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Uso envolvente del mvil en jvenes: propuesta

de un modelo de anlisis
Ubaldo CUESTA CAMBRA
Universidad Complutense de Madrid
ubaldo.cuesta@ccinf.ucm.es
Recibido: 31/07/2012
Aceptado: 29/10/2012
Resumen
La investigacin de la conducta de adiccin a las TICS y, especialmente al mvil, entre jvenes se ha
desarrollado extraordinariamente (Cuesta, Ugarte y Gaspar, 2012a y 2012b). Se enmarca dentro del mo
delo conocido como adiccin sin substancia. Esta conducta es compleja y se encuentra enraizada en los
hbitos cotidianos de los sujetos, compartiendo rasgos comunes con la adicin sin substancia y el hbito
de uso placentero, social y profesional. Ello nos ha llevado a proponer el constructo uso envolvente. Esta
investigacin analiza dicho constructo, con el objetivo de desarrollar un modelo terico que permita
comprender la conducta para evaluarla adecuadamente y desarrollar programas de intervencin. Se com
plementa su construccin mediante desarrollo de cuatro focus group y cuantitativas, mediante la aplica
cin del cuestionario desarrollado al que hemos denominado SMARTPHONE SCREENING DE USO
ENVOLVENTE (SSUE)
Palabras clave: adiccin TICs, mvil, redes sociales, psicologa de la comunicacin.

Enveloping use of mobile phone among young: A proposal of model

Abstract
The investigation of the behavior of addiction to ICTs and especially the mobile among youth has de
veloped remarkably (Cuesta, Ugarte and Gaspar, 2012a y 2012b). This behavior is complex and is rooted
in the daily habits of the subjects, sharing common features with the addition without substance use,
pleasure, social and professional behavior. This has led us to propose the construct enveloping use. This
study examines the construct, with the aim of developing a theoretical model for understanding the be
havior to properly evaluate and develop intervention programs. Finally we analyze aspects of reliability
and validity using qualitative techniques by developing focus group and quantitative applying the ques
tionnaire, called SAMRTPHONE SCREENING TEST FOR ENVELOPING USE (SSUE).
Keywords: ICT addiction, mobile, social media, communication psychology
Referencia normalizada
CUESTA CAMBRA, Ubaldo (2012): Uso envolvente del mvil en jvenes: propuesta de un modelo
de anlisis. Estudios sobre el mensaje periodstico. Vol. 18, nm. especial octubre, pgs.: 253262. Ma
drid, Servicio de Publicaciones de la Universidad Complutense.
Sumario: 1. Introduccin. 2. Metodologa. 3. Desarrollo 3.1. Modelo psicosocial del uso problemtico
del Smartphone. 4. Conclusiones: El smartphone: screening de uso envolvente (ssue). 5. Referencias
bibliogrficas

1. Introduccin
El uso problemtico, adictivo, compulsivo de las tecnologas de informacin y
la comunicacin (TIC), as como otras denominaciones utilizadas para definir el tr
mino muestran dificultad de consenso entre autores y especialistas (Cuesta, Ugarte y
Gaspar, 2012). Dicha discusin viene suscitada por la ausencia de esta problemtica en
manuales diagnsticos, como el manual diagnstico estadstico de los trastornos men
tales (DSMV, en su prxima versin) o su reconocimiento en organismos internacio

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ISSN: 11341629
http://dx.doi.org/10.5209/rev_ESMP.2012.v18.40979

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nales como la American Psyquiatric Association (APA) o la Organizacin Mundial

de la Salud (OMS).
Existen multitud de instrumentos para la medicin del uso problemtico del te
lfono mvil.
Siguiendo el anlisis realizado en primera instancia por Lpez, Honrubia y Freixa
(2012) para proceder a la adaptacin espaola de la escala de medicin MPPUS, y
la revisin literaria de Pedrero, Rodrguez y Ruz (2012) podemos sealar como los
ms relevantes.
La escala MPPUS (Mobile Phone Problem Use Scale), desarrollada por Bianchi y
Phillips (2005), que ha sido el instrumento ms ampliamente usado, escala de tipo li
kert con 27 items.
Leung (2008a, 2008b) realiz una versin breve de esta escala Mobile Phone Ad
diction Scale (MPAS) donde se verific que altas puntuaciones en adiccin al mvil
se asociaban con baja autoestima, alta bsqueda de sensaciones y evitacin de abu
rrimiento.
Billieux, Van der Linden y Rochat (2008) construyeron el Problematic Mobile
Phone Use Questionnaire (PMPUQ) para poblacin adulta, con una escala que meda
los usos problemticos y potenciales, observando que el incremento de urgencia es
unos de los componentes ms importantes de la impulsividad y al sumarse con el
tiempo como usuarios, se relaciona con el problema de adiccin.
Beranuy, Chamorro, Graner y Carbonell (2009) crearon el Cuestionario de Expe
riencias Relacionadas con el mvil (CERM) detectando un uso mayor en gnero fe
menino y en la preadolescencia (1214 aos).
Xu, Wu, Lan y Chen (2008) propusieron la escala Mobile Phone Dependence In
ventory (MPDI) y Ha, Chin, Park, Ryu y Yu (2008), la (ECPUS), poco centradas en
medir el problema en los grupos de riesgo.
Dentro de los estudios con aspectos detallados en funcionalidades concretas y su
uso desadaptativo en el telfono mvil como la adiccin a los SMS (Halayem,
Nouira, Bourou, Boudem, Othman y Halayem, 2010) Igarashi, Motoyoshi, Takai y
Yoshida, 2008 Lu, Watanabe, Liu, Uji, Shono y Kitamura, 2011 Perry y Lee, 2007
Rutland, Sheets y Young, 2007).
2. Metodologa
A partir del anlisis bibliogrfico de los modelos propuestos sobre adicin o uso pro
blemtico del mvil as como de los cuestionarios o instrumentos de evaluacin, se
propone un constructo explicativo que permita desarrollar un modelo psicosocial del
uso que hemos denominado envolvente del mvil.
Para completar el modelo se desarrollan cuatro focus group siguiendo la metodo
loga propia de las investigaciones cualitativas de estas caractersticas, ya descritas
por los autores en otros trabajos (Cuesta, Gaspar y Menndez, 2012ay 2012b).
Se realizaron 4 focus group extrados de 2 muestras representativas de la poblacin
juvenil universitaria (muestra A, alumnos de publicidad muestra B, alumnos de co
municacin audiovisual de la Universidad Complutense de Madrid). Se trata de las lla
madas muestras de conveniencia muy frecuentemente empleadas en estos
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procedimientos empricos y sus limitaciones son discutidas posteriormente. Los focus

group estaban compuestos por un rango 811 participantes, siendo hombres (3040%)
y mujeres (6070%), con una edad media de 21 aos (rango 1922).
A partir de este modelo as construido se desarrolla un cuestionario de evaluacin
rpida, tipo screening, el cual pretende abarcar, mediante preguntas muy simples, todas
las reas recogidas por el modelo. El cuestionario fue denominado SMARTPHONE
SCREENING DE USO ENVOLVENTE (SSUE).
El cuestionario fue posteriormente cumplimentado por una muestra de sujetos uni
versitarios siguiendo el procedimiento empleado el habitual en el uso de este tipo de
muestras de conveniencia: se trat de un grupo de 74 alumnos de segundo del grado
de Publicidad de la UCM, 78% mujeres y 22% hombres, edad media 21. Fueron eli
minados los casos extremos de edad. El objetivo de este parte cuantitativa consista en
analizar la adecuada comprensin de las preguntas y su futura fiabilidad testretest.
3. Desarrollo
Teniendo en consideracin las investigaciones expuestas anteriormente, parece ade
cuado plantear por el momento el concepto de uso envolvente ms que el de adi
cin. Como es sabido el DSMV ha incluido, en su seccin III (aquella que necesita
para su consolidacin mayor aporte de evidencia emprica y conceptual) el uso de in
ternet problemticos dentro del captulo SubstanceRelated Disorders.
Incluira los elementos siguientes (DSM5, APA, 2012)
A. Preocupacin por los juegos en Internet
B. Sntomas de abstinencia cuando se le quita a internet
C. Tolerancia: la necesidad de pasar cada vez ms tiempo dedicado a juegos en In
ternet
D. Infructuosos intentos de controlar el uso de juegos en Internet
E. Continuacin uso excesivo de Internet a pesar del conocimiento de los proble
mas psicosociales negativos
F. La prdida de intereses, aficiones anteriores, entretenimiento, como resultado de,
y con la excepcin del uso de juegos de Internet
G. El uso de los juegos de azar de Internet para escapar o aliviar un estado de nimo
disfrico
H. Ha engaado a los miembros de la familia, terapeutas u otras personas con
respecto a la cantidad de juegos en Internet?
I. Ha arriesgado o perdido relaciones interpersonales significativas, trabajo u opor
tunidades educativas o profesionales debido al uso del juego del Internet?
Recordemos que el DSMIV planteaba como criterio de dependencia la rele
vancia (saliencia), modificaciones del nimo, tolerancia, sndrome de abstinencia,
conflicto y recada (APA, 2010).
3.1. Modelo psicosocial del uso problemtico del smartphone
Uno de los ltimos trabajos desarrollados en el mbito del uso problemtico del Smart
phone (Rush, 2011), ha propuesto un nuevo instrumento para evaluarlo: el SPUQ o
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Smartphone Problematic Use Questionnaire que incluye 44 preguntas basadas en es

calas tipo Likert de 5 puntos. Incluye, al igual que muchos de los modelos citados an
teriormente (e.g. Walsh et al., 2008: ), los siguientes elementos de adicin para ser
evaluados: prominencia cognitiva y comportamental, conflicto interpersonal, conflicto
con otras actividades, euforia, prdida de control, sndrome de abstinencia y recada.
Con una muestra de 293 participantes, la autora encontr 8 factores principales al
realizar una rotacin de anlisis de componentes principales, mediante el estadstico
de anlisis factorial. Estos 8 factores resultan de inters para nuestro propsito por
varias razones: en primer lugar, porque han sido obtenidos de una muestra razona
blemente amplia y estratificada por grupos representativos, en segundo lugar, porque
se han extrado de un amplio cuestionario de 44 items que fue construido siguiendo
los modelos psicosociales ms recientes (y adecuados).
Los factores fueron:
Indispensabilidad: estar siempre al alcance de la mano, usarlo para encontrar so
luciones a todo. Desde un punto de vista conceptual, esta indispensabilidad
parece dividirse en dos tipos:
(1) la puramente fsica: no puedo separarme de l, duermo con l en la
cama, algo que tiene que ver con aspectos antropolgicos del tipo: me
siento slo si no lo tengo a mi lado o bien me siento ms acompaado
cuando lo tengo conmigo. Como bien ha sealado la antroploga de la Uni
versidad de Stanford, Tanya Luhrmann (2010:1), sobre el Iphone: Una de
las cosas ms sorprendentes que vimos en las entrevistas fue slo el nmero
de personas identificadas estaban con su iPhone. No era tanto el objeto en
s mismo, pero tena tanta informacin personal que se convirti en una es
pecie de extensin de la mente y un medio para tener una vida social. Era
como si capturar parte de su identidad.
(2) la indispensabilidad ms cognitiva: el Smartphone se hace indispensable
para buscar informacin de cualquier tipo, desde actividades de ocio (pelcu
las, entradas a espectculos, o simples curiosidades) hasta en actividades
ms acadmicas o informativas (bsqueda de noticias).
Sndrome de abstinencia. Sin embargo, en este contexto quiz sera mejor defi
nir este factor como abandono o prdida ms que abstinencia. Hace refe
rencia a un fenmeno similar al definido en ocasiones como FOMO (fear of
missing out), tal como fue definido por Kelley J. Watson and Diane E. Meyer
Wells (1985) Hace referencia a cuestiones como temer perder emails por estar
desconectado (o cualquier otro tipo de informacin), o sentir angustia por que
darse sin batera, tener dificultades para apagarlo, etc.
Conflicto interpersonal y recada. No es evidente por qu estos dos elementos
saturan en el mismo factor, cuando conceptualmente parecen diferentes. Hace
referencia al conflicto en las relaciones interpersonales (mi familia o amigos
se han quejado del excesivo uso) o a los intentos de limitar su uso y no poder
hacerlo.
Prdida de control. Realmente este factor hace referencia a una especie de ob
sesin por no perder el aparato con cuestiones del tipo antes olvidara la car
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tera que el mvil o incluso cuestiones relacionadas con cierta sensacin de adi
cin y obsesin por el ltimo modelo (estropeara el mo por conseguir el l
timo modelo).
xito percibido: desde nuestro punto de vista ste es uno de los factores ms re
levantes, considerando la importancia que se concede entre los jvenes a la per
cepcin de xito por parte de los compaeros el factor es complejo, dado que
abarca tanto la idea de parecer que tengo xito como la de sentir que tengo
xito.
Conexin emocional: hace referencia una especie de sensacin de estar conec
tado a los otros, pero tambin de disfrutar de las ltimas tecnologas.
Prominencia conductual: consiste en conceder al Smartphone y las conductas con
l relacionadas, gran importancia, interrumpiendo la cena o una conversacin
real para atenderlo.
Disminucin del rendimiento. No es muy necesario describir este tem que se ex
plica por s solo.
El trabajo de Griffiths (2005) es uno de los ms citados en la literatura cientfica
de cara a plantear modelos de adicin desde una perspectiva biosocial. Es un modelo
que parte, al igual que el que hemos ahora analizado, de un anlisis por componentes.
A partir de este modelo se han desarrollado diferentes instrumentos de evaluacin de
la conducta problemtica de internet, de juego abusivo, apuestas, uso de tecnologas,
etc.
Uno de los ms tiles en este sentido, de cara al desarrollo de nuestro trabajo, es
el ofrecido por Rutland, Sheets y Young (2007). Este trabajo desarrolla una escala
para medir el uso problemtico del servicio de mensajera de los mviles, el sms pro
blem use diagnostic questionnaire (SMSPUDQ). Ciertamente, este cuestionario se
centra en los mensajes de texto y no en el empleo del mvil en su conjunto y, preci
samente por ello mismo, resulta de inters especial, dado que uno de los aspectos ms
importantes del empleo del Smartphone consiste en el uso de la mensajera. De hecho,
algunos autores, como Carbonell, Fster, Chamarro y Oberst (2012) sealan la espe
cial importancia de los SMS entre los jvenes. Tambin apuntan, como veremos, el tra
tamiento diferencial en funcin de la edad.
Griffiths estableca 6 componentes (Griffiths, 2005:193)
Salience
Mood modification
Tolerance
Withdrawal symptoms
Conflict
Relapse
Como puede observarse coinciden, en gran medida, con los factores explicados
anteriormente (aunque el trabajo de Walsh los amplia ligeramente).
El trabajo de Rutland et al. (2007) sigue las ideas de Griffiths, como hemos apun
tado, pero distingue entre uso patolgico y uso problemtico. En el concepto de
uso patolgico incluye recada, abstinencia, conflicto interpersonal (dividido en dos:
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poner en riesgo relaciones personales/familiares y mentir sobre el tiempo empleado)

y modificacin del estado de nimo. Bajo el epgrafe de Uso Problemtico incluye: sa
lience (preocupacin del propio sujeto, en este caso), tolerancia y compulsividad.
Muy recientemente (European Congress of Psychiatry, Marzo, 2012 Pawlowska
y Potembska, 2012 y Potembska y Pawloswka y 2012) ha comenzado a distinguirse
entre uso problemtico (o compulsivo) y uso envolvente con el mvil (invol
vement, aunque es evidente la dificultad para traducir la palabra).
En realidad la idea ya est presente en la literatura desde un poco antes: Walsh et
al. (2010) desarroll su escala de medida MPIQ (Mobile pone involvement question
naire) basada en los trabajos de Brown (1993, 1997) sobre adiciones comportamen
tales. Pues bien, en este trabajo ya desarrolla la idea de involvement.
Seala la siguiente distincin:
La frecuencia de uso del mvil, que estara vinculada con la autoidentidad
El uso envolvente que estara relacionado tanto con la autoidentidad como
con la validacin por parte de los otros.
El MPIQ consta de 8 items los cuales, segn el autor, discriminan un nico factor
(el de involvement, claro est).
Sin embargo, lo realmente interesante de este trabajo, consiste en las escalas des
arrolladas por el autor para evaluar (siempre en el contexto del empleo del mvil) la
autoidentidad (Selfidentity) y la consideracin por parte de los dems (Valida
tion from others).
En cuanto a la variable consideracin de los dems se bas en los trabajos de
Walsh et al., (2010:198), donde desarroll una serie de focus group de gran inters
con los jvenes y en los trabajos de Wei y Lo, 2006). Los tems son los siguientes:
Me siento valorado cuando recibo montones de mensajes o llamadas
Recibir mensajes o llamadas no me hace sentir importante (escala invertida)
Recibir una llamada hace que me sienta querido
En ambas escalas se emplearon respuestas de (1) totalmente en desacuerdo a (7)
totalmente de acuerdo.
Beranuy, Chamarro, Graner y Carbonell (2009), tambin han trabajado diseando
cuestionarios de inters para nosotros: basndose en los trabajos de Garca et al. (2002)
sobre el cuestionario PRI basado en el DSMIV para el abuso de sustancias y juego
patolgico, construyeron el CERI (Cuestionario de experiencias relacionadas con in
ternet) y el CERM (Cuestionario de experiencias relacionadas con el mvil), este l
timo basado en el anterior (en el CERI).
El CERM, que es el que realmente nos interesa. Distingue dos factores: Con
flicto y Uso comunicacional y emocional.
4. Conclusiones: El smartphone: screening de uso envolvente (ssue)
Posiblemente, el factor ms importante a incluir en el modelo y en el instrumento pro
puesto sea el de Reputacin Online. Este concepto es fuertemente envolvente
para los jvenes dado que involucra las 3 variables clsicas de la teora de la motiva
cin social (Fiske y Taylor, 1991).
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Por otro lado, el objetivo de este trabajo consiste en sentar las bases de un cues
tionario muy breve, que pueda utilizarse para realizar screening de las conductas de
riesgo en jvenes entre 14 y 17 aos. Como hemos visto en los trabajos anteriores, es
sta una edad en la que ya los jvenes comienzan a comprometerse y a utilizar con
mucha frecuencia el Smartphone.
El cuestionario, incluira aspectos anteriormente revisados, junto con los vincula
dos a la reputacin online.
Los resultados de los focus groups fueron muy claros a este respecto: el aspecto so
cial (de reputacin social) es el ms relevante para ellos. Los grupos insisten de forma
muy importante en estar informados, miedo a perderme lo que ocurre fuera.
As, los Items relacionados con la reputacin online propuestos son:
Siento como una necesidad interna de consultarlo con frecuencia (ver correos,
ver mis redes sociales). Hace referencia a la bsqueda de informacin.
Me gusta mucho que me llamen o me escriban o aparezca en las redes sociales
de mis amigos. Remite a la bsqueda de vnculos.
Me inquieta la posibilidad de que digan algo malo de mi en las redes sociales.
Pregunta invertida: hace referencia a la bsqueda de imagen positiva.
El resto de los tems, basados en los trabajos previamente analizados y en los re
sultados de los focus seran los siguientes:
Duermo con l y puede emitir avisos por la noche
Me gusta responder inmediatamente llamadas, mensajes, mailsincluso si estoy
ocupado/a en otra cosa.
Me ha molestado que alguna vez me critiquen por usarlo mucho
Ojal no me quitara tanto tiempo porque podra hacer ms cosas
A veces lo uso un poco a escondidas para que no me rian
Sentira mucha angustia si me lo quitaran
Se trata, por lo tanto, de un cuestionario de 9 items de respuesta dicotmica, afir
mativa o negativa, lo cual simplifica mucho la recogida de datos.
Los resultados del trabajo cuantitativo prospectivo de la investigacin son nica
mente tentativos. Destaca un dato muy relevante: los tems 3, 4 y 5 parecen ser de los
ms potentes a la hora de discriminar sujetos especialmente proclives al uso envol
vente, dado que los anlisis de conglomerados parecen apuntar que se aglutinan for
mando un factor independiente con capacidad para explicar un alto grado de la
varianza. La fiabilidad testretest parece tambin adecuada aunque una futura inves
tigacin donde se ample el tamao de la muestra y sus caractersticas demogrficas
permitir realizar los clculos pertinentes.
En suma, esta investigacin propone un modelo psicosocial de la conducta de uso
envolvente del mvil, as como un cuestionario, basado en el modelo y en los focus
groups realizados. Una exploracin piloto cuantitativa llevada a cabo con una mues
tra de conveniencia parece indicar que el cuestionario discrimina adecuadamente y
arroja ndices de fiabilidad correctos, lo que parece sugerir la adecuacin del modelo
terico construido y del instrumento. Futuras investigaciones cuantitativas debern
profundizar en este punto.
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Catedrtico de la Universidad Complutense de Madrid
Facultad de Ciencias de la Informacin
Universidad Complutense de Madrid