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ALUMNO: ______________________________________________________________.
Profesor:
Materia:
Grupo:
Turno:
Fecha:
Examen:
Final
Extra.
Noviembre 2014
Ciclo: 2015-1
Calificacin :
ETS.
_______________________________________
Firma del alumno (a)
TOTAL
_______________________________________
Lic.
Silvia Snchez Flores
COMIENZA EL EXAMEN
I.
1.
SELECCIN
16 = 1.0
VALOR 0.062 X
Instruccin: Del siguiente banco de palabras, selecciona aqul que corresponda adecuadamente a cada
uno de los planteamientos que se proponen.
desechan
trabajadores
comportamiento
grupales
frecuencia
libre
compra
desean
decisiones
recursos
1.
2.
Esto incluye lo que compran, por qu lo compran, cundo lo compran, dnde lo compran, con qu
______________________ lo compran, cun a menudo lo usan, cmo lo evalan despus y cul es la
influencia de tal evaluacin en compras futuras, y cmo lo ______________________________.
3.
Se enfoca en la forma en que los individuos toman _____________________ para gastar sus recursos
disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artculos relacionados con el consumo.
4.
transporte,
produccin
servicios
bancarios
influyen
en
el
empleo
de
los
Los mercadlogos necesitan conocer todo lo que sea posible acerca de los consumidores: lo que
_____________________,
______________________.
lo
que
piensan,
Necesitan
cmo
comprender
trabajan,
las
cmo
influencias
pasan
su
tiempo
personales
_____________________ que afectan las decisiones del consumidor y la manera en que las toman.
2.
Instruccin: Rellena los siguientes espacios seleccionando las palabras que se muestran a continuacin.
costumbres
mayor o menor
Imgenes mentales
1.
2.
Tanto los valores como las creencias son _____________________________ que influyen en una amplia
gama de actitudes especficas; stas, a la vez, afectan la manera en que los individuos tendern a
responder frente a una situacin especfica.
3.
4.
Los individuos que constituyen ____________________________ se definen como los miembros del
grupo social ms fundamental, que viven juntos e interactan con la finalidad de satisfacer sus
necesidades personales y recprocas.
5.
La clase social se define como la divisin de los miembros de una sociedad en una jerarqua de clases
con estatus distintivos, de manera que a los miembros de cada clase les corresponda relativamente un
mismo estatus y, comparados con ste, los miembros de todas las dems clases poseen un estatus ya
sea ______________________________.
6.
Los
investigadores
con
frecuencia
miden
la
clase
social
en
trminos
del
_______________________________; es decir, ellos definen cada clase social segn el nivel de estatus
que poseen los miembros de esa clase, en comparacin con los miembros de otras clases sociales.
II.
COMPLETAR
26 = 1.5
VALOR 0.057 X
2. Instruccin: Completa el cuadro sinptico que destaque las caractersticas del consumidor.
1.
2.
3.
4.
Se define como las caractersticas psicolgicas internas que determinan y reflejan la forma en que un
individuo responde a su ambiente.
a)
2.
c) consumo
Teora Freudiana
b) Teora Neofreudiana
4.
b) personalidad
Se construy sobre la premisa de que las necesidades o los impulsos inconscientes, en particular los
deseos sexuales y otros de carcter biolgico, son el fundamento mismo de la motivacin y personalidad
humanas.
a)
3.
sociedad
Id
b) Superego
c) Ego
Se conceptualiza como la expresin interna del individuo respecto de la moral y los cdigos ticos de
conducta de la sociedad. Su funcin consiste en vigilar que el individuo satisfaga sus necesidades en
formas socialmente aceptables.
a)
Id
b) Superego
c) Ego
5.
Es el control consciente del individuo. Funciona como un monitor interno que busca equilibrar los
impulsos irreflexivos y primitivos del id con las restricciones socioculturales del superego.
a)
6.
Teora Freudiana
b) Teora Neofreudiana
Teora Freudiana
b) Teora Neofreudiana
Es aquel proceso en el cual podremos identificar el grupo de individuos con capacidad de compra de una
manera especfica, haciendo una divisin a ese mercado.
a)
9.
c) Ego
8.
b) Superego
Considera que las relaciones sociales son fundamentales para la formacin y desarrollo de la
personalidad.
a)
7.
Id
Segmentacin
b) Mercado meta
c) Posicionamiento
Es el grupo de individuos a los cuales irn dirigidos nuestros productos, pero adems que representan un
factor econmico en conjunto, es decir, el recurso mximo hablando en trminos de ventas al que
nosotros podemos aspirar.
a)
Segmentacin
b) Mercado meta
c) Posicionamiento
a)
Segmentacin
b) Mercado meta
c) Posicionamiento
11. Personas que cuentan con gustos cultivados, que incluso ya pertenecen a nichos perfectamente
delimitados.
a)
Actualizadores
b) Satisfechos
c) Logradores
12. Son aquellos consumidores que ya han experimentado con los productos, que adems hacen uso del
producto de una manera responsable y razonable.
a)
Actualizadores
b) Satisfechos
c) Logradores
13. Son aquellos consumidores que se hacen de productos en base a su trabajo, esfuerzos y que adems
buscan exhibir ese logro con sus semejantes.
a)
Satisfechos
b) Logradores
c) Experimentadores
14. Son aquellos individuos que no buscan un producto en especfico, y que ms bien buscan una nueva
marca dentro de los gustos o tendencias de la moda.
a)
Satisfechos
b) Logradores
c) Experimentadores
15. Son aquellos consumidores que ya cuenta con marcas establecidas y que en funcin de ellas basan la
mayor parte de su consumo.
a)
Experimentadores
b ) Creyentes
c) Buscadores
16. Son aquellos consumidores que no cuentan con los recursos disponibles para efectuar compras que
signifiquen un riesgo y en base a ello prefieren utilizar parmetros ya establecidos en otros individuos.
a)
Experimentadores
b ) Creyentes
c) Buscadores
17. Son quienes tienden a moverse hacia los dems (quieren ser amados, deseados y apreciados).
a)
Complacientes
b ) Agresivos
c) Independientes
18. Son quienes se mueven en direccin contraria a la de otras personas (buscan sobresalir y ganarse la
admiracin).
a)
Complacientes
b ) Agresivos
c) Independientes
19. Son quienes se mueven para alejarse de los dems (desean autonoma, confianza en s mismos,
autosuficiencia, individualismo y estar libres de obligaciones.
a)
Complacientes
b ) Agresivos
c) Independientes
20. Es cualquier elemento distintivo, relativamente duradero, que constituye una diferencia entre un individuo
y otro.
a)
IV.
Etnocentrismo
b ) Rasgo
CORRELACIN
10 = 1.5
c) Materialismo
VALOR 0.15 X
Postula que los individuos buscan satisfacer sus necesidades de nivel menor
antes de que surjan en ellos otras necesidades de nivel mayor. El nivel inferior
de necesidades crnicamente insatisfechas que experimenta un individuo
sirve para motivar su comportamiento.
Se define como la fuerza impulsora dentro de los individuos que los empuja a
la accin. Se genera por un estado de tensin que existe como resultado de
una necesidad insatisfecha.
a)Motivacin
b)Necesidades innatas
c)Necesidades adquiridas
d)Teora de Maslow
e)Motivos
f)Medicin de los motivos
g)Decisin
h)Consumidores
innovadores
i)Lderes de opinin
j)Grupo
a)
PREGUNTAS ABIERTAS
4. Define retroalimentacin:
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__________________________________________________________________________________________
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5. En qu consiste la credibilidad de la fuente?
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12. Menciona los factores principales de caractersticas del consumidor que constituyen las bases ms
frecuentes para la segmentacin del mercado.
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VI.
CONSTRUCCIN
Instruccin: Construye un mapa conceptual utilizando al menos 15 conceptos fundamentales del proceso de la
toma de decisiones del consumidor.