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SEGURANA URBANA
Perfil do Guarda Municipal:
O Guarda Municipal a pessoa capacitada a zelar pela ordem nos limites
do seu local de trabalho, visando satisfao do usurio final do seu servio.
Com base das normas aplicadas sobre segurana patrimonial, temos que o
Guarda Municipal deve exercer suas atividades com urbanidade (civilidade, cortesia,
boas relaes pblicas), probidade (honestidade) e denodo (coragem, bravura, mostrando
seu valor).
As prprias exigncias estabelecidas pelo rgo controlador da segurana
privada nos revelam que o Guarda Municipal deve ser pessoa de conduta reta, sendo,
portanto, pessoa de confiana.
Alm do aspecto moral, no que tange conduta de retido, o Guarda
Municipal uma pessoa que deve estar o tempo todo alerta a tudo e a todos, tendo total
controle da situao local, atravs da prpria inspeo visual em todo permetro de
segurana, como forma primordial de preveno e demonstrao de controle.
A atuao do Guarda Municipal de carter preventivo, de modo a inibir,
dificultar e impedir qualquer ao delituosa, mostrando-se dinmico nas suas atitudes.
Outro aspecto importante do perfil do Guarda Municipal o conhecimento
tcnico de sua rea de atuao, que se observa pelo vasto contedo programtico do seu
curso de formao, que envolve assuntos gerais como a prpria segurana, como tambm
temas especficos, como primeiros socorros, preveno e combate a incndios, legislao
aplicada, relaes humanas no trabalho, entre outras.
Conceito de rea de Guarda:
A rea de guarda sob a responsabilidade do Guarda Municipal envolve
todo o imvel vigiado, tendo pontos fixos, como, por exemplo, controles de acessos e
demais reas cobertas atravs de servio mvel de fiscalizao e vigilncia, com total
controle das instalaes fsicas.
Integridade Patrimonial e das Pessoas:
A Constituio Federal de 1988 estabelece em seu artigo 144 que: A
segurana pblica, dever do Estado, direito e responsabilidade de todos, exercida
para a preservao da ordem pblica e da incolumidade das pessoas e do patrimnio...
Seguindo o mandamento constitucional e, considerando que a segurana
patrimonial complemento da segurana pblica, conclui-se facilmente que as atividades
do Guarda Municipal voltam-se para a proteo da integridade do patrimnio e das
pessoas, nos locais em que os rgos de segurana pblica no se fazem
permanentemente presentes.
Nesse sentido, a atuao preventiva do Guarda Municipal, nos limites do
imvel vigiado tem por finalidade a garantia da segurana das instalaes fsicas e de
dignitrios (pessoas que se encontram no interior do imvel no qual o Guarda Municipal
exerce a atividade preventiva de segurana, controle e proteo).
Vigilncia em Geral:
O Guarda Municipal profissional capacitado, e autorizado a exercer a
vigilncia patrimonial, desde que vinculado a Administrao Pblica Direta do
Municpio (rgos municipais ou distritais).
Em todos esses locais em que o Guarda Municipal atua, seu objetivo deve
estar voltado garantia da ordem interna, preservao da integridade patrimonial,
proteo da integridade pessoal, constatao de irregularidades com as correspondentes
providncias e a satisfao do usurio final.
Vigilncia em Hospitais:
Outra instituio que utiliza o servio de Guarda Municipal para proteger
o patrimnio e pessoas so os Hospitais. Nestes locais, os principais delitos so furtos de
medicamentos, seqestro e troca de recm-nascidos, assassinatos e seqestro de
criminosos internados.
O Guarda Municipal de servio neste local de trabalho deve estar atento a
todos os movimentos internos, em especial nas dependncias em que o acesso seja
restrito a determinadas pessoas e horrios pr-estabelecidos pela Direo.
O equilbrio emocional de fundamental importncia, pois se trata de
local onde as pessoas constantemente entram em desespero e, por vezes, demonstrando
real insatisfao em relao ao atendimento dos mdicos e seus auxiliares, sendo,
portanto, propcio ao conflito e desgaste psquico.
A portaria o local de acesso ao pblico em geral, devendo o Guarda
Municipal ficar atento s vias de acesso para a parte interna das instalaes que so
restritas a funcionrios e pessoas autorizadas.
Outro momento crtico o horrio das visitas, em que a ateno deve ser
redobrada, pois os grupos criminosos que praticam delitos em hospitais so estrategistas e
na maioria das vezes se passam por enfermeiros, mdicos, funcionrios de empresas
prestadoras de servios etc.
Como em todos os locais de vigilncia, a instalao de medidas de
segurana de fundamental importncia para prevenir as aes criminosas, como por
exemplo: Circuito Fechado de TV, em todos os pontos possveis, inclusive nos berrios;
pulseiras com cdigo de barras pelos pacientes; controle de visitantes atravs de
identificao e biometria (ris, impresses digitais), com o devido registro de dados;
cmeras nas farmcias, com monitoramento e acesso controlado eletronicamente atravs
de senhas pessoais, etc.
Vigilncia em escolas:
A vigilncia em estabelecimentos de ensino a que requer o melhor
preparo, pois nestes locais o Guarda Municipal mais que um vigilante. um auxiliar
direto dos educadores.
Sua postura, seu comportamento maduro, suas atitudes coerentes e
discretas permitiro o sucesso no relacionamento com os alunos, pois qualquer tipo de
liberdade ou brincadeira pode comprometer a boa imagem de toda a equipe de segurana.
SIGILO PROFISSIONAL
Violao do segredo profissional: art.154. Revelar algum, sem justa
causa, segredo, de que tem cincia em razo de funo, ministrio, ofcio ou profisso, e
cuja revelao possa produzir dano a outrem.
O profissional de segurana, pela natureza de seu servio, tem acesso a um
maior nmero de informaes que a maioria das outros empregados da empresa.
Pela sua condio de "Homem de Segurana", deve manter sigilo sobre
todas as informaes que lhe forem confiadas, no cabendo a ele avaliar o carter sigiloso
ou no da informao, ou fato ocorrido.
Deve desconfiar de quem muito pergunta e encaminhar os interessados na
informao ao setor prprio da empresa.
Mesmo fora do horrio de servio, deve estar atento para no comentar
assuntos de servio em pblico, nem fornecer dados da segurana a familiares ou amigos.
O sigilo profissional para o homem de segurana, no virtude, dever.
Jamais deve informar a pessoas alheias ao servio sobre:
a) horrio de chegada e sada do carro forte;
b) nmero de elementos que compe a equipe;
c) numerrios;
d) armamento utilizado;
e) sistema de alarmes existentes no estabelecimento, etc.
Falar pouco, ouvir com ateno, so qualidades que devem existir em um
Guarda Municipal.
Plano de Segurana:
A fim de otimizar a atuao preventiva da equipe de Guardas Municipais
indispensvel a elaborao de um plano de segurana, cujo objetivo a padronizao dos
procedimentos, obedecendo as peculiaridades locais e as situaes de normalidade e de
anormalidade.
A eficincia da atuao operacional da equipe de Guardas Municipais
comparada de uma engrenagem, se as peas no estiverem em harmonia a mquina no
funciona de acordo com o esperado.
O profissional de segurana atuando desordenadamente no conseguir
atingir o objetivo da vigilncia patrimonial que a preveno de qualquer ato contra a
pessoa e o patrimnio, com a satisfao do usurio final.
Planejar a atuao de acordo com a ocasio, treinamento permanente,
instalao de medidas estticas, estabelecer atividades, dividir funes e atribuir
responsabilidades so as maneiras mais eficientes para garantir a segurana e a paz
interna em um estabelecimento, em todos os momentos.
sem que haja pnico, pois dessa forma o emocional dos ocupantes daquela rea j foi
previamente preparado em caso de ocorrncia de um evento crtico.
Planos Emergenciais:
Os planos de emergncias so formulados pelo responsvel pela
segurana, com a participao da equipe, a fim de que se garanta o sucesso da atuao da
segurana, caso ocorra o evento crtico, isto , situaes emergenciais que destoam da
rotina do local de trabalho.
A filosofia de um plano emergencial atribuir a cada integrante da equipe
de segurana uma misso especfica, caso ocorra uma situao emergencial previsvel
(invaso, incndio, ameaa de bomba, greve de funcionrios etc.).
Relatrio de Ocorrncia:
Ocorrncia e o acontecimento de um fato que foge da rotina normal do
trabalho, exigindo a adoo de providncias por parte do profissional de segurana e o
correspondente registro do fato.
A elaborao de um relatrio de ocorrncia compreende o cabealho e o
histrico, que a narrao dos fatos de maneira clara e objetiva, de modo que o
destinatrio tenha plenas condies de entender o que realmente ocorreu e quais
providncias foram adotadas quando da ocorrncia.
O histrico de um relatrio de ocorrncia deve seguir um roteiro de
elaborao, de forma que o leitor encontre resposta para as seguintes perguntas:
Quando? (dia, ms, ano e hora em que o fato ocorreu).
Onde? (em que lugar aconteceu o fato)
O que? (especificar o fato ocorrido; com quem aconteceu; constar a identificao e
a descrio dos envolvidos).
Como ocorreu? (de que maneira o fato aconteceu).
Por que aconteceu? (explicar os fatos que antecederam, sem suposies).
Quais providncias foram tomadas?
Alm da elaborao do relatrio de ocorrncia, cabe ao vigilante o registro
da situao do posto de servio em todos os turnos de trabalho.
CRISE
Conceito de crise:
Crise todo incidente ou situao crucial no rotineira, que exige resposta
especial da Polcia, a fim de assegurar uma soluo aceitvel, em razo da possibilidade
de agravamento conjuntural, inclusive com risco a vida das pessoas envolvidas, podendo
se manifestar atravs de motins em presdios, roubos a bancos com refns, seqestros,
atos de terrorismo, tentativa de suicdio, dentre outras ocorrncias de grande vulto.
Caractersticas de uma crise:
A crise, como situao crucial, apresenta as seguintes caractersticas:
Imprevisibilidade;
Compresso de tempo (urgncia);
Ameaa de vida;
Necessidade de postura organizacional no rotineira;
Planejamento analtico especial e capacidade de implementao;
Consideraes legais especiais.
Conceito de Gerenciamento de crises:
o processo eficaz de se identificar, obter e aplicar, de conformidade com
a legislao vigente e com emprego das tcnicas especializadas os recursos estratgicos
adequados para a soluo da crise, sejam medidas de antecipao, preveno e/ou
resoluo, a fim de assegurar o completo restabelecimento da ordem pblica e da
normalidade da situao.
Objetivos do Gerenciamento de Crises:
O objetivo do gerenciamento de crises preservar a vida e aplicar a lei. A
vida como bem jurdico de maior valor o principal alvo de proteo no gerenciamento
de crises.
Fontes de Informaes em uma Crise:
Sendo a crise uma situao crucial no rotineira e imprevisvel que requer
uma atuao urgente e aceitvel da Polcia, as fontes de informaes sero resultados do
trabalho do negociador, que funo exclusiva da Polcia Militar e da Polcia Civil, e dos
setores de inteligncia policial.
Autoridades que devem ser imediatamente comunicadas:
Considerando que a segurana pblica dever do Estado, sendo exercida
para a preservao da ordem pblica e da incolumidade das pessoas e do patrimnio, os
rgos policiais se estruturaram e se especializaram de acordo com a natureza da
ocorrncia. No que tange ao gerenciamento de crise no Estado de So Paulo, a Polcia
Civil e a Polcia Militar atuam de maneira integrada; no entanto, cada uma tem seu grupo
especializado em casos de ocorrncia de situao crucial que exige uma resposta rpida e
aceitvel.
A Polcia Civil ir atuar nas situaes de crise com emprego de Grupos de
Resgate. J a Polcia Militar dispe de Grupos de Aes Tticas, cujas funes principais
so atuar em ocorrncias com refns e explosivos.
O acionamento de qualquer dos Grupos especializados sempre se d
atravs da Central de Operaes, no caso da Polcia Civil pelo telefone 197 e no caso da
Polcia Militar 190. Quando o atendente da central de operaes recebe a informao e
toma conhecimento da natureza da ocorrncia, j adotar as providncias necessrias.
Plano de Segurana:
Por se tratar de ocorrncias de grande vulto, com ameaa de vidas,
urgncia e necessidade de atuao especializada organizacional no rotineira, as medidas
internas na Guarda Municipal devem se restringir a manter a calma e acionar
imediatamente a Polcia a fim de que sejam adotadas as providncias adequadas e
aceitveis por parte do grupo especializado.
O Guarda Municipal deve se conscientizar que qualquer deciso
precipitada e inadequada pode resultar em prejuzos irreparveis e irreversveis.
RADIOCOMUNICAO
EQUIPAMENTOS DE COMUNICAO
Noes Gerais:
A comunicao imprescindvel para qualquer organizao social. O
sistema organizacional se viabiliza graas comunicao nele existente, que permitir
sua realimentao e sua vital sobrevivncia frente aos desafios e obstculos cotidianos.
O homem um ser poltico e a sua sobrevivncia depende da vida em
sociedade e, por essa razo no h como se falar em vida humana, sem comunicao.
O tempo todo estamos nos comunicando mesmo sem falar qualquer
palavra, uma vez que nossas expresses faciais, nossos gestos, olhares, postura emitem
mensagens.
utilizar a linha telefnica apenas o tempo necessrio, evitando utilizao para fins
pessoais;
ter sempre relaes de telefones teis, bem como relaes telefnicas internas e
externas visando prestar servio de melhor qualidade e eficincia;
nunca transmitir informaes sobre assuntos de segurana;
nunca transmitir informaes pessoais, bem como rotinas dirias de quem quer
que seja.
Ter o devido zelo com o aparelho.
RADIOCOMUNICAO
ESTAES DE RDIO
As estaes de radiocomunicao podem sem classificadas em: Fixas,
Mveis e Portteis, conforme segue:
Estaes Fixas: so aquelas instaladas nas dependncias dos prdios, com uso de
antenas apropriadas;
Estaes Mveis: so aquelas instaladas em veculos terrestres, areos e
aquticos;
Estaes Portteis: So aquelas facilmente portadas por uma s pessoa, mesmo
quando se encontra em operao. Ex: HT.
Funcionamento:
Os equipamentos de radiocomunicao so dotados de microfone do tipo
PUSH TO TALK (aperte para falar). Ao comprimir a tecla ocorre o desligamento da
recepo do equipamento e o sistema de transmisso ser ativado.
Ao apertarmos a tecla PTT o aparelho passa a gerar e propagar ondas atravs de sua
antena. Ao falarmos, o microfone transforma nossa voz de freqncia de udio em sinal
eltrico, mandando para o transceptor que far com que a onda portadora o transporte at
o receptor. Em um transceptor ligado e sintonizado para receber ondas portadoras de
freqncia igual ao do transmissor, ocorrer o recebimento da onda portadora, atravs de
uma antena. Essa onda traz o sinal eltrico, que ao entrar no transceptor ser novamente
transformado em freqncia de udio (quando ouvimos o rdio).
Na QRX Aguarde
QSP Ponte auxlio
escuta, escutar.
QAR
QSA Intensidades dos QTA Cancele a ultima
Abandonar
a sinais:
mensagem
escuta
5. tima; 4. Boa, 3.
Regular, 2. M e 1.
Pssima.
QRA Nome do QTR Hora certa
QTC Mensagem
operador
QRM
QTU Horrio de QTH Local, endereo
Interferncia
funcionamento
QRT Parar de QTY Estou a caminho
QTI Rumo verdadeiro
transmitir
QRU
QSJ Dinheiro
QTJ Velocidade do
Novidade,
veculo
problema
QRV Estou QSL Entendido
disposio
QUA - Notcia
QUB
Informar
visibilidade
TKS Obrigado, QSO Contato Pessoal
grato
QTO Sanitrio
QSM
Repita
a
mensagem
NIHIL (NIL) Nada,
nenhum
ALFABETO FONTICO
Embora aumente o tempo de transmisso, o alfabeto fontico se destina a
dar a preciso necessria em certos tipos de comunicao, como no caso de transmisso
de letras e de nomes pouco comuns.
A - Alpha
J - Juliet
S - Sierra
B Bravo
K - Kilo
T - Tango
C - Charlie
L - Lima
U - Uniform
D Delta
M
Mike V - Victor
(maique)
E Echo (Eco) N - November
W - Whiskey
F Fox-trot
O - Oscar
X Xingu *X-Ray
(Eksrey)
G Golf
P - Papa
Y - Yankee
H - Hotel
Q - Quebec
Z - Zulu
I - ndia
R - Romeu
NUMERAIS
0 Negativo, nulo.
1. Primeiro, Primo, uno.
2. Segundo.
3. Terceiro.
4. Quarto.
5. Quinto.
6. Sexto, meia, meia dzia.
7. Stimo.
8. Oitavo.
9. Nono
OPERAES COM TELEFONE, RADIOFONIA E CENTRAL DE RDIO
Na operao com aparelho telefnico o profissional de segurana
obedecer aos procedimentos de atendimento adotados pela empresa, sem utilizar cdigo
Q.
No tocante radiofonia e central de rdio o ideal que a operao seja
breve e precisa, devendo sempre que possvel codificar as mensagens, empregando o
padro universal de comunicao (cdigo Q e Alfabeto Fontico Internacional).