Sistema de gestión de ventas PC Express

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS Y
COMPUTACIN
TESIS
DESARROLLO DE UN SISTEMA DE
GESTION DE VENTAS DE LA EMPRESA
PC EXPRESS
PRESENTADO POR:
Bach: YENNER YERSON MENDOZA VILCHEZ
PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE:
INGENIERO DE SISTEMAS Y COMPUTACIN
HUANCAYO PER
2014
ii
___________________________________
Mg. RUBEN TAPIA SILGUERA
PRESIDENTE
____________________________________
JURADO
____________________________________
..
JURADO
____________________________________
..
JURADO
____________________________________
MG. MIGUEL ANGEL, CARLOS CANALES
SECRETARIO DOCENTE
iii
____________________________________
ING. JAIME ORTIZ FERNANDEZ
ASESOR
iv
Dedicatoria
A Dios, por la fuerza y voluntad que me
brinda para continuar en el cumplimiento
de mis objetivos.
A mi padre y mi madre por sus consejos
y apoyo moral.
Mendoza Vilchez Yenner Yerson
NDICE DE CONTENIDO
Dedicatoria
iv
INDICE .
RESUMEN
xi
INTRODUCCIN .
xiii
CAPITULO I: ASPECTOS GENERALES

1.1.
DESCRIPCION DE LA ORGANIZACION .....................................
1.2.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ..........................................
1.2.1.
SITUACION PROBLEMATICA ......................................................
1.2.2.
FORMULACION DEL PROBLEMA ..............................................
1.3.
OBJETIVOS ......................................................................................
1.3.1
OBJETIVO GENERAL ....................................................................
1.3.2
OBJETIVOS ESPECIFICOS ............................................................
1.4.
LIMITACIONES ...............................................................................
1.5.
ESTUDIOS DE FACTIBILIDAD .....................................................
1.5.1
FACTIBILIDAD TECNICA .............................................................
1.5.2
FACTIBILIDAD OPERATIVA........................................................
1.5.3
FACTIBILIDAD ECONOMICA ......................................................
1.6.
JUSTIFICACION ..............................................................................
1.7.
PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCION TECNOLOGICA....
CAPITULO II: MARCO TERICO

2.1
ANTECEDENTES ............................................................................
2.2
BASES TEORICAS ..........................................................................
10
A.
PROCESOS DEL AREA DE VENTAS ...........................................
15
B.
PROCESOS DE VENTAS ................................................................
15
C.
GENERACION DE REPORTES DE VENTAS ...............................
15
2.3.
METODOLOGIAS. ..........................................................................
16
2.3.1
METODOLOGA RUP .....................................................................
16
2.3.2
LENGUAJE DE PROGRAMACIN VISUAL STUDIO ..............
18
2.3.3
SQL SERVER 2012 .........................................................................
19
CAPITULO III: ANLISIS DE REQUERIMIENTOS
vi
3.1.
EMPRESA PC EXPRESS .................................................................
21
3.2.
PLAN DE DESARROLLO DEL SOFTWARE ................................
22
3.2.1.
ALCANCE ........................................................................................
22
3.2.2.
ENTREGABLES DEL PROYECTO ...
22
3.2.3.
REQUERIMIENTOS FUNCIONALES DEL SISTEMA ...
22
3.2.4.
REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES DEL SISTEMA . ....
23
3.3.
MOLDEAMIENTO DEL NEGOCIO ...............................................
23
3.4.
PROCESOS DEL AREA DE VENTAS ...........................................
24
3.4.1.
PROSPECCIN ................................................................................
26
3.4.2.
EL ACERCAMIENTO PREVIO O PRE ENTRADA ......................
26
3.4.3
SERVICIOS POS VENTA ...
26
3.5
EVALUACIN DE RESULTADOS DEL AREA DE VENTAS ....
29
CAPITULO IV : ARQUITECTURA Y DISEO DEL SISTEMA DE VENTAS
4.1.
MODELADO DEL SISTEMA .........................................................
33
4.1.1.
CASOS DE USO DEL SISTEMA ....................................................
34
4.2
DESCRIPCIN DE LAS INTERFACES, CLASES Y CONTROLES
78
4.2.
PLATAFORMA Y TECNOLOGIA PARA EL DESARROLLO Y

FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA INFORMATICO ...............
85
CAPITULO V: PRUEBAS E IMPLEMENTACION
5.1
IMPLEMENTACION .......................................................................
88
5.2.
PRUEBA ...........................................................................................
92
5.2.1.
PRUEBA DE UNIDAD ....................................................................
92
5.2.2.1. CAJA NEGRA ..................................................................................
33
5.2.2.2. CAJA BLANCA ................................................................................
33
CONCLUSIONES ...........................................................................................
100
RECOMENDACIONES ..................................................................................
101
BIBLIOGRAFIA .............................................................................................
102
ANEXOS .........................................................................................................
103
vii
NDICE DE TABLAS
Tabla N 1. PLANTILLA DE ACTORES ......................................................
33
Tabla N 2. DESCRIPCION DE CASOS DE USO ........................................
34
Tabla N 3. CASOS DE USO REGISTRAR VENTA ....................................
37
Tabla N 4. CASOS DE USO LOGIN REGISTRO Y REPORTES ...............
42
Tabla N 5. CASOS DE USO EMISION DE REPORTES .............................
45
Tabla N 6. CASOS DE USO REGISTRO Y EMISION DE PROFORMA ..
49
Tabla N 7. CASOS DE USO REGISTRO DE SOPORTE ............................
53
Tabla N 8. CASOS DE USO REGISTRAR PRODUCTO ............................
61
Tabla N 9. CASOS DE USO BUSQUEDA DE PROFORMA .....................
66
Tabla N 10. CASOS DE USO BUSQUEDA DE SOPORTE PENDIENTE .
69
Tabla N 11. CASOS DE USO REGISTRO CLIENTE .................................
73
Tabla N 12. DESCRIPCION DE LA CLASE INTERFAZ ...........................
78
Tabla N 13. DESCRIPCION DE LA CLASE DE CONTROL .....................
79
Tabla N 14. DESCRIPCION DE LAS CLASES DE ENTIDAD ..................
80
viii
NDICE DE FIGURAS
Figura N 1. ACTIVIDAD FUENTE DE INGRESO .....................................
Figura N 2. EMPRESAS DEMANDANTES ................................................
Figura N 3. SISTEMA INFORMATICO .......................................................
11
Figura N 4. PROCESO DE VENTA ..............................................................
13
Figura N 5. MODELO SISTEMA INFORMATICO.....................................
14
Figura N 6. PROCESAMIENTO DE INFORMACION ...............................
14
Figura N 7. PROCESOS DEL AREA DE VENTA .......................................
24
Figura N 8. MODELO DE CASO DE USO DEL SISTEMA .......................
37
Figura N 9. DIAGRAMA DE ANALISIS DE CLASE REGISTRAR VENTAS
38
Figura N 10. DIAGRAMA DE SECUENCIA REGISTRAR VENTAS .......
39
Figura N 11. DIAGRAMA DE COLABORACION REGISTRAR VENTAS
40
Figura N 12. DIAGRAMA DE ACTIVIDAD REGISTRAR VENTAS ......
41
Figura N 13. CASOS DE USO LOGIN DE REGISTRO Y REPORTES ....
42
Figura N 14. DIAGRAMA DE ANALISIS DE CLASES LOGIN DE REGISTRO

Y REPORTES..................................................................................................
43
Figura N 15. DIAGRAMA DE SECUENCIA DE CASOS DE USO LOGEO
43
Figura N 16. DIAGRAMA DE COLABORACION LOGIN DE REGISTRO Y

REPORTES .....................................................................................................
44
Figura N 17. DIAGRAMA DE ACTIVIDAD DEL C.U. LOGEO ..............
45
Figura N 18. DIAGRAMA DE REALIZACION EMISION DE REPORTES
46
Figura N 19. DIAGRAMA DE CLASES EMISION DE REPORTES ........
47
Figura N 20. DIAGRAMA DE SECUENCIA EMISION DE REPORTES .
47
Figura N 21. DIAGRAMA DE COLABORACION EMISION DE REPORTES 48

Figura N 22. DIAGRAMA DE ACTIVIDAD EMISION DE REPORTES .
49
Figura N 23. DIAGRAMA DE REALIZACION Y EMISION DE PROFORMAS50

Figura N 24. DIAGRAMA DE ANALISIS DE CLASES REGISTRO Y EMISION
DE PROFORMAS ...........................................................................................
50
Figura N 25. DIAGRAMA DE SECUENCIA REGISTRO Y EMISION DE

PROFORMAS .................................................................................................
51
Figura N 26. DIAGRAMA DE COLABORACION REGISTRO Y EMISION DE

PROFORMAS .................................................................................................
51
ix
Figura N 27. DIAGRAMA DE COLABORACION REGISTRO Y EMISION DE

PROFORMAS .................................................................................................
52
Figura N 28. DIAGRAMA DE REALIZACION REGISTRO DE SOPORTE
54
Figura N 29. DIAGRAMA DE ANALISIS DE CLASE REGISTRO DE

SOPORTE........................................................................................................
54
Figura N 30. DIAGRAMA DE SECUENCIA REGISTRO DE SOPORTE
55
Figura N 31. DIAGRAMA DE COLABORACION REGISTRO DE SOPORTE 55

Figura N 32. DIAGRAMA DE ACTIVIDAD REGISTRO DE SOPORTE
56
Figura N 33. DIAGRAMA DE REGISTRO DE PERSONAL.....................
57
Figura N 34. DIAGRAMA DE REALIZACION DE REG. DE PERSONAL
57
Figura N 35. DIAGRAMA DE ANALISIS DE CLASES REGISTRO DE

PERSONAL .....................................................................................................
58
Figura N 36. DIAGRAMA DE SECUENCIA REGISTRO DE PERSONAL
58
Figura N 37. DIAGRAMA DE COLABORACION REGISTRO DE PERSONAL59

Figura N 38. DIAGRAMA DE ACTIVIDAD REGISTRO DE PERSONAL
60
Figura N 39. DIAGRAMA DE REALIZACION REGISTRAR PRODUCTO
62
Figura N 40. DIAGRAMA DE ANALISIS DE CLASES REGISTRAR

PRODUCTO ....................................................................................................
62
Figura N 41. DIAGRAMA DE SECUENCIA REGISTRAR PRODUCTO
63
Figura N 42. DIAGRAMA DE COLABORACION REGISTRAR PRODUCTO 64

Figura N 43. DIAGRAMA DE ACTIVIDAD REGISTRAR PRODUCTO
65
Figura N 44. DIAGRAMA DE REALIZACION BUSQUEDA DE PROFORMA 66

Figura N 45. DIAGRAMA DE ANALISIS DE CLASE BUSQUEDA DE
PROFORMA ...................................................................................................
67
Figura N 46. DIAGRAMA DE SECUENCIA BUSQUEDA DE PROFORMA
67
Figura N 47. DIAGRAMA DE COLABORACION BUSQUEDA DE

PROFORMA ...................................................................................................
68
Figura N 48. DIAGRAMA DE ACT IVIDAD BUSQUEDA DE PROFORMA
68
Figura N 49. DIAGRAMA DE REALIZACION BUSQUEDA DE SOPORTE

PENDIENTE ...................................................................................................
70
Figura N 50. DIAGRAMA DE ANALISIS DE CLASE BUSQUEDA DE

SOPORTE PENDIENTE .................................................................................
70
Figura N 51. DIAGRAMA DE SECUENCIA BUSQUEDA DE SOPORTE

PENDIENTE ...................................................................................................
71
Figura N 52. DIAGRAMA DE COLABORACION BUSQUEDA DE SOPORTE

PENDIENTE ...................................................................................................
71
Figura N 53. DIAGRAMA DE ACTIVIDAD BUSQUEDA DE SOPORTE

PENDIENTE ...................................................................................................
72
Figura N 54. DIAGRAMA DE REALIZACION REGISTRAR CLIENTE
74
Figura N 55. DIAGRAMA DE ANALISIS DE CLASE REGISTRAR CLIENTE 74

Figura N 56. DIAGRAMA DE SECUENCIA REGISTRAR CLIENTE .....
75
Figura N 57. DIAGRAMA DE COLABO REGISTRAR CLIENTE RACION
76
Figura N 58. DIAGRAMA DE ACTIVIDAD REGISTRAR CLIENTE .....
77
Figura N 59. DIAGRAMA DE COMPONENTES.......................................
81
Figura N 60. DIAGRAMA DE DESPLIEGUE ............................................
82
Figura N 61. DIAGRAMA MODELO CONCEPTUAL ..............................
83
Figura N 62. DIAGRAMA MODELO FISICO DE LA BASE DE DATOS
84
Figura N 63. ARQUITECTURA EN 3 CAPAS ...........................................
85
Figura N 64. TABLAS DE LA BASE DA DATOS .....................................
86
Figura N 63. VISUAL STUDIO. NET 3 CAPAS ........................................
88
Figura N 63. RESULTADOS PRUEBA CAJA NEGRA .............................
93
xi
RESUMEN
La presente investigacin se realiz en la empresa PC EXPRESS, en el departamento
de Lima, el periodo de investigacin fue desde Enero 2013 hasta Setiembre del 2013,
donde se involucra el rea de ventas.
En este estudio se tomaron 3 indicadores, el tiempo promedio de verificacin de

datos, tiempo promedio en realizar reportes y el tiempo promedio de bsqueda de
datos, con el propsito de realizar una medicin y luego determinar las mejoras que
tendr la implementacin del sistema de gestin de ventas de la empresa PC
EXPRESS. El desarrollo del aplicativo se ha llevado a cabo con la metodologa
RUP. En el aspecto metodolgico, el trabajo se aborda desde la perspectiva del tipo
de estudio aplicado, con un diseo de investigacin experimental, de tipo preexperimental donde la poblacin est formada por quince (15) procesos de tiempo
promedio en realizar reportes, cuatro (4) procesos de tiempo promedio de
verificacin de datos y siete (7) procesos por cada semana por un mes en el tiempo
promedio de bsqueda de datos, de lo cual se tom como muestra a la poblacin
mencionada para cada indicador .
Se concluy que al implementar el sistema de gestin de ventas en la empresa PC

EXPRESS ser positiva, en la reduccin de los tiempos promedios de realizacin de
reportes, verificacin de datos y bsqueda de datos, permitiendo que el proceso que
se realiza en el rea de ventas sea ms eficiente y eficaz.
PALABRAS CLAVES
Sistema Informtico, procesos del rea de ventas, emisin de reportes, verificacin
de datos.
xii
ABSTRACT
The present investigation was realized in the PC EXPRESS company, in the
department of Lima, the period of investigation was from January, 2013 until
September, 2013, where the rea of sales interferes.
In this study 3 indicators took, the average time of informations check, average time
in realizing reports and the average time of search of information, with the intention
of realizing a measurement and then to determine the influence that will have the
implementation of an IT system in the processes of the area of sales of the PC
EXPRESS company.The development of the applicative one has been carried out by
the methodology RUP. In the methodological aspect, the work is approached from
the perspective of the type of applied study, with a design of experimental
investigation, of type pre - experimentally where the population is formed by fifteen
(15) processes of average time in realizing reports, four (4) processes of average time
of informations check and seven (7) processes for every week for one month in the
average time of search of information, of which one took as a sample the population
mentioned for every indicator.
It was concluded that implementing the management system sales in the enterprise
PC EXPRESS will be positive in reducing the average turnaround times of reports,
data verification and data search, allowing the process to be done in the area sales
more efficient and effective.
KEYWORDS
IT system, processes of the area of sales, emission of reports, informations check.
xiii
INTRODUCCIN
En los ltimos aos la tecnologa en conjunto con los sistemas de informacin han
revolucionado y estandarizado los procesos de muchas empresas en todo el mundo,
convirtindose en indispensable para cada una de ellas, pues son el centro donde se
almacena y procesa el activo ms importante, la informacin, que debido a la
tecnologa las empresas generan mayor demanda.
Adems da a da, las reglas del negocio han cambiado, no slo basta con darse a
conocer ni ofrecer un buen producto o servicio, sino que es necesario crear una
imagen de la empresa atractiva; como tambin, tener un mejor producto o servicio,
ofrecerlo de forma eficiente, combinando un trato personalizado al cliente con un
manejo gil del tiempo, empleando diversos factores como: la velocidad y eficiencia
que se conviertan en razones de peso para inclinar la balanza entre un proveedor y
otro.
Por tal motivo hoy en da, es sin duda las causas ms frecuentes y bastantes
Direcciones Generales siguen manteniendo esta visin, sin tener en cuenta que para
alcanzar los objetivos del negocio, hoy en la mayora de sectores es necesario
Invertir en Informtica, la necesidad de integracin y respuesta rpida en un contexto
cada vez sometido a mayores cambios, ha dado origen a nuevas formas de desarrollar
los Sistemas Informticos de las Empresas.
En la presente investigacin realizada en la empresa PC EXPRESS que se

desempea en el rubro de servicios de tecnologa e informtica en el rea de ventas.
La investigacin se dio con el objetivo de descubrir los diferentes elementos,
procesos, prcticas y problemticas que existen en la empresa, a travs de los cuales
xiv
se pondrn en prctica diversas tcnicas, teoras, metodologas, etc. para poder

contribuir con la empresa en la minimizacin de tiempos de ejecucin de procesos, el
cual es objeto de estudio.
Segn Kosciuk Nicols en su artculo: Sistemas de informacin General, en la
perspectiva de los negocios: un sistema de informacin es una solucin
organizacional y administrativa, basada en tecnologa de informacin, a un reto que
se presenta en el entorno. En este caso en el proceso de ventas en la gestin
comercial de la empresa PC EXPRESS, al no abastecerse con el sistema manual que
utiliza, es necesario dar tratamiento a los datos y de esa manera aprovechar al
mximo para mejorar los tiempos de repuesta de los procesos en la empresa, el
desarrollo de la investigacin est compuesta de la siguiente manera:
El presente trabajo se expone en cuatro captulos, en el Captulo I se definen las

generalidades del presente informe y se definen los objetivos que se busca lograr, en
el Captulo II se describen los temas conceptuales del presente informe tanto de la
metodologa como de los aspectos tcnicos, en el Captulo III se desarrolla el anlisis
de requerimientos describiendo los problemas y requerimientos del sistema, en el
Captulo IV se desarrolla el diseo de los casos de uso a emplear y la interfaz del
sistema de ventas a desarrollar, en el CAPITULO V, se muestra las pruebas e
implementacin del sistema.
Finalmente se presentan las conclusiones del presente informe con las

recomendaciones para cuando se ejecute el presente trabajo.
Bach. Yenner Yerson Mendoza Vilchez
CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES
1.1.
DESCRIPCIN DE LA ORGANIZACIN
La empresa PC EXPRESS, ubicada en: Av. Miguel Grau N 135 Puente
Piedra, integrada al rubro de servicios de tecnologa e informtica en el ao
2010, cuya actividad principal es brindar suministro y ventas de
Computadoras, distribucin, diseo de redes (cableado estructurado),
desarrollo de sistemas, integrando al servicio laboran un total de 5 personas
desempendose en los diversos procesos realizados en el rea de Ventas.
1.2.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En el mundo global el rea de ventas brinda una serie de servicios y los
diferentes rubros encontrados a nivel internacional y nacional para satisfacer
las necesidades del cliente, dirigiendo al rubro de la tecnologa Informtica y
servicios informticos que es de mayor Importancia por ser:
Activa fuente de ingresos
Generadora de empleos
Donde los pases perciben una oportunidad estratgica por su potencial de

crecimiento y valor para sus propias economas, en la actualidad se presenta
las actividades segn fuente de ingreso: (Ver la Figura 1)
Figura 1: Actividad de Fuente de Ingreso.

Fuente: APESOFT, 2007
As mismo los tipos de empresas demandantes de software, servicios y

tecnologa de informacin, los principales canales de distribucin
(directo/venta personalizada, por internet, distribuidores) y por ltimo los
principales socios comerciales como Microsoft, Oracle, IBM, Hewlett
Packard, Telefnica como se muestra: (Ver la Figura 2).
Figura 2: Empresas demandantes.

Fuente: APESOFT, 2007
1.2.1 SITUACIN PROBLEMTICA

Partiendo con el problema de la entrega o emisin de reportes para la
verificacin y control de las ventas y servicios diarias, todo registro de
ventas es anotado en un cuaderno que resulta ser tedioso, y que no
cuenta con la seguridad necesaria ante cualquier modificacin, perdida
de hojas, borrones, generando as un desorden, demora, que delimiten
el desbalance al momento de realizar el cuadre respectivo de las
ventas.
Teniendo tambin el problema ante el seguimiento y control de los

productos (stock) que no se registra adecuadamente, as mismo el
mantenimiento o la actualizacin de la informacin que actualmente
lo realizan cada fin de semana en las misma hojas ocasionado
borrones (borrador o liquidpaper), manchas, ante la bsqueda de los
productos, ocasionando prdida de tiempo promedio de 1 hora a 2
horas aproximadamente en caso de no extraviarse, de los contrario
se toma de 1 a 2 das la emisin del reporte.
Siguiendo con el proceso de bsqueda de producto y servicios

pendiente, partiendo por el desorden, la perdida de informacin de la
venta pendiente, los servicios de soporte realizados, as mismo la
corroboracin de los productos por recoger, ocasionando as la prdida
de tiempo promedio 15 minutos a 30 minutos, la perdida de cliente y
una cierta cantidad de dinero.
Adems se produce un tiempo promedio de 10 minutos a 30 minutos,

que es generado por la verificacin de stock, descripcin, bsqueda y
la sumatoria total a pagar del producto.
Otro problema parte de la atencin del cliente, que se genera un

tiempo promedio de 15 a 50 minutos aproximadamente, ante la
bsqueda de las diversas consultas (ventas o productos), ocasionando
incomodidad, prdida de tiempo y desorden de los informes (registro
de los producto, ventas).
Por ltimo surge el problema de los registro del personal, productos,

proveedores y cliente, toda esta informacin se almacena el cuadernos
o folder, dando a conocer que el proceso es manual y no cuenta con la
seguridad ante una prdida o actualizacin de datos, demandando as
un tiempo promedio de 1 hora aproximadamente.
1.2.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA

Para solucionar todos los problemas mencionados se propone
desarrollar un sistema de gestin de ventas que permita tener un mejor
manejo ante la bsqueda, la realizacin de proformas, el registro y
actualizacin de ventas, pedidos y entrega de productos pendientes, a
su vez emitir los reportes y boletas de ventas atendidos y pendiente, la
visualizacin de datos (productos, servicios, clientes, proveedores,
personal).
1.3.
OBJETIVOS
1.3.1. OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un sistema de Gestin de ventas de la empresa PC
EXPRESS
1.3.2. OBJETIVOS ESPECFICOS
1. Determinar los requerimientos para el desarrollo del sistema de
gestin de ventas de ventas de la empresa PC EXPRESS.
2. Disear el sistema de gestin de ventas de la empresa PC
EXPRESS.
1.4.
LIMITACION
-
Limitacin temporal
La investigacin est enmarcada en el diseo y desarrollo de la
implementacin de un sistema de informacin para el proceso de
ventas en la empresa PC EXPRESS Puente Piedra, en base de 4
meses aproximadamente, por lo cual el proceso de ejecucin del
desarrollo es muy corto, de tal manera los procesos
de
implementacin y evaluacin ser acelerado.
Limitacin Bibliogrfica
Esta limitacin se da por no encontrar mucha informacin referente o
problema parecidos, por ello se emplea la bsqueda por libros de
administracin, ventas, entre otros, con las respectivas referencia de
las definiciones de los procesos, variables e indicadores.
1.5.
ESTUDIOS DE FACTIBILIDAD
1.5.1
Factibilidad tcnica
La empresa PC EXPRESS en la actualidad cuenta con un
computador y una impresora, ambos estn destinados a realizar un
trabajo de impresiones que brinda la empresa. Se va utilizar este

mismo computador para instalar el sistema.
1.5.2
Factibilidad Operativa
Para desarrollar el Sistema de Ventas para la empresa PC EXPRESS
tomamos en cuenta muchos detalles entre ellos:
Sabiendo que ya tienen el equipo de cmputo equipado con la

plataforma Microsoft. El sistema en s, se desarrollara bajo la
plataforma ya mencionada, utilizando el lenguaje de programacin
Visual Studio.Net. Las bases de datos que utilizremos sern creadas y
desarrolladas en el SQL 2012 de la familia Microsoft.
Ambas herramientas se han elegido por ser sencillas de desarrollar, y

en la actualidad es la que ms dominamos.
1.5.3
Factibilidad Econmica
Para llegar a este punto se tomaron en cuenta varios puntos, y es as
que la empresa no gastara nada en software, solo en el personal
encargado de realizar el proyectos, como es un empresa pequea y
alejada de la ciudad no tendr muchos problemas con la legalidad del
software a utilizar.
1.6.
JUSTIFICACIN
Los nuevos recursos tecnolgicos, la situacin de los mercados actuales, los
nuevos requisitos, exigencias en cuanto a la calidad de los servicios a los
clientes y los cambios dramticos en las tecnologas y en el tratamiento de la
informacin, son razones entre otras, que sugieren la realizacin de nuevos
sistemas. Esta investigacin influye en la mejora de la productividad del rea
de ventas en la empresa PC EXPRESS y es importante tecnolgicamente;
porque permitir la utilizacin de nuevas tecnologas de informacin que
reducirn el tiempo en los proceso como la entrega de reportes, consultas,
bsquedas, impresin de boletas y actualizacin de los datos, con el cual sea

fcil y sencillo.
Considerando la tecnologa como el conjunto de saberes para hacer algo, una
clasificacin tentativa de las tecnologas que se dan alrededor de los grandes
rubros de aplicacin segn el problema que se trata de resolver. Este es, en el
intento de analizar las tecnologas, un factor decisivo es el grado de impacto
que cada una de ellas debe tener en la sociedad del siglo XXI.
1.7.
PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCIN TECNOLGICA
Para dar solucin a los diversos problemas que se generan al no tener un

sistema de gestin de ventas la empresa PC EXPRESS, se plantea el uso de
las etapas que la ingeniera de software nos brinda para el desarrollo del
sistema de gestin de ventas a desarrollar. El cual debe considerar los
siguientes puntos.
Determinar los requerimientos en los procesos de la gestin de ventas

de la empresa PC EXPRESS.
Anlisis y diseo del sistema de gestin de ventas de la empresa PC

EXPRESS.
La solucin est basada en software porque permite realizar configuraciones

flexibles y modificarlas segn necesidades del sistema.
CAPITULO II
MARCO TERICO
2.1.
ANTECEDENTES:
Para sustentar el planteamiento de la presente investigacin, se han revisado
algunos trabajos relacionados al proyecto:
-
En el ao 2010, Carla Nathalia Villegas Bez, Edwin Fernando Romero

Morales en la tesis sistema e-commerce para la gestin de ventas Para
la empresa callcell desarrollado en la Escuela Politcnica Del EjercitoDepartamento De Ciencias De La Comunicacin propusieron resolver el
problema, Callcell realiza el control de inventario en archivos de texto o
archivos fsicos sin tener una base de datos de productos comprados o
vendidos durante un perodo de tiempo; de la misma manera realizan el
registro de sus clientes frecuentes. Uno de sus mayores problemas es la
prdida o extravo de archivos (facturas, pedidos de productos, etc.), en
otras ocasiones el traspaso de la informacin al computador no es el
correcto, lo cual no permite un control exacto de los productos vendidos
o comprados, tiene como objetivo Implementar un sistema e-Commerce
para la gestin de ventas para la Empresa callcell, utilizando la
metodologa UWE y objetivos especifico Automatizar y agilitar el
proceso de Ventas de la Empresa Callcell por medio del Internet.
Utilizando la metodologa UWE La Ingeniera Web basada en UML
(UML-BaseWeb Enginering, UWE), es un proceso de desarrollo para
aplicaciones Web enfocado sobre el diseo sistemtico, personalizacin

y generacin semiautomtica de escenarios que guen el proceso de
desarrollo de una aplicacin Web, las cuales permite una adecuada
planificacin del proyecto. Esto se justifica con mayor razn para
realizar la presente aplicacin de
hecho
que a pesar de
muchos
procesos, han sido automatizados dentro de Callcell, se ve la necesidad

de integrar toda esta informacin en un sistema e-Commerce, de tal
manera que los clientes, empleados y visitantes en general puedan
acceder al mismo y mantenerse informados y/o hacer uso de los
servicios. Por lo tanto, una vez finalizado el anlisis, diseo, desarrollo e
implementacin del Sistema e-Commerce para la gestin de ventas en la
Empresa CALLCELL. (SEV), en conclusin se ha obtenido que los
usuarios utilizan diariamente el sistemas WEB donde requieren una
respuesta rpida y precisa, para lo cual es necesario que dichos sistemas
sean desarrollados con herramientas de ltima tecnologa que facilite y
mejore su funcionalidad, navegacin y confiabilidad.
En la presente investigacin se analiza el planteamiento del
problema de la prdida o extravi de archivos lo cual no permite
el control exacto de los productos de compra - venta en la
gestin de rea de venta, as mismo utilizamos el indicador de
medicin (tiempo) que se emplea en el marco terico y
conceptual para dar soporte a las definiciones
de las
dimensiones e indicadores y con los objetivos que se emplea

para mejorar su funcionamiento y confiabilidad.
En el ao 2008, Concha Ponce y Luis Manuel en la tesis Diseo de un

sistema integrado de la cadena de informacin entre ventas y
manufactura para una fbrica de productos plsticos el problema
ocasionado es perdida de informacin, el retraso en la informacin, que
plantea como objetivo determinar las causas que origina los quiebres de
stock y proponer una metodologa que permita la coordinacin adecuada
10
entre los diferentes departamentos involucrados, con el fin de aumentar

el nivel de cumplimiento de las solicitudes de productos de los clientes y
con ello el nivel de satisfaccin. Se realiz el diagnstico del
funcionamiento actual de la empresa, analizando el flujo de
informacin; la estructura organizacional, los sistemas de incentivos
para los diferentes departamentos. Con el fin de mejorar el escenario
antes descrito, se proponen algunas modificaciones necesarias para una
nueva metodologa, optimizando la utilizacin de la informacin
disponible, parmetros y procedimientos para la planificacin y el
control de cambios, necesidad de capacitar al personal en el uso del
sistema
informtico.
Para
concluir
apuntando
la
adecuada
coordinacin entre los Departamentos de Ventas y Produccin,

mejorando la atencin a los clientes.
De la presente tesis se analiz la metodologa que permite una
adecuada
coordinacin
en
los
diferentes
departamentos
involucrados, optimizando la informacin y mejorando la

atencin del cliente, donde se utiliza en la
parte del marco
conceptual para la definicin de los procesos y en las

conclusiones con base de mejoramiento y optimizacin de la
informacin.
2.2.
BASES TEORICAS
-
SISTEMA INFORMTICO:
Es el conjunto de partes fsicas (hardware) y lgico (software)
interrelacionadas, el objetivo es: procesar los datos de entrada para
obtener como salida informacin. La interaccin del hombre con el
hardware y el software, hace posible obtener la informacin.
Un Sistema informtico est constituido por un conjunto de elementos

fsicos lgico y con frecuencia se incluyen tambin los elementos
humanos. Ver Figura 3.
11
Figura 3: Sistema Informtico.

Fuente: Lpez, 2010
El Sistema informtico es un conjunto de elementos necesarios para la

realizacin y utilizacin de aplicaciones informticos:
Hardware:
El trmino hardware hace referencia a todo componente fsico de
una computadora, incluyendo la unidad central de procesamiento,
la memoria y los dispositivos perifricos:
Tarjeta Principal: Tarjeta Madre.
Microprocesador: Unidad central de Proceso.
Equipos Perifricos: Teclado, Mouse, Escner.
Memoria: Ordenador de almacenamiento de datos.
Unidad Central de Procesamiento: CPU.
Software:
Conjunto de instrucciones escritas por un programador. Existen 3
tipos de software:
o Sistemas operativos: constituyen el software bsico que
controla los recursos del hardware.
o Lenguaje de Programacin: Lenguaje artificial que se
usan para escribir la instruccin que definen las tareas
que procesara una computadora.
12
Aplicaciones Informticas: Se conoce tambin como

programas de propsito especfico por que realizan tareas
como
procedimiento
de
texto,
presentacin
con
multimedios, administracin de coleccin de datos o

clculo numrico.
Software educativo
Software de clculo numrico
Personal Informtico
Personal involucradas en el funcionamiento de un sistema
informtico. Segn su relacin con la computadora, se clasifican
en:
o Usuarios: Todas las persona que usan una computadora
para distintos propsitos.
o Programadores: Personas que desarrollan las aplicaciones
informticas.
o Tcnicos: Persona que se encarga de mantener el buen
funcionamiento de las computadoras y las redes.
Informacin: Define la informacin: como Estrictamente
fsica,
cuantitativa,
estadstica.
Todos
los datos que
necesitamos para tomar decisiones de manera efectiva.
SISTEMA DE INFORMACIN
Es un conjunto de componentes que interaccionan entre s para lograr
un objetivo comn aunque existe una gran variedad de sistemas, la
mayora de ellos pueden representarse a travs de un modelo formado
por cinco bloques bsicos.
o Elementos de entrada
o Elementos de salida
o Sesin de transformacin
13
o Mecanismo de control
o
Mecanismo de objetivo
Los sistemas son grupo de componentes interrelacionados que

trabajan en conjunto hacia una meta comn mediante la
aceptacin de entradas y generando salida en un proceso de
transformacin organizado:
o Entrada: elemento que entran al sistema para ser procesados
o Procesamiento: procesos de transformacin que convierten las
entradas en salida.
o Salida: Transformacin de elementos que ha sido generado por
un proceso de transformacin hasta su destino final. (Ver
Figura 4).
Figura 4: Proceso de Venta.

Fuente: Fernndez, 2006
Un sistema con componentes de retroalimentacin y control se denomina

sistema ciberntico (auto monitoreo y autorregulacin).
Retroalimentacin: datos sobre el desempeo de un sistema.
Control: monitoreo y evaluacin de la retroalimentacin para determinar si
un sistema avanza hacia el logro de su meta.
14
Figura 5: Modelo Sistema Informtico.

Fuente: Fernndez, 2006.
Sistema Informtico es un conjunto de elementos necesarios para la

realizacin y utilizacin de aplicaciones informticas:
Parte fsica de una computadora (Hardware)
Programas o aplicaciones informticas (Software)
Rutinas y procedimientos pregrabados en memoria de solo lectura
(Firmware)
Personal informtico
Los sistemas de procesamiento de la informacin son los que transforma

datos brutos en informacin organizada, significativa y til.
Figura 6: Procesamiento de Informacin.

Fuente: Fernndez, 2006
15
A continuacin se describir los procesos del sistema de ventas:
A. Procesos del rea de Ventas

El rea de ventas es uno de los activos ms caros de mantener por
parte de la empresa PC EXPRESS debido a las diferentes procesos de
ventas y servicios que brinda como realiza consultas, entrega de
reportes, impresin de boletas, preformas, mantenimiento de los datos
todo eso relacionado con la atencin al cliente para la mejora.
B. Procesos de Ventas
Resulta de la utilidad que se bosqueja en el nmero de factores
importantes que desempean su papel en las ventas y la accin de
vender.
La venta no es solo el acto en el que tiene lugar, o no, la compra de un

producto o servicio. Segn se realice directamente al comprador final
u otra empresa tendrn lugar algunas diferencias. La venta es un
proceso que comprende diferentes etapas:
Establecer una asociacin con el cliente y generar

confianza
Identificar las necesidades del consumidor o los problemas

de la empresa a que se quiere vender.
C. Generacin de reporte de ventas:

Es la generacin de un informe que representa el anlisis de las
ventas de la empresa en trminos de qu productos se estn
vendiendo, qu clientes estn comprando. Este informe permite a los
gerentes formular estrategias para mejorar las ventas.
16
2.3.
METODOLOGIA:
Todo trabajo de investigacin debe estar enmarcado dentro de una
metodologa, es decir, una serie de pasos que guen el desarrollo del proyecto,
a tal efecto, despus de la revisin de varias de ellas se ha decidido aplicar la
metodologa RUP:
A. Metodologa RUP
RUP es un proceso para el desarrollo de un proyecto de un software

que se define claramente quien, como, cuando y que debe hacerse en el
proyecto. Como 3 caractersticas esenciales est dirigido por los casos de
uso: que orienta el proyecto a la importancia para el usuario y lo que este
quiere, est centrado en la arquitectura: que relaciona la toma de
decisiones que indican cmo tiene que ser construido el sistema y en qu
orden, y es interactivo e incremental: donde divide el proyecto en mini
proyecto donde los casos de uso y las arquitecturas cumple sus objetivos
de manera ms depurada.
Como filosofa RUP maneja 6 principios clave:

o Adaptacin del proceso
El proceso debera adaptarse a las caractersticas propias de la
organizacin. Tambin se deber tener en cuenta el alcance del
proyecto.
o Balancear prioridades
Los requerimientos de los diversos inversores pueden ser diferentes,
contradictorios o disputarse recursos limitados.
o Colaboracin entre equipos
El desarrollo de software no lo hace una nica persona sino
mltiples equipos. Debe haber una comunicacin fluida para
coordinar
requerimientos,
resultados, etc.
desarrollo,
evaluaciones,
planes,
17
o Demostrar valor iterativamente

Los proyectos se entregan, aunque sea de modo interno, en etapas
iteradas.
o Elevar el nivel de abstraccin
Este principio dominante motiva el uso de conceptos reutilizables
tales como patrn del software.
o Enfocarse en la calidad
Control de calidad no debe realizarse al final de cada iteracin, sino
en todos los aspectos de la produccin.
RUP es uno de los procesos ms generales de los existentes actualmente, en
realidad est pensado para adaptarse a cualquier proyecto, y no tan solo a
software.
La metodologa del ciclo de vida de RUP se divide en 4 fases:
Un proyecto realiza siguiendo la metodologa RUP y se divide en cuatro
fases:
o Intercepcin: Puesto en marcha.
o Elaboracin: Definicin, anlisis, diseo.
o Construccin: Implementacin.
o Transicin: Fin del proyecto y puesta en produccin.
Fase de RUP: En cada fase se ejecuta una o varias iteraciones (de tamao
variable segn el proyecto), y dentro de cada una de ellas seguir un
modelo de cascada para los flujos de trabajo que requieren las nuevas
actividades.
RUP define nueve actividades a realizar en cada fase del proyecto:
o Modelado del negocio
o Anlisis de requerimientos
o Anlisis y diseo
o Implementacin
18
o Test
o Distribucin
o Gestin de configuracin y cambios
o Gestin del proyecto
o Gestin del entorno
Fase de Actividad de RUP y flujo de trabajo (workflow) entre ellas en
base a los llamados diagramas de actividad. El proceso define una serie de
roles que se distribuyen entre los miembros del proyecto y que definen las
tareas de cada uno y el resultado (artefactos en la jerga de RUP) que se
espera de ellos.
Flujo de trabajo de RUP se basa en casos de uso para descubrir lo que se
espera del software y est muy orientado a la arquitectura del sistema,
documentndose lo mejor posible, basndose en UML (Unified Modeling
Languaje) como principal herramienta; en un proceso muy general y muy
grande, por lo que antes de usarlo habr que adaptarlo a las caractersticas
de la empresa.
En definitiva el RUP es una metodologa de desarrollo de software que
intenta integrar todos los aspectos a tener en cuenta durante todo el ciclo
de vida del software, con el objetivo de hacer abarcables tanto pequeos
como grandes proyectos software. Adems Rational proporciona
herramientas para todos los pasos del desarrollo as como documentacin
en lnea para sus clientes.
B. Lenguaje de programacin Visual Studio
Net soporta una gran variedad de lenguajes de programacin, que

responde
especificaciones
comunes
(las
CLS
CommonLanguageSpecifications), gracias a las que pueden interactuar

entre s.
19
Los lenguajes .net disponen de las siguientes caractersticas mnimas:
Totalmente orientados a objetos, con herencia simple y

soporte de la nocin de interfaz.
Soporte de los tipos primitivos de la biblioteca de clases

bsicas, el framework .net
Soporta de eventos
Soporte de excepciones
Gestin mejorada de la memoria(GarbageCollector)
Gestin de metadatos y programacin por atributos
Re compilacin en un formato binario comn, el MSIL

(MicroSoftintermdiateLanguage), que es compilado y
controlado en la ejecucin por compiladores JIT (Just In
Time).
Estas caractersticas confieren una gran potencia a los lenguajes

.NET. Las diferencias entre los distintos lenguajes se reducen a los
siguientes:
Sensibilidad a maysculas/minsculas.
Capacidad de expresiones de la sintaxis.
Conversin automtica de tipo.
C. SQL Server 2012

Esta versin permitir a las organizaciones ser ms giles en el
competitivo entorno empresarial actual. SQL Server es una plataforma
para soluciones de misin crtica sobre una plataforma de alta
disponibilidad y escalable. Sus herramientas de desarrollo, lderes en el
mercado, ayudan a los desarrolladores a crear aplicaciones innovadoras, y
las herramientas de integracin de datos y gestin ponen a disposicin de
los usuarios adecuados informacin fiable. Junto a ello, unas nuevas
experiencias de usuario extienden el alcance de las funciones de BI para
obtener anlisis de datos comprensibles.
20
Con esta versin se brindaran a los usuarios grandes avances en tres

campos principales:
Confianza de misin crtica: Con mayor tiempo activo, rendimiento ms
rpido y caractersticas mejoradas de seguridad para cargas de trabajo de
misin crtica.
Avances innovadores: Con exploracin de datos de auto-servicio
administrado y capacidades de visualizacin de datos interactivas.
La nube redefinida: Al habilitar la creacin y extensin de soluciones a lo
largo de la nube en las instalaciones y en la nube pblica.
Microsoft ofrece actualmente SQL server 2012 en tres ediciones
principales para uso comercial: Enterprise, Business Intelligence y
Standard.
21
CAPITULO III
ANLISIS DE REQUERIMIENTOS
3.1.
EMPRESA PC EXPRESS
La empresa PC EXPRESS, ubicada en: Av. Miguel Grau N 135 Puente
Piedra, integrada al rubro de servicios de tecnologa e informtica en el ao
2010, cuya actividad principal es brindar suministro y ventas de
Computadoras, distribucin, diseo de redes (cableado estructurado),
desarrollo de sistemas, integrando al servicio laboran un total de 5 personas
desempendose en los diversos procesos realizados en el rea de Ventas.
En la actualidad, en el rea de ventas existe preocupacin por parte del jefe de

ventas ante los problemas existentes en los trmites, verificacin y seguridad
de la informacin, ocasionando retrasos, prdida de tiempo y dinero, debido a
que sus procesos son realizados manualmente como la bsqueda y registros
(personal, cliente, proveedores, producto, pedidos, compras), realiza
proformas, verificacin de stock, registro de las ventas y entrega de recibos,
reportes diarios y mensuales de las ventas; toda esa informacin es
almacenada en cuadernos y hojas, no contando con las seguridad respectiva, a
continuacin se presenta el organigrama de cmo se encuentra organizado la
empresa.
22
3.2
PLAN DE DESARROLLO DEL SOFTWARE

3.2.1 Alcance
Esta investigacin de desarrollo de software abarca los procesos que
ser fundamental para la empresa que contribuye en cierta medida
agilizar procesos que se vienen haciendo manualmente y por
consiguientes presentando deficiencias. Estos proceso que abarca son:
Ventas
Reportes
Inventario (stock)
Bsquedas y verificacin de datos
3.2.2 Entregables del proyecto

A continuacin se indican y describen cada uno de los componentes
que sern utilizados
por la investigacin y que constituyen
los
entregables.
3.2.3 Requerimientos Funcionales del sistema
-
Registrar al personal
Registrar los productos
Para el Registrar las ventas es necesario ingresar la clave personal

asignada al momento de registrarlo.
Registrar al cliente
Registrar las proformas
Registrar el servicio de soporte
Generar comprobante de pago (boleta, Boucher, proforma)
Generar reporte de venta por las diversas opciones (por personal,

producto, ventas diarias, ventas mensuales, etc.)
El sistema permitir la bsqueda de los clientes, la bsqueda de

productos por las diversas opciones (marca, capacidad, arquitectura,
etc.,)
El sistema permitir la bsqueda de las proformas emitidas por cdigo

de Boucher o proforma, los servicios pendientes por Boucher.
23
3.2.4 Requerimientos no Funcionales del sistema

-
El sistema tendr el nombre de la empresa.
El sistema debe contar con una interfaz amigable, fcil de entender

por el usuario.
El sistema deber ser desarrollado Visual Studio .Net 2012, Base de

datos SQL Server 2008 y aplicando la metodologa RUP.
3.3
Moldeamiento de Negocio
Metodologa- Rational Unified Process (RUP)

El modelo de procesos de desarrollo adopta un enfoque iterativo y est
orientado al riesgo de RUP (Rational Unified Process), ajustado para el
tamao y complejidad del proyecto as como las caractersticas de los
proyectos informticos. RUP divide el proceso en cuatro fases (inicio,
elaboracin, construccin y transicin), dentro de las cuales se realizan
varias iteraciones segn el proyecto y en las que se hace un mayor o
menor hincapi en las distintas actividades. Las primeras iteraciones son:
Fase de inicio y elaboracin que se enfoca hacia la comprensin del

problema de la tecnologa, la delimitacin del mbito del proyecto, la
eliminacin de los riesgos crticos y a los establecimientos de las lneas
basada en la arquitectura.
Durante la fase de inicio, las iteraciones ponen mayor nfasis en las

actividades de modelo de negocio y los requerimientos.
En la fase de elaboracin, las iteraciones se orientan al desarrollo de

las lneas basada en la arquitectura, abarcando los flujos de trabajo de
los requerimientos del modelo de negocio, anlisis, diseo.
En la fase de construccin se lleva a cabo el desarrollo del producto

por medio de una serie de iteraciones que se presenta a continuacin:
24
3.4
PROCESOS DEL REA DE VENTAS
- Bsicamente un proceso, y estamos hablando en cualquier dinmica

empresarial, es algo Activo y Vivo que tiene un comienzo y un final. Se
alimenta en su entrada de unos o varios in-put y produce salidas out-put.
Crear espacios de libertad
para el crecimiento y
desarrollo profesional de las
personas.
D. Elaboracin de planes
de remuneracin en
conexin con las
estrategias de negocio.
B. Aseguramiento de los
Objetivos marcados.
E. Entendimiento del
mercado y nuestra
posicin dentro de l.
Objetivos de
los procesos en
ventas para
alcanzar los
mejores
resultados
C. Consecucin de una red

de clientes satisfechos.
A. Desarrollar
Cobertura
Inteligente.
F. Dotarse de personas
preparadas y
estimuladas.
G. Utilizacin racional
de
personas y medios.
H. Optimizar la relacin con
los clientes.
Figura 7: Proceso del rea de Ventas.

Fuente: Garmendia ,2009
Todos estos objetivos dan lugar a procesos: hay que encaminar todo
ello, plasmarlo en acciones, practicando la teora.
El conocimiento de los procesos de venta ayudar a planificar,

ejecutar y evaluar nuestra accin en el negocio y a determinar el
mejor y ms ptimo modelo de gestin comercial.
La organizacin del proceso de la venta implica la preparacin y

adecuacin de los medios e instrumentos para facilitar la actividad
25
vendedora, en el tiempo disponible, previsto y conveniente, lo que

representa la planificacin total del trabajo.
-
Se tiene 3 partes importantes en toda planificacin: predecir el

futuro, ver cmo quiere que este sea, y disear maneras para
asegurarse que el futuro resulte de esa forma.
Ahora bien, el proceso de la venta en forma genrica lo

esquematizamos en sus cuatro puntos principales:
Si las expectativas del cliente son semejantes al rendimiento del

producto o servicio, el cliente alcanzara la satisfaccin buscada.
El rea de ventas es un conjunto contiguo de rutas de venta, es

decir es la suma de las rutas de ventas las que constituyen un
territorio o rea de ventas. Desde el punto de vista la empresa y del
responsable del rea, este debe ser considerado tambin como un
centro diferenciado de ingreso y gastos y por lo tanto de
beneficios, con su propia cuenta de resultados. Es importante que
el vendedor o comercial disponga de un sistema informtico que
controle toda la informacin de la ruta de los vendedores, y lo ms
concreto en tiempo real.
La venta es el motor de
la empresa, hoy en da todas las
organizaciones se orientan a proveer servicios al cliente; los

procesos de ventas consisten en la preparacin, anlisis de
necesidades, demostracin, estudios de la oferta, negociaciones,
orden y seguimiento. Las ventas consultivas exigen pericia en el
manejo de etapas de un ciclo de ventas, en donde participan todas
las empresas.
La venta no es una actividad nica, es un conjunto de actividades

diseadas para promover la compra de un producto o servicio. Por
26
ese motivo, la venta requiere de un proceso que ordene la

implementacin de sus diferentes actividades, caso contrario no
podra satisfacer de forma efectiva las necesidades y deseos de los
clientes, ni coadyuvar en el logro de los objetivos de la empresa.
En el libro "Fundamentos de Marketing", el proceso de

venta "es una secuencia lgica de cuatro pasos que emprende
el vendedor para tratar con un comprador potencial y que tiene
por objeto producir alguna reaccin deseada en el cliente
(usualmente la compra)".
3.4.1
LOS PASOS O FASES DEL PROCESO DE VENTA:
3.4.1.1 Prospeccin:
La fase de prospeccin o exploracin es el primer paso del
proceso de venta y consiste en la bsqueda de clientes en
perspectiva; es decir, aquellos que an no son clientes de la
empresa pero que tienen grandes posibilidades de serlo.
La prospeccin involucra un proceso de tres etapas:
Etapa 1: Identifica a los clientes en perspectiva, en esta etapa se

responde a la pregunta: Quines pueden ser los futuros clientes?
Etapa 2:Calificar a los candidatos en funcin a su potencial de

compra : Luego de identificar a los clientes en perspectiva se procede
a darles una "calificacin" individual para determinar su importancia
en funcin a su potencial de compra y el grado de prioridad que
requiere de parte de la empresa y el vendedor.
Artculo I.
Se presenta factores para calificar a los clientes
en perspectiva, son los siguientes:
27
Capacidad econmica.
Capacidad Economa.
Autoridad para decidir la compra.
Accesibilidad
Disposicin para la compra
Perspectiva de crecimiento y desarrollo.
El valor que se asigna a cada uno de estos factores depende de los

objetivos de la empresa. Existirn compaas que le den una mayor
puntualidad a la capacidad econmica del cliente en perspectiva, otra
en cambio le darn un mayor puntaje a la accesibilidad que se tenga
para llegar al cliente.
Luego de asignar la puntuacin correspondiente a cada factor se

califica a cada cliente en perspectiva para ordenarlos de acuerdo a su
importancia y prioridad para la empresa.
Etapa 3.- Elaborar una lista de clientes en perspectiva: Una vez

calificados los clientes en perspectiva se elabora una lista donde son
ordenados de acuerdo a su importacin y prioridad.
3.4.1.2 El acercamiento previo o "pre entrada"
Fase que se conoce como acercamiento previo o pre entrada que

consiste en la obtencin de informacin ms detallada de cada cliente
en perspectiva y la preparacin de la presentacin de ventas adaptada
a las particularidades de cada cliente.
28
Esta fase involucra los siguientes procesos:

-
Etapa 1.- Investigacin de las particularidades de cada cliente

en perspectiva: En esta etapa se busca informacin ms
especfica del cliente en perspectiva.
Etapa 2.- Preparacin de la presentacin de ventas enfocado

en el posible cliente: Con la informacin del cliente en las
manos se prepara una presentacin de ventas adaptada a las
necesidades.
Etapa 3.- Obtencin de la cita o planificacin de las visitas en

fro: Dependiendo de las caractersticas de cada cliente, se
toma la decisin de solicitar una cita por anticipado (muy til
en el caso de gerentes de empresa o jefes de compra) o de
realizar visitas en fro, por ejemplo tocando las puertas de cada
domicilio en una zona determinada (muy til para abordar
amas de casa con decisin de compra).
3.4.1.3 Servicios posventa

Los servicios de posventa tienen el objetivo de asegurar la
satisfaccin e incluso la complacencia del cliente. Es en esta
etapa donde la empresa puede dar un valor agregado que no
espera el cliente pero que puede ocasionar su lealtad hacia la
marca o la empresa.
Los servicios de posventa, pueden incluir todas o algunas de las

siguientes actividades.
Verificacin de que se cumplan los tiempos y condiciones de

envo
Verificacin de una entrega correcta
Instalacin
Asesoramiento para un uso apropiado
29
Garantas en caso de fallas de fbrica
Servicio y soporte tcnico
Posibilidad de cambio o devolucin en caso de no satisfacer

las expectativas del cliente
3.5
descuentos especiales para compras futuras
EVALUACIN DE RESULTADOS DEL REA DE VENTAS
Independiente del desempeo de las personas, se debe proceder tambin a

evaluar los resultados de toda el rea de ventas, para lo cual es preciso
involucrar al personal de la misma o al menos, a los elementos ms
representativos. Las reas que debe tocar la evaluacin de resultados son el
anlisis de prospecto, clientes, productos y tiempo.
A.- Anlisis de prospecto

El anlisis de prospectos consiste en clasificar a los posibles clientes de
acuerdo a su potencial de compra de muestra oferta. Como prospectos
pueden clasificarse en menores, medios o importantes.
B.- Anlisis de cliente

Consiste en clasificar a los clientes de acuerdo con su potencial de
compra de nuestra oferta; el grado de compromiso que guardan con
respeto a los productos o nuestra empresa, y de acuerdo a si su giro de
actividad resulta estratgico o no para el propio negocio.
C.- Anlisis de producto

Consiste en hacer un anlisis del grado de aceptacin, el ciclo de vida, la
relacin con otros productos y los complementos del producto o servicio
que ofrece el negocio. Este anlisis tiene la finalidad de prever posibles
mejoras a nuestra oferta y volver al negocio ms competitivo.
30
D.- Anlisis de tiempo

El vendedor trabaja con tres elementos principales: producto,
conocimiento del mercado y tiempo.
El tiempo es un factor particularmente importante en la labor de ventas,

puesto que el incremento en la rapidez de los procesos exitosos de ventas
repercute en la productividad general de todo el negocio. Es preciso
pues, llevar a cabo un anlisis de este factor para hacerlo ms eficiente.
Objetivo y alcance de las fase de sistema de informacin y control
Para que se cumpla el pan de venta tienen que converger, en tiempo,

cantidad y lugar, numeroso elementos. El control sobre el nivel de
cumplimiento
de
las
principales
variables
determinaran
el
desencadenamiento y puesta en marcha de acciones correctoras que

devuelvan a la situacin deseada o incluso la aplicacin de un plan de
contingencia que sustituya al plan de ventas por otro ms acorde con el
nuevo escenario.
Dimensiones de los Procesos de ventas

Concepto N 1 - Realizacin de informes y Procesamiento de Datos
La realizacin de informes es la definicin, caractersticas y objetivos,
las comunicaciones breves y de rgimen interior entre departamentos o
personas, mientras que el procesamiento es el anlisis y valorizacin
de documentos reales de carcter interno y externo de la empresa,
donde la preparacin y tramitacin de los datos e informacin precisa
para el diseo y redaccin de documentos y el flujo de comunicacin.
31
Concepto N2 - Realizacin de informes y Procesamiento de Datos

El procesamiento de datos provee informacin sobre cmo prepararse
para procesar los datos, montar un sistema para manejar el
procesamiento de datos, el ingreso de los datos mediante la elaboracin
de informe que permita depurar, analizar, producir tabulaciones con los
indicadores, archivas y distribuir los datos.
El ingreso de realizacin de la informacin es el proceso mediante el
cual se incorpora data cruda al computador. Existen varios
accesorios o perifricos mediante los cuales se introduce la
informacin en la computadora. El computador, utilizando su
capacidad de procesamiento de datos, es almacenado en la memoria
temporal del computador llamada buffer, hasta que el microprocesador
est listo, donde son evaluados y ordenados, para obtener informacin
til, que luego ser analizado por el usuario final.
Es un texto de elaboracin
donde la informacin no es un dato
conjunto cualquiera de ellos. Es ms bien una coleccin de hechos

significativos y pertinentes, para el organismo u organizacin que los
percibe. La definicin de la informacin es la siguiente: informacin es
un conjunto de datos significativos y pertenecientes que describan
sucesos o entidades.
Es la tcnica que consiste en la recopilacin de los datos primarios de

entrada, que son evaluados y ordenados, para obtener informacin til,
que luego ser analizado por el usuario final, para que pueda tomar la
decisiones o realizar las acciones que estime conveniente.
Procesar datos es generar informacin para la toma de decisiones.
32
Ciclo Procesamiento de Datos:

a) Entrada:
Los datos deben ser obtenidos y llevados a un bloque central
para ser procesados. Los datos es este caso, denominados de
entrada, son clasificados para hacer que el proceso sea fcil y
rpido.
b) Proceso:
Durante el proceso de ejecutan las operaciones necesarias para
convertir los datos en informacin significativa. Cuando la
informacin este completa se ejecutara la operacin de salida, en
la que se presenta un informe que servir como base para tomar
decisiones.
c) Salida:
En todo el procesamiento de datos se plantea como actividad
adicional, la administracin de los resultados de salida, que se
puede definir como
los procesos necesarios para que la
informacin til llegue al usuario
33
CAPITULO IV
DISEO DEL SISTEMA
4.1.
MODELADO DEL SISTEMA

-
Actores del sistema

Son 2 actores capacitados y responsables del uso del sistema, el jefe de
ventas ejecutara procesos de registros y emisin de reportes por otro lado en
encargado de ventas donde realiza las bsquedas, registro de ventas, emisin
de proformas en otros. Para una mejor visualizacin se detalla.
Tabla 1:
Plantilla de actores
ACTOR
ASIGNADO A
RESPONSABILIDADES
a. Registra Proveedor
b. Registra Producto
c. Registra Cliente
Jhonny Montesinos
Se encarga de velar
por las buenas
gestin, orden y
crecimiento de la
empresa
d. Registra Personal
e. Registra y emite Proforma
f. Emite Reportes
g. Registra venta servicio
h. Registrar venta por
producto
34
a. Registra y emite proformas

b. Registra venta por servicio
c. Registra venta por
productos
d. Emite Recibo Boleta
Miguel Palma
Este actor se encarga
de ejecutas la ventas.
e. Emite recibo Boucher

f. Consulta Productos
g. Consulta por venta
h. Consulta marca
i. Consulta Nombre
j. Consulta por N Boucher
Nota. Fuente: Elaboracin Propia
4.1.1 Casos de Uso del Sistema
Tabla 2:
Descripcin de cada caso de uso
N
CU01
CU02
CU03
CU04
CASO DE USO
DESCRIPCIN
Este caso es uno de lo ms
importante, debido que sin el uso de
este caso de uso no se podra hacer el
registro y emisin de reportes.
Es un requerimiento funcional, el
cual cumple con un rol , que es el de
registrar el personal con los cuales
trabaja la empresa
registrar los productos con los cuales
trabaja la empresa
registrar a los proveedores para la
compra de productos o consultas con
los cuales trabaja la empresa
35
CU05
Cumple con un rol o proceso de

registro de todos los clientes que han
negociado con la empresa en alguna
ocasin.
CU06
Cumple con un rol , que es el de

registrar los productos con los cuales
trabaja la empresa
CU07
Cumple con un rol de registrar las

ventas que se efectuaron durante el
da o la semana
Cumple con un rol, de consultar los
productos que han sido procesados
anteriormente y as mismo las ventas
que se genera anteriormente.
Cumple con un rol, de generar el
reporte de las ventas, stock, ventas
pendiente para que hayan sido
procesados anteriormente.
Cumple con un rol, donde se genera
una boleta o Boucher que comprob
los detalles de la venta que hayan
sido procesados anteriormente.
CU08
CU09
CU10
Cumple con un rol, es el registrar los

diferentes servicios brindados por la
empresa a los clientes.
CU11
36
Consulta por Marca
Consulta por Nombre
Consulta por N Recibo
Jefe Ventas
Registrar Proveedor
<<include>>
Emitir Reporte
Registro Servicio Soporte
Consulta Productos y Ventas
<<include>>
<<include>>
<<include>>
Registrar Producto
<<include>>
Empleado Ventas
<<include>>
Registrar Cliente
<<include>>
Registrar y Emitir Proformas
<<include>>
Registrar Personal
<<include>>
<<include>>
<<include>>
Boleta
<<include>>
<<include>>
<<include>>
<<include>>
Registrar Ventas
Emite Recibo
Loguear
Bouchet
Venta Servicios
Venta Productos
Figura 8. Modelo del Caso de Uso del Sistema

Fuente: Se visualiza los casos de uso del sistema con los actores involucrados. Elaboracin propia
37
PLANTILLAS COMPLETAS DE LOS CASOS DE USOS

REGISTRO DE VENTA
-
Caso de Uso
Tabla 3
Caso de uso- Registrar ventas
CU07
Propsito
Actores
Registrar las ventas que se hagan despus de negociar con el

cliente
Cliente, Empleado ventas
Descripcin
Cumple con un rol de registrar las rdenes de las ventas que se

efectuaron durante el da o la semana despus de negociar con
el cliente.
Precondicin
El personal debe estar registrado en el sistema
Flujo Normal
Paso
Accin
Ir al men principal y seleccionar sistema de ventas
Selecciona el producto
Seleccin el tipo de bsqueda
Ingresa la cantidad
Presiona Agregar
Ingresa o busca los datos del cliente
Presiona Total venta
Guarda y general la emisin de la boleta
Presionar Eliminar Producto (internamente se actualiza

el stock)
Aceptar el aviso de eliminacin y automticamente se
actualiza el total venta.
Presiona el botn Buscar, hace referencia si el cliente
est registrado, de no encontrarlo el usuario ingresa el
dato del cliente
Accin
Flujo
Alternativo
2
3
Poscondicin
Paso
Excepciones
En caso que el empleado de ventas registre la venta,

tendr que ingresar su clave de usuario; de no estar
38
registrado no se podr efectuar la venta respectiva.

2
En el caso de que no haya un stock suficiente para la

venta, el sistema debe mandar un mensaje de aviso
indicando insuficiencia de stock y no permite agregar el
producto a la venta.
Nota. Fuente: Elaboracin Propia.
Realizacin del Caso de Uso - Registro de Ventas
Registra Venta
Realizacion Registro venta
(from Registro_Venta)
VENTANA SISTEMA DE VENTAS
CC-Selecciona_Modulo
Empleado Venta
IU-Menu_Principal
1 Realiza
(f rom Registro_Venta)
IU-Buscar_Cliente
CC-Buscar_Cliente
IU-Producto
IU-Ventas
2 Se Muestra
CC-Validar_Usuario
IU_Valida_Usuario
CC-Registra_Venta
CC-Agrega Producto CC-Busca_Producto
Registro Venta
Figura 9: Diagrama de Anlisis de Clase-Registrar Ventas

Fuente: Elaboracin Propia.
39
: Em pleado Venta
: UI-Menu_Principal
: UI-Ventas
: CC-Seleccion_Producto
: UI-Producto
: CC-Busca_Producto
: CC-Agrega Producto
: CC-Buscar_Cliente
: UI-Buscar_Cliente
: CC-Validar_Usuario
: UI_Valida_Usuario
: Producto
: Cliente
: Registro Venta
: Personal
Mostra Opciones
Selecciona Opcion
Seleccion Producto
Envia Parametro
Buscar
Efectuar procedimiento
Emite Resultado
Escoger Producto
Envia Parametro
Buscar
Emite Resultado
Agrega Producto
Visualizacion Producto Agregado
Buscar Cliente Registrado

Buscar
Envia Parametro
Retorna Datos Buscados
Ingresa Clave Personal

Envia Parametro
Buscar
Mensaje de Validacion personal para el registro de la venta

Registra la venta
Almacena
Mensaje de Confirmacion Registro
Figura 10. Diagrama de Secuencia del Caso de Uso Registro de Ventas

40
LEYENDA DEL DIAGRAMA DE COLABORACION
------------------------------------------------------------------------------1:Mostrar Opciones
2: Selecciona Opcion
3: Selecciona Producto
4: Envia Parametro
5: Efectua procedimiento
6: Busca
7: Emite Resultado
8: Escoge Producto
9: Eniva Parametro
10:Efectua Procedimiento
11:Busca
12:Emite Resultado
13: Agrega Producto
14:Visualizacion Producto Agregado
15:Buscar Cliente Registrado
16:Enviar Parametro
17:Efectua Procedimiento
18: Busca
19: Resultado Busqueda
20: Ingresa Clave Personal
21:Envia parametro
22: Efectua Procedimiento
23: Busca
24: Mensaje de validacion del personal
para el resgitro de venta
25:Registra Venta
26: Mensaje de Registro de confirmacion de venta.
Figura 11. Diagrama de Colaboracin Registro de Ventas
41
Cliente
Empleado Venta
Sistem
Inicio
Solicitud
Pedido
Ingresa al
Modulo ventas
Realiza
busqueda
Si no hay producto
Si hay producto disponible

Agrega
producto
Realiza pago
Buscar datos
cliente
si no encuentra
ingresa datos
si encuentra
m uestra datos
Registra la
venta
Condicion
Ingresa clave
del personal
Datos Incorrectos
Si no esta
registrado personal
Datos Correctos
Entrega de
comprobante
Fin
Figura 12. Diagrama de Actividad Registro de Ventas

Fuente: Elaboracin Propia
42
INGRESO AL LOGIN DE REGISTRO Y REPORTES

Tabla 4.
Caso de uso- Login de Registro y Reportes
CU01
Propsito
Ingresar a los mdulos o ventanas de registr y reportes
Actores
Jefe ventas
Precondicin
Cumple con un rol en la modulo o ventana de registro, como de

registrar: el producto, cliente, proveedor y personal, en el
mdulo o ventana de reporte visualiza las ventas realizadas,
entre otros.
Tener usuario y clave para el ingreso correspondiente.
Flujo Normal
Paso Accin
Descripcin
1
2
Ir al men principal y seleccionar el modulo o ventana de

registro o reporte.
Ingresa datos (usuario y contrasea)
Presionar aceptar (Ingresa al mdulo seleccionado)
Flujo
Alternativo
Presionar cancelar (Regresa al men principal)
Poscondicin
Paso Accin
1
Excepciones
En el caso de no ingresar al sistema es por:

Personal deshabilitado
Personal no registrado.
Ingresa al Sistema
Realizacion de Ingreso al Sistema de

Registro y Reporte
Figura 13. Realizacin del Caso de Uso Login de Registro y Reportes

Fuente: Elaboracin Propia. Se describe el proceso de realizacion para el ingresar al modulo de
registro y reporte.
43
UI-Login
Jefe Ventas
CC-Validar_Usuario
(f rom Caso_Uso_Sistema)
Personal
Figura 14. Diagrama de Anlisis de Clases-Login de Registro y Reportes
Fuente: Elaboracin Propia. Se describe la intereaccion del actor , jefe de ventas que se encuentra en
el ingreso (Logeo) con la de clase interfaz IU-Login, que a su vez se ve relacionada CCValidacion_Usuario y que es verificado con la tabla de Personal .
: Jefe Ventas
: UI-Login
Ingresa datos
(usuario, clave)
Envia Datos
(usuario, clave)
: Personal
Validar datos
Emite Resultado
Muestra Mensaje Validacion
Figura 15. Diagrama de secuencia del caso de Uso-Logeo

44
1:
: UI-Login
: Jefe Ventas
5:
2:
3:
LEYENDA
----------------1: Ingresa datos (usuario, clave)
2: Envia datos (usuario, clave)
3: Validar Datos
4:Emite Resultado
5:Muestra Mensaje de Validacion
4:
: Personal
Figura 16. Diagrama Colaboracin-Login de Registro y Reportes

Descripcin:
En las figuras 15 y 16 anteriores se describe de la siguiente manera: el jefe ventas
ingresa al Login, ingresa sus datos (usuario y contrasea), donde es enviado para ser
corroborado los datos con la tabla personal y permitir el ingreso a la interfaz de
Registro datos o Reportes.
45
Figura 17. Diagrama de actividad del caso de uso - Logeo

Fuente: Elaboracin Propia. Se describe el proceso de actividad que realiza el jefe de ventas para el
ingreso a la ventana de registro y reporte.
EMISION DE REPORTES
Tabla 5
Caso de uso- Emisin de Reportes
CU09
Propsito
Emitir los reportes del al produccin.
Actores
Jefe ventas
Descripcin
Cumple con un rol emitir los reportes de ventas, stock, pendiente

y por personal, etc. Para la visualizacin de la produccin.
Precondicin
Ninguna
Flujo Normal
Paso
Accin
46
1
2
Ir al men principal y seleccionar mdulo de

reportes.
Ingresa usuario y contrasea.
Seleccin opcin de bsqueda.
Selecciona el dato.
Presiona el botn Buscar para visualizar el

reporte.
Presiona el botn salir (Regresa al men
principal).
Accin
Flujo
Alternativo
Poscondicin
Paso
1
Excepciones

Registro Reporte
Realizacion de Registro de Reporte
Figura 18. Diagrama de realizacin -Emisin de Reportes

Fuente: Elaboracin Propia. Se describe el proceso de realizacion para la emision de reporte ventas .
47
REGISTRO DE REPORTE
Jefe Venta
UI-Menu_Principal
CC-Selecciona_Modulo
(f rom Acceso_Sistema_Registro)
...)
UI-Reporte
CCSelecciona_Busqueda
CC-Validar_Usuario
UI-Login
Reporte
Figura 19. Diagrama Anlisis de Clases-Emisin De Reportes

el menu primcipal de la interfas UI-Menu_Principal, realizando una control de de CCSeleccona_Modulo, se presenta la interfaz de IU-Login, que a su vez se ve relacionada CCValidacion_Usuarioy posteriormente se presenta la interfaz de UI-Reporte para realizar el control de
CC-Seleccin_Busqueda, devulviendo los datos por la tabla de Venta.
Figura 20. Diagrama de Secuencia -Emisin De Reportes

48
Figura 21. Diagrama de Colaboracin-Emisin de reportes

Descripcin:
En las figuras 20 y 21 anteriores se describe de la siguiente manera: el jefe ventas
ingresa a la interfaz de Reporte, donde realizar o seleccin el tipo de bsqueda para
generar el reporte, a travs de la comunicacin con la entidad venta para as
visualizar los datos.
J e fe V e nta
Ini ci o
Selecciona
Modulo R eporte
Ingres a s u us uario /
contras ea
Cl ave Incorrecta
Ci erra Ventana del

i ngres o de Cl ave
Cl ave correcta
Ingres a Modulo
Reporte
Seleccion opcion de
bus queda
Ingres a fecha
Se m ues tra el inform e de

la bus queda
Fin
49
Figura 22. Diagrama de Actividad -Emisin De Reportes

Fuente: Elaboracin Propia. Se describe el proceso de actividad que realiza el jefe de ventas para la
emision de reporte de ventas.
REGISTRO Y EMISION DE PROFORMA

Tabla 6
Caso de uso- Registro y Emisin de Proforma
CU06
Propsito
Registrar y emitir proforma
Actores
Empleado venta o jefe ventas
Descripcin
Cumple con un rol registra y emitir proforma
Precondicin
Ninguna
Flujo Normal
Paso Accin
1
Ir al men principal y seleccionar mdulo de venta
Seleccin nueva proforma
Selecciona producto
Ingresa cantidad
5
Flujo
Alternativo
Poscondicin
Excepciones
Presiona el botn generar para guardar la proforma y

emite un informe con la descripcin proforma
1
Presiona el botn quitar, para retirar el tems o producto
ya incluido al proforma.
2
Presiona el botn salir, regresa a la ventana principal de
venta de productos.
Paso Accin
ninguna
50
Registrar y emitir proforma
Realizacion de proforma
Figura 23. Diagrama de realizacin y Emisin de Proforma

Fuente: Elaboracin Propia. Se describe el proceso de realizacion para la el registro y emision de
proforma.
Figura 24. Diagrama Anlisis de Clases-Registro y Emisin de Proforma

Fuente: Elaboracin Propia. Se describe la intereaccion del actor , usuario que se encuentra en el menu
principal de la interfas UI-Menu_Principal, y pasa a la interfaz de UI-Registro y Emitir_Proforma a su
vez realizando una control de de CC-Registra_Proforma, donde los datos son enviados a las entidades
de Proforma y Detalle_Proforma.
51
Figura 25. Diagrama de Secuencia-Registro y Emisin de Proforma

Figura 26. Diagrama de Colaboracin-Registro y Emisin de Proforma

52
Descripcin:
En la Figuras anteriores 25 y 26 se describe de la siguiente manera: el actor ingresa
al menprincipal de la interfas UI-Menu_Principal, y pasa a la interfaz de UIRegistro y Emitir_Proforma a su vez realizando una control de de CCRegistra_Proforma, donde los datos son enviados a las entidades de Proforma y
Detalle_Proforma, a final se emite un documento detallado la proforma.
Usuario
Inicio
Ingresa Modulo
venta
Selecciona
nueva proforma
Selecciona el
producto
Ingresa la
cantidad
Registra la
proforma
Figura 27.Diagrama de Colaboracin-Registro y Emisin de Proforma

Fuente: Elaboracin Propia. Se describe el proceso de actividad que realiza el usuario (jefe de ventas o
empleado de ventas), para el registro y emisin de proforma.
53
REGISTRO DE SOPORTE
Tabla 7
Caso de uso- Registro de Soporte
CU11
Propsito
Registrar el servicio de soporte
Actores
Cliente, empleado venta
Descripcin
Registra el soporte que necesita el cliente
Precondicin
Ninguna
Flujo Normal
Paso Accin
1
Ir al men principal y seleccionar mdulo de Soporte.
Seleccin el servicio.
Ingresa cantidad y agrega el tipo de soporte.
Selecciona el tipo de pago.
Presiona el botn imprimir para emite un comprobante.
Ingresa clave personal para registrar el soporte.
Flujo
Alternativo
Presiona el botn quitar, para retirar el tipo de soporte.
Poscondicin
Paso Accin
1
Excepciones

54
Registra Soporte
Realizacion de Registron de Soporte
Figura 28. Diagrama de realizacin -Registro de Soporte

Fuente: Elaboracin Propia. Se describe el proceso de realizacion para el registro de soporte.
Figura 29. Diagrama Anlisis de Clases -Registro de Soporte

Fuente: Elaboracin Propia. Se describe la interaccion del actor ,empleado de ventas que se encuentra
en el menu principal de la interfas UI-Menu_Principal, y pasa a la interfaz de UI-Soporte a su vez
realizando una control de de CC-Registra_Servicio, donde los datos son enviados a las entidades de
Venta y Detalle_Venta.
55
Figura 30. Diagrama de Secuencia -Registro de Soporte

Figura 31. Diagrama de Colaboracin -Registro de Soporte

56
Descripcin:
En las figuras anteriores 30 y 31 se describe la interaccion del actor , empleado de
ventas que se encuentra en el menue principal de la interfas UI-Menu_Principal, y
pasa a la interfaz de UI-Soporte a su vez realizando una control de de CCRegistra_Servicio, donde los datos son enviados a las entidades de Venta y
Detalle_Venta.
Cliente
Empleado Venta
Inicia
Selecciona Modulo
de registro Soporte
Solicita Servicio
Selecciona
servicio
Selecciona
Tipo de pago
Pendiente
Ingresa
cantidad
Cancelacion
Registrar
Servicio
Depende
Ingresa clave asignada
al personal
dato incorrecto
personal no registra,
servicion no resgitrado
dato correcto
Emite
Comprobante
Figura 32. Diagrama de Actividad -Registro de Soporte

Fuente: Elaboracin Propia. Se describe el proceso de actividad que realiza el cliente y el empleado de
ventas, para el registro de soporte.
57
REGISTRO DE PERSONAL
CU02
Propsito
Registrar al personal
Actores
Jefe Venta
Descripcin
Registra al personal para la atencin del cliente
Precondicin
Ninguna
Flujo Normal
Paso Accin
1
Flujo
Alternativo
Poscondicin
Ir al men principal y seleccionar mdulo de Registro

Datos
Ingresa contrasea y Usuario
Seleccin la opcin de Registra personal
Ingresa los datos
Acciona el botn guardar para registrar al personal
Presiona el botn Editar, para actualizar los datos del

personal
Paso Accin
1
Excepciones

Figura 33. REGISTRO DE PERSONAL

Figura 34. Diagrama de realizacin -Registro de personal

Fuente: Elaboracin Propia. se describe el proceso de realizacion para el Registro de personal.
58
Figura 35. Diagrama Anlisis de Clases -Registro de Personal

Fuente: Elaboracin Propia. Se describe la interaccion del actor , jefe de ventas que se encuentra en el
menu principal de la interfas UI-Menu_Principal, y a travez del control de CC-Validar_Usuario pasa
a la interfaz de UI-Registro de Perosnal, a su vez realiza el control de de CC-Registra_Personal,
donde los datos son enviados a la entidad Personal.
: Jefe Venta
: IU-Menu_Principal
: IU-Registro de Personal
: CC-Registra_Personal
Presenta Modulos
del sistema
Seleccion opcion
Ingrese usuario y
contrasea
Envia datos
Ingresa usuario y
contrasea
Valida datos
Mensaje de confirmacion
Selecciona ventana de
registro personal
Ingresa datos personales

Envia Datos
Asigna clave
Mensaje de Conformidad
Figura 36. Diagrama de Secuencia -Registro de Personal
: Personal
59
Figura 37. Diagrama de Colaboracin -Registro de Personal

el menu principal de la interfas UI-Menu_Principal, y a travez del control de CC-Validar_Usuario
pasa a la interfaz de UI-Registro de Perosnal, a su vez realiza el control de de CC-Registra_Personal,
donde los datos son enviados a la entidad Personal.
60
Jefe Ventas
Inicio
Selecciona Modulo del

Sis tema de Ventas
Ingrese us uario
y constras ea
Datos Incorrectos
Datos Correctos
Selecciona el regis tro de
pers onal
Ingresa datos
pers onal
As igna clave
Regis tra al
pers onal
Fin
Figura 38. Diagrama de Actividad -Registro de Personal

Fuente: Elaboracin Propia.Se describe el proceso de actividad que realiza el jefe de ventas, para el
registro de personal.
61
REGISTRAR PRODUCTO
Tabla 8. Caso de uso- Registrar producto
CU03
Propsito
Registrar Producto
Actores
Jefe Venta
Descripcin
Registrar el producto para su venta
Precondicin
Ninguna
Flujo Normal
Paso Accin
1
Flujo
Alternativo
Poscondicin
Ir al men principal y seleccionar mdulo de Registro

Datos
Seleccionar el producto a registrar
Ingresa los datos
Acciona el botn guardar para registrar el producto
Presiona el botn Editar, para actualizar los datos del

personal
Paso Accin
1
Excepciones

Nota. Fuente: Elaboracin Propia)
62
Figura 39.Diagrama realizacinRegistrar producto

Fuente: Elaboracin Propia. Se describe el
proceso de realizacion para el Registro de
producto.
Figura 40. Diagrama Anlisis de Clases Registrar producto

el menu principal de la interfas UI-Menu_Principal, y atravez del control de CC-Validar_Usuario
pasa a la interfaz de UI-Registro, a su vez realiza el control de CC-Selecciona _Producto, una vez
realiza el control de visualiza la interfaz de IU-Producto y a travez del control de CCRegistro_Productoenvia los datos a la entidad Personal.
63
: Jefe Venta
: IU-Menu_Principal
: IU_Valida_Us uario
: Personal
: IU-Regis tro
: CC-Selecciona_Producto
: IU-Producto
: CC-Regis tra Producto
: Producto
Pres enta Modulos

del sis tema Ventas
Seleccion opcion
Ingrese us uario y
contras ea
Ingresa us uario y
contras ea
Envia datos
Verifica datos
Mens aje de confirm acion
Ingresa venta de regis tro
Selecciona el producto
ejecuta proces o
Mues tra ventana del producto
Envia regis tro

Ingresa datos del producto
Mens aje de confirm acion
Figura 41. Diagrama de secuencia Registrar producto.

64
Figura 42. Diagrama de ColaboracinRegistrar producto

menu principal de la interfas UI-Menu_Principal, y a travez del control de CC-Validar_Usuario pasa
a la interfaz de UI-Registro, a su vez realiza el control de CC-Selecciona _Producto, una vez realiza
el control de visualiza la interfaz de IU-Producto y a travez del control de CC-Registro_Productoenvia
los datos a la entidad Personal
65
Jefe Ventas
Inicio

Sis tema de Ventas
Ingrese us uario
y constras ea
Datos Incorrectos
Datos Correctos
Selecciona el Producto a
regis trar
Ingresa los
datos
Regis tra el
producto
Fin
Figura 43.Diagrama de ActividadRegistrar producto

Fuente: Elaboracin Propia. Se describe el proceso de actividad que realiza el jefe de ventas, para el
registro del producto.
66
BSQUEDA DE PROFORMA
Tabla 9
Caso de uso- Bsqueda de Proforma
CU08
Propsito
Consultar productos y ventas ( proforma)
Actores
Empleado de ventas
Descripcin
Consultar o Buscar las proformas emitidas
Precondicin
Ninguna
Flujo Normal
Paso Accin
Flujo
Alternativo
Poscondicin
Excepciones
Ingresa al Mdulo de venta.
Selecciona la bsqueda de proforma.
Ingresa los datos.
Accionar el evento Buscar.
Ingresa el pago total o adelantado.
Acciona el botn cancelar.
Ingresa la clave personal para el registro de la proforma.
Presiona el botn cancelar, para registra una nueva

proforma
Paso Accin
ninguna
Figura 44. Diagrama de realizacinBsqueda de proforma

Fuente: Elaboracin Propia. Se describe el proceso de realizacion para la bsqueda de proforma.
67
Figura 45. Diagrama de Anlisis de Clases Bsqueda de proforma

Fuente: Elaboracin Propia. Se describe el analisis que realiza el actor , empleado de ventas que se
encuentra en el menu del UI-Venta, y a travez del control de CC-Seleccin_Busqueda, busca el dato
ingresado, donde se comunica con la entidad Proforma a su vez con la entidad Detalle_Proforma.
Figura 46. Diagrama Secuencia Bsqueda de proforma

68
Figura 47. Diagrama de Colaboracin Bsqueda de proforma

Fuente: Elaboracin Propia. Se describe la intereaccion del actor , empleado de ventas que se
encuentra en el menu del UI-Venta, y a travez del control de CC-Seleccin_Busqueda, busca el dato
ingresado, donde se comunica con la entidad Proforma a su vez con la entidad Detalle_Proforma.
Figura 48. Diagrama de Actividad Bsqueda de proforma

Fuente: Elaboracin Propia. Se describe el proceso de actividad que realiza el empleado de ventas,
para la bsqueda de proforma.
69
BSQUEDA DE SOPORTE PENDIENTE

Tabla 10
Caso de uso- Bsqueda de Soporte pendiente
CU08
Propsito
Consultar productos y ventas ( Soporte Pendiente)
Actores
Descripcin
Precondicin
Empleado de ventas
Consultar o Buscar las proformas emitidas
Ninguna
Flujo Normal
Paso Accin
1
Ingresa al Mdulo de soporte
Selecciona la bsqueda del soporte pendiente
Ingresa los datos
Acciona el botn buscar.
Ingresa el pago
Acciona el botn cancelar para realizar la actualizacin

del pago de soporte.
Emite una boleta.
Post condicin
Presiona el botn salir para regresar a la ventana principal

de soporte.
Paso Accin
Excepciones
Flujo
Alternativo
ninguno
70
Figura 49. Diagrama de realizacinBsqueda de Soporte pendiente

Fuente: Elaboracin Propia. Se describe el proceso de realizacion para la bsqueda de Soporte
pendiente.
Figura 50. Diagrama de Anlisis de Clases Bsqueda de Soporte pendiente

Fuente: Elaboracin Propia. Se describe la intereaccion del actor , el empleado de ventas que se
encuentra en el men de UI-Soporte, y a travz del control de CC-Seleccin_Busqueda, busca el dato
ingresado, donde se comunica con la entidad Venta a su vez con la entidad Detalle_Venta.
71
Figura 51. Diagrama de Secuencia Bsqueda de Soporte pendiente

Figura 52. Diagrama de ColaboracinBsqueda de Soporte pendiente

Fuente: Elaboracin Propia. Se describe la interaccin del actor , el empleado de ventas que se
encuentra en el men de UI-Soporte, y a travs del control de CC-Seleccin_Busqueda, busca el dato
ingresado, donde se comunica con la entidad Venta a su vez con la entidad Detalle_Venta.
72
Figura 53. Diagrama de Actividad Bsqueda de Soporte pendiente

para la bsqueda de Soporte pendiente.
73
REGISTRO DE CLIENTE
Tabla 11
Caso de uso- Registro De Cliente
CU05
Propsito
Registrar Cliente
Actores
Descripcin
Precondicin
Jefe de ventas
Registra al cliente para futuras bsquedas
Ninguna
Flujo Normal
Paso Accin
1
Flujo
Alternativo
Poscondicin
Ir al men principal y Ingresa al modulo de registro de

datos
Selecciona la ventana de registro de cliente
Ingresa los datos
Presiona el botn guardar, para registra el cliente
Presiona el botn Editar , para actualizar los datosdel

cliente
Paso Accin
1
Excepciones

74
Figura 54. Diagrama de realizacin Registrar cliente

Fuente: Elaboracin Propia. Se describe el proceso de realizacion para el registro de cliente.
Figura 55. Diagrama de Analisis de Clases Registrar cliente

Fuente: Elaboracin Propia. Se describe el analisis de la intereaccion del actor , jefe de ventas que se
encuentra en el men principal de la interfas UI-Menu_Principal, y a travz del control de CCValidar_Usuario pasa a la interfaz de UI-Registro, a su vez realiza el control de CC-Selecciona
_Cliente, una vez realiza el control de visualiza la interfaz de IU-Cliente y a travez del control de CCRegistro_Cliente envia los datos a la entidad Personal.
75
: Jefe Venta
: IU-Menu_Principal
: IU_Valida_Usuario
: Personal
: IU-Registro
: CC-Seleccionar_Cliente
: IU-Cliente
: CC-Registra Cliente
: Cliente
Presenta Modulos del sistema Ventas
Selecciona la opcion
ingrese usuario y contrasea
Ingresa usuario y contrasea

envia datos
Verifica datos
mensaje de confirmacion
ingresa a la venta de registro
Selecciona la ventana de cliente
proceso de llamado
Muestra la ventana de cliente
Envia registro
ingresa los datos
Mensaje de confirmacion
Figura 56. Diagrama de Secuencia Registrar cliente
76
Figura 57. Diagrama de Colaboracin Registrar cliente

men principal de la interfas UI-Menu_Principal, y a travz del control de CC-Validar_Usuario pasa
a la interfaz de UI-Registro, a su vez realiza el control de CC-Selecciona _Cliente, una vez realiza el
control de visualiza la interfaz de IU-Cliente y a travez del control de CC-Registro_Cliente envia los
datos a la entidad Cliente.
77
Jefe Ventas
Inicio

Sistema de Ventas
Ingrese usuario
y constrasea
Datos Incorrectos
Datos Correctos
Selecciona la ventana de
cliente
Ingresa los
datos
Registra al
cliente
Fin
Figura 58. Diagrama de Actividad Registrar cliente

para el registro de cliente.
78
4.2
DESCRIPCIN DE LAS INTERFACES, CLASE Y CONTROLES DE

LOS DIAGRAMAS DE REALIZACIN
-
Clase de Interfaz
Tabla 12
Descripcin de las clases de Interfaz
Id
Nombre Clase
IU-Login
IU-Menu_Principal
IU-Buscar_Cliente
IU-Ventas
IU-Producto
IU-Validar Usuario
IU-Soporte
IU-Reporte
IU-Registrar y Emitir
Proforma
10 IU-Registro de Personal
11 IU-Cliente
Descripcin
Muestra los campos necesarios para el ingreso del
usuario al sistema.
Muestra las opciones especficas del sistema.
Permite la bsqueda de un cliente de acuerdo a un
criterio de bsqueda.
Permite realizar la operacin de registro,
descripcin y visualizacin de los productos
adquirido(s).
Permite la visualizacin de los productos a travs
de diferentes criterios que permita agregarse a la
venta.
Permite el ingreso del dato para su validez.
Permite visualizar el men principal y a su vez el
registro del servicio de soporte.
Permite visualiza el men principal y la emisin de
los reportes segn la bsqueda.
Permite la visualizar los datos de los productos
necesarios para realizar y emitir la proforma.
Permite la Visualiza los campos necesario para el
ingreso del nuevo personal.
Permite la visualizacin de los campos necesarios
para el ingreso del cliente.
79
Clase de Control
Tabla 13
Descripcin de las clases de Control
Id
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Nombre Clase
Descripcin
Se encarga de consultar la existencia del
CC_Validar_Usuario
usuario entre los ya existentes.
Se encarga de visualizar los datos de la
CC_Seleccionar_Producto
seleccin.
Se encarga de buscar el producto por los
CC_Buscar_Producto
diferentes criterios de bsqueda.
Se encargar de agregar el producto a la
CC_Agregar_Producto
lista de detalles de la venta.
Se encarga de realizar una bsqueda para
CC_Buscar_Cliente
un determinado uso.
Se encargar de insertar el registro de una
CC_Registra_Venta
venta.
Se encarga de visualizar los datos de la
CC-Selecciona_Busqueda
opcin seleccionada.
Se encargar de manda los datos ingresados
CC-Registro_Producto
a la entidad venta.
CC-Registro_Personal
a la entidad Personal.
CC-Registra_Servicio
a la entidad venta.
Se encargar de visualizar los campos a
CC-Seleccionar_Cliente
ingreso o actualizacin.
Se encarga de ingresar los datos integrados
CC-Registra_Cliente
a la entidad cliente.
80
Clase de Entidad
Tabla 14
Descripcin de las clases de Entidad
Id
Nombre Clase
Personal
2
3
4
5
6
7
Descripcin
Recepcin de atributos que le corresponden a la

entidad personal.
Venta
entidad venta.
Detalle_Venta
entidadDetalle_venta.
Proforma
entidad proforma.
Detalle_Proforma
entidad proforma.
Recepcin de atributos que le corresponden a las
Producto
entidad de disco duro, perifricos, memoria, placa
madre, procesador, case.
Recepcin de atributos que le corresponden a las
Cliente
entidades cliente.
(Fuente: Elaboracin Propia)
81
DIAGRAMA DE COMPONENTES
Se puede observar todos los componentes que se utiliz para la realizacin de la
construccin del sistema, componentes de software, como herramientas, DLL,
componentes de interfaces, motor de base de datos entre otros.
Entorno de Programacion / Desarrollo Visual Studio
Crystal
Report
Capa Interfas
Capa
Logica
Capa Datos
dll - Microsoft Aplication Blocks.Data
Hamachi
VPN
Servicio Base de Datos

SQL
Server
Base Datos
Modelador
Erwin
Figura 59. Diagrama de Componentes

82
DIAGRAMA DE DESPLIEGLE
Representan la configuracin de los nodos de procesamiento en tiempo de ejecucin
y los componentes que residen en ellos. Muestran la vista de despliegue esttica de
una arquitectura y se relacionan con los componentes, los nodos que contienen uno o
ms componentes.
Figura 60. Diagrama de Despliegue

83
DIAGRAMA MODELO CONCEPTUAL
registro_PlacaMadre
proforma
1..n
arquitectura
1..n
1..n
1..n
Detalle_Proforma
1..n
1..n
1
Registro_Procesador
1..n
1..n
cliente
productos
1
1
1..n
1..n
condicion_proveedor
1
Detalle_Venta
1
1..n
Registro_Memorias
tipos
1
1..n
empleado
1
1..n
1..n
Figura 61. Diagrama modelo conceptual
1..n
Registro_Case
1..n
ventas
1
1..n
modelo
1..n
Registro_TarjeVideo
1
1
estado
1..n
1..n
proveedor
marcas
Registro_Perifericos
bus
1..n
Registro_DiscoDuro
1..n
capacidad
84
DIAGRAMA MODELO FISICO DE LA BASE DE DATOS EN EL SQL SERVER
registro_case *
idcase
idproducto
personal *
modelo
idusuario
imagen
nombre
ape_paterno
serie
Estado *
ape_materno
idestado
dni
estado
color
fuente
dimensiones
telf_casa
cantidad
Celular
costo
direccion
Proveedor *
Condicion_Proveedor *
idtipo
Tipo
email
idproveedor
usuario
razon
clave
telf
Fec_Ingr
fax
idestado
venta
descripciom
venta *
idventa
idempleado
cliente
direccion
web
email
idtarjeta
idarquitectura
idproducto
idmarca
arquitectura
idmarca
serie
idmodelo
idcapacidad
idarquitectura
idarquitectura
socket
idmodelo
serie
imagen
tipo
proc_integrado
imagen
puerto
costo
conector
venta
costo
cantidad
venta
descripcion
cantidad
idventa
cantidad
resto_total
idproducto
tipo_pago
descripcion
idprocesador
n_recibo
precio
idproducto
capacidad *
idCapacidad
Capacidad
registro_DiscoDuro *
idproducto
idCliente
nombre
Nombre
Tel_Casa
modelo
iddisco
registro_Procesador *
productos *
cliente
idproforma
idmodelo
detalle_venta *
total
Ape_Mater
modelo *
idproducto
direccion
proforma *
arquitectura *
registro_tarjetaVideo *
idplaca
fecha
idtipo
Ape_Patr
registro_PlacaMadre *
idmarca
tipo
modelo
marca *
idmarca
idmarca
idmodelo
marca
idbus
frecuencia
fecha
cod_producto
cantidad
Celular
tipo_pago
descripcion
costo
Direccion
total
precio
venta
idbus
idproducto
descripcion
bus
idtipo
tipo
venta
bus *
imagen
cantidad
descripcion
idproducto
registro_perifericos *
tipo *
serie
costo
idproforma
Dni
idmarca
idcapacidad
imgen
detalle_proforma *
conexion
idperiferico
idtipo
idmarca
idproducto
imagen
modelo
cantidad
costo
venta
descripcion
registro_Memoria *
idmemoria
idproducto
idmarca
idarquitectura
idbus
idcapacidad
imagen
costo
venta
cantidad
descripcion
85
PLATAFORMA Y TECNOLOGIA PARA EL DESARROLLO Y

FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA INFORMATICO
-
DESARROLLO EN PLATAFORMA .NET

Visual Basic .NET (VB.NET) es un lenguaje de programacin orientado a
objetos que se puede considerar una evolucin de Visual Basic implementada
sobre el framework .NET. Su introduccin result muy controvertida, debido
a cambios significativos en el lenguaje VB.NET no es compatible hacia atrs
con Visual Basic, pero el manejo de las instrucciones es similar a versiones
anteriores de Visual Basic, facilitando as el desarrollo de aplicaciones ms
avanzadas con herramientas modernas.
ARQUITECTURA EN 3 CAPAS
Es un estilo de programacin, su objetivo primordial es la separacin de la
capa de presentacin, capa de negocio y la capa de datos.
Figura 63.Arquitectura en 3 Capas

Fuente: Alversoft, 2007.
86
La capa de presentacin que en este caso est formada por los Componentes
de IU, y los componentes de proceso de IU. Los componentes de IU pueden
ser vistos como la parte con la cual interacta el usuario. Las ventanas o
pginas web, por decirlo de alguna manera. Los componentes de proceso de
IU podramos asociarlos a clases de tipo controladora en UML. Es decir estos
encapsulan lgica de navegacin y control de eventos de la interface.
La capa de negocios encapsula lgica de negocios. Los servicios de esta capa
son encapsulados en tres tipos de componentes, dos de los cuales se tocan en
este ejercicio. Las entidades empresariales que representan objetos que van a
ser manejados o consumidos por toda la aplicacin, estos podran ser un
modelo de objetos, xml, datasets con tipo, estructuras de datos, que permitan
representar objetos que han sido identificados durante el modelamiento. Los
otros tipos de objetos son los componentes empresariales que contienen
lgica de negocio, y en algunos casos al usarlo con los objetos raz que
inician las transacciones.
La capa de acceso a datos que contiene clases que interactan con la base de
datos. Estas clases surgen como una necesidad de mantener la cohesin o
clases altamente especializadas que ayuden a reducir la dependencia entre las
clases y capas. Aqu se encuentra tambin una clase con mtodos estticos
que permiten uniformizar las operaciones de acceso a datos a travs de un
nico conjunto de mtodos.
-
MOTOR DE BASE DE DATOS (SQL SERVER 2012)

Microsoft SQL Server es un sistema para la gestin de bases de datos
producido por Microsoft basado en el modelo relacional. Sus lenguajes para
consultas son T-SQL y ANSI SQL. Microsoft SQL Server constituye la
alternativa de Microsoft a otros potentes sistemas gestores de bases de datos
como son Oracle o PostgreSQL o MySQL.
Caractersticas del SQL Server 2012

Soporte de transacciones.
87
Escalabilidad, estabilidad y seguridad.

Soporta procedimientos almacenados.
Incluye tambin un potente entorno grfico
Permite trabajar en modo cliente-servidor, donde la informacin y
datos se alojan en el servidor y los terminales o clientes de la red
slo acceden a la informacin.
Adems permite administrar informacin de otros servidores de
datos.
Tablas creadas en el Managment Studio del SQL Server
Figura 64. Tablas de Base de datos PC EXPRESS
88
CAPITULO V
PRUEBAS E IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA
En este captulo se presenta la creacin fsica de la base de datos, las tablas y la
codificacin del lenguaje sql mediante los objetos del lenguaje de programacin.
Figura 65. Visual Studio .Net con Arquitectura de 3 Capas

89
Cdigos Utilizados en las 3 Capas

-
Capa de Datos
Para Ingresar Venta

PublicSub agregar_Venta_pendiente (ByVal objVenta_pendiente Asventa_EN)
cnx.Open ()
Try
Dim cmd AsNewSqlCommand ("VP_agregar", cnx)
With cmd
.CommandType = CommandType.StoredProcedure
.Parameters.Add (NewSqlParameter ("@idempleado",
SqlDbType.Int)).Value =
objVenta_pendiente.idempleado_V
.Parameters.Add (NewSqlParameter ("@fecha",
SqlDbType.DateTime)).Value =
objVenta_pendiente.fecha_V
.Parameters.Add (NewSqlParameter ("@cliente",
SqlDbType.NVarChar,
100)).Value = objVenta_pendiente.cliente_V
.Parameters.Add (NewSqlParameter ("@direccion", SqlDbType.NVarChar,
100)).Value = objVenta_pendiente.direccion_V
.Parameters.Add (NewSqlParameter ("@total",
SqlDbType.Decimal)).Value =
objVenta_pendiente.total_V
.Parameters.Add (NewSqlParameter ("@resta ",
SqlDbType.Decimal)).Value =
objVenta_pendiente.resta_V
.Parameters.Add (NewSqlParameter ("@estado",
objVenta_pendiente.tipo_pago_V
.Parameters.Add (NewSqlParameter ("@n_recibo", SqlDbType.Int)).Value =
objVenta_pendiente.n_recibo_V
EndWith
cmd.ExecuteNonQuery ()
Catch ex AsException
MsgBox ("No se pudo mandar a Imprimir", MsgBoxStyle.Critical, "Error")
EndTry
cnx.Close ()
EndSub
90
Para Actualizar
PublicSub actualizar_Venta_pendiente (ByVal objVenta_pendiente Asventa_EN)
cnx.Open ()
Try
Dim cmd AsNewSqlCommand ("sp_actualizar_bouchet_pendiente", cnx)
With cmd
.CommandType = CommandType.StoredProcedure
.Parameters.Add (NewSqlParameter ("@idventa", SqlDbType.Int)).Value
=
objVenta_pendiente.idventa_V
.Parameters.Add (NewSqlParameter ("@tipo_pago",
objVenta_pendiente.tipo_pago_V
.Parameters.Add (NewSqlParameter ("@resta", SqlDbType.Decimal)).Value =
objVenta_pendiente.resta_V
.Parameters.Add (NewSqlParameter ("@n_recibo", SqlDbType.Int)).Value =
objVenta_pendiente.n_recibo_V
.Parameters.Add (NewSqlParameter ("@fecha", SqlDbType.DateTime)).Value =
objVenta_pendiente.fecha_V
EndWith
cmd.ExecuteNonQuery ()
MsgBox ("Bouchet Cancelado", MsgBoxStyle.Information, "Mensaje")
Catch ex AsException
MsgBox ("No se pudo mandar a Imprimir", MsgBoxStyle.Critical, "Error")
EndTry
cnx.Close ()
EndSub
Capa de Lgica
PublicSub agregar (ByVal objventa_pendiente_ED Asventa_EN)
objventa_pendiente_DN.agregar_Venta_pendiente (objventa_pendiente_ED)
EndSub
PublicSub actualizar_bouchet_pendiente (ByVal objventa_pendiente_ED
Asventa_EN)
objventa_pendiente_DN.actualizar_Venta_pendiente (objventa_pendiente_ED)
EndSub
91
Capa de Entidad
PublicClassventa_EN
PrivateidventaAsInteger
PrivateidempleadoAsInteger
PrivatefechaAsDateTime
PrivateclienteAsString
PrivatedireccionAsString
Private total AsDecimal
Private resta_total AsDecimal
Privatetipo_pagoAsInteger
Privaten_reciboAsInteger
PublicProperty direccion_V()
AsString
Get
ReturnMe.direccion
EndGet
Set(ByVal value AsString)
Me.direccion = value
EndSet
EndProperty
PublicProperty idventa_V() AsInteger

Get
ReturnMe.idventa
EndGet
Set(ByVal value AsInteger)
Me.idventa = value
EndSet
EndProperty
PublicProperty total_V() AsDecimal

Get
ReturnMe.total
EndGet
Set(ByVal value AsDecimal)
Me.total = value
EndSet
EndProperty
PublicProperty idempleado_V()
AsInteger
Get
ReturnMe.idempleado
EndGet
Me.idempleado = value
EndSet
EndProperty
PublicProperty resta_V() AsDecimal

Get
ReturnMe.resta_total
EndGet
Set(ByVal value AsDecimal)
Me.resta_total = value
EndSet
EndProperty
PublicProperty fecha_V()
AsDateTime
Get
ReturnMe.fecha
EndGet
Set(ByVal value AsDateTime)
Me.fecha = value
EndSet
EndProperty
PublicProperty cliente_V() AsString
Get
ReturnMe.cliente
EndGet
Set(ByVal value AsString)
Me.cliente = value
EndSet
EndProperty
PublicProperty tipo_pago_V()
AsInteger
Get
ReturnMe.tipo_pago
EndGet
Me.tipo_pago = value
EndSet
EndProperty
PublicProperty n_recibo_V()
AsInteger
Get
ReturnMe.n_recibo
EndGet
Me.n_recibo = value
EndSetEndProperty
92
5.2.
PRUEBA
5.2.1 Prueba de Unidad
Los enfoques a usar para la prueba del Sistema de Ventas de la
Empresa PCEXPRESS, sern caja negra y caja blanca.
5.2.1.1 Caja Negra

Este tipo de prueba se enfoca en el estudio de las funciones,
entregando las entradas y recibiendo los resultados de las
salidas, sin importar lo que ocurre dentro de el o los
procedimientos, para ello se verifican dos casos.
-
Movimiento de datos(Ingreso y Actualizacin)
Consultas
Para el primer caso con el tipo de ingreso se verifican que los

datos ingresados en el sistema se reflejen en la base de datos.
En el segundo caso con el tipo de actualizacin se verifican
que los datos que se proceden a actualizar se cambien en la
base de datos.
En el caso de las consultas de los registros se verifica que los
resultados sean los esperados.
Obs: La Nomenclatura utilizada en las siguientes tablas es la

siguiente:
S: Satisfactorio
NS: No Satisfactorio
C: Consulta
MI: Movimiento Ingresa
MA: Movimiento Actualiza
93
Resultados prueba caja negra
94
95
Figura 66. Resultados prueba Caja negra

5.2.2 Caja Blanca

En esta etapa se realizan las pruebas de implementacin, con lo
cual se verifica la estructura interna del sistema.
Cdigo almacenado en las sentencias del sistema.
Como es imposible mostrar todo el cdigo que demuestra la

verificacin de la estructura interna del sistema solo se detallar
algunos trozos de cdigo.
96
Cdigo del Sistema.
El siguiente ejemplo muestra el cdigo de verificacin del ingreso de

slo nmeros.
procedure TMenu_Bodega.monto_stockChange(Sender: TObject);

var
key:Char;
i:Integer;
begin
i:=Length(monto_stock.Text);
if (i > 0) then
begin
key:=monto_stock.Text[i];
if not (key in ['0'..'9']) then
begin
ShowMessage('Ingrese slo nmeros');
monto_stock.Text:='';
end;
end;
end;
El siguiente ejemplo muestra el cdigo de verificacin y validacin del

ingreso de los productos Elaborados o del men.
procedure TMenu_Bodega.Boton_Ingresar_ProductoClick(Sender: TObject);

Var
duplicadonombre:Boolean;
numcodigo,Precio:Integer;
varform:TRebaje_Productos;
begin
duplicadonombre:=False;
97
//Chequear los campos Edit

If ((EditNombre.Text='') or (EditPrecio.Text='') or
(ComboBoxCategoria.Text='')) then
ShowMessage('Debe Llenar todos los Campos')
else
begin
DataModule7.Tabla_Productos_Elab.First;
While Not (DataModule7.Tabla_Productos_Elab.EOF) Do
Begin
//chequeo que no exista el mismo nombre
if (EditNombre.Text = DBEditNombreElab.Text) then
duplicadonombre:=True;
DataModule7.Tabla_Productos_Elab.Next;
End;
if (duplicadonombre=True) then
ShowMessage('Ya Existe ese Nombre en la Lista de Producto de
Elaboracin')
else
begin
DataModule7.Tabla_Productos_Elab.Last;
numcodigo:=StrToInt(DBEdit_Codigo.Text);
numcodigo:=numcodigo+1;
Label_Codigonuevo.Caption:=IntToStr(numcodigo);
Insertar_Producto.ParamByName('IdProductoElab').AsInteger:=numcodigo;
Precio:=StrToInt(EditPrecio.Text);
Insertar_Producto.ParamByName('CostoElab').AsInteger:=0;
Insertar_Producto.ParamByName('IdCategoria').AsString
:=ComboBoxCategoria.Text;
Insertar_Producto.ParamByName('PrecioUnidad').AsInteger:=Precio;
Insertar_Producto.ParamByName('NombreProdElab').AsString
:=EditNombre.Text;
Insertar_Producto.ExecSQL;
98
DataModule7.Tabla_Productos_Elab.Refresh;
DataModule7.Tabla_Productos_Elab.First;
While Not (DataModule7.Tabla_Productos_Elab.EOF) Do
Begin
DBGrid4.Visible:= True;
DBNavigator5.Visible:=True;
DataModule7.Tabla_Productos_Elab.Next;
End;
begin
varform:=TRebaje_Productos.Create(self);
try
varform.ShowModal;
finally
varform.Free;
end;
end;
end;
//Buscar el ltimo Cdigo para pasarlo al Label_Codigonuevo
end;
end;
Interaccin entre Mdulos
La interaccin de mdulos se verifica de forma que no interfieran las acciones

de un mdulo con otro. La verificacin se llev a cabo mediante el ingreso de
informacin en un mdulo, verificando que los datos ingresados se
actualizarn directamente en la base de datos, no generando inconvenientes
en otras secciones o mdulos del sistema, al momento de utilizarlos en forma
consecutiva.
\
99
Verificacin del Sistema por parte de los Operadores.

La verificacin del sistema por parte de los operadores se realiz en
forma completa, verificando todos los mdulos, consultas, actualizaciones e

inserciones del sistema. La carga de los datos se hizo con informacin de
prueba, no generando ningn inconveniente. Se chequearon el ingreso de
fecha en forma exhaustiva debido a que los datos Comerciales que se
muestran en el sistema se hacen de acuerdo a fechas especficas.
Verificacin del Sistema por parte de los Usuarios.

Este tipo de verificacin es el primer acercamiento por parte de los
usuarios al sistema, la verificacin se realiz con usuarios seleccionados, pero

con datos reales.
PANTALLA DEL SISTEMA VENTAS-PC EXPRESS
PANTALLA PRINCIPAL DE INGRESO
100
CONCLUSIONES
Una vez finalizado el trabajo se puede concluir que el objetivo general, el desarrollo
de un sistema de gestin de ventas de la empresa PC EXPRESS se cumpli a
cabalidad mediante el cumplimiento de los objetivos especficos planteados en un
comienzo.
Mediante las metodologas realizadas a cada uno de los elementos involucrados se

pudo verificar el xito y aceptacin de las pruebas individuales y globales, tanto para
la base de datos como para la aplicacin. Dentro de la realizacin del sistema
existieron ciertos factores que permitieron concretar con xito el proyecto, los cuales
se detallan a continuacin:
Las metodologas que se aplicaron, las cuales dieron forma y

estructuraron la concepcin del sistema.
Cada una de las herramientas de diseo y creacin que se utilizaron, tanto

para la base de datos como para la aplicacin del sistema.
Se puede afirmar que el anlisis, diseo e implementacin del Sistema de ventas para
la empresa PC EXPRESS de Puente Piedra hace que los procesos de ventas
mejorarn en tiempo y calidad de esa forma se tendrn ms clientes satisfechos.
101
RECOMENDACIONES
-
Se sugiere a la empresa construir un sistema web, donde se pueda hacer

cotizaciones, generar pedidos, venta va online a sus clientes, siendo esto de
gran ayuda para la empresa en cuanto a reduccin de operacionalidad en los
proceso de venta. Adems con eso la empresa generara ms ingresos, cartera
de clientes y crecimiento en el sector informtico y tecnolgico.
Se recomienda realizar auditoras peridicamente al sistema de ventas para

evitar la redundancia, la integridad y usuarios no vlidos por lo tanto para
salvaguardar la seguridad de los datos as como asegurar el nivel de
confiabilidad de la informacin proporcionada por este sistema.
Se recomienda a los prximos investigadores el uso de libreras compatibles

con el lenguaje de programacin utilizado en este sistema, si desean migrar,
actualizar este sistema a uno de entorno Web.
102
BIBLIOGRAFIA:
-
[McConnell, Steve 1996] Desarrollo y Gestin de Proyectos Informticos
[Connolly, Thomas1999] Database Systems
[Senn, 1992] James A. Senn, El analista de sistemas y el paradigma

estructurado.
AGUILERA LPEZ. Seguridad Informtica, 2010. [on line]. Disponible en:

http://books.google.com/books?id=Mgvm3AYIT64C&pg=PA8&dq=element
os+sistemas+inform%C3%A1ticos&hl=es&ei=ty6xTdbNBOuP0QGAmY2Y
CQ&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=9&ved=0CFUQ6AEwCA#v
=onepage&q&f=false.
ALBORNOZ Gonzales, Leonardo A., Rediseo del Sistema de Informacin

para el rea Transportado de la Empresa Casino Express. Tesis (Ttulo de
Ingeniero Civil Industrial). Santiago de Chile: Universidad de Chile. Facultad
de ciencias fsicas y matemticas Departamento de ingeniera industrial,
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BARRIOS Garca, Javier A., Anlisis de funciones en economa y empresa.

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ISBN: 84-7078-660-4
BON Jan Van y KOLTHOF Jong Axel, Fundamentos de la gestin de

Servicios de TI: Basada en ITIL V.3. Holanda, 2008, 324 pp.
ISBN: 978-90-8753-060-0
CASTELLS Manuel A. Direccion de ventas: organizacin del departamento

de ventas y gestin de vendedores. Madrid, 2007, 156 pp.
ISBN: 978-84-7356-502-8
ERICD La Parra Paz, Mara Madero. Estrategias de ventas y negociacin,

Madrid, Espaa. 2002 [Fecha de consulta: 22 de abril].
GRANT, Colin. Manual del director de ventas. Bilbao, 2002. 245 PP.
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GONZLES, lvarez R. Introduccin a la administracin de ventas.

Costa Rica: Universidad Estatal San Jos, 1988. 11 pp.
ISBN 9977-64-276-1
103
GONZLEZ, Jos. Control y gestin del rea comercial y de produccin de

la PYME. Corua: Netbiblio, 2002, 546 pp.
ISBN 978-849-745-0225
GUTIRREZ, Ral. Ventas y mercadotecnia para la pequea y mediana

empresa. Mxico: Universidad Iberoamericana, 2003, 90 pp.
ISBN: 968-859-362-1
HERNNDEZ, Roberto, Metodologa de la Investigacin Cientfica. EE.UU:

MC Graw Hill Interamericana, 2007, 497 pp.
ISBN 968-422-9313
KENDALL, Edward y KENDALL, Julia. Anlisis y diseo de sistemas.

Mxico: Prentice-Hall, 2001, 881 pp.
ISBN: 968-880-1-747
MENDOZA, Guillermo. Cmo programar en Java. Mxico: Pearson
Educacin, 2004, 1325 pp.
ISBN 9702605180
NAMAKFOROOSH, Monhammad N. Metodologa de la Investigacin.

Mxico. 2005. 251 pp.
ISBN: 968-18-5517-8
OLIVIER Dewit. Professional Visual Basic 2010 and .NET 4. 2010. 67 pp.
ISBN: 978-0-470-50224-2
RAYMOND, McLeod. Sistemas de informacin gerencial. Texas: Pearson

Educacin, 2000, 655pp.
ISBN: 970-170-2-557
104
ANEXOS:
INGRESO AL SISTEMA DE VENTAS
INGRESO AL MODULO O VENTANA DE REGISTRO DATOS
-
Acceso Incorrecto
Acceso Correcto
Interfaz De Registro De Datos
105
INGRESO AL MODULO O VENTANA DE VENTAS

-
Sotck Limitado
Agregar Producto
106
Registra Venta
Registra Proforma
107
Buscar Proforma
Buscar Boucher de Proforma para su cancelacion
108
INGRESO AL MODULO O VENTANA DE SOPORTE

-
Interfaz de Soporte
Buscar Servicio de Soporte Pendiente
109
INGRESO AL MODULO O VENTANA DE REPORTES

-
Acceso Incorrecto
Acceso Correcto
110
Emisin de reporte general de ventas
Emisin de reporte mensual o diario de ventas
111
Emisin de reporte por personal
Emisin de reporte de Stock de Productos
112

Sistema de gestión de ventas PC Express

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UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

CAPITULO I: ASPECTOS GENERALES

DESCRIPCION DE LA ORGANIZACION .....................................

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ..........................................

SITUACION PROBLEMATICA ......................................................

FORMULACION DEL PROBLEMA ..............................................

OBJETIVO GENERAL ....................................................................

OBJETIVOS ESPECIFICOS ............................................................

ESTUDIOS DE FACTIBILIDAD .....................................................

FACTIBILIDAD TECNICA .............................................................

FACTIBILIDAD ECONOMICA ......................................................

PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCION TECNOLOGICA....

CAPITULO II: MARCO TERICO

BASES TEORICAS ..........................................................................

PROCESOS DEL AREA DE VENTAS ...........................................

PROCESOS DE VENTAS ................................................................

GENERACION DE REPORTES DE VENTAS ...............................

METODOLOGA RUP .....................................................................

LENGUAJE DE PROGRAMACIN VISUAL STUDIO ..............

SQL SERVER 2012 .........................................................................

CAPITULO III: ANLISIS DE REQUERIMIENTOS

EMPRESA PC EXPRESS .................................................................

PLAN DE DESARROLLO DEL SOFTWARE ................................

ENTREGABLES DEL PROYECTO ...

REQUERIMIENTOS FUNCIONALES DEL SISTEMA ...

REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES DEL SISTEMA . ....

MOLDEAMIENTO DEL NEGOCIO ...............................................

PROCESOS DEL AREA DE VENTAS ...........................................

EL ACERCAMIENTO PREVIO O PRE ENTRADA ......................

SERVICIOS POS VENTA ...

EVALUACIN DE RESULTADOS DEL AREA DE VENTAS ....

CAPITULO IV : ARQUITECTURA Y DISEO DEL SISTEMA DE VENTAS

MODELADO DEL SISTEMA .........................................................

CASOS DE USO DEL SISTEMA ....................................................

DESCRIPCIN DE LAS INTERFACES, CLASES Y CONTROLES

PLATAFORMA Y TECNOLOGIA PARA EL DESARROLLO Y

CAPITULO V: PRUEBAS E IMPLEMENTACION

PRUEBA DE UNIDAD ....................................................................

5.2.2.1. CAJA NEGRA ..................................................................................

5.2.2.2. CAJA BLANCA ................................................................................

Tabla N 2. DESCRIPCION DE CASOS DE USO ........................................

Tabla N 3. CASOS DE USO REGISTRAR VENTA ....................................

Tabla N 4. CASOS DE USO LOGIN REGISTRO Y REPORTES ...............

Tabla N 5. CASOS DE USO EMISION DE REPORTES .............................

Tabla N 6. CASOS DE USO REGISTRO Y EMISION DE PROFORMA ..

Tabla N 7. CASOS DE USO REGISTRO DE SOPORTE ............................

Tabla N 8. CASOS DE USO REGISTRAR PRODUCTO ............................

Tabla N 9. CASOS DE USO BUSQUEDA DE PROFORMA .....................

Tabla N 10. CASOS DE USO BUSQUEDA DE SOPORTE PENDIENTE .

Tabla N 11. CASOS DE USO REGISTRO CLIENTE .................................

Tabla N 12. DESCRIPCION DE LA CLASE INTERFAZ ...........................

Tabla N 13. DESCRIPCION DE LA CLASE DE CONTROL .....................

Tabla N 14. DESCRIPCION DE LAS CLASES DE ENTIDAD ..................

Figura N 2. EMPRESAS DEMANDANTES ................................................

Figura N 3. SISTEMA INFORMATICO .......................................................

Figura N 4. PROCESO DE VENTA ..............................................................

Figura N 5. MODELO SISTEMA INFORMATICO.....................................

Figura N 6. PROCESAMIENTO DE INFORMACION ...............................

Figura N 7. PROCESOS DEL AREA DE VENTA .......................................

Figura N 8. MODELO DE CASO DE USO DEL SISTEMA .......................

Figura N 9. DIAGRAMA DE ANALISIS DE CLASE REGISTRAR VENTAS

Figura N 10. DIAGRAMA DE SECUENCIA REGISTRAR VENTAS .......

Figura N 11. DIAGRAMA DE COLABORACION REGISTRAR VENTAS