GERENCIA CONCEPTOS BASICOS

Gerencia se utiliza para denominar al conjunto de empleados de alta calificacin que se encarga de dirigir y
gestionar los asuntos de una empresa. El trmino tambin permite referirse al cargo que ocupa el director
general (o gerente) de la empresa, quien cumple con distintas funciones: coordinar los recursos internos,
representar a la compaa frente a terceros y controlar las metas y objetivos.
Existen distintos tipos de gerencia: la gerencia patrimonial, que es aquella donde los puestos principales y los
cargos de mayor jerarqua estn en manos de los propietarios de la empresa; la gerencia poltica, donde los
puestos gerenciales se asignan en base a la afiliacin y a las lealtades polticas; y la gerencia por objetivos,
donde los esfuerzos se dirigen hacia una meta en comn.
Se supone que la gerencia es responsable del xito o el fracaso de un negocio. Es la unidad de la empresa que se
encarga de que los integrantes del grupo subordinen sus deseos individuales para alcanzar los objetivos
comunes. Para eso, la gerencia debe aportar su liderazgo, conduccin y capacidad de coordinacin.
Un gerente suele cumplir con cuatro funciones simultneas: el planeamiento (se establece un plan con los
medios necesarios para cumplir con los objetivos), la organizacin (se determina cmo se llevar adelante la
concrecin de los planes elaborados en el planeamiento), la direccin (que se relaciona con la motivacin, el
liderazgo y la actuacin) y el control (su propsito es medir, en forma cualitativa y cuantitativa, la ejecucin de
los planes y su xito)

LA GERENCIA. FUNCIONES BSICAS DE LA GERENCIA. CONTROL. INTERNO Y EXTERNO.

LA GERENCIA.
Una organizacin, pblica o privada, es una unidad social o conjunto de personas que estn relacionadas segn
cierto orden y realizan actividades que procuran alcanzar una o varias finalidades. Ejemplos tpicos de
organizaciones privadas son las empresas1 , que se caracterizan por la bsqueda de clientes y una finalidad
lucrativa, aunque hay empresas (unipersonales o familiares, muy pequeas) que no pueden considerarse
organizaciones, a causa de su estructura extremadamente simple.
Por otra parte, existen muchas organizaciones que no son empresas, por su origen y finalidad no lucrativa, y que
actan en el mbito de la sociedad en general (las instituciones culturales y deportivas y las ONGs, por
ejemplo) o del sistema de gobierno estatal, en cualquiera de sus niveles (una oficina de la Administracin
Pblica, por ejemplo). Son realidades muy diversas, que tienen caractersticas peculiares, pero tambin
podemos encontrar en su estudio muchos conceptos, principios y herramientas de validez general.
La administracin 2 es el proceso de coordinar las actividades de varias personas, en una organizacin, para
obtener resultados previstos, en forma eficaz y eficiente. Es un proceso: o sea un conjunto de fases y actividades
ordenadas de manera secuencial. El objetivo primario es lograr que un conjunto de personas realicen
determinadas actividades en forma coordinada; de all puede inferirse que los administradores deben obtener
resultados a partir del trabajo de otros, antes que realizar ellos mismos esas actividades. De esa inferencia
proviene la diferenciacin entre directivos y operadores (u operarios). Un contenido fundamental de la
administracin es la idea de eficacia, o sea la medida en que se logran o no los objetivos previstos. Finalmente,
otra idea central es la eficiencia, o sea la relacin entre los resultados y los recursos consumidos para lograrlos.
En toda organizacin encontramos por una parte, empleados (operadores u operarios) que se encargan de la
ejecucin material de las tareas operativas de la organizacin, sin dirigir el trabajo de otros empleados; y por
otra parte, personas de la organizacin que planifican, organizan, dirigen y controlan las tareas de los dems.

Esos directivos son quienes se encargan de administrar, o sea de lograr resultados eficaces y eficientes
mediante el trabajo del resto del personal. En la prctica, y sobre todo en los ms modernos modelos de gestin,
esa divisin no es tan tajante: es frecuente que los directivos realicen cierta cantidad de tareas operativas y que
los operadores tomen parte en alguna medida de las tareas administrativas.
Es frecuente representar a las organizaciones mediante la figura de la pirmide. En su base estn los operarios,
quienes ejecutan materialmente las tareas operativas y no tienen mando sobre otros. Los supervisores, o
directivos de primer nivel, dirigen y controlan directamente el trabajo de los operarios. Luego se ubican los
mandos medios, que supervisan a los supervisores; y en la cumbre de la pirmide se ubica la alta direccin,
mxima responsable de la organizacin en su conjunto.
FUNCIONES BSICAS DE LA GERENCIA.
La gestin organizacional es un proceso complejo, que consiste en la ejecucin secuencial de pasos o fases, que
constituyen el trabajo tpico de un administrador o gerente. Esas tareas pueden expresarse en forma generalizada
como funciones directivas, que se ejercen a diversos niveles:
Planificacin: Consiste en establecer los objetivos de largo, mediano y corto plazo (o metas) de la
organizacin, y en especificar los cursos de accin que se seguirn para conseguirlos. Debe haber coherencia
entre los diversos niveles temporales de objetivos, los cuales por otra parte debe ser concretos, claros, y de ser
posible, cuantificables, para poder luego hacer comparaciones con los resultados. Incluye tambin el anlisis de
los recursos necesarios, su adecuacin y disponibilidad; y todo ello se debe concretar finalmente en planes,
programas y presupuestos.
Organizacin: Consiste en disear y determinar funciones y tareas, establecer unidades operativas,
departamentos, divisiones, etc., y definir los circuitos y modalidades de la comunicacin entre esas unidades.
Esa organizacin debe responder a dos requerimientos bsicos, aparentemente contradictorios pero
complementarios: la necesidad de dividir las tareas y la necesidad de coordinarlas. La funcin de organizacin
coordina las tareas estableciendo relaciones permanentes entre entidades, para configurar una estructura de
autoridad jerarquizada, y establecer el grado de centralizacin o descentralizacin en la toma de decisiones.
Direccin: Consiste en orientar (dirigir) los esfuerzos de todos los empleados de la organizacin, inclusive
los directivos, hacia la obtencin de las finalidades organizativas. La funcin directiva se relaciona con los
objetivos permanentes, de largo plazo, de la organizacin; y con los cambios constantes del contexto con el que
la organizacin est vitalmente relacionada. La funcin de direccin se ocupa tambin de la seleccin del
personal que desempear los cargos diseados, de su integracin al conjunto de la empresa, de la orientacin
de su trabajo, capacitacin y motivacin, estableciendo el sistema de liderazgo que resulte ms adecuado, as
como el esquema de sus remuneraciones y promociones, vale decir, de todo lo relacionado con la gestin de los
llamados recursos humanos.
Control: Consiste en procurar que todo se haga segn las previsiones, asegurando la obtencin de los objetivos
de la organizacin, mediante la comparacin de los resultados reales con los resultados esperados, para definir
el nivel de ajuste o de divergencia entre ambos, y emprender las acciones correctivas que reencaucen la
situacin. La funcin de control est, pues, estrechamente vinculada con la funcin de planificacin. No se
pueden controlar resultados sin previsiones previas, y no se pueden establecer nuevas metas sin controlar los
resultados anteriores

HABILIDADES DE UN GERENTE
Para el cumplimiento eficiente de sus funciones o el desempeo exitoso de sus roles, el gerente necesita
desarrollar determinadas habilidades. ROBERT KATZ, en un trabajo que sigue siendo de obligatoria referencia,
determin que los directivos deben desarrollar tres tipos de habilidades. Autores como, GARCIA, MARTIN,
HERSEY, BLANCHARD, TERRY y FRANKLIN coinciden en sealar que se necesitan tres tipos de
habilidades para desarrollar efectivamente el trabajo gerencial. Estas habilidades son:

HABILIDAD TECNICA. Esto implica la capacidad para usar el conocimiento tcnico, los mtodos, las
tcnicas y los medios necesarios para la ejecucin de tareas especficas. Envuelve un conocimiento
especializado, capacidad analtica en los problemas, facilidad para el uso de tcnicas y herramientas en
el rea especfica de trabajo. Puede ser obtenida mediante educacin formal o a travs de la experiencia
personal o de otros.
HABILIDAD HUMANA. Esto es la sensibilidad o capacidad del gerente para trabajar de manera
efectiva como miembro de un grupo y lograr la cooperacin dentro del equipo que dirige. Es el conjunto
de aptitudes necesarias para relacionarse con otras personas y trabajar en grupos hacia el logro de
objetivos comunes. Incluye el autoconocimiento (conciencia de sus propias actitudes, posiciones y
conceptos), la empata y las habilidades para la comunicacin.
HABILIDAD CONCEPTUAL. Esta consiste en la capacidad para percibir a la organizacin como un
todo (en trminos de sistemas), reconocer sus elementos, las interrelaciones entre los mismos, y como
los cambios en alguna parte de la organizacin afectan o pueden afectar a los dems elementos. Es la
capacidad para entender y para leer el entorno y para disear nuevos modelos de organizacin y
conduccin.

ALVARADO, seala que la combinacin apropiada de las tres habilidades descritas anteriormente vara a
medida que un individuo avanza en la organizacin, desde el nivel de gerencia a los altos puestos gerenciales.
Mientras que en los niveles bajos de gerencia se requerir de mayores conocimientos tcnicos que en los niveles
medio y alto, el requerimiento de habilidades conceptuales variar en relacin inversa a los conocimientos
tcnicos, es decir, su necesidad aumentar a medida que se ascienda en la escala jerrquica.

CARACTERSTICAS DE UN GERENTE.
Tratar de meter en un cuadro todas las caractersticas y rasgos que debiera de tener un Gerente de una empresa
es imposible. Tan imposible como tratar de meter en un cubo toda el agua del mar. Es lgico que as sea, ya que
el Gerente es un hombre, un ser humano y la complejidad de ste es inmensa. Cada Gerente tiene su propia
personalidad, formacin, experiencia y capacidades que le hacen siempre diferente a los dems.
Pero, pese a esto, existen factores que, por lo general, favorecen una buena tarea gerencial o directiva en una
empresa.. Y siempre considerando la globalidad del perfil del Gerente y no el caso particular.
Por este motivo, a continuacin, se exponen algunos factores que consideramos que favorecen, en sentido
positivo, una buena labor gerencial. Dan un perfil con ms probabilidades de xito que el contrario. Y siempre
teniendo en cuenta que estamos en los albores del siglo XXI y que un Gerente de hoy en da no ha de ser, ni
debiera ser, necesariamente similar a uno del inicio del siglo XX.

1) Motivacin para dirigir

2) Inteligencia
3) Capacidad de anlisis y de sntesis

4) Capacidad de comunicacin
5) Dotes de Psicologa
6) Capacidad de escucha
7) Espritu de observacin
8) Dotes de mando
9) Capacidad de trabajo
10) Espritu de lucha
11) Perseverancia y constancia
12) Fortaleza mental y fsica
13) Capacidad de liderazgo
14) Integridad moral y tica
15) Espritu crtico