SISTEMA DE

CHAMADOS
Utilize este Documento como Guia de Referncia de Utilizao para o
Sistema de Chamados.
Maro de 2014

Sistema
Operacional Linux Debian Server

Guia de Referncia Rpido

Sistema de Chamados

Sumrio
1- Ligando e Acessando a Mquina Virtual ..................................................................................................... 2
2 - Iniciando os Servios Web .......................................................................................................................... 5
3 - Testando o Servidor ................................................................................................................................... 7
4 - Como Trocar o Nome de Seu Servidor - Hostname ................................................................................... 8
5 - Administrao do Joomla ........................................................................................................................... 9
6 - Administrao PHP MyAdmin .................................................................................................................. 10
7 - Determinando o IP Fixo da Mquina ........................................................................................................ 12
8 - Substituindo a Favicon de Seu Site........................................................................................................... 13
9 - Contato ..................................................................................................................................................... 14

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1- Ligando e Acessando a Mquina Virtual

Voc dever ter instalado em seu Computador Software VMWare (incluso no pacote de Instalao).
Trata-se de um emulador muito utilizado atualmente em Tecnologia de Virtualizao, ou Aplicaes na
Nuvem, capaz de hospedar Servidores ou Desktops.
Na pasta da Mquina Virtual, procure e execute o seguinte arquivo (aps instalao da Mquina Virtual):

Se uma pergunta for apresentada, a respeito da Mquina Virtual, se foi movida ou copiada, a resposta
sempre ser: "Copiada".

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Ao trmino do carregamento, a seguinte imagem dever ser exibida:

Para logar no Servidor, voc dever acessar como Root clicando em "outro":
Ateno, para este Sistema Operacional, o usurio Administrador foi desativado Intencionalmente, para
facilitar na manuteno nos arquivos que esto hospedados no Servidor.

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Nome do Servidor: helpdesk

Fornecer usurio e senha:
Usurio: root
Senha: xxxxx

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2 - Iniciando os Servios Web

Abra o Terminal:

Digite o seguinte comando:

/opt/lampp/lampp start

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A seguinte mensagem dever ser exibida:

Servios Web foram devidamente ativados / ligados.

Ateno: Este procedimento dever ser efetuado toda vez que o Servidor for Reiniciado.

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3 - Testando o Servidor
Abara um navegador local, em seguida, na barra de url, digite: localhost
A seguinte imagem dever ser exibida:

Agora, testando em qualquer mquina da rede:

Abra um navegador web, em seguida, na barra de url, digitar:
http://helpdesk (ambiente produtivo)
http://helpdesk/qas (ambiente de teste)

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4 - Como Trocar o Nome de Seu Servidor - Hostname

Algumas distros GNU/Linux no perguntam o nome com o qual voc deseja que sua mquina seja conhecida.
Dica rpida: basta alterar os arquivos /etc/hosts e /etc/hostname (com o mesmo nome, lgico) e reiniciar o
computador.

Arquivo Hosts:

Arquivo Hostname:

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5 - Administrao do Joomla
Para montar a pgina de seu Sistema de Chamados, alterando ou incluindo contedo, voc precisar ter
conhecimentos bsicos de Joomla. Existe muita documentao gratuita na Web que mostra como trabalhar
com esta poderosa ferramenta.
Para acessar o painel de administrao do Joomla, digite o seguinte endereo:
http://helpdesk/administrator (ambiente Produtivo)
http://helpdesk/qas/administrator (ambiente de Teste)

Fornecer os seguintes dados:

Usurio: admin
Senha: xxxxx

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6 - Administrao PHP MyAdmin

Caso necessrio, voc poder dar manuteno do Banco de Dados do Sistema de Chamados ou do prprio
Joomla. Para tanto, basta acessar:
http://helpdesk/phpmyadmin/

Fornecer as seguintes informaes:

Usurio: root
Senha: xxxxx

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Note que existem dois Bancos de Dados distintos, um para cada ambiente:

_PRD = Ambiente Produtivo

_QAS = Ambiente de Teste

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7 - Determinando o IP Fixo da Mquina

Provavelmente, apenas pelo nome da mquina voc consegue acessar o Servidor, sem precisar fornecer um
IP Fixo, entretanto, caso queira dar um endereo fixo ao Servidor, aqui vo algumas dicas:
Necessrio descobrir o endereo MAC da Placa de Rede da Mquina Virtual:

Em seguida, atrelar a um endereo IP fixo no roteador de sua rede.

Neste exemplo, este endereo MAC ainda no foi atrelado a nenhum Endereo IP Fixo:

O ideal seria solicitar a ajuda de um especialista em IT infraestruturas, que domina redes e saber como
incorporar este Servidor Linux em sua rede, possibilitando o acesso via Intranet ou Internet.

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8 - Substituindo a Favicon de Seu Site

Basta acessar o seguinte caminho dentro do Servidor:

Em seguida, trocar o arquivo favicon.ico por um similar.

Importante: toda vez que um novo arquivo for copiado manualmente ao Servidor Linux, voc dever alterar
seus parmetros liberando o acesso para os demais visitantes.
Para tanto, clicar com boto direito sobre a pasta ou o novo arquivo, clicar em Propiedades e configurar da
seguinte maneira:

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9 - Contato
Se voc ficou interessado em nossa Soluo e gostaria de obter mais detalhes ou de uma apresentao on
line para sua Empresa, por favor, no deixe de entrar em contato conosco:

NAT Solutions
Email: natan@natsolutions.com.br
WebSite: www.natsolutions.com.br
Natan Cavalcanti

Muito obrigado pela oportunidade!

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