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ALDEAS

INFANTILES SOS

Calor de hogar para cada nio y nia

ALDEAS
INFANTILES SOS

Calor de hogar para cada nio y nia

Prlogo
Cada nio y nia cuenta. Esta es la razn por la que hemos decidido extender en los prximos
aos - a travs de nuestros programas y alianzas y con la ayuda de nuestros colaboradores y
colaboradoras - nuestro mbito de influencia en ms de 130 pases y territorios y motivar a que
un creciente nmero de personas nos apoye ms todava. Ante la diversidad de nuestra labor
surge la pregunta qu nos unifica a nivel mundial? Cmo podemos asegurarnos de seguir los
principios que han marcado nuestros primeros 60 aos y afrontar los retos del futuro con plena
conciencia? Cmo podemos asegurarnos de mantener la singularidad de la identidad SOS con
la cual queremos seguir llegando en el futuro a los corazones de la gente?
Para responder a estas preguntas hemos desarrollado la marca mundial. Pretendemos usarla
como un medio con el cual consolidemos y desarrollemos en el futuro nuestro perfil mundial
de una manera an ms selectiva. La intencin no es imponer la uniformidad, sino todo lo
contrario, esforzarnos para dar una atencin individual a cada nio y nia, lo que hace que
cada vez sea ms urgente la necesidad de un marco que una y vincule. Si queremos proyectar
armona y coherencia, tanto interna como externa, este marco es un elemento fundamental
que exige una identidad, un espritu y una imagen de s misma, robusta e inequvoca que sea
vivida conscientemente.
3

La marca mundial es el resultado de un proceso cuidadosamente dirigido, y refleja la contribucin de 185 colaboradores de diversas reas en 55 pases. Este libro describe nuestra
marca. No obstante, nuestra identidad de marca slo vive a travs de nuestros colaboradores y
colaboradoras. Encaremos ahora el excitante reto de poner en prctica todo su contenido para
as expresar ms claramente esa identidad particular de Aldeas Infantiles SOS y su carcter y,
al mismo tiempo, concentrarnos en nuestro perfil a nivel mundial. Por eso apelo a todos los
miembros de nuestra organizacin a que se comprometan con la marca de Aldeas Infantiles
SOS y la pongan en prctica.
Un aspecto simblico de la marca es el vnculo que nos mantiene unidos en ms de 130 pases
y territorios y que sirve de directriz para nuestras acciones. Este vnculo nos une, nos orienta
y establece un perfil nico para nuestras acciones futuras. Asmalo, sea firme y, mediante su
propio ejemplo, motive cada vez a ms personas para que formen parte de l.
Le agradezco profundamente su contribucin a la marca de Aldeas Infantiles SOS.
Helmut Kutin
Presidente

ndice
1. EL CONTEXTO DEL DESARROLLO DE LA MARCA
10 1.1. QUINES SOMOS
La base para el desarrollo de nuestra marca
12
1.2. Por qu la marca es importante para nosotros
14
1.2.1. Marca y estrategia
15
1.3. LO QUE ENTENDEMOS POR LA MARCA

2. El CONTENIDO DE LA MARCA
ALDEAS INFANTILES SOS
18
2.1. EL NUCLEO DE ACCION DE NUESTRA MARCA
18
2.1.1. Las ideas que nos guan
21
2.1.2. Nuestra promesa
22
2.1.3. Convertimos nuestra promesa en realidad a partir de la Poltica

de programa de Aldeas Infantiles SOS
23
2.1.3.1. Relaciones confiables y duraderas
5

24
2.1.3.2. Un entorno familiar
25
2.1.3.3. Desarrollo individual del nio y de la nia
26 2.1.3.4. El nombre Aldeas Infantiles SOS como sello de

garanta para la calidad de nuestro trabajo
28
2.2. EL SIGNIFICADO SOCIAL DE NUESTRA MARCA
30
2.2.1. El nio y nia en riesgo
32
2.2.2. La aldea como modelo de un entorno adecuado para los nios y nias
35
2.2.3. El hogar
36
2.2.4. La familia
37
2.2.5. Hermanos y hermanas, la comunidad de los nios y nias
38
2.2.6. Ser madre
40
2.2.7. Educacin y desarrollo personal
42
2.2.8. Momentos de una infancia feliz
43
2.2.9. Infancia en la diversidad cultural
44
2.3. NUESTRA FORMA DE ACTUAR: UNA DECLARACIN DE PRINCIPIOS
46
2.3.1. Nuestra participacin en la sociedad civil
47
2.3.2. Visin esperanzadora
48

6

2.4. LA ESENCIA DE NUESTRA MARCA


NUESTRO MENSAJE MUNDIAL

3. Fortalecimiento de la marca basado


en proyectos concretos
52
3.1. DESARROLLO DE LOS PUNTOS DE CONTACTO
54
3.1.1. Proyectos de marca
56
3.1.2. Descripcin de los contenidos
58
3.2. Intercambio de experiencias

4. ELEMENTOS VISUALES DE NUESTRA MARCA


61
4.1. El nuevo diseo corporativo de ALDEAS INFANTILES SOS
62
4.1.1. El emblema
63
4.1.2. El logo
65
4.1.2.1. Disposicin bsica del logo
67
4.1.2.2. El logo y los colores corporativos
69
4.1.2.3. El logo para aplicaciones en blanco y negro
69
4.1.2.4. Usos incorrectos del logo
70
4.1.3. Los colores corporativos y las tonalidades de color
7

72
74

4.1.4. Tipografa
4.1.5. Lenguaje de las imgenes

5. CAJA DE HERRAMIENTAS
80
5.1. REFLEXIONES SOBRE LA MARCA
80

5.1.1. Preguntas sobre la situacin actual
82
5.1.2. Preguntas sobre el desarrollo
85
Unas palabras de agradecimiento
89 Eplogo a la segunda edicin
92 pie de imprenta

1. EL CONTEXTO DEL DESARROLLO DE LA MARCA

QUINES SOMOS describe nuestra visin, el objetivo que


nos esforzamos por alcanzar, para que cada nio y nia
crezca en una familia: querido, respetado y protegido.
Refirindose a esta visin, Helmut Kutin, el Presidente
de nuestra organizacin seala: Nuestra meta es dar
a los nios y nias una infancia y ayudarles a crecer
con el amor, el respeto y la seguridad de una familia.

1.1. QUINES SOMOS


La base para el desarrollo
de nuestra marca
La identidad de nuestra marca se centra en esta visin general, cuyo alcance se refleja en el
contenido de la marca. Al mismo tiempo, la marca nos gua a lo largo de nuestro camino y en
el logro de nuestras metas, permitindonos ser conscientes de nuestra visin y relacionarla con
nuestras actividades diarias en todas las reas de nuestra organizacin.

10

Robert Fleischanderl

11

1.2. Por qu la marca es


importante para nosotros
La marca Aldeas Infantiles SOS
tiene reconocimiento mundial
como sello de calidad para
aquellos nios y nias que
crecen en una familia y una
comunidad. La organizacin se
basa en un enfoque que toma
en cuenta la necesidad existente en todas las culturas
y naciones del mundo, lo que
ha llevado a que la marca
adquiera una fuerza emocional
y racional nica.
La organizacin Aldeas Infantiles SOS se define en el trabajo que realiza y la gratificacin
de permitir que los nios y nias ms desfavorecidos tengan una (segunda) oportunidad
de disfrutar de una infancia feliz caracteri12

zada por experiencias positivas. En este proceso, recurrimos a los recuerdos de nuestra
propia infancia y esperamos un mundo con
ms color y ms corazn. Los vivos deseos
y los sueos de una infancia feliz inspiran un
cambio para mejor.
Cada nio y nia es una fuente de felicidad.
El aspecto bsico de nuestra marca es el entusiasmo por los nios y nias, que son la fuente de energa e identificacin para todo aqul
que entra en contacto con nosotros. El significado de la marca ayuda a la gente a descubrir
el sentido de la vida. Este proceso empieza
con nuestros propios colaboradores y se extiende a nuestros amigos y donantes.
La marca define nuestro marco estratgico de
accin: describe la forma en la que nos percibimos a nosotros mismos y nuestros prin-

Joris Lugtigheid

cipios de accin. Toda la organizacin est


centrada en la marca y todos sus procesos y
decisiones se guan de ella. Nuestro perfil,
nico y distintivo, es el resultado de llevar la
marca a la prctica.
Inspiramos una confianza que nos permite
atraer socios, padrinos y aliados a largo plazo. La coherencia de la marca nos hace ms
atractivos y ampla nuestro acceso a los recursos emocionales, sociales y econmicos que

nos rodean, siempre y cuando expresemos


con coherencia la identidad de nuestra marca en cada uno de los puntos de contacto con
el mundo exterior. Todos somos responsables
de la marca. Ella proporciona un marco para
la toma de decisiones y las acciones estratgicas, y es, por lo tanto, una herramienta de
gestin. Todos nuestros colaboradores y colaboradoras internos hacen una contribucin
decisiva a la implementacin de la identidad
de nuestra marca en su trabajo diario.
13

QUINES SOMOS
estrategia

marca

1.2.1. Marca y estrategia


La marca proporciona un marco de accin a
largo plazo que influye en los objetivos estratgicos, las prioridades y las actividades. A la
vez, la marca nos ayuda a alcanzar nuestras
metas estratgicas. Tanto las estrategias como
la marca hablan de emociones y de la direccin
a seguir, y tienen un impacto positivo en la vida
de los/as nios/as. Sin embargo, mientras las
estrategias nos ayudan a establecer una direccin comn y a definir un plan y medidas para
14

nuestras acciones, la marca cultiva la identidad


de la organizacin y transmite sus valores emocionales. La marca es el perfil diferenciado que
Aldeas Infantiles SOS tiene que edificar en la
sociedad para ser exitosa. Este perfil es la suma
de todos los puntos de contacto de la organizacin, donde se expresa nuestra identidad.
Necesitamos estrategias y marca para anclar
nuestros intereses en la cabeza y el corazn de
las personas y despertar su inters por ellos.

Programas
Eventos

Alianzas con empresas


Recaudacin de fondos

Significados
sociales

Comunicacin
y RR.PP.

Nombre - Logo Smbolos

PUNTOS DE
CONTACTO
Testimonios

Colaboradores y
colaboradoras &
miembros honorarios

Ncleo
de accin

Herramientas, edificios, coches,


oficinas,...

1.3. LO QUE ENTENDEMOS POR LA MARCA


Las marcas de xito consisten en
tres slidos niveles:
El centro de la marca lo conforma el ncleo
de accin (nivel 1). Es la obligacin que tiene la organizacin de cumplir su misin. Los
significados sociales (nivel 2) dotan de relevancia social a la organizacin y a su solemne

promesa y le permiten llegar a los corazones


de la gente. En los diversos puntos de contacto con el mundo interior y exterior (nivel 3),
el pblico objetivo de la marca experimenta
toda la fuerza social del ncleo de accin de
la misma. Nuestro concepto de marca y este
libro de marca describen la interrelacin de
estos tres niveles.
15

Wolfgang Kehl

16

2. El CONTENIDO DE LA MARCA ALDEAS INFANTILES SOS

17

Nuestras acciones se ven impulsadas por la firme conviccin


de que todos los nios y nias tienen derecho a una infancia feliz y enriquecedora. Los nios y nias deberan poder
ser simplemente nios y nias y descubrir y utilizar sus
capacidades. Partiendo de esta base, un nio estar mejor
preparado para desarrollar y explotar al mximo su potencial ms adelante en su vida.

2.1. EL NUCLEO DE ACCION DE NUESTRA MARCA


2.1.1. Las ideas que nos guan
Nuestro trabajo se centra en el nio o nia individual, como personalidad nica. Durante
la infancia sembramos las semillas del futuro
desarrollo del nio o de la nia.
En la vida adulta sale a la luz lo vivido durante la niez. La calidad de la infancia es
crucial ya sea como ayuda o como impedimento para la vida futura (Helmut Kutin).
18

Durante la niez se forjan los valores que nos


sirven de base en nuestras vidas adultas y que
determinan su curso. En la infancia se fraguan los principios que guiarn al nio ms
adelante y que influirn en sus relaciones
futuras con otras personas. Aldeas Infantiles
SOS ayuda a formar no slo el futuro de cada
nio o nia que se le confa, sino tambin
el futuro de la sociedad en su conjunto. Un

Robert Fleischanderl

nio necesita un ambiente muy concreto: un


entorno acogedor que le permita convertirse
en adulto con un sentido claro de responsabilidad. Aldeas Infantiles SOS trabaja para
crear tal entorno y garantiza las condiciones
necesarias para ello. Nuestro objetivo no es
que los nios y nias cambien y se adapten a

su entorno, sino todo lo contrario, intentamos


adaptar el entorno a ellos, tanto a pequea
como a gran escala: en la familia, el vecindario, la comunidad y la sociedad en general.
Aldeas Infantiles SOS se ve a s misma como
agente de un proceso de cambio social.
19

La familia proporciona el entorno ms cercano, y su rol es decisivo para determinar si


una infancia es positiva o no. Ella sienta las
bases esenciales para el desarrollo adecuado
del nio y de la nia. Una familia saludable
proporciona al nio y a la nia proteccin,
comprensin, amor y apoyo.
Aldeas Infantiles SOS trabaja para asegurar que los nios y nias crezcan en el seno
de una familia. Apoyamos y fortalecemos a
la familia de los nios y nias y proporcionamos soluciones que permiten el establecimiento de modelos de familia para que aquellos nios y nias que no pueden crecer con
su propia familia biolgica, puedan encontrar
apoyo y proteccin.
Un segundo marco importante para los nios y nias es la comunidad y el vecindario.
Todos los nios y nias necesitan sentir que
pertenecen a algn sitio y que son capaces de
contribuir personalmente con sus comunida20

des. El vecindario y la familia dejan una huella


permanente en la identidad, el desarrollo y la
capacidad para establecer relaciones del nio y
de la nia. Por eso, Aldeas Infantiles SOS apoya y organiza programas en la comunidad y el
vecindario de los nios y nias y sus familias.
Fomentamos un sentido comunitario y promovemos oportunidades para que los adultos
asuman la responsabilidad de los nios y nias
y creen un entorno acogedor para los nios, nias y adolescentes que tienen a su cargo.
La mayor cantidad posible de nios y nias
debera poder crecer en un entorno seguro, pudiendo ser simplemente nios y nias y aprender los valores de responsabilidad, confianza y
fiabilidad. Nuestra organizacin ayuda a crear
el marco protector y de apoyo de una familia
y una comunidad. Al convertirse en jvenes
adultos, con sentido de responsabilidad, de
acuerdo con su individualidad y cultura, estos
nios y nias tienen una (segunda) oportunidad para crear su propio futuro.

Junto con nios y nias, adolescentes, familias y otros


socios, buscamos crear espacios en los que los nios y nias
puedan vivir su infancia rodeados del amor, el respeto, la
proteccin y el apoyo proporcionados por una familia y una
comunidad.

2.1.2. Nuestra promesa


Aldeas Infantiles SOS promociona activamente los valores de la infancia y la familia, tanto
de palabra como con hechos. Nos dirigimos a
todos los tipos de socios imaginables: padres
y otro tipo de tutores, colaboradores de otras
organizaciones sin nimo de lucro, gobiernos, personas social y polticamente activas,
o nuestros socios y padrinos. Nuestro objetivo
es conseguir el apoyo de todos aquellos que
consideran que nuestro trabajo vale la pena;
pedirles que tengan el valor de ser fieles a sus

convicciones, de participar en un dilogo con


nosotros y aportar nuevas ideas a nuestra causa. Hacindonos cargo de las necesidades diarias y de los derechos de los nios y las nias,
promovemos un movimiento social que beneficiar a los nios y nias en una sociedad
civil comprometida. Aldeas Infantiles SOS se
ve a s misma como el defensor de cada nio
y nia y, al mismo tiempo, como una fuerza
motriz en la bsqueda de un mundo que cuida
y ayuda a crecer a los nios y nias.
21

La forma en que cumplimos nuestra promesa define el perfil


de nuestra organizacin y nos diferencia de otras organizaciones sociales.

2.1.3. Convertimos nuestra promesa en realidad a partir de la



Poltica de programa de Aldeas Infantiles SOS

Somos sensibles al destino y a las vidas de los


nios y nias, adolescentes y sus familias y
nos preocupamos a largo plazo por su desarrollo. Apoyamos a los nios y nias en la difcil
transicin a la edad adulta y no les abandonamos en el momento que necesitan ms apoyo y
gua. Consideramos los tiempos difciles como
una oportunidad para reforzar nuestras relaciones. Esta solidaridad y compromiso fomentan el desarrollo de todas las personas involucradas y mejora nuestra efectividad. A su vez,
22

esto genera la confianza de todos los socios de


nuestra organizacin, ya sean los padres biolgicos de los nios y nias, organizaciones asociadas, gobiernos, socios o padrinos.
La base de cualquier relacin equilibrada y duradera la conforman la fiabilidad, la solidez y
la apertura. Aldeas Infantiles SOS cultiva este
tipo de valores en su relacin con todos sus socios, lo que permite la creacin de alianzas y
amistades valiosas.

Entorno
familiar
Relaciones
confiables y
duraderas

Desarrollo
individual del nio
y de la nia

2.1.3.1. Relaciones confiables y duraderas


El punto fuerte de Aldeas Infantiles SOS
radica en la calidad de sus relaciones. El
hecho de vivir con las personas que los cuidan y de relacionarse con muchas otras personas, hace que los nios y nias y adolescentes
conozcan el valor de una relacin slida y de
confianza. Todo contacto con nios y nias
est marcado por la sinceridad, el aprecio, la

confianza y la comprensin de la individualidad del nio y de la nia. Esto a su vez, repercute en su autoestima y en la confianza en
s mismo y en los adultos. Aldeas Infantiles
SOS acepta a todos los nios y nias incondicionalmente y abre vas para que se acepten
a s mismos, asuman su historia y encuentren
la paz interior.
23

2.1.3.2. Un entorno familiar


Aldeas Infantiles SOS crea el ambiente
adecuado para que los nios y nias crezcan seguros y con un sentido de pertenencia, un hogar digno y lleno de amor donde
pueden vivir y desarrollarse como individuos. Perseguimos este objetivo no slo con
nuestras familias SOS, sino tambin con las
familias de origen, las familias sustitutas y
otros tipos de familia.
Para permitir que los nios y nias crezcan
con la proteccin, respeto y apoyo de sus cuidadores/as, invertimos en el desarrollo de
sus capacidades y ayudamos a crear
las condiciones necesarias en las
familias y en las comunidades.
Colaboramos con las
familias y estable24

cemos sinergias con todos los actores involucrados relevantes.


El trabajo con otros tipos de familia surge de
la misma actitud bsica y se deriva de la direccin estratgica de nuestra organizacin.
Para inspirar a los/as otros/as con nuestras
ideas, permitimos que los ejemplos que hemos creado hablen por nosotros/as. Esto no
slo implica las estructuras fsicas, sino tambin un ambiente que de hecho se puede sentir, un ambiente imbuido en el compromiso
y la responsabilidad que sentimos hacia los
nios y nias. Nuestra actitud lo deja claro:
todos los nios y nias tienen sus propios
sueos, su propia dignidad. Cada nio y nia
merece ser amado independientemente de sus
recursos o talentos.

2.1.3.3. Desarrollo individual del nio


y de la nia
Queremos mejorar la situacin de los nios
y nias que crecen sin cuidado parental, as
como la de los nios y nias que corren peligro de perder la atencin de sus familias
de origen.

extensa y previsora, para que as se puedan desarrollar como adultos responsables de s mismos dentro de su entorno social. La juventud
y su formacin adquieren aqu un significado
especial.

La Aldea Infantil SOS es un programa que


promueve el desarrollo individual e integral
de nios y nias, sea en sus familias de origen, en una familia SOS, en una familia sustituta o en otro tipo de familia.

Reconocemos la responsabilidad, los recursos y las iniciativas existentes de todos los


actores involucrados relevantes y cooperamos
con ellos para ofrecer a los nios y nias y
sus familias soluciones fiables y duraderas y
tambin para construir redes de apoyo social
fuertes. El bienestar del nio y la nia constituye la base de todas nuestras decisiones y
acciones.

Contiene ofertas diferenciadas que permiten


reconocer las necesidades de cada nio y nia
y de acuerdo con ellas apoyarlos/as de la mejor manera posible. En su camino a la adultez,
se acompaa a los nios y nias de manera

25

2.1.3.4. El nombre Aldeas Infantiles


SOS como sello de garanta para la
calidad de nuestro trabajo
Con nuestro nombre garantizamos las exigencias que marcan nuestro carcter especial:
Entornos familiares
Relaciones confiables y duraderas
Desarrollo individual del nio y de la nia
Establecemos y cuidamos un espacio vital con nios, nias y sus familias
en los que puedan experimentar relaciones confiables y duraderas y
donde la combinacin de diversas ofertas
apoye la configuracin extensa, previsora
y sostenible de condiciones positivas para
los nios, nias y sus familias.

26

Nuestro objetivo principal es el fortalecimiento de diversas formas de familia para


fomentar o crear un entorno adecuado a los
nios.

Benno Neeleman

27

Una marca no slo vive de su propio ncleo de accin,


sino que tambin lo hace de los sentimientos del aura
que irradia. El ncleo de accin de la labor provoca
respeto pero el amor viene del aura.

2.2. EL SIGNIFICADO SOCIAL DE NUESTRA MARCA


La manera en que damos vida al ncleo de
accin durante nuestra labor cotidiana, dota
a las Aldeas Infantiles SOS de un significado
conmovedoramente humano. Este significado
lo entienden y comparten las diferentes culturas de todo el mundo con las cuales Aldeas
Infantiles SOS interacta. La nica diferencia
estriba en la forma en que se expresa, lo que
depende del contexto cultural.
El significado social y emocional nos da fuerza en la sociedad. Es fuente de fascinacin y
28

afinidad para aquellos que nos conocen. Este


efecto tan significativo motiva no slo a nuestros amigos y socios, sino tambin a nuestros
colaboradores y colaboradoras.
Trabajar para Aldeas Infantiles SOS toca
los corazones de las personas, despertando
un deseo de participar, de cooperar y de formar parte de ella para siempre. Subestimar la
fuerza de estos sentimientos sera subestimar
nuestra propia fuerza motriz. Los corazones
pueden mover montaas.

Familia
Infancia en
la diversidad
cultural

Hogar

El nio y
nia en
riesgo

La aldea
como idea

Ser madre

(un entorno adecuado


para el nio y
la nia)

Educacin y
desarrollo
personal

Hermanos y
hermanas, la
comunidad de
los nios
y nias

Momentos de
infancia feliz

29

Los nios y nias que crecen fuera de una familia


estn particularmente en riesgo, y su futuro es
una de nuestras grandes preocupaciones.

2.2.1. El nio y nia en riesgo


Fuera de su ambiente familiar, un nio o nia
se siente desprotegido y a merced de un ambiente a menudo hostil. Es deber de los adultos
acoger al nio o a la nia y ofrecerle un entorno familiar y las condiciones que necesita para
un desarrollo saludable. Un nio o nia al que
se le niega el derecho a ser nio o nia puede presentar trastornos emocionales e incluso
tendencias autodestructivas en la edad adulta.
Los nios y nias desprotegidos son ms vulnerables que los adultos a las consecuencias
de la pobreza y las enfermedades, el abuso y
la manipulacin, as como de las catstrofes
y las guerras. Sus necesidades como nios y
30

nias y sus derechos a una infancia feliz y a


desarrollarse son ignorados. Aldeas Infantiles
SOS se compromete para que se respeten los
derechos y la dignidad de los nios y nias.
Los nios y nias que crecen fuera de una
familia estn particularmente en riesgo, y su
futuro es una de nuestras grandes preocupaciones. Nos ocupamos de nios y nias sin
el cuidado parental, de nios y nias que no
pueden vivir con sus familias y ayudamos a
aquellos que corren el riesgo de perderlas.
Despertamos la consciencia de la sociedad
mostrando claramente lo que est en juego.

Robert Fleischanderl

31

2.2.2. La aldea como modelo de un entorno


adecuado para los nios y nias
En la aldea converge todo aquello a lo que el
ser humano aspira, por lo que usamos sus aspectos positivos en beneficio de los nios y nias. El concepto de la aldea distingue nuestro
programa de muchos otros, y al mismo tiempo, proporciona puntos de contacto emocionales decisivos con los amigos y socios, tanto
internos como externos.
Una aldea es un lugar positivo donde viven
las familias con sus hijos y hijas. El vivir y
trabajar juntos permite que las familias asuman conjuntamente su responsabilidad. Aqu
tienen un ambiente ntimo y familiar para desarrollarse. En una aldea, los nios y nias
aprenden desde pequeos la importancia de
las relaciones, la interaccin entre personas y
la vida en vecindad, as como competencias
sociales bsicas. Todo ello se puede encontrar
32

concentrado en el modelo de la aldea. Nuestras Aldeas Infantiles SOS y nuestros programas de fortalecimiento de familias se centran
precisamente en este tipo de ambiente adecuado para los nios y nias.
La aldea refleja aspectos cualitativos de
nuestro trabajo:
Un lugar donde los nios y nias viven y
se desarrollan.
Un entorno familiar donde las familias y
los nios y nias conviven y se sienten en
casa.
Relaciones y vecindad.
Un entorno adecuado para los nios y nias.
Una atencin orientada hacia las necesidades de los nios y nias.

La experiencia de ver surgir sinergias


que tienen impacto.
Sostenibilidad.
Esta idea ha surgido gracias a las Aldeas Infantiles SOS y ya se deja sentir en otros programas.
Todas nuestras cualidades convergen en el nombre Aldeas Infantiles SOS, y queda claro que
para nosotros aldea es ms que un mero conjunto de casas: la aldea es nuestro modelo.
Nuestras Aldeas Infantiles SOS son la materializacin ms visible de nuestra idea. Silenciosamente elocuentes, sirven como ejemplo y
expresan nuestra identidad, clara e inconfundible. Irradian la energa de un entorno positivo
y estn en constante intercambio con la comunidad vecina. Los visitantes son bienvenidos en
cualquiera de nuestras Aldeas Infantiles SOS,
para ver como ponemos en prctica nuestro
concepto bsico. De este modo, nuestras ideas
se extienden ms y ms en la sociedad.
33
Dominic Sansoni

Robert Fleischanderl

34

Toda persona tiene la necesidad de un hogar. Independientemente


de la poca o del estatus social, todos aoramos ese lugar
seguro y fiable al que sabemos que pertenecemos y en el
que tenemos nuestras races.

2.2.3. El hogar
Aldeas Infantiles SOS asegura que los nios y
nias tengan un hogar:
al que sientan que pertenecen y en el que
puedan desarrollar su identidad;
donde se tengan en cuenta sus necesidades;
en el que establezcan relaciones
confiables y duraderas;
donde se sientan a gusto y sientan
confianza;
donde puedan convivir y compartir
con otros
en el que se compartan las experiencias
diarias, tanto las buenas como las malas
al que puedan volver en cualquier momento.

Esta calidad humana es lo que distingue el


hogar que ofrecemos y es ms importante
que el entorno fsico y material. Nuestras Aldeas Infantiles SOS estn equipadas sencilla
pero slidamente, e irradian un bienestar y
hospitalidad que invita a establecer relaciones
humanas.
Las visitas de nuestros padrinos y socios a las
Aldeas Infantiles SOS son bienvenidas porque
les permite ver por s mismos este sentido de
pertenencia. Este contacto directo con nuestra
labor es un componente fundamental de nuestra comunicacin y relaciones, tanto dentro
como fuera de la organizacin.
35

Timothy Senaviratne

2.2.4. La familia
La familia, en todas sus formas y expresiones
culturales, representa el ncleo de cualquier
sociedad y constituye el marco ms importante y seguro para el desarrollo personal y
social del nio o de la nia. La familia implica seguridad, amor y sentido de pertenencia,
as como intercambio espiritual y emocional
entre generaciones.
Aldeas Infantiles SOS est activa en todo el
36

mundo, permitiendo a nios y nias crecer en


el seno de una familia; sin embargo, no pretende sustituir a la familia biolgica del nio
o de la nia. Respetamos las races del nio
o de la nia, y por eso damos importancia a
sus orgenes tanto culturales como familiares.
Acompandoles en su camino, ayudamos a
los nios y nias a entender mejor sus historias personales y a sacar fuerza de ellas.

2.2.5. Hermanos y hermanas, la comunidad


de los nios y nias
Se debe mantener juntos a los hermanos biolgicos para que puedan desarrollar entre
ellos lazos emocionales para toda la vida. Los
nios y nias desprovistos de su familia biolgica encuentran el apoyo familiar que buscan en sus hermanos. Por esta razn, Aldeas
Infantiles SOS hace todo lo posible para que
los hermanos y hermanas puedan vivir juntos.
Pasar tiempo y compartir con otros nios y
nias es importante porque les motiva a relacionarse y entablar amistades. Jugando jun-

Patrick

tos, los nios y nias redescubren el respeto a


s mismos y lo que corresponde a la infancia.
Precisamente esta vida en comn con muchos
otros nios y nias, que a veces resulta difcil, es tambin la clave para el desarrollo de
habilidades sociales esenciales.
Convertimos las relaciones entre hermanos
en un aspecto central de nuestras actividades
y desarrollamos los conocimientos correspondientes junto con nuestros socios.

Wittmann

Ro b

er t Fle

ischa

nder l

37

2.2.6. Ser madre


Como marca, Aldeas Infantiles SOS est estrechamente relacionada con el arquetipo de la
madre. La madre significa amor, proteccin, seguridad y apoyo para el desarrollo del nio o de
la nia y constituye el fundamento de la familia.
Ser madre representa esta relacin con los
nios y nias. Nosotros consideramos que se
trata de una habilidad social completamente
independiente del gnero. En vista de ello, un
creciente nmero de padres SOS y de parejas
SOS estn convirtindose en una parte indispensable de nuestros programas. Adems de
los padres biolgicos de los nios y nias, tanto las madres SOS, los padres SOS como las
parejas SOS son personas de referencia importantes para los nios y nias. En los programas
de fortalecimiento de familias nuestro objetivo
es ayudar por igual a los adultos a cargo de
los nios y nias sean madres, padres u otros
38

cuidadores- a descubrir y desarrollar las habilidades sociales arriba mencionadas.


Al mismo tiempo, debemos ser conscientes de
que el poder emocional de nuestra marca reside en la madre, que en el futuro seguir representando de manera significativa este concepto. Ella personifica la relacin ms slida y de
confianza para el nio.
Aldeas Infantiles SOS se refiere expresamente
y de igual manera a las alegras y a los retos
que implica ser madre. Una de las prioridades
de la organizacin es reforzar la posicin de la
mujer en la sociedad civil. A travs de nuestro
ejemplo y con nuestra ayuda, incentivamos a
las mujeres a desempear un rol activo en la
creacin de un ambiente adecuado para sus
hijos e hijas, en el seno del vecindario y la
comunidad.

39
: Katja Snozzi

2.2.7. Educacin y desarrollo personal


La infancia es el tiempo de crecer y aprender.
Durante esta fase de la vida, los nios y nias
tienen experiencias cuyo impacto se notar a
largo plazo, desarrollan sus talentos y adquieren habilidades esenciales. Tener una educacin apropiada significa tener un futuro. A
travs de la educacin creamos para los nios
y nias las mejores condiciones posibles para
facilitar su paso de la niez a la vida adulta.
Aldeas Infantiles SOS ayuda a los nios y nias a reconocer y desarrollar sus aptitudes, intereses y talentos individuales. De este modo
abrimos espacios en los cuales pueden indagar y experimentar, y les ofrecemos la orientacin necesaria. Unas estructuras claramente
definidas y el ejemplo positivo de los adultos
les proporcionan seguridad y equilibrio. Los
nios y nias estn directamente involucrados en las decisiones que afectan a sus vidas y
40

a su futuro. Se les alienta a desempear un rol


significativo en su propio desarrollo.
Los nios y nias deberan poder crecer en
una comunidad, tener la oportunidad de contribuir con ella y apreciar el valor de vivir con
otras personas.
Aldeas Infantiles SOS ayuda a los nios y
nias a travs de las diversas etapas de su
desarrollo, desde la infancia a la edad adulta. Dedicamos especial atencin a la cuestin
educativa durante la juventud, ayudando a los
jvenes a descubrir su vocacin y a mantenerse por s mismos.
Nuestro objetivo es permitir que todos los nios y nias se conviertan en jvenes adultos
capaces de seguir su propio camino con valor
para afrontar la vida, y que estn preparados a
ser miembros vlidos para la sociedad.

41
Benno Neeleman

Independientemente de la edad, el gnero y la


cultura, la infancia es un tiempo especial en la
vida de todos. Tiene un valor propio y determina la direccin futura del nio o de la nia.
Aldeas Infantiles SOS proporciona el marco
para una infancia en la que se presta atencin
a las necesidades de los nios y nias. En vista
de los antecedentes a menudo traumticos de
muchos de los nios y nias acogidos en las
Aldeas Infantiles SOS, se da muchsima importancia a despertar nuevamente su alegra de
vivir y a sacar el mximo provecho de los recursos y el entorno del nio o de la nia.
Aldeas Infantiles SOS es capaz de conmover
profundamente a los adultos. Nuestro concepto est relacionado con las aoranzas y los recuerdos, pero tambin con los miedos infantiles que todos cargamos con nosotros. Nuestro
42

Robert Fleischanderl

2.2.8. Momentos
de una infancia feliz

trabajo despierta en la gente el


impulso de ir en busca del nio o de
la nia que llevamos dentro, de escuchar una
voz que habamos olvidado. Aldeas Infantiles
SOS hace posible que, durante unos momentos, reflexionemos y contemplemos aquel
tiempo especial en nuestras vidas. De esta forma revivimos aquellos das infantiles llenos
de felicidad caracterizados por la amistad, la
libertad y los juegos, el sentido de comunidad,
la proteccin y seguridad, los das despreocupados, el placer de vivir y la inocencia. Estar
comunicados nos ayuda a sobrellevar en parte
las preocupaciones de cada da.

2.2.9. Infancia en la diversidad cultural


Ser nio tiene su encanto en las diversas partes del mundo. Aldeas Infantiles SOS est activa en las ms diversas culturas de todo el
mundo y, al mismo tiempo, est arraigada a
nivel local. Personas del pas son responsables
de los programas de Aldeas Infantiles SOS,
las cuales forman parte de la cultura local.

Benno N

eeleman

Aldeas Infantiles SOS respeta el origen y


la cultura de cada uno de los nios y nias.
Cada ser humano debe tener la libertad de tener sus propias convicciones, su fe y su espiritualidad. Al mismo tiempo, los nios y nias
aprenden a entender y respetar las creencias y opiniones de los otros.

Para trascender fronteras y abrir los ojos a


la riqueza de cada cultura, Aldeas Infantiles
SOS busca consolidar sus relaciones con nios y adultos de diferentes orgenes. Cultivamos el valor de la libertad, el respeto, la
igualdad y la paz en nuestras vidas cotidianas. Al fomentar las diversas posibilidades
y los potenciales del nio o de la nia en su
diversidad cultural, dibujamos un cuadro que
contrasta fuertemente con la visin miope de
la globalizacin en el sentido de uniformidad.

Robert

Fleischa

nderl

43

Creamos familias para nias y nios necesitados,


los apoyamos a formar su propio futuro y participamos en el desarrollo de sus comunidades.

2.2.1. Lenfant en danger

2.3. NUESTRA FORMA DE ACTUAR


UNA DECLARACIN DE PRINCIPIOS
Nuestro trabajo a favor de nios y nias en
todo el mundo es multicolor, se desarrolla en
la vida diaria y lleva el sello de los diferentes
entornos culturales. Siempre llenos de esperanza y determinacin, participamos en la
vida de la sociedad civil correspondiente. Sin
importar las diferencias entre las comunida44

des locales, tenemos una conviccin y un estilo comn. Cuando vemos nios y nias que
viven en circunstancias infrahumanas, actuamos: su dignidad y bienestar son para nosotros lo ms importante. Lo declaramos de una
manera inequvoca, de palabra y con hechos,
tanto dentro como fuera de la organizacin.

Familia
Infancia en
la diversidad
cultural

Hogar

El nio y
nia en
riesgo

La aldea
como idea

Participacin en
la sociedad civil
Ser madre

(un entorno adecuado


para el nio y
la nia)

Visin
esperanzadora
Educacin y
desarrollo
personal

Hermanos y
hermanas, la
comunidad de
los nios
y nias

Momentos de
infancia feliz

45

Nos consideramos un movimiento social y


convertimos nuestras palabras en hechos.
2.3.1. Nuestra participacin en la sociedad civil
Aldeas Infantiles SOS sensibiliza a la sociedad sobre las necesidades y derechos de los nios y nias, y motiva a la gente para que asuman su responsabilidad. Nos vemos como una
comunidad que trabaja para hacer el bien. No
tenemos miedo de hablar abiertamente para
captar la atencin pblica y denunciar cuando
no se respetan los Derechos del Nio o cuando
no se tienen en cuenta sus necesidades. Pero la
comprensin de los problemas de los nios y
nias slo tiene un sentido real si se pone en
marcha una accin decidida.

46

Nos consideramos un movimiento social y


convertimos nuestras palabras en hechos.
Hacemos que los gobiernos sean conscientes
de sus responsabilidades y predicamos con el
ejemplo. Como participantes activos en la sociedad civil, iniciamos movimientos que pueden llevar a un cambio social sostenible.
A travs de nuestra autenticidad, despertamos
en otros la necesidad de formar parte de la vida
y el trabajo de Aldeas Infantiles SOS. Una vez
que las personas se acercan a nosotros, quedan
fascinados con lo que hacemos. El dilogo lleva a un sentido de responsabilidad, y participacin, finalmente a vnculos leales.

Cualquier nio o nia que se encuentre en una


situacin que consideremos inhumana merece ayuda.
2.3.2. Visin esperanzadora
Aldeas Infantiles SOS despierta esperanza.
Los ejemplos que proporcionamos muestran
que es posible hacer del mundo un lugar mejor
para los nios y nias. Nuestra respuesta a las
crticas negativas, pesimistas y desconfiadas,
es la esperanza y el optimismo. No queremos
predicar, solo presentamos lo que ya hemos
conseguido, y hacemos ver que nuestro trabajo es particularmente necesario cuando las

circunstancias son ms desesperadas. Nuestra


respuesta al argumento de que somos slo
una gota en el ocano es que cualquier nio
o nia que se encuentre en una situacin que
consideremos inhumana merece ayuda. Lo
que a otros les puede parecer imposible a nosotros nos da fuerza. Juntos conseguimos superar incluso nuestras propias expectativas.
47

No hay nada peor para un nio que el no poder contar


con nadie. Las carencias de alimentacin, vestuario
y educacin le resultan ms fciles de asumir que el
hecho de estar solo, sin un hogar, sin un sentido de
pertenencia.

2.4. LA ESENCIA DE NUESTRA MARCA NUESTRO MENSAJE MUNDIAL


Jedem Kind ein liebevolles Zuhause
A loving home for every child
La chaleur dun foyer pour chaque enfant
Calor de hogar para cada nia y nio
Nuestra marca necesita un mensaje que concentre todo su contenido en un solo punto, una
afirmacin clave que motive a las personas y
les inspire a la accin, tanto dentro como fuera de la organizacin. Debe ser vlida en todo
48

el mundo y reflejar nuestra esencia. La marca


debe lograr que las personas relacionen claramente en mente y corazn nuestro nombre
con el objetivo por el que existimos, con toda
nuestra fuerza y energa.

ALDEAS
INFANTILES SOS

Calor de hogar para cada nio y nia

49

Seger Erken

50

3. Fortalecimiento de la marca basado


en proyectos concretos

51

La marca es algo vivo que las personas sienten y


perciben en los diferentes puntos de contacto de
la organizacin. El fortalecimiento de la marca
necesita configurar los puntos de contacto de
manera que nuestro contenido de marca - nuestro
ncleo de accin y los significados sociales sea experimentado por nuestros diferentes actores involucrados.

3.1. DESARROLLO DE LOS PUNTOS DE CONTACTO


Cada vez que la organizacin toca el mundo
externo y hace una impresin en l, podemos
hablar de un punto de contacto. Los puntos
de contacto representan los momentos de
la verdad. No hay otra forma posible de desarrollar y fortalecer nuestra marca ms que
52

formando y administrando nuestros diferentes puntos de contacto. El objetivo principal


del desarrollo de la marca es gradualmente
desarrollar cada vez ms puntos de contacto para nuestra organizacin de manera que
todos juntos claramente expresen el conteni-

Programas
Eventos

Alianzas con empresas


Recaudacin de fondos

Significados
sociales

Comunicacin
y RR.PP.

Nombre - Logo
- Smbolos

PUNTOS DE
CONTACTO
Testimonios

Colaboradores y
colaboradoras &
miembros honorarios

Ncleo
de accin

do de nuestra marca. De esta manera construimos un perfil claro y diferenciado en la


sociedad. A la vez, el proceso de desarrollo
de ejemplos concretos de puntos de contacto

Herramientas,
edificios, coches,
oficinas,...

de marca fuertes sustenta la comprensin de


nuestros/as colaboradores/as de nuestro perfil
de marca deseado.

53

3.1.1. Proyectos de marca


El fortalecimiento de la marca implica alinear nuestras decisiones y acciones diarias
con nuestra marca. A todos/as los/as colaboradores/as se les solicita que integren los
contendidos de marca en su trabajo diario y
que contribuyan a construir un fuerte perfil
de marca.

El dilogo en relacin con la marca conduce


a una concientizacin y capacidad creciente
de los/as colaboradores/as con respecto a la
marca. Tenemos que estar conscientes de las
fortalezas y debilidades de nuestros puntos de
contacto actuales y mejorarnos consecuentemente.

Un proyecto de marca tiene el propsito de


desarrollar u optimizar uno o varios puntos de
contacto de manera sistemtica y consciente.
Un proyecto de marca tiene el fin de consolidar, clarificar o an cambiar la experiencia en
un (varios) punto(s) de contacto especfico(s).

Las preguntas son: Cul es la situacin real


de nuestros puntos de contacto de marca?
Dnde se percibe en menor medida nuestro perfil de marca deseado? Qu implica la
gran necesidad de accin?

54

Katerina Ilievska

El resultado de un proyecto de marca se evala en torno a la pregunta de si los colaboradores y colaboradoras y el pblico externo
pueden ver, sentir y percibir los contenidos
de marca. Un proyecto de marca presenta la
oportunidad de mostrar nuestros objetivos y
hacerlos tangibles. Slo cuando los colaboradores y colaboradoras experimentan de forma
clara el efecto de un punto de contacto fuerte,
se fortalece su conciencia sobre los contenidos de la marca. Como consecuencia, en el
marco de un proyecto de marca los/as colaboradores/as se pueden identificar y alinearse de
acuerdo con la marca.
55

3.1.2. Descripcin de los contenidos


El fortalecimiento de la marca es un proceso en curso donde los contenidos de marca se
vuelven una parte ms consciente de la realidad interior de los lderes y colaboradores/
as. Todos/as los/as colaboradores/as tienen la
responsabilidad en relacin con la marca y
su fortalecimiento. Sin embargo, el fortalecimiento de la marca est guiado por los lderes
de la organizacin. Es de extrema importancia que los/as ejecutivos/as que dirigen la implementacin de los contenidos de marca se
concienticen primero de su responsabilidad
en relacin con la marca. En un segundo paso
los diferentes puntos de contacto se analizan
y, si es necesario, se adaptan y se armonizan
dentro del proyecto de marca. Finalmente,
56

los resultados y experiencias del proyecto de


marca se integran al trabajo diario.
Se deberan definir de antemano los siguientes contenidos de un proyecto de marca. Esto
ayudara a guiar exitosamente el proyecto a
travs de diferentes instancias, a monitorear
el desarrollo y evaluar el resultado al final.
Situacin inicial: Descripcin de la situacin real y de las razones por las cuales se necesita este proyecto.
Objetivos del proyecto: Descripcin de
la contribucin de este proyecto, descripcin de los objetivos y de lo que no son
objetivos del proyecto.

Resultados esperados del proyecto:


Descripcin de los resultados y de la calidad esperada del proyecto, que ser la
base para la evaluacin del mismo.
Actores involucrados principales: Descripcin de los actores involucrados principales y de la medida en que participan.
Pasos en el proceso y puntos de control:
Descripcin de los diferentes pasos que se
deben dar para alcanzar el resultado. Los
puntos de control sirven continuamente
para evaluar y monitorear el progreso del
proyecto de marca.
Planificacin: Indicacin de las fechas
para los diferentes pasos y puntos de control del proyecto as como la fecha de la
finalizacin del mismo.

Equipo del proyecto: Descripcin del lder de proyecto y del equipo del proyecto
responsable, que va a apoyarlo/la para lograr los resultados.
Presupuesto: Indicacin de los recursos
necesarios.
El resultado de un proyecto de marca debe ser
cuantificable. El proyecto de marca no debera durar ms de un ao para mantener la tensin - es mejor materializar varios proyectos
pequeos que un gran proyecto.
La mejor manera de llevar a cabo un proyecto es aplicar un mtodo de administracin de
proyecto establecido.
57

Vibracin, cercana, sentir el


ambiente acogedor para nios
y nias, la aldea o comunidad
como punto de partida para la
accin social.

3.2. Intercambio de experiencias


Recopilamos ejemplos de buenas prcticas y
los compartimos con la red de marca internacional. Queremos que muchos/as colaboradores/as conozcan y experimenten los resultados
de los proyectos de marca, que sirven como
ejemplos. Tanto el sitio de marca de la Intranet tendr un rol importante en este contexto,
as como los talleres de marca con representantes de la red internacional de marca. Con
58

ello se pretende motivar a todos los colaboradores y colaboradoras de todos los niveles de
la organizacin a continuar aprendiendo y a
promover activamente el desarrollo de la marca en su mbito de trabajo.

59

4. ELEMENTOS VISUALES DE NUESTRA MARCA

60

4.1. El nuevo diseo corporativo


de ALDEAS INFANTILES SOS
Este captulo describe el alcance del Manual de
Diseo para Aldeas Infantiles SOS en el que se
definen los elementos bsicos del nuevo diseo corporativo de nuestra organizacin y determina los diversos mbitos de su aplicacin.
Nos hemos centrado en los aspectos principales y hemos creado una plantilla (template) que
le dar libertad para ser creativo y al mismo
tiempo ayudar a la organizacin a mantener
un aspecto holstico y coherente. Las directrices se han diseado para un uso simple y una
comprensin sencilla, sin importar el medio de
comunicacin de destino.

tipo, los colores, la tipografa, las imgenes y el


lenguaje textual; factores de carcter obligatorio
para todas las asociaciones miembros.
La segunda parte: Elementos visuales contiene elementos visuales y plantillas sencillas
de utilizar que muestran una amplia gama de
posibilidades de diseo grfico. Tambin contiene elementos que son vinculantes para la
Secretara General de Aldeas Infantiles SOS
Internacional. Las asociaciones miembro
pueden utilizar la estructura de diseo de la
segunda parte para adaptarla a sus necesidades nacionales.

El manual de diseo de Aldeas Infantiles SOS


est conformado por dos partes. La primera
parte: Principios de diseo de Aldeas Infantiles SOS que se centra en la utilizacin del logo-

Este captulo contiene los elementos ms importantes de la primera parte, Principios de


diseo de Aldeas Infantiles SOS.
61

El marco representa proteccin y seguridad


La lnea representa estabilidad y fiabilidad
El rbol representa crecimiento y esperanza
El nio y la nia representan a los hermanos, la comunidad
y el sentido de pertenencia

4.1.1. El emblema
Justo cuando la idea de Aldeas Infantiles SOS
comenz a tomar forma, Gustav Sonnewend
le dio una forma concreta que sigue siendo
vlida en la actualidad, despus de seis dcadas, en todos los continentes y culturas, en
ms de 130 pases del mundo.
62

En Principios de diseo de Aldeas Infantiles SOS se describe de forma ms detallada


cmo utilizar el emblema.

Emblema

rbrica en
dos lneas con
letras blancas

posible lnea adicional


mximo una lnea,
40% de color

4.1.2. El logo
El logo revisado se ha diseado para identificar a la organizacin Aldeas Infantiles SOS y
para crear unidad visual a nivel mundial. El
logo est compuesto por el emblema, la rbrica y una posible lnea adicional, si fuera
necesaria. La rbrica puede escribirse en el
idioma respectivo del pas. La lnea adicional
puede utilizarse para el nombre del pas, si
fuera necesario.
63

VERSIN positiva
5

5
5

5
5

VERSIN invertida
X

5
X
Z

5
X
Z
X

X
X = 5/5 Y = 3/5 Z = 4/5

64

Rbrica (100% color)

Opcional: nombre del pas o de


la organizacin (60% de color)

Opcional: lema (60% de color)

4.1.2.1. Disposicin bsica del logo


1. El logo no podr contar con ms de 3
lneas. La tercera lnea puede utilizarse
para la organizacin, pas, localidad (en
singular: Aldea Infantil SOS) o lema si
fuera necesario.
2. Texto utilizado para el nombre de la or-

ganizacin, pas, localidad (en singular


Aldea Infantil SOS) o la posible lnea
adicional Internacional que siempre
deber estar escrita con letras maysculas. El lema deber estar escrito en
minsculas.
65

Rbrica (0% color = blanco)

Opcional: nombre del pas o de


la organizacin (40% de color)

Opcional: lema (60% de color)

3. El logo no debe modificarse aadiendo


una lnea o alterando la tipografa.
4. El logo siempre debe estar solo.
5. El logo debe situarse en una lnea horizontal, no debe rotarse.
6. El tamao del logo puede ajustarse de
forma ptima en funcin de la estructura
general.
66

7. El espacio de color alrededor del logo


deber tener un ancho mnimo de 5mm.
8. No se debe reducir el espacio de color ni
escribir algo en su interior.
El emblema tambin puede utilizarse por separado (Ver Principios de diseo de Aldeas
Infantiles SOS).

4.1.2.2. El logo y los colores corporativos


Se ruega tener en cuenta que aunque se ofrecen
cuatro colores, el color azul que se utiliza en
ms de 120 pases, es el que queremos tomar
como color uniforme.

nen que pasar por un perodo de cambio ms


extenso por motivos de recaudacin de fondos.
Slo se puede utilizar un color de logo por
pas.

El uso de otro color est permitido tan slo a


aquellas Asociaciones que tienen un color de
logo particular con mucha tradicin y que tie-

Para comunicaciones internas utilizamos la


versin positiva del logo, para comunicaciones
externas debe utilizarse la versin invertida.

67

Cmo elegir el logo correcto

Versin invertida
Principalmente para
propsitos externos

Versin positiva
Principalmente para empresas y
comunicacin interna como por ejemplo

Pgina web y banners para la web


Plantilla de PowerPoint
Publicaciones externas
Folletos externos y sobres
Campaas, notas de prensa
Ofertas de empleo
Portafolios
Afiches y postales
Material de promocin (post-its, libretas,
bolgrafos, etc.)

Correspondencia comercial
Encabezados de cartas
Sobres
Tarjetas de visita
Tarjetas de felicitacin
Plantillas de fax
Sellos
Intranet
Plantillas para correspondencia interna
Invitaciones (memos, minutas)

68

4.1.2.3. El logo para aplicaciones en blanco y negro


En la versin en blanco y negro del logo la
lnea del pas tambin deber imprimirse de
color blanco puro o negro puro. Esta versin
se utilizar principalmente para faxes o documentos internos como memos o actas.

4.1.2.4. Usos incorrectos del logo


Nuestro logo es SOS
nico yCHILDRENS
una parte importante
VILLAGES
para los puntos de contacto de nuestra marca.
Las representaciones
diferentes o falsas del logo
COUNTRY
influyen de forma negativa sobre el valor de
reconocimiento de la marca. Aqu se muestran
dos ejemplos de una utilizacin incorrecta del
logo.
Para ms ejemplos ver Principios de diseo
de Aldeas Infantiles SOS.

SOS CHILDRENS VILLAGES


COUNTRY

SOS CHILDRENS
VILLAGES
COUNTRY

SOS CHILDRENS
VILLAGES
COUNTRY
HEADLINE

SOS CHILDRENS
69
VILLAGES
COUNTRY

4.1.3. Los colores corporativos y las tonalidades de color


Pantone

CMYC

RGB

main blue

Pantone
Process Cyan

100 % Cyan

R
0
G 158
B 224

main RED

Pantone
710 C

85 % Magenta
45 % Yellow

R 231
G 67
B 97

main ORANGE

Pantone
152 C

65 % Magenta
100 % Yellow

R 236
G 116
B
4

main GREEN

Pantone
7489 C

60 % Cyan
80 % Yellow

R 118
G 184
B 86

NotA: Los valores de color especificados anteriormente se basan en el perfil cromtico


FOGRA27 (ISO 12647-2:2004)
70

Tonalidades de color

Aplicacin del sistema de color


La eleccin de colores se deriva de la marca.
Deben ser animados, alegres y tratar de reflejar colores naturales. Nuestros cuatro colores
SOS -azul, verde, anaranjado y rojo dan una
apariencia fresca. Lo que hace nica a nuestra
organizacin y la hace destacar es la combinacin de colores seleccionados junto con el
logo, el tipo de caracteres y las fotos como
elementos visuales junto con nuestro mensaje.
Para ms informacin acerca de los
colores ver Principios de diseo de
Aldeas Infantiles SOS.
100 % 80 %

60 %

40 %

20 % color

71

4.1.4. Tipografa
Arial
Para los ttulos y
texto continuo en
general

abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz123456789
The quick brown fox jumps over the lazy dog.

Times New Roman


Para texto continuo
en publicaciones

abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz123456789
The quick brown fox jumps over the lazy dog.

Las fuentes son las portadoras del contenido y


un vehculo importante para los mensajes de
Aldeas Infantiles SOS. Con las fuentes Arial
y Times New Roman, nuestro diseo no slo
se apoya en un diseo estndar disponible a
nivel internacional, sino que es un indicador
72

de la gestin responsable de las donaciones.


Ambas fuentes vienen instaladas de serie en
los procesadores de textos de los sistemas PC
y MAC, representan la simplicidad y ofrecen
una buena legibilidad.

Times New Roman es una fuente clsica tipo Serif que se desarroll en 1930. Esta
fuente se hizo muy conocida gracias a su utilizacin para la impresin de noticias y publicaciones, y ms tarde fue una de las fuentes
ms utilizadas para las comunicaciones en las
oficinas. ARIAL es una fuente tipo Sans Serif que se cre en 1990 como una alternativa
ms econmica a la Helvtica.
mbitos de aplicacin para Arial
Para texto continuo en gnral y para ttulos
en publicaciones, destacar texto, para ttulos
y para texto continuo en pginas web y correos electrnicos.
mbitos de aplicacin para
Times New Roman
Como texto continuo en publicaciones y
correos.

Para aplicaciones en general.


Bsicamente, los estilos de fuente pueden utilizarse de forma flexible en sus respectivos
mbitos de aplicacin a menos que en el Manual de diseo se especifique lo contrario.
Uso de otras fuentes
Cuando se realiza el diseo de campaas
(anuncios, afiches, etc.) pueden utilizarse
otras fuentes para respaldar el contenido. En
esos casos, sin embargo, las fuentes slo debern aplicarse a los ttulos y a los lemas.
Para ms informacin sobre la tipografa
ver Principios de diseo de Aldeas
Infantiles SOS.

73

Familia

4.1.5. Lenguaje de
las imgenes

El nio y
nia en
riesgo

Infancia en
la diversidad
cultural

Hogar

La aldea
como idea

Ser madre

(un entorno adecuado


para el nio y
la nia)

Educacin y
desarrollo
personal

El lenguaje de las imgenes se deriva de


los significados sociales. Definen los temas
expresados en las imgenes.
74

Hermanos y
hermanas, la
comunidad de
los nios
y nias

Momentos de
infancia feliz

Para garantizar una expresin visual poderosa de la marca, debern tenerse en cuenta y
aplicarse los siguientes principios cuando se
seleccionen las imgenes.

EL CAMPO DE TENSIN ENTRE EL


PROBLEMA Y LA SOLUCIN
La marca vive de la tensin entre el problema y
la solucin. Esto significa que en nuestro lenguaje de imgenes s podemos mostrar el problema (nio o nia en situacin de riesgo). Al
hacerlo, subrayamos la necesidad y la urgencia del trabajo de Aldeas Infantiles SOS. No
obstante, debemos procurar garantizar que el
problema siempre se muestre en conexin con
la solucin.
Las imgenes positivas deberan priorizarse,
ya que Aldeas Infantiles SOS est orientada hacia las soluciones, es positiva y siempre
adopta una posicin optimista. Las imgenes utilizadas por Aldeas Infantiles SOS
son PREDOMINANTEMENTE POSITIVAS.

El problema
Por cuestin de principios, las fotografas debern mostrar a los nios y las nias con toda
su dignidad.
No utilizamos imgenes para impactar:
nuestro objetivo es concienciar a los
espectadores acerca del problema
No utilizamos imgenes que muestran un
sufrimiento extremo (nios o nias con los
estmagos hinchados, que han fallecido o
explcitamente angustiados o heridos)
Utilizamos imgenes que cuentan con una
naturaleza ms abstracta o simblica
La solucin
Enfocamos a los nios y nias desde su misma
estatura - Los protagonistas principales de nuestras fotografas son nios y nias. Respetamos a
los nios y nias y nos acercamos a ellos desde
su mismo nivel. Esto significa que no utilizamos
fotografas con perspectivas exageradas, tomadas desde arriba, donde los nios y nias parecen
ms pequeos y parecemos superiores a ellos.
75

Mostramos
fotografas tomadas de la vida cotidiana
de los nios y nias
fotografas clidas de los nios y nias,
imgenes tomadas de su mundo
nios y nias disfrutando de los momentos de una infancia feliz
nios y nias movindose y realizando
actividades
nios y nias vistos en su amplia y fascinante gama de emociones
nios y nias de diferentes culturas
adolescentes que demuestran que Aldeas
Infantiles SOS acompaa a los nios y nias en el camino hacia la edad adulta
nios y nias en la comunidad con otros
nios y nias

El nio o la nia forma parte


DE UNA red de relaciones
Nuestra competencia particular son las relaciones. Mostramos al nio o a la nia, a salvo
y seguro, como parte de una red de relaciones.
Mostramos
nios y nias relacionndose con adultos:
no obstante, el objetivo principal recae en
el nio o la nia
nios y nias relacionndose con otros
nios y nias: en grandes y pequeas comunidades con otros nios y nias

Rober t

76
Joris Lugt

igheid

Fleischan

derl

El nio en su entorno
El objetivo de Aldeas Infantiles SOS es el de
proporcionarle a los nios y nias un entorno
apropiado. Lo ideal sera que las fotografas
mostrasen el entorno del nio o de la nia
y tuviesen ms de un nivel, por ejemplo, el
nio o nia como elemento principal (primer
nivel), otros nios y nias y adultos detrs
(segundo nivel), todo dentro de un entorno
adecuado y agradable para el nio o la nia
(tercer nivel). Esto no es de aplicacin, por
supuesto, para las fotografas individuales de
los nios y nias. stas siguen teniendo un rol
muy importante, en especial a la hora de recaudar fondos, debido a que ilustran de forma
clara nuestra filosofa de llegar al nio o a la
nia individual.

Sin embargo, en estos casos tambin es importante que parte del entorno sea visible.
Mostramos
nios y nias y momentos autnticos de
sus vidas en la aldea
el agradable ambiente para los nios y nias que se vive en la aldea
nios y nias y familias en su entorno, en
la comunidad
El ENTORNO se caracteriza por diversas
CUALIDADES distintivas que la distinguen:
familia, hogar, maternidad, hermanos y hermanas, la comunidad del nio o de la nia,
educacin y desarrollo personal, momentos de
felicidad durante la niez, la niez en la diversidad cultural. Estos significados sociales que
caracterizan a la aldea como paradigma proporcionan un marco claro para la seleccin de
fotografas que muestren al nio en su entorno.
77

Dominic Sa

nsoni

El estilo de nuestras fotografas: Vivas, autnticas, naturales, genuinas, dinmicas, positivas, expresivas, cercanas a la accin, de
buena calidad
FOTOGRAFAS CRTICAS Y FOTOGRAFAS QUE DEBERAN EVITARSE
Fotografas tipo pasaporte de nios y nias individuales
Nios y nias formando filas o fotografas de nios y nias posando
Fotografas de agencia, fotografas artsticas o de catlogo, de estudio fotogrfico, fotografas que parezcan artificiales
Fotografas que slo muestran la infraestructura de Aldeas Infantiles SOS
Fotografas de las diversas instalaciones/
infraestructura/edificaciones SOS sin personas
Nios y nias semi-desnudos o desnudos
Fotografas de retratos recortados de nios y nias con texto sobre sus rostros
78

Adultos que no estn interactuando con


los nios y nias
Fotografas de grupos de adultos sin nios o nias
Fotografas de adultos adoptando un rol
meramente funcional para la organizacin (por ejemplo en eventos). Es mucho
ms importante mostrarlos interactuando
con los nios y nias
Fotografas que sugieran que Aldeas Infantiles SOS es una organizacin pudiente
y que no reflejan/transmitan la necesidad
y la urgencia de un trabajo por realizar
Fotografas fras, sin emociones
Fotografas sin profundidad
Fotografas que infringen el derecho personal del nio o de la nia a su privacidad
y dignidad
Para ms informacin sobre el lenguaje de las
imgenes, ver Principios de diseo de Aldeas
Infantiles SOS.

5. CAJA DE HERRAMIENTAS

79

Las preguntas que vienen a continuacin han sido formuladas


para que se considere cmo posicionar la marca en su organizacin y cmo implementarla a travs de diversos puntos
de contacto, tanto externos como internos. No le entregamos una lista con soluciones para implementar, sino que le
pedimos reflexionar sobre su propia organizacin de Aldeas
Infantiles SOS: Cmo puede expresar nuestra identidad de
marca y qu deber hacer para conseguirlo?

5.1. REFLEXIONES SOBRE LA MARCA


5.1.1. Preguntas sobre la situacin actual
Hasta qu punto muestra mi organizacin una identidad de marca fuerte y
cmo influye en nuestro perfil?
Hasta qu punto expresamos clara y coherentemente la identidad de nuestra marca en los diversos puntos de contacto?
Se considera la directiva de la organizacin responsable de la marca?
Est presente la marca en todas las reas
de la organizacin o es un asunto restringido solo a un departamento o a algunas
secciones de ella?
80

En qu medida desarrollamos nuestros


programas de acuerdo a la identidad de la
marca con el objetivo de realzar nuestro
perfil?
Hasta qu punto se han desarrollado los
puntos de contacto de mi organizacin
basndose en la identidad de marca?
Hasta qu punto estn orientados nuestros programas de formacin internos a la
identidad de marca?

momentos de una
infancia feliz

familia

Hermanos y
hermanas, la
comunidad de los
nios y nias

hogar

la aldea

educacin y
desarrollo
personal

ser madre

Infancia en
la diversidad
cultural

81

5.1.2. Preguntas sobre el desarrollo


Cmo podemos cmo puedo crear
las condiciones adecuadas en nuestra
organizacin para que todos los colaboradores y las colaboradoras sientan
que la marca es un tema que les compete y acten en consonancia a ello?
Qu papel desempeo yo??
Cmo debera llevarse a cabo un programa
de formacin interno orientado a la marca?
Cmo podemos estar seguros de que
contratamos personal que se adapta a
nuestra identidad y que quiere asumirla?
Cmo debemos organizar los futuros
programas para que cumplan con el criterio de sostenibilidad y efectividad y, al
mismo tiempo, contribuyan con un entorno adecuado para los nios y nias?
82

Cmo podemos disear nuestra infraestructura de manera que no sea ni de la impresin de ser institucional sino que ms
bien ofrezca a los nios, nias, y jvenes
un verdadero hogar?
Cmo podemos dar a conocer eficazmente a todas las personas interesadas la
relacin que hay entre nuestra labor en la
aldea y los programas de fortalecimiento
familiar?
Cmo podemos seguir desarrollando
programas para asegurar que
la organizacin tenga una identidad
claramente diferenciada,
todas las personas interesadas comprendan claramente la relacin entre los
diversos programas,
los socios interesados vean la identidad
de la marca a nivel de los programas?

Cmo podemos hacer un uso consciente


de nuestro rasgo distintivo la aldea
cuyo significado est presente a lo largo y
ancho de toda la organizacin?
Cmo podemos establecer nuestras oficinas e infraestructura para que se nos
considere como
una organizacin de ayuda infantil
muy activa y entusiasta,
personal y transparente,
modesta pero, al mismo tiempo, profesional?
Cmo podemos lograr que las personas
que vengan a nuestras oficinas relacionen
el ncleo de accin de nuestra labor con
su significado social?
Si lo que deseamos es crear asociaciones
positivas de una infancia feliz entre los
adultos, cmo podemos organizar
nuestras actividades y eventos?

nuestras actividades de comunicacin


y recaudacin de fondos?
nuestras relaciones con donantes
corporativos y empresarios?
la comercializacin de nuestros
productos?
la seleccin de fotografas y temas?
nuestros artculos promocionales
y regalos?
Qu canales de comunicacin y recaudacin de fondos deberamos usar si deseamos simbolizar una relacin personal
cercana, llena de confianza, sostenible?
Qu canales no deberan usarse?
Con qu organizaciones debemos cooperar
si queremos representar un entorno adecuado para los nios y nias, con condiciones
cuidadosamente elegidas para que puedan
crecer? Y cules deberamos evitar?
83

Cmo organizamos las alianzas corporativas de manera que se nos considere una
asociacin eficaz, profesional y agradable
cuyas actividades son sostenibles y de relevancia social?
Cmo organizamos las relaciones con
nuestros socios para que se nos considere
una organizacin abierta, accesible y digna de confianza?
Cul de nuestros testimonios demuestra
la credibilidad y la sostenibilidad de nuestro trabajo a favor de los nios y nias?
Cmo organizamos actividades que
despierten un fuerte sentimiento de pertenencia, de ser parte de un movimiento
social? Cmo nos dirigimos a los visitantes? Qu incluir el programa? Y el
programa de apoyo?
84

Cmo organizamos nuestra recaudacin


de fondos de modo que las personas
puedan participar en las actividades y
programas a lo largo de todo el ao,
sientan que nos dirigimos a ellas personalmente y que forman parte de Aldeas
Infantiles SOS,
estn siempre motivadas a seguir ofreciendo su ayuda?
Cmo podemos hacer para que nuestra
comunicacin sea dinmica, autentica,
personal y convincente?
Qu plataformas innovadoras podemos desarrollar para asegurarnos de que
un nmero creciente de personas aprecien
nuestra labor y cmo arraigarlas por diferentes medios en la sociedad?

Unas palabras de
agradecimiento
de Helmut Kutin
En primer lugar, mi ms sincero agradecimiento a la directora del proyecto, Sylvia Moser, por su dedicacin personal, su comprensin y su fe profunda en la idea de Hermann
Gmeiner. Ella ha captado magnficamente
la esencia de esta idea y ha aprovechado el
proceso de desarrollo de la marca para transmitirla al presente. Aunque a lo mejor encontrar cierta resistencia, este libro de la marca
hace justicia a nuestra misin a favor de los
nios, nias y jvenes.
Una estrecha cooperacin entre los miembros
del equipo directivo de la marca y algunos de
los colaboradores y colaboradoras de todo el

mundo, as como la dedicacin personal de


Sylvia Moser, nos ha permitido conservar los
principios fundamentales de Aldeas Infantiles
SOS. El valioso apoyo de Hans Mhlbacher,
profesor y catedrtico en gestin empresarial
de la Universidad de Innsbruck y profesor invitado en Pars y en Ginebra, ha sido inestimable durante todo el proceso. Tenemos los
conocimientos: ahora es el momento de que
cada uno de los miembros de la familia de Aldeas Infantiles SOS los lleve a la prctica en
su trabajo diario.
Helmut Kutin
Presidente
85

de Sylvia Moser
TRAS LAS HUELLAS...
El desarrollo de la marca mundial de Aldeas
Infantiles SOS ha sido todo un proceso de
bsqueda de huellas, las huellas de aquellos y
aquellas que se desviven por los nios, nias
y jvenes y que viven la idea de Aldeas Infantiles SOS. Ir tras las huellas implica experimentar, entender e interiorizar el compromiso
de estas personas, su motivacin personal y
su visin de Aldeas Infantiles SOS.
El rastro de la marca de Aldeas Infantiles
SOS me ha llevado a conocer personas fas86

cinantes durante este ao, personas que llenan de vida y dan forma a Aldeas Infantiles
SOS. Ha sido toda una experiencia conocer
las Aldeas Infantiles SOS en diferentes pases
y culturas y llegar a comprender qu nos une
en la diversidad.

Seor Kutin, quisiera agradecerle los encuentros personales que me han permitido captar
la entidad y la esencia de Aldeas Infantiles
SOS. Gracias igualmente por animarme a
seguir mis percepciones y sensaciones en el
contexto de Aldeas Infantiles SOS.

El encuentro con estas personas me ha supuesto un enriquecimiento personal y ha sido


la fuente de preciosas amistades.

Mi gratitud tambin al equipo de direccin de


la marca, Barbara Francois, Hans Eenhoorn,
Richard Pichler y Wilfried Vyslozil, por sus
diversas contribuciones, sus claras decisiones
y su compromiso en asegurar que este proceso se lleve a cabo de forma productiva para
desarrollar una identidad de marca fuerte y
nica.

Quisiera expresar mi agradecimiento a todas


aquellas personas que me acompaaron en mi
bsqueda de huellas!

87

Tambin quisiera agradecer a Hans Mhlbacher su valioso punto de vista externo y sus
constructivas contribuciones a la claridad y
diferenciacin de la marca de Aldeas Infantiles SOS.
Mi ms sincero agradecimiento tambin a
todos los equipos que han apoyado el proceso de desarrollo: el equipo de anlisis de la
marca, el equipo de desarrollo de la marca, el
comit de la marca y el equipo de diseo de
la marca.
Mi gratitud tambin para Marta Cardona por
sus conocimientos de la marca Aldeas Infantiles SOS y por un evento inolvidable para los
donantes importantes durante el desarrollo de
la marca.
Mil gracias tambin a Linda Janning, que me
ha acompaado durante este proceso no siempre fcil con su gran compromiso y pasin
88

hacia la entidad y las personas de Aldeas Infantiles SOS. Gracias por los numerosos momentos de risas que han aportado color y luz
a este viaje. Te deseo lo mejor!
Gracias al Institute of Brand Logic por su inspiracin en cuanto al enfoque de la marca.
Y por ltimo, quiero expresar mi gratitud a
todos y cada uno de los colaboradores y colaboradoras que han contribuido al resultado de
este libro de la marca.
Hemos desarrollado la marca de Aldeas Infantiles SOS segn nuestros conocimientos y
siendo conscientes de que es un preciado tesoro. Apelo a cada uno de ustedes para que vivan la marca consecuentemente y conserven
en su espritu su singular esencia.
Sylvia Moser

Eplogo a la segunda edicin

Fortalecer la marca a nivel mundial significa


continuar una trayectoria exitosa. El libro de
la marca se presenta como un tesoro, que engloba el completo desarrollo de la marca. En
respeto y reconocimiento de lo realizado hasta el momento continuamos en esa direccin.
Debido a los ltimos acontecimientos y nuevas publicaciones (Poltica de Programa de
Aldeas Infantiles SOS, Manual de Diseo, finalizacin de los primeros proyectos piloto de
la marca, gran demanda del libro de la marca)
nos hemos decidido a hacer una nueva edicin
del libro de la marca actualizando algunos
captulos: en el captulo 1 hemos armoniza-

do la relacin entre estrategia y marca. En el


captulo 2 hemos homogeneizado el ncleo de
nuestra labor con la Poltica de Programa de
Aldeas Infantiles SOS y hemos concretizado
el significado social de la aldea como modelo de un entorno adecuado para los nios y nias. A partir de ahora, el captulo 3, basado
en los primeros dos aos de experiencia, servir de orientacin para la implementacin de
la marca en el trabajo diario. La mejor manera
de describir el vasto tema del desarrollo de la
marca es mediante ejemplos de uso concretos. Por ello, nos esforzaremos en documentar
continuamente el apartado de desarrollo de la
marca en Intranet.
89

As, aparte de los proyectos piloto previstos,


presentamos tambin otros proyectos actuales, que pueden servir de buenas prcticas.
Finalmente, el desarrollo del Manual de Diseo de Aldeas Infantiles SOS se refleja en el
captulo 4.

Para que la experiencia con la marca Aldeas


Infantiles SOS pueda servir para el trabajo
diario en las diferentes Asociaciones Nacionales, invitamos a todos los colaboradores y
colaboradoras a consultar el apartado de desarrollo de la marca en Intranet y a compartir
con nosotros sus experiencias.
Richard Pichler
Alexander Plaikner

90

Como nuestros valores forjan


nuestra marca
Audacia: Actuamos
Nuestra marca nos une y nos impulsa a actuar a favor del nio y la nia en situacin de
riesgo: Aldeas Infantiles SOS promociona
activamente los valores de la infancia y la familia, tanto de palabra como con hechos. Nos
vemos a nosotros mismos como los defensores
de cada nio y nia y, al mismo tiempo, como
una fuerza motriz en la bsqueda de un mundo
que cuida y ayuda a crecer a los nios y nias.
Compromiso: Cumplimos nuestras promesas
La reputacin de nuestra marca se establece
como el resultado del compromiso continuo
de la organizacin hacia al nio y la nia en
riesgo, as como a la promesa hecha a los y
las donantes: La base de cualquier relacin
equilibrada y duradera la conforman la fiabilidad, la solidez y la apertura. Aldeas Infantiles SOS cultiva este tipo de valores.

Confianza: Creemos en cada persona


La confianza fortalece nuestra identidad de
marca y es fundamental para que nuestros/as
colaboradores/as se sientan comprometidos/
as y cumplan con su labor: Trabajar para Aldeas Infantiles SOS toca los corazones de
las personas, despertando un deseo de participar, de cooperar y de formar parte de ella
para siempre.
Responsabilidad: Somos socios fiables
El nombre Aldeas Infantiles SOS como sello
de garanta para la calidad de nuestro trabajo.
Nuestra marca constituye el perfil nico que
Aldeas Infantiles SOS debe construir y mantener en la sociedad para mostrarse como un
socio exitoso y confiable ante patrocinadores,
padrinos y madrinas y Amigos que han contribuido durante mucho tiempo.
91

pie de imprenta

Publicado por

Aldeas Infantiles SOS Internacional

Responsable del contenido


Sylvia Moser

Asistente
Linda Janning

Grficos

Responsables del contenido


de la 2 edicin
Richard Pichler
Alexander Plaikner

Con la cooperacin de
Sylvia Moser
Linda Janning
Colette Spiss-Verra
Doris Kirchebner

Heintschel GmbH,
Saatchi & Saatchi

Grficos

Copyright

Copyright

Aldeas Infantiles SOS Internacional


92

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