DIRECCIN DE OPERACIONES

DIRECCIONES Y/O JEFATURAS DE EQUIPO DE OFICINA

PROVINCIAS:

LAVA, GUIPZCOA, VIZCAYA, RIOJA, NAVARRA, HUESCA, SORIA, ZARAGOZA.

OBJETIVO:

Sustituciones y desempeo provisional de funciones Direccin /Jefatura de Equipo de Oficina.

DESTINATARIOS:

Los empleados del Grupo Profesional IV (Operativos) y destinados en las provincias sealadas.

FUNCIONES PRINCIPALES

Dirigir/supervisar el trabajo de las personas que componen el equipo y organizar y controlar su actividad. En su
caso, gestionar su oficina con responsabilidad sobre la cuenta de resultados y por tanto sobre la aplicacin de las
medidas de mejora. Impulsar la orientacin y capacidad comercial del personal de su oficina. Ejercer como el
principal comercial de la oficina. Analizar los procesos operativos de sus funciones y actividades para proponer
acciones de mejora. Realizar todas las actividades necesarias para mantener un buen clima laboral y una buena
motivacin (recogida de sugerencias, reuniones, etc.). Potenciar el cumplimiento de los niveles de calidad. Controlar
el cumplimiento de los procesos operativos. Analizar las quejas y reclamaciones presentadas por los clientes y
atenderlas en caso necesario. Analizar y proponer acciones para optimizar los recursos de la oficina (tanto en
medios humanos como materiales). Transmitir adecuadamente las necesidades de recursos a las reas de apoyo.
Cualquier otra anloga que responda a los factores generales y de formacin atribuidos a su Grupo Profesional
inherentes a su Puesto.
SE REQUIERE

Titulacin de Bachillerato o Formacin Profesional II o titulacin oficial que la sustituya, o conocimientos,

experiencia y aptitudes, adquiridos en el desempeo de su profesin, equivalentes a esa titulacin.

Conocimientos de la estructura y de procesos operativos de la Red de Oficinas.

Conocimientos de ofimtica a nivel usuario.

Capacidad de supervisar, participar y cooperar en equipos de trabajo.

Capacidad de organizacin y planificacin.

Capacidad para la resolucin de problemas.

Capacidad de comunicacin y facilidad para las relaciones interpersonales y trato con los clientes.

Orientacin comercial.

Disponibilidad horaria.

Disponibilidad y compromiso para realizar sustituciones de Direccin /Jefatura de Equipo de Oficina en la

provincia de destino.
Adems se valora:

Titulacin universitaria de grado medio o superior.

Experiencia en puestos de la Red de Oficinas.
Conocimientos de la estructura y procesos de la Red de Distribucin.
Conocimientos de los productos, servicios y tarifas de Correos.
Conocimientos de las aplicaciones informticas utilizados en las oficinas (Iris, Giro, SIT, SGIE, Portal del mando
y SIE)

Conocimientos de tcnicas de venta y atencin al cliente y sistemas de calidad.

Conocimientos de idiomas.

Conocimientos de la lengua autonmica.

Permiso de conduccin y vehculo propio.

OBSERVACIONES
Los empleados debern superar un programa de formacin terico-prctico. La superacin del programa de
formacin supone finalizar las fases de formacin online, presencial y en puesto de trabajo, as como realizar
una o varias sustituciones de al menos un mes de duracin, en un plazo no superior a dos aos.
En caso de necesidades organizativas, se podrn realizar sustituciones en provincias limtrofes.
Solamente se puede participar en la convocatoria para la provincia de destino y nicamente en una de las dos
reas, Oficinas o Distribucin.
INTERESADOS

Los empleados interesados podrn inscribirse en esta oferta, PREFERENTEMENTE a travs de la WEB o INTRANET
CORPORATIVA, hasta el da 26 de febrero de 2015.
Correo electrnico: desarrollo_profesional.zona2@correos.com
Direccin: Unidad de Seleccin C/ Alameda de Urquijo 19, 2 planta. Bilbao.

Se podrn realizar pruebas selectivas para comprobar los conocimientos, aptitudes y competencias relativas a las funciones del puesto a desempear.
De conformidad con lo previsto en el artculo 5 de la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal, Correos le informa que tanto el C.V., como los datos que Vd. facilite
para participar en el proceso de seleccin de personal, sern tratados por Correos con esta nica finalidad.
Se informa tambin, que el dato del nmero de telfono mvil, podr ser utilizado por Correos para convocar e informar, va SMS, sobre el proceso de seleccin. En el supuesto de que Vd. se oponga a que dicho
dato se utilice con la finalidad descrita, rogamos lo comunique expresamente y por escrito al tiempo de enviar su solicitud de participacin a Unidad de Seleccin y Formacin.
Podr Vd. ejercitar los derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin en los trminos previstos en la citada Ley, dirigiendo un escrito a la Direccin de Recursos Humanos, Unidad de Seleccin y
Formacin, C/ Conde de Pealver, 19 1 Planta (Madrid 28006).