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ESTRS LABORAL

El estrs laboral es un desequilibrio percibido entre las demandas laborales y la


capacidad de control, las aspiraciones de la persona, la realidad de sus
condiciones de trabajo y la reaccin individual congruente con la forma de
interpretar el estresor laboral. La percepcin de falta de control sobre la
situacin y el sentimiento de sobreesfuerzo, originan desgaste por exceso de
activacin, manifestndose de diferentes formas (fsicas, emocionales y
conductuales). La percepcin y valoracin est mediada por las caractersticas
personales, frente a las exigencias de las tareas en sus diferentes grados, as
como la percepcin de logro resultante. En situaciones laborales todos tienen
diferentes grados de estrs, por lo que lo que la organizacin debe propiciar
condiciones que impulsen un estrs positivo (euestrs).

FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL ESTRS LABORAL


1. Recursos personales: Se refieren a las caractersticas del trabajador como
las habilidades, aspiraciones, necesidades, valores, creencias de eficacia
personal (autoeficacia) y capacidad de control del medio (locus de control).
2. Recursos laborales: Son las caractersticas del trabajo que reducen las
demandas y sus costos asociados y estimulan el crecimiento personal, el
aprendizaje y la consecucin de metas.
3. Demandas laborales: Son las caractersticas del trabajo que requieren un
esfuerzo fsico y psicolgico (mental y emocional).

TIPOS DE ESTRESORES
Por estresor se entiende el estmulo, ya sea interno o externo y de cmo se
percibe, es as que todo suceso, situacin o persona que encontramos en
nuestro medio externo puede ser un estresor.
1. ESTRESORES INDIVIDUALES: Considera los aspectos personales:
a) Cognitivo/afectivo: Creencias y valores propios, aspiraciones, tipo de
personalidad, locus de control, tolerancia a la ambigedad, niveles de
necesidad y autoestima.
b) Conductuales: Habilidades, tolerancia a la ambigedad, asertividad entre
otros.
c) Demogrficas: Edad, gnero, educacin, ocupacin, estado de salud, total
de horas trabajadas, entre otros.

2. ESTRESORES DEL ENTORNO: Comprende factores polticos, econmicos,


sociales y familiares que inciden sobre la persona.

3. ESTRESORES ORGANIZATIVOS: Pueden ser agrupados en cuatro tipos:


a) Estresores del ambiente fsico: Luz, ruido excesivo, vibraciones,
humedad, disponibilidad y disposicin del espacio fsico, entre otros.
b) Estresores de nivel individual: Tipo de trabajo, sobrecarga de trabajo,
conflictos y ambigedad de roles, responsabilidad por gente, discrepancias con
las metas de la carrera laboral y manejo de idiomas.
c) Estresores de
presiones del grupo.

nivel

grupal

(interpersonales):

Conflicto

grupal,

d) En cuanto a supervisin: Participacin en la toma de decisiones, recibir


retroalimentacin y reconocimiento del supervisor, retroalimentacin y
cercana de la supervisin, exigencias poco claras o contradictorias y el acoso.

CONSECUENCIAS DEL ESTRS LABORAL


Los costos del estrs laboral pueden ser muy altos desde su valor
personal como empresarial u organizacional. Puede manifestarse en los
aspectos de:
1. En mbito personal:
Salud fsica: Trastornos gastrointestinales,
cardiovasculares, respiratorios, endocrinos, dermatolgicos,
musculares, aumento del ritmo cardiaco y presin
sangunea, sudoracin, sequedad de la boca y escalofros.

Salud Mental (emocional/cognitivo): Frustracin,


ansiedad/angustia, depresin, enojo/irritabilidad, baja
autoestima, culpa, incapacidad para tomar decisiones y
concentrarse, olvidos frecuentes, hipersensibilidad, bloqueo
mental.

Aspectos Conductuales: Irritabilidad y mal humor,


adicciones, agresividad, apata.

Dimensin Social: Distanciamiento y/o dificultades en las


relaciones de parejas, familia, amigos y compaeros de
trabajo.

2. En el mbito organizacional: Disminucin de proyeccin,


ya sea en cantidad, calidad o ambas, falta de cooperacin
entre compaeros, aumento de peticiones de cambio de
puesto de trabajo, necesidad de una mayor supervisin de
personal, aumento de quejas y conflictos, accidentes, se
incrementa el acoso moral y la violencia en el trabajo,
Sndrome de Burnout.
Todas estas condiciones han incidido para que la Organizacin Mundial
de la Salud, destacara que el estrs en el trabajo se constituye en una
de las mximas prioridades en el campo laboral, constituyndose en un
peligro para las economas de los pases industrializados y en vas de
desarrollo ya que los efectos del estrs afectan la productividad y
competitividad de las empresas.

ENFRENTANDO EL ESTRS
Es necesario abordar aspectos preventivos como paliativos en su
manejo, considerando los niveles personal, social y organizacional en un
momento y lugar determinados. El aprendizaje es un elemento
integrador en este proceso, ya que se requiere de aprender,
desaprender y reaprender tanto aspectos cognitivos, conductuales y
emocionales:
autoconocimiento,
control
emocional,
asertividad,
autoestima y creatividad. Se pueden tomar en cuenta algunos
amortiguadores del estrs, como la autoestima, autonoma, percepcin de
autoeficacia. Apoyo social, emocional material o fsico, humildad, humor.

Es as como la gestin preventiva individual del estrs puede ir dirigida


a:
a) El evento estresor por lo cual debe identificarse si son externos o
internos.

b) La movilizacin de fuerzas, en cuanto a formas personales y


particulares de activacin: activacin de las seales de alerta y
niveles de tolerancia (umbral al estrs)
c) La respuesta, refirindose a los tipos de reacciones de la persona,
segn el estresor o situacin, as como la identificacin de
estrategias cognitivas, emocionales y comportamentales.
d) La homeostasis: desarrollo y mantenimiento de buena salud y
hbitos, mantenerse activo fsica y mentalmente, dieta adecuada,
aprender a relajarse, dormir bien, apoyo social. Tambin la
planificacin de tiempo y definirse metas personales.
e) El contexto: implica la consideracin del tiempo (duracin de
situacin de estrs), el lugar, la persona(as) y el momento o
situacin especfica.

CONCLUSIN
La respuesta al estrs es el esfuerzo de nuestro cuerpo por adaptarse al
cambio con mayor precisin, por mantener la homeostasis. Experimentamos
estrs cuando no podemos mantener o recuperar este equilibrio personal. No
podemos eliminar el estrs, lo que s podemos es desarrollar habilidades y
estrategias tanto individual como en la organizacin, para manejar y controlar
de manera ms sana las situaciones de estrs negativo, es decir crear
defensas mediante el conocimiento de las reacciones del organismo ante estas
situaciones y aprender a manejarlo utilizando diferentes tcnicas, para una
mayor productividad y mejores resultados de un estado ptimo.