Marketing para Pequeos Negocios

studios demuestran que las pequeas y medianas empresas (PYMES)

representan un importante segmento comercial en crecimiento en
practicamente todos los pases de latinoamrica.
Desarrollar una idea de negocio hasta convertirla en una gran empresa es producto de
diversos factores. Sin embargo, el marketing, es una de las herramientas que puede
potenciar una PYME hasta convertirla en una industria o negocio de grandes
dimensiones.
Ms que solamente publicidad, el marketing representa un conjunto de mecanismos de
promocin, anlisis y crecimiento estratgico que toda empresa puede implementar para
impulsar sus ventas. Antiguamente considerado un lujo para las enormes compaas, el
marketing hoy est al alcance de cualquier empresa.

1. El marketing debe ser considerado como una inversin clave que a mediano
plazo representara importantes logros en trminos de ventas y fidelizacin del
cliente.

2. Desarrolla una etapa de autoanlisis en la cual determines el nivel de eficiencia

de tu empresa. Evala los procedimientos, calidad del servicio, calidad del
producto y rapidez de respuesta. Tambin es importante analizar los mecanismos
de atencin a reclamos.

3. Identifica tus ventajas competitivas nicas. Determina qu es lo que te hace

diferente a tu competencia. Que puedes ofrecer que no tengan ellos y qu pueda
servirte como estrategia para que no tengas que competir necesariamente por
precios. Tu ventaja competitiva puede ser el servicio a domicilio, la disponibilidad
inmediata, asesora especializada, o algn producto nico. Si an no tienes una
VCU claramente definida, pon tu creatividad a trabajar y crea una!.

4. Capacita constantemente a tu personal de ventas. Un vendedor eficiente es

determinante para el xito de la estrategia. Muchos clientes se identificarn con
tu empresa en el nivel que se identifiquen con el vendedor. De igual manera,
muchos irn a comprar a otra parte no slo por el precio, sino porque hay alguien
que los atiende mejor.

5. Publicidad. Desarrolla una estrategia de publicidad de acuerdo a tu nivel

econmico. No te excedas desmedidamente pues la publicidad es ms efectiva
cuando es enfocada y no slo por el hecho de invertir una gran cantidad en un
buen medio. Analiza tu mercado y enfcate en alcanzarlo. Muchas veces invertir
us$100 en volantes repartidos en tu sector puede ser ms efectivo que un anuncio
de us$1000 en el peridico local, pero esto depende de saber enfocar la
estrategia publicitaria a un mercado objetivo. Desarrolla un sitio web que
describa con amplitud tus productos o servicios. Esta es una herramienta
econmica y muy efectiva. Y luego... publicita tu sitio web en anuncios de
prensa, volantes y tarjetas de presentacin. Y recuerda, el cliente es tu mejor
publicidad.

6. Crea programas de fidelizacin del cliente. Premia a tus clientes frecuentes.

Ofrece incentivos a tus clientes por referir a otros clientes o por lograr metas de
consumo mensual. Desarrolla tu base de datos de forma profesional para que
puedas conocer quin y dnde estn tus clientes. Esto tambin ser un buen
soporte para tu estrategia de publicidad. Toda empresa exitosa de este siglo est
totalmente enfocada en satisfacer al cliente.

7. Presenta tu producto. Muchos negocios se debilitan y mueren porque no

presentan sus productos y servicios. Si nadie te conoce, nadie te comprar.
Ofrece muestras a clientes o distribuidores potenciales. Habla de tu producto.
Imprime matas a color y colcalas en lugares estratgicos donde puedan verlas los
consumidores potenciales. No gastes excesivamente en vendedores o promotores,
si tu negocio es pequeos, tu debes ser el gerente, el vendedor, el que hace la
limpieza y quin contesta el telfono. Pero nunca dejes de presentar tu producto.