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INTRODUCCIN
La presente investigacin documental tiene como objeto ofrecer una respuesta
sustentada sobre las oportunidades de negocio que existen en el mercado de las
lneas areas en la Ciudad de Mxico.
Dado que el mercado de las lneas areas ha mostrado crecimiento en los ltimos
aos y el nmero de usuarios de este servicio ha incrementado tambin, es
necesario entender su comportamiento.
Para ello se eligieron las 7 lneas areas que presentan mayor participacin en
dicho mercado para estudiarlas e identificar las caractersticas principales que las
han colocado en su sitio actual, permitiendo comprender las tendencias que
comparten, ofreciendo un panorama ms amplio y un resultado que nos indique si
existen oportunidades de inversin.

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NDICE
OBJETIVOS......................................................................................................... 4
METODOLOGA................................................................................................... 4
RESULTADOS...................................................................................................... 6
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES............................................................7
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES............................................................8
ANEXOS.............................................................................................................. 9
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO..................................................................9
FICHAS DE TRABAJO.................................................................................... 11
5 FUERZAS DE PORTER................................................................................ 24
BIBLIOGRAFA.................................................................................................. 24

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Comprender el mercado de Lneas Areas en el AICM.

OBJETIVOS ESPECFICOS
a) Identificar el perfil de los usuarios de las Lneas Areas
b) Identificar cuntas Lneas Areas operan en el AICM y seleccionar las 7 con mayor
participacin en el mercado.
c) Identificar los precios de los servicios que ofrecen las Lneas Areas del AICM
d) Identificar las promociones existentes de los servicios
e) Identificar la Logstica en los Puntos de Venta de la Terminal 1 del AICM
f) Identificar el comportamiento de las fuerzas competitivas de la industria area

METODOLOGA
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Es un enfoque mixto, debido a que la informacin a utilizar ser cualitativa y cuantitativa,

siendo la primera enfocada a emociones y la segunda en la obtencin de datos
estadsticos, con un tipo de investigacin exploratoria. La tcnica a utilizar es Desk
Research (documental), por lo tanto no hay muestra, perro si existen fuentes de
informacin.

FUENTES
INEGI: Datos estadsticos poblacionales, entradas y salidas de aviones, motivos
de viaje, dicha informacin ser obtenida en su sitio web: www.inegi.gob.
SCT: Participacin de mercado de las aerolneas nacionales, nmero de pasajeros
que cada aerolnea transporta.

REQUISITOS
o

Informacin oficial de las aerolneas que operan en el AICM.

Documentos con una antigedad no mayor a un ao.

Informacin tomada de los sitios web oficiales de las dependencias de gobierno.

INSTRUMENTOS
Se elaboraran fichas de trabajo las cuales sern clasificadas por tema, preguntas y
fuentes de investigacin; mismas que se elaboraran en Word y se entregaran como anexo
al informe.

HERRAMIENTAS
Tema 1

Segmentacin: Utilizaremos dicha herramienta para conocer el perfil de los

usuarios de las lneas areas.

Tema 2

BCG: Utilizaremos esta herramienta para conocer la participacin de mercado de

las principales lneas areas que operan en el AICM.

Tema 3

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MPC: Herramienta que utilizaremos para identificar los precios de los servicios que
ofrecen las lneas areas.

RESULTADOS
Resultado Tema 2: Las lneas areas que operan en el AICM

EL gran abanico de lneas areas que operan en el AICM abre muchas

posibilidades a los usuarios de boletos de aviones a elegir con cual o no comprar,
pero solo algunas empresas del total que existen dominan con gran amplitud la
participacin del mercado debido a sus precios y mltiples promociones que
ofrecen a su pblico objetivo, estas lneas areas que dominan actualmente el
mercado son las siguientes: interjet con un 25% de participacin de mercado, le
sigue Volaris con un 23%, Aeromxico Connect con un 20%, Aeromxico con un
16%, Aeromar con un 12%, Magnicharter con un 3% y Aeromar con tan solo el 1%
de participacin.
Resultados TEMA 3: Precios de las lneas areas
La matriz nos muestra que las lneas areas que ofrecen servicios a precio ms
bajo son vivaaerobus e interjet pues estas dos lneas areas tuvieron una
puntuacin de 3.8 y 3.1 respectivamente, y si bien los precios de vivaaerobus son
ms accesibles para personas con ingresos medios, sus destinos son limitados.
La matriz tambin nos muestra que Aeromxico, que obtuvo una puntuacin de
2.2, es la aerolnea con ms destinos nacionales e internacionales, siendo esto su
principal fortaleza, pero mostrando debilidad en el precio, pues sus servicios son
los ms caros. La lnea ms dbil es Aeromar, pues sus servicios son caros
adems de tener destinos limitados.
Resultado tema 5:

El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de Mxico, ocupa a la fecha, el lugar

nmero 52 a nivel mundial, el cual ha transportado a cerca de 26 millones de
personas al ao y procesando cerca de 400 toneladas de carga al ao, es la
principal terminal area del pas.
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Adems cuenta con 2 pistas de aterrizaje y 2 terminales, en l se pueden

encontrar aproximadamente 26 lneas areas de pasajeros y 13 aerolneas de
carga entre nacionales e internacionales. Debido a la gran importancia de este
Aeropuerto se hacen constantes proyectos de expansin y mejoras.

Resultado Tema 6: Fuerzas competitivas de la industria area

La diversidad de aerolneas es grande pero la participacin de las marcas est

muy dispareja, as que la incursin de alguna nueva entrante es posible
basndose en satisfacer las necesidades de clientes de menor nivel
socioeconmico menor. Ya que ahora las concentraciones de los esfuerzos estn
en captar a estos clientes cuyas ventas han aumentado.
Adems, la rivalidad es justa por sus altas regulaciones de las asociaciones de
aviacin internacionales cuyo objetivo es asegurarse de la seguridad y comodidad
de usuarios de este medio de transporte.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
a) Perfil de los usuarios
El perfil de los usuarios de aviones es un tema poco estudiado por su amplitud de
accin, ya que el alcance de los posibles compradores puede ir desde NSE C
hasta el A/B. Por lo que esta variable se recomienda darle un enfoque ms
personalizado a los objetivos de cada aerolnea y ni como algo a nivel del
mercado.
b) Aerolneas que operan en el AICM
La herramienta que se plante utilizar para este tema, que es la matriz BCG, no
puede ser efectuada debido a que slo se encuentra informacin de porcentajes
de participacin de mercados, sin embargo, no se encontraron datos acerca de
porcentajes de crecimiento de las lneas areas antes mencionadas. Por tal motivo
resulta imposible aplicar dicha herramienta.
c) Precios de los servicios

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Los resultados de la investigacin nos muestran que la lnea area Aerobus tiene
mayor oportunidad de crecimiento ya que sus precios son ms accesibles y
posiblemente si ofreciera ms destinos a sus clientes podra abarcar ms
mercado y mejorar el servicio.
d) Promociones existentes
Para conocer las promociones que ofrecen las lneas areas, se recomienda
visitar los sitios web de cada lneas area, ah se especifican las promociones,
precios, fechas, etc. Las cules van cambiando en determinado tiempo o
desapareciendo como es el caso de Volaris, que cuando se realiz la
investigacin, no contaba con ninguna de ellas.
e) Logstica en los puntos de venta
Debido a la falta de informacin precisa para resolver este objetivo, lo ms
recomendable es realizar una investigacin observatorio visitando el AICM, en la
cual se pueda conocer de manera ms cercana, la Logstica que hay en los puntos
de venta de cada una de las Lneas Areas.
f) Fuerzas competitivas de la industria
Se concluye que en la industria de las lneas areas del AICM hay buena
competencia ya que cada una cuenta con diversas estrategias, las cuales se
centran en calidad y se regulan por asociaciones. A fin de cuentas se apoya
mucho el crecimiento a las nuevas aerolneas.

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ANEXOS
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO
TEMA 3.- Precios de los servicios que ofrecen las lneas areas

DESTINOS

PRECIOS DE AEROLINEAS POR UN VIAJE SENCILLO

Interje
t

Volaris

Aeromexico

Aeromexico
Connect

Vivaaerobus

Magnicharte
rs

Aeromar

CANCUN

1,
299.00

1,
388.00

1, 817.00

2,107.00

830.86

1, 200.63

ACAPULCO

998.00

919.00

1, 399.00

2,100.00

788.35

HUATULCO

1,
398.00

1, 827.00

2,128.00

1,558.63

VERACRUZ

1,
049.00

1,
768.00

1, 642.00

2, 791.00

1, 739.00

MATAMOR
OS

2, 834.00

3, 032.00

2, 802.00

DESTINOS

PRECIOS DE AEROLINEAS POR UN VIAJE REDONDO

Interje
t

Volaris

Aeromexico

Aeromexico
Connect

Vivaaerobus

Magnicharte
rs

Aeromar

CANCUN

2,
898.00

3,
166.00

3, 880.00

3, 996.00

2, 114.47

2, 858.00

ACAPULCO

2,
248.00

3, 276.00

3, 878.00

HUATULCO

4,
048.00

2, 999.00

4, 271.00

3, 246.62

VERACRUZ

2,
098.00

3,
566.00

3, 008.00

4, 540.00

3, 434.00

MATAMOR
OS

5, 518.00

5, 778.00

5, 527.00

Nota: Se tomaron solo 5 destinos para comparar, ya que los precios entre lneas areas siguen un
comportamiento casi paralelo.

Factor
Clave

Ponderaci
n (%)

Precio
viaje
sencillo

.45

Interjet

Volaris

Aeromxico

Aeromxico
Connect

Vivaaerobus

Magnicharte
rs

Aeromar

Calif.

Calif.

Calif.

Calif.

Calif.

Calif.

Calif.

.135

1.35

.90

.45

1.8

.90

.90

Precio
viaje
redondo

.45

1.35

.90

.90

.45

1.8

1.35

.90

Destinos

.10

.40

.20

.40

.40

.20

.20

.10

TOTAL

1.0

3.1

2.9

2.2

1.30

3.8

2.45

FICHAS DE TRABAJO
TEMA 4.- Promociones existentes

Pregunta: Cules son las promociones de las 7

SABANAS DE MECANICAS DE
aerolneas areas ms importantes que operan en el
AICM?
Promocin 1

AEROMEXI
CO

DISNEY ORLANDO

La empresa Aeromxico tiene la promocin: viaje hacia DISNEY ORLANDO, saliendo de la Cd de

Mxico hacia Orlando a 6 mensualidades desde $261 USD. Precio total desde $1,565
USD.Gran Plan cuenta con tarifas desde una y hasta 20 noches de hospedaje.

Tarifa vigente del 12 de julio al 31 de agosto de 2014.

Fuente: www.aeromexico.com.mx

Pregunta: Cules son las promociones de las 7

SABANAS DE MECANICAS DE
aerolneas areas ms importantes que operan en el
AICM?

AEROMEXI
CO

Promocin 2
INAPAM 15% de descuento
15% de descuento en todos los vuelos nacionales e internacionales presentando la tarjeta del
INAPAM.

Periodo de venta y viaje del 1 de febrero al 31 de diciembre de 2014. A travs del INAPAM se
celebr un convenio con Aeromexico para otorgar un descuento al adulto mayor el cual consta
de un 15% de descuento sobre tarifas pblicas en Clase Turista y Clase Premier en cualquier ruta
nacional e internacional como se seala a continuacin; Clase Turista: T, Q, L, H, K, U,
M, B, Y Clase Premier: J. La reservacin y emisin de boleto debern completarse al
Fuente: www.aeromexico.com.mx

Pregunta: Cules son las promociones de las 7 aerolneas areas ms

SABANAS
DEen
MECANICAS
DE
importantes
que operan
el AICM?

AEROMEXI
CO
Promocin 3
#AMNY Gana un viaje a Nueva York
La empresa Aeromxico tiene una promocin para agradecer la lealtad de sus clientes y
seguidores con la dinmica llamada #AMNY. Del 19 al 29 de agosto de 2014, la cual consiste
en una dinmica por medio de Instagram. El premio ser un viaje a Nueva York con
Hospedaje y una visita a la tienda ICONICA Starbucks en Times Square.

Fuente: www.aeromexico.com.mx

Pregunta: Cules son las promociones de las 7

SABANAS DE MECANICAS DE
aerolneas areas ms importantes que operan en el
AICM?

INTERJET
Promocin 1
DOLPHIN DIACOVERY
Promocin de la empresa Interjet la cual consiste en un paquete familiar por solo $ 2499.00.
Precio regular $ 4368.00 pesos 2 adultos y 2 menores en Cancn, este paquete incluye: Tour a
Isla Mujeres, encuentro con delfines para dos adultos y dos menores de 12 aos, alimentos y
bebidas y viaje redondo.
Vigencia al 30 de Septiembre de 2014.

Fuente: www.interjet.com.mx

Promocin 2
Pregunta: Cules son las promociones de las 7
SABANAS DE MECANICAS DE
aerolneas
areas ms
importantes
operan
en el de avin
3 y 6 meses
sin intereses
en
la compraque
de tus
boletos
pagandoAICM?
con Banamex!

En la compra de boletos de avin pagando

con tarjeta de crdito Banamex, compra mnima:3
INTERJET
meses sin intereses
$ 3,000.00 y 6 meses sin intereses $ 5,000.00.

Promocin 3
3 y 6 mensualidades sin intereses en la compra de boletos de
avin al pagar con American Express!
En la compra de boletos de avin pagando con

Tarjeta
de www.interjet.com.mx
Crdito American Express, Monto
Fuente:

Pregunta: Cules son las promociones de las 7

SABANAS DE MECANICAS DE
aerolneas areas ms importantes que operan en el
AICM?

VOLARISACTUALMENTE
SIN PROMOCIONES

Fuente: www.volaris.com.mx

Pregunta Cules son las promociones de las 7 aerolneas

SABANAS DE MECANICAS DE
areas ms importantes que operan en el AICM?

VIVAAEROB
US
Promocin
1
Promocin en vuelos con bancos
Teclea el cdigo de la promocin que te enva tu banco (BBVA BANCOMER)en el recuadro PROMO
del 9 al 30 de junio y obtn un descuento preferencial viajando del 1 de julio de 2014 al 28 de
febrero de 2015.

Promocin 2
Promocin en vuelos con bancos
Teclea el cdigo de la promocin que te enva tu banco (AMERICAN EXPRESS) en el recuadro
PROMO del 1 de julio al 31 de agosto y obtn un descuento preferencial viajando del 15 de
agosto al 31 de octubre de 2014. No aplica para viajarFuente:
del 12 alwww.vivaaerobus.com.mx
16 de septiembre de 2014.

Pregunta: Cules son las promociones de las 7

SABANAS DE MECANICAS DE
aerolneas areas ms importantes que operan en el
AICM?

MAGNICHARTE
RS

Promocin 1
PUERTO VALLARTA
La promocin incluye un viaje redondo desde Mxico, D.F., con Snacks y bebidas a bordo, hoteles
de calidad turstica en playa, alimentos segn plan elegido, traslado-hotel-Aeropuerto,
atencin personalizada en Aeropuertos y Hoteles.

Promocin 2
RIVIERA MAYA
La promocin incluye un viaje redondo desde Mxico, D.F., con Snacks y bebidas a bordo, hoteles
de calidad turstica en playa, alimentos segn plan elegido, traslado-hotel-Aeropuerto,
atencin personalizada en Aeropuertos y Hoteles.
Fuente: www.magnicharters.com.mx

Pregunta: Cules son las promociones de las 7

SABANAS DE MECANICAS DE
aerolneas areas ms importantes que operan en el
AICM?

AEROMAR

Promocin 1
QUEREMOS CONOCERTE
Cuando viajes con nosotros, no olvides visitar y disfrutar de nuestro exclusivo Saln Diamante
donde encontrars una urna que hemos colocado para que deposites tu tarjeta de presentacin,
al hacerlo, podrs recibir informacin, promociones y descuentos a travs de nuestro boletn
electrnico y adems tendrs la oportunidad de obtener un boleto beneficio a cualquiera de los
destinos nacionales.
Cada mes recopilaremos las tarjetas depositadas en las urnas de las cuales una ser
seleccionada aleatoriamente para recibir un boleto beneficio. Los beneficiarios por esta dinmica
sern anunciados en esta misma pgina.
El depositar su tarjeta en la urna, es una aceptacin de los trminos y condiciones descritos a
continuacin, as como del envo de correo electrnico por parte de Aeromar, de promociones,
Fuente: www.aeromar.com.mx

Pregunta: Cules son las promociones de las 7

SABANAS DE MECANICAS DE
aerolneas areas ms importantes que operan en el
AICM?

AEROMEXICO
CONNECT

SIN PROMOCIONES ACTUALMENTE

Fuente: www.aeromexico.com.mx

Pregunta: Cules son las promociones de las 7

SABANAS DE MECANICAS DE
aerolneas areas ms importantes que operan en el
AICM?

AEROMAR

Promocin 2
DE AMORES & OTROS SABORES
10% de descuento en la cuenta total de Lunes a Domingo botella de vino a mitad de precio de
Lunes a Jueves.
La promocin aplica para todos los comensales, basta con que una persona presente su pase de
abordar e identificacin mostrando haber volado con Aeromar para hacerse acreedores a la
promocin a elegir. La fecha de llegada a Veracruz mostrada en el pase de abordar debe
coincidir con el da de visita al Restaurante, obligatoriamente.
Direccin:
Ballena #1 esq. Blvd. Miguel Aleman Fracc.
Los Delfines , 94293
Boca del Ro, Veracruz
Fuente: www.aeromar.com.mx

FICHAS DE TRABAJO

TEMA 5.- Logstica en los Puntos de Venta

TEMA 5 Infraestructura logstica del Aeropuerto

SABANAS DE MECANICAS DE
Internacional de la Ciudad de Mxico
Pregunta: Cul es la logstica en los puntos de venta del
AICM?

Vistazo
General

El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de Mxico Benito Jurez ocupa el primer

puesto en Amrica Latina y el lugar 52 a nivel mundial; transportando a cerca de 26 millones de
personas al ao y procesando cerca de 400 toneladas de carga al ao, es la principal terminal
area del pas.
Cuenta con 2 pistas de aterrizaje y 2 terminales, en l se pueden encontrar aproximadamente 26
aerolneas de pasajeros y 13 aerolneas de carga, entre nacionales e internacionales. Debido a la
importancia del AICM constantemente se realizan proyectos de expansin y mejoras como la
construccin de la segunda terminal antes mencionada, la cual finaliz en 2007 y aument su
Fuente: www.
http://www.ciltec.com.mx/

TEMA 5 Infraestructura logstica del Aeropuerto

SABANAS DE MECANICAS DE
Internacional de la Ciudad de Mxico
Pregunta: Cul es la logstica en los puntos de venta del
AICM?

Aerolneas de
carga

Aeronaves TSM

Aerounin

Estafeta

Mas Air

Regional Cargo

Vigo Jet
Fuente: www.
http://www.ciltec.com.mx/

TEMA 5 Infraestructura logstica del Aeropuerto Internacional de la

SABANAS DE MECANICAS DE
Ciudad de Mxico
Pregunta: Cul es la logstica en los puntos de venta del AICM?

Aerolneas
comerciales
En el Aeropuerto de Internacional
de la Ciudad de Mxico operan 26 lneas

Fuente: www.
http://www.ciltec.com.mx/

5 FUERZAS DE PORTER
Tema 6.- Fuerzas competitivas de la industria area

BIBLIOGRAFA
INEGI

(Instituto

Nacional

de

Estadstica

Geografa)

disponible

en:

disponible

en:

http://www.inegi.org.mx/ consultado el 21/08/14

SCT

(Secretara

de

Comunicaciones

Transportes

http://www.sct.gob.mx/ consultado el 22/08/14

AEROMEXICO disponible en www.aeromexico.com.mx consultado el 25/08/14
INTERJET disponible en: www.interjet.com.mx consultado el 25/08/14

 VOLARIS disponible en www.volaris.com.mx consultado el 25/08/14

VIVAEROBUS disponible en www.vivaaerobus.com.mx consultado el 25/08/14
MANNICHARTERS disponible en www.magnicharters.com.mx consultado el
25/08/14

AEROMAR disponible en www.aeromar.com.mx consultado el 25/08/14

CILTEC disponible en http://www.ciltec.com.mx/ consultado el 25/08/14