REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO

SANTIAGO MARIO
EXTENSION MARACAY

ANALISIS CASO 7
JUGUETERIA DIDATIC

Grupo 6:
6:

Genova Mendez V-19.601.119

Roselviss Sanchez V-17.471.121
Franklin Rodriguez V-19.862.932
Johon Encalada V-22.953382
Snell Silva V-16.435.166
Jorge La Grave V-13.199.054
Prof: Ing. Ysabel Flores
Maracay, Febrero 2015

Grupo 6
Caso Didatic
1. Cmo enfrenta la empresa las nuevas realidades del escenario actual,
en lo que hace a innovacin, relacin con los clientes, estructura, y
pensamiento estratgico?
En lo actual Didatic enfrenta conflictos como todas las empresas del pas,
aunque pese a ser una empresa mediana tiene a su favor diez aos de
experiencia en el mercado, adems de que ya han superado dos crisis
econmicas en el pas, lo que nos da entender que en las dificultades saber
mantener el equilibrio y estn comprometidos con el crecimiento de la empresa.
Es por ello que la empresa enfrenta las nuevas realidades actuales con mucha
madures, como por ejemplo:
Al lograr que sus productos sean reconocidos y recomendados por
profesionales en el rea han mostrado que saben llegar a los clientes y tienen
buenas relaciones con ellos.
En lo que respecta a estrategias han sabido ver las oportunidades y
riesgo en el mercado, tanto en tiempo de crisis como en el de buenas finanzas
econmicas. Por lo que el solo hecho de extender sus franquicias muestra han
sabido ver los momentos claves del mercado.

2. Tiene, la empresa, barreras que dificultan o pueden llegar a dificultar su

gestin?
Las barreras econmicas han mostrado que saber superarlas, sin
embargo, las diferencias entre las socias es un tema al que se le debe prestar
atencin ante de que sea ms grave, ya que al mezclar las diferencias
personales con las relaciones de negocio pueden llegar a romper una sociedad.
Adems de que el desacuerdo entre los socios genera un clima de inseguridad
en los empleados y vendedores, esto a su vez afecta su desempeo en sus
labores y puede llevar a una productividad poco satisfactoria.
Otra de las dificultades que de seguro dificultara su gestin son las
restricciones impuestas por el estado, es por ello que es de vital importancia
que las decisiones ms importantes sean analizadas por todos los socios a fin
de tener una visin ms amplia del tema.

3. Qu afecta el bajo rendimiento de la empresa?

La mala gestin por parte de los encargados de las tiendas, ya que
mediante las franquicias es que la empresa recibe sus ingresos, por lo que el
caso del supervisor debe de ser tratado con mucha seriedad.

Fortalezas de Didatic
Didatic
Productos reconocidos y de buena calidad
Buena opinin de los profesionales en el rea
Variedad de productos
Fabricacin propia de sus productos
Ms de 10 aos de experiencia en el mercado
Oportunidades
Proyectos para extender sus franquicias
Debilidades
Conflictos en unas de sus tiendas
Diferencias entre socias
Amenaza
Polticas impuesta por el estados

Toma de Decisiones
A pesar de las dificultades Didactic est en vas de crecimientos, por lo
que es de vital importancia cuidar el terreno ganado.
Por la variedad de producto y tiendas es necesario crear un departamento
corporativo entre los socios, para que entre todos puedan tomar las decisiones
ms importantes y centralizar los riesgos por la variedad de las ideas
Aplicando las tcnicas de anlisis de datos encontramos:
encontramos:
Durante una Tormenta de Ideas visualizamos que las variables que
impactan en la continuidad del xito de la empresa son:
Clima laboral de una de sus Sucursales.
Situacin Pas.
Interrelacin entre los socios y sus empleados.
Entrenamiento de la fuerza de ventas.

Se realiza un anlisis de 5 porqus para comprender el alcance de las

situaciones generadas en la Sucursal:
Clima laboral en la Sucursal
Al contratar al Gerente no se busco
con ese perfil y si se decidio
contratarlo con esa debilidad no se
le dio el entrenamiento adecuado
para manejar la situacion

Porque?
Porque el Personal esta
Molesto!
Porque?
Porque el Gerente no los
trata adecuadamente

Porque?

Porque?
Porque?
El Gerente no posee las Competencias
para lograr empoderar a los
trabajadores y manejar las emociones
de su equipo!

El Gerente no logra mantener el

control sobre su personal ni logra
generar un cambio en la actitud hacia
el!

Aplicando Ishikawa al objetivo final del caso en estudio tenemos que:

Situacion Pais

Clima Laboral

Entrenamiento
de Ventas

Relacion entre
los Socios

Distancia
entre las
Sucursales

Conflicto de
Intereces

xito de
Didatic en
el Tiempo

CONCLUCIONES
A pesar de que la empresa ha enfrentado una serie de conflictos desde
sus inicios aun sique manteniendo una posicin slida en el mercado lo cual
demuestra que puede seguir adelante en su crecimiento. Es por ello que para
dicho crecimiento se debe atacar y mejorar los siguientes aspectos:
Caso Gerente: Se hace necesario realizar dinmicas y talleres que
permitan sobreponerse a la situacin que impide el buen clima laborar en
esa sucursal, ya que esto repercute en la prdida de clientes en la zona
en la que ella se encuentra.
Caso Relacin personal en la sociedad: Es de vital importancia la
separacin del mbito personal del profesional ya que esto en la mayora
de las organizaciones genera lo que se denomina conflicto de intereses
ocasionando un bajo rendimiento laboral y decisiones erradas en
momentos crticos.
Caso Situacin Pas: En la mayora de las naciones las crisis econmicas
generan el cierre de gran parte de los negocios pequeos, ya que estos
no pueden sostener los altos costos de las materias primas ni el problema
que representa traerlas a las fbricas. Didatic ha logrado sobrepasar esta
crisis lo que en resumidas cuentas le garantizara un xito en su gestin
si se toman decisiones adecuadas a tiempo.
Caso Entrenamiento en Ventas: Se recomienda enviar al grupo de
vendedores a Adiestramientos en Tcnicas modernas de ventas y

empoderamiento de Marcas, esto permitira que los vendedores

abordaran a los clientes con mayor nmero de herramientas.