ADMINISTRACION CIENTIFICA

La teora de la administracin cientfica fue duramente criticada, aunque estas crticas no les
disminuyen el mrito y el galardn. No obstante, se considera que en esta poca existan una serie
de deficiencias en cuanto a:

La mentalidad y los prejuicios tanto de los dirigentes como de los empleados.

Falta de conocimientos slidos sobre asuntos administrativos.

La precaria experiencia industrial y empresarial.

Todos estos factores no permitieron el adecuado fundamento para la elaboracin de conceptos ms

rigurosos y mejor establecidos. Dentro de las principales crticas efectuadas pueden resumirse as:
1.Mecanismo de la administracin cientfica: la administracin cientfica le dio poca atencin al
elemento humano, se preocup bsicamente por las tareas (organizacin y ejecucin) y a los
factores directamente relacionados con el cargo y funcin del operario (tiempo y movimiento). Esta
teora se le conoce con el nombre de "teora de la mquina" ya que concibe la organizacin
como "una distribucin rgida y esttica de piezas".
2.Superespecializacin del operario: en la bsqueda de la eficiencia, la administracin cientfica
preconizaba la especializacin del operario a travs de la divisin y de la subdivisin de toda
operacin en sus elementos constitutivos. Estas "formas de organizacin de tareas no slo privan a
los trabajadores de satisfaccin en el trabajo, sino lo que es peor, violan la dignidad humana". La
especializacin extrema del operario, a travs de la fragmentacin de las tareas, convierte en
superflua su calificacin, aunque este esquema es responsable de altas utilidades a corto plazo, con
bajo nivel salarial y a costa de tensiones sociales y sindicales. La proposicin de Taylor de que "la
eficiencia administrativo. amparo en los resultados de investigaciones posteriores: cualquier
momento en la especializacin no redunda necesariamente en un
3.Visi iva aumenta con la especializacin del trabajo" no encontr aumento de la eficiencia".n
microscpica del hombre:
La administracin cientfica se refiere al hombre como un empleado tomado individualmente,
ignorando que el trabajador es un ser humano y social _ valorizando apenas la fatiga muscular e
ignorando un tipo de fatiga ms sutil que la nerviosa. La fatiga era considerada exclusivamente un
fenmeno muscular y fisiolgico, estudiado principalmente a travs de los datos estadsticos. Taylor
consider los recursos humanos y materiales no tanto recprocamente ajustables, sino sobre todo, al
hombre trabajando como un apndice de la maquinaria industrial. En cuanto a este aspecto fue
duramente criticado y tildado de haber cometido un error como pionero.
4.Ausencia de comprobacin fsica: la administracin cientfica es tambin criticada por el hecho
de pretender elaborar una ciencia sin presentar comprobaciones cientficas de sus proposiciones y
principios. El mtodo utilizado por Taylor es un mtodo emprico y concreto donde el conocimiento se
alcanza por la evidencia y no por la abstraccin: se basa en datos aislados observables por el
analista de tiempos y movimientos.

5.Enfoque incompleto de la organizacin: para muchos autores la administracin cientfica es

incompleta, parcial e inacabada, por restringirse apenas a los aspectos formales de la organizacin
omitiendo completamente la organizacin informal y principalmente, los aspectos humanos de la
organizacin. Tambin interacciones entre muchas variables crticas, como el compromiso personal
la orientacin profesional de los miembros de la organizacin, el conflicto entre los objetivos
individuales y los objetivos organizacionales, etc
6.Limitacin del campo de aplicacin: Sus principios y mtodos carecen de una complementacin
ms amplia, pues Taylor encara el problema de la organizacin racional del trabajo, partiendo de un
punto limitado y especfico en la empresa, lo cual fatalmente limita y restringe su enfoque, ya que no
considera con mayor detalle los dems aspectos de la vida de una empresa, tales como los
financieros y comerciales, entre otros. .
7.Enfoque prescriptivo y normativo: La administracin cientfica se caracteriza por la
preocupacin en establecer y prescribir principios normativos que deben ser aplicados como una
receta en determinadas circunstancias, para que el administrador pueda tener xito. Busca
estandarizar ciertas situaciones para poder patronizar la manera como debern ser administradas.
Es un enfoque dirigido a recetas anticipadas, a soluciones enlatadas y a principios normativos que
deben regir el cmo hacer las cosas dentro de las organizaciones. Esa perspectiva muestra a la
organizacin cmo debera funcionar, en lugar de explicar su funcionamiento.
8.Enfoque de sistema cerrado: visualiza las empresas como si existieran en el vaco, o como si
fuesen entidades autnomas, absolutas y hermticamente cerradas a cualquier influencia venida de
fuera de ellas; se caracteriza por el hecho de visualizar solamente aquello que sucede dentro de una
organizacin, sin tener en cuenta el medio ambiente en que est situada. Es un enfoque de sistema
cerrado y su comportamiento es mecnico, previsible determinstico: sus partes funcionan dentro de
una lgica inmodificable. Sin embargo las organizaciones nunca se comportan como sistemas
cerrados y no pueden reducirse a slo algunas pocas variables o a algunos aspectos ms
importantes. A esta corriente se le llama administracin cientfica, por la racionalizacin (volver ms
eficaz y menos costoso un proceso de produccin) que hace de los mtodos de ingeniera aplicados
a la administracin y debido a que desarrolla investigaciones experimentales orientadas hacia el
rendimiento del obrero.
Sin embargo, algunos autores consideran que es un error llamar ciencia a una serie de
principios que carecen de bases fisiolgicas y psicolgicas, argumentando que, en esencia, este
mtodo no es ms que un sistema perfeccionado para aumentar al mximo el rendimiento de la
mano de obra a travs de la utilizacin ms estricta de los tiempo; la principal objecin a esta
escuela es la preponderancia que se otorga al xito econmico, en lugar del bienestar fsico y
mental del trabajador
Frederick Winslow Taylor (1856-1915). Es una de las personalidades ms importantes en el
mundo de la administracin cientfica frecuentemente se le llama "el padre de la
administracin cientfica". Naci en 1856 en GermanTown estado de Pennsylvania y
perteneca a la clase media. En 1870 ingres como mecnico a un taller; rpidamente
convirti su departamento en uno de los ms productivos y, por lo mismo, consigui ser jefe
de mecnicos. Taylor dedico la mayor parte de sus esfuerzos a estudiar y encontrar la mejor
manera de ejecutar el trabajo a travs de los estudios de los tiempos y movimientos y de la
forma ms adecuada para remunerar a los trabajadores con el fin de incrementar la
productividad.

Para motivar al personal, introdujo el sistema de incentivos de trabajo diferencial, que

consista en crear dos tipos de tarifas. Ejemplo si un trabajador obtiene una produccin
estndar se le paga una primera tarifa, independientemente de su salario normal. Si este
mismo trabajador rebasa el estndar se le remunera con una segunda tarifa y esta es mucho
mayor que la primera.
Taylor establece principios y normas que permiten obtener un mayor rendimiento de la mano
de obra y de los materiales.
Bsicamente aborda aspectos como estudios de tiempos y movimientos, seleccin de
obreros, mtodos de trabajo, incentivos, especializacin e instruccin.
A esta corriente se le llama administracin cientfica, por la racionalizacin que hace de los
mtodos de ingeniera aplicados a la administracin y debido a que desarrolla investigaciones
experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero.
Las reacciones que provoco el taylorismo, al implementarse en las industrias Americana y
Europea.
Tambin desarrollo un sistema de organizacin llamado funcional o de Taylor, observo que la
organizacin lineal no propiciaba la especializacin; propuso que el trabajo de supervisor se
dividiera en ocho especialistas, uno por cada actividad principal, y que los ocho tuvieran
autoridad, cada uno en su propio campo, sobre la totalidad del personal que realizaba labores
relacionadas con su funcin.
La organizacin funcional consiste en dividir el trabajo y establecer la especializacin de
manera que cada hombre, desde el gerente, hasta el obrero, ejecute el menor nmero posible
de funciones.

Teora cientfica

El enfoque de la administracin cientfica es el nfasis en las tareas. Esta consista en como dice su
nombre incluir mtodos cientficos como la observacin y medicin, para as lograr una buena
eficiencia industrial.
A esta corriente se le llama Administracin Cientfica por la Racionalizacin que hace de los dos
mtodos de ingeniera aplicados a la administracin debido a que desarrollan investigaciones
experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero.
EPOCA: Esta teora se desarrollo durante los conflictos sociales originados durante el proceso de la
revolucin industrial como lo eran una variedad inmensa de empresas, con tamaos altamente
diferenciados, problemas de bajo rendimiento de la maquinaria utilizada, desperdicio, insatisfaccin
generalizada entre los operarios, competencia intensa pero con tendencias poco definidas, elevado
volumen de prdidas cuando las decisiones eran mal tomadas por eso Frederick Winslow Taylor
quien es clonsiderado e padre de la administracin cientfica, fue consciente de estos conflictos y
tuvo la idea de que muchos de los factores que los originaban podran remediarse con la
racionalizacin del trabajo. Parti de la hiptesis de que al mejorar la eficiencia industrial se
mejoraran las relaciones obrero-patronales, adems de lograrse muchos otros beneficios.
Taylor comprendi que las caractersticas de la produccin industrial de ese entonces eran todo lo
contrario de lo que podan llamarse produccin eficiente.
CARACTERISTICAS
Salarios altos y bajos costos unitarios de produccin.
Aplicar mtodos cientficos al problema global, con el fin de formular
principios y establecer procesos estandarizados.
Los empleados deben ser dispuestos cientficamente en servicios o puestos de trabajo donde los
materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios cientficos, para que as las
normas sean cumplidas.
Los empleados deben ser entrenados cientficamente para perfeccionar sus aptitudes.
Debe cultivarse una atmsfera cordial de cooperacin entre la gerencia y los trabajadores.
La racionalizacin del trabajo productivo debera estar acompaada por una estructura general de
la empresa que hiciese coherente la aplicacin de sus principios.
FREDERICK WINSLOW TAYLOR

Naci el 20 de marzo de 1856 en Filadelfia, Pensilvania, Estados unidos- muri 21

de marzo de 1915 a la edad de 59 aos en Filadelfia, Pensilvania, Estados Unidos.
Creci en una familia de principios rgidos y disciplina dura, con una mentalidad de admiracin al
trabajo y al ahorro.
En 1878 efectu sus primeras observaciones sobre la industria del trabajo en la industria del acero.
Consecuente con esto hizo una serie de estudios analticos sobre tiempos de ejecucin y
remuneracin del trabajo. Afirma que "el principal objetivo de la administracin debe ser asegurar el
mximo de prosperidad, tanto para el empleador como para el empleado"
Sus bigrafos aseguran que era de contextura delgada y se estaba quedando ciego de joven por eso
no poda participar en juegos que sus compaeros realizaban como el beisbol y tenis Obligado al
degradante, para un muchacho, papel de espectador, dedic su vida a concebir cmo mejorar el
rendimiento del esfuerzo fsico derrochado por los jugadores mediante un diseo ms adecuado de
los instrumentos por ellos utilizados de ah hizo estudios para sacarle la mayor eficiencia tanto en
los deportes como en la produccin.
Taylor propuso las siguientes caractersticas para la teora cientfica de la administracin:
Salarios altos y bajos costos unitarios de produccin.
Aplicar mtodos cientficos al problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos
estandarizados.
Los empleados deben ser dispuestos cientficamente en servicios o puestos de trabajo donde los
materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios cientficos, para que as las
normas sean cumplidas.
Los empleados deben ser entrenados cientficamente para perfeccionar sus aptitudes.
Debe cultivarse una atmsfera cordial de cooperacin entre la gerencia y los trabajadores.
La racionalizacin del trabajo productivo debera estar acompaada por una estructura general de la
empresa que hiciese coherente la aplicacin de sus principios.
En su libro Shop Management trato el tema de racionalizar el trabajo del operario, a travs del
estudio de tiempos y movimientos.
Esta racionalizacin del trabajo surgi por la necesidad de dejar mtodos empricos y remplazarlos
por mtodos prcticos y cientficos en todos los oficios, puesto que el vea que todos los obreros
realizaban su trabajo segn lo que observaran de sus compaeros.
Los principales aspectos de la ORT son:

2.
3.

1.
Anlisis del trabajo
Estudio de la fatiga humana
Divisin del trabajo y especializacin del obrero

4.
5.
6.
7.
8.

Diseo de cargos y tareas

Incentivos salariales y premios por produccin
Condiciones ambientales de trabajo buenas, como iluminacin, comodidad...
Estandarizacin de mtoos y maquinas
Supervisin funcional
Y con esto buscar la mxima productividad eficiencia y rendimiento de los obreros

PRINCIPIOS
Para Taylor la gerencia tuvo nuevas atribuciones con los principios siguientes:
1. Principio de planeamiento: la gerencia paso de lo emprico a lo practico puesto que anteriormente
los trabajadores realizaban su labor en base a lo que vean y ahora optaron por crear un mtodo
cientfico a seguir por los empleados
2. Principio de la preparacin / planeacin: la gerencia lleva a cabo un proceso de seleccin y
capacitacin del personal de acuerdo con sus aptitudes y experiencias en el cargo a desempear
3. Principio del control: la gerencia creo una manera de manejar el trabajo realizado por los operarios
llevando as un proceso de supervisin
4. Principio de la ejecucin: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que
la ejecucin del trabajo sea disciplinada.

Franquicia
La franquicia es una palabra de derivacin anglo-francesa - de Franc- se utiliza tanto como un
sustantivo o como verbo (transitivo). El diccionario de la Real Academia Espaola lo define como una
concesin de derechos de explotacin de un producto, actividad o nombre comercial, otorgada por
una empresa a una o varias personas en una zona determinada.
Una franquicia es un acuerdo entre el franquiciador o franquiciante y el destinatario
o franquiciado por virtud del cual el primero cede al segundo la explotacin de una franquicia. En
otras palabras una empresa permite la utilizacin y el aval de su marca para que sea comercializada.
Por lo que este tipo de acuerdos implica una casa matriz y alguien que asume dicha franquicia. 2
Hay varios elementos importantes que componen la franquicia. Por una parte la marca comercial que
distingue el franquiciador, un determinado "saber hacer" (o know-how) y la formacin impartida a los
franquiciados. A cambio de la cesin, el franquiciador recibe una regala, royalty o canon que podr
retribuir la sesin de la marca comercial, el know-how cedido y la tasa de formacin y asesoramiento.
La franquicia se concede, por lo general, por un perodo determinado y para un determinado
"territorio". Puede ser una franquicia exclusiva o no exclusiva. Varios tangibles e intangibles, tales
como servicios de apoyo nacionales o internacionales de publicidad, formacin, y otros se hacen
disponible comnmente por el franquiciador. Los acuerdos suelen durar entre cinco y treinta aos,
con la posibilidad de cancelacin o terminacin anticipada mediante un preaviso. El incumplimiento
de las clusulas contractuales suele acarrear consecuencias graves para los franquiciados.
La franquicia ha existido por muchos siglos, pero no lleg a la fama hasta la dcada de 1930 en
los Estados Unidos, cuando el establecimiento de la electricidad, los vehculos y, en ladcada de
1950, el sistema de la autopista interestatal ayud a impulsar el establecimiento de franquicias, en
especial la franquicia basada en venta de alimentos o establecimientos de servicios. Segn la
Asociacin Internacional de Franquicias aproximadamente el 4% de todos los negocios en los
Estados Unidos son franquicias.

Un sistema de franquicias si es

Una forma de hacer negocios

Una combinacin del espritu emprendedor y la administracin profesional
La estrategia de negocios para uno mismo, pero no por s mismo
Una operacin basada en la confianza
Un negocio con MENOR RIESGO de inversin que uno independiente
Un firme compromiso de negocios basado en la firma de un Contrato de Franquicias
Un sistema de franquicias no es
Un sistema totalitario
Problema de una sola persona
Una solucin a problemas financieros
Un desarrollo de representantes nicamente
El xito inmediato
Un contrato para toda la vida
Una relacin pasajera.

LAS PARTES
EL FRANQUICIANTE
Es aqul que posee una determinada marca y tecnologa (know how) de comercializacin de un bien
o servicio, cediendo va un contrato, los derechos de transferencia o uso de las marcas y la
tecnologa y proveyendo, a su vez, de asistencia tcnica, organizativa, gerencia y administrativa al
negocio del franquiciatario.
OBLIGACIONES DEL FRANQUICIANTE
Desarrolla y prueba en la prctica del concepto de negocio y la tecnologa que envuelve y concede a
la franquicia, autorizando al franquiciatario a hacer uso de esta tecnologa, al igual que a la
implementacin, administracin y operacin de un negocio que funcionar conforme a su concepto.
Establece los mtodos y procedimientos que dirigirn el funcionamiento de la franquicia
Recluta, selecciona y capacita al franquiciatario dentro de la mejor tcnica
Mantiene un equipo dedicado al constante desarrollo y mejora de productos, servicios, tcnicas que
permitan elevar el nivel de desempeo de las respectivas franquicias
Supervisa continuamente la red constituida por sus franquicias para prevenir cualquier actitud u
omisin que afecte la imagen de la marca
EL FRANQUICIATARIO
Es aquel que adquiere el derecho de comercializar un bien o servicio dentro de un mercado
exclusivo, utilizando los beneficios que le da una marca y el apoyo que recibe en la capacitacin,
manuales de operaciones y el manejo del negocio.
OBLIGACIONES DEL FRANQUICIATARIO

Adquiere una franquicia pagando al franquiciante una cuota inicial de franquicia, as como regalas
peridicas
Es el responsable de la instalacin, inauguracin, operacin y administracin de la franquicia, de
acuerdo a las normas del franquiciante.
Paga los costos de instalacin y los gastos de operacin y administracin de la franquicia, adems
de ser el responsable de la contratacin y administracin de los recursos humanos
VENTAJAS DE LA FRANQUICIA
Mayor velocidad de expansin
La franquicia faciltia expandirse rpido con una inversin ms moderada que si se realiza con
centros propios, o lo que es lo mismo, permite llegar ms lejos con el mismo dinero disponible. Esto
es posible gracias a que el franquiciado es quien invierte en montar las delegaciones franquiciadas.
Gracias a esto muchas son las marcas que se han posicionado fuertes en sus mercados partiendo
de posiciones iniciales notoriamente poco implantadas.
Esta particularidad es lo que permite a muchas marcas convertirse en vencedoras en su mercado, ya
que alcanzan las economas de escala: mejores precios de compra, mayor presupuesto de
marketing, menores costes operativos.

Venta Directa al mercado

La franquicia es un canal que permite llegar con la propia marca al mercado. Esto suele suponer una
ventaja en costes a la vez que una mejora en la calidad de comercializacin.
Tambin posibilita establecer un canal de comunicacin ms directo con el mercado, conociendo
bien sus necesidades. De esta manera se pueden conocer rpido los cambios de tendencias y las
nuevas oportunidades.
Recursos Humanos motivados
La clave de la franquicia son los recursos humanos, como en todo negocio. El franquiciado y sus
cualidades profesionales son la clave de un buen desarrollo de franquicia. Con este sistema se
asegura una alta implicacin y motivacin de este tipo de personas que se convierten en
empresarios y se juegan parimonio y su carrera profesional en pos del xito.Este es un factor clave
que permite rentabilizar muchos locales, gracias a una gran dedicacin y empuje. Adems, el
franquiciador neceistar dedicar menos costes de supervisin.
DESVENTAJAS
Se deben ceder los beneficios al franquici
El Franquiciado, como dueo del establecimiento, debe tener su beneficio, ell supone compartir el
margen comercial con l. Por lo tanto, el beneficio absoluto que el franquiciador obtenga de una
tienda franquiciada ser menor que una tienda propia, aunque el beneficio que obtenga por la
inversin que realiza el franquiciador puede ser incluso ms alta.
Lo habitual es que la menor rentabilidad por local se ver ms que compensada por el mayor
nmero de unidaeds que se pueden abrir con la misma inversin realizada.
Necesidad de entenderse y respetar a la marca
El franquiciado, como empresario independiente, deber permitir el control por parte del franuiciador.
El franquiciador deber convencer al franquiciado de los cambios necesarios mediante su liderazgo y
con estilo dialogante. Adems, es imprescindible el uso de las herramientas de franquicia: Manuales
de operaciones y sistemas de supervisin de franqu

Riesgo de calidad en el local franquiciado

Existe el riesgo de que el franquiciado gestiona mal su local, originando adems de una posible
prdida econmica, una mala imagen pra la marca.