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CASO DE NEGOCIO

DE LA EMPRESA BATA

ndice

1.Elaboracin de una hoja de datos


2.Anlisis de alineacin
3.Anlisis de beneficio financiado
4.Anlisis de beneficio no financiado
5.Anlisis de riesgo
6.Evaluacin y optimizacin de riesgo TI
7.Riesgo estructurado de los resultado de los
pasos anteriores y documentacin del caso
de negocio
8.Revisin del caso de negocio durante la
ejecucin del programa, incluyendo todo el
ciclo de vida de los resultados de los
programas

1. ELABORACIN DE UNA HOJA DE DATOS


Formato de la hoja de datos del caso de negocio
Partida de la hoja de
Elaboracin
Implementaci
operacin

retiro

n
datos
Capacidad tcnica
Resultados(intermedios y
finales)
Alineamiento
Beneficio financiero
Beneficio no financieros

Caso
mejor

Cos
o
peor

Caso
mejor

Cos
o
peor

Caso
mejor

x
x

X
X

Caso
mejo
r

Cos
o
peor
X
X
X
X

X
X

X
X
X

Cos
o
peor

X
X

X
X

Recursos
Gastos

Impulsores de riesgo
Suposiciones y
limitaciones
Capacidad operativa
Resultado(intermedios y
finales)
Alineamiento
Benfico financiero
Beneficio no financiero

x
x

Recursos
Gastos

x
x

X
X

X
X

X
X

Impulsores de riesgo
Suposiciones y
limitaciones
Capacidad de negocio
Resultados(intermedios y
finales)
Alineamiento
Beneficio financiero
Beneficio no financieros

x
x

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X
X

Recursos
Gastos

X
X

X
X

Impulsores
Suposiciones Y
limitaciones

x
X

X
X

X
X

x
x
x

X
X

X
X
X

X
X
X

X
X
X

X
X
X

X
X

X
X

X
X
X
X
X

Elementos de la informacin agrupadas por flujo


Especificaciones generales
Especificaciones por nivel
Capacidad
Capacidad
Capacidad de

Resultados
Alineamiento
Beneficio financiero
Beneficio no
financiero
Recursos y gastos
Riesgos(impulsores
)
Suposiciones y
limitaciones

tecnolgica
X

operativa

negocio

X
X
X
X
X
X

2. ANLISIS DE ALINEACIN
1. Alineacin con los objetivos estratgicos:
a) Captar nuevos clientes.- El sistema llevar el control de las entradas percibidas
b)

c)

d)
e)

durante cada jornada laboral inclusive entradas extraordinarias por alta demanda segn el
mercado responda.
Adelantarse a rivales claves en calidad servicio al cliente.- El sistema
establecer un ciclo de pedidos el cual estar contemplado como un motor interno que
acompaar al pedido desde el momento en que es tomado por un personal del saln
hasta que sea despachado desde cocina y entregado al cliente.
Costo competitivo.- El sistema llevar el control de los egresos realizados por compras
a proveedores y copras exclusivas durante cada jornada laboral con la posibilidad de
solicitar al sistema un reporte diario, semanal o mensual dependiendo del criterio del canal
autorizado.
Alcanzar superioridad tecnolgica.- El sistema llevar un control interno de las
existencias de manera que cuando un producto se agote, pueda enviar una alerta o
desactivar el item respectivo para que no pueda ser tomado como un pedido existente.
Capturar atractivas oportunidades de crecimiento.- El sistema deber facilitar las
transacciones respectivas al pago por el servicio viniendo de fuentes fsicas (dinero en
efectivo) o digitales (pago con tarjetas VISA o MASTERCARD)

3. ALINEACIN CON LA ARQUITECTURA DE LA EMPRESA:

4. ANLISIS DE BENEFICIOS FINANCIEROS


Se estima un proyecto de la siguiente manera:

Utilidad empresa
sin proyecto
Utilidad empresa
con proyecto

Ao 2014
42.323

Ao2015
52.345

Ao2016
53.201

Ao2017
61.344

-31.345

50.564

72.123

91.342

5. ANLISIS DEL BENEFICIO NO FINANCIERO


Acuerdos con los clientes.

Nuestra empresa cuenta con un acuerdo mutuo de colaboracin en que la empresa se


compromete en garantizar el servicio durante y despus de la ejecucin del proyecto
estableciendo una tranquilidad a nuestros clientes y en el mayor de los casos capacitar,
asesor a los empleados en el funcionamiento del software
Ofreciendo as una excelente calidad de servicio a nuestros clientes. Con este tipo de
acuerdo estamos seguro que podremos lograr un beneficio para nuestros clientes en
conservarlo (fidelizarlo) y demostrar as que nuestro cliente contribuye un ingreso de
confianza e imagen corporativo positivo para nuestros clientes prximo a ofrecerle nuestro
servicio
Acuerdos con nuestros proveedores
Nuestros proveedores tiene una amplia experiencia y es lder en el mercado con la
distribucin de dispositivos que nuestra empresa emplea en sus proyectos de TI, de lo
cual nuestros proveedores demuestra una eficiente rapidez y calidad de servicio que
nosotros como empresa demostramos a los nuestros.

6. ANLISIS DE RIESGO
7.
Entre los impulsores de riesgo de entrega, cabe destacar lo siguiente:
Descripcin del
riesgo

Probabilidades de
ocurrencia

Impacto de riesgo

Acciones
atenuantes

Capacidad de dar
soporte operativo
permanente

Media

Media

Duracin del
proyecto

Media

Alto

Claridad de alcance
y entregables

Media

Alto

La empresa brindara
brindar soporte en
caso en que el
sistema se sature
Si por algn
momento haya algn
impedimento del
proveedor, esta
empresa, se
compromete en
hacer lo necesario
para que este,
proyecto se entregue
en el momento
Se tomara un
cronograma de
entregables por
modulo

Entre los riesgos de beneficio se incluye lo siguiente:

Descripcin del riesgo


No alineacin con la
estrategia o polticas
comerciales

No alineamiento con
estndares tcnicos
arquitectura etc
Nivel de conocimiento
y compromiso de la
organizacin con el
programa

Probabilidades de
ocurrencia
Alta

Impacto de riesgo
Alto

Media

Alto

Media

Media

Acciones atenuantes
El cliente revisara el
proyecto, para lo cual
el proyecto se debe
alinear a las estrategia
de la empresa
Todos los procesos se
regir al catlogo de
requerimiento
Se capacitara a los
usuario y cliente para
el uso de la tecnologa
aplicada

8. -OPTIMIZACIN DEL RIESGO Y RENDIMIENTO


Matriz de Toma de Decisiones
Resultado del Anlisis de los Datos de la Hoja de Datos
Decisin a Nivel de Programa Individual
Aceptable el
Conseguidos
Explcitos los
Alineacin
riesgo calculado? los objetivos
beneficios no
estratgica?
(paso 5)
financieros?
financieros?
(paso 2)
(paso 3)
(paso 4)
x
x
x
x

9. DOCUMENTAR EL CASO DE NEGOCIO


a. Portada:
Nombre del programa: SISTEMA EXPERTO PARA INTEGRAR LOS
PROCESOS DE NEGOCIO - PASSARELLA

Promotor del negocio


Directores del programa:
Mendoza Cruces, Daniel Alejandro
Herrera Crdenas, Bruce
Notas de revisin:

Sr
Direccin
Ciudad
Condicin
CANTIDAD

ARTICULO

TOTAL

Firma de validacin
Firma de visto bueno

Conducto
PRECIO
IMPORTE

Resumen ejecutivo

10.

MANTENER EL CASO DE NEGOCIO

De donde nace el proyecto. En la actualidad, la atencin al cliente en los restaurantes


se ha visto afecta por el exquisito paladar peruano lo que conlleva a una serie de requisitos que los
comensales desean, se cumpla. Como por ejemplo la atencin inmediata o la entrega de platos en
el tiempo y de la forma que el comensal desea, solo por citar algn ejemplo. Lo que al final resulta
un trabajo que demanda rapidez, precisin y buen tino para el gusto de cada comensal.
Este hecho hace un llamado inmediato a soluciones efectivas que no solo satisfagan la necesidad
del cliente sino que tambin permitan a la empresa seguir con el ya acostumbrado reporte de
ingresos y egresos, cierre de caja, gestin de rdenes de compra entre muchas actividades ms lo
que hace an ms necesaria una sistematizacin de cada proceso con lo cual llegamos a una
conclusin, la implementacin de un sistema experto que nos permita integrar los procesos del
negocio y optimizar la atencin al pblico en general.