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Misin

Es una empresa cuyo objetivo principal es compartir con los clientes la belleza
de la naturaleza del pas, a travs de expediciones en Kayak con programas
diseados y realizados con los ms altos estndares de calidad y con un fuerte
compromiso ecolgico. De esta manera, fortaleciendo el turismo en Chile,
prestando servicios que permitan a los visitantes conectarse con la naturaleza
y disfrutar de un entorno familiar privilegiado de flora, fauna e historia.
Visin
Ser reconocidos como lderes en el desarrollo turstico en la regin
metropolitana, brindando servicios que se destaquen en seguridad, calidad y
experiencias autnticas para los clientes, demostrando fielmente el
compromiso con la responsabilidad social y ambiental.

Fortalezas
-

Ubicacin geogrfica cercana a grandes centros urbanos y playa. Buena


accesibilidad terrestre (rutas y transporte).
Poseen equipos modernos, elaborados en material plstico de ltima
generacin.
Eficiencia en la atencin al cliente, poseen varios medios como lo son
pgina web, va telefnica y atencin directa.
Ofrecen seguros a los clientes.
Reconocido equipo de desarrollo de recursos humanos.

Debilidades

Valores
Satisfaccin del cliente:
-

Descubrir las necesidades del cliente.


Aportar valor al cliente
Respetar y cuidar el cliente

Respetar al individuo:
-

Comunicacin abierta y sincera


Trato justo siempre.
Confianza mutua y capacidad de depender los unos de los otros
Tratan a los dems con respeto y trabajan duro para ganar esto.
Respeto a la dignidad humana y al trabajo, creando un ambiente de
armona integral.

Logros:

Visin y objetivos compartidos


Responsabilidad
Trabajan juntos para entregar resultados superiores y de esta manera
ser reconocidos.

Seguridad:
-

No se permite la apropiacin indebida de los bienes de la empresa y de


los clientes.
Proporciona a los clientes y empleados un estado de tranquilidad.

Recursos Humanos
Los RR.HH. constituyen una pieza fundamental de xito, se favorece la
motivacin, satisfaccin y el bienestar de sus empleados. Cuenta con personal
amante de la naturaleza, apasionados por el Kayak, que permite disfrutar de la
naturaleza sin interferirla, ni lesionarla. El equipo de trabajo se caracteriza por
el entusiasmo para aprender y ensear, responsables y comprometidos con su
trabajo. Adems existe un espacio para su desarrollo profesional y personal
donde realizan lo que ms les gusta.
Para capacitar a sus empleados, tienen la necesidad de realizar actividades
como cursos de primeros auxilios, conferencias sobre la flora y fauna de Chile,
cursos intensivos de idiomas, entre otras. Para
es
importante
la
capacitacin de sus empleados, pero es indispensable fomentar la prctica de
los valores de la empresa, ya que una empresa no solo crece cuando tiene
buenos servicios y precios, crecer cuando se evidencia un buen ambiente
interno en sus empleados.

Cultura
La cultura de
se rige por unos principios como lo son la valoracin
de las personas en todo lo que hacen, se fomenta mucho la igualdad y el
respeto de los derechos humanos y la dignidad. Esta empresa est orientada y
determinada fundamentalmente por el compromiso ecolgico expresado en la
preservacin de las reas naturales y la biodiversidad, preocupados por el
desarrollo de la comunidad a travs de actividades que cuiden el medio
ambiente. El desarrollo turstico expresado en la experimentacin directa de los
visitantes con la naturaleza ayudara a su proteccin del desarrollo industrial, y
por ende, a la preservacin de los recursos naturales.

Liderazgo:
Esta empresa se caracteriza por tener un liderazgo orientativo, se centran en
crear una visin y explicarle a cada uno de los empleados que hay detrs de
ella. En este estilo de gestin es tomada en cuenta la opinin y las ideas de
todos los empleados.

Se basa en un sistema de recompensas, en el cual se premia el buen


rendimiento, pero tambin se penalizan los fallos. Los trabajadores entienden
perfectamente qu es lo que se espera de ellos y son conscientes de su
importancia en la organizacin, maximizando el compromiso hacia los
objetivos.

CADENA DE VALOR
Logstica Interno:
Para abastecerse subcontrata empresas que se encarguen de la fabricacin de
cada uno de los elementos utilizados para el desarrollo de las actividades. La
empresa realiza un control de calidad de los equipos usados en las diferentes
actividades, a su vez hace mensualmente mantenimiento adecuado a estos
equipos para brindar al cliente un servicio con elementos en buen estado,
calidad y que brinde seguridad.
Servicio:
Esta empresa pensando en satisfacer a sus clientes proporciona un servicio de
toma de fotos y videos de cada actividad que realizan los usuarios, esto con el
fin de que puedan conservar un recuerdo de las experiencias vividas. Adems
cuenta con un servicio de planificacin de actividades online y un buzn de
sugerencias que atiende todas las inquietudes y quejas sobre el servicio
prestado.
Marketing y Publicidad:
La publicidad de esta empresa est dirigida especialmente a turistas y a
personas que les guste interactuar con la naturaleza, mediante carteles con
alegres colores, folletos de vacaciones y desplegables en los hoteles ms
concurridos de la regin metropolitana. Adems cuenta con publicidad en
internet; pginas web y redes sociales de fcil acceso.
Logstica Externa:
Abarca principalmente visitantes que les guste conectarse con la naturaleza y
disfrutar de un entorno familiar privilegiado de flora y fauna. Cuentan con un
control de calidad del equipo utilizado para las diferentes actividades
proporcionando seguridad al usuario y de esta manera se asegura que tengan
una experiencia autentica y enriquecedora.

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