MUKADIMAH

Pertumbuhan dan perkembangan pelayanan kesehatan di rumah sakit semakin pesat dan
melibatkan berbagai profesi, baik profesi kesehatan maupun non kesehatan. Pelayanan
kesehatan yang canggih harus diikuti pula dengan peradaban yang senantiasa menjaga citacita luhur profesi tenaga kesehatan dan pelayanan kesehatan rumah sakit.
Setiap insan rumah sakit harus selalu mengingat tentang sejarah timbulnya pelayanan
kesehatan yang dilandasi oleh getaran nurani yang selalu ingin menolong, dan
mengedepankan kepentingan orang yang dilayani, melalui pelayanan profesional yang
merupakan interaksi berbagai profesi.
Walaupun budaya dan norma dalam pergaulan sehari-hari mungkin berubah, seyogyanya
tidak akan menggeser nilai luhur profesi tenaga kesehatan dan pelayanan rumah sakit.
Kesadaran untuk mempertahankan nilai luhur pelayanan kesehatan harus dimiliki oleh
semua insan rumah sakit, walaupun dalam perkembangannya saat ini rumah sakit tumbuh
sebagai suatu industri.
Rumah sakit merupakan suatu institusi yang melibatkan banyak profesi di dalamnya.
Tujuan utama dari rumah sakit adalah memberikan pelayanan yang bermutu tinggi kepada
para pelanggannya. Pelayanan tersebut dapat terwujud melalui interaksi berbagai profesi
yang bekerja pada rumah sakit, ditunjang dengan berbagai peralatan, baik peralatan medik
maupun non medik, yang sederhana sampai peralatan canggih.
Adanya interaksi antar manusia yang terjadi dalam lingkup pelayanan rumah sakit, maupun
interaksi dengan para pelanggan, memerlukan suatu pengaturan agar interaksi yang terjadi
dapat selaras dan tidak ada pihak yang dirugikan. Salah satu bentuk pengaturan yang
diperlukan adalah ditetapkannya etika bagi seluruh sumber daya manusia rumah sakit,
sehingga akan menumbuhkan rasa saling percaya dengan landasan saling menghargai.
Etika Pegawai Rumah Sakit diperlukan sebagai pengaturan interaksi yang terjadi dalam
pelayanan profesi dalam melaksanakan tugas masing-masing, disamping Etika Profesi
sebagai pedoman tenaga kesehatan dalam melaksanakan profesinya. Etika Pegawai Rumah
Sakit merumuskan norma moral dasar bagi seluruh sumber daya manusia rumah sakit, yang
mengacu dari etika umum yang berlaku universal. Dengan demikian Etika Pegawai Rumah
Sakit merupakan kaidah khusus sebagai pedoman setiap sumber daya manusia rumah sakit
dalam melaksanakan aktivitas sehari-hari di rumah sakit.
Berlandaskan pada kesadaran itu, RS Medika Gria menetapkan Etika Pegawai Rumah Sakit
Royal Progress International Hospital yang memuat rangkuman nilai-nilai dan norma yang
dijadikan pegangan oleh setiap pegawai Royal Progress International Hospital dalam
melaksanakan tugas profesinya dan saat berinteraksi dengan pelanggan, baik pelanggan
eksternal, internal maupun perantara.

ETIKA PEGAWAI RUMAH SAKIT

Prinsip Etika Pegawai Rumah Sakit Medika Gria adalah :
1. Prinsip KEPATUHAN PERATURAN
2. Prinsip KERAHASIAAN
3. Prinsip KEBENARAN PENCATATAN
4. Prinsip KEJUJURAN
5. Prinsip KEHORMATAN PROFESI
6. Prinsip TANGGUNG JAWAB SOSIAL
7. Prinsip KESELARASAN KEPENTINGAN
8. Prinsip KETERBATASAN KETERANGAN
9. Prinsip PERSAMAAN PERLAKUAN
10. Prinsip KEBERSIHAN DIRI
URAIAN
1. Prinsip KEPATUHAN PERATURAN
o

Pegawai Royal Progress International Hospital memiliki prinsip untuk selalu

patuh, taat dan menghormati seluruh peraturan perundangan yang berlaku.

Pegawai Royal Progress International Hospital wajib mengetahui, mematuhi

dan melaksanakan seluruh peraturan perundangan yang berlaku sesuai dengan
profesi masing-masing.

Pegawai Royal Progress International Hospital wajib mengetahui, mematuhi

dan melaksanakan seluruh peraturan dan ketentuan yang berlaku di lingkungan
Royal Progress International Hospital.

2. Prinsip KERAHASIAAN
o Pegawai Royal Progress International Hospital berkewajiban menjaga dan
melindungi segala informasi yang diketahuinya tentang rumah sakit, dan dilarang
menyampaikan informasi kepada pihak ketiga tanpa sepengetahuan manajemen
rumah sakit.
o Pegawai Royal Progress International Hospital berkewajiban menjaga dan
melindungi kehormatan para pelanggan rumah sakit, dengan tidak menyebar
luaskan hal-hal yang diketahuinya berkaitan dengan kondisi kesehatan atau hal-hal
yang bersifat pribadi.
o Pegawai Royal Progress International Hospital berkewajiban menyimpan dan
menjaga agar dokumen yang memuat data-data pelanggan tidak berada pada yang
tidak berhak.
3. Prinsip KEBENARAN PENCATATAN

o Pegawai Royal Progress International Hospital dalam melaksanakan tugas dan

kewajibannya senantiasa melaksanakan pencatatan sesuai ketentuan yang berlaku
dengan data yang sesungguhnya dan dapat dipertanggung jawabkan secara
profesional.
o Pegawai Royal Progress International Hospital dalam melaksanakan pencatatan
selalu lengkap, benar dan tepat waktu.
4. Prinsip KEJUJURAN
o Pegawai Royal Progress International Hospital menjunjung tinggi kejujuran dalam
menjalankan tugas profesinya, dengan tidak melakukan manipulasi terhadap data
ataupun kejadian yang sesungguhnya terjadi.
o Pegawai Royal Progress International Hospital selalu terbuka dalam menerima
saran dan kritik yang positif demi peningkatan kompetensi dan mutu pelayanan.
o Pegawai Royal Progress International Hospital dalam melaksanakan kewajibannya
tidak menyalah gunakan kepercayaan yang diberikan kepadanya untuk kepentingan
pribadi.
o Pegawai Royal Progress International Hospital tidak menggunakan dana, fasilitas
dan barang milik rumah sakit untuk kepentingan pribadi tanpa tata cara dan
prosedur yang berlaku.
5. Prinsip KEHORMATAN PROFESI
o Pegawai Royal Progress International Hospital senantiasa memahami, menjunjung
tinggi dan melaksanakan Etika Profesi masing-masing dan Etika Rumah Sakit.
o Pegawai Royal Progress International Hospital tidak menerima hadiah atau imbalan
berupa apapun untuk melanggar peraturan dan prinsip kerahasiaan perusahaan dan
pasien.
o Pegawai Royal Progress International Hospital senantiasa menjaga kehormatan dan
keluhuran profesinya dalam memberikan pelayanan kepada pasien dan pelanggan
rumah sakit.
o Pegawai Royal Progress International Hospital selalu berupaya menjaga dan
meningkatkan kompetensinya agar dapat memberikan pelayanan profesional terbaik
kepada para pelanggan.
6. Prinsip TANGGUNG JAWAB SOSIAL
o Pegawai Royal Progress International Hospital senatiasa perduli pada kepentingan
pasien, pelanggan dan rekan kerjanya.
o Pegawai Royal Progress International Hospital memiliki tanggung jawab moral
untuk tidak menyebar luaskan informasi yang dapat mempengaruhi kehidupan
sosial pasien, pelanggan dan rekan kerjanya.

o Pegawai Royal Progress International Hospital tidak melaksanakan pemasaran

untuk meningkatkan kinerja rumah sakit melalui upaya menjatuhkan nama baik
dokter, rumah sakit atau sarana pelayanan kesehatan lain/pesaing.
7. Prinsip KESELARASAN KEPENTINGAN
o Pegawai Royal Progress International Hospital dalam melaksanakan tugas dan
kewajibannya selalu berorientasi dan mengutamakan kepuasan pelanggan yang
dilayani.
o Pegawai Royal Progress International Hospital senantiasa loyal terhadap
kepentingan rumah sakit, dan tidak melaksanakan kegiatan ataupun usaha yang
dapat merugikan rumah sakit.
o Pegawai Royal Progress International Hospital dalam memberikan pelayanan
senantiasa memperhatikan dan mengindahkan hak-hak pasien.

8. Prinsip KETERBATASAN KETERANGAN

o Pegawai Royal Progress International Hospital dalam memberikan keterangan
senantiasa berlandaskan pada kewenangan yang dimiliki, sehingga tidak dibenarkan
menyampaikan informasi yang diketahuinya namun bukan merupakan
kewenangannya kepada pihak lain yang tidak berhak.
o Pegawai Royal Progress International Hospital dalam menyampaikan penjelasan
dan keterangan selalu berlandaskan azas kepatutan dan profesionalisme, dan tidak
memberikan opini pribadi terhadap informasi yang disampaikan.
9. Prinsip PERSAMAAN PERLAKUAN
o Pegawai Royal Progress International Hospital dalam melaksanakan tugas
profesinya tidak membedakan pelanggan berdasarkan ras, agama, golongan atau
keadaan sosial ekonomi pelanggan.
o Pegawai Royal Progress International Hospital dalam memberikan pelayanan
senantiasa berlandaskan pada hati nurani, sehingga selalu berorientasi pada
bagaimana dirinya ingin diperlakukan.
10. Prinsip KEBERSIHAN DIRI
o Pegawai Royal Progress International Hospital senantiasa memperhatikan dan
menjaga penampilan fisiknya agar layak dalam interaksi dengan orang lain saat
melaksanakan tugas dan kewajibannya.
o Pegawai Royal Progress International Hospital selain menjaga penampilan fisiknya,
senantiasa menjaga hati dan nuraninya dengan melaksanakan kewajiban ibadah
sesuai ketentuan agama dan kepercayaan masing-masing.
o Pegawai Royal Progress International Hospital tidak melakukan perbuatan tercela,
baik yang diatur tertulis maupun tidak tertulis yang merupakan norma yang telah
diterima masyarakat.
4

PENUTUP
Nilai-nilai dan norma yang terkandung di dalam Etika Pegawai Rumah Sakit ini,
hendaknya dipahami dan selalu merupakan landasan perilaku sehari-hari seluruh pegawai
Royal Progress International Hospital, sehingga dapat menampilkan sosok insan yang
profesional dengan nilai dan moral yang tinggi.
Adanya pedoman Etika Pegawai Rumah Sakit ini diharapkan mampu menjadi acuan bagi
seluruh sumber daya manusia rumah sakit dalam melaksanakan aktivitasnya sehari-hari,
sehingga mampu memberikan nilai moral yang tinggi dalam pelaksanaan tugas profesinya.
Walaupun kaidah etika tidak mempunyai sanksi yang nyata, namun pelanggaran etika dapat
berakibat merupakan pelanggaran hukum yang mempunyai sanksi yang tegas dan nyata.
Kehendak dari seluruh sumber daya manusia rumah sakit menaati etika yang berlaku,
sangat dipengaruhi oleh hati nurani, nilai moral dan akhlak luhur masing-masing individu.
PENGERTIAN
Kata etika berasal dari bahasa Yunani, yaitu ethos yang berarti adat, akhlak, watak,
perasaan, sikap, cara berpikir.
Beberapa definisi etika yang relevan adalah :

Tuntunan mengenai perilaku, sikap dan tindakan yang diakui, sehubungan dengan suatu
jenis kegiatan manusia.

Kumpulan azas atau nilai yang berkenaan dengan akhlak.

Pedoman kelakuan, sikap atau tindakan yang dapat diterima, sehubungan dengan
kegiatan manusia dari golongan tertentu (the rules of conduct, recognized in respect to a
particular class of human actions).

Prinsip dasar moral setiap individu (moral principles of an individual).