MISIN Y VISIN EMPRESARIAL:

1. Misin de una empresa

Es la determinacin de las funciones bsicas que la empresa va a

desempear en un entorno determinado para conseguir tal misin.
En la misin se define: la necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar,
productos y servicios a ofertar.
1.1.

Caractersticas de una misin

Las caractersticas que debe tener una misin son: amplia, concreta,
motivadora y posible.
1.2.

Elementos que complementan la misin

Con la misin conoceremos el negocio al que se dedica la empresa en la

actualidad, y hacia qu negocios o actividades puede encaminar su futuro, por
lo tanto tambin debe ir de la mano con la visin y los valores.
Visin: es un elemento complementario de la misin que impulsa y
dinamiza las acciones que se lleven a cabo en la empresa. Ayudando a
que el propsito estratgico se cumpla.
Valores: en la misin tambin deben estar involucrados los valores y
principios que tienen las empresas, para que todo aquel que tenga algo
que ver con la organizacin (trabajadores, competidores, clientes, etc.)
sepa las caractersticas de la misma.
1.3. Tipos de misin
Misiones muy amplias
Este tipo permite dejar unos mrgenes de actuacin muy flexibles a la
empresa, lo que puede ocasionar confusin, porque los miembros de la
empresa no tienen muy claro la visin de la organizacin.
Misiones muy estrechas: el limitar la capacidad de desarrollo a futuro

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de la organizacin, permite que sta se centre en una sola direccin,

evitando confusiones.
1.4. La importancia de la misin
Es esencial que la misin de la empresa se plantee adecuadamente por que
permite:

Definir una identidad corporativa clara y determinada, que ayuda a

establecer la personalidad y el carcter de la organizacin, de tal
manera que todos los miembros de la empresa la identifiquen y
respeten en cada una de sus acciones.

Da la oportunidad de que la empresa conozca cuales son sus clientes

potenciales, ya que una vez que se ha establecido la identidad
corporativa, los recursos y capacidades, as como otros factores de la
empresa; es mucho ms fcil acercarse a aquellos clientes que fueron
omitidos en la formulacin de la estrategia.

Aporta estabilidad y coherencia en la operaciones realizadas, el llevar

una misma lnea de actuacin provocar credibilidad y fidelidad de los
clientes hacia la empresa; logrando un relacin estable y duradera
entre las dos partes.

La misin tambin nos indica el mbito en el que la empresa desarrolla

su actuacin, permitiendo tanto a clientes como a proveedores as
como a agentes externos y a socios, conocer el rea que abarca la
empresa.

Define las oportunidades que se presentan ante una posible

diversificacin de la empresa.

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1.5.

Como identificar la misin de su empresa

Existen una serie de aspectos que le pueden ayudar a identificar la

misin de su compaa, tales como :
Campo de actividad
Especificando los negocios en los cuales se centrara la actividad de la
empresa, identificando y analizando los productos y mercado de la
organizacin.
Capacidades que estn a disposicin de la empresa o pueden llegar a
estarlo. A travs de los recursos y capacidades con los que cuenta la
organizacin se puede saber qu ventajas competitivas se pueden
alcanzar.
En los casos en que la empresa cuenta con varios productos que
comercializar y en diferentes mercados, es ms complicado identificar
cual es la misin, por lo tanto hay que desarrollar recursos y
capacidades centrndose en los factores de xito de cada mercado.
1.6.

Sugerencias para su misin

Cuando elabore su misin, trate de hacerla planificada, slida y
completa.
Asegrese de que la misin sea comunicada a toda la
organizacin (clientes de la empresa, a los trabajadores,
proveedores, administraciones pblicas y a todos los campos en
los que la organizacin tenga algo que ver) de manera motivante
y entusiasta, utilizando una comunicacin simple, concisa y
fcilmente comprensible.
Recuerde que al elaborar su misin, la imagen de credibilidad ha
de estar presente en todo momento.
De vez en cuando es conveniente repetir la declaracin de la
misin, para recordar a los integrantes de la organizacin, que el

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futuro deseado es posible.

2. Visin de una empresa

Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura de la

organizacin.
La visin es creada por la persona encargada de dirigir la empresa, y quien
tiene que valorar e incluir en su anlisis muchas de las aspiraciones de los
agentes que componen la organizacin, tanto internos como externos.
La visin se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponindola
por escrito, a fin de crear el sueo (compartido por todos los que tomen parte
en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa.
Una vez que se tiene definida la visin de la empresa, todas las acciones se
fijan en este punto y las decisiones y dudas se aclaran con mayor facilidad.
Todo miembro que conozca bien la visin de la empresa, puede tomar
decisiones acorde con sta.
2.1.

Importancia de la visin

La importancia de la visin radica en que es una fuente de inspiracin para el

negocio, representa la esencia que gua la iniciativa, de l se extraen fuerzas
en los momentos difciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma
direccin a todos los que se comprometen en el negocio.
En sectores maduros, la importancia de la visin es relativa, no tiene mucha
trascendencia, pero en sectores nuevos, el correcto planteamiento de la visin
es esencial para conseguir lo que la empresa quiere.
2.2. Ventajas que tiene el establecer una visin
Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las partes que

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integran la organizacin.
Incentiva a que desde el director general hasta el ltimo trabajador que
se ha incorporado a la empresa, realicen acciones conforme a lo que
indica la visin. Recordando que los mandos superiores tienen que
predicar con el ejemplo.
Una adecuada visin, evita que se le hagan modificaciones, de lo
contrario cualquier cambio esencial dejara a los componentes de la
empresa sin una gua fiable, fomentando la inseguridad general.
2.3. El propsito estratgico como parte de la visin
Una vez que la visin ha sido creada e integrada en la actividad diaria de la
empresa, aparece el propsito estratgico. ste se refiere a buscar aspectos
ms concretos de la visin, materializndola.
Las

caractersticas

esenciales

del

propsito

estratgico

son:

-Plantear metas muy ambiciosas que llevarn a la compaa a un xito total.

-Tener

una

visin

estable,

si

modificaciones.

- Todos hacia una misma visin: cada uno de los recursos que componen la
organizacin tiene que involucrarse totalmente en la bsqueda de la visin.
Para ello desarrollarn todos los esfuerzos que estn a su alcance,
compartiendo momentos de euforia y de crisis.
2.4.

Como se realiza la visin de una empresa

El contestar estas preguntas le puede orientar para definir la visin de su

empresa.
-Cmo ser el proyecto cuando haya alcanzado su madurez en unos aos?
-Cules sern los principales productos y servicios que ofrezca? -Quines
trabajarn
-Cules

en
sern

los

valores,

la
actitudes

claves

empresa?
de

la

empresa?

-Cmo hablarn de la empresa los clientes, los trabajadores y la gente en

general que tenga relacin con ella?
2.5.

Preguntas frecuentes para elaborar la Visin:

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Cul es la imagen deseada de nuestro negocio?

Cmo seremos en el futuro?

Qu haremos en el futuro?

Qu actividades desarrollaremos en el futuro?

3. Diferencias Entre Misin y Visin:

Segn Jack Fleitman, hay muchas diferencias entre misin y visin. Por
ejemplo:

Algunos dicen que la visin es ms genrica que la misin y, por lo

tanto, que es menos precisa.

Otros creen que la visin es algo que yace en la mente de una persona

y, por consiguiente, que es menos objetiva que subjetiva.

En contraparte, suele pensarse que la misin es mucho ms precisa,
especfica, y que es algo de lo cual ya se tiene alguna certeza.

En todo caso, conocer el sitio adonde se va allana considerablemente el

camino, y desde este punto de vista, el concepto de misin es ms usual y
suele ser definido como el modo en que los empresarios, lderes y ejecutivos
deciden hacer realidad su visin.
Sin embargo, cabe sealar que existen otros puntos de vista acerca de las
diferencias entre la misin y visin, y que se pueden resumir en los siguientes
conceptos:
Lo que es ahora el negocio (o el motivo, propsito, fin o razn de ser de
la existencia de una empresa u organizacin en la actualidad), es la
misin.
Lo que ser el negocio ms adelante (o el hacia dnde se dirige la
empresa a largo plazo y en qu se deber convertir), es la visin

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 En otras palabras, la misin pone nfasis en la "actualidad" del negocio,

en cambio la visin, en el futuro a largo plazo de ste.

Ejemplos de Visin y Misin:

International Business Machines (IBM):
Empresa de productos informticos

Visin: Ser la compaa elegida por nuestra innovacin, soluciones,

productos y servicios. Ser reconocida por la calidad humana y
profesional de nuestra gente y por nuestra contribucin a la comunidad.

Misin: Ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas de negocio

proveyndoles servicios y soluciones innovadoras.

Supermercados WONG:
Empresa cadena de supermercados

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Visin: Ser una organizacin lder, con nivel de competencia mundial.

Misin: Ser lder en la comercializacin de productos de consumo,

satisfaciendo las necesidades de sus clientes por encima de sus
expectativas, brindndoles productos de calidad y con excelencia en el
servicio. Asimismo, el Grupo de Supermercados Wong tiene como
objetivo el crecimiento sostenido de la empresa y el desarrollo
profesional de sus colaboradores.

Banco de Crdito del Per ( BCP ):

Banco privado

Visin: Ser el Banco lder en todos los segmentos y productos que

ofrecemos.

Misin: Promover el xito de nuestros clientes con soluciones

financieras adecuadas para sus necesidades, facilitar el desarrollo de
nuestros colaboradores, generar valor para nuestros accionistas y
apoyar el desarrollo sostenido del pas.

YANACOCHA:
Empresa Minera

Gestin de empresas

Visin: Seremos reconocidos por nuestros inversionistas, empleados y

grupos de inters externos como la compaa minera ms valorada y
respetada de Sudamrica.

Misin: Aprovecharemos nuestra capacidad organizativa y operativa

para continuar entregando una produccin rentable, sostenible y
responsable. Invertiremos para obtener el valor total de Yanacocha
mientras desarrollamos o adquirimos nuevas zonas de trabajo en la
regin.
El Comercio:
Diario

Visin: Nos proyectamos como el grupo informativo de referencia en el

pas, y el ms importante y efectivo como vehculo publicitario

Misin: Servir a los distintos grupos socioeconmicos de todo el pas

mediante la entrega de informacin independiente, veraz, plural y
variada, a fin de contribuir con el logro de los objetivos que se han
trazado.

Asimismo,

incluye

atender

editorialmente

los

aspectos

culturales, espirituales y de entretenimiento, de tal forma que satisfaga

las necesidades intelectuales, y se eleve y gratifique al ser humano.

CLARO Per:
Empresa de Telefona Mvil

Gestin de empresas

visin: Ser la empresa lder en telecomunicaciones en el Per.

Misin: Proveer servicios de telecomunicaciones con la ms alta

calidad, ms amplia cobertura y constante innovacin para anticiparnos
a las necesidades de comunicacin de nuestros clientes; generar el
mayor bienestar y desarrollo personal y profesional de nuestros
trabajadores, proporcionar bienestar y desarrollo a la comunidad y
exceder los objetivos financieros y de crecimiento de nuestros
accionistas.
La Positiva:
Empresa de Seguros de Vida

visin: Ser la mejor opcin del mercado asegurador.

Misin: Ser la compaa que brinda el mejor servicio a nuestros

clientes con innovacin y creatividad a travs de la excelencia,
efectividad y desarrollo de nuestros colaboradores, generando valor para
nuestros accionistas y buscando hacer socios de negocios a nuestros
principales proveedores.

SERPOST:
Empresa de Correo

Gestin de empresas

visin: Ser reconocida como la empresa lder en el servicio postal del

Per y en Latinoamrica

Misin: "Garantizar a nuestros clientes un servicio postal oportuno y de

calidad, fortalecer la integracin social y contribuir al desarrollo del pas.

LAN AIRLINES:
Empresa de transporte areo

visin: "Ser reconocida como una de 10 mejores aerolneas del mundo"

Misin: "Transportamos sueos entregando lo mejor de nosotros para

lograr la preferencia del cliente y comunidades, y as construimos una
empresa sustentable donde nos encante trabajar
Graa y Montero:

Es un grupo de 24 empresas de Servicios de Ingeniera e Infraestructura con

presencia en 7 pases de Latinoamrica y cuenta con ms 33,000
colaboradores.

Gestin de empresas

Misin: es resolver las necesidades de Servicios de Ingeniera e

Infraestructura de sus clientes ms all de las obligaciones
contractuales. Trabaja en un entorno que motiva y desarrolla a su
personal, respetando el medio ambiente en armona con las
comunidades en las que opera y asegurando el retorno a sus
accionistas.

Visin: es ser reconocidos como el Grupo de servicios de Ingeniera e

Infraestructura ms confiable de Latinoamrica.

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