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Resumen: La bsqueda de la tan anhelada Calidad Educativa y el avance vertiginoso de la tecnologa en las
ltimas dcadas, ofrecen hoy nuevos escenarios para la superacin de los tradicionales enfoques evaluativos
centrados en el Rendimiento. Con la incorporacin de los entornos virtuales de aprendizaje a los procesos de
mediacin pedaggica universitaria, se han abierto nuevos campos de investigacin educativa, con nfasis en el
Desempeo Estudiantil. El aprovechamiento pedaggico de estos recursos y espacios virtuales de aprendizaje,
sobrepasan la mera aplicacin de las tic`s como complemento al resto de los recursos o medios instruccionales
que utilizamos tradicionalmente. El trmino incorporacin denota un proceso implcito de toma de decisiones
que, en nuestro caso, exige criterios pedaggicos para la: revisin, reestructuracin y redimensionamiento de
nuestra accin pedaggica, en los mbitos: curricular, institucional e instruccional. En esta ponencia se exponen
las oportunidades y dificultades detectadas en una experiencia de incorporacin de la mediacin pedaggica
virtual y su impacto sobre el desempeo estudiantil. En particular, esta experiencia se desarrolla en el marco del
Programa de Formacin Docente que ofrece la Escuela de Educacin de la Universidad Central de Venezuela en
la modalidad de Estudios Universitarios Supervisados. Los resultados de la valoracin de esta experiencia
denotan las potencialidades que ofrece la incorporacin de asesoras optativas virtuales, incidiendo de forma
positiva en el desempeo estudiantil. Como parte de las reflexiones prospectivas, se asume regular la atencin al
estudiante a fin de evitar el agotamiento docente y, a su vez, evitar obstaculizar la autonoma en el aprendizaje
por parte del estudiante.
Palabras clave: Calidad, desempeo estudiantil, mediacin pedaggica.
Abstract: The search for the longed Educational Quality and the rapid advancement of technology in recent
decades, now offer new scenarios for overcoming traditional evaluation approaches focusing on performance.
With the introduction of virtual learning environments for university teaching mediation processes, have opened
new fields of educational research, with an emphasis on Student Achievement. The pedagogical use of these
resources and virtual learning spaces beyond the mere application of tic`s as a complement to other resources or
instructional media traditionally used. The term "mainstreaming" denotes an implicit decision making process, in
our case, educational criteria required for: review, restructuring and downsizing of our pedagogical action in the
areas: curriculum, and instructional institutions. In this paper the opportunities and challenges identified are
presented in an experience of incorporating virtual pedagogical mediation and its impact on student performance.
In particular, this experience takes place under the Teacher Education Program offered by the School of
Education at the Central University of Venezuela in the form of Supervised University Studies. The results of the
evaluation of this experience denote the potential offered electives incorporating virtual consultancy, focusing
positively on student achievement. As part of the forward-thinking, assume regulate student care to avoid the
"teacher burnout" and, in turn, avoid blocking the autonomous learning by the student.
Keywords: quality, student achievement, teaching mediation.
INTRODUCCIN
La educacin como acto esencialmente comunicativo, ha existido con el hombre mismo. La necesidad
de comunicar lo que sentimos o percibimos de nuestro medio y las experiencias afortunadas o no con la
naturaleza, se evidencia en las huellas dejadas por nuestros ancestros, quienes desarrollaron una capacidad
maravillosa para compartir con otros a travs de dibujos (petroglifos), artesana, narraciones orales y
diversidad de actividades que poco a poco fueron configurando los valores de una cultura. Con el tiempo
los valores culturales de nuestras sociedades fueron cambiando surgen los sistemas de educacin formal,
caracterizados por la concrecin de intencionalidades y previsiones pedaggicas en los currcula, los que
con el tiempo y los avances cientficos y tecnolgicos, se fueron cargando de conocimientos (informacin)
que el estudiante deba aprender y el docente transmitir, a travs de ese acto que contina siendo
fundamentalmente comunicativo.
Es as como, los elementos distintivos de cada momento histrico cultural han provocado y han sido a
su vez, producto de nuevas experiencias, hallazgos, innovaciones, nuevas formas de entender y convivir
con el mundo circundante. Dichos procesos de cambio y evolucin los observamos, entonces, ntimamente
ligados a la conformacin de la memoria colectiva y marco cultural de nuestra sociedad y sus
intencionalidades educativas.
(1) La cultura es lo que nos permite aprender y conocer, pero es tambin lo que impide aprender y conocer
fuera de sus imperativos y sus normas; en ese caso, hay un antagonismo entre la mente autnoma y su cultura.
(p.40).
De igual manera, esta Comisin menciona con preocupacin el hecho de que, siendo una modalidad
que se apoyara en la utilizacin de recursos tcnicos e instruccionales, basndose en un proceso de
aprendizaje centrado en el individuo, slo alcanz a emplear asesoras individuales (p.2). De esta
manera, observamos con preocupacin que a ms de 30 aos de creada esta modalidad de estudios, an no
se hayan concretado estrategias y recursos acordes con la normativa que le dio origen y en especial, a las
exigencias de un mundo globalizado y con alto potencial tecnolgico para la educacin. En tal sentido,
resulta fundamental la produccin e implementacin de estrategias pedaggicas centradas en el sujeto que
aprende, y que atiendan a las razones que dan origen y caracterizan, an en la actualidad, a la poblacin
estudiantil atendida en esta modalidad.
De esta manera la construccin de nuevos modelos didcticos que atiendan a las caractersticas
propias de la Educacin a distancia, parecen estar hoy estrechamente vinculados a la accin y previsin
pedaggica. En cada momento histrico y atendiendo a los avances tecnolgicos respectivos, la
educacin a distancia ha tenido la oportunidad de avanzar de manera efectiva al logro de sus finalidades
de atencin educativa y, actualmente con el surgimiento de las llamadas comunidades virtuales se ha
hecho nfasis en el aprovechamiento de los entornos virtuales para la enseanza y el aprendizaje. Es as
como, el rol mediador del docente se ve enriquecido con la posibilidad de asumir nuevas perspectivas
pedaggicas y didcticas. En la literatura especializada se hace referencia a cuatro grandes etapas o
generaciones en la educacin a distancia (3), estas son:
La enseanza por correspondencia: el autor ubica esta generacin entre finales del siglo
XIX y principios de XX. Con el apoyo de un servicio de correos, se le proporcionaban al
estudiante textos bsicos que pronto reportaron la necesidad de ser complementados con
ayudas pedaggicas (guas de estudio, cuadernos de trabajo, etc). Esta generacin se
caracteriz por un enfoque pedaggico tradicional (memorstico), repitiendo el modelo
presencial.
La enseanza multimedia: a mediados del siglo XX se incorporan mltiples medios como
recursos de enseanza. As, se inicia el uso de la televisin y la radio, como apoyo al
material escrito que es entregado a los estudiantes. El centro de inters pedaggico recae
ahora en los materiales: su diseo, confeccin, etc. Basado en un modelo pedaggico
conductista. En esta generacin encontramos ubicado el inicio o creacin de los Estudios
Universitarios Supervisados, en cuyo Reglamento de origen se aprecian estos elementos
distintivos, por lo que parece haber respondido a las tendencias pedaggicas del
momento, lo preocupante es la falta de actualizacin en su fundamentacin en estos
tiempos.
La enseanza telemtica: Su inicio es ubicado por el autor, en la dcada de 1980, con la
incorporacin de las telecomunicaciones y la informtica. Se apoya en los denominados
programas flexibles de Enseanza Asistida por Ordenador (EAO). El nfasis pedaggico
en esta tercera generacin pasa de ser los contenidos o el material, al estudiante que
aprende. Se le da mayor importancia al proceso comunicativo e interactivo en sus
posibilidades sincrnicas y asincrnicas.
La enseanza va Internet: Sus inicios son ubicados a mediados de la ltima dcada del
siglo pasado. El autor tambin la define como la generacin del Campus Virtual o
Enseanza Virtual. A los mecanismos interactivos implementados durante la tercera
generacin, se aaden los software y plataformas virtuales para el aprendizaje.
Estas cuatro generaciones que identifican y han enriquecido los procesos de mediacin en la
Educacin a Distancia, evidencian la necesidad de actualizacin permanente, en el terreno acadmico y
administrativo, por parte de las Instituciones que ofrecen esta modalidad de estudio y, muy
particularmente, de los docentes responsables de efectuar las adecuaciones curriculares y didcticas
respectivas. La educacin en cualquiera de sus modalidades, pero ms an en la de Educacin a
Distancia, se enfrenta a retos tecnolgicos de cambios acelerados, frente a los cuales debe emprender
acciones para pedagogizarlos. No se trata del simple uso de la tecnologa en los contextos educativos,
se trata de un redimensionar continuo de nuestras concepciones pedaggicas y rol mediador.
(5)La tecnologa es una condicin que hace posible la educacin a distancia tal y como la conocemos,
pero no es el contexto de enseanza y aprendizaje. Igualar las nuevas tecnologas a la nocin de
contexto virtual como se viene haciendo- es alterar y reducir la complejidad de la propia educacin y
muy posiblemente de sus consecuencias () El acento del contexto no est puesto en la tecnologa
concreta sino en el conjunto de relaciones mutuas que se establecen entre todos los componentes
expuestos formando una constelacin de elementos educativos que al ponerse en marcha son nicos
en cada clase virtual que de tender a homogeneizarse perderan gran parte de su valor en trminos de
desarrollo educativo.
De esta manera, resulta importante conocer las caractersticas y las posibilidades educativas de las
distintas aplicaciones; analizar el contexto particular y la factibilidad de su aprovechamiento didctico;
para entonces, tomar decisiones pedaggicas con miras a potenciar las posibilidades de aprendizaje de
los estudiantes. Es as como, el docente como organizador y mediador de las experiencias de enseanza y
de aprendizaje, tiene el compromiso tico profesional de Tomar decisiones pedaggicas fundamentadas
en el conocimiento de las nuevas tecnologas y en una actitud crtica y reflexiva en torno al
aprovechamiento y potencialidades de stas en los entornos particulares de aprendizaje. Es as como, la
competencia pedaggica del docente vinculada a la Toma de Decisiones, toma un nuevo sentido y
significado en los entornos virtuales. No se trata de una nueva o diferente caracterizacin del rol docente,
se trata de una ampliacin y adecuacin a su mbito de accin y, por lo tanto, de conocimiento para la
construccin cooperativa de conocimientos. En los entornos virtuales aplicados a la educacin a
distancia, esta construccin se sustenta en la interactividad pedaggica apoyada en las potencialidades de
las nuevas tecnologas.
(6)Todos los soportes y servicios de apoyo en las situaciones de educacin a distancia brindarn los
contextos para que en la relacin de intercambio se generen y as potencien procesos de interactividad
entre los sujetos y objetos de conocimientos mediados por los recursos y materiales didcticos y
acciones tutoriales.
Por otra parte, se reporta que la digitalizacin de la informacin y las redes de comunicaciones
ofrecen hoy, nuevos mbitos de interaccin que superan muchas de las limitaciones de espacio y de
tiempo de la modalidad presencial (7). En estas redes de comunicacin digital, la accin tutorial del
docente resulta fundamental. Esta accin tutorial debe estar dirigida a potenciar e impulsar contextos
constructivos e interactivos de aprendizaje, en los que prevalezca la capacidad de reflexin y el
pensamiento crtico de los estudiantes. De esta manera, la actualizacin de los medios educativos, deben
venir de la mano de una actualizacin tambin de nuestras concepciones pedaggicas, con miras a la
superacin del pensamiento tradicional reproductivo-memorstico del aprendizaje. De esta manera, la
funcin del tutor en la educacin a distancia (3) no se trata de transmitir ms informacin al estudiante,
sino de ayudarle a superar las dificultades que le plantea el estudio (p.129).
Esta representacin del rol docente como tutor en los sistemas de educacin a distancia ha sido
ampliamente destacada en la literatura especializada. Las caracterizaciones y funciones atribuidas a este
rol han variado desde la concepcin tradicional de orientador para garantizar la asimilacin de contenidos
por parte del estudiante, hasta la visin actual de asesor mediador de los procesos de construccin de los
aprendizajes. Garca (2006) propone una teora integradora que denomina Dialogo Didctico Mediado
para referirse a los procesos que debe desencadenar el docente en el contexto de la educacin a distancia.
Por su parte, se recomiendan al momento de emprender acciones didcticas mediadas por la
tecnologa, contemplar los componentes constitutivos y conceptuales necesarios (8,9).
Los componentes constitutivos Se refieren a los componentes especficos del propio entorno virtual,
en los cuales deben estar presentes:
Los medios de interaccin que pueden ser multidireccionales (a travs del correo
electrnico, video-enlaces, grupos de discusin, etc. en donde la informacin fluye en
dos o ms sentidos, a manera de dilogo), o unidireccionales (principalmente a travs de
la decodificacin o lectura de los materiales informticos, en donde la informacin slo
fluye en un sentido emisor-receptor).
(11)la armona social no surge de la bsqueda de lo perfecto a que invitan todas las enajenaciones
ideolgicas, sino de estar dispuesto a reconocer que toda negacin, accidental o intencional, particular o
institucional, del ser humano como lo central del fenmeno social humano, es un error tico que puede ser
corregido slo si se le quiere corregir. (p.37)
Hoy sabemos que los espacios de aprendizaje conforman sistemas complejos y con capacidades de
autoorganizacin que motorizan, por esencia propia, los aprendizajes y el docente participa en esta
experiencia desde y para el aprovechamiento colectivo, involucrndose como un componente ms de ese
sistema interconectado y complejo. En los sistemas de Educacin a Distancia, el aprovechamiento de las
TIC`s para superar barreras espaciales y temporales que antiguamente constituan la principal limitante de
esta modalidad de estudios, es un reto al que estamos llamados. La organizacin y mediacin pedaggica
representa un entramado complejo de relaciones entre: contenidos, intencionalidades educativas del que
ensea y potencialidades del que aprende, por ello, la funcin tutorial del docente de educacin a distancia
apoyado en las TIC`s, es la toma de decisiones pedaggicas para el acompaamiento y orientacin del
sujeto que aprende como centro del proceso.
especficamente para potenciar el desempeo de los estudiantes en las asesoras optativas, haciendo uso
del correo electrnico como plataforma de interaccin vertical (alumnos-docente).
Con base en los sealamientos de autores del rea (5, 4), la implementacin de las TICs vino
acompaada de adecuaciones instruccionales de ndole acadmico y administrativo. Algunas de estas
adecuaciones se describen a continuacin:
Instruccionales: se organizaron los contenidos de tal manera que las asesoras grupales
presenciales, fueran aprovechadas para el abordaje de aspectos generales y actividades de
ejercitacin grupal centradas en las temticas particulares a abordar por cada grupo. De esta
manera se brinda un escenario propicio para llegar a acuerdos, planificar las acciones a
desarrollar por el grupo para avanzar en el trabajo y fijar compromisos de trabajo conjunto. Por
otra parte, se propici la interaccin horizontal en estas asesoras destinando, en cada sesin de
trabajo, un tiempo para la socializacin de avances, hallazgos, dudas, etc.
Administrativas: se implement la lista de correos electrnicos y la apertura de una cuenta de
correo (por parte del docente) para la atencin de los estudiantes (6). Se establecieron, de igual
manera, las pautas de interaccin en la misma.
En este mismo orden de ideas, son numerosos los autores (12, 15, 16, 17, entre otros) que refieren la
importancia de este proceso reflexivo y deliberativo en la prctica docente. En esta misma lnea se
explica que desde el paradigma de formacin reflexivo que asume, (9)el docente es concebido como un
profesional que ejerce su accin como investigador en el aula y toma decisiones cientficas con respecto
al trabajo que desarrolla (p. xxi).
De esta manera, la valoracin de la experiencia desarrollada se efectu de acuerdo con la denominada
(18) reflexin fuera del impulso de la accin (p.35). Se trata de la reflexin que emprende el docente a
posteriori de la implementacin didctica. El autor refiere que su importancia radica en que el docente
Reflexiona sobre lo que ha pasado, sobre lo que ha hecho o intentado hacer o sobre el resultado de su
accin (p. 35) sin la urgencia o necesidad de dar respuestas inmediatas o apresuradas. Vale destacar que,
no se trata de una reflexin que se efecta necesariamente una vez culminada la experiencia. De acuerdo
con el precitado autor, una reflexin fuera del impulso de la accin, se refiere a momentos en el que el
docente puede tomarse un tiempo para realizar esta tarea, puede ser en un intermedio de clase, entre una
asesora y otra o incluso mientras los alumnos realizan una asignacin particular. Tal como lo seala el
autor, esta reflexin es, al mismo tiempo retrospectiva y prospectiva, en tanto pretende conectar el pasado
con el futuro. En tal sentido, se fundamenta en las acciones emprendidas, en la experiencia didctica
desarrollada (como es nuestro caso), a fin de generar orientaciones pertinentes para prximas aplicaciones
de la propuesta. La reflexin retrospectiva (fuera del impulso de la accin), permite capitalizar la
experiencia, e incluso transformarla en conocimientos susceptibles de ser utilizados de nuevo en otras
circunstancias (p.36). La fase prospectiva de la reflexin es, por tanto, el aprovechamiento de los saberes
derivados del nivel retrospectivo para la optimizacin de prximos encuentros, interacciones o
experiencias pedaggicas.
De esta manera, a fin de valorar y optimizar la experiencia para aplicaciones posteriores, se asume
necesario efectuar el anlisis retrospectivo y prospectivo correspondiente. La implementacin de esta
experiencia se desarroll en el semestre 2008-2, con el grupo de 36 estudiantes inscritos en la asignatura
Evaluacin Curricular en ese perodo lectivo. La incorporacin de las TICs se efectu en el marco de las
asesoras optativas, utilizando el correo electrnico como plataforma de interaccin didctica. Estas
asesoras estuvieron centradas en el envo de avances correspondientes al proyecto de investigacin
evaluativa que cada grupo estaba desarrollando. El docente responsable, tras la revisin de estos avances,
reenva los trabajos con sugerencias, opiniones, comentarios, todos enmarcados en el Dialogo Didctico
Mediado recomendado (3).
Los resultados obtenidos en esta experiencia se presentan a continuacin, a manera de anlisis
retrospectivo, resaltando los logros y debilidades detectadas: