiramos, seja objeto de uma disputa de sentidos, por trs da qual se
confrontam diferentes projetos de sociedade.
No contexto da Cimeira Mundial da Sociedade da Informao (CMSI), h dois
termos que ocuparam o cenrio: sociedade da informao e sociedade do
conhecimento com suas respectivas variantes. Mas, apesar de o mbito ter imposto
o uso do primeiro, desde o incio houve falta de conformidade e nenhum termo
conseguiu um consenso.
Histria dos termos
Sociedade da informao
Na dcada passada, sociedade da informao foi, sem dvida, a expresso
que se consagrou como o termo hegemnico, no porque expresse necessariamente
uma clareza terica, mas graas ao batismo que recebeu nas polticas oficiais dos
pases mais desenvolvidos e a glorificao que significou ter uma Cpula Mundial
dedicada sua honra.
Os antecedentes do termo, contudo, datam de dcadas anteriores. Em 1973, o
socilogo estadunidense Daniel Bell introduziu a noo da sociedade de informao
em seu livro O advento da sociedade ps-industrial [1]. Neste livro, ele formula que o
eixo principal desta sociedade ser o conhecimento terico e adverte que os servios
baseados no conhecimento tero de se converter na estrutura central da nova
economia e de uma sociedade sustentada na informao, onde as ideologias sero
suprfluas.
Esta expresso reaparece com fora nos anos 90, no contexto do
desenvolvimento da Internet e das TIC. A partir de 1995, foi includa na agenda das
reunies do G7 (depois, G8, onde se renem os chefes de Estado ou governos das
naes mais poderosas do planeta). Foi abordada em fruns da Comunidade
Europia e da OCDE (os trinta pases mais desenvolvidos do mundo) e foi adotada
pelo governo dos Estados Unidos, assim como por vrias agncias das Naes
Unidas e pelo Banco Mundial. Tudo isso com uma grande repercusso meditica. A

partir de 1998, foi escolhida, primeiro na Unio Internacional de Telecomunicaes e,

depois, na ONU para nome da Cpula Mundial programada para 2003 e 2005.
Neste contexto, o conceito de sociedade da informao como construo
poltica e ideolgica se desenvolveu das mos da globalizao neoliberal, cuja
principal meta foi acelerar a instaurao de um mercado mundial aberto e autoregulado. Poltica que contou com a estreita colaborao de organismos multilaterais
como a Organizao Mundial do Comrcio (OMC), o Fundo Monetrio Internacional
(FMI) e o Banco Mundial, para que os pases fracos abandonem as regulamentaes
nacionais ou medidas protecionistas que desencorajassem o investimento; tudo isso
com o conhecido resultado da escandalosa intensificao dos abismos entre ricos e
pobres no mundo.
Na verdade, no final do sculo, quando a maioria dos pases desenvolvidos j
havia adotado polticas de desenvolvimento da infra-estrutura das TIC, ocorre o
espetacular auge do mercado de aes da indstria das comunicaes. Entretanto, os
mercados do Norte comeam a se saturar. Assim, intensificam-se as presses com
relao aos pases em desenvolvimento para que deixem a via livre ao investimento
das empresas de telecomunicaes e informtica em busca de novos mercados para
absorver seus excedentes de lucros. Neste contexto convocado pela CMSI; esse
panorama se modifica, entretanto, uma vez que a bolha do mercado de aes
estoura, a partir do ano 2000. No entanto, esta realidade e o papel-chave que as
tecnologias da comunicao desempenharam na acelerao da globalizao
econmica, sua imagem pblica, est mais associada aos aspectos mais amigveis
da globalizao como a Internet, a telefonia celular e internacional, a TV via satlite,
etc. Assim, a sociedade da informao assumiu a funo de embaixadora da boa
vontade da globalizao, cujos benefcios poderiam estar ao alcance de todos, se
pelo menos fosse possvel diminuir o abismo digital. [2]
Sociedade do conhecimento
A noo de sociedade do conhecimento (knowledge society) surgiu no final da
dcada de 90. empregada, particularmente, nos meios acadmicos como
alternativa que alguns preferem sociedade da informao.
A UNESCO, em particular, adotou o termo sociedade do conhecimento ou sua
variante sociedades do saber dentro de suas polticas institucionais. Desenvolveu
uma reflexo em torno do assunto que busca incorporar uma concepo mais
integral, no ligada apenas dimenso econmica. Por exemplo, Abdul Waheed
Khan (subdiretor-geral da UNESCO para Comunicao e Informao), escreve [3]: A
Sociedade da Informao a pedra angular das sociedades do conhecimento. O
conceito de sociedade da informao, a meu ver, est relacionado idia da
inovao tecnolgica, enquanto o conceito de sociedades do conhecimento inclui
uma dimenso de transformao social, cultural, econmica, poltica e institucional,
assim como uma perspectiva mais pluralista e de desenvolvimento. O conceito de
sociedades do conhecimento prefervel ao da sociedade da informao j que
expressa melhor a complexidade e o dinamismo das mudanas que esto ocorrendo.
(...) o conhecimento em questo no s importante para o crescimento econmico,
mas tambm para fortalecer e desenvolver todos os setores da sociedade.
Um detalhe neste debate, que apenas diz respeito aos idiomas latinos, a
distino entre conhecimento ou saber (em ingls, ambos so traduzidos como
knowledge society). A noo de saberes implica certezas mais precisas ou
prticas, enquanto que conhecimento abarca uma compreenso mais global ou
analtica. Andr Gorz considera que os conhecimentos se referem aos contedos
formalizados, objetivados, que no podem, por definio, pertencer s pessoas... O
saber est feito de experincias e prticas que se tornaram evidncias intuitivas e

costumes [4]. Para Gorz, a inteligncia abarca toda a gama de capacidades que
permite combinar saberes com conhecimento. Sugere, ento, que knowledge
society seja traduzida por sociedade da inteligncia.
Em todo caso, geralmente, neste contexto, utiliza-se indistintamente sociedade
do conhecimento e do saber, embora em espanhol, pelo menos, conhecimento
parea ser mais comum.
Definies atuais: o estado-da-arte
preciso diferenciar aqui aquelas definies que visam a caracterizar uma
realidade existente ou emergente daquelas que expressam uma viso - ou desejo - de
uma sociedade potencial. As duas tm sua relevncia: as primeiras por sua
contribuio anlise, as segundas porque orientam polticas e aes.
Na primeira categoria, vamos nos referir a Manuel Castells por ser um dos
pesquisadores que mais desenvolveram o assunto, alm de ser autoridade
reconhecida na matria. Castells prefere o termo sociedade informacional que
sociedade da informao (fazendo a comparao com a diferena entre indstria e
industrial). Ele destaca que, embora o conhecimento e a informao sejam elementos
decisivos em todos os modos de desenvolvimento, o termo informacional indica o
atributo de uma forma especfica de organizao social na qual a gerao, o
processamento e a transmisso de informao se convertem nas fontes fundamentais
da produtividade e do poder por conta das novas condies tecnolgicas surgidas
neste perodo histrico [5].
A seguir explica: O que caracteriza a revoluo tecnolgica atual no o
carter central do conhecimento e da informao, mas a aplicao deste
conhecimento e informao a aparatos de gerao de conhecimento e
processamento da informao/comunicao, em um crculo de retroalimentao
acumulativa entre a inovao e seus usos. E observa: A difuso da tecnologia
amplifica infinitamente seu poder ao se apropriar de seus usurios e redefini-los. As
novas tecnologias da informao no so apenas ferramentas para se aplicar, mas
processos para se desenvolver. (...) Pela primeira vez na histria, a mente humana
uma fora produtiva direta, no apenas um elemento decisivo do sistema de
produo [6].
Com relao sociedade do conhecimento, em uma publicao posterior,
ressalta: trata-se de uma sociedade na qual as condies de gerao de
conhecimento e processamento de informao foram substancialmente alteradas por
uma revoluo tecnolgica centrada no processamento de informao, na gerao do
conhecimento e nas tecnologias da informao [7].
Yves Courrier, referindo-se a Castells, diferencia os dois termos desta forma:
sociedade da informao coloca a nfase no contedo do trabalho (o processo de
captar, processar e comunicar as informaes necessrias), e sociedade do
conhecimento nos agentes econmicos que devem possuir qualificaes superiores
para o exerccio do seu trabalho [8].
Com respeito s opinies, destacam-se os documentos originados da CMSI por
serem resultados de um processo mundial. A Declarao de Princpios de Genebra
[9], adotada pelos governos - com significativas contribuies da sociedade civil -,
expressa em seu primeiro artigo:

Ns (...) declaramos nosso desejo e compromisso comuns de construir uma

Sociedade da Informao centrada na pessoa, integradora e orientada ao
desenvolvimento, em que todos possam criar, consultar, utilizar e compartilhar a
informao e o conhecimento, para que as pessoas, as comunidades e os povos
possam empregar plenamente suas possibilidades na promoo do seu
desenvolvimento sustentvel e na melhoria da sua qualidade de vida, sobre a base
dos propsitos e princpios da Carta das Naes Unidas e respeitando plenamente e
defendendo a Declarao Universal dos Direitos Humanos.
Por sua vez, a Declarao da Sociedade Civil [10] estende sua viso sobre
vrios pargrafos, mas o essencial diz:
Ns nos comprometemos a constituir sociedades da informao e da
comunicao centradas nas pessoas, abrangentes e eqitativas. Sociedades nas
quais todos possam criar, utilizar, compartilhar e disseminar livremente informao e
conhecimento, assim como ter acesso a eles para que indivduos, comunidades e
povos sejam habilitados para melhorar sua qualidade de vida e colocar em prtica
todo seu potencial. Depois, esta Declarao acrescenta os princpios de justia
social, poltica e econmica, e da plena participao e habilitao dos povos; destaca
os objetivos de desenvolvimento sustentvel, democracia e igualdade de gnero; e
evoca sociedades onde o desenvolvimento se enquadre nos direitos humanos
fundamentais e esteja orientado para alcanar uma distribuio mais eqitativa dos
recursos.
Debates em curso
Uma das metas estabelecidas na convocatria da primeira fase da CMSI era,
justamente, a de desenvolver uma viso comum da sociedade da informao. Ainda
que boa parte das delegaes governamentais e do setor privado desse pouca
importncia a este aspecto, para muitas organizaes da sociedade civil, tratava-se
de um aspecto-chave, pois a acontecia a discusso sobre os sentidos, colocando em
evidncia a confrontao de projetos de sociedade.
De fato, - pelo menos - dois enfoques distintos cruzaram todo o processo e que,
de modo geral, podem ser resumidos como segue :
Para o primeiro enfoque, falar de sociedade da informao refere-se a um novo
paradigma de desenvolvimento, que atribui tecnologia um papel causal no sistema
social, situando-a como motor do desenvolvimento econmico.
Para os pases em desenvolvimento, a implicao deste discurso que a
transio para a sociedade da informao essencialmente uma questo de tempo, e
de deciso poltica para criar as condies habilitadoras adequadas [12]. Algo
parecido aconteceria com relao aos setores sociais afetados pelo abismo digital,
que teriam de ser includos, por meio de programas de acesso universal.
Ao colocar a tecnologia no centro deste modelo, a indstria de telecomunicaes
aparece como a chamada para liderar seu desenvolvimento; enquanto que a indstria
produtora de servios e contedos digitais assume uma influncia indita [13].
No segundo enfoque, que refutou este primeiro no transcurso da Cpula,
entende que a nova etapa do desenvolvimento humano, na qual estamos entrando,
se caracteriza pelo predomnio que alcanaram a informao, a comunicao e o
conhecimento na economia e no conjunto de atividades humanas. Sob a perspectiva
deste enfoque, a tecnologia o suporte que desencadeou uma acelerao deste
processo; mas no um fator neutro, nem seu rumo inexorvel, posto que o prprio
desenvolvimento tecnolgico seja orientado por jogos de interesses.

Nesta perspectiva, as polticas para o desenvolvimento da sociedade da

informao devem ser centralizadas nos seres humanos, conforme suas
necessidades e dentro de um contexto de direitos humanos e justia social [14]. Os
pases em desenvolvimento e os atores sociais deveriam ter um papel-chave na
orientao do tal processo e das decises.
Em outras palavras, para este segundo enfoque, o fundamental no
informao, mas sociedade. Enquanto a primeira faz referncia a dados, canais de
transmisso e espaos de armazenagem, a segunda fala de seres humanos, de
culturas, de formas de organizao e comunicao. A informao determinada
conforme a sociedade, e no ao contrrio.
Por isso, a Campanha pelos Direitos para a Comunicao na Sociedade da
Informao (CRIS), ressalta no documento sobre a CMSI, A Pergunta para a
Sociedade Civil [15]:
Se a sociedade civil adotar e resgatar a noo de uma sociedade da
informao, dever retornar a estas noes bsicas, propondo as perguntas corretas:
- Quem gera e possui a informao e o conhecimento? De que maneira est
valorizado?
- De que maneira o conhecimento difundido e distribudo? Quem so os
guardies?
- O que limita e facilita o uso do conhecimento por parte das pessoas para
alcanar suas metas? Quem est melhor e pior posicionado para aproveitar este
conhecimento?
Formulaes alternativas em debate
Dado o predomnio adquirido pelo termo sociedade da informao, as
formulaes alternativas tendem a tomar esta como referente para se demarcar. Uma
primeira objeo tem a ver com a palavra sociedade no singular, como se fosse o
caso de uma sociedade mundial uniforme. Prope-se como alternativa falar de
sociedades (no plural) da informao ou do conhecimento. Vrios documentos da
UNESCO se referem s sociedades do conhecimento (ou do saber). Esta idia foi
tomada por membros da sociedade civil da Cpula que adotaram o termo
sociedades em seus documentos de consenso.
Com relao informao, o argumento levantado por Antonio Pasuali (2002)
teve bastante repercusso dentre a sociedade civil na Cpula [16]: Informar denota
essencialmente mensagens unidirecionais causativas e ordenadoras com tendncia a
modificar o comportamento de um receptor passivo; Comunicar, a inter-relao de
mensagens relacionais, dialogais e socializantes entre interlocutores igualmente
habilitados para uma livre e simultnea recepo/emisso. Se a Informao tende a
dissociar e hierarquizar os plos da relao, a Comunicao tende a associ-los; s
Comunicao pode fazer nascer a estruturas sociais. (nfase da autora).
E, de fato, os documentos de consenso da sociedade civil adotaram a frmula
sociedades da informao e da comunicao para se demarcar da viso
tecnocntrica presente no discurso oficial, sem perder a referncia ao tema da
Cpula. Poder-se-ia considerar que esta opo foi um gesto importante no contexto
da CMSI; mas no deixa de ser uma formulao pesada para o uso corrente.

Com respeito ao debate em torno da sociedade do conhecimento, quem o

defende considera que evoca, justamente, uma viso mais integral e um processo
essencialmente humano. Outros, contudo, se opem pela associao com o conceito
dominante, que reduz o conhecimento sua funo econmica (a noo, por
exemplo, do knowledge management nas empresas, que sugere essencialmente
como obter e tirar proveito dos conhecimentos dos seus empregados); o que valoriza
somente o tipo de conhecimento supostamente objetivo, cientfico e digitalizvel em
deteriorao daqueles que no o so.
Uma variante interessante, que surgiu no contexto dos debates sobre a CMSI,
embora tivesse pouca repercusso no processo, a de sociedade(s) do saber
compartilhado ou dos saberes compartilhados.
Foi proposta, entre outros, por Adama Samasskou,(na poca, presidente do
bureau CMSI), que disse da sociedade da informao: importante compreender o
que cobre este conceito: no se trata tanto de uma informao que se difunde e se
compartilha como de uma sociedade na qual se quer comunicar de outra maneira e
compartilhar um saber. Trata-se, pois, de uma sociedade do saber compartilhado e do
conhecimento [17].
Definies alternadas
O conceito de sociedade da informao, nascido sob os preceitos da
globalizao neoliberal, subentende que, daqui para frente, sero as revolues
tecnolgicas, as que determinam o rumo do desenvolvimento; os conflitos sociais
seriam coisas do passado. Por isso mesmo, este conceito no o mais adequado,
nem para qualificar as novas tendncias das sociedades, nem muito menos para
descrever um projeto contra-hegemnico de sociedade.
Nossa proposta que, mais alm de debater o apropriado de tal ou qual termo,
o fundamental refutar e deslegitimar qualquer termo ou definio que reforce esta
concepo tecnocntrica da sociedade.
No pretendemos aqui propor uma frmula alternativa, mas sim colocar em
considerao alguns critrios para alimentar o debate.
Primeiro, acolhemos a noo de que qualquer referncia s sociedades deva
ser no plural, reconhecendo a heterogeneidade e diversidade das sociedades
humanas. Isso implica tambm reafirmar o interesse de que cada sociedade se
aproprie das tecnologias para suas prioridades particulares de desenvolvimento e no
que deva se adaptar a elas para poder fazer parte de uma suposta sociedade da
informao pr-definida.
Segundo, afirmamos que qualquer definio que use o termo sociedade no
pode descrever uma realidade circunscrita Internet ou s TIC. A Internet pode ser
um novo cenrio de interao social, mas essa interao estreitamente integrada ao
mundo fsico, e os dois mbitos se transformam mutuamente.
E, por ltimo, apostamos em um projeto de sociedade onde a informao seja
um bem pblico, no uma mercadoria, a comunicao um processo participativo e
interativo, o conhecimento uma construo social compartilhada, no propriedade
privada, e as tecnologias um suporte para tudo isso, sem que se convertam em um
fim em si.

Concluso
Diante das informaes, pesquisadas chegamos concluso de que a
tecnologia tem avanado nas ultimas dcadas de forma veloz tanto horizontalmente
quanto verticalmente e a expanso do conhecimento tem se espalhado da mesma
forma. Veculos de informao que antes eram reprovados, aos olhos dos pais, hoje
fazem parte do desenvolvimento e comunicao em diversas reas, como a TV e as
linguagens do tipo revistas em quadrinhos que hoje so utilizadas em panfletos ou
folhetos explicativos. A ideia de grupos de informao restrita est cada vez mais
presente e globalizada. A sociedade est a cada dia, mais informada e informatizada:
Por este motivo o nome Sociedade da informao. Hoje em dia, a informao
atualizada em velocidade que no nos permite antecipar muito em uma pesquisa para
no corrermos o risco de quando formos expor nossa pesquisa, venha a estar
desatualizada.

Bibliografia
http://br.answers.yahoo.com/question/index?qid=20080614111645AAZNg50
http://super.abril.com.br/tecnologia/sociedade-informacao-442036.shtml
http://vecam.org/article519.html