REGLAS DE ETIQUETA

Hablar por telfono:

Casi todo el mundo conoce las reglas de etiqueta generales para hablar por el
telfono de forma correcta. Por ejemplo, no hablar a voces o a gritos por el
telfono; no contestar al telfono si se encuentra reunidos con otras personas o
est en una entrevista; no tener encendido el telfono en un teatro, cine,
conciertos o cualquier otro espectculo; tampoco es correcto tenerlo encendido
o contestar una llamada en una iglesia o templo religioso, durante cualquier
ceremonia, actos o evento en el que participe o durante una conferencia.
Adems de estas generalidades cada pas tiene sus propias reglas o costumbres

Estados Unidos EEUU

El saludo inicial ms habitual es: "Hello", "Hey" o "Hi".
A la despedida utilizan un simple: "Good bye".
La etiqueta americana recomienda poner en silencio o apagar el telfono mvil
en lugares pblicos tales como cines, teatros, iglesias y restaurantes.
No hablar a voces, con gritos o con un tono alto cuando lo hace en pblico para
evitar molestar a las personas que tiene a su alrededor.

Los horarios de las llamadas son otra regla a tener en cuenta. No llamar
demasiado pronto por la maana ni despus de las 9 p.m., a no ser que sea una
emergencia.

Francia
El saludo ms utilizado para contestar al telfono es: "All".
Al terminar la conversacin y despedirse utilizan: "Au revoir".
Los franceses suelen hablar por el telfono mvil -celular- en un tono muy bajo
o suave. Se considera una grosera, una falta de educacin hablar demasiado
alto o a gritos por el telfono.
Al igual que en otros muchos pases del mundo no es correcto contestar
llamadas en lugares pblicos como iglesias, templos, cines, teatros, etc. as
como los transporte pblicos. Tambin hay silenciar el telfono cuando se est
comiendo.
Los franceses son muy reticentes a facilitar cualquier tipo de informacin
personal por telfono. Solo acceden a ello cuando se aseguran de saber quin
est al otro lado de la lnea.

 Reino Unido
El saludo inicial que ms se utiliza en el Reino Unido es: "Hello", "Hiya".
La conversacin termina con un simple: "Bye, laters".
Los ingleses, al igual que los americanos, suelen responder al telfono con un
simple "Hello". Ellos tienen sus propias normas de etiqueta en lo que se refiere
al telfono mvil -celular- que llevan utilizando desde hace muchos aos.
No es nada raro que el telfono suene entre seis y diez veces antes de que salte
el buzn de voz o el contestador automtico; suele ser el doble de tonos que
acostumbran a dejar sonar en los Estados Unidos.
Como ocurre en muchos otros pases hablar por telfono mientras come, toma
unas tapas o picotea algo, es una falta de educacin. Es considerado una
descortesa y es tenido por un comportamiento inapropiado para una persona
educada.

 Egipto
El saludo inicial ms utilizado es: "Al".
Para la despedida utilizan: "Ha al'likaa" que viene a significar: "Nos vemos
pronto".
Curiosamente los egipcios suelen intercambiar saludos y parabienes durante los
primeros minutos, no empezando a charlar sobre un asunto hasta pasados unos
cinco minutos.
Una vez que comienzan a hablar, les gusta asegurarse que su interlocutor les
presta atencin y ellos tambin prestan la mayor atencin a lo que dice la otra
parte.
Es tambin un comportamiento muy curioso la facilidad con la que dan su
nmero de telfono a personas a las que acaban de conocer. No es de extraar
que le faciliten su nmero de telfono a una persona que acaban de conocer en
la calle, en el metro, en el autobs, etc.

 China
El saludo ms habitual al descolgar el telfono es: "Wi".
Al terminar la conversacin se despiden con un: "Wo guale". Se podra traducir
por: "tengo que colgar ahora". Similar a: "te tengo que dejar ahora".
La mayora de los chinos que poseen un telfono mvil -celular-, hablan con
bastante frecuencia por l, y en cualquier parte. No debe extraarle que
interrumpan una conversacin personal, para contestar una llamada.
Otra peculiaridad de los chinos es su costumbre de dejar que suene el telfono
muchas veces antes de proceder a responder una llamada. Es bastante habitual
dejar sonar el telfono de diez a quince veces.
Los chinos no suelen utilizar los servicios de un buzn de voz ; el servicio de
mensajes tambin es poco utilizado. Ni siquiera, la mayora, tiene un
contestador automtico para su lnea de telfono.

 Tailandia
El saludo inicial ms utilizado para contestar al telfono es: "Haaloh".
Para terminar la llamada y despedirse utilizan la expresin: "Sa wat dee".
Significa, "adios".
En Tailandia es bastante usual que se conteste al telfono en la mayora de las
ocasiones, incluso si est en una reunin, en una entrevista de trabajo en
cualquier otra situacin similar.
Ellos dejan sonar el telfono todo el tiempo que haga falta hasta que alguien
conteste al telfono. Dejar que suene solo unos cuantos tonos de cortesa no va
con ellos.
No contestar al telfono cuando est trabajando, est mal visto. Adems, es
posible, que si no atiende la llamada, le est sonando el telfono todo el da
hasta que conteste.

 Rusia
El saludo inicial al descolgar el telfono es: "Allo".
Para despedirse y terminar la conversacin utilizan la expresin: "Do
Svidanija". Quieren decir que se despiden hasta un prximo encuentro.
Cuando llama por telfono a Rusia es posible que cuando descuelgue el
telfono no diga nada la persona que descuelga el telfono , a la espera de que
usted hable o bien puede que le pregunte quin es usted. Los rusos son bastante
reacios o recelan de hablar por telfono.
Muchos rusos con telfono mvil -celular- suelen tener melodas -tonos- de
mvil para reconocer cuando les llama una determinada persona . Por ello,
cuando llama, su amigo espera escuchar un determinado tono o meloda en su
telfono mvil.
Los buzones de voz no son muy utilizados de forma habitual en Rusia. Si hace
una llamada y no logra ponerse en contacto con una persona es mejor que trate
de llamarla de nuevo ms tarde.

 India
A la hora de contestar una llamada de telfono utilizan la expresin: "Raam
Raam".
Cuando han terminado de hablar y quieren despedirse dirn: "Alavidha".
El horario para llamar por la noche en India no es tan restrictivo como en otros
pases y no es nada excepcional llamar a alguien despus de las 10 p.m.
Tampoco es raro escuchar tonos -ringtones- a todo volumen y con msicas o
tonos muy estridentes. O gente hablando por su telfono mvil -celular- desde
una biblioteca.
El envo de mensajes de telfono es un servicio bastante utilizado , aunque es
un servicio mucho ms caro que hacer una llamada.

 Brasil
La forma de saludar al descolgar el telfono es: "Al".
Para despedirse al terminar la conversacin: "Techau".
Los brasileos consideran una descortesa, una grosera no contestar al
telfono. Muchas personas contestan llamadas incluso en el cine o cuando estn
reunidos, aunque la mayora espera a estar desocupado o a salir del cine o
espectculo.
Es bastante comn escuchar a un brasileo decir "uh" mientras hablando por
telfono. Es una forma de indicar que est escuchando y que se encuentra
conectado. La mala calidad de la telefona es lo que ha hecho que se siga esta
costumbre.
No

es

de

extraar

que

cuando

ellos hacen

una

llamada

alguien pregunten quin es usted?, incluso cuando son ellos los que han hecho
la llamada.

 Japn
Al atender una llamada le recibirn con un: "Moshi, moshi".
Al despedirse, al terminar la llamada le dirn: "Ja, ne", que quiere decir algo
as como: "Nos vemos ms tarde, te veo luego".
Los japoneses son muy respetuosos con los dems ciudadanos por lo que no
est bien visto que alguien hable por telfono en espacios pblicos donde est
rodeado de ms personas. De hecho, hay muchas indicaciones y seales
que advierten que ponga su telfono en silencio o lo mantenga apagado.
En Japn es habitual, sobre todo en las personas mayores y los padres ,
contestar al telfono con la expresin: "Hola, esta es la casa -residencia- de
Mariana".
Est prohibido hablar por el telfono mvil -celular- o enviar mensajes de
texto mientras se mueve en bicicleta, aunque la mayora de ellos lo suelen
hacer de todas formas.

BIBLIOGRAFIA
http://www.protocolo.org/social/usos_sociales/reglas_de_etiqueta_para_hablar_por_telefon
o_estados_unidos.html