TEMA 1: LA PSICOLGIA SOCIAL COMO PERSPECTIVA.

NIVELES DE ANLISIS EN
PSICOLOGA SOCIAL.
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La consolidacin de la psicologa social como disciplina independiente.

En las dcadas del siglo XX se haban abierto diferentes caminos a travs de los cuales podra haber
transcurrido el desarrollo de la psicologa social.
Ellos eran de la vlkerpsychologie o psicologa de los pueblos, iniciando en el siglo XIX y que fue desarrollado
por Wilhelm Wundt durante las dos primeras dcadas del siglo XX.
Durante esta etapa inicial fue un producto de las teoras evolucionistas y de la influencia que estas ejercieron en
la psicologa britnica y norteamericana. Se trata de la teora de los instintos, cuyo principal exponente fue el
psiclogo social britnico William McDougal.
Cuyos principios fueron introducidos en la psicologa social por Floyd Allport.
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La Vlkerpsychologie de Wilhelm

W. Wundt, quien defini la psicologa como la ciencia de la mente y reclamo el uso de la experimentacin
como la nica forma valida de estudiar los procesos mentales de una manera cientfica.
La vlkerpsychologie puede ser considerada como un antecedente de la psicologa social. De hecho, Wundt
barajo a posibilidad de denominar psicologa social a esta rea de estudio, descartando esta denominacin por la
identificacin que por aquel entonces se haba establecido entre la psicologa social y la teora de los instintos
de McDougal (1908), basada en explicaciones biologicistas.
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Los inicios de la psicologa de la Gestalt.

Los principios de la psicologa de la Gestalt fueron introducidos en la psicologa social, a travs de la obra de
Kurt Lewin.
El inicio formal de la psicologa de la Gestalt fue la publicacin, en 1912, del artculo de Max Wertheimer
(1880-1943).
Las aportaciones ms conocidas de los psiclogos de la Gestalt son aquellas que llevaron a cabo en el campo de
la percepcin, en donde introdujeron el concepto de campo procedente de la fsica.
Aunque los primeros gestaltistas se centraron principalmente en el estudio de la percepcin, o fue este el nico
proceso considerado por la psicologa de la Gestalt. Solo un ao despus de la publicacin del articulo inicial,
comenzaron las investigaciones de Khler sobre el aprendizaje de los chimpancs.
Wertheimer explica la innovacin y el pensamiento creativo como un proceso de recentramiento y
reestructuracin. El pensamiento productivo supone la capacidad de reestructurar la situacin dando lugar a
cambios conceptuales que permiten la resolucin de problemas. Como proceso, es muy similar al descrito por
Khler como insight en sus estudios sobre la inteligencia de los chimpancs.
Aunque algunos autores sealan que los fundadores de la psicologa de la Gestalt no hicieron ninguna
contribucin a la psicologa social (vase por ejemplo, Jackson, 1988), otros sostienen que las aportaciones a la
psicologa social se produjeron desde el primer momento.

La teora psicoanaltica: influencias de la psicologa social

Sigmund Freud 1856-1939ocupa un desarrollo central en el desarrollo de las ciencias sociales del siglo xx la
terapia propuesta por Freud era la de llegar a identificar mediante la expresin verbal de los recuerdos del
paciente y las causa que originan la enfermedad. Freud dara cada vez mayor importancia a los impulsos
sexuales formulando una segunda teora de los instintos en la que incluira el instinto de la muerte o thanatos.
Erik Erikson preocupado principalmente por las fases del desarrollo psicosexual
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Perspectivas sociolgicas de la psicologa social, niveles de anlisis y procesos psicosociales bsicos.

La Psicologa Social siempre ronda los dos extremos

Los temas que estudiaremos en Psicologa Social podran dividirse en distintos niveles de anlisis de menor a
mayor amplitud. Se relacionan unos con otros. Seran como sistemas dentro de otros subsistemas. Es
imprescindible (desde un punto de vista terico) hacer esa distincin de niveles porque lo que es vlido para un
nivel puede no serlo para otro, aunque en la prctica interacte:
1 Nivel.- Nivel de Conducta individual:
Se estudia la conducta de un individuo con relacin a un grupo social. No hace falta que haya relacin entre la
persona y el grupo al que se refiere la conducta (de tipo cognitivo).
Ej. Gitanos (opinin que tenemos en relacin con este colectivo, ya que muchas veces ni siquiera hemos tenido
la oportunidad de hablar con ellos)
En algunos casos no hace falta que haya relacin y en otros s (Conformidad, obediencia y autoridad)
2 Nivel.- Nivel interpersonal:
Se estudia la interaccin de unas personas con otras. Ej. La agresin y el altruismo.
3 Nivel.- Nivel Intra-Grupal (Intra; dentro ___ Inter.; entre)
Estudia los fenmenos que ocurren dentro de un grupo. Ej. Rendimiento grupal y liderazgo
4 Nivel.- Nivel Inter-Grupal
Relaciones entre grupos diferentes. Ej. Prejuicio
5 Nivel.- Nivel Colectivo
Estudia la conducta de las masas (Ej. Los medios de comunicacin de masas).
Es una creencia que alguien puede tener acerca de la causa de un suceso. Para
desenvolvernos funcionalmente en nuestro entorno social nos interesan tanto los
sucesos constituidos por las acciones de otras personas como las explicaciones que
alguien puede tener de sus propias actuaciones.
Los primeros estudios pusieron de manifiesto que las personas estamos motivadas a ver
nuestro mundo social, pese a su extrema complejidad, como predecible y, por tanto,
controlable.
Aplicamos la misma clase de lgica a la prediccin de los sucesos sociales que a la de
sucesos fsicos: investigamos las condiciones necesarias y suficientes para que los
sucesos ocurran. Actuamos, atribuyendo causas a los comportamientos de los dems y
al nuestro propio. Es ms patente cuando nos enfrentamos a conductas inesperadas o a
fracasos personales.
Las atribuciones causales que hacemos reflejan nuestra percepcin del mundo social,
nuestras expectativas, nuestras creencias y actitudes, y tienen indudables repercusiones
en nuestra conducta social.

La inferencia causal es el instrumento cognitivo que empleamos para hacer atribuciones.

Consiste (Leyens (1982)) en utilizar una cierta informacin para suscitar un suplemento,
relacionado con ella por una causalidad de tipo inductivo. Inducimos la supuesta causa
de un determinado comportamiento o evento utilizando para ello la informacin
procedente del contexto, de nuestra experiencia previa y del conocimiento que creemos
tener acerca del actor de la conducta. Presenta variaciones transculturales.
Se pueden presentar tres problemas: cmo inferimos las causas de un comportamiento;
cmo inferimos las caractersticas de las personas que nos rodean; y cmo predecimos
el comportamiento.
Segn Heider (1958), gracias a estas inferencias nuestro mundo se hace ms predecible
y obtenemos una sensacin de control. Las atribuciones pueden contribuir a mantener
los niveles de autoestima.
Existen diversas clasificaciones:
o

La ms elemental:

Autoatribucin: sobre nuestro propio comportamiento.

Heteroatribucin: sobre el comportamiento de los dems.

Por la controlabilidad:
Podemos considerar que las causas de una conducta o de un hacho estn o no bajo
nuestro control

Por la estabilidad:

Estable: asignar siempre las mismas causas a esa conducta.

Inestables: modificar las causas que explican una conducta.

Segn la dimensin de internalidad - externalidad:

Internas: relacionadas con variables del propio actor.

Externas: relacionadas con factores situacionales externos del actor.

Las atribuciones cumplen dos funciones fundamentales: demostrar cierto control sobre
nuestro medio ambiente y mantener nuestra autoestima.
Para controlar el mundo propio era una fuerza importante en la bsqueda de
explicaciones.
Forsyth (1980) distingue entre explicaciones y prediccin: una atribucin puede cumplir
ambas funciones al ayudarnos a comprender lo que ha sucedido antes y dndonos bases
razonables para adivinar lo que suceder en el futuro.
Las personas tambin pueden hacer atribuciones para elevar su autoestima.
Pueden usarlas para proteger sus logros y negar sus errores. Esta teora motivacional
explica por qu y qu consecuencias tiene la realizacin de atribuciones causales. Las
personas usan sus atribuciones de una forma ms pblica, como una forma de

presentacin del yo o de manejo de impresiones. La idea es que pueden buscar

activamente aprobacin de otros arrogndose lo bueno y evitando la culpa de lo malo
pblicamente.
Se trata de la motivacin de autoestima transportada a la escena social.
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El anlisis ingenuo de la atribucin de Heider.

Heider indica que a partir de la observacin inferimos que nuestra conducta y la de los
otros es causada por fuerzas ambientales o personales.
Distingue entre el poder y la capacidad, por un lado, y por otro, la motivacin.
Las fuerzas ambientales se consideran divididas en factores no sociales, y fuerzas
sociales objetivas.
Sostiene que estos factores no aparecen como completamente independientes entre si.
Lo que una persona puede hacer abarca tanto la capacidad personal como la dificultad
situacional.
Para el sentido comn, cuanto menos poder o capacidad tiene alguien, ms tendr que
esforzarse, y en general el modo en que se desempee estar determinado por lo que
puede hacer y lo que est motivado para hacer.

Entre esas variables personales y esas variables ambientales van a establecerse una
serie de relaciones que determinan las atribuciones que vayan a realizarse:
- A mayor habilidad atribuida, menor esfuerzo atribuido.
- A mayor dificultad de la tarea, ms importancia atribuimos a las variables personales
- A mayor suerte atribuida, menos importancia atribuimos a las variables personales.
Heider concluye que existe una tendencia general en las personas a explicar ms
habitualmente una conducta en funcin de variables internas que de variables
contextuales.
El hecho de que en un caso particular se consideren causales las fuerzas de uno u otro
tipo depende de factores tales como la proximidad, la contigidad y la fuerza y
simplicidad percibidas de las conexiones, que determinan que actor y acto, o acto y
desenlace sean percibidos como formando unidades de causa y efecto. Heider seala
que, una atribucin personal es mucho ms probable que una atribucin situacional,
porque actor y acto son percibidos como una unidad mucho ms fuerte que la de
situacin y conducta, pero tambin considera que la atribucin personal es ms comn
porque una persona es vista como causa primera o local, ms all de la cual no
rastreamos la cadena causal. La tendencia de nuestro pensamiento cotidiano a atribuir
con demasiada frecuencia la conducta a factores personales, se le ha caracterizado
como error fundamental de atribucin.

En resumen: el proceso atributivo empieza para Heider con la observacin de una

conducta y finaliza cuando el observador cree encontrar la causa que lo produjo.
sta ser personal o interna cuando queda claro que la conducta era posible para el
actor y cuando ste quera realmente llevarla a cabo. Ser externa o ambiental cuando
la conducta supera la capacidad del actor o ste no pretenda realizarla.
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El modelo de inferencias correspondientes de Jones y Davis.

Este modelo fue concebido para explicar cmo un observador atribuye la conducta de un
actor a factores contextuales o a factores internos tales como intenciones, gustos
personales o rasgos de personalidad. Se da cuando podemos atribuir claramente la
causa de la conducta a los factores internos mencionados.
El objetivo del proceso atributivo es inferir que la conducta observada y la intencin que
la produjo corresponden a alguna cualidad estable subyacente a la persona. El objeto de
este modelo son las heteroatribuciones internas sobre conductas intencionadas.
Se distinguen dos estadios principales:
- Atribucin de la intencin. Si el actor conoce los efectos y tiene capacidad para
producirlos, entonces la conducta es intencionada.
- Atribucin de disposicin. sta se lleva a cabo mediante la aplicacin de principios
tales como el del efecto no comn, el de la deseabilidad social, el de la relevancia
hednica y el del personalismo.
El principio del efecto no comn, sostiene que la disposicin que gobierna una accin es
indicada por aquellas de sus consecuencias que no comparte con las acciones
alternativas, y que cuanto menos sean tales efectos no comunes, menos ambigua ser
la atribucin de la disposicin.
El principio de deseabilidad social mantiene:

Que las inferencias correspondientes son ms fuertes cuando las consecuencias de la

conducta elegida son indeseables.

Slo las conductas que desconforman expectativas son verdaderamente informativas

acerca del actor, ya que cuando las personas dicen lo que se espera de ellas en una
situacin determinada, o cuando desempean un rol determinado, es poco lo que
podemos averiguar de ellas.
A mayor deseabilidad social de la conducta emitida por el actor, menos probable es que
atribuyamos dicha conducta a causas internas.
El principio de relevancia hednica se refiere a los efectos positivos y negativos de la
eleccin de un actor para el perceptor. Cuanto mayor es la relevancia hednica de la
accin para el perceptor, ms probable es que ste haga una inferencia correspondiente
y que formule un juicio extremo de la otra persona.
El personalismo, permite distinguir aquellos casos en los que la conducta de un actor
tiene una relevancia general de aquellos otros en que la conducta va dirigida el
perceptor.
Entre los aspectos crticos del modelo cabe citar, al menos, los siguientes:

1 Hay disposiciones que se definen sobre la base de conductas no intencionales. Por

esta razn, la teora es aplicable slo a acciones que tienen algn elemento de eleccin
pero no a ocurrencias, que pueden ser involuntarias.
2 Los perceptores no suelen atender a los efectos alternativos. De hecho, existe
evidencia de que los perceptores sociales prestan atencin a las ocurrencias, no a las
no ocurrencias y de que tienden a seguir buscando otros ejemplos de la misma
conducta.
3 La conducta que desconforma las expectativas es, evidentemente, informativa. Pero
la conducta confirmadora de expectativas tambin puede serlo.
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El modelo de covariacin de Kelley

Es aplicable tanto a las autoatribuciones como a las heteroatribuciones.

Kelley seal que un observador llega a una comprensin causal de la conducta
percibida sobre la base de la covariacin observada de la conducta y sus causas
posibles, o bien, en el caso de una nica observacin, fundndose en la configuracin de
las posibles causas de dicha conducta observada.
En el primer caso, Kelley sugiere que el proceso de atribucin causal es una rplica de
sentido comn del mtodo de anlisis de la varianza, en el que las personas, las
entidades y las circunstancias son las variables independientes. Cuando el perceptor
tiene informacin basada en mltiples observaciones, Kelley sugiere que se usa un
principio de covariacin: se atribuye un efecto a una condicin que est ausente.
Las tres condiciones son: la entidad o estmulo, la persona y las circunstancias.
Tres criterios o condiciones claves para establecer atribuciones:
1 El consenso o nivel en el que la conducta es compartida por otros.
2 La distintividad o especificidad, o nivel en el que la conducta es provocada en
presencia de una entidad o estmulo determinado y no en su ausencia.
3 La consistencia, o nivel en que la conducta se mantiene a lo largo del tiempo y
transituacionalmente.
Hay ciertas limitaciones:
o

El principal es que la covariacin no implica siempre causacin, es decir, dos

hechos pueden covariar y no tener relacin entre s, y pueden no covariar y tener
relacin entre s, un claro ejemplo es el contacto sexual y el embarazo.

Puede que las personas carezcan de la habilidad para determinar la covariacin entre
sucesos.

Las atribuciones de las personas encajen en el refinado marco del anlisis de la varianza
no cabe concluir que los sujetos estn desarrollando un proceso de pensamiento tan
elaborado.

La complejidad del principio de covariacin encaja mal con la elementalidad que se

supone caracteriza a la atribucin causal.

En el caso de una nica observacin, ha sugerido varios principios o esquemas causales

que los observadores pueden usar para llegar a formular atribuciones causales.
El principio de la reduccin o el descuento, dice que el papel de una causa determinada
en la produccin de un efecto se considera menos importante si estn presentes otras
causas ms verosmiles.
El principio del aumento, dice que el papel de una causa aumenta si el efecto tiene lugar
en presencia de una causa inhibitoria.
El principio de la reduccin y principio del aumento son ejemplos de lo que Kelley
denomina un esquema de causas suficientes mltiples. Cualquiera de entre varias
causas actuando individualmente puede producir el mismo efecto.
El principio de aumento tambin se aplica el esquema de causas necesarias mltiples,
segn el cual varias causas tienen que operar conjuntamente para producir un efecto.
El lego dispone de un repertorio de tales esquemas cuando trata de interpretar la
realidad social.
Aspectos crticos:

La existencia y el funcionamiento de los esquemas causales, si bien intuitivamente

verosmiles, todava no se han demostrado eficazmente.

Un esquema representa un conocimiento organizado basado en la experiencia cultural y

no simplemente una relacin abstracta entre causa y efecto.
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El modelo de Weiner

Sostiene que cualquier causa puede caer en algn punto de tres dimensiones
internalidad / externalidad, estabilidad/ inestabilidad y controlabilidad / incontrolabilidad.
Estas se combinan para formar ocho posibles permutaciones de causas.
El problema se plantea cuando se intentan encajar las explicaciones tales de las
personas en la teora de Weiner.
La teora de Weiner da prioridad a la causalidad percibida sobre la causalidad real.
Segn el modelo, lo importante no es lo que caus fracaso de una persona sino lo que
esa persona piensa que lo caus.

TEMA 2: CREENCIAS ACTITUDES Y VALORES

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Teoras de las actitudes.

Las teoras clsicas son aquellas que corresponden al perodo clsico de la psicologa social cuando empiezan a
desarrollarse las primeras concepciones tericas. Estas se caracterizan por originarse en una definicin que es
atribuida a Gordon Allport, el cual conceptualiza las actitudes como sigue:
Actitudes son predisposiciones para reaccionar favorable o desfavorablemente frente a un objeto organizadas a
travs de la experiencia y que ejercen influencia directa o dinmica1 sobre el comportamiento.
El anlisis de esta definicin nos ilustra en primer lugar respecto de que las actitudes son predisposiciones de
reaccin, es decir, ellas no pueden confundirse con conductas sino que preceden a la conducta. Por esto,
actitud en latn significa postura, que permite anticipar la conducta que va a tener una persona. Por
ejemplo, los actores de teatro se preocupan de la expresin corporal, en el sentido que la expresin corprea
permita al espectador anticipar qu tipo de reaccin est sintiendo el actor y qu conducta va a ejecutar. El
individuo desarrolla la capacidad psicosocial de anticipar o predecir la conducta de otro individuo,
observando la actitud.
La definicin dice tambin que estas predisposiciones implican una reaccin favorable o desfavorable frente
a un objeto.
Se seala tambin, que las actitudes se organizan a travs de la experiencia. Esto implica que las actitudes se
tienen que aprender a travs de la experiencia que se denomina aprendizaje social, socializacin,
endoculturizacin. Las actitudes se aprenden en la familia nuclear o substituta, generalmente compuesta por
1

padres y hermanos, mediante las opiniones aisladas que el nio escucha de sus padres, respecto a diferentes
sucesos o temas, lo cual va configurando una manera de opinar del nio, conforme a este aprendizaje. Piaget
denomina a esto opiniones complejas o sistemas de opiniones, es decir, el nio va agrupando opiniones
aisladas en sistema de opiniones. Probablemente los sistemas de opinin dan lugar a creencias que a su vez
se organizan en sistemas de creencias los que a su vez van a dar origen a valores, que se organizan a travs
de sistemas o jerarqua de valores y esto determina lo que se conoce como Ideologa Psicosocial que hace,
por ejemplo, que cuando un sujeto sea padre de familia, su Ideologa Psicosocial se exprese en las opiniones
que le dir a sus hijos (es un proceso en cadena). Esto ejemplifica por qu las actitudes tienen una cierta
organizacin.
Al decir que las actitudes ejercen influencias directas y/o dinmicas sobre el comportamiento, permite
explicar que, por un lado, la actitud de una persona, sumamente positiva hacia un objeto de actitud
cualquiera permite suponer que las conductas resultantes sean coherentes con esa actitud, si por el contrario,
estamos al frente de una persona con una actitud notablemente contraria a un objeto de actitud, permite
entender que la persona va a tener conductas negativas hacia ese objeto de actitud. Esto explica por qu las
actitudes ejercen una influencia directa sobre la conducta. Por otro lado, al decir que una actitud puede
ejercer una influencia dinmica, significa que puede darse el caso en que las actitudes no se relacionen con la
voluntad o que las actitudes se relacionen contra actitudinalmente, es decir, que una persona pueda actuar en
contra de sus actitudes.
En consecuencia, si tenemos infinitas posibilidades de desarrollar actitudes, para algo servirn, alguna
funcionalidad psicosocial tendrn.

Teoras de los valores

El estudio de los valores es un enfoque cada vez ms difundido de la explicacin del comportamiento humano.
Un valor es una preferencia o prioridad, inters, gusto o disgusto de un sujeto sobre un objeto, evento o
situacin.
El concepto de valor debe distinguirse del de actitud y del de necesidad. El valor es un nivel ms bsico que el
de las actitudes y en cierta medida las regula.
Respecto a las necesidades tienen en sus orgenes una base innata, los valores son aprendidos o adquiridos. Las
necesidades pueden diferir en intensidad, pero bsicamente son las mismas para todos los hombres, los valores
difieren ampliamente no slo en intensidad sino tambin en contenido. Las necesidades, mueven al hombre
hacia los requisitos de una determinada accin, los valores determinan las elecciones o decisiones as como las
reacciones emocionales consiguientes.
Segn Rand (1966) los valores presentan 2 atributos:
- contenido, es decir, qu es lo que se quiere o se valora,
- intensidad, se refiere a lo ms querido o valorado.
Cada sujeto integra todos sus valores en un sistema jerrquico de prioridad. En este sistema de valores se
recoge la variacin en importancia de cada valor individual dentro de un continuo.
La satisfaccin es un conjunto de actitudes que una persona tiene hacia su trabajo, entendiendo por actitud
aquella configuracin de placer o estado emocional positivo resultante de una o varias experiencias de trabajo.
Si los valores regulan las actitudes que el sistema de valores elaborado por el sujeto a lo largo de su vida, bajo
la influencia de su contexto social y sus grupos de referencia, guarda estrecha relacin con la satisfaccin
dentro del marco del trabajo.

Una de las caractersticas clave de las teoras de los valores es que enfatiza los aspectos cognitivos del ser
humano. Los valores representan elecciones racionales que se logran mediante procesos de pensamiento.
Introducen estados volicionales al establecer una relacin afectiva y connativa con los objetos de valor.
Locke (1969) seala que cada respuesta emocional refleja un doble juicio de valor:
- La discrepancia o relacin entre lo que el individuo desea y la percepcin de lo que obtiene;
- La importancia que representa para l lo deseado.
Una estimacin precisa del grado de intensidad del afecto a los distintos aspectos del trabajo, refleja en cada
caso tanto la discrepancia entre la percepcin y el valor como la importancia que el sujeto le concede. La
satisfaccin laboral representa la suma de la cantidad de valor dado por el sujeto a cada componente de su
trabajo.
La importancia que el sujeto concede a los distintos componentes del trabajo influye sobre la amplitud del
afecto que un determinado valor puede producir. Varias investigaciones tratan de determinar las correlaciones
entre satisfaccin laboral y el valor que el sujeto concede a los distintos componentes de su trabajo. Los
resultados a favor de la teora. Hackman y Lawler (1971) encontraron una correlacin ms elevada entre varios
atributos de un trabajo o empleo y la satisfaccin, en los individuos que valoraban fuertemente esos atributos.
La correlacin fue menor en el caso de personas que apenas los valoraban.
Modelo que incorpora buena parte de la teora de la satisfaccin de necesidades pues la funcin biolgica
ltima de los valores del sujeto consiste en dirigir sus acciones y elecciones de modo que pueda satisfacer sus
propias necesidades.
La satisfaccin en el trabajo resulta de la percepcin de que el propio trabajo cumple o hace posible la
consecucin de los valores laborales importantes para el sujeto, en la medida en que esos valores son
congruentes con sus necesidades.

Accin razonada, accin planificada y cambio actitudinal.

Fue propuesta por Fishbein y Ajzen:

Las personas mantienen creencias conductuales que incluyen dos tipos de informacin:
a) La "probabilidad subjetiva" de que la realizacin de cierta conducta dar lugar a una determinada
consecuencia.
b) La "accesibilidad subjetiva" de esa consecuencia prevista.
La suma de todos los productos (entre probabilidades subjetivas y deseabilidades subjetivas) nos da la
actitud resultante.

Pero, la actitud no es lo nico que pesa en la persona. Tambin lo hace la "norma social
subjetiva" (presin social que recibe la persona de su contexto social ms prximo), que descansa sobre 2
pilares:
a) Las "creencias normativas": Expresan la probabilidad de que la conducta a realizar resulte o no
aceptable para las personas cuya opinin es importante para nosotros.
b) La "motivacin para acomodarse": Indica la disposicin de la persona a seguir o conformarse a esas
opiniones.

Esta intencin se puede calificar como intencin razonada: Procede de un anlisis ponderado de los pros y los
contras, no slo de la propia persona, sino de quienes la rodean y son importantes para ella.

La Teora de la Accin Razonada se ha enriquecido con aportaciones:

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Teora de la accin planificada: La intencin para realizar una conducta depende de la actitud hacia la
conducta, de la norma subjetiva relativa a la conducta y del control conductual percibido. Lo que aade
respecto a la teora de la accin razonada es el tomar en consideracin la facilidad o dificultad que
percibe la persona para realizar la conducta. Esta nueva frmala suma a la anterior el control de la
conducta percibido quedando de esta forma:
INTENCIN DE LA PERSONA = actitud + norma social subjetiva + control percibido

El cambio actitudinal es la modificacin o reemplazo de una actitud vieja por otra nueva es un proceso
de aprendizaje, y el aprendizaje parte siempre de un problema o de las dificultades de un sujeto para ser frente a
una situacin. El cambio actitudinal no procede de la modificacin en la informacin de la persona o en su
percepcin de un objeto sino ms bien de la que sufren las necesidades de su personalidad y sus motivaciones
subyacentes.
Muchos investigadores han dado por sentado que las actitudes ocupan un lugar decisivo en nuestra
conformacin mental y como consecuencia, afectan nuestra manera de actuar. Desde este ngulo, las actitudes
son motores poderosos que brindan la energa para nuestro comportamiento y lo dirigen; nos aprontan para
cierta clase de accin. Entender nuestras actitudes es entender nuestra conducta, ya que las mismas permiten
predecir con bastante exactitud nuestras acciones.

TEMA 3: PERCEPCIN SOCIAL.

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La percepcin como proceso psicosociolgico

El estudio de la percepcin social fue una de las grandes lneas de investigacin a las que dio lugar la
introduccin de los principios de la Gestalt en psicologa social. Este estudio descans sobre el supuesto de que
las leyes que los psiclogos de la Gestalt haban enunciado para explicar la percepcin de los objetos fsicos
eran aplicables a la percepcin de las personas y del comportamiento social.
En las investigaciones llevadas a cabo desde estos planteamientos, la etiqueta social estaba referida al contenido
de la percepcin ms que a la perspectiva desde la que se abordaba su estudio.
Leyes de la percepcin:
- Ley de pregnancia: en igualdad de circunstancias, percibimos como unidad aquellos elementos que
presentan el mayor grado de simplicidad, simetra, regularidad y estabilidad.
- Ley de continuidad: la mente sigue un patrn, an despus de que el mismo desaparezca.
- Ley de figura/fondo: ante un estmulo visual tendemos a separar un estmulo principal (cercano) y un
entorno (ms lejano).
- Ley de cierre: nuestra mente aade los elementos faltantes para completar una figura.
- Ley de semejanza: nuestra mente agrupa los elementos similares en una entidad. La semejanza depende
de la forma, el tamao, el color y el brillo de los elementos.
- Ley de proximidad: el agrupamiento parcial o secuencial de elementos por nuestra mente
Una de las contribuciones ms importantes al desarrollo de esta lnea de investigacin fue la de Fritz Heider,
cuyo objetivo general fue analizar la forma en que las personas perciben las relaciones interpersonales.

Siguiendo los principios de la Gestalt, Heider sostiene que la persona tiende a percibir su medio de forma
organizada, como un todo estructurado y coherente. La persona busca la consistencia y tiende a percibir
determinadas caractersticas como si fueran propiedades permanentes de los objetos.
Los estudios sobre percepcin de la Gestalt haban mostrado que determinadas caractersticas de los objetos
(color, tamao) se perciben como propiedades estables de stos, aunque cambie la iluminacin o la distancia.
Segn Heider, en el caso de la percepcin de personas, no slo percibimos como invariables las caractersticas
fsicas sino tambin otro tipo de rasgos (creencias, personalidad). Pero para Heider la diferencia fundamental
entre la percepcin de objetos y la de personas es que a stas se las percibe como causa de sus propias acciones.
La causalidad es una forma de organizacin cognitiva que surge cuando se percibe el medio social, compuesto
por las personas y sus acciones. La persona y sus acciones constituyen una unidad perceptiva, en la que la
primera es la causa y la segunda el efecto.
Una de las principales aportaciones de Heider es el haber subrayado que la persona, al percibir el medio social,
va ms all de los datos conductuales e intenta encontrar relaciones que puedan ayudar a explicar los
acontecimientos cambiantes. Segn Heider, la forma en que percibimos nuestras relaciones con los dems es el
reflejo de una psicologa ingenua, que nos orienta en nuestras relaciones con los dems, permitindonos
predecir las acciones de otras personas e influir en las mismas.
Para Heider, el ser humano se encuentra motivado por la necesidad de ordenar y dar sentido al mundo fsico y
social en el que se encuentra inmerso. De ah la tendencia de la persona a buscar las causas de las propias
acciones y del comportamiento de los dems.
En el intento de explicar el comportamiento de los dems, la persona puede atribuir la conducta a factores
internos (la personalidad) o a factores externos (la situacin, el azar).
Un aspecto central de su teora de la atribucin es la nocin de intencionalidad. Para que exista una atribucin
personal de causalidad tiene que haber intencin por parte de una persona p de causar x. las atribuciones de
causalidad personal incluyen slo aquellas acciones de carcter propositivo.
Esta forma de representarse al ser humano es lo contrario a la imagen de los conductistas, para quienes la
persona es un ser pasivo, moldeado por las fuerzas del ambiente; para la Escuela dela Gestalt, es la persona
quien se antepone al ambiente para categorizarlo, ordenarlo y hacerlo predecible.

Formacin de impresiones y formacin de normas sociales

La formacin de impresiones es otra aplicacin de los principios de la Gestalt de la percepcin al campo de la

psicologa social, cuyos estudios fueron realizados por Asch. Desde el punto de vista de la Gestalt, Asch
rechaza la idea de que las impresiones que nos formamos de ls personas sean la suma de todas las
caractersticas que percibimos de ellas y afirma que las cualidades personales constituyen un todo organizado.
Los intentos de extrapolar las leyes gestlticas de la percepcin al mbito de la percepcin de personas fueron la
base de varios trabajos experimentales sobre la formacin de impresiones.
En uno de los experimentos de Asch, se lea a dos grupos de sujetos la descripcin de una persona mediante una
serie de caractersticas, que era idntica para ambos grupos con la excepcin de un trmino:
Grupo A: inteligente, hbil, diligente, CLIDA, resuelta, prctica y cauta.
Grupo B: inteligente, hbil, diligente, FRA, resuelta, prctica y cauta.
Ambos grupos tenan que escribir su impresin sobre la misma y seleccionar, de una lista de pares de rasgos,
los que se ajustaban ms a la impresin que se haban formado. Cada grupo se haba formado una impresin
diferente:
Grupo A: imagen muy positiva.
Grupo B: imagen negativa.
Las conclusiones del experimento de Asch son:
1. Tendemos a formarnos una impresin de una persona aun cuando la evidencia que tengamos sea escasa.

2. Las caractersticas de una persona se perciben de forma interrelacionada.

3. Las impresiones estn estructuradas.
4. Cada rasgo posee la propiedad de una parte de un todo, ejerce influencia sobre la organizacin total y es
influido por ella.
5. Las impresiones existentes determinan el contexto en el que se forman otras impresiones.
6. Las incongruencias manifiestas conducen a la bsqueda de una nocin ms profunda que resuelva la
contradiccin.
Los trabajos de Asch sobre la formacin de impresiones son una extensin, al mbito de la percepcin de
personas, de algunas de las leyes gestlticas sobre la percepcin del mundo fsico. Tanto sus aportaciones como
las de Heider constituyen el anlisis psicolgico de la percepcin social, en el que no se tienen suficientemente
en cuenta los factores sociales que influyen en sta. La informacin se interpreta como un todo, en el que cada
elemento influye en el significado de los dems.
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La percepcin de las causas de la conducta: atribuciones causales

Inicio: Heider (1946). Psicologa ingenua: la percepcin social no es rplica de la percepcin de smbolos, sino
que cuando vemos a alguien percibimos intenciones pero no siempre. Sacamos conclusiones de las intenciones
que vemos.
Todos funcionamos como psiclogos, intentamos explicar u comprender los comportamientos.

Tres fases:
Percepcin de una accin: de la que tenemos una necesidad de explicacin dependiendo de la accin.
Juicio de intencin: cuando vemos a una persona pegando a otra.
Atribucin de disposicin, causa de la atribucin: tendencia a que cuando percibimos a alguien
tendemos a hacer disposiciones (amabilidad, mal carcter, rango de personalidad)
Dos tipos de explicaciones:
Internas (disposicional): explicaciones que la persona cree para s misma y que la culpa la tiene ella.
Externas (situacional): explicaciones que se hacen de las situaciones que se dan a tu alrededor y que
todo influye mucho.

La atribucin del xito y el fracaso (Weiner): teora que explica la depresin. No todos los estilos atributivos
estn sometidos de todo momento a la depresin. Son ms depresivas las causas que son controlables por el
individuo, ya que es el capaz de saber si puede o no controlar una situacin y si es estable en el tiempo es ms
frustrante.
Estilos de las atribuciones: se desencadena en un suceso. Surge la necesidad de hacer atribuciones para del
sentido a las cosas que hacemos. Tambin hay tendencias personales, ya que cada uno tiene una tendencia
adquirida por la personalizacin y la socializacin a hacer tendencias positivas o negativas dependiendo de su
personalidad.
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Sesgos en el proceso de atribucin.

La forma en que se explica el comportamiento de los dems no es producto de un procesamiento de la

informacin racional, sino que la persona no utiliza todos los datos que tiene a su disposicin. La investigacin
iniciada alrededor de la teora de la inferencia puso de manifiesto que la persona tiende a atribuir el
comportamiento de los dems a factores disposicionales del actor aun cuando se le proporcione informacin
sobre las circunstancias externas que han podido llevarle a actuar de esa manera. Esta tendencia ha sido
observada en las investigaciones sobre atribucin y se conoce como el error fundamental de la atribucin:
tendencia de las personas a subestimar el impacto de los factores situacionales y sobreestimar el papel de los
factores disposicionales en el control del comportamiento.
Un segundo sesgo en el proceso de atribucin es el descrito por la hiptesis del actor frente al observador. Esta
hiptesis sugiere que existen diferencias sistemticas entre la forma en que las personas explican su propia
conducta y la forma en que explican la conducta de los dems. Jones y Nisbett sealan: los actores tienen una

tendencia persistente a atribuir sus acciones a requerimientos de la situacin, mientras que los observadores
tienden a atribuir sus acciones las mismas acciones a disposiciones personales estables. Reconocen que esta
tendencia se debe a la necesidad que las personas tienen a veces de justificar su propia conducta. Es sus
explicaciones dan prioridad a factores de carcter cognitivo.
Dado que la persona tiene informacin de primera mano sobre la forma en que su comportamiento vara, le
resulta ms fcil atribuirlo a las caractersticas de la situacin. En estos casos, la falta de informacin sobre la
variabilidad hace que a conducta se atribuya a las caractersticas estables de la otra persona.
Por otra parte, Jones y Nisbett sugieren que hay diferencias en la forma en que actores y observadores procesan
la informacin. Tienen diferentes perspectivas ante la misma situacin. Cuando una persona observa la
conducta de otra, el estmulo ms importante es la persona observada. Para el observador, la causa ms prxima
del comportamiento es el actor. Pero para el actor que se observa a s mismo, es la situacin.
Otro sesgo del proceso atributivo, que se observ en el contexto de la investigacin sobre las atribuciones
causales del logro personal, es el de autocomplaciencia: tendencia a atribuir el xito propio a factores
personales mientras que el fracaso se atribuye a causas externas. Esta tendencia es un reflejo de la influencia
que tienen en el proceso de atribucin algunos factores no racionales. Los mecanismos utilizados para explicar
esta tendencia son 3:
La necesidad que la persona tiene de ofrecer a los dems la mejor imagen posible. La atribucin sera el
resultado de un esfuerzo consciente por agradar.
Su existencia es una manifestacin del principio del placer. Sostiene que el sesgo de autocomplaciencia
tienen una base motivacional, seala que la atribucin del xito a factores internos cumple la funcin de
reforzar el ego, mientras que la atribucin del fracaso a causas externas protege la autoestima.
Hay explicaciones de carcter cognitivo derivado de procesos de inferencia racionales. Miller y Ross
sugieren que la mayora de las veces las personas que han tenido xito en el pasado y esperan tenerlo en
el futuro, hace que cuando en una situacin experimental se les presenta una hipottica situacin de
logro, la atribucin del xito a factores internos es ms consistente con la informacin que se tiene sobre
los logros pasados.
El anlisis dela evolucin experimentada por la investigacin sobre los procesos de atribucin causal muestra la
existencia de un desplazamiento desde el estudio de las etapas del procesamiento de la informacin que lleva a
las atribuciones, hasta el anlisis de los sesgos en la atribucin.
TEMA 4: ESTEREOTIPOS, PREJUICIOS Y DISCRIMINACIN
El estereotipo en una creencia compartida de que determinados rasgos son caractersticos de un grupo social. La
hiptesis de partida de Tajfel fue que a los individuos de un grupo tnico se les percibe como ms semejante
entre s en relacin a los rasgos que forman parte del estereotipo del grupo que en relacin a los rasgos que no
se consideran representativos del estereotipo.
Tajfel situ el acento en una serie de procesos cognitivos y sociales, como el proceso de categorizacin, el de
asimilacin y el de bsqueda de coherencia.
Para Tajfel, la visin estereotipada de la realidad, hunde sus races en el proceso de categorizacin (idea que ya
haba esbozado Allport).
La categorizacin: proceso por el cual la informacin que recibimos del exterior es organizada y ordenada.
Hace posible que la realidad no sea percibida como una amalgama de objetos individuales y aislados, sino
como un conjunto ordenado de clases de objetos, o categoras. Cumple la funcin de economizar los esfuerzos
que el sistema cognitivo debe hacer a la hora de procesar informacin que nos proporciona los estmulos
exteriores, y facilita la orientacin de la persona en el mundo. Tiene lugar mediante la actuacin de dos tipos de
procesos:
Proceso inductivo: hace posible la identificacin de un objeto a partir de una informacin insuficiente.
Proceso deductivo: se atribuye a un objeto o a un acontecimiento las propiedades de la categora a la que
pertenece.
Segn Tajfel este proceso de categorizacin tambin acta cuando percibimos a las dems personas, que
incluimos en un determinado grupo o categora social. Atribuimos a las personas los rasgos caractersticos de la

categora social a la que pertenecen. Esta percepcin estereotipada hace que exageremos las diferencias entre
las personas que pertenecen a grupos distintos y que minimicemos las diferencias existentes de cada grupo.
El contenido de las categoras sociales es el resultado de un largo proceso histrico. Segn Tajfel, corresponde a
la historia social el anlisis de la forma en que se han definido histricamente las relaciones e imgenes
recprocas entre los grupos sociales. Segn Tajfel, la forma en que la persona percibe a las diferentes categoras
sociales es producto de la asimilacin de los valores y normas sociales de la cultura a la que se pertenece. Las
evaluaciones que hacemos de los grupos sociales son fruto del aprendizaje y su transmisin se lleva a cabo
mediante un proceso de asimilacin que comienza en la infancia.
El tercer proceso que interviene en la formacin y mantenimiento de los estereotipos es la bsqueda de
coherencia, que surge de la necesidad de entender el flujo de acontecimientos al que cotidianamente nos
enfrentamos. La persona pertenece diferentes grupos y su posicin dentro de estos va cambiando, al igual que
las relaciones con otros grupos. Para explicar estos cambios es necesario construir una estructura cognitiva que
contribuya a preservar la integridad personal y a simplificar la informacin del exterior. El comportamiento y la
situacin de los grupos suele atribuirse a las caractersticas inherentes de estos, para simplificar la realidad y
predecir acontecimientos futuros. Los cambios en las relaciones intergrupales dan lugar a ideologas, que
desplazan la responsabilidad del cambio desde el individuo al grupo.

Funciones de los estereotipos: se pueden dividir en dos grandes grupos.

1. Funciones individuales o psicolgicas: no son meramente cognitivas sino tambin motivacionales. Los
estereotipos en el nivel individual sirven para ordenar u estructurar la percepcin a travs de la
categorizacin.
Cumplen la funcin de simplificacin de la realidad permitiendo reducir el esfuerzo cognitivo que
supondra procesar el gran fluido de informacin que recibimos constantemente.
Los estereotipos actuando como esquemas nos aportan informacin sobre la conducta esperada de una
persona en contextos diferentes en funcin de su pertenencia grupal con el consiguiente ahorro de
esfuerzo cognitivo.
Los estereotipos suelen tener connotaciones positivas o negativas y rara vez neutras, se trata de
exageraciones y generalizaciones que pueden ocasionar problemas para los miembros del grupo
estereotipado negativamente
La amenaza del estereotipo: es un fenmeno que hace referencia a la disminucin en el rendimiento en
situaciones en las que las personas se sienten amenazados por la posibilidad de que su desempeo
confirme (a otros o a ellos mismos) un estereotipo negativo sobre las capacidades de su grupo. Esta
amenaza se produce cuando en la situacin concreta en la que se realiza la actividad se hace saliente la
pertenencia grupal, dejando muy claro en qu categoras se clasifica a la persona quedando

estereotipada como incompetente para este tipo de tareas. El lado justo de este fenmeno es que nadie
est libre de semejante amenaza. Todo es cuestin de dar con las circunstancias apropiadas.
2. Funciones sociales: los estereotipos cumplen la funcin psicolgica de proteger el sistema de valores del
individuo, ya que las categoras sociales estn cargadas de valor para las personas. Tajfel plantea 3
funciones sociales:
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Bsqueda de una identidad positiva.

Justificacin de acciones contra otros grupos.
Explicacin de la realidad social.
Una de las funciones sociales de los estereotipos es clasificar diferencialmente a los miembros del
endogrupo y el exogrupo, fomentando la visin positiva de nuestro grupo en comparacin con los otros,
producindose favoritismo endogrupales.
La percepcin de los miembros de unos grupos de forma ms negativa que los otros facilita la
justificacin y racionalizacin de ciertas conductas discriminatorias.
Los estereotipos sirven para explicar acontecimientos sociales: cmo actan los grupos, por qu lo
hacen y cmo se conforma y mantiene la estructura social.
Tambin cumplen una funcin de control social que se refiere a la relacin existente entre el poder y la
forma de estereotipar: los grupos de menor poder se forman impresiones ms detalladas de los ms
poderosos, y stos ltimos tienden a tener imgenes ms estereotipadas de los grupos inferiores.
Hay autores que piensan que los estereotipos pueden cumplir la funcin ideolgica de justificacin y
legitimacin de un sistema u organizacin social.

Teora de la justificacin del sistema: se refiere a los procesos por los cuales se mantienen y hacen legtimas
convenciones sociales a expensas de los intereses personales y del grupo, las personas que estn en situacin de
privilegio les parezca justo el statu quo, pero no que lo aprueben las personas que pertenecen a grupos
desfavorecidos por su situacin
Segn esta teora, los estereotipos mantienen y justifican un sistema social determinado que sigue favoreciendo
a los grupos dominantes
- Caractersticas de los estereotipos

No son innatos, sino adquiridos, aprendidos en la interaccin social.

Pueden extinguirse con el tiempo.
Son producto de una situacin social y suelen permanecer mientras nada provoque o estimule el cambio.
Los ms frecuentes son los referidos a gnero, raza, etnia y nacin.
Priva al sujeto de su carcter individual y le homogeneiza con el grupo.
Las opiniones derivadas de los estereotipos se concretan en conductas reales que responden a los
estereotipos.
Los estereotipos no necesariamente son negativos.
Los estereotipos negativos son resultado de situaciones de conflicto que crean barreras de
comunicacin.

El estereotipo divide al entorno en endogrupo/exogrupo. Al endogrupo se le aplican las caractersticas

positivas y al exogrupo las negativas.
El modo de abordar la relacin entre estereotipo y prejuicio depende del concepto de actitud que se tome:

Si se parte de un concepto de tres componentes (cognitivo, afectivo y conductal) puede pensarse que en
el caso de una actitud negativa hacia un grupo o categora social:

Estereotipo: conjunto de creencias acerca de los atributos asignados al grupo.

Prejuicio: efecto o evaluacin negativo del grupo.

Discriminacin: conducta parcial o negativa en el tratamiento a las personas en virtud de su pertenencia
al grupo.
El autor Brigham (1971) sealaba que adems de esta categorizacin cognitiva del estereotipo como
parte de las actitudes prejuiciosas, el estereotipo sirve para racionalizar la hostilidad que siente la
persona prejuiciosa hacia ciertos exogrupos, cumpliendo as una funcin justificadora.
Otro autor Vinacke (1949), es el que mejor representa la sntesis entre las dos posturas al afirmar que los
estereotipos son la expresin y la racionalizacin de un prejuicio, aunque tambin puede no expresar
para nada un prejuicio

Si hablamos

ahora de un concepto de actitud de un solo componente:

Estereotipo: creencia u opinin.

Prejuicio: actitud negativa hacia un grupo.
Aunque exista una correspondencia entre estereotipos negativos y prejuicios, hay estereotipos que no
van asociados a prejuicios, como por ejemplo estereotipos positivos de mltiples grupos. Se ha
encontrado pues una relacin emprica ente prejuicio y estereotipo, as, relacin entre actitud haia un
grupo y la evaluacin de los rasgos atribuidos a l.

TEMA 5: LA COGNICIN SOCIAL

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Los procesos cognitivos como procesos psicosociolgicos

Cuando de unas la etiqueta de cognicin social se est haciendo referencia a una forma determinada de abordar
el estudio de los procesos cognitivos, cuya gran caracterstica es que la analoga de estos con los procesos
computacionales de procesamiento de la informacin.
La psicologa social cognitiva asumi las preguntas que la psicologa cognitiva se haba planteado y uno de los
objetivos prioritarios de la cognicin social fue el anlisis de la forma en que el conocimiento de la realidad se
encuentra representado en el sistema cognitivo humano.
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Desarrollos en psicologa social cognitiva: procesos psicosociales (prototipos, esquemas,

ejemplares y heursticos).

Uno de los conceptos ms utilizados para describir las estructuras cognitivas es el de categora. La
categorizacin es el proceso mediante el cual simplificamos y ordenamos la informacin que llega a los
sentidos, de tal manera que la realidad es percibida como un conjunto ordenado.

Prototipos. Dentro de cada categora existen miembros representativos, que son los llamados prototipos.
Funcionan como punto de referencia de la categora. Son la estructura bsica sobre la que se articula el
conocimiento humano. Otra de las conclusiones derivadas de este tipo de investigacin, en relacin con

los prototipos es que las categoras sociales son conjuntos difusos. Asimismo, estos estudios destacan
que existe una relacin entre la categorizacin de personas y la de situaciones sociales, de tal forma que
los miembros prototpicos de una categoras social exhiben los atributos tpicos con particular intensidad
y consistencia en las situaciones apropiadas. El predominio de esta concepcin de categoras hizo que
los prototipos fueran considerados como la forma bsica de estructura cognitiva. Segn esta idea, el
conocimiento que tenemos sobre el mundo no se encuentra almacenado en la memoria en forma de
prototipos sino en forma de ejemplares.

Ejemplares. El conocimiento que tenemos sobre una determinada categora no estara representado por
una abstraccin de los rasgos ms representativos de los miembros, sino por el conjunto de todos los
ejemplares concretos que hemos conocido. La idea de que el conocimiento se encuentra representado en
forma de ejemplares ha tenido una gran aceptacin en psicologa social, y sobre todo en la investigacin
sobre la percepcin de personas. Son numerosos los trabajos realizados para comparar la adecuacin del
concepto de ejemplar al de prototipo, como modelo de representacin del conocimiento en las
estructuras de la memoria, pero no han reunido evidencias que permitan decantarse por ninguno de
ambos, lo que ha llevado a sugerir que probablemente sea un modelo mixto, en el que se combinen
prototipos y ejemplares, el que mejor describa la forma en que est organizado el conocimiento.

Esquemas. Los esquemas determinan el tipo de informacin a la que la persona presta atencin y la
forma en la que es codificada y organizada. Uno de los objetivos de la investigacin sobre los esquemas
sociales ha sido la clasificacin e identificacin de los diferentes tipos de esquemas existentes.

Los esquemas de personas: contienen informacin sobre las caractersticas de tipos especficos de
personas y su funcin es facilitar la comprensin del comportamiento y de los rasgos psicolgicos de las
personas con las que interactuamos y nos permite orientar nuestro comportamiento hacia ella.
Los guiones: contienen informacin sobre la secuencia del comportamiento y actuaciones que forman
parte de una determinada situacin social. Ha sido aplicado a diversas situaciones en las que la persona
tiene que generar expectativas sobre la sucesin de acontecimientos que van a tener lugar (enfermedad).
Esquemas de rol: conjuntos de conocimientos y expectativas sobre la forma en que determinadas
personas se comportaran en situaciones especficas.
Autoesquemas: estructura de conocimientos que tenemos sobre nosotros mismos. Se refiere a la forma
en que se encuentra estructurada la informacin que tenemos sobre nuestros propios rasgos,
comportamientos y capacidades. Es la estructura cognitiva resultante de la informacin precedente al
autoconcepto y la autoimagen
Heursticos. Autores sealaron que en el proceso de resolucin de problemas, las personas a veces no
procesan de forma racional toda la informacin disponible sino que a veces usan atajos, formas de
inferencia que requieren poco esfuerzo y que reducen la resolucin del problema. Estos atajos son los
llamados heursticos, que son utilizados inconscientemente y pueden ser de varios tipos:

Heurstico de representatividad: se usa cuando tenemos que estimar la probabilidad de que una persona
pertenezca a un grupo o categora o cuando tenemos que estimar la probabilidad de que un suceso haya
sido causado por determinados factores.
Heurstico de disponibilidad: se usa cuando hay que estimar la frecuencia o probabilidad de que algo
ocurra, y dicha estimacin depende de la facilidad con la que puedan traerse a la mente determinados
ejemplos o asociaciones. En ocasiones la respuesta a este tipo de tareas est determinada por los
ejemplos que vienen a la mente ms fcilmente aunque estos no tienen mayor probabilidad de ocurrir.
Heurstico de anclaje: se usa a la hora de resolver problemas cuantitativos, tambin puede ser usado en
otros contextos. Si no tenemos informacin suficiente para hacer un juicio, nos situamos en un punto de
partida que puede servirnos de referencia y nos ajustamos al mismo. Algunos autores han interpretado el
error fundamental de la atribucin como un ejemplo del heurstico de anclaje.
La teora cognitiva social (procesos implicados en la autoeficacia)

Bandura, sosteniendo una concepcin de interaccin basada en una reciprocidad tradica, propone el modelo de
determinismo recproco entre la conducta, los factores cognitivos y otros personales, y las influencias
ambientales, sealan que estos operan de manera interactiva como determinantes de cada una de las otras. En

este determinismo recproco tradico, el trmino recproco se refiere a la accin mutua entre los factores
causales. El trmino determinismo lo utiliza en el sentido de hacer nfasis en que ciertos factores producen los
efectos, y no como causas que operan independientemente del individuo. Varios factores pueden ser necesarios
para que se produzca un efecto. A causa de la multiplicidad de influencias interactuantes, el mismo factor puede
ser parte de diferentes combinaciones de condiciones que tienen efectos diferentes.
La relativa influencia ejercida por los tres tipos de factores interactuantes variar para diferentes actividades,
diferentes individuos y diferentes circunstancias. Los tres factores no interaccionan de modo totalmente
simultneo, sino secuencialmente en el transcurso del tiempo.
La teora cognitiva social tiene seis caractersticas:
1. Determinismo recproco tradico
2. Definicin de la naturaleza humana (capacidad de simbolizacin, de previsin, vicaria, autorreguladora,
autorreflexiva y naturaleza humana)
3. La importancia de los factores cognitivos, junto con el ambiente y la conducta, en relacin recproca entre s
4. La teora de la autoeficacia de Bandura
5. La teora del aprendizaje social con relacin a las tcnicas (modelado)
6. El sujeto dirige su propio cambio de conducta y su autocontrol.
La Teora Cognitiva Social, puede resultar de una considerable utilidad para explicar el proceso que, a nivel de
cogniciones (expectativas, creencias, pensamientos), encausa a un sujeto hacia una conducta determinada.
La autoeficacia es esa creencia que tenemos de nuestro grado de competencia al hacer determinadas cosas.
Cuando no parte de una creencia muy positiva, termina sindolo. Se centra en las creencias negativas. No
implica siempre la verdad.

El desarrollo cognitivo: La Escuela de Ginebra

El inters de psiclogos por el estudio del desarrollo cognitivo fe fruto de la enorme influencia que Jean Piaget
tuvo en el mbito de la psicologa ginebrina. Alejado de planteamientos derivados del conductismo, Piaget,
inici en los aos 1920, en Ginebra, una importante lnea de investigacin centrada en el anlisis del desarrollo
infantil, se tuvo en cuenta tanto el desarrollo cognitivo como el desarrollo moral y social. Para Piaget, el
desarrollo infantil tiene lugar a travs de una sucesin de etapas, que hace posible que las estructuras de
pensamiento iniciales vayan adquiriendo cada vez una mayor complejidad. El punto de partida del desarrollo
son las acciones que el nio lleva a cabo en su entorno.
Inicialmente se dan aisladas, se unen unas a otras y terminan dando lugar a nuevas estructuras de conocimiento
sobre el mundo. Piaget fue uno de los primeros psiclogos en utilizar el trmino esquema para aludir a las
estructuras cognitivas con las que el nio cuenta, y al papel activo que dichas estructuras desempean en la
adquisicin de conocimientos nuevos. Los mecanismos a travs de los cuales tienen lugar el desarrollo son la
asimilacin y la acomodacin. Mediante la asimilacin el nio utiliza los esquemas previamente adquiridos en
las estructuras preexistentes. En el transcurso de su interaccin con el medio, el nio encontrar situaciones
completamente nuevas, a las que no es capaz de dar significado con los esquemas que ya posee. Son los propios
esquemas los que tengan que adaptarse para poder acomodarse a la nueva situacin. Este proceso de
asimilacin y acomodacin, que hace que los esquemas vayan hacindose cada vez ms complejos, explica el
desarrollo.
Aunque su teora del desarrollo ha sido acusada de innanista, Piaget siempre fue consciente de la importancia
de la interaccin social en el desarrollo cognitivo. En sus Escritos Sociolgicos, dedic una gran atencin a la

reflexin sobre las relaciones entre individuo y sociedad, y a la forma en que el desarrollo de la persona se
encuentra determinado por la insercin de sta en la estructura social. Su postura, alejada del individualismo y
del colectivismo, se sita en una perspectiva constructivista en la que juega un papel clave la interaccin social.
La forma en que Piaget concibi la relacin entre la interaccin social y el desarrollo cognitivo ha sido objeto
de diferentes interpretaciones. Algunos autores consideran que siempre dio un papel relevante a los
determinantes sociales del desarrollo, otros cuestionan el carcter social de sus aportaciones.
Los Escritos Sociolgicos de Piaget muestran que las crticas que frecuentemente se han hecho a su visin
innanista del desarrollo no estn en absoluto justificadas. Es cierto que fue un tanto ambiguo a la hora de
concretar la forma en que el medio social se relaciona con las estructuras cognitivas. Estableci un paralelismo
entre procesos sociales y procesos cognitivos, no que queda clara la naturaleza causal de la interaccin social.
Una idea que s estaba presente en otros autores preocupados por el desarrollo cognitivo como Vygotsky. En la
ley de la doble funcin, el psiclogo sovitico expres el papel causal del medio en el desarrollo cognitivo,
sealando que cada proceso mental aparece dos veces durante el desarrollo, primero en el nivel social y despus
en el nivel individual. Otro ejemplo de la forma en que Vygotsky entendi la relacin entre el desarrollo
cognitivo y la interaccin social est en sus trabajos sobre la zona de desarrollo potencial, donde haca
referencia al papel que el entorno del nio puede desempear en el desarrollo cognitivo de ste. La zona de
desarrollo potencial es la distancia entre el nivel de desarrollo adquirido por el nio y aquel que puede alcanzar
a travs de la mediacin de alguien que se encuentre en estadios ms avanzados del desarrollo. Esta mediacin
es uno de los mecanismos a travs de los cuales se hace efectivo el papel causal que desempea la interaccin
social en el desarrollo cognitivo.
Partiendo del esquema general proporcionado por la teora del desarrollo de Piaget e integrando algunas ideas
de Vygotsky, los psiclogos sociales de la Escuela de Ginebra desarrollaron una lnea de investigacin cuyo
objetivo era demostrar el papel causal que desempean la interaccin social en la aparicin y el desarrollo de
algunos procesos cognitivos. Entre los primeros estudios se intent comprobar los efectos que la interaccin
social tiene en el desarrollo de la inteligencia infantil. Para ello se utilizaron tareas de conservacin, que son
ejercicios con los que se pretende comprobar si los nios han adquirido la capacidad de determinar si dos
magnitudes se mantienen constantes a pesar de que cambien las condiciones estimulares.

Para comprobar si la interaccin social tienen un efecto en la adquisicin de este tipo de operaciones lgicas, se
utiliz un diseo experimental que constaba de tres fases:
1. Primera fase: los nios realizaban la tarea de forma individual.
2. Segunda fase: fase experimental, la tarea era realizada conjuntamente entre nios que haban
adquirido la nocin de conservacin y nios que an no la haban adquirido.
3. Tercera fase: los nios volvan a ser evaluados de forma individual, para comprobar si la
interaccin entre ellos haba servido para que aquellos que no contaban con la operacin de
conservacin la adquieran.
Los resultados pusieron de manifiesto que la cooperacin entre nios de diferentes edades en la resolucin de
una tarea puede hacer que los ms pequeos adquieran conceptos que an no haban adquirido. Indicaban
adems que, una vez adquiridos, estos nuevos procesos se asimilan y entran a formar parte de la estructura
cognitiva individual.
Tal y como se sugera en la ley de la doble funcin de Vygotsky, los procesos cognitivos que de adquieren en el
nivel social, posteriormente se interiorizan. Una vez que se adquiran, las nuevas operaciones cognitivas eran
generalizadas a otras situaciones.
Segn los representantes de la Escuela de Ginebra, el principal mecanismo a travs del cual la interaccin social
ejerce su funcin constructiva es el conflicto socio-cognitivo. La interaccin con otras personas no da lugar
automticamente al progreso cognitivo, es preciso que se produzca la confrontacin de diferentes puntos de
vista sobre el mismo problema, puede hacer que el nio se cuestiones sus propias respuestas, lo que le lleva a
elaborar instrumentos cognitivos ms complejos. Conocer que hay respuestas diferentes le lleva a una
percepcin ms compleja dela tarea, y a una solucin ms avanzada. La situacin de conflicto da lugar a
mayores progresos en el desarrollo.

El progreso no se da por imitacin de las respuestas de otras personas, sino por la adquisicin de una visin ms
compleja de la situacin. El conflicto sociocognitivo no es una condicin suficiente para que se produzca un
progreso en el desarrollo, es necesario tener en cuenta la fase del desarrollo en la que se encuentra el nio, que
es un factor que condiciona la probabilidad de que se d una evolucin. La interaccin ser ms provechosa
cuando el nio cuente ya con una serie de estructuras de pensamiento previas. La interaccin social da lugar a
un mayor progreso si se realiza en los momentos iniciales de la adquisicin de un concepto y deja de producir
efectos sustanciales cuando se han adquirido las operaciones lgicas que permiten la resolucin de un
problema.
Uno de los conceptos centrales de las investigaciones de la Escuela de Ginebra es el de marcaje social, que hace
referencia a la forma en que las estructuras sociales preexistentes intervienen cuando el individuo trabaja en una
tarea determinada. Incluyendo dentro de sus investigaciones sobre el desarrollo algunas ideas procedentes de la
sociologa de Durkheim, los autores de la Escuela de Ginebra parten del supuesto de que el desarrollo cognitivo
se produce en el contexto de una estructura social que existe previamente a la persona de forma independiente.
Cuando en las tareas cognitivas que la persona debe resolver se encuentra presente una estructura social,
compuesta de normas, valores y representaciones, se dice que dicha situacin est marcada socialmente. El
marcaje social hace referencia a los significados sociales implicados en las operaciones cognitivas realizadas
con objetos particulares. Una situacin est marcada socialmente cuando tiene un significado social para la
persona en virtud del conocimiento social que este ya posee.
El reconocimiento de la importancia de la dimensin social del desarrollo cognitivo y su anlisis desde una
perspectiva evolutiva abren un importante campo de estudio a la psicologa social. El nfasis en la influencia de
la interaccin social en el desarrollo de los procesos cognitivos pone de manifiesto la insuficiencia de los
modelos del procesamiento de la informacin para dar cuenta de la formacin y desarrollo del conocimiento. La
mente humana no puede ser analizada como una mquina que procesa informacin independientemente de las
estructuras sociales en las que se da la interaccin. La investigacin sobre el desarrollo cognitivo iniciada en la
Escuela de Ginebra constituye una perspectiva de gran inters en el campo de la cognicin social, en la que se
pone de manifiesto lo inadecuado de ciertos enfoques psicosociales que tienden a considerar el estudio de la
cognicin social como un proceso intrapsquico de carcter universal que puede ser analizado sin tener en
cuenta el contexto social en el que tiene lugar.
TEMA 6: IDENTIDAD PERSONAL E IDENTIDAD SOCIAL
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Identidad y otros conceptos afines

La identidad personal es principio constitutivo, de algo que la persona es y que no simplemente est en ella. De
una parte se requiere que lo identificante sea permanente, ya que no se trata de la posibilidad de identificar a
una persona como siendo de tal o cual forma en un momento dado, sino de la posibilidad de referirse a ella
como siendo la misma en cualquier momento, tanto pasado como futuro.
La Identidad Social es una teora formada por Henri Tajfel y John Turner para comprender los fundamentos
psicolgicos de la discriminacin entre grupos La identidad social es, segn Tajfel, uno de los mecanismos que
explican la discriminacin de las personas hacia otros grupos. La identidad se construye a travs de un proceso
de comparacin social, la valoracin de la misma no depender nicamente del conocimiento que tenemos de
los grupos a los que pertenecemos, sino de la valoracin relativa que hacemos de estos grupos cuando los
comparamos con otros. Se compone de cuatro elementos:

Categorizacin: a menudo ponemos a los dems (y a nosotros mismos) dentro de categoras.

Identificacin: tambin nos asociamos con determinados grupos (nuestros grupos), para reafirmar
nuestra autoestima.

Comparacin: comparamos nuestros grupos con los dems grupos, percibiendo un sesgo favorable hacia
el grupo al que pertenecemos.

Distincin psicosocial: deseamos que nuestra identidad sea a la vez distinta de y positivamente
comparable con otros grupos.

Teora de la identidad.

La Teora de la Identidad Social (TIS) ha tenido gran influencia en la Psicologa Social contempornea,
proporcionando reseables contribuciones a la comprensin de la dimensin social de la conducta.
El ncleo de la TIS se origina en la idea de que por muy rica y compleja que sea la imagen que los individuos
tienen de s mismos en relacin con el mundo fsico y social que les rodea, algunos de los aspectos de esa idea
son aportados por la pertenencia a ciertos grupos o categoras sociales. Por ello, Tajfel propuso que parte del
autoconcepto de un individuo estara conformado por su identidad social, esto es, el conocimiento que posee
un individuo de que pertenece a determinados grupos sociales junto a la significacin emocional y de valor que
tiene para l/ella dicha pertenencia. En las formulaciones iniciales, Tajfel postul que el comportamiento
social de un individuo variaba a lo largo de un continuo unidimensional demarcado por dos extremos: el
intergrupal, en el cual la conducta estara determinada por la pertenencia a diferentes grupos o categoras
sociales; y el interpersonal, en el que la conducta estara determinada por las relaciones personales con otros
individuos y por las caractersticas personales idiosincrticas.

TEMA 7: LAS EMOCIONES

Ha sido uno de los temas estudiado escasamente por que
El predominio de la psicologa social cognitiva y siempre ha tratado problemas racionales, mientras que los
sentimientos no son racionales.
Las emociones son un estado afectivo positivo o negativo que consiste en:
Respuesta fisiolgica, el miedo.

Respuesta conductual, no verbal, expresiones faciales y lenguaje corporal.

Respuesta cognitiva, que es lo que nos est pasando, alegra, tristeza y hay una evaluacin de lo que
pasa, como las expresamos.

Cules son las emociones fundamentales?

Eckman, hizo un estudio sobre las expresiones faciales y encontr que los habitantes de Guinea identificaban
expresiones de otros sitios distintos al suyo y un grupo de estudiantes de oxfort tambin identificaba las
expresiones fciles. Las expresiones faciales son universales.
Seis bsicas emociones
Felicidad, miedo, desagrado, sorpresa, tristeza, enfado
No tanto las expresiones sino que nos hace sentir este tipo de emociones.
Teora de las emociones
Cumplen la funcin de alertar a la gente de las cosas que pasan.
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Modelo James-lange

Ante un sistema de un acontecimiento el sistema nervios se altera. Ciertos acontecimientos son la causa de
respuestas psicolgicas y que hacen que nuestras emociones se alarmen y aparezcan.
El origen y la transmisin de las emociones.
Estimulo- relaciones fisiolgicas-corteza cerebral- emociones.
Estoy triste porque lloro.
Hiptesis del feedback facial
Vincular los msculos faciales con las emociones. En qu medida una respuesta fisiolgica activa una respuesta
facial. Activar estados fisiolgicos que llevasen a experimentar determinadas emociones.
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Modelo emocional de Cannon-Bard

La respuesta fisiolgica y la emocional surgen al mismo tiempo, de forma simultnea. No son consecuencia una
de la otra.
Un estado emocional puede producir respuestas fisiolgicas y emocionales.
Estimulo
reacciones fisiolgicas
Corteza cerebral como emociones
Critica a james, que hay emociones muy distintas entre s pero que la base psicolgica es la mismo.
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Teora de los dos factores de Schacter

Las emociones dependen de la manera en que las etiquetamos cognitivamente. Diferentes etiquetas emocionales
pueden ser usadas en una misma respuesta fisiolgica. Utilizamos pistas personales y sociales para etiquetar
esta respuesta fisiolgica y de emocin.
Experimento con adrenalina en el que se les pinchaba una dosis y a unos se les comunicaba que se les haba
pinchado y a otros no, en unos haba ambiente alegre y en otros no.
En las personas no informadas con ambiente alegre les provocaba euforia
En las personas informadas con ambiente alegre les provocaba respuesta moderada.
En las personas no informadas con ambiente iracundo les provocaba ira muy grande
En las personas informadas con ambiente iracundo no les provocaba ninguna respuesta

TEMA 8: INFLUENCIA SOCIAL.

Influencia social mayoritaria, puede ser:
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Influencia informativa:

Proceso cognitivo: la influencia se produce porque confiamos en la opinin del grupo y desconfiamos
de nuestras propias opiniones y pensamos que no tenemos toda la informacin que debamos.

Influencia normativa: proceso en el experimento de las lneas (Asch).

Proceso emocional. La influencia se produce por la necesidad de aceptacin o el miedo al rechazo. No

quiere destacar sobre la mayora, no queremos diferenciarnos. Sobre todo en etapas tempranas de edad.

Hace referencia a los procesos deliberados o no a travs de los cuales se influye de forma directa o indirecta en
los pensamientos, sentimientos y conductas de los dems.
El efecto autocintico de M.Sherif
Ante situaciones de ambigedad, se crea un proceso de influencia social que afectan al grupo con
influencia en las normas de los individuos esto o no presente el grupo.
Influencia social mayoritaria.
Solomon Asch, en los aos cincuenta, realiz un experimento sobre la conformidad con la
mayora.
76% de los entrevistados siguieron las respuestas falsas del grupo (cmplices) al menos una vez
La influencia mayoritaria es aquella en la que se ejerce poder sobre las minoras.
Experimento de Asch: se daban a elegir entre 3 lneas y se escoge la del mismo tamao que otra dada. Todo el
mundo esta compinchado con el investigador menos uno. Este al escuchar las respuestas errneas de los otros,
contesta errneamente aposta, se dejaba influenciar por la mayora. Slo una minora se quedaba con la
respuesta que saba que era correcta. Tambin existe disonancia, se sentan mal por fallar aposta.
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Conformidad: proceso inconsciente, no intencionado.

Factores que afectan a la conformidad:

Cohesin va a hacer que alguien se sienta rechazado del grupo por que ha perdido razn
Tamao del grupo dice que se estabiliza hasta un cierto nmero de personas. Cuando hay coalicin
disminuye la influencia social, se reduce la disonancia entre el grupo y el otro sujeto.
La respuesta mayoritaria y las distintas situaciones en las que se da la variable independiente.
No es lo mismo que la respuesta sea pblica o sea privada, o que haya otro sujeto que de la misma
opinin que la persona influenciada. Expresar la opinin de la mayora o callarnos. Aceptacin de una
opinin.

Aceptacin: Robert Saldini. Cmo persuadimos a otra persona?:

Tcnica de amistad/agrado: si queremos conseguir algo de alguien estrechamos la relacin, tiene que ser
alguien cercano a nosotros.
Tcnica del compromiso: aceptamos ser persuadido si la otra persona parte de nuestros valores y nuestra
forma de pensar.
Tcnica de escasez: Slo queda 100 telfonos iPhone 5! Esta tcnica se usa para atraer a la gente y
hacerte sentir especial.
Tcnica de la reciprocidad: cuando recibimos algo nos sentimos obligados a devolverlo.
Influencia basada en la variacin social: tendencia a actuar por lo que se espera de nosotros. Nuestro
grupo de referencia.
Influencia por medio de la autoridad.
Obediencia a la autoridad

Experimento de Milgram: El primer sujeto experimental tiene que castigar con una descarga elctrica a un
segundo sujeto experimental para analizarlo. El primer recibir una descarga elctrica dependiendo de su
conducta y el segundo cada vez que se equivoque recibir una descarga elctrica y cada voltaje aumentara
segn la cantidad de errores que tenga. Esto produce que los individuos cambiaran su comportamiento para una
influencia directa de una autoridad.
La influencia que se ejerce, que implica haber envuelto a la persona en estmulos y lo asla de su vida cotidiana.
Poder de sugestin hacia la persona, le crea un estado mental que lo cambia.

El concepto central es que desde pequeos estamos influenciados por unas normas que se deben cumplir, la
obediencia que est presente en cada momento de nuestras vida, es el estado agntico, en el que la persona se
convierte en un agente que hace que la persona se quede sola, ella tiene la decisin. La han sacado de su
ambiente, se despersonaliza y se hace maquinaria de un juego.
La obediencia se genera por las situaciones externas que le llevan a ello, no por la personalidad de cada uno. La
difusin de la personalidad cuando se despersonaliza a la persona hace que la persona siga hasta el final.
Causas de la obediencia:

Eximir la responsabilidad: Yo reciba rdenes

Las personas con autoridad utilizan signos o smbolos de autoridad.
Desenlace rpido de los hechos.
Las rdenes suelen ser graduantes en importancia.
Deslegitimacin de la vctima: ellos no son seres humanos, en el caso de los judos. Se diferencia en
la categora humana.

Teora de la conversin. Serge Moscovici

La influencia de la minora resulta en algo ms que en un cambio de opinin, representa un efecto de

conversin. Moscovici demuestra que el cambio es profundo, pues en la discusin se interioriza ms el
conflicto y su solucin.
Explica cuando una minora es capaz de producir un cambio en una mayora.
Una mayora no se pude calificar por el nmero de personas, sino sus ideas u opiniones representan ideas
mayoritarias.
Una minora puede influir sobre una mayora. Moscovici
Explica cuando una minora es capaz de provocar un cambio en la mayora, influir en la mayora.
La teora se debe a Moscovici. Critica a Salomon Asch y dice que una mayora no se debera caracterizar
porque numricamente sea una mayora sino que sus ideas representen sus opiniones y creencias mayoritarias.
Cambio social de que las ideas minoritarias ejercen influencia sobre una mayora.
. Una minora puede influir cuando mantiene conviccin y compromiso con sus ideas de forma constante:
CONSISTENCIA
. La consistencia da notoriedad y muestra que las ideas que se defienden son dignas de ser defendidas.
. Cuando la minora es capaz de provocar tensin y conflicto, rompe la uniformidad en los juicios de la
mayora.
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Consistencia.

Una minora puede influir cuando mantiene conviccin y compromiso de forma constante. Ejemplo: sectas
religiosas.
Da notoriedad y muestra que las ideas que se definen son dignas de ser defendidas.
Cuando la minora es capaz de provocar tensin y conflicto, rompe la uniformidad en los juicios de la mayora.
La consistencia hasta de una sola persona puede provocar el cambio social.

La influencia de la minora resulta en algo ms que en un cambio de opinin, representa un efecto de

conversin. Moscovici demuestra que el cambio es profundo, pues en la discusin se interioriza ms el
conflicto y la solucin.
La influencia de la mayora sobre el comportamiento de la mayora, genera cambios reales.
Caractersticas de los grupos minoritarios:

Poder normativo: tendencia hacia el consenso.

Mayor implicacin y compromiso.
Propensin a la proteccin social.
Procesos de conversin (minora) versus procesos de complacencia (mayora).
Mayora influencia normativa e informativa.
Minoras de conversin.
Mayora centrada en el objeto.
Minoras: validacin centrada en la fuente.

Resistencia contra las minoras:

Psicologizacin: desacreditar sus ideas, no entrar en ellas.

Denegacin: negar credibilidad, censura.
Censura: no es una buena estrategia