UNIVERSIDAD NACIONAL DE ANCASH

SANTIAGO ANTUNEZ DE MAYOLO

FACULTAD DE ECONOMA Y CONTABILIDAD

ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMA
ANLISIS DE MERCADO DE LA ESCUELA DE CONDUCTORES
INTEGRALES GRUPO ASOCIADO ALPAMAYO SAC.

Curso

: ANLISIS DE MERCADO

Profesor

: TARAZONA JIMNEZ, JOHN

Integrantes :
-

COCHACHIN RODRGUEZ, Erasto.

MATIAS LEYVA, Listran.

HUARAZ ANCASH
2015
1.

INTRODUCCIN

Nuevos competidores aparecen todos los das tal vez con diferentes
discursos, pero siempre con un mismo objetivo de ganar mercado. De ah la
necesidad de estructurar estrategias y ofrecer nuevos servicios que cubran las
expectativas de nuestros posibles clientes potenciales; pensando en esto
tratamos de mejorar los servicios ya existentes en la ciudad diseando Plan
de Mercado para promocionar un nuevo servicio.
En este Plan de Mercado se muestra los beneficios que trae obtener este
servicio por la abundante variedad de servicios que esta empresa ofrece al
mercado potencial, con lo cual nosotros podremos introducirnos de una
manera mejor en el mercado ya conocido de escuela de choferes en la cual se
pueden obtener los brevetes, con una buena enseanza y la buena
metodologa utilizada por la empresa, siempre capacitando a los instructores
de la misma.
El mercado, muestra la considerable demanda que existe dentro de este rubro
de servicios en la cual se sabe que la poblacin la necesita y en las cuales
algunos no pueden tener un acceso al servicio ya que en otras escuelas los
precios son demasiado elevados o tienen algunos defectos de las cuales
nosotros como empresa podremos aprovechar.

ANLISIS DE MERCADO DE LA EMPRESA

ESCUELA DE CONDUCTORES INTEGRALES GRUPO ASOCIADO
ALPAMAYO SAC.

EMPRESA ANALIZADA:
ESCUELA DE CONDUCTORES INTEGRALESGRUPO ASOCIADO
ALPAMAYO S.A.C
DIRECTOR GENERAL:
COCHACHIN MENDOZA, Erasmo D.N.I. 31601944
UBICACIN:
Barrio de Nicrupampa - Jr. Chorrillos #123

2. AMBITO DE ESTUDIO
El mbito de estudio es el distrito de independencia especficamente la
zona de Nicrupampa, Centenario y Confraternidad Int. Oeste.
3. OBJETIVOS
3.1.

Objetivo General
Estudiar el comportamiento de la demanda de los Servicios
proporcionados por la Empresa ESCUELA DE CONDUCTORES
INTEGRALES GRUPO ASOCIADO ALPAMAYO SAC. en el mercado
de Huaraz.

3.2.

Objetivos Especficos
-

Estudiar los distintos problemas por el cual las personas no

pueden acceder a los servicios ofrecidos por las empresas de

Escuela de Conductores.
Describir la variedad de servicios proporcionados por la Escuela
de conductores Integrales Grupo asociado Alpamayo S.A.C.

4. METODOLOGA
4.1.

Diseo de Investigacin
El presente trabajo corresponde a nivel de investigacin bsica y es
de tipo descriptivo. Con los cuales utilizaremos herramientas de
recoleccin de datos se realizaran mediante encuestas elaboradas
personalmente, hechas en diferentes viviendas en los barrios
seleccionados.

4.2.

Poblacin y Muestra

4.2.1. Poblacin

Nuestra

poblacin

especficamente

ser

la

zona

el
de

distrito

de

Independencia

Nicrupampa,

Centenario

y
y

Confraternidad Inter. Oeste. Para lo cual se tomara los barrios de

dicha ubicacin.

BARRIO

VIVIENDAS

Nicrupampa

70

Centenario

45

Confraternidad

41

Inter. Oeste

TOTAL

156

4.2.2. Determinacin del Tamao de Muestra

a. Muestra

El estadstico a utilizar para hallar el tamao de muestra es el siguiente:

2

N Z pq
n= 2
2
e ( N 1 ) +Z pq

Con un nivel de confianza de confianza de 90%

P=0.5
E=8%

q=0.5
=0.05

Z0.975=1.96

118 ( 1.96 )2 (0.5)(0.5)

n= 1187 ( 0.08 )2 + ( 1.96 )2 (0.5)(0.5) =156

4.3.

Nicrupampa( %)(N) =
Centenario (%)(N) =
Confraternidad Inter. Oeste %)(N) =

TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS

4.3.1. Procedimiento de Recoleccin de Datos

En el presente trabajo se realizara la tcnica de muestreo

probabilstico,

por conglomerados y afijacin proporcional

tomando la poblacin de referencia, del distrito de Independencia

especficamente Nicrupampa, Centenario y Confraternidad Inter.
Oeste.
Las herramientas de recoleccin de datos se realizaran mediante
las

encuestas

personales

en

viviendas

en

los

barrios

seleccionados.
4.3.2. Seleccin de la Muestra
La seleccin de la muestra fue hecha de manera aleatoria entre
todos los sectores de la ciudad de Huaraz en las cual sali el
sector Numero 4, y en la cual nosotros dividimos este sector entre
Nicrupampa, Centenario y Confraternidad Internacional Oeste.

4.4.

RESULTADOS, ANLISIS E INTERPRETACIN

1. Cul es tu edad?
EDAD

18-25
Vlido 26-33
34-40
s
41-50
Total

Frecuenci Porcentaj Porcentaje

Porcentaje

a
48
58
30
20
156

acumulado
30.8
67.9
87.2
100.0

e
30.8
37.2
19.2
12.8
100.0

vlido
30.8
37.2
19.2
12.8
100.0

Interpretacin: Hay un mayor proporcin de aceptacin en el rango de 26 a 33

aos de edad que representa una 37.2%, y una menor proporcin de 41 a 50 aos
de edad que representa un 12.8%.
2. Gnero del encuestado
GENERO

Vlido MASCULINO
FEMENINO
s
Total

Frecuen Porcentaj Porcentaje

Porcentaje

cia
89
67
156

acumulado
57.1
100.0

e
57.1
42.9
100.0

vlido
57.1
42.9
100.0

Interpretacin: Hay una mayor poblacin en el gnero masculino que representa

un 57.1% y que requiere un brevete de la escuela de choferes y en una menor
poblacin del gnero femenino que representa un 42.9%.

3. Ocupacin del encuestado.

OCUPACION
Frecuenci Porcentaj Porcentaje
a
ESTUDIAN 92
Vlido TE
EMPLEAD
s
O
Total

Porcentaje

e
59.0

vlido
59.0

acumulado
59.0

64

41.0

41.0

100.0

156

100.0

100.0

Interpretacin: En su mayora los que requieren un brevete por parte de una

escuela de choferes, son los estudiantes que representa un 59% y en una menor
proporcin la poblacin que tiene un empleo que representa un 41%..

4. Ingreso mensual del encuestado.

ING.MENSUAL
Frecuenci Porcentaj Porcentaje
a
0-499
32
500-699 64
Vlido 700-999 41
10019
s
mas
Total
156

e
20.5
41.0
26.3
12.2

vlido
20.5
41.0
26.3
12.2

100.0

100.0

Porcentaje
acumulado
20.5
61.5
87.8
100.0

Interpretacin: En el cuadro podemos ver que hay una mayor poblacin con un
nivel de ingresos mayores a 500 n. s. que representa un 41% y una poblacin en
menor proporcin de 1000 n. s. a ms que representa un 12.2%.

5. Cuenta usted con licencia de conducir?

TIENE.LICENCIA
Frecuencia

Porce Porcentaje Porcentaje

62
Vlido SI
NO
94
s
Total 156

ntaje
39.7
60.3
100.0

vlido
39.7
60.3
100.0

acumulado
39.7
100.0

Interpretacin: Vemos en el cuadro que hay una poblacin mnima la que tiene
una licencia de conducir que representa un 39.7% y en mayor proporcin una
poblacin que no cuenta con una y que representa un 60.3%.

6. Desea Ud. Obtener una licencia para conducir?

DESEA.LICENCIA
Frecuenci Porcentaj Porcentaje
a
SI
138
Vlido
NO
18
s
Total 156

e
88.5
11.5
100.0

vlido
88.5
11.5
100.0

Porcentaje
acumulado
88.5
100.0

Interpretacin: Hay una poblacin grande con deseos de obtener una licencia de
conducir que representan 88.5%y una menor poblacin que representa un 11.5%

7. Acudira Ud. A una escuela de manejo?

ACUDIR.ESCUELA
Frecuenci Porcentaj Porcentaje
a
135
Vlido SI
NO
21
s
Total 156

e
86.5
13.5
100.0

vlido
86.5
13.5
100.0

Porcentaje
acumulado
86.5
100.0

Interpretacin: Hay una poblacin grande que quisiera acudir a una escuela de
manejo que representa un 96.5% y una menor proporcin de 133.5%

8. Le interesa que las escuelas de manejo se encuentren en el

centro de la ciudad?
UBICA.ESCULA
Frecuenci Porcentaj Porcentaje
a
110
Vlido SI
NO
46
s
Total 156

e
70.5
29.5
100.0

vlido
70.5
29.5
100.0

Porcentaje
acumulado
70.5
100.0

Interpretacin: Hay gran poblacin que le toman la importancia a lugar de donde

se encuentra la escuela de manejo que representa un 70.5% y en una menor
proporcin que representa un 29.5%

9. Qu tipo de categora de brevete requiere?

CATEG.BREVETE
Frecuenci Porcentaj Porcentaje
a
AI
67
AII
54
AIII
31
Vlido
REVALIDACI 3
s
ON
OTROS
1
Total
156

Porcentaje

e
42.9
34.6
19.9
1.9

vlido
42.9
34.6
19.9
1.9

acumulado
42.9
77.6
97.4
99.4

.6
100.0

.6
100.0

100.0

Interpretacin: Existe una gran poblacin que requiere una brevete de categora
AI que representa el 42.9% del total y en menor proporcin una poblacin que
requiere una revalidacin que representa un 1.9%.
10. Qu precios estara dispuesto a pagar?
PRECIO.DE.EST
Frecuenci Porcentaj Porcentaje
a
700
97
800
40
Vlido 900
9
OTRO 10
s
S
Total
156

e
62.2
25.6
5.8
6.4

vlido
62.2
25.6
5.8
6.4

100.0

100.0

Porcentaje
acumulado
62.2
87.8
93.6
100.0

Interpretacin: Se observa que existe una poblacin que estara dispuesto a

pagar una suma total de 70 N.S que representa un 62.2% y una pequea
poblacin que estara dispuesta a pagar 900 N.S que representa el 5.8%.

11. Habitualmente cmo busca escuelas de manejo?

MEDIOS.DE.PUBLIC
Frecuenci Porcentaj Porcentaje
a
RECOMENDAC 82
IN
Vlido INTERNET
RADIOS
s
NO BUSCA
OTROS
Total

16
45
9
4
156

Porcentaje

e
52.6

vlido
52.6

acumulado
52.6

10.3
28.8
5.8
2.6
100.0

10.3
28.8
5.8
2.6
100.0

62.8
91.7
97.4
100.0

Interpretacin: Existe una poblacin que buscan a las escuelas de manejo

mediante Recomendacin y que representa un 52.6% y en menor proporcin lo
buscan por otros medios de comunicacin que representa un 2.6%.
12. Qu define un buen servicio de una escuela de manejo?

BUEN.SERVICIO
Frecuenci Porcentaj Porcentaje
a
BUEN TRATO
64
PRECIOS BAJOS
37
Vlido
MAS
SERVICIOS 55
s
ADICIONALES
Total
156

e
41.0
23.7
35.3

vlido
41.0
23.7
35.3

100.0

100.0

Porcentaje
acumulado
41.0
64.7
100.0

Interpretacin: Vemos que definen un buen servicio un buen trato, esta poblacin
representa el 41.%, y menos proporcin dicen precios bajos que representa un
23.7%.
13. Usted conoce o tiene referencia de alguna escuela de manejo
en la ciudad?
CONOCE.ESCUELAS
Frecuenci Porcentaj Porcentaje
a
135
Vlido SI
NO
21
s
Total 156

e
86.5
13.5
100.0

vlido
86.5
13.5
100.0

Porcentaje
acumulado
86.5
100.0

Interpretacin: Existe una gran cantidad que poblacin que conocen otras
escuelas de manejo que representa el 86.5%, y pequea proporcin que no
conoce otras escuelas de manejo representada por un 13.5%.

14. Cmo la calificara?

CALIFICACION
Frecuenci Porcentaj Porcentaje
a
Vlido EXCELEN 16
s

TE
BUENO
79
REGULAR 43
MALO
18

Porcentaje

e
10.3

vlido
10.3

acumulado
10.3

50.6
27.6
11.5

50.6
27.6
11.5

60.9
88.5
100.0

Total

156

100.0

100.0

Interpretacin: El 50.6% de la poblacin califica a las escuelas de manejo como

buena, mientras que el 9.6% que piensa que es excelente.
15. le interesara estudiar manejo de autos?

INTERES.DE.MANEJO
Frecuenci Porcentaj Porcentaje
a
SI
154
Vlidos NO
1
Total
155
Perdido Sistem 1

e
98.7
1.3
99.4
.6

s
Total

100.0

a
156

vlido
99.4
.6
100.0

Porcentaje
acumulado
99.4
100.0

Interpretacin: Existe una gran poblacin que desea tomar clases de manejo la
cual representa un 99.35%, y en una menor proporcin no quisieran tomar clases
de manejo que representa un 0.65%.
16. Cunto tiempo usted dispone para el aprendizaje de manejo de
autos?

DISPONIBILIDAD.DE.TIEMPO
Frecuenci Porcentaj Porcentaje
a
ALA 45

e
28.8

vlido
28.8

acumulado
28.8

SEMANA
2
DIAS

POR 61

39.1

39.1

67.9

SEMANA
3
DIAS

POR 27

17.3

17.3

85.3

SEMANA
4
DIAS

POR 12

7.7

7.7

92.9

Vlido UN
s

Porcentaje

DIA

SEMANA

1 SEMANA POR 8

5.1

5.1

98.1

MES
2 SEMANAS POR 3

1.9

1.9

100.0

MES
Total

100.0

100.0

156

Interpretacin: Existe una gran poblacin que solo dispone de tiempo en dos das
por semana que representa el 39.10%, y en menor proporcin una poblacin que
solo tiene tiempo 2 veces por semana y que representa el 1.9% de la poblacin.

17. Cunto estara dispuesto a pagar por una hora (60 minutos) de
enseanza de manejo de autos?
PRECIO.POR.HORA
Frecuenci Porcentaj Porcentaje
MENOS
S/.20
Vlido S/.20
s
S/: 21-30
S/. 31-40
Total

a
DE 34
76
38
8
156

Porcentaje

e
21.8

vlido
21.8

acumulado
21.8

48.7
24.4
5.1
100.0

48.7
24.4
5.1
100.0

70.5
94.9
100.0

Interpretacin: Existe una poblacin dispuesta a pagar 20 nuevos soles por una
hora de enseanza que representa una 48.72%, y en una menor proporcin
estaran dispuestos a pagar 40 Nuevos soles que representa un 5.1%.
18. En qu horarios prefiere estudiar manejo de autos?
HORARIO
Frecuenci Porcentaj Porcentaje

Porcentaje

DE

a
67

e
42.9

vlido
42.9

acumulado
42.9

MAANA
DE

65

41.7

41.7

84.6

22

14.1

14.1

98.7

1
1
156

.6
.6
100.0

.6
.6
100.0

99.4
100.0

Vlido TARDE
DE
s
NOCHE
12
13
Total

Interpretacin: Existe una gran poblacin que prefiere estudiar manejo en el

turno de tarde y esta representa un 41.67% de la poblacin y en una menor
proporcin prefiere estudiar de noche con un 14.1%.

19. Considera importante la certificacin del aprendizaje de manejo

de autos?

IMPORTANCIA.DE.CERTI
Frecuenci Porcentaj Porcentaje
Vlido
s

SI

a
156

e
100.0

vlido
100.0

Porcentaje
acumulado
100.0

Interpretacin: El total de la poblacin le es importante la certificacin de haber

cursado las clases de manejo segn ellos para poder tener mas curriculum.

5. PLANTAMIENTO ESTRATEGICO

MISIN
VISIN
VALORES
MAPA

AUDITORIA INTERNA
Direccin/ Recursos Humanos
Contabilidad y Finanzas
DE

PROCESO

AUDITORIA EXTERNA

INICIAL
ORGANIGRAM

Proveedores

Clientes

5.1.

Ventas
Produccin

Acreedor

Competidor

es

es
Otros

Productos
alternativos
Empleados

Auditoria Interna
MISIN
LA ESCUELA DE CONDUCTORES INTEGRALES GRUPO ASOCIADO
ALPAMAYO SAC. ES UNA EMPRESA QUE OFRECE SERVICIOS DE
CLASES DE MANEJO DE AUTOS, UNA EMPRESA QUE PRACTICA LOS
VALORES

NECESARIAS

PARA

PODER

SERVIR

MEJORAR

NUESTROS SERVICIOS

VISIN
COMO UNA EMPRESA QUE OFRECE SERVICIOS LA ESCUELA DE
CONDUCTORES INTEGRALES GRUPO ASOCIADO ALPAMAYO SAC.
SE PROYECTA A SER EL PIONERO E INNOVADOR EN ESTE TIPO DE
SERVICIOS EN LA CIUDAD DE HUARAZ, MEJORANDO CADA VEZ
MEJOR

NUESTRA

COMPLEMENTARIOS

ENSEANZA

OTROS

SERVICIOS

5.2.

Valores Practicados en la Empresa

- Puntualidad
- Responsabilidad
- Respeto
- Solidaridad
- Limpieza
- Amabilidad
- Justicia
- Ecuanimidad
- Trasmitir Confianza

5.3.

Anlisis FODA

5.3.1.
5.3.2.
5.3.3.
5.3.4.
5.4.

Fortalezas
Calidad de Servicios
Bajos Precios
Infraestructura adecuada
Variedad de Servicios
Debilidades
Ubicacin del local
Falta de Asesoramiento
Precios Competitivos
Oportunidades
Concientizacin respecto a la Educacin Vial
Ofrecer Servicios Complementarios
Disminucin de los costos en algunos productos que usamos..
Amenazas
Incremento de locales que brindan el mismo servicio
Que estos mismos locales bajen los precios para poder entrar al

mercado de enseanza de manejo.

Estrategias
-

Aprovechar la ubicacin estratgica para incrementar las ventas

de servicios y reducir costos.

Mantener y mejorar los servicios para captar nuevos clientes y

expandir el mercado.
Aprovechar al 100% la accesibilidad y adquisicin de convenios
para poder ganar el mercado de nuestro negocio.

Fortalecer el sector de nuestros servicios para dar una mejor

atencin a nuestros clientes.

Tratar de ganar mercado y hacer frente a la penetracin de

nuevas competencias que brindan el mismo servicio.

Hacer ms marketing a la calidad de servicio y la gran
experiencia de nuestros profesores.

AUDITORIA EXTERNA

a) CLIENTES
OPORTUNIDADES
Fidelidad del Cliente
Identificacin con el servicio
Recomendacin de nuestro servicio

AMENAZAS
Mala Impresin respecto al servicio
Venganza del cliente con boicots.
Intercambio de Servicios

b) BENEFICIOS DEL SERVICIO

OPORTUNIDADES
Facilidades de pago
Bajos Precios

AMENAZAS
Incremento de la cotizacin de la competencia
Recorte del crdito bancario

c) COMPETIDORES

OPORTUNIDADES
Mala atencin
Falta de variedad de Oferta de Servicios
No Brindar Orientacin

AMENAZAS
Mejorar su atencin o sus servicios
Captacin de nuestros clientes
Dar mejor Informacin

d) EMPLEADOS
OPORTUNIDADES
Agilidad
Experiencia
Productividad

AMENAZAS
Falta de fidelidad
Falta de eficiencia
Falta de Identificacin con al empresa

EL ENTORNO (ANALISIS INTERNO)

a) SECTOR SERVICIOS:
FORTALEZAS
-

Le gusta darle un agregado a los servicios.

Tiene iniciativa
Trabaja de manera armoniosa
Servicio de Calidad
Trabaja en equipo
Personal de Confianza

DEBILIDADES
-

Falta de coordinacin
Falta de personal
Falta de disponibilidad
Demora de los servicios
Falta de personal especializado
Falta de Organizacin y asignacin de tareas

Qu se debera de cambiar?
-

La mala actitud en algunas reas

Mayor Organizacin en la empresa
La falta de personal especializada

A qu se debera de cambiar?
-

Desarrollar una iniciativa en el personal

Creacin de una cuadro de tareas
Dar un servicio con mayor rapidez

Cmo hacer el cambio?

-

Dar mayor confianza y incentivo econmico

Estableciendo un horario y un rol un poco mas flexible
Anticipar cualquier contratiempo en la empresa

DETERMINANDO LAS CONCLUSIONES DEL SECTOR SERVICIOS

1. Anlisis de necesidades.
-

La actitud inestable de los que brindan el servicio dentro de la

empresa.
Falta del personal especializado lo cual marca una gran diferencia

2. Anlisis de oportunidades :
-

Cumplir con el horario de trabajo

Adecuada presentacin e informacin de los servicios que ofrece
nuestra empresa.

3. Mejoras inmediatas:
-

Mejora de coordinacin
Cambio de personal a uno mas especializado
Disponer de algunos servicios necesarios complementarios
Organizar y asignar en cada rea de elaboracin los trabajos a
realizar.

b) SECTOR VENTAS:
FORTALEZAS
-

Paciencia con el cliente

Cumplir con el horario establecido en el trabajo
Uso de palabras claves para poder vender
Orientacin e informacin al cliente
Pulcritud ante el cliente

DEBILIDADES
-

Lentitud
Falta de eficiencia o desconocimiento de las funciones
Poco inters en el trabajo
Falta de iniciativa
Demora en la atencin en los servicios

Qu cambiar?
Se debera por cambiar el trato al cliente y mejorar la atencin como puede ser
una atencin ms rapidez y buena actitud.
A que cambiar?
Se debe de tener una mejor actitud frente a los clientes con una mejor eficiencia.
Cmo hacer el cambio?
Se debe de capacitar al personal orientndolos mejor evitando la confrontacin de
problemas llegar a un acuerdo donde todos salgan ganando.

DETERMINANDO LAS CONCLUSIONES DEL SECTOR VENTAS

1. Anlisis de necesidades.
-

Lentitud en la atencin de los servicios

Capacitacin a los empleados
El trato a los clientes

2. Anlisis de oportunidades :
-

Cumplir con el horario de trabajo

Higiene.
Trato cordial, buena atencin.

3. Mejoras inmediatas:
-

Elaborar un plan de mejore y eficiente para superar la lentitud.

Atender con prioridad y rapidez a los clientes potenciales.
Capacitar al personal de ventas.
Elaborar y respetar el organigrama.

4. Mejoras mediatas:
-

Hacer que el personal de ventas se identifique con los servicios que

se ofrece.

c) SECTOR CONTABILIDAD Y FINANZAS:

FORTALEZAS
-

Ahorrar para alguna contingencia que se presente

Liquidez de la empresa
Obtener ingresos suficientes para cubrir nuestros costos
Seguridad Financiera

DEBILIDADES
-

No contar con algunos seguros dentro de la empresa

Sistema contable casi incipiente
Qu cambiar?
Sistema contable incipiente
A que cambiar?
Mejorar un sistema contable mejor
Cmo causar el cambio?
El contrato de un contador que capacite al gerente a cerca del
manejo contable.

DETERMINANDO LAS CONCLUSIONES DEL SECTOR CONTABILIDAD

Y FINANZAS
1. Anlisis de necesidades:

Cambiar el sistema contable.

2. Anlisis de oportunidades :
-

Ahorrar para alguna contingencia.

Credibilidad financiera
Ingresos suficientes para cubrir costos fijos.

3. Mejoras inmediatas:
-

Mejorar el sistema contable

4. Mejoras mediatas:
-

Contar con seguros.

d) SECTOR DIRECCIN
FORTALEZAS
-

Toma de decisiones financieras

Planifica el presupuesto diariamente
Estado de animo con todos los trabajadores
Responsabilidad y Disciplina
Motivador diario con todos los trabajadores
Orientacin de cmo tratar a los clientes

DEBILIDADES
-

Designacin de gastos fuera del ejercicio de la empresa

Exceso de confianza en el personal
Cambio de estado de nimo al no cumplir sus funciones el personal
Falta de coordinacin con el personal

Qu cambiar?
-

No realizar gastos excesivos o innecesarios

La exceso de confianza con el personal
Trminos de comunicacin entre trabajadores

A qu cambiar?
-

Planificar su presupuesto
Dedicacin exclusiva en el rea
Mantenerse en el lugar que cada uno le corresponde

Cmo causar un cambio?

-

Contratar un personal de confianza que practique la responsabilidad

Designar un representante en caso de ausencia
Mayor comunicacin con todo el personal

Contrato de un personal especializado

ETERMINANDO LAS CONCLUSIONES DEL SECTOR DIRECCION

1. Anlisis de necesidades:
-

No hacer gastos excesivos

Exceso de confianza
Falta de asignacin de labores a realizarse
Comunicacin inadecuada

2. Anlisis de oportunidades :
-

Responsabilidad..
La orientacin al personal.
Ser incentivadora con el personal en fechas especiales.

3. Mejoras inmediatas:
-

Mejorar la comunicacin para la mejor coordinacin con el personal.

Mantener la distancia con el personal, sin desmerecer al recurso

humano.
Ser ms eficiente para evitar la presin hacia el personal de parte del
cliente y directivos.

4. Mejoras mediatas:
-

Planificar la distribucin de los ingresos de la empresa.

Elaborar contratos con el personal
Hacer que cumplan sus funciones cada personal.

PLAN DE MARKETING
1. FILOSOFIA DE LA EMPRESA:

Ofrecer una excelente atencin para que nuestros clientes nos

puedan recomendar en el mercado y ellos se sientan satisfechos

con nuestros servicios.

Ofrecer la mejor alternativa en servicios en la enseanza de
manejo de Autos.

2. ANALISIS SITUACIONAL:
-

SEGN

RESULTADOS

DE

LA

INVESTIGACION

MS

RELEVANTES SON: PLAZA, PROMOCION, PRODUCTO Y

-

PRECIO.
La cuota del mercado de este rubro es muy competitiva, en base
de los resultados obtenidos se puede concluir no cuenta con la
informacin adecuada para adquirir nuestros servicios lo cual
infiere que nuestra debilidad seria por falta de una buena

publicidad.
A travs del anlisis FODA se pudo concluir que a pesar de tener
ciertas debilidades podramos superarlos mediante la aplicacin
de mejoras inmediatas,

para

obtener resultados mejores

resultados y poder crecer como empresa.

3. POSICIONAMIENTO
-

Una infraestructura cmoda y acorde con las necesidades del

ubicacin estratgica con el proveedor y el cliente tenemos

capacitacin permanente en las diferentes reas.

El mercado destinado para brindar nuestros servicios es la

poblacin Huaracina.
Actualmente la gran cantidad de escuelas de manejo que brindan
servicios de enseanza de manejo de conduccin lograron captar
varios clientes los cuales nosotros trataremos de poder persuadir

para poder atraerlos en nuestra empresa brindando bajos

precios.

4. OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
-

Tratar de mejorar y tratar la especializacin del servicio.

Tratar de mantener un crecimiento por diversificacin de

servicios.
Entrar a la competitividad mejorando los servicios y bajando

precios.
Trataremos de diferenciarnos de los dems competidores en la
calidad

tipo

de

servicio

brindando

algunos

servicios

complementarios.

5. PLAN OPERATIVO

Producto: Un adecuado servicio

Precio: Un precio adecuado y competitivo con la economa del

consumidor.
Publicidad: Medios de Comunicacin como son radio, peridico,

volantes, afiches, redes sociales, etc.

Plaza o Distribucin: Lugar de estudio Ciudad de Huaraz.

ESCUELA DE CONDUCTORES INTEGRALES

GRUPO ASOCIADO ALPAMAYO SAC
CALENDARIO CIVICO CULTURAL

9 de abril Da Mundial de Salud.

25 de abril, Aniversario de la Creacin de Escuela de Conductores Integrales

Grupo Asociados Alpamayo SAC

Primero de Mayo Da del trabajo
Segundo domingo de mayo Da de la Madre
Octava de tres de mayo Seor de la Soledad
Primero de junio, Da de la Cruz Roja Peruana
4 de junio , Aniversario de Funcionamiento de la Escuela de Conductores

Integrales Grupo Asociado Alpamayo SAC

25 de julio ,Da de Huaraz
28 de julio, Fiestas Patrias

Primera semana de setiembre, Educacin Vial

23 de setiembre ,Da de Educacin Tcnica
30 de noviembre, Divino Nio
25 de diciembre Fiestas Navideas

CONCLUSIONES
-

Segn las entrevistas realizadas los clientes tienen preferencia

por un buen servicio y que tenga bajos precios y que los que le
vendan el servicio los traten de una manera gentil.

Se puede observar que la poblacin que requiere mas nuestros

servicios se son del gnero masculino de y estn en un rango de
edad de 26 a 33 aos.

El precio promedio por el servicio a usar asciende a 700 soles,

pero no son los clientes de dicho servicios no son los que tienen
mayor ingreso mensual.

Con respecto a la ubicacin de la escuela de choferes segn los

encuestados es adecuado.

A travs de la encuesta nos podemos dar cuenta que los clientes

buscan ms nuestros servicios por recomendacin y no por otro
medio de comunicacin lo cual implica que debemos resolver el
inconveniente de comunicacin con los posibles compradores de
nuestros servicios.

SUGERENCIAS

Despus de haber analizado el estudio de mercado

nos

damos cuenta que la escuela de choferes debe de cambiar en

muchos aspectos principalmente el trato cordial con las
personas para poder entrar mejor al mercado, como tambin
bajar sus precios algunos servicios que ofrece.

Ofrecer algunos paquetes que van acorde con el ingreso de

las personas y tambin, realizar un horario flexible para un
sector que no puede dar clases ya sea en la maana o en la
tarde.

Cambiar la promocin, la cual nos permite llegar al posible

cliente , tambin debe de cambiar e incrementar la calidad de
los servicios que ofrece

Que al bajar sus precios sus servicios no bajen en su calidad,

entender que su calidad no depende del precio.