La TELEFONA IP

Luz Marina Gallego Restrepo 43.530.474

Susana Corts Amaya 43.614.693
Diwer Willy Copete 71.770.877
Convierte el computador en un telfono. Es un nuevo sistema de comunicacin que
permite convertir la voz en datos, para ser transmitida a travs de Internet.
Surge como una alternativa a la telefona tradicional, brindando nuevos servicios al
cliente y beneficios econmicos y tecnolgicos.
1. De cuntas formas alternativas se pueden realizar llamadas a travs de Internet?
Telfono a telfono
Llamadas PC a telfono o viceversa
Llamadas PC a PC
2.
En la alternativa de tener el servicio de ToIP en su computador, el usuario tiene
que mantenerlo encendido y en operacin, mientras ejecuta o recibe una llamada?
No necesita mantener el computador encendido y en operacin, mientras ejecuta o
recibe una llamada ya que La ToIP brinda el servicio tradicional de una central telefnica
estndar PBX.
(ToIP = aprovechando VoIP, permite realizar llamadas telefnicas utilizando redes IP
como el medio de transporte).
3.
El usuario puede utilizar su computador sin afectar las comunicaciones, mientras
ejecuta una llamada?
Si puede hacerlo, siempre y cuando su pc tenga buena capacidad y est conectado a
banda ancha, o mejor an, fibra ptica, de lo contrario se volvera lento el sistema.
4.
Qu tipo de conexin a Internet se debe poseer? Cules son los costos?
Debe poseer mnimamente banda ancha o preferiblemente fibra ptica, para acceder
fcil y rpidamente, en Colombia el costo de la conexin a internet banda ancha no es
econmico comparado con otros pases, sin embargo, s lo es comparado con otros
sistemas de conexin.
5.
Se requiere de conexin permanente a Internet?
Ms que un requerimiento es una comodidad, dado que es posible que mientras se est
conectado, el usuario podr recibir otras llamadas.
6.
Se garantiza la calidad del servicio?
Se puede afirmar que gracias a la flexibilidad y grado tecnolgico de la telefona Voip, en
ocasiones podra tener mejor calidad que la telefona tradicional, sin embargo est
determinada por:

El tipo de conexin a internet, si se cuenta con fibra ptica, se podra afirmar que
la conexin es excelente, pero si es compartida en una regin geogrfica habr
congestiones en horas picas y por lo tanto la calidad ser menor.

La conexin elctrica que se posea, es decir mientras ms estable es la conexin

elctrica mayor calidad en el servicio.

7.
El servicio de desvo de llamadas es posible utilizando la telefona IP?
Si. Opcionalmente puede contratar que su telfono de voIP al recibir una llamada, sea
cursada a otro telfono, tanto de voIP como de telefona convencional mvil o fija.
Se deduce de la informacin consultada que ste es el sistema ms avanzado
tecnolgicamente en lo que se refiere a telefona empresarial, que este sistema tiene la
capacidad no solo de manejar servicio de desvo de llamadas sino tambin de manejar:
mltiples llamadas simultaneas, mltiples troncales y extensiones, extensiones remotas,
contestadoras virtuales, reglas complejas de marcado, marcacin predictiva, sala de
conferencias, entre muchas otras funcionalidades avanzadas.
8.
Es posible configurar un contestador automtico de llamadas utilizando un
telfono IP?
Si. Su comportamiento es como cualquier lnea analgica proporcionada por cualquier
operadora.
9.
Es posible implementar el servicio de FAX utilizando la telefona IP?
Si es posible, lo nico que se requiere es conectar el equipo de FAX a dicha lnea.
10. Es factible la implementacin del sistema de telefona tradicional con la telefona
IP? Cul sera el servicio a contratar?
Si es factible implementar ambos sistemas al tiempo.
Sera importante contratar la telefona IP dadas algunas ventajas importantes como:
El costo, una llamada mediante telefona voip en la mayora de los casos mucho ms
econmica que su equivalente en telefona convencional.
Se puede realizar una llamada desde cualquier lado que exista conectividad a internet.
Esto es una ventaja para las personas que suelen viajar mucho, estas personas pueden
llevar su telfono consigo siempre teniendo acceso a su servicio de telefona IP.
Prestan servicios como: Identificacin de llamadas, Servicio de llamadas en espera,
Servicio de transferencia de llamadas, Repetir llamada, Devolver llamada, Llamada de 3
lneas (three-way calling).
En base al servicio de identificacin de llamadas existen tambin caractersticas
avanzadas referentes a la manera en que las llamadas de un telfono en particular son
respondidas. Por ejemplo, con una misma llamada en Telefona IP se puede: Desviar la

llamada a un telfono particular, enviar la llamada directamente al correo de voz, dar a la

llamada una seal de ocupado, mostrar un mensaje de fuera de servicio entre otros.