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Carolina Aranda1
Manuel Pando1
lrrna Velzquez
Brizuela2
Martln Acosta3
Mara B. P m Reyes4
llnvestigadores
del Instituto Regional
de Investigacin
en Salud Pblica
Centro Universitario
de Ciencias
de la Salud
Univ. de Guadalajara
2Lab. Desarrollo
Envejecimiento
CIBO-IMSS
Instituto Mexicano
del Seguro Social
3Profesor Docente
Titular "A"
Centro Universitario
de Ciencias
de la Salud
Univ. de Guadalajara
4Carrera
de Psicologa
Univ. de Guadalajara
Resumen
Es conocido que el sindrome de burnout se da sobre todo
en personas que trabajan con personas y que los profesionales de la salud son los ms propensos a desarrollarlo.
El objetivo del estudio fue el de determinar la prevalencia
del sndrome de burnout, as como analizar su posible
relacin con la presencia de factores psicosociales negativos en el trabajo, en los estudiantes de postgrado del
Departamento de Salud Pblica de la Universidad de
Guadalajara, MBxico.
Los instrumentos de evaluacin utilizados fueron: el cuestionario de datos sociodemogrficos, la Escala de Valoracin de Maslach burnout Inventory (MBI) para evaluar
el sndrome y la Gula de Identificacin de Factores
Psicosociales para identificar la presencia de factores
psicosociales negativos en el rea de trabajo.
El total de alumnos inscritos en los diferentes postgrados
fue de 5 4 alumnos, 46,3% son mujeres y 53,7% son
hombres, con un promedio de edad de 35,9 aos. El
94,4% de ellos trabajan en algn puesto directivo, principalmente en Instituciones de Sewicios de Salud. La prevalencia encoptrada para el sndrome de burnout fue del
56,9%. Las diferencias estadsticas significativas se obtuvieron sobre todo entre los datos sociodemogrficos
con la presencia de factores psicosociales negativos en el
trabajo, as como $n el rea que evala la presencia de
factores psicosociales "dependientes del sistema de trabajo" con la dimensin "agotamiento emocional" de la
Escala de Maslach (p= 0,0366).
Debe ser suma preocupacin por parte de las organizaciones el mejorar el estado de salud flsico y mental de sus
trabajadores con miras hacia una mejor calidad de vida
del trabajador.
Surnrnary
Correspondencia:
Carolina Aranda Beltrn
Av. Magisterio 1545-2 S.H.
Colonia Miraflores
C.F! 44270
E-mail:
wranda2000@yahoo.com.mx
Introduccin
Es bien conocido que a mediados de la dcada de
los aos setenta, se introdujo en la literatura el trmino (burnout) o "sindrome de quemarse en el trabajo" (Freudenberguer, 19741,el cual designa a una
serie de signos y sntomas que manifiesta el sujeto
como respuesta al estrs laboral crnico (Maslach y
Jackson, 1981; Gil-Monte, 2002). Estar quemado
es estar agotado emocionalmente, con actitudes negativas hacia las personas con las que se trabaja y
su propio rol.
Esta respuesta ocurre con frecuencia en los profesionales de la salud y, en general, en profesionales de
organizaciones de servicios que trabajan en contacto
directo con los usuarios de la organizacin.
Metodologa
La poblacin seleccionada estuvo constituida por los
estudiantes de primer semestre de los postgrados
(maestras y doctorados) que tiene a su cargo el Departamento de Salud Pblica de la Universidad de
Guadalajara. La distribucin de los alumnos inscritos
en cada uno de los postgrados podemos observarla
en la Tabla 1.
Los cuestionarios utilizados para la obtencin de los
datos incluyeron el de datos sociodemogrficos con
variables como sexo, edad, estado civil, escolaridad,
si trabaja o no adems de estudiar, puesto laboral,
antigedad en el puesto y en la institucin, turno y
carga horaria laboral.
El otro cuestionario, es la Escala de Valoracin de
Maslach burnout lnventory (MBI), instrumento utilizado con mayor frecuencia para medir dicho sndrome (Maslach y Jackson, 198111986). Originalmente el instrumento fue elaborado para ser aplicado en
profesionales de la salud, constituido por 2 5 tems y
distribuidos en cuatro escalas, los cuales eran valorados mediante dos formas: una de frecuencia y otra
de intensidad (Maslach y Jackson, 1981). Actual-
Sndrome de burnouty factores psicoscciales en el trabajo, en estudiantesdepostgradodel Departamentode Salud Pblica de la Universidad de Guadalalara,Mxiw
Tabla l .
D~stribucin
de la poblacin por n/ve/
de estudio actual
de los estudiantes
de postgrado
del Departamento
de Salud Pbltca (UDG)
Fuente: Directa
Resultados
El total de estudiantes de todos los postgrados pertenecientes al Departamento de Salud Pblica de la
Universidad de Guadalajara, Jalisco, Mxico, fue de
5 4 alumnos. La mayora de ellos se encuentran ubicados en la Maestra en Gerencia en Servicios de
Salud (46,3%) y en la Maestra en Ciencias de la
Salud Pblica (29,6%), la minora pertenecen al Doctorado en Ciencias de la Salud Laboral y a la Maestra en Gerontologa (Tabla 1).
Segn sexo, 2 5 (46,3%) son mujeres y 2 9 (53,7%)
son hombres. El grupo de edad ms numeroso fue el
de 25-29 aos de edad, con un promedio de 35.9
aos. La mayora son casados 3 6 (66,7%), seguido
por los solteros 1 6 (29,6%), de los dos restantes,
uno esta divorciado (1,9%) y el otro en unin libre.
El 94,4% (51) de ellos trabajan y slo 5,6% (3) se
dedican a sus estudios de postgrado. El 52,9% (27)
mantienen un puesto directivo, principalmente en
Instituciones de Servicios de Salud, mientras el 47,1%
(24) dedican sus labores en reas no directivas como
docentes, mdicos generales, familiares y residentes de medicina, dentistas e investigadores.
Segn el tiempo que llevan trabajando para esas instituciones o empresas, ste vara desde menos de 5
aos 35,3% (181, entre 5 y menos de 1 0 aos 27,5%
(141, de 1 0 a menos de 1 5 aos 15,7% (8) y ms
de 1 5 aos 21,6% (11). Al preguntarles sobre su
antigedad en el puesto actual, la mayora dice trabajar en l menos de cinco aos 68,6% (351, entre
5 y menos de 1 0 aos 9,8% (51, igual se comporta
para aqueHos que llevan trabajando en ese puesto
entre 1 0 y menos de 1 5 aos de labor, 11,8% (6)
tienen ms de 1 5 aos de antigedad en el puesto.
Un 56,9% (29) de ellos trabajan por la maana, y el
23,5% (5) su horario laboral es mixto, con un promedio de 45,4 horas de labor a la semana.
En cuanto a los resultados de la valoracin del sndrome de burnout por dimensiones, encontramos
una prevalencia del 39,2% de presencia de burnout
para la dimensin "agotamiento emocional", de
37,3% para la de "falta de realizacin personal en el
trabajo" y, un 9,8% para la de "despersonalizacin"
(Tabla 21, y cuando se evalu por el total de dimensiones quemadas, se observa una prevalencia del
56,9% (29) de presencia de burnout, contra un
43,1% (22) de no burnout.
Tabla 2.
Prevalencias del
sndrome de Burnout
segn la escala
de valoracin de Maslach
Burnout lnventory (MBI)
por dimensiones, de los
estudiantes de postgrado
del Departamento
de Salud Pblica (UDG)
10 (19,6%)
10 (19,6%)
3 1 (60,8%)
8 (15,7%)
2 (3,9%)
11 (21,6%)
3 (5,9%)
32 (62,7%) 46 (90,2%)
Fuente: Directa
Tabla 3.
Porcentajes reportados
segn la Gua
de Identificacih
de Factores Psicosociales
del IMSS (1986), de los
estudiantes de postgrado
del Departamento
de Salud Pblica (UDG)
Tabla 4.
Asociaciones encontradas
entre las variables
sociodemogrficas con
la gua de identificacin
de factores psicosociales
del IMSS (1986) por
rea de estudio, de dicha
poblacin. p < 0,05
Calificacin
Los resultados encontrados en la escala de Identificacin de Factores Psicosociales en el trabajo, muestran la presencia de ellos en un 47,0% (24) en el
rea que evala los factores psicosociales "dependientes de la tarea", un 29,4% (15) para la rea
"sistema de trabajo", 54,9% (28) para el rea
"interaccin social", y por ltimo, un 13,7% para el
rea que evala los factores psicosociales referentes
a la organizacin (Tabla 3). Cuando se evalu por el
total de las reas, se observa que el 39,2% (20) de
los estudiantes refieren la presencia de los factores
psicosociales en su rea laboral, contra 60,8% (31)
que dicen no estar presentes.
En el estudio slo se obtuvieron diferencias estadsticas significativas entre los datos sociodemogrficos
con la presencia de factores psicosociales en el trabajo, en especfico, el estado civil con las reas "dependientes de la tarea", del "sistema de trabajo y
con la totalidad de las reas".
La variable sociodemogrfica "puesto actual" con el
rea "dependientes de la tarea y de la interaccin
social", la escolaridad con el rea "interaccin social" (Tabla 4). Tambin se obtuvo asociacin en
especfico con el rea que evala la presencia de
factores psicosociales dependientes del "sistema de
trabajo" con la dimensin "agotamiento emocional"
correspondiente a la Escala de Valoracin del Sndrome de burnout, con una p= 0,0366.
Segn la Escala de Identificacin de los Factores
Psicosociales, los factores que corresponden a el rea
de "interaccin social" se encontraron con mayor
frecuencia. As por ejemplo, los reactivos " requiere
participar en actividades de grupo", se encuentra
presente en un 86,3%; "tiene supervisin directa y
Organizacin
Alto
Medio
Bajo
Fuente: Directa
Variables Sociodemogrficas
Estado civil
Puesto actual
Escolaridad
Fuente: Directa
0,0208
0,0119
0,0024
Total de
reas
0,0046
0,0022
0,0342
Sndromede burnout y factores psicosocialesen el trabajo, en estudiantesde postgrado del Departamento de Salud Pblica de la Universidadde Guadalajara, Mxico
Discusin
Hay que recordar que, cualquier situacin molesta
presente en el entorno laboral puede ser un estresor
(estmulo o situacin que provoca una respuesta de
estrs en el profesional) y por tanto un desencadenante de una serie de alteraciones y consecuencias
entre el que se encuentra el "Sndrome de quemase
por el trabajo o sndrome de burnout o de Desgaste
Profesional".
Es conocido, que el sndrome de burnout se da sobre todo en personas que trabajan con personas y
que los profesionales de la salud son los ms propensos a desarrollarlo (Maslach, 1981).
En este estudio, la mayora de los estudiantes de
postgrado laboran para Instituciones de Servicios de
Salud y las prevalencias encontradas en ellos segn
la Escala que evala el sndrome de burnout son
elevadas (56,9%) si se comparan con las reportadas
en otros estudios como el de Gil-Monte y Peir (1997)
1. Esencia de la tarea
Simultaneidad de 3 o ms actividades
Rapidez de la ejecucin
Verbalizaciones constantes
Servicio al pblico
Servicio a poblacin fluctuante
Servicio a poblacin desconocida
Tarea peligrosa
2. Sistema de trabaio
Limitacin de tiempo por paciente
Cambios constantes en la tarea
Sobrecarga de trabajo
Cambios en los mtodos, thcnicas, nueva tecnologia
Responsabilidad por la seguridad personal e integridad fsica de otros
f
38
38
3O
43
36
34
%
74.5
7415
58,8
84,3
70,6
66,7
27
31
36
27
33
52,9
60,8
70,6
52,9
64,7
31
60,8
Tabla 5.
Factores psicosociales
presentes en las reas
donde trabajan los
estudiantes de postgrado
del Departamento de
Salud Pblica (UDG),
segn la Escala
de Identificacin de
Factores Psicosociales
(reactivos que puntuaron
en ms del 50%)
3. Interaccin social
Requiere de la intervencin de otros para realizar su tarea.
Requiere la participacin de otros para la ejecucin de las funciones de su puesto.
Requiere participar en actividades de grupo.
Ejerce control de personal o supervisin
Tiene supervisin directa y constante
Recibe supervisin de manera inesperada
Participa en grupos alternos o simultneos
Probabilidad de recibir agresiones verbales
4. Organizacionales
Cambios de tcnicas, modernizacin, desarrollo tecnolgico.
Fuente: Directa
Gil-Monte PR, Peir JMa, Valcrcel P. Influencia de las variables de carcter sociodemogrfico sobre el Sndrome
de Burnout: Un estudio en una muestra de profesionales de enfermera. Revista de Psicologa Social Aplicada 1996;6(2):37-57.
Gil-Monte PR, Peir SJ M. Desgaste Psquico en e l Trabajo:
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Bibliografa recomendada
Atance M JC. Aspectos Epidemiolgicos del sndrome de
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Carmona MFJ, Sanz RU, Marn MD. Relaciones entre el
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