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La investigacin de mercados

El rating mide realmente los gustos y preferencias del televidente

mexicano?
Hoy en da, las televisoras se preocupan por medir en todo momento
el nivel de audiencia de sus programas, a lo cual se le llama rating. Este
ndice se mide haciendo un monitoreo de la cantidad de personas que se
encuentran viendo un determinado canal de TV al mismo tiempo. Cabe
resaltar que esta medicin considera una muestra de los televidentes, no
al total de la poblacin.
Sin embargo, en su afn por ganar el mayor porcentaje de audiencia,
pareciera que las dos principales cadenas de la televisin mexicana estn
en una continua guerra, donde lo nico que consideran para lanzar nuevos
programas o quitar otros, es el nivel del rating.
Esta guerra por el rating ha propiciado que las cadenas de televisin
ofrezcan programas muy similares, para competir entre s de manera
directa. Por ejemplo, uno de los espacios ms competidos por las cadenas
Televisa y Televisin Azteca es el horario del da domingo, de las 7 a las 10
de la noche. En los ltimos aos, han abundado los programas del tipo
reality show, como La Academia, Desafo de estrellas, Bailando por
un milln (de Televisin Azteca), Bailando por un sueo, Cantando por un sueo, Cunto quieres
perder?, El show de los sueos: sangre de mi sangre (de Televisa). Ambas empresas afirman que
estos programas son muy exitosos debido a que sus niveles de rating as lo indican. Sin embargo, un
gran nmero de personas afirma que estos programas no reflejan los verdaderos gustos de la mayora
de los televidentes mexicanos.
Cules consideras que son los principales beneficios y limitaciones del
rating, como herramienta de medicin e investigacin del mercado de
televidentes en Mxico?

Para desarrollar una estrategia eficaz, los directores de marketing deben contar con informacin actual
y exacta sobre los mercados a los que se pretende llegar, los gustos y preferencias de los consumidores,
el macro-ambiente que influye en su industria, adems de los factores como la competencia. En este
tema vers de dnde se obtiene esa informacin y la manera de utilizarla.
Al finalizar el estudio de este tema, podrs ser capaz de explicar:

Lo que es la investigacin de mercados y su importancia para la toma de decisiones en una
organizacin.

La forma correcta de llevar a cabo un proyecto de investigacin de mercados.

Cmo recopilar y utilizar informacin primaria y secundaria.

Los elementos que debe incluir una encuesta.

Qu es la investigacin
de mercados?
Una investigacin de mercados abarca todas las actividades que permiten a una organizacin obtener
la informacin que requiere para tomar decisiones acerca de:

Su ambiente.
Alguno o varios elementos de su mezcla de mercadotecnia (las 4 Ps).
Sus clientes actuales o potenciales.

Importancia de la
investigacin de mercados
La investigacin de mercados es muy til para generar, analizar, difundir, almacenar y recuperar la
informacin que se utilizar en la toma de decisiones de una organizacin.
La informacin que se recopila en una investigacin de mercados puede ser acerca de los clientes, los
competidores, las tendencias de la industria o los cambios ambientales.
Preguntas planteadas previamente y durante el proceso de investigacin de mercados
Las principales interrogantes que se deben formular antes y durante el proceso de investigacin de
mercados son:

Con qu informacin se cuenta actualmente para la toma de decisiones involucrada?, es

suficiente?
Qu finalidad tiene el estudio?
Qu diseo(s) de investigacin es requerido?
Un estudio exploratorio?
Un estudio descriptivo?
Un estudio causal?
Qu nivel de confianza y qu nivel de error seran deseables?
Qu recursos (humano, tiempo, dinero, equipo y materiales) se requieren para realizar este
estudio?, estn disponibles?

Referencias
Fischer, L. y Navarro. A. (1996). Introduccin a la investigacin de mercados. 3. Edicin. Mxico:
McGraw-Hill.
IBOPE AGB Mxico, S.A. de C.V. (S/f). Qu es el rating? Recuperado el 10 de julio del 2009, de http://
www.ibope.com.mx/hgxpp001.aspx?1,1,50,O,S,0,MNU;E;13;2;MNU;,
Kotler, P. & Armstrong, G. (1998). Segmentacin, bsqueda y posicionamiento para una ventaja
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Malhotra, N. (2004). Investigacin de mercados: un enfoque prctico. (4ta edicin en espaol; Jos
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Stanton, W., Etzel, M. & Walker, B. (2000). Segmentacin del mercado y estrategias del mercado meta en
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