Las Organizaciones socio tcnicas

El sistema SOCIOTCNICO exige que una organizacin productiva o parte de ella

sea una combinacin de tecnologa (exigencia de tareas, ambiente fsico, equipo
disponible) y al mismo tiempo un sistema social (sistema de relaciones entre
aquellos que realizan la tarea). Los sistemas tecnolgicos y sociales se hallan en
interaccin mutua y recproca y cada uno determina al otro.
Desde este punto de vista, una organizacin es la estructuracin e integracin de
las actividades humanas
Alrededor de distintas tecnologas. Las tecnologas afectan el tipo de insumos
requeridos por la empresa, la naturaleza de los procesos de transformacin y los
productos obtenidos del sistema. Sin embargo, el sistema social determina la
efectividad y eficiencia de las tecnologas. En el subsistema tecnolgico es
importante una diferenciacin entre los que son los procesos administrativos y de
gerencia del conocimiento y los procesos tcnicos de operacin de maquinarias,
equipos y procesos de transformacin. Los primeros estn condicionados por las
Interacciones con el individuo y la cultura. Los segundos generalmente rgidos e
impersonales, condicionan las conductas, los tiempos libres y los horarios de
trabajo. Los primeros son los que se denominan la tecnologa blanda y los
segundos la tecnologa dura.
El subsistema social est constituido por el factor o capital humano que gestiona,
dinamiza y da visa al subsistema tecnolgico.
La perspectiva socio tcnica
Desde este enfoque la organizacin es concebida como un sistema estructurado
sobre dos subsistemas, el tcnico y el social, ambos en mutua interaccin e
interdependencia. Toda organizacin importa elementos del medio ambiente,
que pasarn por diferentes procesos de conversin para poder ser luego
exportados a dicho medio. La empresa es considerada como un sistema socio
tcnico, donde el comportamiento humano est condicionado por la interrelacin
de los sistemas social y tcnico y la adaptacin de la organizacin a la tecnologa
utilizada.
Modelo Socio tcnico de Tavistock
Concibe la organizacin como un sistema sociotcnico estructurado sobre dos
subsistemas:
El subsistema tcnico: conlleva la tecnologa, el territorio y el tiempo. Es el
responsable de la eficiencia potencial de la organizacin.

 El subsistema social: comprende los individuos, las relaciones sociales y las

exigencias de la organizacin tanto formal como informal. Transforma la
eficiencia potencial en eficiencia real.

MODELO DE KATZ Y KAHN

Desarrollaron un modelo de organizacin ms amplio y complejo mediante la
aplicacin de la teora de sistemas y la teora de las organizaciones. Proponiendo
que la teora de las organizaciones se libere de las restricciones y limitaciones de
los enfoques previos y utilice la teora general de sistemas.
Segn el modelo propuesto por ellos, la organizacin presenta las siguientes
caractersticas tpicas de un sistema abierto:
La organizacin como sistema abierto
1. Importacin (entradas): La organizacin recibe insumos del ambiente y necesita
provisiones renovadas de energa de otras instituciones, o de personas, o del
medio ambiente material.
2. Transformacin (procesamiento): Los sistemas abiertos transforman la energa
disponible. La organizacin procesa y transforma sus insumos en productos
acabados, mano de obra, servicios, etc.
3. Exportacin (salida): Los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el
ambiente.
4. Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten: El funcionamiento de
cualquier sistema consiste en ciclos repetitivos de importacin- transformacinexportacin.
5. Entropa negativa: Los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el
proceso entrpico para reabastecerse de energa manteniendo indefinidamente su
estructura organizacional.
6. Informacin como insumo: Los sistemas abiertos reciben tambin insumos de
tipo informativo que proporcionan seales a la estructura sobre el ambiente y
sobre el funcionamiento en relacin con ste.
7. Estado de equilibrio y homeostasis dinmica: En este sentido, los sistemas
abiertos se caracterizan por un estado de equilibrio: existe un flujo continuo de

energa del ambiente exterior y una continua exportacin de productos del

sistema.
8. Diferenciacin: La organizacin tiende a la multiplicacin y elaboracin de
funciones.
9. Equifinalidad: El cual plantea que un sistema puede alcanzar, por diversos
caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones iniciales.
10. Lmites o fronteras: La organizacin presenta barreras entre el sistema y el
ambiente. stos definen el campo de accin del sistema.
Organizaciones inteligentes son aquellas en la que los individuos son
capaces de expandir su capacidad y de crear los resultados que realmente
desean, donde las nuevas formas y patrones de pensamiento son
experimentados, en donde las personas aprenden continuamente y en
conjunto, como parte de un todo.
Cambio Organizacional se define como: la capacidad de adaptacin de las
organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el ambiente interno o
externo, mediante el aprendizaje.
Los cambios se originan por la interaccin de fuerzas, estas se clasifican en:
Internas: son aquellas que provienen de dentro de la organizacin, surgen
del anlisis del comportamiento organizacional y se presentan como alternativas
de solucin, adecuaciones tecnolgicas, cambio de estrategias metodolgicas,
cambios de directivas, etc.
Externas: son aquellas que provienen de afuera de la organizacin, creando la
necesidad de cambios de orden interno, son muestras de esta fuerza: Los
decretos
gubernamentales,
las normas de calidad,
limitaciones
en
el ambiente tanto fsico como econmico.

Funciones de la Organizacin
Operaciones (produccin)
Formula y desarrolla los mtodos ms adecuados para la elaboracin del producto
al suministrar y coordinar los trabajadores, el equipo, las instalaciones, los
materiales y las herramientas requeridas.
Las operaciones son el proceso de transformar insumos en productos y servicios
tiles y por consiguiente, agregarle valor a una entidad; esto constituye
virtualmente la funcin primaria de cualquier organizacin.

El control de calidad
Son todos los mecanismos, acciones, herramientas realizadas para detectar la
presencia de errores. La funcin del control de calidad existe para conocer las
especificaciones establecidas por la ingeniera del producto y proporcionar
asistencia al departamento de fabricacin. Como tal, la funcin consiste en la
recoleccin y anlisis de grandes cantidades de datos que despus se presentan
a diferentes departamentos para iniciar una accin correctiva adecuada.
Logstica
1. Proceso de gestionar estratgicamente el movimiento y almacenaje de
materias primas, partes y productos terminados desde los proveedores, a
travs de la empresa, hasta el usuario o consumidor final.
1. Es el conjunto de acciones que realiza un empresario desde que inicia la
compra de insumos y materia prima, hasta la entrega del producto
terminado al cliente. Incluye: transporte, la produccin, embalaje,
almacenamiento y distribucin de sus productos.
1. Es parte de la administracin de empresas que se refiere al flujo de
materiales, es decir a la planeacin, adquisicin, control y uso de los
mismos
Mantenimiento
Se puede definir como una serie de actividades aplicadas a los elementos o
componentes que constituye un sistema productivo (SP) coordinadas bajo una
organizacin y sujetas a la ejecucin de mtodos, tcnicas como objeto de
preservar y restaurar activos a condiciones ptimas de operacin.

Sistemas de Informacin en las Organizaciones

Los Sistemas de Informacin se construyen para mejorar la Organizacin y
habitan en la estructura de las mismas. La mejora de la organizacin receptora de
los SI son el fin ltimo que justifica su puesta en marcha.
La Tecnologa de Informacin (TI) naci como soporte a las necesidades dentro de
las organizaciones. Entre las aplicaciones de TI estn los Sistemas de Informacin
automatizados que sirven para el registro de las transacciones diarias y la
generacin de reportes que presentan informacin con caractersticas de
importancia, relevancia, claridad, sencillez y oportunidad de tal forma que sea til
para las personas a quienes se les entrega.

Informacin valiosa
Informacin son datos provistos de mayor utilidad mediante la aplicacin de
conocimiento.
Caractersticas de la Informacin Valiosa

Exacta: La informacin exacta carece de errores. (GIGO garbage in,

garbage out).
Completa: La informacin completa contiene todos los datos importantes.
Econmica: Los responsables de la toma de decisiones siempre deben
evaluar el valor de la informacin con el costo de producirla.
Flexible: La informacin flexible es til para muchos propsitos.
Confiable: La informacin confiable depender de algunos factores; por
ej.: del mtodo de recoleccin de datos o de la fuente de informacin.

Sistemas de apoyo a las Decisiones (DSS)

Se define a los sistemas de apoyo a las Decisiones como un conjunto de
programas y herramientas que permiten obtener oportunamente la informacin
requerida durante el proceso dela toma de decisiones, en un ambiente de
incertidumbre. (DSS por sus siglas en ingls Decision Support System)
Un DSS puede adoptar muchas formas diferentes. En general, podemos decir que
un DSS es un sistema informtico utilizado para servir de apoyo, ms que
automatizar, el proceso de toma de decisiones. La decisin es una eleccin entre
alternativas basadas en estimaciones de los valores de esas alternativas. El apoyo
a una decisin significa ayudar a las personas que trabajan solas o en grupo a
reunir inteligencia, generar alternativas y tomar decisiones. Apoyar el proceso de
toma de decisin implica el apoyo a la estimacin, la evaluacin y/o la
comparacin de alternativas.