1.

Conoce usted si existen procedimientos administrativos definidos para

obtener el ttulo de tercer nivel en la Facultad de Administracin Finanzas e
Informtica?
SI ()

NO ()
TABLA N 7

1. Conoce usted si existen procedimientos

administrativos definidos para obtener el ttulo de
tercer nivel en la Facultad de Administracin
Finanzas e Informtica?
Pregunta
Valoracin
f
%
1 SI
165
52%
2 NO
153
48%
1
TOTAL
318
100%
Fuente : Estudiantes FAFI
Encuestador : Ing. Nelly Esparza Cruz
FIGURA N 5

1. Conoce usted si existen procedimientos administrativos definidos para obtener el ttulo de tercer nivel en la Facultad de Administracin Finanzas e Informtica?

48%

52%

Anlisis: En el grfico se determina que el 52% de los estudiantes encuestados indican

que existen procedimientos administrativos definidos para la obtencin del ttulo, el 48%
indican que no existen procedimientos.
Interpretacin: Los estudiantes en su mayora consideran que si existen procedimientos
definidos para la obtencin del ttulo.

2. Cmo calificara el servicio que ofrece el departamento de CITTE-FAFI?

Excelente
()
Muy Buena
()
Buena
()
Mala
()
Deficiente
()
TABLA N 8
2. Cmo calificara el servicio que ofrece el
departamento de CITTE-FAFI?
Pregunta
Valoracin
f
%
Excelente
1
15
5%
Muy Buena
2
45
14%
Buena
3
88
28%
Mala
4
83
26%
Deficiente
5
87
27%
2
TOTAL
318
100%
FIGURA N 6

2. Cmo calificara el servicio que ofrece el departamento de CITTE-FAFI?

5%
27%

14%

28%
26%

Anlisis: El resultado de la encuesta indica que el 27% considera deficiente el servicio,

26% mala, 28% buena, 14% muy buena, 5% excelente.
Interpretacin: Es importante cambiar esta percepcin del servicio que ofrece el
departamento del CITTE-FAFI, ya que las instituciones pblicas deben tener como
fortaleza un excelente servicio al usuario.
3. Segn sus experiencias cul es el grado de seguridad del proceso de titulacin?

Alto
Medio
Bajo
No lo s

()
()
()
()
TABLA N 9

3. Segn sus experiencias cul es el grado de

seguridad del proceso de titulacin?
Pregunta
Valoracin
f
%
Alto
1
16
5%
2 Medio
74
23%
3 Bajo
185
58%
4 No lo s
43
14%
3
TOTAL
318
100%
FIGURA N 7

3. Segn sus experiencias cul es el grado de seguridad del proceso de titulacin?

14% 5%
23%

58%

Anlisis: El resultado de los encuestas indica que el 58% considera bajo el grado de
seguridad del proceso de titulacin, 23% medio, el 5% alto y el 14% no sabe.
Interpretacin: Al contar con un sistema informtico que almacene los datos de los
procesos de titulacin, es posible asegurar que los usuarios no sufrirn de prdidas de
informacin en lo relacionado con las diferentes etapas que sigue el mencionado proceso.

4. Cree usted que existe un procedimiento adecuado para controlar los

avances de los trabajos de titulacin en el CITTE-FAFI?
SI ()
NO()
TABLA N 10
4. Cree usted que existe un procedimiento
adecuado para controlar los avances de los
trabajos de titulacin en el CITTE-FAFI?
Pregunta
Valoracin
f
%
1 SI
64
20%
2 NO
254
80%
4
TOTAL
318
100%

FIGURA N 8

Cree usted que existe un procedimiento adecuado para controlar los avances de los trabajos de titulacin en el CITTE-FAFI?

20%

80%

Anlisis: Las estadsticas dan como resultado de que la mayora de los encuestados en
un 80% consideran que no existe un procedimiento adecuado para el control de los
avances de los trabajos de titulacin en el CITTE-FAFI, mientras que un 20% dice que SI.
Interpretacin: Toda institucin de educacin superior debe establecer procedimientos
claros y adecuados en todos sus departamentos, y siempre monitorearlos para asegurar
la efectividad de los mismos, en este caso urge implementar cambios para mejorar.

5. Cul es el nivel de exactitud de la informacin de los trabajos de titulacin

del CITTE-FAFI en la actualidad?

Alto
Medio
Bajo
Ninguno

()
()
()
()
TABLA N 11

5. Cul es el nivel de exactitud de la informacin

de los trabajos de titulacin del CITTE-FAFI en la
actualidad?
Pregunta
Valoracin
f
%
1 Alto
37
12%
2 Medio
64
20%
3 Bajo
196
62%
4 No lo s
21
7%
5
TOTAL
318
100%

FIGURA N 9

Cul es el nivel de exactitud de la informacin de los trabajos de titulacin del CITTE-FAFI en la actualidad?

7%12%
20%
62%

Anlisis: El grfico estadstico muestra que el 62% de los estudiantes encuestados

considera bajo el nivel de exactitud de la informacin, 20% medio, 12% alto y un 6% no
sabe.
Interpretacin: Es importante implementar un sistema informtico que permita tener una
exactitud del estado de un trabajo de titulacin, sus tutores, sus fechas, entre otros datos
de suma importancia para el CITTE-FAFI.

6. Se siente satisfecho con la forma manual en que se manejan los trabajos

de titulacin en el CITTE-FAFI?

SI ()

NO()

Por qu?
TABLA N 12
6. Se siente satisfecho con la forma manual en
que se manejan los trabajos de titulacin en el
CITTE-FAFI?
Pregunta
Valoracin
f
%
1 SI
56
18%
2 NO
262
82%
6
TOTAL
318
100%
FIGURA N 10

Se siente satisfecho con la forma manual en que se manejan los trabajos de titulacin en el CITTE-FAFI?

18%

82%

Anlisis: El cuadro porcentual muestra que un abrumador 82% no se siente satisfecho

con la forma manual en que se llevan los trabajos de titulacin del CITTE-FAFI, frente a
un nfimo 18% que responde que SI.
Interpretacin: En esta poca de modernizacin de todos los procesos, departamentos
tan importantes como el CITTE-FAFI deben contar con una herramienta informtica que
les permita tener la eficiencia y efectividad que se requiere.

7. Considera usted que al implementar un software informtico en el CITTE

se incrementar la satisfaccin de los usuarios del mismo?

SI ()

NO ()

TABLA N 13
7. Considera usted que al implementar un
software informtico en el CITTE se incrementar
la satisfaccin de los usuarios del mismo?
Pregunta
Valoracin
f
%
1 SI
263
83%
2 NO
55
17%
7
TOTAL
318
100%
FIGURA N 11

Considera usted que al implementar un software informtico en el CITTE se incrementar la satisfaccin de los usuarios del mismo?

17%

83%

Anlisis: Las estadsticas muestran que el 83% de los estudiantes coinciden en que al
implementar un software informtico se incrementar la satisfaccin de los usuarios,
mientras que el 17% considera que NO.
Interpretacin: Al encontrarse la informacin almacenada en medios digitales ser muy
fcil controlar y buscar informacin con la rapidez y agilidad que demandan los tiempos
actuales.

8. Considera usted que existen condiciones para implementar una aplicacin

informtica en el proceso de titulacin de FAFI?
SI ()
NO ()

TABLA N 14
8. Considera usted que existen condiciones para
implementar una aplicacin informtica en el
proceso de titulacin de FAFI?
Pregunta
Valoracin
f
%
SI
1
269
85%
NO
2
49
15%
8
TOTAL
318
100%

FIGURA N 12

Considera usted que existen condiciones para implementar una aplicacin informtica en el proceso de titulacin de FAFI?

15%

85%

Anlisis: Las estadsticas da un resultado favorable debido a que la institucin cuenta con
infraestructura y con personal capacitado en el manejo de herramientas informticas por
lo que el 85% responde que SI, mientras que el 15% dice que NO.
Interpretacin: Este resultado permite afirmar que si existe factibilidad tcnica para
implementar la solucin informtica propuesta.

9. En qu aspectos considera que influira positivamente la implementacin

de una aplicacin informtica para los procesos de titulacin en FAFI?
o Lentitud de procesos
()
o Calidad de atencin a estudiantes
()

o Informacin exacta del proceso

()
o Informacin ms detallada del proceso ()
TABLA N 15
9. En qu aspectos considera que influira positivamente la implementacin
de una aplicacin informtica para los procesos de titulacin en FAFI?
Pregunta
Valoracin
f
%
Lentitud de procesos
1
12
4%
Calidad de atencin a estudiantes
2
75 24%
Informacin exacta del proceso
3
120 38%
Informacin ms detallada del proceso
4
111 35%
9
TOTAL
318 100%

FIGURA N 13

En qu aspectos considera que influira positivamente la implementacin de una aplicacin informtica para los procesos de titulacin en FAFI?

4%
24%

35%

38%

Anlisis: Los resultados indican que la mayora de los encuestados considera que la
implementacin de la solucin informtica influir positivamente en obtener informacin
exacta del proceso en un 38%, informacin detallada del proceso en un 35%, incrementar
la calidad de atencin a los estudiantes 23% y en la lentitud de los procesos 4%
Interpretacin: Hoy en da el uso de las tecnologas de la informacin en el rea
administrativa es de suma importancia, ya que su utilizacin permitir satisfacer las
necesidades de los usuarios con la agilidad que se merecen.

10. Cul es su grado de dificultad para manipular un sistema informtico?

Alto
Medio
Bajo
Ninguno

()
()
()
()
TABLA N 16

10. Cul es su grado de dificultad para manipular

un sistema informtico?
Pregunta
Valoracin
f
%
Alto
1
10
3%
Medio
2
24
8%
Bajo
3
272
86%
No lo s
4
12
4%
10
TOTAL
318
100%
FIGURA N 14

Cul es su grado de dificultad para manipular un sistema informtico?

4% 3% 8%

86%

Anlisis: El resultado de los estudiantes encuestados acerca de la habilidad en el manejo

de los sistemas informticos indica que el 85% tiene baja dificultad, el 8% medio, 3% alto
y un 4% no sabe.
Interpretacin: En la actualidad desde los inicios los nios estn en contacto con la
tecnologa, lo cual hace que el manejo de cualquier dispositivo sea natural y se muestran
satisfechos al utilizarlos, lo cual es una enorme ventaja ya que las soluciones informticas
son ampliamente aceptadas y valoradas.