UNIVERSIDAD PANAMERICANA DE GUATEMALA

Faculta de ciencias de la educacin

Licenciatura en Pedagoga y Administracin Educativa
Lic: Byrn Leonel Aguilar
Curso: Mediacin y Resolucin de Conflictos

Resumen de la Mediacin y Resolucin de conflictos 2014

Antelmo Mateo Lucas Jacinto

Carn Nmero: 0910915
San Mateo Ixtatn Agosto 2,014

Introduccin

El trabajo trata especialmente sobre la Mediacin y Resolucin de conflictos vistos durante

los presenciales en el curso de mediacin; asimismo poder recordar los temas y subtemas
impartidos por el Licenciado. Al realizar este resumen me quedo satisfecho porque de esta
forma pude entender los pasos que se lleva a cabo para solucionar un conflicto a las personas
y en la sociedad.

Ya que en nuestro pas de Guatemala existe muchos problemas tanto

poltico, social, econmico y laboral.

Donde hay paz y armona no habrn conflictos en la sociedad.

Mediacin y Resolucin de conflictos

Es un proceso de resolucin de conflictos en la que dos personas enfrentan un
problema y el mediador llega a un acuerdo satisfactorio con ambos personas
para disminuir el problema. Entre la mediacin y resolucin de conflictos estn.

Familiar

Econmi
co

Laboral

Social

Sexual

Psicolgico

Violenci
a

Para buscar una buena solucin a los problemas que enfrenta las personas en donde vive es
necesario cambiarse la mentalidad de cada ser humano as mismo se resolver los conflictos
mirando desde el sentimiento del universo entre estos estn.
1) Para transformar nuestra realidad en donde pertenecemos se necesita una buena conducta
y comportamiento hacia las personas.
2) Aportar ideas nuevas hacia las personas para disminuir el problema.
3) Iniciar a resolver los conflictos en uno mismo para que la gente se da cuenta de las
actitudes as lograr el cambio.
4) Ser liderazgo, conciencia, capacidad de anlisis.
5) Compromiso grupal de transformacin social, sensibilidad a la sociedad.
Mala actitud Se
provoca la
violencia

El cambio de la
buena actitud

Conflicto y Mediacin y Negociacin Docente

Convivencia en Paz

PadresSociedad
de familia

Armona

Violencia
Actos
a todo el nivel
Fin
ltimo
Afectados
Conflicto
Docentes
Director
Actitud

Investigadores
Alumnos

Proyectar nuestra personalidad en diferentes sentidos

Acadmico: La capacidad que posee las personas para enfrentar a resolver los problemas.

Social: Buscar una iniciativa para que el problema se disminuye y aceptar la mala actitud
hacia las personas.

Individual: La forma de ser autnticos a otros.

Familiar: Es la forma de darle educacin hacia sus hijos en una forma adecuada para
tener un futuro mejor.

Gentico: Son los bienes que todo padres debe de dar a su hijo y acomodarlos en un lugar
adecuados demostrando la actitud del padre porque ya lo trae desde el nacimiento.

Psicolgico: Son las fuerzas y el equilibrio que se le puede dar a una familia para
mantener su vida agradable sin ninguna violencia.
Para progresar se necesita de una mentalidad bien adecuada con una formula Norma
ISO900: Mejora continua, para que los problemas no suceda es necesario tomar
conciencia de las consecuencias que pueda afectar en el futuro.

Entre los aspectos

psicolgicos de las emociones se encuentran.

Equilibrio

Imparcialidad

El mediador tiene la fortaleza de que el

problema se disminuya para que ambas
personas no se queden afectadas en la
dificultad o inconveniente que se trata.

El mediador no tiene que interrumpir las

peticiones de ambas personas hasta cuando
terminan de hablar entonces el mediador dar la
solucin pero siempre tiene que solucionar
adecuadamente el conflicto, sin ir a favor de
ninguna persona.

PNI

POSITIVO
Los problemas que afecta a las El

NEGATIVO
INTERESANTE
mediador no tiene Es muy importante que el

personas es causado por la falta conocimiento

de

entendimiento

entre

sobre

los mediador

la problemas a resolver.

asista

en

el

momento de resolver los

sociedad.

conflictos

para

poder

disminuirlo.
El

conflicto

incomoda

es
una

discutiendo

algo

que

persona, Muchas veces el mediador

palabras trata

de

ayudar

El mediador tiene que tener

las conocimiento claro sobre el

desagradables, imaginacin de personas con una condicin conflicto

para

poder

cosas y las sensaciones que de cobrarle mucho dinero solucionarlo y no quedar

piensa.

para

que

no

caiga

en mal

delante

las

otras

precisin mientras que esa personas.

persona es culpable de los
Demostrando la buena actitud hechos.
ante la sociedad y en la familia

Una buena orientacin

eso
hace disminuir
los No demostrar la mala hacia las personas repercute
la buena imagen a los
conflictos y los hijos tomarn el actitud hacia los hijos
dems.
camino correcto para una vida porque ellos actan como de
sana.

sus padres, si los conflictos

es

demostrados

ellos

tambin lo harn igual.

El mediador: Es un facilitador de la resolucin de conflictos, ya que el mediador induce a las
partes a resolver sus conflictos. No propone, excepto en cuestiones laborales. Es un proceso
confidencial y voluntario de resolucin de conflictos donde un tercero, el mediador de forma
neutral e imparcial, ayuda a las personas de una forma adecuada y positiva con el fin de
alcanzar acuerdos satisfactorio y aceptados por todos los participantes.
Que es un conflicto: Cuando las personas se enfrentan en la discusin de algn problema eso
llegar a un conflicto porque las personas hablan hasta donde se pueda.
POSITIVOS

NEUTRALES

NEGATIVAS

Colaboracin

Deterioro

Odio

Comunicacin

Neutral

Pelea

Amistad

Estrs

Tristeza

Creatividad

Pacto

Enfado

Informacin

Luchas

Venganza

Dialogo

Careo

Discusin

Acuerdo

Negacin

Reconciliacin

Guerra

Enriquecimiento

Acuerdo

Personal
Solucin
Reconciliar
Negociacin

Mtodos alternativos de resolucin de conflictos

MARCS. Son todos aquellos medios por los cuales se pretende dar solucin a intereses
contrapuestos.
Clases:
Negociacin
Arbitraje
Conciliacin.

Historia de uh joven
Un joven de 23 aos mantiene 2 noviazgos serios al mismo tiempo
Pasos para solucionarlo el conflicto.

Compaeros.
Padres del nio.
Padres de la muchacha
Hermanos.
Padrinos.
La comunicacin entre las familias
Conocimiento
Comunicar con el joven y la seorita.

Psicolgic
o

Formacin
Educativa

Patrones ce
Crianzas

Ambiental

Ser Humano
conductual

Normas o
reglamento
s

Presin de grupo

Cultural

Religioso

PALABRAS CLAVES

ALIENACIN
Cambiarse las ideas de
que se soluciona el
problema.

ONOOFAGIA
Comerse las unas del
miedo del problema.

NOOFAGIA
Pensar de la muerte.

Fases del proceso de mediacin

Cuando surge algn problema en alguna comunidad y se le informa a personas de sus vecinos
para que participe, ellos no quieren participar mientras es un problema de algn agua potable,
ya cuando quedan sin agua llega a chillar con las autoridades mientras que hubo informacin.

Mediacin y conflicto
Clases o campo de conflictos
Personas involucradas
Actores mediador
Educativo
Familiares
Jurdicos
Laboral

Papel del mediador

Causa

Efecto

Ambientales familiares

Desintegracin familiar
Patrones de crianzas
Influencias de los medios de comunicacin
Programa de violencia
Fuga de caja
Internet
Maquinitas
reas marginales
Perimetrales
Mucha pobreza
Delincuencia

Mediacin educativa
Reglamento PEI
Normas de convivencia

La violencia

Multicausal

Multicontextual

Un problema de
salud publica

Verbal: Es cuando la persona insulta a otro ser querido.

Tipos de violencia

Psicolgico: a menudo pasa desaparecida y se refiere a

Juegos psicolgicos, chantajes, rerse de sembrar rumores.
Fsica: Puede tomar de forma pelea, agresin fsica.

Nivel estructural: se refiere especficamente en lo psicolgico

Violencia en la escuela

Nivel Institucional: Mecanismo escolar que construye la practica

Nivel Interpersonal: Es dirigir el centro educativo.

Caractersticas de los alumnos involucrados

Victimas

Tiene baja popularidad entre sus compaeros.

Provoca el rechazo suficiente en los dems como para no

ser ayudada.

Victimario

Es ms popular que la vctima.

Causa miedo y respeto en sus compaeros.

Interpreta lo que puede obtener a travs de la fuerza.

Poco

cooperativo,

desobediente,

combatido

irresponsable.

Agresividad

Tiene a violar los derechos ajenos y desafiar la autoridad.

Son las caractersticas

Intrnsecas. Del sujeto cualidad vital imprescindible para

la supervivencia de los seres vivos.

Indisciplina

Extrnsecas.
Comportamiento que atenta contra las normas y tiene que
ver con la incapacidad para aprender las reglas.

Disrupcin
Juego rudo

Comportamiento de los alumnos que no encaja con los valores.

Se realiza esta actividad en grupo y en pareja y se

caracteriza porque hay contacto fsico o simulacin de
peleas pero siempre reconoce una actitud y en gesto
licito.

Maltrato escolar

Situacin en la que uno o ms escolares actan injusta y

agresivamente contra otro compaero y lo someten por
un tiempo.

Pasos en la solucin de conflictos

Ser visionario.

Bloqueo en el conflicto

Ego vanidad.
Aceptacin de posiciones/ puntos

Retroalimentacin.

Obtener retroalimentacin de otras

de vista.

Baja o alta autoestima.

Perdida de expectativa.

Rigidez al cambio.

No dejaron conducir.

Expectativa que est de acuerdo

fuentes.

Definir expectativas.

Nivel del rendimiento aportes del grupo.

solo con uno.

Conflicto

Influencia
de otros

Cultura
l

Persona
l
colectiv
o

Econmic
o

Poltico

Nacional e
internacional

Social

Legal
jurdico

Conflictos y contextos
Ambientales
Problemas de conflictos

Son

las estrategias que se basa en la naturaleza los ros,

montaas de nuestro pas.

Son las necesidades de todo ser humano. El inters.
La alegra

Gozo
Ganador.

Estrategias para manejar el conflicto

Complacer

Paz
Problema

Evitar
colaborar
Compromiso

Proponer el problema a apaciguar.

Solucionar todo lo hecho para no hacerle daos a nadie.
Dar solucin al problema aceptando las dos personalidades sin
ningn inconveniente.

Compartir

Manejar el conflicto adecuadamente.

Anlisis de la sociedad y de los lderes

En una sociedad lo que se pretende alcanzar en la individualidad y grupal es la buena actitud y
la autoestima en defenderse en los problemas y valorando la importancia de la vida.
A travs de los valores y la buena comprensin se logra ocupar un puesto de ser liderazgo
manejando sus comunidades y demostrando sus prestigios y la creatividad.

Para poder lograr un buen merito, es esforzando para alcanzar algo sin desviarse de lo
DESMERITO ya que no es bueno delante las personas.
Manejando la eficacia y la Eficacia se llega hacer mejores lderes de alta identificacin.
Para lograr que una persona sea lder siempre debe tener en cuenta sus objetivos en qu
momento se puede enfrentar los conflictos, conociendo las estrategias y las reacciones en el
manejo adecuado.
Lder ----------------

Dirigente.. Jefe.Gua..Alma de la

capacidad para organizar.capacidad para conseguir seguidores.

Qu hace un lder?:

Crear ambiente en el que pueda surgir muchos lderes.

Crear la sensacin de libertad, voluntariedad y en el valor comn.

Motiva indirectamente e inspira a sus seguidores a encontrar los modos, los modos
ms eficaces para sentir a la comunidad o al grupo.

Los lderes se involucra en:

Proceso de toma de decisiones.

Planificacin de la estrategia de desarrollo de procedimientos para solucionar el

problema en las comunidades.

Ocupar las posiciones de liderazgo demanda destrezas.

Trabaja con otros

Seguir con dirigentes, mentor motivador.

Tener un rol de modelo.

Habilidad.

Lideres eficaces:

Capacidad de lograr y permanecer como lder.

Satisfacer las expectativas del grupo en cuanto a organizar y llevar a cavo los planes.

.Adaptacin de los requisitos de cambio de una situacin.

Tener planes y conciencia de sus emociones.

Cuando estn manejando relaciones con individuos y grupos.

Conclusiones

Resolver las necesidades de las personas de una forma adecuada para disminuir el
conflicto en sus comunidades.

Existe tres tipos de Violencia que le puede afectar a la persona; tanto verbal, psicolgico y
mental.

Al realizar este resumen me trae beneficio porque de esta forma se aprende a resolver los
conflicto reconociendo los paso que se llevara a cabo.