Iris N. Girado A.

C.I. 14667398

Perfil Del Consumidor Segn Los

Criterios De La Segmentacin

La Segmentacin Del Mercado De Consumidores.

1. Segmentacin Por Criterios Geogrficos:
pases, regiones, provincias, comarcas,
municipios, ciudades, etc.
2. Segmentacin Por Criterios Socioeconmicodemogrficos: sexo, edad, estado civil,
familia y ciclo familiar, y socioeconmicas son
la ocupacin, educacin, ingresos y clase
social.
3. Segmentacin Por Criterios Psicogrficos: la
personalidad, estilo de vida, actividades,
actitudes, opiniones y valores.
4. Segmentacin Por Criterios Relacionados Con
El Producto: tipo de establecimiento, horas
de compra, frecuencia de compra, frecuencia
de uso, lealtad a la marca, ocasin y ventajas
buscadas.

La Segmentacin De Los Mercados Organizacionales

1. Segmentacin por tipo de actividad econmica: para
segmentar los mercados organizacionales (minera,
construccin, comercio, etc.).
2. Segmentacin en funcin del tamao: el nmero de
establecimientos, el nmero de empleados y el
volumen de ventas. Los clientes potenciales son
tratados con programas de marketing-mix distintos.
3. Segmentacin geogrfica: se utilizan los criterios
utilizados para segmentar el mercado de
consumidores.
4. Segmentacin basada en el uso del producto: se
utilizan las variables de dnde se usa el producto,
cmo se usa y la tasa o cantidad de uso.
5. Segmentacin basada en la forma de organizar las
compras: la segmentacin est basada en la forma
en que las organizaciones tienen estructurada la
funcin de compras.

Segmenta el mercado siguiendo los

criterios Geogrficos, Socioeconmicos Demogrficos, por el Producto, por
Actividad Econmica y en Funcin del
Tamao.

Segmentacin de mercados de Consumo (B2C):

aplica todos los segmentos, abarcando Multiatributos.
Geogrfica (pas, zona, regin, municipio)
Demogrfica (edad, sexo, estado civil, estudios, ocupacin, renta)
Psicogrfica (personalidad, estilo de vida, valores, clase social)
Basada en el comportamiento (actitudes del consumidor respecto al producto, beneficio que busca el
consumidor, nivel de uso del producto)
Multiatributo: su objetivo es agrupar diversos criterios o atributos que formen un segmento.

Segmentacin de mercados Industriales (B2B):

utiliza Demografa y Enfoque de Compra
Demogrfica: (antigedad, tamao, nivel de facturacin, nmero de empleados, actividad de la empresa)
Por variables operativas: tendremos en cuenta la tecnologa con la que trabaja la empresa.
Segn el enfoque hacia la compra: se basa en si estamos realizando una primera compra, una compra repetitiva
o una compra espordica.
Segn los factores de situacin: Depender de factores como la urgencia, la prioridad o el tamao del pedido.
Segn el perfil del personal de la empresa cliente: es importante analizar si el cliente tiene aversin o no al
riesgo o su grado de fidelidad al proveedor

Segmentacin efectiva:
enfoca su visin en este tipo de Segmentacin Efectiva.
Debe ser sustancial: aportando el valor necesario para ser rentable.
Accesible: es posible identificar a los compradores y alcanzar el segmento objetivo a travs de mis
acciones de marketing.
Accionable: la segmentacin debe ser operativa para la empresa y permitir que desarrollemos
estrategias y campaas que nos permitan dirigirnos a esos segmentos.
Diferenciable: los segmentos deben estar formados por individuos que se diferencien del resto, de
lo contrario no sera necesario aplicar estrategias de marketing diferenciadas.
Medible: que sea posible conocer la poblacin que forma estos segmentos, la cuota de mercado
que representa y los resultados de las acciones llevadas a cabo.

El mundo Disney y su cultura organizacional de ensueo, es el clsico ejemplo de

que los sueos pueden volverse realidad: ser exitosas y hacer exitosa a su gente,
principio fundamental de su cultura corporativa. Empresa dedicada a vender
diversin .
En el caso de Disney, podemos ver el ciclo de vida del producto/servicio de una
forma muy clara, debido a que cuenta con: (a) Parques Temticos que invitan a
toda la familia a convivir, adems de ser un importante motor de consumo para
diversas marcas; (b) Pelculas con temas tpicos de la cultura y sociedad
norteamericana donde se brinda la enseanza y el xito a pesa de las
dificultades, mostrando siempre un final feliz; (c) Disney Channel y su
programacin didctica; as como una gran variedad de juguetes y juegos online.

Los Factores de xitos de

Disney y los nmeros que no
mienten: 18 parques de
atracciones en todo el mudo,
11 canales de televisin, 8
estudios cinematogrficos y 39
hoteles.
Diversificacin de
productos
Vanguardia tecnolgica:
Espn Zone, Pixar Disney,
Espn Radio, Radio Disney,
Abc Radio, Buena Vista
Television, Abc Family,
Toon Disney, Paginas Web
y Alianza Apple

Estrategias para el xito:

Disney ha tomado en cuenta como su principal objetivo a la Familia y los
Amigos. Disney ha identificado a los grupos de referencia donde tiene
mayor influencia el mensaje que trasmite, apoyndose para eso en
Disney Club y Disney Channel, los cuales son un agente influenciador de
lealtad a la marca, dndose as continuidad al actualizarse
constantemente.

Factores Personales que influyen

en el comportamiento de compra
del consumidor:
Va dirigido al sector que
comprende de la niez hasta la
pubertad
Cubre los sectores o estratos
socioeconmicos medios hasta
altos
Se enfoca en nios enrgicos,
creativos y alegres
Pero sobre todo, se expande
con diversidad en el estilo de
vida y valores de sus
consumidores.

Descifrar la receta secreta de esta empresa exitosa:

1. Minuciosa Atencin al cliente
2. Generar lealtad, a travs de experiencias placenteras y
nicas
3. Cultura para todos
4. Reconociendo a la gente con la retroalimentacin que
generan buenos ambientes laborales y sentido de
pertenencia.
5. Sin tener lneas de autoridad, donde todos los
trabajadores actan en un bloque abocado al cliente
6. Cero quejas, buscando la satisfaccin del cliente.

Para que los segmentos de mercado sean tiles deben exhibir las
siguientes caractersticas como lo hace Disney: Mensurabilidad,
Accesibilidad, Sustanciabilidad y Accionamiento.

Para tomar en cuenta:

Innovacin continua, basndose en los cambios tecnolgicos,
culturales, sociales y econmicos.
Continuo apoyo a la preservacin del medio ambiente
Direccin sus fideicomisos educativas en pases con poco
desarrollo para fortalecer esos valores en esas sociedades.
Seguir adaptando su material televisivo y cinematogrfico a
diversas culturas
La aventura de Disney en EuroDisney es una excelente fuente
para el estudio, entrenamiento y la obtencin de conocimientos
sobre el comportamiento del consumidor. Por ejemplo Disney
fallo en entender mal los hbitos y costumbres de comida de los
europeos; aprendiendo que al introducirse en un mercado
extranjero, es necesario realizar un estudio exhaustivo de las
costumbres en dicho pas.

Con alma de chico y bolsillo de

grande: Un nuevo perfil de
consumidor,
independiente
y
creativo, rescata los sueos de
infancia para hacerlos realidad. Y ya
se les destinan productos exclusivos a
personas adultas. Valoran el arte, la
cultura y la tecnologa como medios
de produccin, expresin o formas de
subsistencia.