Insight Diagnostics

Gua de usuario

Resumen
Esta gua ofrece informacin relacionada con el uso, gestin y solucin de problemas del software Hewlett-Packard Insight
Diagnostics.
HP Insight Diagnostics es una herramienta proactiva de gestin de servidores, disponible en dos ediciones: Online y Offline.
Insight Diagnostics proporciona funciones de diagnstico y solucin de problemas que ayudan a los administradores de TI
encargados de comprobar instalaciones de servidores, solucionar problemas y realizar la validacin de las reparaciones.
Esta gua est dirigida a la persona encargada de la instalacin, administracin y solucin de problemas de los servidores y
sistemas de almacenamiento. HP le considera una persona cualificada para la reparacin de los equipos informticos
y preparada para reconocer las dificultades de los productos con niveles de energa peligrosos.

N de referencia de HP: 390374-078

Publicado: Febrero de 2012
Edicin: 1.0

 Copyright 2011, 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P.

Software informtico confidencial. Para la posesin, uso o copia de su software es necesaria una licencia vlida de HP. Cumpliendo con la
normativa FAR 12.211 y 12.212, el software informtico comercial, la documentacin informtica comercial y los datos tcnicos sobre elementos
comerciales se han concedido al gobierno de EE. UU. en virtud de la licencia comercial estndar del proveedor.
La informacin que contiene este documento est sujeta a cambios sin previo aviso. Las nicas garantas de los productos y servicios de HP estn
establecidas en las declaraciones expresas de garanta que acompaan a dichos productos y servicios. No se podr interpretar nada de lo aqu
incluido como parte de una garanta adicional. HP no se hace responsable de los errores u omisiones tcnicos o editoriales aqu contenidos.
Intel, Itanium, Pentium, Intel Inside y el logotipo de Intel Inside son marcas comerciales o registradas de Intel Corporation o sus filiales en los EE. UU.
y en otros pases.
Microsoft, Windows, Windows XP y Windows NT son marcas registradas de Microsoft Corporation en EE. UU.
Adobe y Acrobat son marcas comerciales de Adobe Systems Incorporated.
Java es una marca comercial de Sun Microsystems, Inc. en los EE. UU.
Oracle es una marca comercial registrada de EE. UU. de Oracle Corporation, Redwood City, California.
UNIX es una marca comercial registrada de The Open Group.
Impreso en los Estados Unidos

Contenido
1 Informacin general de HP Insight Diagnostics...............................................5
Ediciones de HP Insight Diagnostics............................................................................................5
Caractersticas y ventajas principales..........................................................................................5
Teora de funcionamiento..........................................................................................................5
Requisitos del sistema................................................................................................................6

2 Primeros pasos...........................................................................................7
Instalacin de Online Edition.....................................................................................................7
Eliminacin de HP Survey Utility............................................................................................7
Eliminacin de HP Survey Utility para sistemas operativos Windows......................................7
Eliminacin de HP Survey Utility para sistemas operativos Linux............................................7
Instalacin de HP Insight Diagnostics para Windows Online Edition...........................................7
Instalacin desde HP ProLiant Support Pack........................................................................7
Instalacin desde el Smart Component...............................................................................7
Instalacin de HP Insight Diagnostics para Linux Online Edition.................................................7
Instalacin desde HP ProLiant Support Pack para Linux.........................................................7
Instalacin desde el RPM Package Manager de Linux..........................................................8
Localizacin de los archivos.............................................................................................8
Inicio de Online Edition.............................................................................................................8
Inicio de HP Insight Diagnostics para Windows Online Edition..................................................8
Inicio desde el men Inicio de Windows............................................................................8
Inicio desde HP Systems Insight Manager...........................................................................8
Inicio desde HP System Management Homepage................................................................8
Inicio de HP Insight Diagnostics para Linux Online Edition desde HP System Management
Homepage.........................................................................................................................9
Inicio de Online Edition desde un explorador..........................................................................9
Modificacin de la configuracin del explorador en un servidor Linux......................................10
Inicio de Online Edition desde Microsoft Internet Explorer........................................................10
Inicio de Online Edition desde Firefox...................................................................................10
Uso de Online Edition desde la lnea de comandos...............................................................11
Uso de comandos de HP Insight Diagnostics en Linux.............................................................12
Uso de comandos de HP Insight Diagnostics en Windows.......................................................12
Inicio de Offline Edition...........................................................................................................13
Inicio desde los servidores HP ProLiant..................................................................................13

3 Uso de HP Insight Diagnostics....................................................................15

Uso de la ficha de reconocimiento............................................................................................15
Programacin de un reconocimiento.....................................................................................16
Almacenamiento de la informacin de configuracin de reconocimiento...................................16
Eliminacin de una sesin de reconocimiento........................................................................17
Comparacin de configuraciones.........................................................................................17
Uso de la ficha de diagnstico.................................................................................................19
Uso de la ficha de prueba (solo HP Insight Diagnostics Offline Edition)..........................................20
Ejecucin de una prueba rpida..........................................................................................20
Ejecucin de una prueba completa......................................................................................21
Ejecucin de una prueba personalizada...............................................................................22
Uso de la ficha de estado........................................................................................................23
Visualizacin del estado de la prueba de diagnstico............................................................23
Visualizacin del estado de la prueba sin conexin................................................................24
La ficha de registro.................................................................................................................25
Ficha de registro de diagnstico..........................................................................................26
Registro de la prueba (solo HP Insight Diagnostics Offline Edition)............................................27
Contenido

Ficha del registro de errores................................................................................................27

Ficha del registro de gestin integrado.................................................................................28
Ficha del registro de eventos del sistema...............................................................................29
Ficha de ayuda......................................................................................................................30
Acerca de HP Insight Diagnostics.........................................................................................30
Cdigos de error...............................................................................................................31
Componentes de la prueba.................................................................................................32
Almacenamiento e impresin de informacin en HP Insight Diagnostics.........................................33
Fin de la sesin de HP Insight Diagnostics..................................................................................33
Desinstalacin de HP Insight Diagnostics Online Edition..............................................................34
Desinstalacin de HP Insight Diagnostics en un servidor Windows...........................................34
Desinstalacin de HP Insight Diagnostics en un servidor Linux..................................................34

4 Solucin de problemas..............................................................................35
Solucin de problemas de memoria..........................................................................................35
Solucin de problemas de unidades de disco y sistemas de almacenamiento.................................36

Asistencia y otros recursos............................................................................37

Informacin que debe recopilarse antes de ponerse en contacto con HP........................................37
Cmo ponerse en contacto con HP...........................................................................................37
Registro en el servicio de actualizacin y de asistencia tcnica de software....................................37
Cmo usar el servicio de actualizacin y asistencia tcnica de software....................................37
Informacin de garanta.....................................................................................................38
Distribuidores autorizados de HP..............................................................................................38
Comentarios sobre la documentacin........................................................................................38
Informacin nueva y modificada en esta edicin.........................................................................38
Informacin relacionada..........................................................................................................38
Documentacin relacionada.....................................................................................................38
Sitios web de HP....................................................................................................................39
Centro de soporte HP..............................................................................................................39
Soporte y controladores..........................................................................................................39
Convenciones tipogrficas.......................................................................................................39

A Siglas y abreviaturas................................................................................41
ndice........................................................................................................42

Contenido

1 Informacin general de HP Insight Diagnostics

Ediciones de HP Insight Diagnostics
HP Insight Diagnostics Online Edition es una aplicacin basada en web que captura informacin
de configuracin de hardware y del sistema operativo, registra informacin crtica para labores
de documentacin y recuperacin ante desastres, y compara configuraciones anteriores del mismo
servidor o de este con un servidor de lnea base. Disponible en versiones para Microsoft
Windows y Linux, Insight Diagnostics le ayuda a conseguir el funcionamiento correcto del sistema.
El diagnstico en lnea de unidades de disco duro y la evaluacin de fuentes de alimentacin
para detectar posibles problemas se realizan en las condiciones siguientes:

Unidades de disco duro conectadas a una controladora HP Smart Array

Fuentes de alimentacin de ranuras comunes HP que el software Power Supply Diagnosis

considera "diagnosticables" y que tienen determinados nmeros de referencia de HP y se
usan con servidores HP especficos.

HP Insight Diagnostics Offline Edition captura informacin de configuracin del sistema y

proporciona capacidades de pruebas de diagnstico detalladas. Offline Edition ofrece un conjunto
completo de pruebas fuera de lnea del sistema y de componentes, que incluyen pruebas en
profundidad de componentes de hardware fundamentales para dispositivos como procesadores,
memoria y unidades de disco duro. Durante las pruebas fuera de lnea, el SO instalado por el
usuario no se ejecuta. Por tanto, no se proporciona informacin sobre el software del sistema.
Insight Diagnostics Offline Edition se ejecuta cuando el equipo se inicia ejecutando el software
Intelligent Provisioning integrado en los servidores.
IMPORTANTE: Es posible que HP Insight Diagnostics no detecte dispositivos de otros fabricantes
no compatibles con HP.

Caractersticas y ventajas principales

HP Insight Diagnostics simplifica el proceso de identificacin, diagnstico y aislamiento efectivo
de los problemas de hardware.
La disponibilidad del sistema se mantiene a travs de las siguientes funciones principales:

Prueba y diagnstico de los fallos de hardware aparentes

Documentacin de las configuraciones del sistema para realizar labores de planificacin de

actualizaciones, estandarizacin, seguimiento de inventario, recuperacin ante desastres y
mantenimiento

Envo o impresin de informacin de configuracin a otra ubicacin para realizar anlisis

con mayor profundidad

Gestin del Registro de gestin integrado (IML o Integrated Management Log)

Adems de las herramientas de gestin del sistema, las herramientas de servicio pueden resolver
problemas del sistema rpidamente. Para agilizar el proceso de servicio y resolver los problemas
rpidamente, debe tener la informacin correcta disponible en el momento en que realice la
llamada de servicio. Esta combinacin de funciones simplifica el proceso de servicio y minimiza
los tiempos de inactividad.

Teora de funcionamiento
HP Insight Diagnostics es una herramienta til para los procedimientos de solucin de problemas.
Si se produce un problema en el sistema, haga lo siguiente:

Compruebe el estado del equipo y los indicadores LED de estado.

Ediciones de HP Insight Diagnostics

Utilice la caracterstica Survey Utility (Utilidad de reconocimiento) de HP Insight Diagnostics

para comprobar la configuracin de hardware y las versiones de firmware.

Utilice la caracterstica Test (Prueba) de HP Insight Diagnostics Offline Edition para ayudar a
validar el hardware.

Utilice el Integrated Management Log (Registro de gestin integrado) (si se admite) para
identificar los errores del sistema.

Requisitos del sistema

HP Insight Diagnostics Online Edition para Windows tiene los requisitos siguientes:

HP Advanced System Management Driver

HP System Management Homepage

Aplicacin y agentes de HP Server Management

Memoria: 512 MB

Tarjeta grfica: 1024x768

HP Insight Diagnostics Online Edition para Linux tiene los requisitos siguientes:

HP System Management Homepage

Aplicacin y agentes de HP Server Management

Memoria: 512 MB

Tarjeta grfica: 1024x768

HP Insight Diagnostics Offline Edition tiene los requisitos siguientes:

Sistema con arranque desde una unidad de CD-ROM

Memoria: 512 MB

Tarjeta grfica: 1024x768

NOTA: Si el sistema tiene menos de 1 GB de memoria, es posible que algunas pruebas no estn
disponibles. Adems, se requiere una memoria de 1 GB o ms para realizar pruebas fuera de
lnea por perodos de ms de 12 horas.

Informacin general de HP Insight Diagnostics

2 Primeros pasos
Instalacin de Online Edition
Siga los procedimientos adecuados para el entorno de su sistema operativo.

Eliminacin de HP Survey Utility

Antes de realizar la instalacin de HP Insight Diagnostics Online Edition, HP recomienda eliminar
la utilidad de reconocimiento (HP Survey Utility). Utilice los procedimientos de esta seccin para
desinstalar el software.

Eliminacin de HP Survey Utility para sistemas operativos Windows

Si est instalada, elimine HP Survey Utility para Windows antes de instalar HP Insight Diagnostics
Online Edition.
1. Vaya a Agregar o quitar programas.
2. Seleccione Hewlett-Packard Survey Utility.
3. Haga clic en Remove (Quitar).

Eliminacin de HP Survey Utility para sistemas operativos Linux

Si est instalada, elimine HP Survey Utility para Linux antes de instalar HP Insight Diagnostics
Online Edition.
1. Identifique la versin de HP Survey Utility que tiene instalada. Introduzca el comando siguiente:
rpm -qa|grep survey.
2. Elimine HP Survey Utility. Introduzca el comando siguiente: rpm -e survey.

Instalacin de HP Insight Diagnostics para Windows Online Edition

Instalacin desde HP ProLiant Support Pack
Instale HP ProLiant Support Pack (PSP). HP Insight Diagnostics para Windows se instala durante
la instalacin del software PSP.
Para obtener ms informacin sobre el software PSP, consulte la HP ProLiant Support Pack and
Deployment Utilities User Guide (Gua de usuario de HP ProLiant Support Pack y de las utilidades
de implementacin).

Instalacin desde el Smart Component

1.
2.
3.
4.

Inicie sesin en el servidor de Windows con derechos de acceso de administrador.

Descargue el archivo ejecutable de Smart Component.
Copie el archivo ejecutable en un directorio temporal en el servidor de destino.
Ejecute el archivo ejecutable de Smart Component para iniciar el programa de instalacin
interactiva de HP Diagnostics.

Durante la instalacin, los archivos de Insight Diagnostics se copian en el directorio \hp\hpdiags

de la unidad en que est instalado Windows, normalmente la unidad C.

Instalacin de HP Insight Diagnostics para Linux Online Edition

Instalacin desde HP ProLiant Support Pack para Linux
Instale HP ProLiant Support Pack para Linux (LSP). HP Insight Diagnostics para Linux y todos los
paquetes dependientes necesarios para un funcionamiento correcto se instalan durante la instalacin
de LSP.

Instalacin de Online Edition

Para obtener ms informacin sobre LSP, consulte la HP ProLiant Support Pack and Deployment
Utilities User Guide (Gua de usuario de HP ProLiant Support Pack y de las utilidades de
implementacin).

Instalacin desde el RPM Package Manager de Linux

HP Insight Diagnostics para Linux puede usarse con la utilidad RPM (Gestor de paquetes RPM) de
Linux. Estn disponibles las siguientes opciones de RPM:

Instalacin

Consulta

Actualizacin

Desinstalacin
Para instalar el archivo RPM de Insight Diagnostics para Linux:
1. Obtenga el archivo RPM de Insight Diagnostics.
2. Inicie sesin en el servidor de destino como root.
3. Introduzca el comando siguiente:
rpm -Uvh <nombredearchivoRpm>
Por ejemplo:
rpm -Uvh hpdiags-8.6.0-12.linux.x86_64.rpm

Localizacin de los archivos

Durante la instalacin, los archivos de HP Insight Diagnostics se copian en los directorios siguientes:

El archivo ejecutable de HP Insight Diagnostics se copia en el directorio /opt/hp/hpdiags.

Los archivos de la interfaz de usuario basada en web de HP System Management Homepage,

que constituyen una aplicacin web, se copian en el directorio /opt/hp/hpsmh/data/
htdocs/hpdiags.

Inicio de Online Edition

Inicio de HP Insight Diagnostics para Windows Online Edition
Inicio desde el men Inicio de Windows
1.
2.

Vaya a Inicio > Todos los programas > HP Insight Diagnostics Online Edition for Windows.
Seleccione HP Insight Diagnostics Online Edition for Windows.

Inicio desde HP Systems Insight Manager

1.
2.

En HP Systems Insight Manager, vaya a la pgina Device (Dispositivo).

Seleccione HP Insight Diagnostics en el cuadro Device Links (Enlaces de dispositivos).

Inicio desde HP System Management Homepage

1.
2.
3.

Haga clic en HP System Management Homepage en el escritorio de Windows.

Haga clic en Webapps (Aplicaciones web).
Haga clic en HP Insight Diagnostics en Other Agents (Otros agentes).

Primeros pasos

Figura 1 La ficha Webapps (Aplicaciones web)

Inicio de HP Insight Diagnostics para Linux Online Edition desde HP System

Management Homepage
1.
2.

Abra el explorador.
En el campo de direccin, introduzca lo siguiente:
https://localhost:2381

3.
4.
5.

Pulse Intro. Aparece HP System Management Homepage (Pgina de inicio de administracin

de sistemas).
Haga clic en Webapps (Aplicaciones web).
Haga clic en HP Insight Diagnostics en Other Agents (Otros agentes).

Inicio de Online Edition desde un explorador

HP Insight Diagnostics Online Edition permite ver informacin desde un explorador que cumpla
los requisitos siguientes:

Microsoft Internet Explorer 6.0 o posterior

Firefox 1.5 o posterior

Compatibilidad con TCP/IP

Las caractersticas siguientes activadas:

Aceptar todas las cookies

Java

JavaScript

CSS

Tablas y marcos

Para iniciar HP Insight Diagnostics desde el explorador:

1. Abra el explorador.
2. En el campo de direccin, introduzca lo siguiente:
Inicio de Online Edition

https://localhost:2381/hpdiags/frontend2/frontend.php

3.

Pulse Intro.

Modificacin de la configuracin del explorador en un servidor Linux

Tanto la barra de direcciones del explorador, que muestra la direccin, como la barra de mens
situada junto a ella deben minimizarse para que las pantallas de HP Insight Diagnostics quepan
correctamente en la ventana del explorador.
Para minimizar las barras de mens:
1. Haga clic en la flecha abajo situada entre los botones Atrs y Adelante y el campo de
direccin para minimizar la barra de mens que muestra la direccin.
2. Para minimizar la barra de mens inferior:
1. Haga clic con el botn derecho en un rea vaca de la barra de mens.
2. Seleccione Properties (Propiedades).
3. Seleccione Auto hide (Ocultar automticamente).
4. Haga clic en Apply (Aplicar).

Inicio de Online Edition desde Microsoft Internet Explorer

Para iniciar sesin en System Management Homepage desde Microsoft Internet Explorer:
1. Abra el explorador.
2. En el campo de direccin, introduzca lo siguiente:
https://nombredeldispositivo:2381

3.

Pulse Intro.
El cuadro de dilogo Security Alert (Alerta de seguridad) aparece la primera vez que se
accede a un sistema sin un certificado raz de una entidad emisora de certificados.
El cuadro de dilogo Security Alert (Alerta de seguridad) no aparece si hay un certificado
raz de una entidad emisora de certificados instalado en el explorador que se va a utilizar
para la gestin. Si se muestra tras implementarlo, es posible que se haya accedido al sistema
equivocado. Para obtener ms informacin sobre la instalacin del certificado raz de la
entidad emisora de certificados, consulte la ayuda en lnea del navegador.

4.

Haga clic en Yes (S). Aparecer la pgina de inicio de sesin.

Si est activado el acceso annimo, aparece System Management Homepage.

5.
6.

Escriba su nombre de usuario y contrasea.

Haga clic en Login (Iniciar sesin). Aparece HP System Management Homepage (Pgina de
inicio de administracin de sistemas).

Inicio de Online Edition desde Firefox

Para iniciar sesin en System Management Homepage con Firefox:
1. Abra el explorador.
2. En el campo de direccin, introduzca lo siguiente:
https://nombredeldispositivo:2381

La primera vez que vaya a este enlace, aparece el cuadro de dilogo Website Certified by
an Unknown Authority (Sitio web certificado por una autoridad desconocida).
3.

Haga clic en Aceptar. Aparecer la pgina de inicio de sesin.

Si est activado el acceso annimo, aparece System Management Homepage.

4.

10

Escriba su nombre de usuario y contrasea.

Primeros pasos

5.

Haga clic en Login (Iniciar sesin). Aparece HP System Management Homepage (Pgina de
inicio de administracin de sistemas).

Uso de Online Edition desde la lnea de comandos

Los parmetros opcionales de la lnea de comandos aparecen en la Tabla 1, Parmetros
opcionales de la lnea de comandos.
Tabla 1 Parmetros opcionales de la lnea de comandos
Parmetro

Descripcin

1<CdigoDeIdioma>

Opciones para el cdigo de idioma:

en (para el ingls, el idioma predeterminado)
de (para el alemn)
es (para el espaol)
fr (para el francs)
it (para el italiano)
ja (para el japons)

-v <Nivel>

Nivel de detalle de la salida, donde Nivel es un entero entre 1 y 5. El nivel 1 es el

ms filtrado y el nivel 5 el ms detallado. El nivel predeterminado es 3.

-s "mmhhddMMDD"

Programar la ejecucin automtica. mm=minuto (0-59), hh=hora (0-23), dd=da

(1-31), MM=mes (1-12), DD=da de la semana (0-6). Todos los campos deben ser
de dos dgitos (por ejemplo, 02 en lugar de 2).
Utilice un solo asterisco (*) para representar cualquier valor. Si utiliza un asterisco,
deber encerrar el valor de fecha/hora entre comillas (-s "0023***"). Si no se
utiliza ningn asterisco, las comillas son opcionales.
Este comando agrega una entrada en crontab para los sistemas basados en Linux
o en la lista Tareas programadas de Windows para los sistemas basados en
Windows. Para obtener ms informacin sobre crontab, escriba man crontab en
una lnea de comandos de Linux.

Anular la programacin de la ejecucin de HP Insight Diagnostics.

Este comando elimina de crontab todas las entradas relacionadas con HP Insight
Diagnostics. Para un sistema de Windows, este comando elimina las entradas de la
lista Tareas programadas de Windows.

-c <Archivo1><Archivo2> Compara un archivo con la salida actual o, si se especifican dos archivos, los
compara sin generar un nuevo informe.
-t

Ejecuta una nueva instantnea de HP Survey Utility y muestra la salida en el terminal.

Esta opcin se ignora si no se especifica -o.

-p

Las capturas y comparaciones de HP Survey Utility se pueden guardar en un archivo

como texto sin formato. El formato predeterminado es XML.

o <Archivo1>

Ejecuta una nueva instantnea de HP Survey Utility y guarda la salida en un archivo.

El valor predeterminado se forma utilizando la fecha actual en este formato:
surveyCCYY-MM-DD-HH-mm-ss.xml (CC=siglo, YY=ao, MM=mes, DD=da, HH=hora,
mm=minuto, y ss=segundo).
-t y -o no se pueden utilizar juntos.

-f

Sobrescribe el archivo de salida si ya existe.

Si no se especifica el parmetro -o, esta opcin se ignora.

-a

Aade la salida a un archivo de salida existente.

Esta opcin se ignora si no se especifica la opcin -o. Para evitar los errores de
anlisis de XML, utilice esta opcin con el texto sin formato (-p).

Inicio de Online Edition

11

Tabla 1 Parmetros opcionales de la lnea de comandos (continuacin)

Parmetro

Descripcin

rd

Ejecuta un diagnstico de todos los dispositivos que lo admitan. Los resultados de

la prueba se almacenan en el registro de diagnstico (diagnosislog.xml).

-? , -h

Muestra la ayuda.

Uso de comandos de HP Insight Diagnostics en Linux

Para utilizar los conmutadores de la lnea de comandos en Linux:
1. Abra una ventana de terminal si fuera necesario.
2. Cambie al directorio /opt/hp/hpdiags.
3. Introduzca el comando con el conmutador preferido.
Consulte los ejemplos siguientes:

Para capturar la informacin de configuracin de HP Survey Utility del sistema y enviar el

archivo XML a un terminal, introduzca uno de los comandos siguientes:

# ./hpdiags -t

# /opt/hp/hpdiags/hpdiags -t

Por ejemplo, si cada lunes a las 5:00 a. m. desea que Insight Diagnostics compare el archivo
de configuracin de HP Survey Utility original con la configuracin actual de HP Survey Utility
y, a continuacin, guarde los resultados en un archivo remoto como texto sin formato, escriba
el comando siguiente:
# ./hpdiags -s "0005**01" -c surveybase.xml -p -o
/mnt/remoteserver/surveycompare.txt

Para comprobar el estado de System Management Homepage en un servidor Linux, escriba

el comando siguiente:
/etc/init.d/hpsmhd status

Uso de comandos de HP Insight Diagnostics en Windows

Para utilizar los conmutadores de la lnea de comandos en Windows:
1. Abra una ventana de consola si fuera necesario.
2. Cambie al directorio C:\hp\hpdiags.
3. Introduzca el comando con el conmutador preferido.
Consulte los ejemplos siguientes:

12

Para capturar la informacin de configuracin de HP Survey Utility y enviar el archivo XML

a un terminal, introduzca uno de los comandos siguientes:

C:\hp\hpdiags> hpdiags.exe -t

O bien, desde cualquier directorio, ejecute C:\hp\hpdiags\hpdiags.exe -t

Por ejemplo, si cada lunes a las 5:00 a. m. desea que Insight Diagnostics compare el archivo
de configuracin de HP Survey Utility original con la configuracin actual de HP Survey Utility
y, a continuacin, guarde los resultados en un archivo remoto como texto sin formato, escriba
el comando siguiente: C:\hp\hpdiags> hpdiags.exe -s "0005**01" -c
surveybase.xml -p -o \\server\share\surveycompare.txt

Primeros pasos

Inicio de Offline Edition

Inicio desde los servidores HP ProLiant
En un servidor HP ProLiant, inicie HP Insight Diagnostics Offline Edition mediante el software
Intelligent Provisioning integrado en los servidores.
Para iniciar HP Insight Diagnostics Offline Edition, realice los pasos siguientes:
1. Apague el sistema operativo y, a continuacin, reinicie el servidor.
2. Cuando el sistema se lo solicite durante el proceso de arranque, pulse F10 para iniciar
Intelligent Provisioning.
Figura 2 Pulse la tecla F10 para acceder a Intelligent Provisioning

3.

En la pantalla de men azul, pulse Intro.

NOTA: Si HP Insight Diagnostics aparece en este men, puede omitir desde el Paso 4 al
Paso 5, as como utilizar la tecla de flecha abajo para seleccionar esa opcin y, a
continuacin, pulsar Intro.
Si est utilizando Intelligent Provisioning por primera vez, aparecern varias pantallas que
le solicitarn que configure el teclado, las conexiones de red, etc. Una vez completada la
configuracin, dichas pantallas no aparecern la prxima vez que utilice Intelligent
Provisioning, y aparecer directamente la pantalla Home (Inicio).

4.

En la pantalla Home (Inicio), haga clic en el icono Perform Maintenance (Operaciones de

mantenimiento).
Figura 3 Seleccione Perform Maintenance (Operaciones de mantenimiento)

5.

En la pantalla Maintenance (Mantenimiento), haga clic en el icono Insight Diagnostics.

Inicio de Offline Edition

13

Figura 4 Seleccione Insight Diagnostics

Al salir de HP Insight Diagnostics, regresar al men de mantenimiento, donde podr ejecutar

otra herramienta o reiniciar el servidor para cargar el sistema operativo.

14

Primeros pasos

3 Uso de HP Insight Diagnostics

HP Insight Diagnostics contiene las siguientes fichas principales:

Survey (Reconocimiento)

Diagnose (Diagnstico)

Test (prueba) (disponible solo en Offline Edition)

Status (Estado)

Log (Registro)

Help (Ayuda)

Uso de la ficha de reconocimiento

La caracterstica Survey (Reconocimiento) de HP Insight Diagnostics muestra informacin de
configuracin del sistema en la ficha Survey (Reconocimiento).
Cuando se inicia Insight Diagnostics, aparece informacin resumida para la categora Overview
(Informacin general). Para ver los detalles de configuracin de otro tipo:
1. Seleccione los detalles de configuracin que desea ver en la lista View Level (Nivel de vista):

2.

Seleccione Summary (Resumen) para ver informacin de configuracin resumida.

Seleccione Advanced (Avanzada) para ver informacin de configuracin detallada.

Seleccione el tipo de informacin que desea ver en la lista Categories (Categoras):

All (Todo) muestra toda la informacin sobre el sistema y los subsistemas.

Overview (Informacin general) muestra informacin general sobre el sistema.

Architecture (Arquitectura) muestra el tipo de bus que utiliza el sistema, el BIOS e

informacin relacionada con PCI.

Asset Control (Control de activos) muestra el nombre del producto, el nmero de serie,
la etiqueta de inventario e informacin del procesador (nmero de identificacin del
sistema).

Communication (Comunicaciones) muestra informacin sobre el puerto paralelo (LPT), el

puerto serie (COM), la controladora USB y la controladora de interfaz de red del sistema.

Graphics (Grficos) muestra informacin sobre el subsistema grfico, incluyendo la tarjeta

grfica, el modo grfico, la memoria ROM y la memoria de vdeo.

Input Devices (Dispositivos de entrada) muestra informacin sobre el tipo de teclado, el

ratn y otros dispositivos de entrada conectados al equipo.

Internal Conditions (Condiciones internas) (si el sistema lo admite) muestra informacin

sobre el estado del equipo, incluyendo el ventilador, la temperatura, la fuente de
alimentacin y el indicador LED de estado.

Memory (Memoria) muestra informacin detallada sobre la memoria del sistema.

Remote Management (Gestin remota) (si el sistema lo admite) muestra informacin sobre
iLO.

Miscellaneous (Varios) muestra informacin obtenida de la CMOS, del rea de datos

del BIOS, de la tabla de vectores de interrupcin y del TPM, as como informacin del
componente de diagnstico.

Resources (Recursos) muestra informacin sobre los recursos del sistema, el reloj en tiempo
real y la configuracin del sistema operativo para ciertos valores, como la E/S y las IRQ.

Uso de la ficha de reconocimiento

15

Operating System (Sistema operativo) muestra informacin sobre el sistema operativo,

cuando se ejecuta en el modo en lnea.

Storage (Almacenamiento) muestra informacin sobre las controladoras de

almacenamiento y los soportes de almacenamiento conectados al sistema, incluyendo
las unidades de disco duro, las unidades de disquete y las unidades pticas. Tambin
muestra informacin sobre los volmenes lgicos para todas las unidades de disco duro
conectadas.

System (Sistema) muestra informacin sobre la ROM del sistema, el tipo de producto, el
tipo de procesador y su velocidad, y el coprocesador.

Figura 5 Ficha de reconocimiento Configuracin actual

Programacin de un reconocimiento
1.
2.
3.
4.
5.

Haga clic en Schedule Captures (Programar capturas).

Seleccione Weekly (Semanal) o Monthly (Mensual) para la frecuencia de captura.
Seleccione el da de la semana o del mes para la captura.
Seleccione la hora de la captura.
Haga clic en OK (Aceptar).

Almacenamiento de la informacin de configuracin de reconocimiento

1.
2.

16

Haga clic en Save (Guardar) para guardar la informacin de configuracin.

El cuadro de dilogo emergente Save Configuration (Guardar configuracin) le permite
guardar la configuracin como Save Current View (Overview, Summary) (Guardar vista actual

Uso de HP Insight Diagnostics

[Informacin general, Resumen]) o como Save Entire Survey (All, Advanced) (Guardar
reconocimiento completo [Todo, Avanzada]). Seleccione una de las opciones y haga clic en
OK (Aceptar) para guardar la informacin o en Cancel (Cancelar) para salir.
Figura 6 Cuadro de dilogo Save Configuration (Guardar configuracin)

NOTA: La informacin guardada es para la vista y la categora actuales de la ficha Survey

(Reconocimiento).
3.

El archivo de reconocimiento se guarda con la tabla de contenido.

Almacenamiento del archivo de configuracin en un dispositivo de almacenamiento USB

1.

2.

3.
4.

Haga clic en USB flash drive (Unidad flash USB) para guardar el archivo en el dispositivo
USB. Si no hay ningn dispositivo de almacenamiento USB conectado al sistema, el botn
de opcin de la unidad flash USB no aparecer.
Si conecta un dispositivo de almacenamiento USB despus de hacer clic en Save (Guardar),
haga clic en Rescan for devices (Volver a explorar dispositivos) para detectar el dispositivo
de almacenamiento USB conectado.
Escriba el nombre de archivo en el cuadro File Name (Nombre de archivo).
Haga clic en Save (Guardar).

El archivo se guarda en formato HTML y se puede visualizar en cualquier explorador web estndar.
Para obtener un informe de reconocimiento en formato XML, copie el archivo de sesin desde el
directorio \hpdiags. Los nombres de los archivos de sesin de reconocimiento se asignan
utilizando el formato: SurveyFECHA.xml, donde FECHA es la fecha y la hora en la que se
capturaron las sesiones. Un botn Save (Guardar), en Manage System Configurations (Gestin
de configuraciones del sistema), permite guardar una copia del archivo XML de reconocimiento.

Eliminacin de una sesin de reconocimiento

1.
2.
3.

Seleccione Manage Configurations (Gestin de configuraciones).

Marque la casilla de las sesiones que desea eliminar.
Haga clic en Delete (Eliminar).

Comparacin de configuraciones
1.
2.
3.
4.
5.

6.

Haga clic en Compare System Configuration (Comparar configuracin del sistema).

Seleccione una sesin de reconocimiento en la lista Configuration 1 (Configuracin 1).
Seleccione una sesin de reconocimiento en la lista Configuration 2 (Configuracin 2).
Seleccione View Changes Only (Ver solo los cambios) para mostrar solo las diferencias.
Seleccione los detalles de configuracin que desea ver en la lista View Level (Nivel de vista):

Seleccione Summary (Resumen) para ver informacin de configuracin resumida.

Seleccione Advanced (Avanzada) para ver informacin de configuracin detallada.

Seleccione el tipo de informacin que desea ver en la lista Categories (Categoras):

All (Todo) muestra toda la informacin sobre el sistema y los subsistemas.

Overview (Informacin general) muestra informacin general sobre el sistema.

Uso de la ficha de reconocimiento

17

Architecture (Arquitectura) muestra el tipo de bus que utiliza el sistema, el BIOS e

informacin relacionada con PCI.

Asset Control (Control de activos) muestra el nombre del producto, el nmero de serie,
la etiqueta de inventario e informacin del procesador (nmero de identificacin del
sistema).

Communication (Comunicaciones) muestra informacin sobre el puerto paralelo (LPT), el

puerto serie (COM), la controladora USB y la controladora de interfaz de red del sistema.

Graphics (Grficos) muestra informacin sobre el subsistema grfico, incluyendo la tarjeta

grfica, el modo grfico, la memoria ROM y la memoria de vdeo.

Input Devices (Dispositivos de entrada) muestra informacin sobre el tipo de teclado, el

ratn y otros dispositivos de entrada conectados al equipo.

Internal Conditions (Condiciones internas) (si el sistema lo admite) muestra informacin

sobre el estado del equipo, incluyendo el ventilador, la temperatura, la fuente de
alimentacin y el indicador LED de estado.

Memory (Memoria) muestra informacin detallada sobre la memoria del sistema.

Remote Management (Gestin remota) (si el sistema lo admite) muestra informacin sobre
las tarjetas iLO y RILOE II.

Miscellaneous (Varios) muestra informacin obtenida de la CMOS, del rea de datos

del BIOS, de la tabla de vectores de interrupcin y del TPM, as como informacin del
componente de diagnstico.

Resources (Recursos) muestra informacin sobre los recursos del sistema, el reloj en tiempo
real y la configuracin del sistema operativo para ciertos valores, como la E/S y las IRQ.

Operating System (Sistema operativo) muestra informacin sobre el sistema operativo.

Storage (Almacenamiento) muestra informacin sobre las controladoras de

almacenamiento y los soportes de almacenamiento conectados al sistema, incluyendo
las unidades de disco duro, las unidades de disquete y las unidades pticas. Tambin
muestra informacin sobre los volmenes lgicos para todas las unidades de disco duro
conectadas.

System (Sistema) muestra informacin sobre la ROM del sistema, el tipo de producto, el
tipo de procesador y su velocidad, y el coprocesador.

7.
8.

Haga clic en View Comparison Results (Ver resultados de la comparacin).

Haga clic en Current Configuration (Configuracin actual) para volver a la informacin de
configuracin actual.
9. Haga clic en Print (Imprimir) para imprimir los detalles de la comparacin de configuraciones.
10. Haga clic en Save (Guardar) para guardar dichos detalles en un archivo.

18

Uso de HP Insight Diagnostics

Figura 7 Ficha de reconocimiento Comparacin de configuraciones

Uso de la ficha de diagnstico

La caracterstica de diagnstico de HP Insight Diagnostics realiza diagnsticos en los dispositivos
siguientes:

Unidades de disco duro conectadas a una controladora HP Smart Array

Fuentes de alimentacin que lo permitan

Para iniciar una prueba de diagnstico:
1. Haga clic en la ficha Diagnose (Diagnstico).
2. Seleccione el dispositivo que desea diagnosticar:

3.

Seleccione All Devices (Todos los dispositivos) para evaluar el estado de todos los
volmenes lgicos y las fuentes de alimentacin.

Seleccione al menos un volumen lgico o una fuente de alimentacin para evaluar el

estado de los dispositivos seleccionados.

Haga clic en el botn Diagnose (Diagnosticar).

Uso de la ficha de diagnstico

19

Figura 8 Ficha de diagnstico

Si el equipo no tiene volmenes lgicos ni fuentes de alimentacin que se puedan diagnosticar,

aparecer el mensaje siguiente:
System does not have any diagnosable devices installed (El
sistema no tiene instalado ningn dispositivo que se pueda diagnosticar).

Uso de la ficha de prueba (solo HP Insight Diagnostics Offline Edition)

IMPORTANTE:

Esta caracterstica solo est disponible en HP Insight Diagnostics Offline Edition.

La caracterstica de prueba fuera de lnea de HP Insight Diagnostics proporciona opciones para

la prueba de diagnstico de todos los componentes de hardware principales del sistema. Hay
tres pruebas disponibles en la ficha Test (Prueba):

Quick Test (Prueba rpida) ejecuta una secuencia de comandos de prueba en una muestra
de cada componente de hardware y no requiere la intervencin del usuario.

Complete Test (Prueba completa) ejecuta una secuencia de comandos predeterminada en la

que se prueba por completo cada componente de hardware.

Custom Test (Prueba personalizada) ejecuta solo las pruebas seleccionadas. Esta prueba es
la opcin ms flexible, con selecciones para especificar dispositivos, pruebas y parmetros
de prueba.

Ejecucin de una prueba rpida

1.
2.

20

Haga clic en Quick Test (Prueba rpida).

Seleccione el modo de prueba:

Interactive (Interactiva) ejecuta todas las pruebas, algunas de las cuales requieren la
intervencin del usuario.

Unattended (Desatendida) ejecuta las pruebas que no requieren la intervencin del

usuario.

Uso de HP Insight Diagnostics

3.

4.
5.

6.

Seleccione la duracin de la prueba:

Loops (Repeticiones) ejecuta la prueba el nmero especificado de ciclos de prueba.

Total Test Time (minutes) (Tiempo total de la prueba [Minutos]) ejecuta la prueba durante
el perodo de tiempo especificado.

Seleccione Stop on First Error (Detener en el primer error) para detener todas las pruebas si
se produce un error.
Seleccione el dispositivo que desea probar:

Seleccione la casilla de verificacin All Devices (Todos los dispositivos) para probar todos
los dispositivos.

Seleccione la casilla de verificacin de uno o varios dispositivos para probar dispositivos

especficos.

Haga clic en Begin Testing (Iniciar la prueba).

Figura 9 Ficha de prueba Prueba rpida

La ficha Status (Estado) muestra el progreso de la prueba. Los registros de la ficha Log (Registro)
muestran los resultados detallados de la prueba.

Ejecucin de una prueba completa

1.
2.

3.

Haga clic en Complete Test (Prueba completa).

Seleccione el modo de prueba:

Interactive (Interactiva) ejecuta todas las pruebas, algunas de las cuales requieren la
intervencin del usuario.

Unattended (Desatendida) ejecuta las pruebas que no requieren la intervencin del

usuario.

Seleccione la duracin de la prueba:

Loops (Repeticiones) ejecuta la prueba el nmero especificado de ciclos de prueba.

Uso de la ficha de prueba (solo HP Insight Diagnostics Offline Edition)

21


4.
5.

6.

Total Test Time (minutes) (Tiempo total de la prueba [minutos]) ejecuta la prueba durante
el perodo de tiempo especificado.

Haga clic en Stop on First Error (Detener en el primer error) para detener todas las pruebas
si se produce un error.
Seleccione el dispositivo que desea probar:

Select All Devices (Todos los dispositivos) para probar todos los dispositivos.

Seleccione la casilla de verificacin de uno o varios dispositivos para probar dispositivos

especficos.

Haga clic en Begin Testing (Iniciar la prueba).

Figura 10 Ficha de prueba Prueba completa

La ficha Status (Estado) muestra el progreso de la prueba. Los registros de la ficha Log (Registro)
muestran los resultados detallados de la prueba.

Ejecucin de una prueba personalizada

1.
2.

3.

4.

22

Haga clic en Custom Test (Prueba personalizada).

Seleccione el modo de prueba:

Interactive (Interactiva) ejecuta todas las pruebas, algunas de las cuales requieren la
intervencin del usuario.

Unattended (Desatendida) ejecuta las pruebas que no requieren la intervencin del

usuario.

Seleccione la duracin de la prueba:

Loops (Repeticiones) ejecuta la prueba el nmero especificado de ciclos de prueba.

Total Test Time (minutes) (Tiempo total de la prueba [Minutos]) ejecuta la prueba durante
el perodo de tiempo especificado.

Haga clic en Stop on First Error (Detener en el primer error) para detener todas las pruebas
si se produce un error.

Uso de HP Insight Diagnostics

5.

6.

Seleccione el dispositivo y las pruebas:

Haga clic en Check All (Activar todo) para ejecutar todas las pruebas especficas del
dispositivo.

Haga clic en Uncheck All (Desactivar todo) para desactivar las casillas de verificacin
que estn seleccionadas.

Haga clic en Expand (Expandir) para ver las pruebas especficas del dispositivo
disponibles y, a continuacin, seleccione la casilla de verificacin de las pruebas que
desea llevar a cabo. Haga clic en la prueba para activar las actualizaciones y/o los
cambios en los parmetros. Los parmetros se pueden editar en la ventana situada a la
derecha de la pantalla.

Haga clic en Begin Testing (Iniciar la prueba).

Figura 11 Ficha de prueba Prueba personalizada

La ficha Status (Estado) muestra el progreso de la prueba. Los registros de la ficha Log (Registro)
muestran los resultados detallados de la prueba.

Uso de la ficha de estado

La ficha Status (Estado) muestra el progreso y los resultados de las pruebas

Visualizacin del estado de la prueba de diagnstico

El progreso y el estado del proceso de diagnstico aparecen en la ficha Status (Estado) al
completarse el diagnstico.
La barra de progreso muestra el progreso de la prueba. Durante las pruebas de mayor duracin,
la frecuencia de actualizacin de la pantalla de estado vara.
Para cancelar la prueba en curso, haga clic en Cancel (Cancelar).
Para repetir la prueba, haga clic en Retest (Repetir la prueba).
Las secciones de diagnstico de dispositivos muestran detalles especficos de los dispositivos, as
como resultados de las pruebas y detalles para cada dispositivo.
Uso de la ficha de estado

23

Los resultados de las pruebas se indican de la manera siguiente:

Canceled (Cancelada): la prueba no se complet o se cancel.

Passed (Pasada): la prueba fue correcta y el dispositivo est funcionando dentro de las
especificaciones.

Failed (Error): el dispositivo no ha superado la prueba, o la misma prueba ha producido un

error. Un error indica que se deben realizar pruebas adicionales en el dispositivo.

Further Troubleshooting Required (Es necesario continuar con la solucin de problemas): existe
un problema de comunicacin que puede estar relacionado con el estado del dispositivo.
Lleve a cabo procedimientos de solucin de problemas adicionales para determinar el
problema o utilice la opcin Custom Test (Prueba personalizada) de la ficha Test (Prueba)
para volver a probar el dispositivo. Las pruebas personalizadas solo se pueden realizar con
HP Insight Diagnostics Offline Edition.

Abnormal termination (Finalizacin anormal): la prueba ha terminado de forma anormal.

Haga clic en Identify Drive (Identificar unidad) para identificar el disco duro especfico del equipo
que puede contener el volumen. El indicador LED del disco duro indica la ubicacin del volumen
de la manera siguiente:

Si un disco duro SCSI contiene el volumen lgico, el indicador LED del disco duro parpadea.

Si un disco duro SATA o SAS contiene el volumen lgico, se enciende el indicador LED azul
del disco duro.

Figura 12 Estado de la prueba

Visualizacin del estado de la prueba sin conexin

El progreso y el estado de las pruebas rpidas, completas o personalizadas aparecen en la ficha
Status (Estado) de la manera siguiente:

Device (Dispositivo) muestra el dispositivo especfico que se est probando.

Test (Prueba) muestra la prueba especfica que se est ejecutando.

Status (Estado) muestra los resultados de la prueba del modo siguiente:

24

Canceled (Cancelada): la prueba no se complet o se cancel.

Uso de HP Insight Diagnostics

Passed (Pasada): la prueba fue correcta y el dispositivo est funcionando dentro de las
especificaciones.

Failed (Error): el dispositivo no ha superado la prueba, o la propia prueba ha producido

un error. Un error indica que se deben realizar pruebas adicionales en el dispositivo.

Further Troubleshooting Required (Es necesario continuar con la solucin de problemas):

existe un problema de comunicacin que puede estar relacionado con el estado del
dispositivo. Lleve a cabo procedimientos de solucin de problemas adicionales para
determinar el problema o utilice la opcin Custom Test (Prueba personalizada) de la
ficha Test (Prueba) para volver a probar el dispositivo.

Abnormal termination (Finalizacin anormal): la prueba ha terminado de forma anormal.

Test Progress (Progreso de la prueba) muestra el progreso de la prueba.

Time (Tiempo) muestra el tiempo transcurrido de la prueba especfica.

Para cancelar la prueba en curso, haga clic en Cancel (Cancelar).

Para repetir la prueba, haga clic en Retest (Repetir la prueba).
Para ver toda la informacin sobre los errores de la prueba, vea el registro de errores en la ficha
Log (Registro).
Figura 13 Resultados de la prueba personalizada

La ficha de registro
La ficha Log (Registro) incluye cuatro registros que contienen pruebas histricas e informacin
sobre el diagnstico:

El registro de diagnstico muestra los detalles siguientes sobre los dispositivos probados una
vez completado el diagnstico.

El estado correcto/de fallo

La lista de dispositivos diagnosticados

El nmero de veces que se ejecut el diagnstico

La ficha de registro

25

El nmero de veces que fall la prueba

El nmero de veces que la prueba se realiz correctamente

El tiempo que tard en ejecutarse el diagnstico en cada dispositivo durante la ltima

ejecucin

Test Log (Registro de la prueba) (disponible solo en HP Insight Diagnostics Offline Edition)
muestra informacin detallada sobre la prueba sin conexin.

Error Log (Registro de errores) muestra las pruebas que han producido errores durante las
pruebas de diagnstico.

Integrated Management Log (Registro de gestin integrado) muestra los errores de la POST
y de diagnstico. El IML registra los eventos del sistema, los errores crticos, los mensajes de
arranque, los errores de memoria y los errores catastrficos de hardware o de software que
normalmente provocan fallos en un sistema. El IML permite la manipulacin de estos datos.

Ficha de registro de diagnstico

El registro de diagnstico de la ficha Log (Registro) muestra los resultados detallados del diagnstico.
El registro de diagnstico muestra la informacin siguiente:

El indicador de estado para cada fuente de alimentacin o volumen lgico diagnosticados

La fuente de alimentacin o el volumen lgico especficos diagnosticados

El nmero de veces que se ejecut la prueba de diagnstico

El nmero de veces que fall la prueba de diagnstico

El tiempo necesario para completar la prueba de diagnstico

Para borrar el contenido del registro de diagnstico, haga clic en Clear Diagnosis Log (Borrar el
registro de diagnstico).
Para guardar el registro de diagnstico en un archivo HTML en un dispositivo de almacenamiento
como un disco USB o un disquete, haga clic en Save (Guardar).
Figura 14 Registro de diagnstico

26

Uso de HP Insight Diagnostics

Registro de la prueba (solo HP Insight Diagnostics Offline Edition)

IMPORTANTE:

Esta caracterstica solo est disponible en HP Insight Diagnostics Offline Edition.

El registro de la prueba de la ficha Log (Registro) muestra los resultados detallados de la prueba
sin conexin.
El registro de la prueba muestra la informacin siguiente:

El indicador de estado para cada prueba

Las pruebas finalizadas.

El nmero de veces que se ejecut la prueba

El nmero de veces que fall la prueba

El tiempo que se tard en completar la prueba

La fecha en la que se complet esta misma prueba por ltima vez

Para borrar el contenido del registro de la prueba, haga clic en Clear Test Log (Borrar registro de
la prueba).
Para guardar el registro de la prueba en un archivo HTML en un dispositivo de almacenamiento
como un disco USB o un disquete, haga clic en Save (Guardar).
Figura 15 Registro de la prueba

Ficha del registro de errores

La ficha Error Log (Registro de errores) muestra la informacin de diagnstico siguiente para los
dispositivos con fallos:

El dispositivo y la prueba que han fallado

Una descripcin del error y detalles sobre este

La accin de reparacin recomendada para el problema de hardware que provoc el error

La ficha de registro

27

El recuento de fallos, el nmero de veces que ha fallado la prueba

Para eliminar las entradas del registro de errores, haga clic en Clear Error Log (Borrar registro de
errores).
Para guardar el registro de errores en un archivo HTML en un dispositivo de almacenamiento
como un disco USB o un disquete, haga clic en Save (Guardar).
Para buscar informacin detallada sobre cdigos de error especficos, consulte (pgina 31).
Figura 16 Registro de errores

Ficha del registro de gestin integrado

La ficha Integrated Management Log (IML, o Registro de gestin integrado) contiene errores del
sistema detectados durante la POST y por el controlador de System Management durante las
operaciones normales. Las entradas del IML incluyen la fecha y tienen niveles de gravedad y
recuentos de errores que pueden servir de ayuda para aislar un problema. El registro de gestin
integrado de la ficha Log (Registro) muestra las entradas actuales del IML.
Cada entrada del IML muestra la informacin siguiente sobre un dispositivo con errores

28

Uno de los niveles de gravedad siguientes:

Information (Informacin) ofrece informacin general sobre evento del sistema

Repaired (Reparado) indica que esta entrada se ha reparado

Caution (Precaucin) indica que se ha producido una condicin de error no irrecuperable

Critical/Failed (Crtico/error) indica un fallo en el dispositivo

Class (Clase)

Last Update (ltima actualizacin)

Initial Update (Actualizacin inicial)

Count (Total)

Description (Descripcin)

Uso de HP Insight Diagnostics

Las acciones siguientes estn disponibles en esta ficha:

Para cambiar el nivel de gravedad a Repaired (Reparado), haga clic en Set Selected Items
to Repaired (Definir los elementos seleccionados como reparados).

Para seleccionar todas las entradas del IML, haga clic en Check All (Activar todo).

Para desactivar las entradas del IML seleccionadas, haga clic en Uncheck All (Desactivar
todo).

Para escribir texto o una nota en el IML, haga clic en Add Maintenance Note (Agregar nota
de mantenimiento).

Para eliminar todas las entradas del IML, haga clic en Clear IML (Borrar IML). HP recomienda
guardar el contenido actual en un archivo antes de borrar el registro.

Para guardar el registro IML en un archivo HTML en un dispositivo de almacenamiento como

un disco USB o un disquete, haga clic en Save (Guardar). Esta operacin no afecta al
contenido actual del IML, pero archiva los datos de este para utilizarlos al trabajar con
HP para diagnosticar posibles problemas.

Figura 17 Registro de gestin integrado (IML)

Ficha del registro de eventos del sistema

El registro de eventos del sistema (SEL) registra los eventos relacionados con los sensores del
sistema. Cada entrada del registro de eventos del sistema muestra la informacin siguiente:

Sensor Name (Nombre del sensor): el nombre del sensor.

Sensor Type (Tipo de sensor): el tipo del sensor.

Description (Descripcin): la descripcin del evento.

Initial Occurrence (Primera repeticin): la fecha y la hora en la que el evento se agreg por
primera vez al SEL.

Last Occurrence (ltima repeticin): la fecha y la hora en la que el evento se agreg por ltima
vez al SEL.

Count (Recuento): el nmero de veces que se ha producido el evento.

La ficha de registro

29

El botn Clear SEL (Borrar SEL) borra el contenido del registro de eventos.
El botn Save (Guardar) permite al usuario guardar el archivo del SEL en formato HTML.
NOTA: HP Insight Diagnostics solo informa al SEL cuando se carga el controlador IPMI
correspondiente para el entorno en lnea.
Figura 18 Registro de eventos del sistema

Ficha de ayuda
La ficha Help (Ayuda) proporciona informacin sobre el uso de HP Insight Diagnostics, como la
interfaz de fichas, las categoras de informacin general, las descripciones de los modos de
prueba, las descripciones de las pruebas de dispositivo, los cdigos y las descripciones de error,
las capacidades de registro y la informacin sobre fallos.

Acerca de HP Insight Diagnostics

La ficha HP Insight Diagnostics proporciona los detalles del software de Insight Diagnostics e
informacin de ayuda apta para la bsqueda sobre el funcionamiento de Insight Diagnostics.
Para buscar en los archivos de ayuda, haga clic en Search Help Files (Buscar en los archivos de
ayuda).

30

Uso de HP Insight Diagnostics

Figura 19 Ficha HP Insight Diagnostics Help (Ayuda de HP Insight Diagnostics)

Cdigos de error
IMPORTANTE:

Esta caracterstica solo est disponible en HP Insight Diagnostics Offline Edition.

La ficha Error Codes (Cdigos de error) describe cada cdigo de error numrico y las acciones
recomendadas para cada error.
Para buscar la descripcin de un cdigo de error especfico:
1. Introduzca el cdigo de error en el cuadro de texto.
2. Haga clic en Find Error Codes (Buscar cdigos de error).
Para buscar informacin general sobre los cdigos de error, utilice la barra de desplazamiento
para explorar la lista de los cdigos de error de Insight Diagnostics y la descripcin correspondiente
a cada uno.

Ficha de ayuda

31

Figura 20 Bsqueda de cdigos de error

Componentes de la prueba
IMPORTANTE:

Esta caracterstica solo est disponible en HP Insight Diagnostics Offline Edition.

La ficha Test Components (Componentes de la prueba) proporciona una descripcin detallada de

la prueba que se ejecut.

32

Uso de HP Insight Diagnostics

Figura 21 Componentes de la prueba

Almacenamiento e impresin de informacin en HP Insight Diagnostics

Puede guardar la informacin mostrada en las fichas Survey (Reconocimiento) y Log (Registro) de
HP Insight Diagnostics en un disquete o en una unidad USB de HP. No puede guardarla en el
disco duro si est utilizando HP Insight Diagnostics Offline Edition. El sistema crea automticamente
un archivo HTML que tiene el mismo aspecto que la informacin mostrada en la pantalla.
Para almacenar e imprimir:
1. Inserte un disquete o una unidad USB de HP:

2.
3.

4.

5.

Si inserta una unidad USB de HP, haga clic en Reload (Cargar de nuevo) para que el
sistema reconozca el nuevo dispositivo.

Si insert una unidad USB de HP antes de arrancar con el CD, no es necesario que haga
clic en Reload (Cargar de nuevo).

Haga clic en Save (Guardar).

Seleccione Save to the floppy (Guardar en el disquete) o Save to USB key (Guardar en la
llave USB). Consulte la documentacin del sistema para conocer los dispositivos USB
compatibles.
Escriba un nombre de archivo en el campo File Name (Nombre de archivo) y, a continuacin,
haga clic en Save (Guardar). Se guarda un archivo HTML en el disquete o en la unidad USB
de HP.
Imprima la informacin desde el dispositivo de almacenamiento, si utiliza Offline Edition.

Fin de la sesin de HP Insight Diagnostics

Para salir de HP Insight Diagnostics Online Edition, cierre la ventana del explorador. Haga clic
en Exit Diagnostics (Salir de los diagnsticos).
Para salir de HP Insight Diagnostics Offline Edition:
1. Haga clic en Exit Diagnostics (Salir de los diagnsticos).
2. Extraiga el CD de la unidad ptica.

Almacenamiento e impresin de informacin en HP Insight Diagnostics

33

Desinstalacin de HP Insight Diagnostics Online Edition

Desinstalacin de HP Insight Diagnostics en un servidor Windows
1.
2.
3.

Vaya a Agregar o quitar programas y, a continuacin, seleccione HP Insight Diagnostics

Online Edition for Windows.
Haga clic en Desinstalar. Los archivos de programa de HP Insight Diagnostics y los datos de
registro de Insight Diagnostics se eliminarn.
Elimine manualmente el directorio \hp\hpdiags y cualquiera de los archivos siguientes que
permanezcan en el equipo:

Archivos de sesin de reconocimiento

Archivos de registro de la prueba

Archivos de registro de errores

Desinstalacin de HP Insight Diagnostics en un servidor Linux

1.

Introduzca el comando RPM siguiente:

rpm -e hpdiags

2.

34

Elimine manualmente el directorio \hp\hpdiags y cualquiera de los archivos siguientes que

permanezcan en el equipo:

Archivos de sesin de reconocimiento

Archivos de registro de la prueba

Archivos de registro de errores

Uso de HP Insight Diagnostics

4 Solucin de problemas
Solucin de problemas de memoria
El componente de prueba de memoria puede realizar las pruebas siguientes:

Prueba de direcciones: esta prueba comprueba la integridad de los buses de direcciones que
conectan los procesadores con los mdulos de memoria. La comprobacin se realiza
escribiendo datos en todas las posibles direcciones que tengan un solo bit establecido (1) o
restablecido (0), que tengan bits establecidos de forma alternativa, que tengan todos los bits
establecidos y que tengan todos los bits sin establecer. El propsito de esta prueba es
comprobar las lneas de direccin que estn conectadas a masa, las que estn conectadas
a una seal de voltaje alto, las que estn conectadas a otras lneas de direccin y las que
son flotantes (desconectadas). Es posible que esta prueba por s sola no indique un fallo de
hardware.

Prueba de recorrido: esta prueba realiza una comprobacin de la integridad de los buses
de datos que conectan los procesadores con los mdulos de memoria. La comprobacin se
realiza escribiendo datos en todas las posibles direcciones que tengan un solo bit establecido
(1) o restablecido (0), que tengan bits establecidos de forma alternativa, que tengan todos
los bits establecidos y que tengan todos los bits sin establecer. El propsito de esta prueba
es comprobar las lneas de datos que estn conectadas a masa, las que estn conectadas a
una seal de voltaje alto, las que estn conectadas a otras lneas de direccin y las que son
flotantes (desconectadas). Es posible que esta prueba por s sola no indique un fallo de
hardware.

Prueba de ruido: esta prueba realiza una comprobacin de la integridad de la memoria

escribiendo la inversa de la direccin de prueba actual en esta misma direccin. La direccin
de prueba actual alterna entre el inicio y el final del bloque de pruebas actual, aumentando
o disminuyendo la direccin hasta que se haya obtenido acceso al bloque completo. El
propsito de esta prueba es encontrar posibles problemas en la transicin de direcciones y
de buses de datos cuando estas lneas se llevan a sus lmites superiores e inferiores tan
rpidamente como es posible. Un error en esta prueba indica un fallo en el mdulo DIMM.

Prueba de marcha: esta prueba es similar a una prueba real de bit de recorrido y puede
detectar lo siguiente: fallos en las direcciones, fallos de atasco, fallos de transicin, fallos de
acoplamiento y fallos de acoplamiento enlazado. Estos tipos de fallos se producen cuando
las celdas de memoria pertenecientes a un array de celdas de bit afectan al funcionamiento
de las celdas de memoria cercanas. En muchos casos, las pruebas de tipo esttico no detectan
estos fallos. Un error en esta prueba indica un fallo en el mdulo DIMM.

Prueba de direcciones aleatorias: esta prueba realiza una comprobacin de la integridad de

la memoria ejecutando un patrn aleatorio en un intervalo de prueba especificado. Las
direcciones utilizadas para almacenar los patrones se seleccionan aleatoriamente y se
normalizan para que se ajusten al bloque de pruebas actual. El propsito de esta prueba es
detectar problemas intermitentes de memoria que pueden deberse a oscilaciones de
temperatura, velocidades variables de reloj, voltajes variables, sincronizacin de las seales,
fallos de fabricacin, frecuencias de actualizacin variables y deterioro. Esta prueba tambin
resulta de utilidad para detectar fallos de memoria que pueden pasar inadvertidos para otras
pruebas estticas. Un error en esta prueba indica un fallo en el mdulo DIMM.

No se puede probar toda la memoria de un sistema, ya que parte de ella la ocupan el sistema
operativo y las aplicaciones instaladas. Como prctica recomendada, utilice la configuracin
predeterminada para cada prueba. La configuracin predeterminada garantiza la comprobacin
de la cantidad mxima de memoria disponible.
Para probar la memoria exhaustivamente, ejecute tantas repeticiones como sea posible en el
tiempo disponible. Si no se dispone de tiempo suficiente, y no es posible ejecutar todas las pruebas
Solucin de problemas de memoria

35

de memoria, HP recomienda ejecutar la prueba de direcciones aleatorias y la prueba de ruido.

Estas dos pruebas pueden ayudar a detectar la mayora de los errores.

Solucin de problemas de unidades de disco y sistemas de almacenamiento

Para continuar solucionando problemas de una unidad de disco, o si sigue teniendo problemas
relacionados con el almacenamiento despus de ejecutar Diagnose (Diagnstico), realice las
tareas siguientes:

Busque los problemas conocidos relacionados con el almacenamiento en la pgina web de

HP http://www.hp.com. Para buscar documentos de informacin al cliente relacionados con
los servidores ProLiant configurados con controladoras Smart Array, utilice la cadena de
bsqueda siguiente: +ProLiant +Advisory +"Smart Array".

Actualice el controlador y la revisin de firmware de la controladora, as como los componentes

de software relacionados con las unidades, como actualizaciones de firmware, agentes de
gestin y utilidades de almacenamiento.

Vuelva a colocar las unidades fsicas y las controladoras.

Compruebe si los cables y los conectores de las unidades muestran signos de daos o patillas
dobladas.

IMPORTANTE: Para minimizar el tiempo de inactividad, HP recomienda realizar simultneamente

los pasos que implican volver a colocar las unidades y las controladoras. Realice los pasos que
impliquen volver a colocar varias unidades y controladoras, as como inspeccionar los cables,
con el servidor apagado.
SUGERENCIA: Al apagar un sistema que utiliza dispositivos de almacenamiento externo, apague
el servidor antes de hacer lo propio con dichos dispositivos. Al encender el sistema, encienda los
dispositivos de almacenamiento externo antes de encender el servidor. Esta accin impide que la
controladora informe errneamente de fallos en las unidades.
Un fallo de alimentacin en el servidor antes de la prueba tambin puede provocar fallos errneos.
Para conocer ms procedimientos de solucin de problemas, consulte la Gua de solucin de
problemas de los servidores HP ProLiant ubicada en la pgina web de HP http://www.hp.com.
Para solucionar problemas de la matriz de conectores, la controladora y los cables, haga lo
siguiente:

Compruebe si los cables de las unidades muestran signos de daos o patillas dobladas.
Pruebe un cable de unidad de otro servidor, si es posible.

Si puede identificar algn compartimento daado, sustituya la matriz de conectores del disco
duro.
Si la matriz de conectores y los cables de la unidad ya se han sustituido, es posible que el
problema sea debido a una controladora daada.

36

Para determinar si la controladora est en buen estado, prubela en otro servidor. Arranque
el servidor y observe si aparece algn error en la POST. Si ya se ha sustituido la controladora,
es probable que el problema est causado por una matriz de conectores o un cable en mal
estado.

Solucin de problemas

Asistencia y otros recursos

Informacin que debe recopilarse antes de ponerse en contacto con HP
Antes de ponerse en contacto con HP, compruebe si dispone de la informacin siguiente:

Nombre del producto de software

Nmero del modelo de producto de hardware

Tipo y versin del sistema operativo

Mensaje de error correspondiente

Hardware y software de otros fabricantes

Nmero de registro de asistencia tcnica (si corresponde)

Cmo ponerse en contacto con HP

Puede ponerse en contacto con la asistencia tcnica de HP a travs de cualquiera de estos mtodos:

En Estados Unidos, consulte la pgina web Customer Service/Contact HP United States

(Servicio al consumidor/Pngase en contacto con HP en Estados Unidos) para conocer las
opciones de contacto:
http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html

En Estados Unidos, puede contactar con HP telefnicamente a travs del nmero

1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Este servicio est disponible 24 horas al da, 7 das a
la semana. Para una mejora continua de la calidad, las conversaciones pueden ser grabadas
o supervisadas.

En otros lugares, consulte las opciones de contacto en la pgina web Contact HP Worldwide:
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html

Registro en el servicio de actualizacin y de asistencia tcnica de software

HP Insight Management incluye un ao de servicio de asistencia tcnica y actualizacin de software
HP que le atender las 24 horas del da y los 7 das de la semana. Este servicio permite acceder
a los recursos tcnicos de HP que ofrecen ayuda para resolver problemas de funcionamiento o
implementacin de software.
Adems, este servicio permite acceder a actualizaciones de software y manuales de referencia
en formato electrnico que HP pone a su disposicin. Los clientes que adquieren una licencia
electrnica solo pueden acceder a actualizaciones electrnicas.
Con este servicio, los clientes de Insight Management se benefician de una resolucin rpida de
problemas, as como de una entrega y notificacin proactivas de las actualizaciones de software.
Para obtener ms informacin sobre este servicio, consulte la siguiente pgina web:
http://www.hp.com/services/insight
El registro en este servicio se realiza despus de la entrega en lnea del certificado de licencia.

Cmo usar el servicio de actualizacin y asistencia tcnica de software

Cuando se haya registrado, recibir un contrato de servicio por correo en el que aparecer el
nmero de telfono del servicio de atencin al cliente y su Identificador de acuerdo de servicio
(SAID). Cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia tcnica, necesitar su SAID.
Con su SAID tambin puede acceder a la pgina web del Software Update Manager (SUM,
Gestor de actualizacin de software) para ver su contrato en lnea.

Informacin que debe recopilarse antes de ponerse en contacto con HP

37

Informacin de garanta
HP sustituir los soportes de distribucin defectuosos durante un perodo de 90 das a partir de
la fecha de compra. Esta garanta se aplica a todos los productos Insight Management.

Distribuidores autorizados de HP
Para obtener el nombre del distribuidor autorizado de HP ms cercano, consulte los siguientes
recursos:

En Estados Unidos, consulte la pgina web de localizacin de servicios de HP en EE. UU.:

http://www.hp.com/service_locator

En otras ubicaciones, consulte la pgina web Contact HP Worldwide (Pngase en contacto

con HP por todo el mundo):
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html

Comentarios sobre la documentacin

En HP nos interesa saber su opinin. Si desea hacer comentarios o sugerencias referentes a la
documentacin del producto, puede enviar un mensaje a:
mailto:docsfeedback@hp.com
Incluya en el mensaje el ttulo del documento y el nmero de la pieza de fabricacin. Todos los
mensajes enviados pasan a ser propiedad de HP.

Informacin nueva y modificada en esta edicin

Se ha introducido la ficha, System Event Log (Registro de eventos del sistema) en la ficha Log
(Registro), que proporciona informacin de todos los sensores del sistema.

Compatibilidad con los nuevos servidores HP ProLiant Gen8.

El software Intelligent Provisioning integrado en los servidores sustituye al CD de SmartStart

anteriormente disponible; Insight Diagnostics Offline Edition se puede ejecutar directamente
desde los servidores ProLiant.

Se ha incluido una opcin para guardar el archivo de configuracin de reconocimiento en

la vista actual o en el reconocimiento completo.

Informacin relacionada
Servidores HP ProLiant:

Servidores BL BladeSystem:
http://www.hp.com/go/blades

Servidores de la serie DL:

http://www.hp.com/servers/dl

Servidores de la serie ML:

http://www.hp.com/servers/ml

Documentacin relacionada
Los documentos y pginas web siguientes contienen informacin relacionada:

38

HP ProLiant Support Pack and Deployment Utilities User Guide (Gua de usuario de HP ProLiant
Support Pack y de las utilidades de implementacin)

Gua de solucin de problemas de los servidores HP ProLiant

Puede encontrar estos documentos en la pgina de manuales de la pgina web del Centro de
soporte de HP para empresas:
http://www.hp.com/support/manuals
En la seccin de servidores, haga clic en link label (etiqueta de enlace) y, a continuacin, seleccione
su producto.

Sitios web de HP
Para obtener informacin adicional consulte los siguientes sitios web de HP:

http://www.hp.com

http://www.hp.com/service_locator

http://www.hp.com/support/manuals

Centro de soporte HP
El Centro de Soporte HP contiene software y controladores, guas de usuario, informacin de
piezas, foros tcnicos e informacin sobre formacin y educacin. Para obtener ms informacin,
consulte http://www.hp.com/go/hpsc.

Soporte y controladores
Para tener acceso a software de soporte, actualizaciones de controladores, actualizaciones de
ROM, boletines de productos, informacin de garanta, manuales y soporte mediante correo
electrnico, visite http://www.hp.com/go/support.

Convenciones tipogrficas
Este documento utiliza las siguientes convenciones tipogrficas:
Ttulo del libro
El ttulo de un libro. En Internet, esto puede ser un hipervnculo
al propio libro.
Comando

Un nombre de comando o frase de comando, por ejemplo ls

-a.

Salida de ordenador

Informacin mostrada por el ordenador.

Control+x o Control-x

Una secuencia de teclas que indica que debe mantener la tecla

Control del teclado pulsada mientras pulsa la letra x.

VARIABLE DE ENTORNO

Nombre de una variable de entorno, por ejemplo: PATH.

Tecla

El nombre de una tecla. Intro y Entrar hacen referencia a la

misma tecla.

Trmino

Un trmino o una frase que se define en el texto del cuerpo del

documento, no en un glosario.

Entrada de usuario

Indica comandos y texto que hay que escribir tal y como

aparecen.

Sustituible

El nombre de un marcador de posicin que hay que sustituir por

un valor real.

[]

En las declaraciones de sintaxis de comandos, estos caracteres

encierran contenido opcional.

{}

En las declaraciones de sintaxis de comandos, estos caracteres

encierran contenido obligatorio.

El carcter que separa los elementos de una lista de opciones

lineal.

Sitios web de HP

39

40

...

Indica que el elemento precedente se puede repetir varias veces.

ADVERTENCIA

Una alerta que llama la atencin sobre informacin importante

que, en el caso de que no se entienda o no se siga al pie de la
letra, provocar daos personales.

PRECAUCIN

Una alerta que llama la atencin sobre informacin importante

que, en el caso de que no se entienda o no se siga al pie de la
letra, provocar prdida de datos, daos en los datos o daos
en el hardware o en el software.

IMPORTANTE

Una alerta que llama la atencin sobre informacin esencial.

NOTA

Una alerta que contiene informacin adicional o

complementaria.

SUGERENCIA

Una alerta que ofrece informacin til.

A Siglas y abreviaturas
BIOS

Basic Input/Output System (Sistema bsico de entrada y salida)

CMOS

Complementary Metal-Oxide Semiconductor (Semiconductor complementario de

xido metlico)

COM

Serial Port Interface (Interfaz de puerto serie)

CSR

Customer Self Repair (Reparaciones del propio cliente)

CSS

Cascading Style Sheets (Hojas de estilos en cascada)

HTML

HyperText Markup Language (Lenguaje de marcado de hipertexto)

iLO

Integrated Lights-Out (Dispositivo Lights-out integrado)

RGL

Integrated Management Log (Registro de gestin integrado)

IRQ

Interrupt ReQuest (Peticin de interrupcin)

LED

Light-Emitting Diode (Diodo emisor de luz)

LPT

Line Print Terminal (Terminal de impresin en lnea)

LSP

Linux Support Pack (Paquete de soporte de Linux)

OS

Operating System (Sistema operativo)

PCI

Peripheral Component Interconnect (Interconexin de componentes perifricos)

POST

Power-On Self-Test (Autocomprobacin al arrancar)

PSP

ProLiant Support Pack

ROM

Read-Only Memory (Memoria de solo lectura)

RPM

Red Hat Package Manager (Gestor de paquetes Red Hat)

SAS

Serial Attached SCSI (SCSI conectado en serie)

SATA

Serial ATA (ATA en serie)

SCSI

Small Computer System Interface (Pequea interfaz de sistema informtico)

TCP/IP

Transmission Control Protocol/Internet Protocol (Protocolo de control de

transmisiones/Protocolo de Internet)

TPM

Trusted platform module (Mdulo de plataforma de confianza)

USB

Universal Serial Bus (Bus serie universal)

XML

EXtensible Markup Language (Lenguaje de marcado extensible)

41

ndice
A
acerca de HP Insight Diagnostics
ediciones, 5
administrador de paquetes RPM
instalacin desde el, 8
almacenamiento e impresin de informacin, 33
asistencia tcnica
registro, 37
sitio web localizador de servicios, 39
ayuda, 30
acerca de HP Insight Diagnostics, 30

C
caractersticas, 5
cdigos de error, 31
comandos de Insight Diagnostics
en Linux, 12
en Windows, 12
comentarios sobre la documentacin, 37
componentes de la prueba, 32
configuraciones
comparacin, 17
contacto
HP, 37
convenciones tipogrficas, 39

contacto, 37
HP Insight Diagnostics
fin de la sesin, 33
HP Insight System Management Homepage
inicio desde, 8
HP Proliant Support Pack
instalacin desde el, 7
HP Proliant Support Pack para Linux
instalacin desde el, 7
HP Systems Insight Manager
inicio desde, 8

I
informacin relacionada, 37
IT Resource Center (Centro de recursos informticos de
HP), 39

L
lnea de comandos
inicio desde, 11
localizacin de los archivos, 8
Log, ficha, 25

M
Microsoft Internet Explorer
inicio desde, 10

Diagnose, ficha, 19
distribuidores autorizados, 37
documentacin
convenciones tipogrficas, 39
pgina web de HP, 39
documentacin relacionada, 38
documento
documentacin relacionada, 38
documentos relacionados, 38

pginas web, 39
HP , 39
manuales de los productos, 39
parmetros de la lnea de comandos, 12
prueba completa, 21
prueba personalizada, 22
prueba rpida, 20

Firefox
inicio desde, 10

reconocimiento
configuracin, 16
eliminacin de una sesin, 17
programacin, 16
registro
asistencia tcnica, 37
eventos del sistema, 29
servicio de actualizacin, 37
registro de diagnstico, 26
registro de errores, 27
registro de la prueba, 27
registro IML, 28
requisitos del sistema, 6

garanta, 37

servicio de actualizacin
registro, 37
Smart Component
instalacin desde el, 7

E
eliminacin de HP Survey Utility, 7
estado de la prueba de diagnstico, 23
eventos del sistema
registro, 29
explorador
inicio desde, 9
modificacin en Linux, 10

H
HP
42

ndice

solucin de problemas
memoria, 35
unidades de disco y sistemas de almacenamiento, 36
soporte y controladores, 39
Status, ficha, 23
Survey, ficha, 15

T
teora de funcionamiento, 5

U
uso de HP Insight Diagnostics, 15

V
ventajas, 5
visualizacin
estado de la prueba fuera de lnea, 24

W
Webapps, 9
Windows, men Inicio
inicio desde, 8

43