Repblica Bolivariana de Venezuela

Master in Business Administracin in Marketing

Materia: Investigacin de Mercados I (cualitativa - A)

Defensa de informe # 2

Prof. Angel Jose Nez Herrera

Integrantes:
Ing. Arvalo Luis

Febrero, 2015

Informantes clave seleccionados:

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Gerente de Adecuaciones e instalacin de equipos electrnicos (Gustavo Barros)

Coordinador de ingeniera elctrica (Julio Lpez)
Gerente de Ejecucin de nodos de fibra ptica (Orlando Herrera)
Gerente de proyectos (Ramn Rojas)
Gerente de Recursos Humanos (Rafael Reyes)
Gerente de mediciones y estimaciones de costos (William Alcntara)

Aplicacin de la tcnica
Objetivo de la
investigacin
Objetivo del
grupo focal
Moderador
Herramientas
Lista de
asistencia

Lista de
preguntas
estimulo

Estructuracin
del grupo

Pautas de
chequeo

Importancia de la tica como valor agregado de las

empresas del sector telecomunicaciones e ingeniera de
proyectos en Venezuela.
Obtener una visin de la tica en la perspectiva gerencial
venezolana, asociada a la empresa de ingeniera de
proyectos y el sector telecomunicaciones.
Ing. Luis Arvalo
Se utiliz una pizarra y notas. (Se desestim las grabadoras
por decisin de las personas involucradas).
1. Gerente de Adecuaciones e instalacin de equipos
electrnicos (Gustavo Barros)
2. Coordinador de ingeniera elctrica (Julio Lpez)
3. Gerente de Ejecucin de nodos de fibra ptica
(Orlando Herrera)
4. Gerente de proyectos (Ramn Rojas)
5. Gerente de Recursos Humanos (Rafael Reyes)
6. Gerente de mediciones y estimaciones de costos
(William Alcntara)
1. Qu es la moral y la tica?
2. Qu importancia tiene la tica en la toma de
decisiones?
3. Puede ser la tica un producto que de valor
agregado a la empresa en el sector de la ingeniera
de proyectos y telecomunicaciones?
4. Puede ser la tica una herramienta?
5. Qu obstculos se presentaran en la aplicacin
de un cdigo de tica o la conformacin de un
comit de tica?
6. Es la tica una conducta empresarial que conduce
al xito?
7. Puede ser la tica un producto de valor agregado
de la empresa en el mercado Venezolano?
Se identifican como personas con gran experiencia en el
mercado de la ingeniera, su posicin de similar jerarqua
hace compatible la comunicacin horizontal, se identifican
intervenciones de protagonismo, que son rpidamente
reconocidas y se le da oportunidad de intervenir a otros
participantes. No se identifica conformismo, llegando a
extender el tiempo pautado inicialmente, se despierta gran
inters en el tema.
Se dispone del tiempo y de los recursos estimados
inicialmente. Se identific la necesidad de un ayudante para
compilar adecuadamente las notas asociadas a las
intervenciones de manera ptima.

Resultados de la tcnica:

Conclusiones de la recoleccin de estmulos:

1. Qu es la moral y la tica?
Se presenta la desambiguacin de tica y moral, se tocan temas asociados
como la importancia de los valores y las conductas basadas en las escuelas de
conocimiento y la filosofa.
2. Qu importancia tiene la tica en la toma de decisiones?
Los participantes muestran grandes desigualdades en cuanto a la concepcin de
la toma de decisiones y la influencia de la tica en ellas. Se identifica la
necesidad de la profundizacin del sentido tico en la toma de decisiones. Se
estructuran casos de ejemplos de toma de decisiones ticas.

3. Puede ser la tica un producto que de valor agregado a la empresa en el

sector de la ingeniera de proyectos y telecomunicaciones?
Los participantes ven con gran inters la capitalizacin de la tica como un
posible producto que de valor agregado a los proyectos de la empresa. Se citan
casos de inters y de eco-mercadeo.
4. Puede ser la tica una herramienta?
Se presenta la pregunta poco orientada la cual debe aclararse, como una
herramienta en el proceso cotidiano de ejecucin de los objetivos de la empresa.
Los integrantes del grupo tienen diferentes opiniones, donde se resaltan las
posturas siguientes:

(3) Es fundamental: La concepcin tica debe ser una gua para la toma de
decisiones en general.

(2) Se puede desestimar segn el caso y los intereses de la empresa.

(1) No cree que la tica sea un factor de peso en la toma de decisiones en la

actualidad, siendo el comportamiento observado la valoracin individual de la
alta gerencia para la resolucin de los conflictos ticos.

5. Qu obstculos se presentaran en la aplicacin de un cdigo de tica o la

conformacin de un comit de tica?
Se listan los aportes de los participantes quienes intervienen a modo de lluvia de
ideas:

Formacin del personal sobre el tema

Desestimacin de temas poco ticos en un cdigo de conducta
Tabulacin de metodologas de trabajo
Sistematizacin de tratamiento de toma de decisiones
Competencia desleal
Mercado poco flexible
Tiempo de respuesta a conflictos de campo

Lmite de manejo de conflictos ticos

Auto Restricciones en el campo de licitaciones

6. Es la tica una conducta empresarial que conduce al xito?

Se concluye sobre el tema que la tica es una herramienta que debe ser
aplicada en la mayora de los casos para conformar una actitud responsable de
los manejos de la empresa. Pudiendo ser un factor de xito si la empresa aplica
correctamente los estmulos ticos y asocia correctamente los costes de este
proceder a los sistemas de cotizaciones.

7. Puede ser la tica un producto de valor agregado de la empresa en el mercado

Venezolano?
Los participantes concluyen sobre el tema que la realidad de los mercados
Venezolanos, hacen que las empresas vendan su imagen bajo una imagen de
tica y responsabilidad social, sin embargo no siempre se da continuidad a este
tratamiento debido a las mismas malas prcticas del mercado Venezolano donde
se identifica la competencia de forma deshonesta y se incurre en la corrupcin
para acceder a los mejores contratos y similares, en el sector de la ingeniera. Se
concluye que la tica es un producto e valor en los mercados, sin embargo este
debe ser un tema de manejo interno en los manejos de la empresa.
Se not gran frustracin en algunos de los participantes luego del estmulo de
cierre, lo que origino interesantes conversaciones luego de la actividad. Se denot
el inters de algunos participantes en crear un comit de tica para la empresa.