Ayuda Actualización O365

Telfonos de soporte: 900 10 10 10 y 1489
Durante el proceso de actualizacin de su cuenta habr ido recibiendo en su buzn de correo

Escritorio Movistar algunos correos como el que aparece a continuacin:
El Portal de Ayuda en actualizacion.e.movistar.es/ayuda contiene la informacin necesaria para poder

configurar sus aplicaciones y as poder seguir recibiendo y enviando correo electrnico desde su
cuenta. Este documento complementa la informacin contenida en el Portal de Ayuda.
En este correo tambin se le indica que debe acceder al entorno Office 365 una vez terminada la
actualizacin para poder volver a enviar y recibir correos. Vaya a login.microsoftonline.com y acceda
con su usuario de Escritorio (acabado en .e.telefonica.net) y la contrasea facilitada.
Este paso lo deber realizar cada usuario y no lleva mucho tiempo. Es importante que acceda al
portal con esta contrasea antes de continuar con la configuracin de su Outlook.
En el portal puede cambiar sus contraseas, modificar datos

personales, etc. Tambin acceder a su correo web desde la
pestaa Outlook que encontrar en la parte superior del portal
Outlook Express
Outlook 2003
Outlook 2007
Outlook 2010
Outlook 2013
Para configurar Windows Live Mail, Mail de Mac, Mozilla Thunderbird u otros, consulte el Apndice 1 al final de este documento
Abra Outlook Express y vaya a Herramientas y luego Cuentas
Ahora elija su cuenta de correo electrnico de la lista y haga click en Propiedades
(si tiene ms de una cuenta de Escritorio Movistar instalado en su Outlook,

deber repetir los pasos siguientes con cada una de ellas)
Entre en la pestaa Servidores y sustituya lo que tenga por lo siguiente:
POP3
outlook.office365.com
smtp.office365.com
smtp.office365.com
usuario@empresa.e.telefonica.net
****
desmarcada
marcada
Su cuenta de .e.telefonica.net
Su contrasea de Office 365
marcada
Ahora entre en la pestaa Avanzada (u Opciones Avanzadas) y haga lo mismo:
marcada
marcada
587
587
995
995
lo dems djelo como lo tenga
Acepte los cambios realizados y cierre las ventanas abiertas con Aceptar o Cerrar
Ya puede enviar y recibir correos correctamente desde Outlook Express.

Si tras comprobar todos los pasos no puede usar su correo,
pngase en contacto con nosotros en el 900 10 10 10 1489
Abra Outlook y vaya a Herramientas y luego Cuentas de correo electrnico
Seleccione la opcin Ver o cambiar cuentas de correo electrnico existentes y Siguiente
Ahora elija su cuenta de correo electrnico de la lista y haga click en Cambiar
Correo profesional
POP/SMTP
(si tiene ms de una cuenta de Escritorio Movistar instalado en su Outlook,

deber repetir los pasos siguientes con cada una de ellas)
Sustituya los datos que tena en esta ventana por estos nuevos:
Su nombre completo
smtp.office365.com
Nombre y Apellidos
usuario@empresa.com
smtp.office365.com
Su correo electrnico
A continuacin, pulse sobre el botn Ms configuraciones
Dirjase a la pestaa Avanzadas y sustituya todo por lo siguiente:
marcada
marcada
995
995
587
587
lo dems djelo como lo tenga
Acepte los cambios realizados y cierre las ventanas abiertas con Aceptar o Cerrar
Ya puede enviar y recibir correos correctamente desde Outlook.

Abra Outlook y vaya a Herramientas y luego Configuracin de la cuenta
Su nombre completo
Nombre y Apellidos
usuario@empresa.com
smtp.office365.com
smtp.office365.com
995
995
X
Marque esta casilla
587
587
seleccione TLS
TLS
Acepte los cambios realizados y cierre las ventanas abiertas con Siguiente y luego Finalizar

Abra Outlook y vaya a Archivo y luego a Informacin
Su nombre completo
Nombre y Apellidos
usuario@empresa.com
smtp.office365.com
smtp.office365.com
995
995
X
Marque esta casilla
587
587
seleccione TLS
TLS
Acepte los cambios realizados y cierre las ventanas abiertas con Siguiente y luego Finalizar

iPhone
Android
Windows Phone
Si es usuario avanzado y quiere configurar sus cuentas usando Exchange ActiveSync, consulte el Apndice 2 al final de este documento
Entramos en Ajustes -> Correo, contactos, calendario para

aadir nuestra cuenta de correo electrnico.
En la lista de tipos de cuenta a aadir, elegimos Otras
Aqu seleccionamos la opcin Aadir cuenta dentro de

Correo
Escribimos el nombre completo del usuario, direccin

de correo electrnico, contrasea y un nombre para
identificar la cuenta de correo (nombre de empresa,
Office 365, correo del trabajo, etc.)
Pulsamos en Siguiente
En la siguiente pantalla aadimos la informacin de

los servidores de correo entrante y saliente.
Elegimos la opcin POP e introducimos lo siguiente:
POP
Servidor correo entrante
Nombre de host
Nombre de usuario
correo acabado en e.telefonica.net

contrasea de Office 365
Contrasea
Servidor correo saliente

Nombre de host
Nombre de usuario
Contrasea
usuario@empres...
smtp.office365.com
A continuacin, pulsamos el botn Guardar
smtp.outlook.com
Ahora deberemos cambiar los puertos a los que nos

conectamos para recibir y enviar correo electrnico.
Vamos a la pantalla de inicio del iPhone, abrimos Ajustes y
vamos a Correo, Contactos y Calendario. Entramos en la
cuenta de Office 365 y buscamos el botn Avanzado al final
de la lista
usuario@empres...
smtp.outlook.com
Aqu nos aseguramos de que en la seccin Ajustes de

entrada est activada la opcin Usar SSL y que el puerto del
servidor sea 995
En Autenticacin debe estar seleccionada Contrasea
Ahora, volvemos a la pgina anterior y pulsamos sobre el
botn de SMTP.
En esta ventana debemos nuevamente activar la opcin

Usar SSL y poner en Puerto de servidor 587.
Volvemos a la pantalla anterior y guardamos los cambios.
Ya puede recibir y enviar a travs de su cuenta de
correo Office 365 en su terminal iPhone.
smtp.outlook.com
usuario@empres...
Entramos en la aplicacin de correo electrnico para aadir

nuestra cuenta de correo Office 365.
No usaremos las aplicaciones de Hotmail, Yahoo o Gmail,
sino la predeterminada de Android.
Buscamos la opcin de aadir una nueva cuenta. Puede que

tengamos que pulsar la tecla de funcin del telfono.
Introducimos la direccin de correo electrnico y
contrasea. Pulsamos en Siguiente
Introducimos los parmetros de configuracin de nuestro

servidor de entrada
POP3
Ajustes del servidor de entrada
Contrasea
Nombre de usuario
Servidor

Puerto
995
Tipo de seguridad
SSL
995
SSL
Al igual que antes, introducimos los parmetros de

configuracin de nuestro servidor de salida.
smtp.office365.com
Ajustes del servidor de salida

Servidor
smtp.office365.com
Puerto
587
Tipo de seguridad
TLS
Acceso obligatorio o
Requerir inicio de sesin
Nombre de usuario
Contrasea
587
TLS
marcado
Ahora podr elegir con qu frecuencia desea descargar los

correos electrnicos que reciba.
Finalmente, asigne un nombre descriptivo a su cuenta de

correo electrnico e introduzca su nombre completo.
Pulsamos en Listo para finalizar.
correo Office 365 en su terminal Android.
Desde la pantalla de inicio de Windows Phone vamos a la

lista de aplicaciones (arrastrando con el dedo hacia la
izquierda) y de ah a Configuracin
Seleccionamos de la lista la opcin correo y cuentas
Seleccionamos la opcin agregar una cuenta
Ahora seleccionamos la opcin otra cuenta
Introducimos el correo electrnico de Movistar y su

contrasea.
Pulsamos en iniciar sesin
usuario@midominio.es
El asistente le pedir que facilite ms informacin sobre la

conexin a su cuenta, que proporcionaremos en la siguiente
pantalla
Pulsamos en avanzadas
usuario@midominio.es
En esta pantalla seleccionamos la opcin de Correo de

Internet para configurar nuestro correo Movistar.
Configuramos una cuenta de correo tipo POP3 e

introducimos los siguientes datos:
POP3
Servidor de correo entrante

Servidor
Nombre de usuario
Contrasea
Ms abajo en la misma pantalla configuramos el servidor de

correo saliente.
Introducimos los siguientes datos:
smtp.office365.com
smtp.midominio.es
Pulsamos en iniciar sesin para finalizar.
En la pantalla de inicio de Windows Phone aparecer un

acceso directo a su cuenta de correo Movistar recin
configurada.
correo Office 365 en su terminal Windows Phone.
Estos son los parmetros que debe introducir en su programa de correo electrnico o dispositivo
mvil para acceder al correo electrnico de Escritorio Movistar una vez se le haya actualizado a
Office 365:
correo electrnico
nombre de cuenta
contrasea
Correo electrnico
Correo acabado en e.telefonica.net
Contrasea nueva
protocolo
servidor
puerto
cifrado
Servidor entrante
POP3
995
SSL
Servidor saliente
SMTP
smtp.office365.com
587
TLS
Si tiene problemas con la contrasea, deber

asegurarse de haber accedido por primera vez al
portal de Office 365 como se le indica en el
correo electrnico que recibi al quedar su
cuenta actualizada a Office 365.
Si su aplicacin o dispositivo no soporta el
cifrado TLS, use cifrado SSL
Sus cuentas de correo electrnico de Office 365 tienen

soporte para el protocolo Exchange ActiveSync, lo que
facilita su puesta en marcha y la sincronizacin de
mensajes, contactos, calendario y tareas entre dispositivos.
Sin embargo puede que ocasione conflictos si utiliza la
misma cuenta en un cliente Outlook usando una conexin
POP3 (no coincidencia de carpetas, contactos, mensajes
ledos y no ledos, etc.)
Para aadir su cuenta de Office 365 a su dispositivo usando
Exchange ActiveSync, debe seleccionar esta opcin en su
dispositivo y facilitar el mismo usuario y contrasea que
utiliza para acceder al panel de control de Office 365.
Para ms informacin sobre cmo configurar su cuenta de
correo electrnico con Exchange ActiveSync, acceda a la
ayuda disponible en su panel de control de Office 365.

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Telfonos de soporte: 900 10 10 10 y 1489

Durante el proceso de actualizacin de su cuenta habr ido recibiendo en su buzn de correo

El Portal de Ayuda en actualizacion.e.movistar.es/ayuda contiene la informacin necesaria para poder

Telfonos de soporte: 900 10 10 10 y 1489

En el portal puede cambiar sus contraseas, modificar datos

Telfonos de soporte: 900 10 10 10 y 1489

Telfonos de soporte: 900 10 10 10 y 1489

Abra Outlook Express y vaya a Herramientas y luego Cuentas

Telfonos de soporte: 900 10 10 10 y 1489

Ahora elija su cuenta de correo electrnico de la lista y haga click en Propiedades

(si tiene ms de una cuenta de Escritorio Movistar instalado en su Outlook,

Telfonos de soporte: 900 10 10 10 y 1489

Entre en la pestaa Servidores y sustituya lo que tenga por lo siguiente:

Telfonos de soporte: 900 10 10 10 y 1489

Ahora entre en la pestaa Avanzada (u Opciones Avanzadas) y haga lo mismo:

lo dems djelo como lo tenga

Telfonos de soporte: 900 10 10 10 y 1489

Ya puede enviar y recibir correos correctamente desde Outlook Express.

Telfonos de soporte: 900 10 10 10 y 1489

Abra Outlook y vaya a Herramientas y luego Cuentas de correo electrnico

Telfonos de soporte: 900 10 10 10 y 1489

Seleccione la opcin Ver o cambiar cuentas de correo electrnico existentes y Siguiente

Telfonos de soporte: 900 10 10 10 y 1489

Ahora elija su cuenta de correo electrnico de la lista y haga click en Cambiar

(si tiene ms de una cuenta de Escritorio Movistar instalado en su Outlook,

Telfonos de soporte: 900 10 10 10 y 1489

Su contrasea de Office 365

A continuacin, pulse sobre el botn Ms configuraciones

Telfonos de soporte: 900 10 10 10 y 1489

Dirjase a la pestaa Avanzadas y sustituya todo por lo siguiente:

lo dems djelo como lo tenga

Telfonos de soporte: 900 10 10 10 y 1489

Ya puede enviar y recibir correos correctamente desde Outlook.

Telfonos de soporte: 900 10 10 10 y 1489

Abra Outlook y vaya a Herramientas y luego Configuracin de la cuenta

Ahora elija su cuenta de correo electrnico de la lista y haga click en Cambiar

Telfonos de soporte: 900 10 10 10 y 1489

A continuacin, pulse sobre el botn Ms configuraciones

Telfonos de soporte: 900 10 10 10 y 1489

Marque esta casilla

Telfonos de soporte: 900 10 10 10 y 1489

Ya puede enviar y recibir correos correctamente desde Outlook.

Telfonos de soporte: 900 10 10 10 y 1489

Abra Outlook y vaya a Archivo y luego a Informacin

Ahora elija su cuenta de correo electrnico de la lista y haga click en Cambiar

Telfonos de soporte: 900 10 10 10 y 1489

A continuacin, pulse sobre el botn Ms configuraciones

Telfonos de soporte: 900 10 10 10 y 1489

Marque esta casilla

Telfonos de soporte: 900 10 10 10 y 1489

Ya puede enviar y recibir correos correctamente desde Outlook.

Telfonos de soporte: 900 10 10 10 y 1489

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Entramos en Ajustes -> Correo, contactos, calendario para

Telfonos de soporte: 900 10 10 10 y 1489

Aqu seleccionamos la opcin Aadir cuenta dentro de

Telfonos de soporte: 900 10 10 10 y 1489

Escribimos el nombre completo del usuario, direccin

Telfonos de soporte: 900 10 10 10 y 1489

En la siguiente pantalla aadimos la informacin de

correo acabado en e.telefonica.net

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