Equipo: 3

Ingeniera
de
sistemas
4 semestre Ing. Industrial

EL ENFOQUE DE SISTEMAS:
TEORA GENERAL DE SISTEMAS APLICADA

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE PURSIMA DEL RINCN

INGENIERA INDUSTRIAL
4 SEMESTRE

INGENIERIA DE SISTEMAS
EL ENFOQUE DE SISTEMAS: TEORA GENERAL DE SISTEMAS APLICADA

EQUIPO: 3
GALVN BRIZUELA MNICA
MIGUEL MARTNEZ JUAN CARLOS
JORGE
VERDN SERRANO EDGAR OCTAVIO

I.I MARIA BAUDELIA ROMO NAVA

PURSIMA DEL RINCN GTO

05/FEBRERO/2015

ndice
Introduccin...5
Objetivos6
LOS DIFERENTES ASPECTOS DEL ENFOQUE DE SISTEMAS
El enfoque de sistemas puede describirse como:
1.
2.
3.
4.

Una metodologa de diseo..7

Un marco de trabajo conceptual comn.9
Una nueva clase de mtodo cientfico..11
Una
teora
de

organizaciones.11
5. Direccin

por

sistemas.11
6. Un mtodo relacionado a la ingeniera de sistemas, investigacin de
operaciones, eficiencia de costos etc
11
7. Teora general de sistemas aplicada.11
Sistemas abiertos y cerrados
11
Entropa,

incertidumbre

informacin.12
Complejidad organizada y no organizada.
..12
Propsito y conducta con un propsito
13
Retroalimentacin..13
Jerarqua
en
los
sistemas..14
Organizacin...15
Organizaciones
como
sistemas
vivientes...15
El papel de la teora general de sistemas
16
3

Introduccin
En la actualidad existe una gran diversidad de sistemas, productivos, humanos,
mecnicos, sociales etc. Los cuales a su vez estn conformados con mayor o
menor nmero de componentes, adems dichos sistemas tienden a interactuar
con otros y formar sistemas ms complejos. Basta con mirar asa nuestro interior y
exterior y ver que somos un conjunto de sistemas y que en el mismo instante
formamos parte de otros sistemas, ahora si en nuestros propios sistemas ocurren
problemticas a pesar de que contamos con un mayor grado de control de estos,
es bastante claro que se presentaran dificultades en entornos de los cuales
formamos parte y que obviamente no tenemos el mismo control, ahora como
daremos solucin a dichos obstculos, aqu radica la importancia de la teora
general de sistemas aplicada de la cual trata la presente investigacin, esta teora
tiene distintos enfoque los cuales nos ayudaran a buscar la mejor solucin a las
diversas situaciones que se presenten en el sistema en el cual estamos
adentrados, nos har ver

la importancia de del tomar una buena decisin

tomando en cuenta todos los factores que influyen y las consecuencias que tiene
el actuar de una forma en particular, mejormente

dicho conoceremos

una

metodologa de diseo; hay que planear no dejar que solo suceda, tambin se
expondr una nueva clase del mtodo cientfico que es otro enfoque de la teora
general de sistemas a causa que las tcnicas anteriores por las cuales se han
hecho un gran nmero de descubrimientos en reas como la fsica, las
matemticas y la qumica no son lo bastante efectivas en reas como las ciencias
sociales, ciencias conductuales y en las ciencias de la vida. La teora general de
sistemas aplicada tambin busca generalizar las leyes es decir que estas le den
explicacin a distintos sistemas, o en otras palabras trata de explicar el
funcionamiento de sistemas en base a que ya se conoce el comportamiento de
4

otros. Otro tema que se tocara es el desorden en los sistemas tambin conocido
como entropa; termino que no solo se utiliza para explicar fenmenos en el rea
de la termodinmica sino que tambin se utilizara para hacer mencin de la
existencia de desorden en otro tipo de entornos como lo son los mismos sistemas
productivos de bienes y servicios.

Objetivos
Objetivo general

Brindar una idea concreta del enfoque de sistemas o tambin llamado

teora general de sistemas.

Objetivos especficos

Explicar cada uno de los siete diferentes aspectos del enfoque de sistemas.
Mostrar los problemas que se presentan al adoptar el enfoque de sistemas.
Definir trminos como entropa, sistema cerrado, sistema abierto,

retroalimentacin y organizacin.
Mostrar una clasificacin de los sistemas de acuerdo a sus componentes.

Desarrollo
El enfoque de sistemas: teora general de sistemas aplicada

LOS DIFERENTES ASPECTOS DEL ENFOQUE DE SISTEMAS

El enfoque de sistemas puede describirse como:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Una metodologa de diseo.

Un marco de trabajo conceptual comn.
Una nueva clase de mtodo cientfico.
Una teora de organizaciones.
Direccin por sistemas.
Un mtodo relacionado a la ingeniera de sistemas, investigacin de

operaciones, eficiencia de costos etc.

7. Teora general de sistemas aplicada.
El enfoque de sistemas: una metodologa de diseo.
Hombres y mujeres que poseen un puesto de responsabilidad en los negocios,
industria, educacin y gobierno, encuentran cada vez ms difcil decidir sobre
los cursos de accin para que sus problemas alcancen una feliz solucin. El
impacto que una decisin tiene en uno o varios sistemas, en donde por sistema
entendemos no solo la organizacin de un departamento, sino tambin la
funcin y todos los individuos y componentes de este. Existen sistemas dentro
de los sistemas.
El enfoque de sistemas es una metodologa que auxiliara a los actores de
decisiones a considerar todas las ramificaciones de sus decisiones una vez

diseadas. El trmino diseo se usa deliberadamente: los sistemas deben

planearse, no debe permitirse que solo sucedan.

El enfoque de sistemas: un marco de trabajo conceptual comn

Los sistemas se han originado en campos divergentes, aunque tienen varias
caractersticas en comn.
Propiedades y estructuras
Uno de los objetivos del enfoque de sistemas, y de la teora general de
sistemas de la cual se deriva, es buscar similitudes de estructuras y de
propiedades, as como fenmenos comunes que ocurren en sistemas de
diferentes disciplinas. Al hacerlo as, se busca aumentar el nivel de
generalidad de las leyes que se aplican a campos estrechos de
experimentacin. Las generalizaciones que se refieran a la forma en que estn
organizados los sistema, a los medios por los cuales los sistemas, reciben,
almacenan, procesan, y recuperan informacin, y a la forma en que funcionan;
es decir, la forma en que se comportan, responden y se adaptan ante
diferentes entradas de medio. El nivel de generalidad se puede dar mediante el
uso de una notacin y terminologa comunes, como el pensamiento sistemtico
se aplica a campos aparentemente no relacionados.
Ackoff, por el contrario, trata de proporcionar un sistema de conceptos de
sistemas. No creemos que la variedad y la diversidad se vern bloqueadas,
aun si se hacen intentos para dar alguna integracin a lo que conocemos a la
fecha.
Mtodos de solucin y modelos
El concepto de las cadenas de Markov, una herramienta estadstica que
expresa las probabilidades de un proceso secuencial, puede utilizarse para
describir entre otras cosas: a) las diferentes etapas de reparacin y
desintegracin de mquinas sujetas a mantenimiento; b) los diferentes delitos
7

que cometan quienes transgreden la ley cuando estn sujetos a reincidir, y c) el

cambio de marca de las armas de la casa cuando hacen sus compras en el
supermercado.
Lo que requiere es preservar la fuerza del mtodo, en tanto que se extiende
su alcance. El enfoque de sistemas busca encontrar la relacin de mtodos de
solucin, a fin de extender su dominio de aplicacin y facilitar la comprensin
de nuevos fenmenos.
Dilemas y paradojas
Como los dems enfoques cientficos, el enfoque de sistemas no trata
problemas metodolgicos dificultades que no puede resolver su propia
satisfaccin. Tan pronto como se adopta el enfoque de sistemas, aparecen los
siguientes problemas de dualismo o dualidad.
Simplicidad contra complejidad. No podemos hacer frente a problemas
complejos, de aqu que intentemos aportar versiones ms simples. Al
simplificar nuestras soluciones estas pierden realismo. Por tanto, estamos
divididos entre la incapacidad de resolver problemas complejos y a la falta de
aplicabilidad de soluciones obtenidas de modelos simples.
Optimizacin y suboptimizacion. Solamente podemos optimizar sistemas
cerrados, como son los modelos en los cuales se conocen todos los supuestos
y condiciones limitaciones. Las situaciones de la vida real son sistemas
abiertos, porciones que pueden, a lo mejor, estar parcialmente optimizadas.
Adems, optimizar los subsistemas no garantiza que el sistema total ptimo se
logre, en tanto que la optimizacin del sistema total (si se llega a lograr) no
garantiza que puedan optimizarse al mismo tiempo todos los subsistemas.
Idealismo contra realismo. Nunca podemos alcanzar lo ptico, la solucin
claramente ideal. Si va a tener lugar la implantacin, debemos aceptar
versiones ms realistas de lo ptimo.
Incrementalismo contra innovacin. Buscamos soluciones cercanas a las
actualmente aceptadas (incrementalismo) y creemos mejorar los sistemas
8

existentes mediante el anlisis de la operacin de los subsistemas

componentes (mejoramiento de sistemas). Estos enfoques nunca tienen xito
en la solucin total de los problemas, lo cual requiere la adopcin de nuevos
diseos a nivel del sistema total.
Poltica y ciencia, intervencin y neutralidad. Debemos decidir si las
ciencias deben permanecer libres de valores, en la teora y sin compromisos, o
si la ciencia debe orientarse a un objetivo, buscar influir en los resultados e
interesarse en la tica de las consecuencias que impone en los receptores.
Acuerdo y consenso. La planeacin requiere que todos los participantes
contribuyan a las soluciones de los sistemas y su implantacin. Para obtener
tales resultados se necesita un consenso que es difcil de lograr cuando se
premia la individualidad e independencia. Todos estos dilemas se presentan
tan pronto como buscamos aplicar el enfoque de sistemas a nuestros
problemas. Dilemas que son comunes a todos los problemas y soluciones de
sistemas. Consideramos que, a menos que resuelvan, realmente no estamos
adoptando una solucin de sistema total.
La dualidad no es un estado de cosas peculiar a las ciencias sociales. Existen
razones para creer que el dualismo es un estado de cosas peculiar a las
ciencias sociales y que el mundo flucta entre los extremos de un espectro,
como el hombre entre lo bueno y lo malo. La dualidad solo puede ser una
transicin hacia un estado nico que vendr cuando comprendamos mejor el
mundo.

El enfoque de sistemas: una nueva clase de mtodo cientfico

El mtodo cientfico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el mundo
fsico debe complementarse con nuevos mtodos que pueden explicar el
fenmeno de los sistemas vivientes. El enfoque de sistemas y la teora general
de sistemas de la cual se deriva, estn animado el desarrollo de una nueva
clase de mtodo cientfico abarcado en el paradigma de sistemas, que puedo
9

enfrentarse con procesos como la vida, muerte, nacimiento, evolucin,

adaptacin, aprendizaje, motivacin e interaccin. Adems requerir un
pensamiento racional nuevo que ser complemento de paradigma del mtodo
cientfico tradicional, pero que agregara nuevos enfoques a la medicin,
explicacin, validacin y experimentacin, y tambin incluir nuevas formas de
enfrentarse con las llamadas variables flexibles, como son los valores, juicios,
creencias y sentimientos.
El enfoque de sistemas: una teora de organizaciones
El enfoque de sistemas tiene que ver, en gran parte, con las organizaciones de
diseo- sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han
servido a la humanidad. El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de
pensamiento a las organizaciones que complementan las escuelas previas de
la teora de la organizacin como un todo integrado, cuyo objetivo sea lograr la
eficacia total del sistema.
El enfoque de sistemas: Direccin por sistemas
Deben aplicar el enfoque de sistemas y el paradigma de sistemas a la solucin
de problemas, al tratar cada situacin esta debe considerarse en el contexto y
marco del trabajo de la organizacin tomada como un sistema en el cual busca
la eficacia total de la organizacin.
Mtodos relacionados

El enfoque de sistemas es bastante general y no se interesa en un tipo

particular de sistema. algunas enfatizan el aspecto metodolgico de este
campo.

Nuestro tratado intenta estudiar las herramientas del oficio as como el

fundamento conceptual y filosfico de la teora.

Teora general de sistemas

Inicio en 1954, la TGS intenta alcanzar el estatus de una ciencia general a la
par de matemticas y la filosofa.
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Sistemas abiertos y cerrados

Un sistema abierto es aquel que posee medio; es decir, posee otros sistemas
con los cuales se relaciona, intercambia y comunica. Los sistemas abiertos,
puede lograrse el mismo estado final a partir de diferentes condiciones
iniciales, debido a la interaccin con el medio. Los sistemas vivientes son
sistemas abiertos.
Un sistema cerrado es un sistema que no tiene medio, es decir, no hay
sistemas externos que lo violen, o a travs del cual ningn sistema externo
ser considerado. Estos sistemas se mueven a un estado esttico de equilibrio
que es nicamente dependiente de las condiciones iniciales del sistema. Los
sistemas no vivientes son sistemas cerrados.
Entropa, incertidumbre e informacin
La entropa es una medida de desorden tomada de la termodinmica, en
donde sta se relaciona con la probabilidad de ocurrencia de un arreglo
molecular particular de un gas.
Un sistema muestra una alta o baja entropa (variedad, incertidumbre,
desorden). Reducir la entropa de un sistema, es decir, es reducir la cantidad
de incertidumbre que prevalece.
Con solo 2 alternativas restantes, una eleccin final elimina la incertidumbre y
la entropa se reduce a cero. La cantidad de informacin proporcionada es la
negativa de la entropa que se ha reducido.
Complejidad organizada y no organizada

Los sistemas vivientes son sistemas de complejidad organizada, en tanto

que los sistemas no vivientes muestran propiedades ya sea de simplicidad
organizada o complejidad no organizada.

En la simplicidad organizada, reconocemos sistemas que muestran una

complejidad catica desorganizada.

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Las probabilidades de sistemas de complejidad no organizada se define en

trminos de parmetros de distribuciones probables tomadas de un nmero
infinito de eventos.

Propsito y conducta con un propsito

La teleologa es la doctrina filosfica que busca explicar y justificar los estados
del mundo en trminos de causas posteriores que pueden relegarse a futuro no
inmediatos en tiempo y espacio. La teleologa que supone finalidad a la par con
causalidad, no solo fue rechazada por cuerpos no vivientes, sino tambin por
cuerpos vivientes.
Se reconocen 3 tipos de conducta activa:
A) conducta con un propsito.
B) conducta sin propsito.
C) conducta intencional.
Retroalimentacin

Es un mecanismo por el cual una cierta proporcin de la salida de un

sistema se dirige a la entrada con objeto de controlar su comportamiento.
sta permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de
correccin con base en la informacin realimentada.

Retroalimentacin positiva: cuando sale del sistema, la cual tiende a

aumentar la seal de salida o actividad. Es cuando la norma se muestra
ineficaz y hay que cambiarla.

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Retroalimentacin negativa: es la que mantiene al sistema funcionando.

Devuelve al emisor toda la informacin que necesita que corregir la pauta
de entrada. Mantiene el sistema estable y que siga funcionando.

Jerarqua en los sistemas

La jerarqua es un concepto importante que puede utilizarse para representar
el hecho de que los sistemas pueden ordenarse de acuerdo a varios criterios,
uno de los cuales es la complejidad en incremento de la funcin de sus
componentes. Boulding proporciona una jerarqua en la cual pueden
considerarse los siguientes niveles de sistemas.
1. Sistemas no vivientes
1.1. Estructuras estticas llamadas marcos de referencia.
1.2. Estructuras dinmicas simples con movimientos predeterminados, como
se muestra en el mundo fsico que nos rodea. Estos sistemas son llamados
apralos de relojera.
1.3. Sistemas de ciberntica con circuitos de control de retroalimentacin
llamados termostatos.
2. Sistemas vivientes
2.1. Sistemas abiertos con estructura de automantenimiento. Las Clulas
representan el primer nivel en el cual la vida se diferencia de la no vida.
2.2. Organismos vivientes con poca capacidad de procesamiento de
Informacin, como las plantas.
13

2.3. Organismos vivientes con una capacidad de procesamiento de informacin

ms desarrollada pero no "autoconscientes". Los Animales, excluyendo al
hombre, se encuentran en este nivel.
2.4. El nivel humano, se caracteriza por la autoconciencia, autorreflexin, y
conducta de integracin.
2.5. Sistemas y organizaciones sociales.
2.6. Sistemas trascendentales, o sistemas ms all de nuestro Conocimiento
presente.
Organizacin
La organizacin es una caracterstica de sistemas que van ms all de la
Complejidad de la estructura.
La organizacin implica una conducta orientada a objetivos, motivos y ausencia
de caractersticas conductuales de sistemas encontrados en el mundo fsico.
Ackoff define una organizacin como "un sistema por lo menos parcialmente
autocontrolado" que posee las siguientes caractersticas:
1. Contenido Las organizaciones son sistemas hombre-mquina.
2. Estructura El sistema debe mostrar la posibilidad de cursos de accin
alternativos, la responsabilidad por a cual puede diferenciarse con base en
funciones (mercadeo, produccin, contabilidad, etc.), geogrfica, o alguna otra
propiedad.
3. Comunicaciones Las comunicaciones desempean un papel importante
en la determinacin de la conducta e interaccin de subsistemas en la
organizacin.
4. Elecciones de toma de decisin Los cursos de accin conducen a
resultados que tambin deben ser el objeto de elecciones entre los
participantes.
Organizaciones como sistemas vivientes
14

El estudio anterior es importante, principalmente por la leccin que contiene

para mejorar nuestro conocimiento sobre organizaciones. Es obvio que las
organizaciones son sistemas que muestran rdenes ms elevados que otros
sistemas vivientes; el orden se interpreta en trminos de elevada complejidad y
determinacin consciente para alcanzar objetivos autoestablecidos. Los
sistemas de nivel bajo muestran una complejidad menor y contienen conjuntos
de objetivos impuestos, ya sea por el medio o por otros sistemas. La
conciencia es la que se mueve en direccin al progreso, hacia objetivos
autoimpuestos, la que hace del ser humano un sistema superior en la jerarqua
de los sistemas. Se acredita a la teora general de sistemas, haber separado la
teora de los sistemas no vivientes, los cuales pueden tratarse mediante el
enfoque mecnico, de la teora de los sistemas vivientes, la que requiere un
enfoque diferente del anterior.
EL PAPEL DE LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS
La teora general de sistemas se ha desarrollado a partir de la necesidad de
ofrecer una alternativa a los esquemas conceptuales conocidos bajo el nombre
de enfoques analtico-mecnicos, asociados con la aplicacin del mtodo
cientfico y del paradigma ciencia a las ciencias fsicas. La clasificacin
mecnicos se deriva probablemente del hecho de que estos fueron
instrumentos en el desarrollo de las leyes de newton. Y son analticos debido
a que proceden por anlisises decir del todo de las partes y de lo ms
complejo a lo ms simple. Tambin son deductivos por que van de lo general a
lo particular.
Los enfoques analtico-mecnicos sufrieron las siguientes omisiones.
1. No podan explicar por completo, fenmenos como, organizacin,
mantenimiento,

regulacin

otros

procesos

biolgicos

que

son

caractersticos de sistemas vivientes.

2. El mtodo analtico no fue adecuado para el estudio de los sistemas que
tuvieron que ser tratados holsticamente : la existencia de totalidades
irreducibles llevo a cabo la descomposicin en partes componentes, ya sea
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sin significado o imposibles. Las propiedades del sistema total de esta clase
no podan inferirse des propiedades de las partes.
3. Las teoras mecnicas no fueron diseadas para tratar con sistemas de
complejidad organizada que mostraban estructuras complejas acopladas a
fuertes interacciones.
4. La conducta de bsqueda de un objetivo, propia de los sistemas vivientes y
una caracterstica importante de los sistemas abiertos, requera un
fundamento terico que no podan proporcionar las explicaciones
teleolgicas sobre lo antiguo o las relaciones de causa y efecto de la fsica
terica.

Conclusin
Como se estuvo mencionando el enfoque de sistemas tienen diferentes
aspectos uno de los cuales es una metodologa de diseo en el que se
establece que el tomar una decisin se debe analizar detalladamente ya que
realizar cambios en un sistema puede afectar no solamente al propio sistema
donde se realiza la accin sino tambin a los sistemas con los que este
interacta es por ello que el enfoque de sistemas brindara a las personas
encargadas de tomar decisiones una mejor visin al considerar todas las
ramificaciones de sus decisiones una vez diseadas. Otro aspecto que se
estuvo mencionando es una nueva clase del mtodo cientfico a causa de que
el mtodo por el cual se han hecho un gran nmero de descubrimientos no es
muy certero para explicar fenmenos como la vida, muerte, el nacimiento,
evolucin, adaptacin, aprendizaje, motivacin e interaccin as como tambin
se buscara que este nuevo mtodo complementado del ya existente sea capaz
de explicar las llamadas variables flexibles, como lo son los valores, juicios,
creencias y sentimientos. Otros trminos muy importantes que se nombraron
es la organizacin y la entropa; organizacin es la caracterstica de sistemas
que presentan conductas dirigidas hacia objetivos y que adems son capaces
de auto controlarse parcialmente segn Ackoff, y entropa; medida de desorden
en los sistemas no solo aplicable a sistemas de la termodinmica sino que
tambin servir para describir el desorden en otro sistemas como lo podran
16

ser los sistemas sociales. La teora general de sistemas se desarroll por la

necesidad de poder explicar los fenmenos que ocurran en los sistemas de
campo, biolgico, conductual y social debido a que los enfoques analticomecnicos no eran capaces de dar una explicacin a fenmenos como
organizacin, mantenimiento y regulacin, caractersticas pertenecientes a
sistemas vivos, otro aspecto que privaba a los enfoque analtico-mecnico es
que no poda inferir los fenmenos en sistemas vivientes en base a sus
componentes tal como lo haca en las ciencias fsicas.

Anexos
Glosario
Divergentes: Que tiende a no coincidir con las ideas y tendencias sociales,
culturales o econmicas de otro u otros.
Cadenas de Makov: Una cadena de Markov es una serie de eventos, en la cual
la probabilidad de que ocurra un evento depende del evento inmediato anterior.
Dilema: Problema o situacin de los que es difcil salir porque ofrecen dos o
ms soluciones
Paradoja: Es una idea extraa opuesta a lo que se considera verdadero o a la
opinin general
Dualismo: Existencia de dos caracteres o fenmenos distintos en una misma
persona o en un mismo estado de cosas
Consenso: Se denomina consenso a un acuerdo entre dos o ms personas en
torno a un tema o asunto ms o menos concreto.
Holsticamente: Holstico implica todo aquello vinculado o perteneciente al
Holismo. En tanto, el Holismo propone la siguiente idea: todas las propiedades
de un sistema, aquellas que lo conforman, ya sea este biolgico, qumico,
social, econmico, entre otros, no podrn ser determinadas o explicadas por
17

las partes que lo componen por si solas, o sea, el sistema como un todo es el
que determina cmo se comportan las partes intervinientes.
Teleolgia: El trmino se utiliza con el significado de "explicacin de algo por
medio de las causas finales", y se aplica a aquellas teoras o interpretaciones
de la realidad (a las que se llama teleolgicas) que se basan en el recurso a las
causas finales, en lugar de hacerlo simplemente recurriendo a las causas
eficientes, lo que supone afirmar que la realidad tiende, por su propia
naturaleza o esencia, hacia algn fin prefijado, que todo ocurre con algn
propsito o intencin.

Bibliografa

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