You are on page 1of 74

COMPAA MINERA ANTAMINA

POSTULACIN AL
PREMIO NACIONAL A LA
CALIDAD 2014
CATEGORA:

PRODUCCIN - GRANDES

16-ABRIL-2014

CONTENIDO

Pgina

Informacin General de la Organizacin ..............................................................................


Organigrama ........................................................................................................................
Trminos de Aceptacin ......................................................................................................
Perfil Organizacional ............................................................................................................
Glosario de trminos y abreviaciones ..................................................................................

3
5
6
7
12

Respuestas a los Criterios y Subcriterios


Criterio 1: Liderazgo ............................................................................................................
Criterio 2: Planeamiento Estratgico....................................................................................
Criterio 3: Orientacin hacia el Cliente .................................................................................
Criterio 4: Medicin, Anlisis y Gestin del Conocimiento ...................................................
Criterio 5: Orientacin hacia el Personal ..............................................................................
Criterio 6: Enfoque en las Operaciones ..............................................................................
Criterio 7: Resultados ..........................................................................................................
Anexos.................................................................................................................................

Pgina 2

14
20
30
34
40
47
55
73

INFORMACION GENERAL DE LA ORGANIZACIN

A. Informacin de la organizacin
Razn Social
Direccin
Telfono
RUC
E-mail
Pgina web

: Compaa Minera Antamina


: Av. El Derby 055, piso 8, oficina 801, Torre I, Santiago de Surco
: (511) 217-3000
: 20330262428
: comcorp@antamina.com
: www.antamina.com

B. Categora a la que postula


Empresa de Produccin - Grandes
C. Tamao de la organizacin
Por Categora:
Categora
Empleados
Obreros
Total

Cantidad
948
2049
2997

Por Proceso:
Proceso
Soporte
Produccin
Total

Cantidad
752
2245
2997

Porcentaje
25%
75%
100%

D. Aspectos importantes de la organizacin


1. Tipo de bienes o servicios que produce
Producimos principalmente concentrados de cobre y zinc. Tambin producimos
concentrados de molibdeno, plata, plomo y bismuto como sub-productos.
2. Mercados a los que destina su produccin
Nuestros principales mercados destino son China, Alemania, Japn, Chile, Finlandia y
Corea del Sur. Otros mercados destino son Australia, Blgica, Bulgaria, Canad, Espaa,
India, Noruega, Sudfrica.
E. Unidades de Negocio
Compaa Minera Antamina es una empresa con personera jurdica independiente, est
constituida bajo las leyes peruanas y sus capitales pertenecen a cuatro empresas globales
lderes:
BHP Billiton
33.75%
Glencore Xstrata
33.75%
Teck Resources
22.50%
Mitsubishi Corporation
10.00%
F. Representante Oficial de la organizacin y Alterno

Pgina 3

REPRESENTANTE OFICIAL
Nombre: Saul Lozano Benique
Cargo: Gerente de Excelencia Operacional y Continuidad de Negocio
Telfono: 217-3544
Anexo: 3544
Correo Electrnico: slozano@antamina.com
REPRESENTANTE ALTERNO
Nombre: Guido Huarcaya Segovia
Cargo: Superintendente de Mejora de Procesos
Telfono: 217-3860
Anexo: 3860
Correo Electrnico: ghuarcaya@antamina.com
G. Miembros de la Alta Direccin
Ejecutivos
CHAHUAN ABEDRRABO, ABRAHAM
BRIGNETI ROTONDO, SILVIO
KNOERR,SUSAN
GHERSI PARODI, JORGE
PINILLA CISNEROS,ANTONIO
MOREL BOSIO, RICARDO
RODRIGUEZ CERDEA, ENRIQUE
DEL VALLE CASTRO, JOSE
CARLOS

Cargo
PRESIDENTE & CEO
VICE PRESIDENTE DE RR.HH.Y
SEGURIDAD
VICE PDTE PLANIF. Y DESARR. DE
NEGOCIOS
VICE PRESIDENTE DE
OPERACIONES
VICE PRESIDENTE LEGAL Y DE
CUMPLIMIENTO
VICEPRES. DE ASUNTOS
CORPORATIVOS
VICE PRESIDENTE DE PROYECTOS
VICE PRESIDENTE DE FINANZAS

Saul Lozano Benique


Gerente de Excelencia Operacional y Continuidad de Negocio

Pgina 4

ORGANIGRAMA

Pgina 5

TERMINOS DE ACEPTACION

Declaramos que conocemos las Bases del Premio Nacional a la Calidad,


correspondientes al ao 2014 y al presentar nuestra postulacin nos sometemos a
ellas de manera irrevocable. Asimismo aceptamos el carcter inapelable de las
decisiones del Consejo Evaluador.
Declaramos que es cierta la informacin y los datos proporcionados en el Informe de
Postulacin.
Entendemos que la postulacin ser revisada por los equipos evaluadores. Si nuestra
organizacin fuera seleccionada para ser visitada, aceptamos recibir dicha visita y
otorgar facilidades para que los evaluadores realicen una evaluacin prolija e
imparcial.
Aceptamos pagar las cuotas y los gastos que nos corresponden con arreglo a lo
estipulado en las Bases.
Si nuestra organizacin resulta ganadora aceptamos cumplir el compromiso de los
ganadores en la forma establecida por las Bases.

Saul Lozano Benique


Gerente de Excelencia Operacional y Continuidad de Negocio

Pgina 6

P.1

Descripcin Organizacional

a.

Ambiente Organizacional

a.1.

Oferta de Productos

Antamina es considerada una de las diez minas ms grandes del mundo a nivel de produccin y
en el Per ha realizado la mayor inversin minera en su historia: US$3.600 millones, que incluyen
lo invertido en la expansin de sus operaciones. Sus principales productos son concentrados de
cobre y zinc y adems tiene sub-productos que son concentrados de molibdeno, plata, plomo y
bismuto . Las ventas de los principales productos durante el ao 2013 son mostradas en la Figura
P.1, siendo los concentrados de cobre y zinc los principales productos de la empresa.
Los productos de Antamina son commodities y
la empresa tiene el compromiso de entregar
concentrados de mineral conforme a las
condiciones de calidad, cantidad y plazos
estipulados en los contratos de venta, participa
principalmente en los segmentos de mercado
de cobre y zinc a nivel mundial, al igual que en
el mercado de molibdeno y plomo pero en
menor escala. La mayor parte de la produccin
de sus principales productos es vendida a
travs de contratos de Largo Plazo firmados en
su etapa de proyecto.
Figura P.1 Porcentaje de Ventas por Producto
a.2.

Visin y Misin

El proceso integrado de planificacin que usa Antamina ha definido la misin, visin y valores que
estn descritas en la Acta Constitutiva de la empresa mostrada a continuacin:
Nuestra Visin
Nuestra Misin
Ser una compaa con resultados
Ejemplo peruano de excelencia minera en el
extraordinarios y predecibles en calidad,
mundo.
adaptabilidad, rentabilidad, seguridad, medio
Extraordinarios lderes transformando retos en
ambiente y relaciones comunitarias, mediante
xitos.
participacin y liderazgo de nuestra gente
Inspirando el desarrollo del maanaahora!
Figura P.2 Visin y Misin
Posteriormente el equipo de la Alta Direccin (AD) de Antamina defini los valores y las lneas
estratgicas expresadas en los Resultados Estratgicos que se muestran a continuacin:
Nuestros Valores
Resultados Estratgicos
Integridad.
Salud y Seguridad
Responsabilidad.
Desarrollo Sostenible
Salud Ocupacional y Seguridad Industrial.
Desarrollo de Personas
Respeto y Reconocimiento.
Excelencia Operacional
Aprendizaje Continuo
Creacin de Valor
Desempeo e Innovacin
Figura P.3 Valores y Resultados Estratgicos
a.3.

Perfil del Personal

Cada empleado de Antamina ocupa un cargo importante dentro de la organizacin y representa a


la compaa ante los accionistas, clientes, socios estratgicos, entidades gubernamentales,
organizaciones no gubernamentales, comunidades y la colectividad en general. En tal sentido,
Antamina tiene la aspiracin que cada uno de sus empleados mantenga los ms altos estndares
de conducta en el desarrollo de sus labores y que sus actos realcen el buen nombre de la
compaa con el cumplimiento honesto, cabal y fiel de sus obligaciones. La Figura P.4 muestra el
perfil de nuestro personal

Pgina 7

Figura P.4 Perfil del Personal de Antamina


a.4.

Capital

Antamina tiene cuatro zonas de operaciones mostradas en la Figura P.5


La Mina
La mina est ubicada en la quebrada Antamina, en el distrito de San Marcos, departamento de
Ancash, y tiene una vida til estimada hasta el ao 2029. Se trata de una operacin a tajo
abierto que explota un depsito tipo skarn. Diariamente se extrae un promedio de 686,000
toneladas de material y se opera 24 horas al da, 365 das al ao, en turnos de 12 horas, lo que
la convierte en una de las diez principales operaciones mineras en trminos de volumen.
Campamento Yanacancha
All se ubica la Planta Concentradora, que puede ser considerada una de las plantas de mayor
automatizacin que existen actualmente en el mundo, equipada con una tecnologa de punta
que permite procesar el mineral extrado del tajo. El campamento tambin cuenta con un
moderno y cmodo alojamiento para todo el personal.
Puerto Punta Lobitos
Est ubicado en Huarmey, a 290 kilmetros al norte de Lima. Aqu se reciben los concentrados
que son transportados desde la mina a travs de un moderno ducto de acero que recorre 302
kilmetros. Los concentrados, que vienen en forma de pulpa son recibidos, filtrados,
almacenados y embarcados en buques para su exportacin. El agua remanente de los
concentrados es tratada y luego utilizada en la forestacin de un bosque de 170 hectreas de
extensin.
Presa de Relaves
Ubicada en la Quebrada Huincush, a 4,075 metros sobre el nivel del mar, es considerada la
ms alta del mundo. Su enorme dimensin, ya que podra almacenar hasta 550 millones de
toneladas de relaves, y su diseo estructural a prueba de filtraciones, garantizan un estricto
cuidado del medio ambiente.

Figura P.5 Infografa proceso productivo y activos principales

Pgina 8

a.5.

Requerimientos regulatorios

En adicin al marco legal que debe respetar como empresa privada constituida bajo las leyes
peruanas, Antamina se alinea y apoya las siguientes iniciativas de transparencia y tica:

Cdigo de conducta de la Sociedad Nacional de Minera, Petrleo y Energa.

Principios del Pacto Mundial, a travs de su representacin en la CONFIEP, desde el 2004.


Somos miembros activos e informamos del cumplimiento de los 10 Principios del Pacto
Mundial a travs de las Comunicaciones de Progreso.

Iniciativa para la Transparencia en las Industrias Extractivas (EITI, por sus siglas en ingls)
desde el 2007. Como parte de esta iniciativa, Antamina difunde sus aportes al Estado en
materia de impuesto a la renta y, por consiguiente, tambin los montos entregados de canon
minero que corresponden a los diversos gobiernos locales.

Principios Voluntarios de Seguridad y Derechos Humanos.


b.

Relaciones Organizacionales

b.1.

Estructura Organizacional

El Directorio de Antamina est compuesto por nueve miembros, de los cuales tres son
independientes y son elegidos por perodos de un ao. El cargo de presidente de este rgano es
rotativo y se renueva anualmente, contamos, adems, con un Comit Asesor (ADCOM) integrado
por representantes de los cuatro accionistas que se rene trimestralmente para tomar decisiones
sobre la marcha de la empresa. El Comit Asesor supervisa la identificacin y gestin del
desempeo econmico, ambiental y social de Antamina.
Cada accionista es responsable de seleccionar al o los ejecutivos que lo representan, los cuales
cuentan con amplia experiencia profesional. Los miembros del comit toman acuerdos para evitar
conflictos de intereses con sus propias compaas que, a su vez, son propietarias de Antamina.
b.2.

Clientes y partes interesadas

Para definir los principales grupos de inters, se consider una categorizacin que mide el impacto
e influencia, de esta manera se definieron como grupos de inters prioritarios los mostrados en la
Figura P.6

Figura P.6 Partes Interesadas

Pgina 9

Un principio transversal para los grupos de inters es la transparencia y una poltica de dilogo
permanente. Antamina usa diversos canales de dilogo con las partes interesadas que
enumeramos a continuacin.
Accionistas
o Informes trimestrales y anuales
o Comit asesor
Comunidad
o Mesas de dilogo y desarrollo
o Espacios de concertacin
o Procesos de relacionamiento comunitario con enfoque multiactor
Medio Ambiente
o Acceso a informacin ambiental
o Comits ambientales participativos
o Presentacin de reportes de desempeo ambiental de agua y aire a las
autoridades correspondientes
Gobierno
o Mesas de dilogo y desarrollo
o Reuniones de coordinacin y espacios de colaboracin
Socios Estratgicos
o Comit de Transportistas
o Reuniones mensuales del Comit MASSC (Medio Ambiente, Salud,
Seguridad y Comunidades).
o Programa anual de reconocimiento y premios Sumajg
o Evaluacin anual de desempeo.
Colaboradores
o Revista mensual Forjando Antamina
o Intranet
o Peridicos murales
o Boletines digitales
o Infografas
o Historietas
o Radio Yanacancha
Adicionalmente, Antamina tiene como principales clientes a refineras del extranjero y sus propios
accionistas, los requisitos y expectativas clave son la entrega de nuestros productos conforme a
las condiciones de calidad, cantidad y plazos estipulados en los contratos de venta.
b.3.

Proveedores y asociados

La gestin minera a nivel global conlleva diversas labores especializadas en las etapas de
exploracin y operacin. Por ello, algunas actividades en el sector son realizadas por una gran
cantidad de empresas expertas en procesos relacionados.
En Antamina el socio estratgico es clave. Ellos comparten y aplican sus conocimientos y
tecnologa y, por el lado de Antamina, se debe trasladar la cultura de buenas prcticas. El mayor
contacto que establecen las comunidades con la actividad es precisamente a travs de los socios
estratgicos. De all la necesidad de compartir con ellos una visin comn de relacionamiento.
Contamos con los siguientes programas para nuestros socios estratgicos y proveedores:
Plan de contratistas y socios.
Premios Sumajg.
Comit de Transportistas y Proveedores.
Programa de reconocimiento de socios estratgicos.
P.2

Situacin Organizacional

a.

Ambiente Competitivo

a.1.

Posicin Competitiva

Antamina es un importante productor de concentrados de cobre, zinc y molibdeno, commodities


bajo los cuales la empresa no tiene el control del precio. El total de las ventas se realiza en
mercados externos, por lo que Antamina compite en el mercado global para colocar sus
Pgina 10

concentrados, afortunadamente, Antamina posee una slida reputacin en el mercado como


productor fiable y una organizacin basada en transparencia operativa y comunicacin abierta.
La ubicacin estratgica de Antamina nos permite competir en los mercados de Asia,
Norteamrica y Europa.
a.2.

Cambios en la competitividad

El mercado de los principales productos de Antamina, ha experimentado alta volatilidad en los


ltimos aos, fluctuaciones en la produccin minera e incrementos en la capacidad instalada, han
generado mucha dificultad en el pronstico de balances.
Antamina es una empresa de bajo costo y enfocada constantemente en la Excelencia Operacional
de sus procesos, el control de riesgos y con planes de continuidad de negocio muy fuertes, esto le
permitira seguir siendo la empresa minera ms importante de Per y una de las empresas
mineras ms importantes del mundo.
a.3.

Datos comparativos

Antamina utiliza en forma permanente el proceso de Benchmark donde identifica informacin


especfica acerca de los productos, procesos y los resultados comerciales de otras organizaciones
y los compara con los de su organizacin para detectar oportunidades de mejora de los procesos.
Los datos comparativos que ha usado en los ltimos aos son:
Benchmark de Gestion Minera: Se comparan 36 indicadores claves con empresas mineras de
Chile y Per. Los resultados del ltimo benchmark indican que los principales indicadores de
Antamina estn en el primer cuartil del sector.
Datos estadsticos de la SNMPE
Benchmark diversos.
b.

Contexto Estratgico

b.1.
Los prximos aos se presentan con oportunidades importantes para Antamina, as
como algunas amenazas.
Las oportunidades incluyen:
El aprovechamiento de las oportunidades identificadas en el nuevo modelo de
recursos.
El arranque y operacin de la expansin de la capacidad de procesamiento.
El desarrollo e implementacin de las oportunidades para bajar los costos de
produccin.
Las oportunidades para consolidar el liderazgo de Antamina en el rea de
Responsabilidad Social en la minera.
Las amenazas incluyen:
Los riesgos en seguridad involucrados en el incremento de produccin por el gran
nmero de personal y los riesgos especficos de construccin.
Los riesgos en seguridad e impacto en la eficiencia de la operacin mina por el
incremento de camiones;
Los riesgos en reclutamiento e integracin de un gran nmero de nuevos
trabajadores
c.

Sistema de mejora del desempeo

c.1.
Antamina ha establecido un modelo de mejora de desempeo de sus procesos que
tiene los siguientes elementos clave:
Alineado con la estrategia
Enfocado en Procesos Claves
Modelo estructurado de mejora que consiste en:
o Mapeo de Procesos
o Diagnostico
o Mejora utilizando Lean-SixSigma
o Control
El modelo es mostrado en la Figura P.7
Pgina 11

Figura P.7 Mejora de Desempeo de procesos

Pgina 12

GLOSARIO DE TRMINOS Y ABREVIACIONES

AD:
ADCOM:
AFE:
BR:
CAP:
EBIT:
EGA:
FODA:
GPTW:
ICAM:
ICP:
IPERC:
KPI:
LOM:
MASS:
MONC:
MSC:
PIR:
PPI:
PROGIA:
RDP:
SIG:
SIGRA:
SIPOC:
SOX:
SSEE:
ZID:

Alta Direccin
Comit Asesor
Autorization For Expenditure (Autorizacin para Gastos)
Business Review
Comite Aprobacin de Proyectos
Earning Before Interest and Taxes
Equipo Gerencial de Antamina
Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas
Great Place To Work
Mtodo para Investigacin Causas Accidentes
Plan Compensacin Incentivos
Identificacin de Peligros Evaluacin y Control de Riesgos
Key Performance Indicator
Life Of Mine. Vida de la Mina.
Medio Ambiente Salud Seguridad
Mano de Obra No Calificada
Maximice Su Contribucin
Post Implementation Review
Proceso de Planificacin Integrada
Proceso Gestin Inversiones de Antamina
Desarrollo Potencial de Recursos
Sistema Integrado de Gestin
Sistema Integrado de Gestion de Riesgos de Antamina
Proveedores Entradas Procesos Salidas Clientes
Sarbanes Oxley
Socios Estratgicos
Zona de Influencia Directa.

Pgina 13

1.1

Liderazgo de la Alta Direccin

1.1.a.

Visin, Valores y Misin

1.1.a.(1) Visin y Valores


La Alta Direccin (AD) establece la visin, valores y misin de Antamina durante el proceso anual
de Planificacin Estratgica Integrada. (Ver Criterio 2)
El despliegue de la visin y valores al personal se realiza a travs del proceso Forjando Antamina
(ver Figura 1.1) que consiste en reuniones semestrales donde la AD en conjunto con cerca de 100
lderes de todas las reas, incluyendo a representantes del sindicato, revisan la visin compartida,
los resultados y objetivos estratgicos alcanzados durante un periodo determinado, identificando
retos y obstculos, asimismo se ha implementado el Plan Estratgico de Proveedores que tiene
como objetivo comprometer a sus Socios Estratgicos a sumar esfuerzos para compartir sus
valores y formular una visin y misin conjunta. Adicionalmente Antamina utiliza los medios
sociales (canal YouTube, Twitter, Facebook, pagina Web) para comunicar a todas sus partes
interesadas la visin, misin y valores de la empresa.
Los miembros de la AD reflejan su compromiso con los valores de la organizacin mediante su
liderazgo en talleres de informacin y comunicacin a todo el personal de los resultados del
proceso Forjando Antamina.

Figura 1.1 Reuniones Forjando 2012, 2013


1.1.a.(2) Promover un comportamiento tico y legal.
La AD ha definido el Programa de Cumplimiento Corporativo especialmente desarrollado para la
prevencin y respuesta ante actos irregulares cometidos por funcionarios o empleados as como
de sus socios estratgicos, los documentos normativos son los siguientes:

Poltica Anti Soborno

Poltica de Cumplimiento Corporativo

Procedimiento de Atencin de Denuncias

Cdigo de Conducta y Reglamento Interno de Trabajo


En conjunto, estos documentos establecen los mecanismos, procedimientos y controles
necesarios para dar estricto cumplimiento a la normativa peruana y recoge los ms altos
estndares internacionales en cuanto a polticas anti-soborno y anti-corrupcin, en lnea con los
valores de la organizacin.
Antamina promueve un ambiente organizacional para asegurar un comportamiento tico y legal a
travs de los siguientes mecanismos:

Disponer de una posicin de Especialista en Cumplimiento.

Programa de Fomento de Cultura de Cumplimiento que ha diseado campaas de difusin


del Cdigo de Conducta y Polticas de Cumplimiento a toda la organizacin.

El Cdigo de Conducta y Reglamento Interno de Trabajo es explicado en detalle durante el


proceso de induccin de nuevo personal.

Pgina 14

1.1.a.(3) Crear una organizacin sostenible


Antamina ha creado una organizacin sostenible a travs del proceso Forjando Antamina
(explicado en 1.1.a.(1)) y el proceso de Planificacin Estratgica Integrada (ver criterio 2).
La Figura 1.3 muestra los mecanismos especficos para alcanzar la sostenibilidad
Aspecto
Mecanismo
Crear un entorno para la mejora Antamina ha creado el sistema Maximice su Contribucin
del desempeo organizacional, el (MCS) que gestiona el desempeo y el desarrollo personal
cumplimiento de la misin, de todos los colaboradores, el cumplimiento de la misin
liderazgo en el desempeo y el est asegurado mediante el establecimiento de objetivos y
aprendizaje organizacional y planes de accin en cascada utilizando la jerarqua
organizacional.
personal.
Crear una cultura en el personal Antamina ha creado un enfoque hacia los clientes tanto
que brinde a los clientes una internos como externos mediante la adopcin de la gestin
experiencia
consistentemente de procesos y la implementacin de los Sistemas de
positiva
y
favorezca
el Gestion (ISO9001, ISO14001, OHSAS 18000)
compromiso de ellos.
Crear un entorno para la La innovacin est presente a travs del concurso anual de
innovacin y la toma de riesgos sugerencias de mejora de procesos, asimismo se usa el
inteligentes,
logro
de
sus Sistema Integral de Gestion de Riesgos (SIGRA) para
objetivos estratgicos y agilidad analizar riesgos en los procesos, proyectos y planes de la
organizacin.
organizacional.
Participar en los planes de Se ha creado el Programa de Gestion de Talentos para
sucesin y en el desarrollo de los identificar a los futuros lderes y asegurar su desarrollo de
futuros lderes de la organizacin. competencias.
Figura 1.3 Mecanismos para ser organizacin sostenible
1.1.b.

Comunicacin y desempeo organizacional

1.1.b.(1) Comunicacin
La AD comunica y compromete a la totalidad del personal y partes interesadas clave a travs de la
Gerencia de Comunicaciones Corporativas que tiene como misin gestionar la comunicacin de la
empresa con una perspectiva estratgica y enfocada en la persona como sujeto del desarrollo
productivo, construyendo relaciones duraderas en base a la aplicacin de estrategias verstiles de
comunicacin. La Figura 1.4 muestra los mecanismos de comunicacin para los siguientes
aspectos:
Aspecto
Mecanismo
Promover una comunicacin Se tiene una Poltica de puertas abiertas y comunicacin
franca en ambas direcciones, transparente que ha significado en todo momento escuchar
incluyendo el uso efectivo de a los trabajadores y a sus representantes, al mismo tiempo
medios de comunicacin social.
se hace uso efectivo de los medios de comunicacin social
para estar comunicado con sus partes interesadas.
Comunicar las decisiones clave
Antamina ha definido los siguientes medios para poder
comunicar las decisiones claves:
Boletn Forjando Antamina
Conctate Antamina
Reporte Sostenibilidad
Radio Yanacancha
Redes Sociales
Asumir un rol activo en motivar al Se ha creado una Poltica de Reconocimiento que
personal,
incluyendo
la establece lo siguiente:
participacin en los programas de
Reconocimiento por Quinquenio
recompensa y reconocimiento,
Reconocimiento por Asistencia Perfecta
para reforzar el enfoque de alto
Reconocimiento por Labor Destacada
desempeo y la orientacin hacia
Reconocimiento por MASSC
los clientes y el negocio.
Figura 1.4 Mecanismos de comunicacin
1.1.b.(2) Enfoque hacia la accin
Pgina 15

La AD crea un enfoque hacia la accin a travs del proceso de Planificacin Estratgica Integrada
(ver criterio 2) el cual define un Plan de Accin con KPIs claramente definidos que deben ser
implementados por las distintas reas de la organizacin, adicionalmente este plan de accin sirve
para definir los objetivos del personal mediante el programa MSC (Maximice Su Contribucin), el
cumplimiento de los KPIs y del plan de accin se realiza a travs de diversas reuniones mostradas
en la Figura 1.5
Herramienta
Objetivo
Reuniones ADCOM
Revisin semestral con los miembros del ADCOM de
cumplimiento del plan anual
Business Review
Revisin Trimestral del cumplimiento del Plan vs Budget de
las principales reas. Se identifican proyectos de mejora.
Programa MSC
Revisin Semestral del cumplimiento de objetivos del personal
Comit MASSC
Revisin Mensual del cumplimiento de los indicadores
asociados a Seguridad Industrial, Salud y Medio Ambiente
Comit Social
Revisin Semanal del cumplimiento de nuestros objetivos
sociales asociados a las comunidades de influencia directa
Figura 1.5 Herramientas de seguimiento
En cada una de estas instancias de revisin se identifican oportunidades de mejora de los
procesos para alinearlos con los objetivos propuestos en el plan anual, a travs de este enfoque
se asegura que el desempeo organizacional permita crear valor para todas las partes
interesadas.
1.2

Gobierno y Responsabilidad Social

1.2.a.

Gobierno Organizacional

1.2.a.(1) Sistema de Gobierno


El Sistema de Gobierno de Antamina logra los siguientes aspectos claves de su sistema de
gobierno a travs de los mecanismos mostrados en la Figura 1.6
Aspecto Clave
Mecanismo
Responsabilidad por las El Cdigo de Conducta de Antamina enmarca el
acciones de los gerentes
comportamiento que todo funcionario de la empresa,
incluida la AD, debe seguir en su trabajo diario.
Responsabilidad Fiscal
Antamina tiene un Comit de Finanzas y Auditora
integrado por representantes de los dueos que tiene
como principal funcin, la revisin de temas de auditora
interna y temas financieros relevantes a la empresa.
Transparencia
en
las Comit Asesor (ADCOM) integrado por representantes
operaciones, seleccin de de accionistas. Este comit se rene trimestralmente
los miembros del Directorio y para tomar decisiones sobre la marcha de la empresa.
declaracin de polticas para El cargo de presidente de este rgano es rotativo
esos miembros
anualmente. Ningn miembro del Comit tiene un cargo
ejecutivo en la administracin de la empresa y tienen
acuerdos para evitar conflictos de intereses con sus
propias compaas, a su vez, dueas de Antamina.
Independencia y eficacia de El Comit de Finanzas y Auditora se encarga de
las auditoras internas y realizar las auditorias.
externas
Proteccin de los intereses El Cdigo de Conducta tiene como alcance la relacin
de las partes interesadas
de Antamina con clientes, proveedores y autoridades.
Planes de sucesin para los Proceso de Gestion de Talentos que consiste en
miembros
de
la
alta reuniones semestrales para analizar e implementar
planes de sucesin para los miembros de la AD.
direccin
Figura 1.6 Aspectos claves del Sistema de Gobierno de Antamina
1.2.a.(2) Evaluacin del Desempeo

Pgina 16

Antamina evala el desempeo de los miembros de la AD a travs del programa Maximice su


Contribucin (MSC) que revisa el cumplimiento anual de los objetivos y planes de accin
establecidos. La compensacin de los miembros de la AD se realiza en funcin del Plan de
Compensacin de Incentivo (ICP) que ha sido diseado para fomentar un alto nivel de
desempeo y liderazgo y para reconocer el buen desempeo de cada uno, proveyendo la
oportunidad de recibir anualmente una bonificacin de acuerdo a los resultados anuales logrados
en la compaa y la evaluacin del desempeo medido en el sistema MSC. La AD revisa el
desempeo anual de los objetivos organizacionales en reuniones programadas con el ADCOM,
estas reuniones sirven para establecer nuevos objetivos y planes de accin para ampliar el
desarrollo y mejorar la eficacia de toda la organizacin.
1.2.b.

Conducta Legal y tica

1.2.b.(1) Conducta legal y regulatoria


Antamina aborda cualquier impacto adverso en la sociedad de sus productos y operaciones a
travs del Sistema de Gestin Ambiental que nos ha permitido contar con la certificacin - ISO
14001 en todas nuestras operaciones que refleja el compromiso y cumplimiento asociados a
estndares internacionales y la normativa legal vigente. El alto nivel de desempeo de nuestro
sistema de gestin ambiental lo ha convertido en uno de los ms reconocidos del sector en el pas
y el extranjero. Los principales componentes del sistema son los siguientes:

Monitoreo continuo de la calidad ambiental (aire, agua, suelo, vida acutica, vegetacin y
fauna) en el mbito de operacin y zonas de influencia.

Gestin de residuos slidos hasta su disposicin final.

Restauracin y estabilizacin de reas disturbadas por las operaciones

Desarrollo de plantaciones forestales y de pastos.

Uso racional del agua.


Antamina se anticipa a las preocupaciones del pblico por sus productos y operaciones actuales y
futuras y se prepara para hacer frente a estas preocupaciones de manera proactiva mediante los
siguientes mecanismos:

Acceso y Entrega de la Informacin Socio ambiental a partes interesadas.

Participacin de asambleas comunales para atencin de cartas, solicitudes y reclamos.

Establecer mesas de dilogo y desarrollo con las comunidades de su zona de influencia.

Formacin de Comits ambientales

Participacin en Monitoreos Conjuntos


La Figura 1.7 muestra un ejemplo del proceso de comunicacin y dialogo establecido con las
comunidades de la zona de influencia.

Figura 1.7 Comite de Dialogo


Antamina ha definido los siguientes procesos, indicadores y metas de cumplimiento clave para
alcanzar y sobrepasar el cumplimiento de los requerimientos legales y de las regulaciones.

Pgina 17

Proceso
Monitoreo Calidad Agua
Procesamiento de minerales
Monitoreo Calidad Aire
Tramite de Licencias y Permisos

Indicador
Meta
%Cumplimiento Calidad Agua
100%
%Consumo agua de proceso
>90%
%Cumplimiento Calidad Aire
100%
%Cumplimiento
a
tiempo
de 100%
Licencias y Permisos
Figura 1.8 Procesos e Indicadores de cumplimiento

Antamina ha establecido el Sistema Integrado de Gestion de Riesgos de Antamina (SIGRA) para


gestionar los riesgos de sus productos y operaciones, esta es una metodologa estndar para
todas las evaluaciones de riesgo de nuestros procesos de negocio. La evaluacin de riesgos se
realiza analizando causas, impactos y controles existentes para determinar la criticidad de los
riesgos.
1.2.b.(2) Conducta tica
Antamina promueve y asegura comportamientos ticos en todas las interacciones que realiza a
travs de la Poltica de Cumplimiento Corporativo y del Programa de Fomento de Cultura de
Cumplimiento (explicado en 1.1.a.(2)). Los mecanismos para reportar las violaciones al Cdigo de
Conducta son:
Por escrito, al CEO, al VP de Finanzas y Administracin o al VP de Legal y Cumplimiento.
Comunicacin va correo electrnico al VP de Legal y Cumplimiento.
Mensaje de voz confidencial en el buzn habilitado exclusivamente para ese fin.
Lnea tica Antamina, una herramienta habilitada en nuestro sitio web que cuenta con un
formulario para registrar las denuncias respectivas.
Asimismo, las faltas a nuestro cdigo pueden ser reportadas a nuestros accionistas a travs de
sus nmeros telefnicos, sitios web o direcciones de correo electrnico. Nuestro cdigo es firmado
por cada colaborador como muestra de su compromiso con el cumplimiento del mismo. Una
infraccin es considerada una falta grave y, de acuerdo a cada caso, puede ser sancionada con
una amonestacin e incluso con la separacin debidamente justificada de los infractores de la
compaa. Las mediciones que permiten monitorear el comportamiento tico son:
Nmero de denuncias registradas
Nmero de denuncias atendidas
1.2.c.

Responsabilidad Social y Apoyo a las Comunidades Clave

1.2.c.(1) Bienestar Social


Para Antamina es primordial promover el desarrollo sostenible de las poblaciones, para ello uno de
sus 5 resultados estratgicos es Desarrollo Sostenible que tiene como objetivo lograr un excelente
desempeo social y ambiental promoviendo la participacin del estado, comunidades y sociedad
civil a fin de mejorar el bienestar y la calidad de vida de la poblacin en nuestra Zona de Influencia
Directa (ZID). Alineado con la estrategia y como parte de la operacin diaria, se han definido una
seria de KPIs que garanticen el bienestar social de la ZID, la siguiente Figura muestra los KPIs
definidos para este propsito.
KPI
Objetivo
Incremento de compras regionales
5%
% de puestos de Mano de Obra No Calificado cubiertos con 100%
personal de la Regin Ancash
Cumplimiento Ambiental
100%
Figura 1.9 Indicadores Responsabilidad Social
Adicionalmente para contribuir con el bienestar de los sistemas ambientales, sociales y
econmicos de la ZID, se cre la Gerencia de Desarrollo Sostenible, cuyo objetivo es canalizar la
inversin social en acciones de salud, nutricin, desarrollo productivo, fortalecimiento institucional
e infraestructura. Antamina ha obtenido el ao 2013 los siguientes premios y reconocimientos
gracias a su gestin socio ambiental:
Per Top Ten entre las Empresas ms Admiradas (PricewaterhouseCoopers).
1er Lugar Reputacin en el sector minero (ndice de Reputacin Merco).
Pgina 18

1er Lugar Marca Empleadora en todos los sectores (encuesta nacional: Arellano &
Laborum).
SNMPE Esfuerzos de Proteccin Ambiental (Bosque de Quenuales en Huari).
Per 2021 - Premio por RS y Desarrollo Sostenible Empresarial. Proyecto: Mesas para el
Desarrollo.
IPAE Premio Luis Hochschild Plaut 2013 "Promocin del Arte y Cultura Peruana: Proyecto
de Investigacin y Conservacin Arqueolgica del Sitio de Chavn.

Figura 1.10 Premios y Reconocimientos Antamina


1.2.c. (2) Apoyo a la comunidad
Antamina ha definido el proceso RC309 Identificacin y Anlisis de Grupos de Inters para
identificar sus comunidades claves y determinar las estrategias adecuadas para cada comunidad,
las principales etapas de este proceso son:
Identificar escenarios
Identificar y priorizar grupos de inters.
Elabora informes de los grupos de inters.
Realizar anlisis de los grupos de inters.
Elaborar semforo y el mapa de riesgo socio-poltico.
Elaborar plan de gestin estratgica.
Implementar estrategias planteadas.
Monitorear acciones implementadas
.
Las operaciones que realiza Antamina abarcan una diversa gama de comunidades en su mbito
de influencia, las mismas que se ubican tanto en los alrededores de las operaciones de la mina
como en la zona del puerto de embarque, incluyendo a las comunidades situadas en la carretera y
ruta del mineroducto que van de la mina a la costa.
Antamina est enfocada en apoyar y fortalecer el desarrollo de su Zona de Influencia Directa, para
ello ha definido temas relevantes que preocupan a nuestras comunidades como son:
Inversin Social.
Empleo Local
Asuntos ambientales
Cumplimiento de compromisos
Dinamizacin de la economa local.
Para revisar el avance de cada uno de estos temas contamos con diversos espacios
institucionalizados, donde participan lderes, autoridades y representantes de diversos sectores.
Estos son:
Mesas de concertacin y desarrollo
Reuniones de coordinacin con autoridades
Comits, asociaciones, frentes de defensa y gremios
Talleres participativos con grupos de inters diversos
En ellos informamos sobre los avances de nuestros proyectos y los compromisos asumidos con la
comunidad, y recibimos de forma abierta sus inquietudes y preocupaciones. Adems, es un
espacio para que los diferentes actores revisen y realicen un seguimiento a nuestro actuar sobre
los temas de inters de la comunidad.

Pgina 19

La AD de Antamina participa activamente en el desarrollo y progreso de las comunidades de su


mbito de influencia liderando y promocionando el programa de voluntarios Tiempo de Dar que
tiene como objetivo principal promover y brindar soporte al personal que desea realizar algn tipo
de trabajo voluntario, buscando su integracin a travs de acciones grupales o individuales. De
esta manera, los colaboradores de la empresa se identifican tambin con la poltica de
responsabilidad social y las prcticas de buen vecino que la empresa mantiene con las
comunidades.

Figura 1.11 Programa Voluntario Tiempo de Dar

2.1 Desarrollo de Estrategias


2.1.a. Proceso de desarrollo de estrategias
2.1.a.(1) El proceso de Planeamiento Estratgico de Antamina es parte del Proceso de
Planificacin Integrada (PPI). ste proceso se basa en una metodologa estructurada de
actividades ordenadas que nos permiten planificar desde la estrategia hasta la tctica/operativa.
Este proceso de planeamiento se realiza de acuerdo al procedimiento DC100 Elaboracin de
Planificacin Estratgica Integral en donde se incluyen los pasos y participantes claves. El Plan
Estratgico de Antamina se revisa y actualiza en un ciclo anual segn se muestra en la Figura 2.1.

Figura 2.1 Proceso Planificacin Estratgica


Los plazos clave del proceso son:
El PPI se inicia con el establecimiento de Objetivos Corporativos alineados a la Misin y
Visin y con el establecimiento de indicadores y metas que apunten a la obtencin de
estas. Uno de los insumos principales de este proceso es el modelo de recursos
geolgicos actualizado que nos permite entender el potencial de reservas y recursos con
el que contamos para establecer estrategias para su mejor explotacin en el Largo Plazo.

Pgina 20

Estos modelos son incluidos en la etapa Desarrollo Potencial de Recursos (RDP:


Resource Development Potential) y sirve para que el rea de Planificacin Largo Plazo
defina un plan de produccin que abarca desde el ao siguiente hasta el final de la vida de
la mina llamado Plan LOM (Life Of Mine).
En Antamina, como parte del PPI, desarrollamos dos planes LOM:
El LOM Operativo, que cuenta con mayor resolucin y detalle a nivel de plan de
minado para los primeros aos y plantea el uso de los recursos probados,
El LOM Estratgico, que busca aprovechar las oportunidades identificadas en el
FODA y es de carcter ms direccional que tctico.
El siguiente paso es el desarrollo del Plan de Negocios que contiene el detalle de los
primeros 10 aos del Plan LOM. El objetivo de este plan es asegurar la oportuna
implementacin de los principales proyectos y el cumplimiento de las metas trazadas para
el Plan de Produccin (5 aos). El Plan de Negocios de 10 aos contiene:

El Plan de Produccin para los primeros 5 aos

El Plan Financiero

El Plan de inversiones

Anlisis de los principales riesgos y temas claves.


Con esta informacin se genera el presupuesto de 5 aos que se presenta a los accionistas para
ser aprobado. Este ciclo de planificacin se repite cada ao y antes del inicio de cada sub-proceso
se revisan las lecciones aprendidas del ciclo anterior.
Los participantes clave del proceso de PPI son todos los miembros de la Alta Direccin (AD).
Las incertidumbres del PPI se identifican para cada nivel de la siguiente manera:
Para la Estrategia, RDP y LOM Estratgico:

Anlisis de Macroentorno/Microentorno

Identificacin y anlisis de factores claves de xito en la industria minera

Anlisis FODA ponderado

Anlisis de consistencia entre el enfoque estratgico y el nfasis ejecutivo


Para LOM Operativo:

Anlisis de Escenarios (ver mapeo LOM)

SIGRA (Sistema Integrado de Gestin de Riesgos de Antamina)


Las competencias esenciales de Antamina son:
Competencia Esencial
Objetivo
Salud
y
Seguridad Somos lderes en salud y seguridad industrial; nuestros
Industrial
procedimientos y comportamientos seguros nos conducen a cero
daos. Nuestros procesos, compromiso y cultura son usados
como modelos en otras organizaciones.
Desarrollo de Personas
Somos una organizacin que opera como un equipo altamente
motivado, competente, reconocido por sus logros extraordinarios
y las habilidades y satisfaccin de su gente
Desarrollo Sostenible
Generamos cambios positivos, sostenibles, medibles y
perceptibles en la calidad de vida y el nivel de confianza e
integracin con la comunidad Ancashina, siendo reconocidos en
nuestra rea de influencia, y en el pas, como lderes en
responsabilidad social y ambiental
Excelencia Operacional
Optimizamos los procesos que producen concentrados con la
calidad requerida por el mercado, incrementando el valor de
nuestros recursos, operando con alta productividad y sin prdidas
en el proceso
Desarrollo de Negocio
Planificamos cuidadosamente el futuro buscando capturar las
oportunidades para crear y maximizar el valor tangible e
intangible.
Figura 2.2 Competencias Esenciales
Nuestras competencias esenciales son la base para establecer nuestros objetivos estratgicos
que se describen dentro de nuestro marco de planificacin estratgica que se muestra en la Figura
2.3
Los desafos y ventajas estratgicas de Antamina se determinan de la siguiente manera:
Tomando conocimiento de los requerimientos y expectativas de todos nuestros grupos de
inters crticos (Stakeholders).

Pgina 21

Identificando las oportunidades y amenazas del entorno y las fortalezas y debilidades de la


organizacin.
Contrastando nuestro desempeo en cada una de las reas de Resultados definidas en
nuestro Marco Estratgico con nuestra misin y visin.
Nuestras ventajas estratgicas son:
Equipo de Personas comprometido, motivado y orgulloso.
Alta calidad del yacimiento polimetlico.
Conocimiento y experiencia en los procesos.
Los horizontes de planeamiento estratgico son:
Largo Plazo:
Plan de Vida de Mina LOM, actualmente hasta el ao 2027
Plan de Negocios a 10 aos
Plan de Produccin a 5 aos
Corto Plazo:
Presupuesto anual
Cada uno de estos planes es revisado anualmente por la organizacin y luego aprobado por los
accionistas.

Figura 2.3 Marco Estratgico de Antamina


Antamina aborda los horizontes de planeamiento dentro del PPI donde se identifican las
oportunidades de Corto y Largo plazo.
El PPI aborda la necesidad de agilidad organizacional y flexibilidad operativa estableciendo que se
pueden generar cambios en la estructura organizacional, en los objetivos estratgicos y en las
metas o en los planes de accin trazados para cada horizonte de tiempo (Largo y Corto plazo) en

Pgina 22

funcin a los cambios externos/internos producidos. Estos cambios son identificados en las
revisiones anuales que se realizan de todos los planes de Largo y Corto plazo.
2.1.a.(2) Innovacin
Antamina crea un entorno que apoya la innovacin a travs de las siguientes acciones:
Estableciendo Innovacin y Alto Desempeo como uno de los valores de Antamina
Creando la gerencia de Desarrollo de Procesos la cual tiene como objetivo buscar
oportunidades para mejorar los procesos con enfoque en la innovacin de los mismos.
Creando la Gerencia de Excelencia Operacional que busca promover nuevas ideas para
generar valor y desarrollar proyectos de mejora continua e innovacin de los procesos.
En todas las reuniones de PPI se promueve la separacin del acto de generar alternativas e
ideas innovadoras del acto de juzgarlas.
Las oportunidades estratgicas se identifican de la siguiente manera:
Mediante el proceso RDP, el cual plantea la generacin de una amplia gama de ideas de
crecimiento y desarrollo eliminando las mayores restricciones para identificar las oportunidades
estratgicas de mayor valor.
Mediante la participacin en procesos de benchmark con otras operaciones similares a la
nuestra que nos permite detectar oportunidades.
Segn se describe en el procedimiento DC100, la seleccin de las oportunidades estratgicas que
se van a continuar evaluando se realiza mediante las siguientes dos etapas definidas Evaluacin
y Seleccin de Alternativas, en donde se identifican y evalan los riesgos inherentes a estas
oportunidades, y mediante el sistema PROGIA (Proceso de Gestin de Inversiones de Antamina),
en donde se establecen los niveles de incertidumbre tolerados para cada etapa de una inversin,
desde los estudios conceptuales hasta la ejecucin.
Las Oportunidades Estratgicas clave de Antamina son:
Desarrollar opciones para la extraccin del recurso mineral.
Ampliar la capacidad de almacenamiento de desmonte para ampliar la vida de la mina.
Reducir el costo de acarreo de desmonte mediante el uso de sistemas innovadores.
2.1.a.(3) Consideraciones Estratgicas
La recoleccin y anlisis de los datos y el desarrollo de informacin se realizan de acuerdo al
siguiente cuadro:

Desafos y
Ventajas

Riesgos

Puntos
ciegos

Recoleccin
Informacin de mercado
Reuniones con
Stakeholders y con
expertos
Informacin interna

Talleres de
identificacin de riesgos
durante el proceso LOM
(riesgos operativos,
financieros, de
gobierno, sociales, etc.)
Informacin de mercado
Reuniones con
Stakeholders y con
expertos
Informacin interna

Anlisis
Identificando y priorizando las
oportunidades y amenazas del
entorno y las fortalezas y
debilidades de la organizacin.
Contrastando el enfoque
estratgico sugerido por el FODA
con el nfasis ejecutivo derivado
de la estrategia actual
Mediante el estndar SIGRA que
define niveles de severidad y
probabilidad para analizar Riesgos
y definir acciones adicionales de
control las cuales son incluidas en
el Plan de Negocios.
Mediante el anlisis de
consistencia detectamos aquellas
fuerzas internas y externas que no
estn siendo atendidas o no tienen
la suficiente intensidad en nuestra
estrategia

Pgina 23

Desarrollo de Informacin
Mediante la emisin y
presentacin de informes
que contienen tablas de
ponderacin y matrices de
tendencias. Esta
informacin es incluida
dentro del Plan de
Negocio.
Registro de Riesgos LOM

Mediante la emisin y
presentacin de informes
que contienen tablas de
ponderacin y matrices de
tendencias. Esta
informacin es incluida
dentro del Plan de
Negocio.

Capacidad
para ejecutar
plan
estratgico

Reuniones peridicas
para el monitoreo del
cumplimiento de las
acciones crticas del
Plan de Negocio

Proceso Business Review a cargo


de Excelencia Operacional.
Anlisis del PMS (Project Master
Schedule) mediante el uso del
Primavera-Enterprise Project
Portfolio Management (P6-EPPM).

KPIs Corporate Book


Trimestral.
Reporte P6-EPPM

Figura 2.4 Consideraciones Estratgicas


2.1.a.(4) Sistemas de Trabajo y Competencias Esenciales
Los sistemas de trabajo clave de Antamina son aquellos implementados en los procesos
principales que son Minado, Concentracin y Comercializacin, para tener control sobre los
resultados, estos procesos son planificados, ejecutados y gestionados en forma autnoma por
Antamina con personal, recursos e infraestructura propia, sin embargo, algunos sub-procesos
especficos de estos procesos claves (por ejemplo: Perforacin Diamantina, Transporte de
Materiales Peligrosos, etc.) son llevados a cabo por proveedores externos especializados debido
al nivel de especializacin requerido y/o complejidad tecnolgica involucrada en estos subprocesos, estos proveedores son considerados Socios Estratgicos y nos relacionamos con ellos
en busca de altos niveles de eficiencia mediante nuestro Sistema de Gestin de Socios
Estratgicos.
Las decisiones de los sistemas de trabajo responden a las oportunidades y desafos estratgicos
nos han llevado a generar cambios importantes en la estructura organizacional en busca de una
mayor eficiencia operativa y desarrollo del negocio. Por ejemplo, debido a una coyuntura de
precios bajos Antamina cre la Gerencia de Excelencia Operacional cuya funcin principal es
optimizar los procesos. Otro cambio importante fue la creacin de la Vice Presidencia de
Planificacin y Desarrollo de Negocio en el 2007 con el fin de identificar y desarrollar alternativas
de crecimiento y desarrollo.
En Antamina hemos definido nuestros procesos claves en 3 categoras como se muestra en la
Figura 2.5, estos son: Estratgicos, Principales (Core) o de Soporte.
Cuando se decide que un proceso sea llevado a cabo por proveedores externos y socios, la
gerencia responsable del proceso prepara un caso de negocio para ser revisado y aprobado por la
Alta Direccin, el proceso de licitacin para elegir al mejor proveedor/socio en donde se evalan
las esenciales de los proveedores potenciales en cumplimiento de la poltica GLO-POL-004
Poltica de Evaluacin de Propuestas. De esta manera Antamina considera sus competencias
esenciales y la de sus proveedores/socios potenciales.
Las competencias esenciales futuras se determinan en funcin a las oportunidades y desafos
estratgicos identificadas en nuestro proceso de PPI, esta lista es revisada nuevamente por la AD
quien determina y aprueba las competencias esenciales futuras.
ESTRATEGICOS

Gestin de Soporte a la Mejora de Procesos


Gestin de Relaciones comunitarias
Gestin de Imagen corporativa
Planificacin y Desarrollo del Negocio

CONCENTRACION

CORE

MINADO

Gestin de Mantenimiento

Gestin de Abastecimiento

SOPORTE

Gestin de Ingeniera y Proyectos


Gestin de Tecnologas de informacin
Gestin de Recursos Humanos
Gestin de Contabilidad y Finanzas
Gestin Legal
Gestin de Salud y Seguridad Industrial
Gestin de Medio Ambiente

Figura 2.5 Cadena de Valor


Pgina 24

COMERCIALIZACION

2.1.b. Objetivos estratgicos


2.1.b.(1) Objetivos estratgicos clave
Nuestros objetivos estratgicos clave, su cronograma y sus metas se muestran en el siguiente
cuadro:

Figura 2.6 Objetivos Estrategicos Clave


Los cambios fundamentales planificados en nuestros productos, clientes y mercados,
proveedores/socios y operaciones son:
Producto/Cliente/Mercado: Actualmente no tenemos cambios importantes en nuestro perfil de
produccin.
Proveedores y Socios: Actualmente no tenemos cambios planificados orientados a nuestros
proveedores y socios.
Operaciones:
Reemplazo y cambio de ubicacin de la Chancadora Primaria.
Implementacin del nuevo sistema de manejo de aguas del tajo abierto.
Incremento de la flota de equipos de produccin de mina.
Reubicacin de la infraestructura de soporte
Habilitacin de nuevas reas en nuestros botadores de desmonte.
2.1.b.(2) Consideraciones sobre los objetivos estratgicos
Los objetivos estratgicos de Antamina abordan los desafos estratgicos, aprovechan las
competencias esenciales, ventajas estratgicas y oportunidades estratgicas de acuerdo a como
se muestra en el siguiente cuadro:
Objetivos Estratgicos
Tenemos un excelente
desempeo en el sistema de
gestin de Salud y Seguridad
de nuestra operacin, proyectos
y transporte dentro de los
estndares de la industria
minera mundial, controlando los
riesgos crticos, enfocndonos
en el logro de cero daos y cero
fatalidades.

Estrategias
Programa de
Liderazgo en
Seguridad.

Desafios
Estratgicos
Enfrentados
Salud y
Seguridad
Industrial

Programa de
Gestin de SSI de
Socios
Estratgicos.

Pgina 25

Competencias
Esenciales
Utilizadas
Salud y
Seguridad
Industrial

Ventajas
Estratgicas
Utilizadas
. Cultura
organizacional
. Clima Laboral.
. Capacidad de
atraccin y
retencin de
talento.
.Gestin de
procesos,
eficiencia y costos
operativos.

Oportunidades
Estratgicas
Aprovechadas
Posibilidad de
realizar
benchmarks e
intercambio de
buenas prcticas
con otras
empresas
mineras.

Programa de
Gestin de
Talentos.
. Generar alianzas
con instituciones
educativas para el
desarrollo de
carreras tcnicas y
de gestin minera.
Nuevo Modelo de
Gestin SocioAmbiental (UGTs).
Estrategia de
Inversin Social
en Marco
Multiactor
. Reforzamiento
de la Imagen y la
"Marca Antamina".
Estrategia Integral
de Uso de Agua.

Desarrollo de
Personas

Desarrollo de
Personas

Desarrollo
Sostenible

Desarrollo
Sostenible

Desarrollo de
Negocio

Desarrollo de
Negocio

Cumplir la produccin metlica


planeada.

Debottlenecking
130ktpd.
Estrategia de
Abastecimiento de
Insumos Crticos.
Proyectos de
sostenibilidad
LOM: Nueva
chancadora, taller
de mantenimiento,
sistema de manejo
de agua en
Quebrada
Antamina, etc.

Excelencia
Operacional

Excelencia
Operacional

Implementar procesos de
mejora continua para optimizar
la productividad de la compaa.

Programa de
Gestin de
Riesgos Crticos y
de Negocio
Programa de
Eficiencia
Operativa y
Mejora Continua.

Excelencia
Operacional

Excelencia
Operacional

Desarrollo de
Negocio

Desarrollo de
Negocio

Proyectos de
Sostenimiento
LOM

Desarrollo de
Negocio

Desarrollo de
Negocio

Desarrollo de
Negocio

Desarrollo de
Negocio

Desarrollo
Sostenible

Desarrollo
Sostenible

Contamos con un equipo


motivado y competente,
alineado a la cultura de
Antamina.

Lograr un excelente desempeo


social y ambiental que genere
condiciones favorables para el
desarrollo de nuestra operacin,
promoviendo la participacin del
estado, comunidades y sociedad
civil, a fin de mejorar la
percepcin de bienestar y
calidad de vida de la poblacin
en nuestra zona de influencia
estratgica.

Identificar y gestionar los


recursos/reservas para
maximizar el NPV.

Programa de
Exploracin.
Planificacin de
Infraestructura

Seleccionar e implementar los


mejores proyectos que agregan
valor.

Programa de
Optimizacin de la
Produccin (POP).
Plan de

Figura 2.7 Consideraciones Estratgicas

Pgina 26

Reputacin ante
nuestros
accionistas,
nuestra gente y
SSEE
. Equipo humano
calificado,
multidisciplinario y
competente
Reputacin ante el
gobierno y
reguladores,
opinin pblica.
. Clima Laboral.
Equipo humano
multidisciplinario,
comprometido,
proactivo
. Gestin de
procesos,
eficiencia y costos
operativos.
Gestin de
procesos,
eficiencia y costos
operativos.
. Calidad del
yacimiento y
capacidad
instalada en
planta.
. Solidez y soporte
financiero.
. Equipo humano
multidisciplinario,
comprometido,
proactivo y
satisfecho

Oferta de
profesionales
calificados en el
mercado por la
demora en la
entrada de
nuevos proyectos
mineros.

Reputacin ante
nuestros
accionistas y
SSEE
. Gestin de
procesos,
eficiencia y costos
operativos.
. Calidad del
yacimiento y
capacidad
instalada en
planta.
. Equipo humano
calificado,
multidisciplinario y
competente

Inters de
accionistas en
incrementar el
valor econmico
de Antamina.
Proyeccin de
alto precio del
cobre por demora
de ingresos de
nuevos proyectos
en el mercado
mundial y
"envejecimiento"
de unidades
mineras en el
mundo.
Potencial de
exploracin
regional.

Bonanza fiscal y
posibilidad de
inversin
mediante obras
por impuestos.

Inters de
accionistas en
incrementar el
valor econmico
de Antamina.
. Proyeccin de
alto precio del
cobre por demora
de ingresos de
nuevos proyectos
en el mercado
mundial y
"envejecimiento"
de unidades
mineras en el
mundo.
Desarrollo de
nuevas
tecnologas de
conminacin,
procesamiento de
mineral, etc.

Los objetivos estratgicos de Antamina equilibran los horizontes de corto y largo plazo a travs de
las mediciones anuales que permiten modificar los objetivos en funcin a las necesidades que se
identifiquen en ese momento.
Nuestro Modelo de Planificacin Estratgica plantea que para alcanzar nuestra visin de largo
plazo es requisito indispensable contar con el compromiso de todas las partes interesadas clave.
Por este motivo, los Objetivos Estratgicos han sido definidos a partir de la identificacin de
necesidades y demandas de estos grupos de interesados.
2.2 Implementacin de la Estrategia
2.2.a. Desarrollo y despliegue de los planes de accin
2.2.a.(1) Desarrollo de los planes de accin
Los planes de accin se desarrollan utilizando la metodologa Modelo Sistmico de Planeamiento
que decanta los objetivos y estrategias corporativas a niveles inferiores de la organizacin a modo
de cascada, convirtiendo estos en objetivos e iniciativas funcionales y estos a su vez en objetivos
operativos que contienen Planes de accin concretos con actividades, fechas y responsables.
Los planes de accin clave de corto y de largo plazo de Antamina y cmo se relacionan estos
planes con sus objetivos estratgicos se muestran en el siguiente cuadro:
Planes de Accin Clave
Objetivos Estratgicos
Tenemos un excelente desempeo en
el sistema de gestin de Salud y
Seguridad de nuestra operacin,
proyectos y transporte dentro de los
estndares de la industria minera
mundial, controlando los riesgos
crticos, enfocndonos en el logro de
cero daos y cero fatalidades.

Largo Plazo
* Programas de Seguridad basados en
comportamiento y cumplimiento de
campaas
Cumplimiento de los programas de
control de riesgos

Identificamos y gestionamos los


recursos/reservas para maximizar el
NPV.

Mejoras en el plan LOM


Incrementar la cantidad de reservas.
Mejorar el entendimiento de los
recursos de Antamina.

Seleccionamos e implementamos los


mejores proyectos que agregan valor.
Cumplimos la produccin metlica
planeada.

Implementacin del Proceso de


gestin de proyectos
Desarrollo de Mina y Habilitacin de
Botaderos (Cumplimiento del avance
de fases por ao)
Garantizar la disponibilidad ofrecida
de equipos de Mina
Liderar el proceso de Planificacin
Integrada

Implementamos procesos de mejora


continua para optimizar la
productividad de la compaa

Proyectos de mejora de procesos en


Mina, Concentradora y Mantenimiento.

Cumplimiento del Programa de


Control de Riesgos Crticos

Implementacin de Planes de
Continuidad de Negocio para Macroprocesos crticos.
Control de Costos de Mantenimiento

Logramos un excelente desempeo


social y ambiental que genere
condiciones favorables para el
desarrollo de nuestra operacin,
promoviendo la participacin del
estado, comunidades y sociedad civil,
a fin de mejorar la percepcin de
bienestar y calidad de vida de la
poblacin en nuestra zona de
influencia estratgica.

Corto Plazo
Campaas Anuales de Sensibilizacin
SSI : Uniendo a las Familias,
Integrndose a la Cultura de
Antamina.
Programa de Seguridad Basada en el
Comportamiento.
Liderando con Seguridad
Programa Geometalrgico
Nueva Presa de Relaves
Estudio de mina subterrnea
Programa de perforacin anual y
modelo de recursos
Exploracin Near Mine y Regional
Sistema de Control y planificacin de
proyectos
Grupo de Planificacin, y gestin de
empresas contratistas para limpieza
de Morrena
Minado de Fases 7, 8, 9,10, 11 de
acuerdo al Plan de Mejora en
sistemas de asignacin de equipos.
Implementar mejoras cada ao a partir
del proceso de planificacin anterior
Proyectos Six Sigma
Implementacin de Planes de
Continuidad de Negocio para Macroprocesos crticos.
Mejorar el estado de las vas con
ayuda de la supervisin y equipos de
carreteras.

Elaboracin e implementacin del


modelo de Business Review

Control y manejo de combustible

Mejorar la percepcin de grupos de


inters con gestin de desarrollo multi
actor

Mapeo de Actores, indice de


relacionamiento, gestin e grupos de
interes y Gestin de Riesgos

Desarrollar una estrategia de cierre de


Antamina

Movilizacin de recursos

Gestin de impactos ambientales


Responsabilidad Social y Continuidad
del Negocio

Pgina 27

Actualizar el plan de cierre de


Antamina
Programas de monitoreo ambiental
participativo.

Contamos con un equipo motivado y


competente, alineado a la cultura de
Antamina.

Plan de Sucesin/ Retencin de


posiciones claves
Fortalecimiento del Branding desde
los procesos de Reclutamiento &
Seleccin
Implementacin de nuevo plan de
comunicacin interna (Yo soy
Antamina)
Evaluacin de clima organizacional y
estilos gerenciales

Programa de pasantas internas y


Plan de incentivos LP
Programa de Branding externo
Diagnstico a nivel del EGA,
Programa Coaching Ejecutivo-EGA
Inicio de construccin Nuevo
Campamento PPL
Nueva Poltica de Reconocimiento

Figura 2.8 Planes de Accin


2.2.a.(2) Implementacin de los planes de accin
Los planes de accin de Antamina se despliegan a travs de la organizacin y al personal a travs
del Modelo Sistmico de Planificacin en donde todos los Objetivos Estratgicos y sus planes de
accin son incluidos en el Sistema de Gestin de Desempeo (MSC) del Presidente y Vice
Presidentes de la empresa. Asimismo, los Objetivos Funcionales y Operativos son incluidos en los
MSC de sus colaboradores directos e indirectos asegurando el despliegue completo de la
estrategia en la organizacin. Para asegurar que los resultados clave de los planes de accin
puedan sostenerse, el PPI monitorea y evala el cumplimiento de las principales actividades e
hitos de los planes de cada rea funcional en forma trimestral.
2.2.a.(3) Asignacin de recursos
Antamina asegura la disponibilidad de los recursos financieros y de otro tipo para apoyar el
cumplimiento de los planes de accin mediante el proceso de Gestin de Inversiones de Antamina
(ProGIA) como se muestra en el Figura 2.9. A travs de este proceso se asignan los fondos para
todos los proyectos, estudios y actividades identificadas e incluidas en el Plan de Negocios de la
empresa.
Los riesgos financieros y otros riesgos asociados a los planes de accin son gestionados de
acuerdo al estndar SIGRA. Estos planes de accin se encuentran registrados y controlados el
sistema ProGIA, sistema de gestin y aprobacin de inversiones por etapa (TOLL GATE) que nos
permite asegurar los flujos necesarios para la viabilidad financiera de la organizacin.

Figura 2.9 Proceso Gestin Inversiones Antamina (PROGIA)


2.2.a.(4) Planes para el personal
Nuestros planes clave para el personal a fin de apoyar los objetivos estratgicos y los planes de
accin de corto y largo plazo son:
Revisin de las Competencias clave del personal requeridas para la ejecucin y logro de los
objetivos estratgicos.
Pgina 28

Programa de Induccin.
Difusin y reforzamiento de los Objetivos Estratgicos en los Team Buildings.
Programas de Coaching y Mentoring para el personal clave.
Incorporacin de los objetivos estratgicos al sistema de evaluacin de desempeo y sistema
de compensacin y bonificacin para el personal clave.
Rediseo de la organizacin y puestos de trabajo para incrementar las facultades y la toma de
decisiones del personal;
Mantener una comunicacin transparente entre RRHH y el Sindicato a travs del cumplimiento
de los convenios colectivos.
Programa de pasantas internas, cross posting y convenios con institutos y universidades.
Estos planes clave impactan en las personas, en su capacidad y en la cantidad de personal, ya
que generan que el personal sea ms eficiente y eficaz en el cumplimiento de sus funciones,
aumentando su potencial profesional.
2.2.a.(5) Mediciones de desempeo

Las mediciones de desempeo clave para dar seguimiento al cumplimiento y eficacia de los
planes de accin de Antamina se dividen en 3 niveles:
Nivel Corporativo: Donde se evala a travs de indicadores de negocio el desempeo global de
la compaa (ver Tabla Indicadores Corporativos - Nivel 1)
Nivel Funcional: Donde se evala a travs de indicadores funcionales el desempeo de cada
Vicepresidencia y Gerencia de la compaa.
Nivel Operativo: Donde se evala a travs de indicadores operativos el desempeo de cada
rea que participa en la implementacin de de iniciativas de negocio.
El monitoreo y seguimiento a estos indicadores se hace de manera trimestral para el Nivel
Funcional y de manera semestral para el Nivel Corporativo y est a cargo de la Vicepresidencia de
Planificacin y Desarrollo de Negocio.
Antamina asegura que el sistema de medicin global de los planes de accin refuerce el
alineamiento organizacional de la siguiente manera:
Los Indicadores de Nivel Corporativo son definidos en funcin a los Objetivos Corporativos que la
empresa requiere alcanzar para cumplir su Misin y acercarse a su Visin.
Los Indicadores de Nivel Funcional son definidos en funcin a los Procesos Claves de Negocio,
que cada rea Funcional debe liderar.
Los Indicadores de Nivel Operativo son definidos en funcin al cumplimiento y avance de las
acciones de cada Iniciativa formulada que soportan el cumplimiento de los objetivos de niveles
superiores (Corporativo y Funcional).
2.2.a.(6) Modificaciones de los planes de accin
Las principales modificaciones a los planes de accin surgen como producto de las reuniones
trimestrales de accionistas (Advisory Committee - ADCOM), la revisin semestral de cumplimiento
de Indicadores Corporativos y el monitoreo trimestral de cumplimiento de Indicadores Funcionales.
Cuando un cambio en los planes de accin es requerido, se realiza de manera inmediata una
reunin con las reas funcionales involucradas y se acuerda una re-priorizacin de iniciativas que
alimentan el nuevo Plan de Negocio.
2.2.b. Proyecciones de desempeo
2.2.b.(1) Las proyecciones para los indicadores clave para los horizontes de planeamiento de
corto y de largo plazo se muestran en la Figura 2.6
Antamina participa en un proceso de Benchmark en el cual participan las principales empresas
mineras de la Regin Sudamrica (Chile y Per) en el rubro Gran Minera desde el ao 2009. A
travs de este proceso Antamina compara su desempeo con el de otras minas comparables.
Cuando se detectan brechas importantes en el desempeo de Antamina (en relacin a otras
empresas comparables), stas se formalizan en el Anlisis FODA como Debilidades de la
empresa, las cuales son analizadas para encontrar las causas aplicando diversas herramientas
(Diagrama de Ishikawa, etc). Una vez identificadas las causas se formulan soluciones que pueden
generar proyectos de mejora (Six Sigma, Lean, otros) o casos de negocio con los planes de
implementacin respectivos. En cualquier caso se definen acciones, fechas, responsables e
indicadores de eficacia y se incorporan dentro de los planes funcionales de cada rea involucrada.
Pgina 29

3.1

Voz del Cliente

3.1.a.

Escucha a los Clientes

3.1.a.(1) Escuchando a los clientes actuales


Antamina considera a sus clientes como uno de los stakeholders ms importantes para asegurar
la continuidad del negocio en el largo plazo, por tal motivo, ha adoptado un enfoque orientado
hacia la bsqueda de la satisfaccin del cliente en todos los puntos de contacto que mantiene con
cada uno de ellos. Para lograr este objetivo, se ha seleccionado diversos mecanismos de escucha
para obtener informacin sobre el cliente y sus necesidades. De esta forma, puede elaborar
propuestas contractuales que cumplan con los requerimientos de calidad que solicita el cliente, los
cuales estn clasificados por tipo de producto (principales y subproductos) y ubicacin del cliente
(zona geogrfica). As mismo, se ha diferenciado dichos mecanismos de escucha a lo largo del
ciclo de vida del cliente para poder conocer mejor sus necesidades particulares en cada etapa de
la relacin contractual. Dichos mecanismos se mencionan a continuacin:
Cliente por Producto / Ubicacin
Ciclo de vida del cliente

Mecanismos de escucha

Reuniones fsicas con los clientes (semestrales)


Concepcin de la propuesta
Informes de mercado de commodities
contractual
Pgina web Antamina
Reuniones fsicas
Licitacin y adjudicacin
Coordinaciones va telefnica, correo electrnico,
documentos fsicos.
Coordinaciones va telefnica, correo electrnico,
Carga, seguimiento y
documentos fsicos.
descarga de embarques
Agentes martimos en destino
Comunicacin telefnica y correo electrnico.
Facturacin y Post venta
Reuniones fsicas con los clientes (semestrales)

Productos principales
Asia
Europa
Otros
x
x
x
x
x
x
x
x
x

Subproductos
Sudamerica
x
x
x
x
x

x
x
x

x
x
x

x
x
x

x
x

Figura 3.1 Mecanismos de escucha para los clientes actuales


La retroalimentacin sobre la calidad del producto y el servicio integral de apoyo al cliente es
obtenida en las visitas semestrales que realiza la Gerencia Comercial y Trfico Martimo a sus
clientes. Esta informacin es compartida por el Gerente Comercial y Trfico Martimo en las
reuniones de Gerencia (EGA) realizadas semanalmente, donde se toma las acciones correctivas
inmediatas o se inicia proyectos de mejora con la participacin de otras reas involucradas.
3.1.a.(2) Escuchando a los clientes potenciales
Antamina escucha a sus clientes potenciales, nuevos y antiguos de los productos de molibdeno y
plomo a travs de los mecanismos de escucha mostrados en la Figura 3.2:
Clientes
Mecanismos de escucha

Potenciales

Antiguos

Competidores

x
x
x
x

x
x
x

x
x

Visitas comerciales a clientes


Informes de mercado de commodities
Congresos y Simposios de la Industria
Correos y comunicacin telefnica

Figura 3.2 Mecanismos de escucha para los clientes potenciales, antiguos y de los competidores
Antamina no tiene clientes potenciales o nuevos para los productos de cobre y zinc, ya que
mantiene contratos a largo plazo con clientes especficos y sus accionistas, en donde la empresa
se compromete a venderle toda su produccin. Los clientes de cobre y zinc se han mantenido
desde el inicio de las operaciones.
3.1.b Determinacin de la satisfaccin y compromiso del cliente
3.1.b.(1) Satisfaccin y compromiso

Pgina 30

Antamina determina la satisfaccin y compromiso del cliente a partir de la informacin recibida en


las visitas semestrales que realiza a todos sus clientes. En estas reuniones, se evala el
cumplimiento de los trminos contractuales pactados con cada uno. En tal sentido, las visitas
sirven como un instrumento de evaluacin del performance por parte del cliente. Adicionalmente
los clientes perciben este mecanismo como una va para fortalecer la relacin comercial a largo
plazo ms que un mecanismo de evaluacin. Antamina determina la satisfaccin de todos sus
clientes mediante el mismo mtodo. Al trmino de las visitas, la Gerencia Comercial y Trfico
Martimo elabora una minuta de la reunin para poder conservar informacin relevante que ayude
a identificar oportunidades de mejora. Esta informacin es compartida en las reuniones de
Gerencia (EGA), donde se toma las acciones correctivas inmediatas y se inicia los proyectos de
mejora con el apoyo de la Gerencia de Excelencia Operacional. La retroalimentacin constante
propicia la mejora continua y con ello se logra la satisfaccin del cliente, excediendo sus
expectativas y generando compromiso a largo plazo.
3.1.b.(2) Satisfaccin relativa a los competidores
Antamina obtiene informacin sobre la satisfaccin de sus clientes con relacin a la que tienen con
sus competidores y otras organizaciones durante las reuniones semestrales que realiza a sus
clientes. Asimismo, se utiliza los estudios de benchmarking como uno de los mecanismos ms
eficientes para compararse con las empresas de la industria (nacionales e internacionales). Estos
estudios permiten conocer la posicin competitiva de las empresas participantes en trminos de
venta y produccin e identificar tendencias futuras dentro del sector.
3.1.b.(3) Insatisfaccin
La insatisfaccin del cliente se determina a travs del grado de incumplimiento de los trminos
contractuales pactados. Todos los contratos de venta de concentrado incluyen penalidades por
incumplimientos. Cuando el cliente manifiesta una inconformidad sobre el producto o servicio
recibido, se aplican las penalidades. As mismo, se utiliza la metodologa ICAM (Ver Figura 3.3)
para identificar la causa-raz de los incumplimientos y poder proponer mejoras sustanciales para
que dicho evento no vuelva a ocurrir. Cuando la solucin requiera la participacin de otras reas
de la compaa, el Gerente Comercial y Trfico Martimo informa el evento de insatisfaccin en las
reuniones semanales del EGA para poder identificar la oportunidad de mejora y plantear una
solucin integrada con todas las Gerencias. Finalmente, se comunica al cliente las acciones
correctivas implementadas, con la finalidad de solucionar el motivo de la insatisfaccin.

Figura 3.3 Analisis ICAM


3.2 Compromiso con el cliente
3.2.a. Oferta de productos y apoyo al cliente
3.2.a.(1) Oferta de productos
Los mecanismos de escucha que utiliza Antamina, le permite conocer los requerimientos de sus
clientes. Antamina negocia sus contratos de venta de concentrado bajo un proceso que le permite
definir los trminos contractuales que generen el mayor valor para su cliente, es decir los
requisitos del cliente. El proceso relacionado es el COP100: Negociar contratos de venta de
concentrado. Los principales requisitos del cliente son:
Pgina 31

Requisitos del Cliente


Calidad
Cantidad
Entrega
Servicio post-embarque

Descripcin
Calidad del concentrado dentro del rango contractual.
Cantidad de concentrado comprometida por periodo (en toneladas).
Fechas de embarque, desembarque y puerto de destino programados.
Facturacin y documentacin comercial sin errores y entregadas en los plazos acordados.

Figura 3.4 Principales requisitos del cliente


Antamina no solo se preocupa por satisfacer los requerimientos de su cliente, sino tambin busca
exceder las expectativas del cliente a travs de las mejoras incrementales en la calidad del
producto. Para cumplir con el primer objetivo, se analiza permanentemente si las reas de
Operaciones podrn cumplir con los requerimientos establecidos en el contrato y en los plazos
establecidos, para ello, el equipo Comercial y Trfico Martimo realiza visitas constantes a Puerto,
Planta Concentradora y Mina, al igual que participa de reuniones semanales con estas reas, con
el fin de asegurar el cumplimiento de los requerimientos del cliente (calidad y predictibilidad de la
produccin) y apoyar en los proyectos de mejora que surjan de un diagnstico previo. En cuanto al
segundo objetivo, se cuenta con un rea de Metalurgia, cuya funcin es mejorar la calidad del
concentrado a travs del uso de nuevas tecnologas. Antamina utiliza los mecanismos de escucha
presentados en la Figura 3.2 para identificar oportunidades comerciales con clientes potenciales
y/o ampliar las relaciones comerciales con los actuales clientes de plomo y molibdeno. Como se
mencion anteriormente, los clientes actuales de cobre y zinc cuentan con contratos de largo
plazo que no le permiten a Antamina ofrecer su produccin a otros clientes en el futuro.
3.2.a.(2) Atencin al cliente
Antamina considera importante habilitar canales de apoyo al cliente a lo largo de la relacin
contractual para que ste se sienta asesorado en todo momento por la empresa. De esta manera,
se facilita el poder realizar negocios con Antamina. Dentro de los temas de inters del cliente, se
encuentra el programa de embarques, produccin, calidad de los concentrados, problemas o
novedades en la operacin y la situacin poltica-econmica del pas. Sin embargo, no hay
obligacin de reportar temas sociales o ambientales. La informacin ms importante solicitada por
nuestros clientes es sobre la calidad del producto, de ello depende su aceptacin o rechazo, ya
sea que el elemento observado:
Sea perjudicial para el producto final
Afecte su proceso productivo, o
Pueda contaminar el ambiente, ya que algunos pases cuentan con lmites mximos permisibles
para el contenido de algunos elementos en los concentrados. Estos son considerados nocivos al
ambiente por dichos pases.
Antamina ha adoptado los siguientes mecanismos que facilitan el apoyo hacia el cliente:

Pgina 32

M e ca n ism o s d e Ap o yo
Cm o A ntam ina fac ilita a
s us c lientes inform ac in y
apoy o?
Cm o A ntam ina fac ilita las
relac iones c on s us c lientes y
rec ibe retroalim entac in s obre
s us produc tos ?

A tiende c ons ultas de los c lientes ac erc a de los requerim ientos


c ontrac tuales (c alidad, c antidad, tiem po de atenc in de c arga/des c arga del
m ineral, program ac in de em barques ) a travs de un buz n ex c lus ivo del
rea Com erc ial y Trfic o M artim o y va telefnic a.
A ntam ina fac ilita s us relac iones a travs de los m ec anis m os de es c uc ha
pres entados en la Tabla 3.1.1
Las reuniones s em es trales c on los c lientes brindan inform ac in para la
retroalim entac in s obre s us produc tos .

A tenc in pers onaliz ada por parte del equipo de Com erc ial y Trfic o
M artim o, el c ual c onoc e los requerim ientos , nec es idades y ex pec tativas
de los c lientes .
Cules s on los m edios c lave Canales de c om unic ac in m ltiples (c orreo elec trnic o, lnea
de apoy o al c liente?
telefnic a,doc um entos fs ic os ).
S elec c in de los m ejores s ervic ios portuarios en P P L y en des tino.
Laboratorio interno (c ertific ado en IS O 17025) para dar c onfiabilidad a la
c alidad del m ineral.
Cm o varan los m edios
c lave para los diferentes
c lientes ?
Cm o A ntam ina determ ina
los requerim ientos de apoy o
c lave de s us c lientes ?
Cm o A ntam ina as egura que
es tos requerim ientos s on
des plegados a todas las
pers onas y en todos los
proc es os involuc rados en el
apoy o de s us c lientes ?

Los m edios c lave s on los m is m os para todos los c lientes .


A ntam ina determ ina los requerim ientos de apoy o a travs de la inform ac in
rec olec tada m ediante los m ec anis m os de es c uc ha pres entados en la
Tabla 3.1.1
Los requerim ientos obtenidos en las vis itas s em es trales a los c lientes s on
c om unic ados a la em pres a travs de las s iguientes reuniones :
Reunin de G erenc ia Com erc ial y Trfic o M artim os (m ens uales )
Com its s em anales c on M ina, P uerto y Conc entradora (2 vec es por
s em ana).
Reunin del E quipo G erenc ial de A ntam ina (1 vez por s em ana).

Figura 3.5. Mecanismos de apoyo para los clientes


3.2.a.(3) Segmentacin de los clientes
Los clientes de Antamina son refineras del extranjero y sus propios accionistas. La informacin
sobre los requerimientos del concentrado y mercado destino del mismo, le ha servido a Antamina
para definir una segmentacin de clientes eficiente en trminos de la gestin contractual de la
venta de concentrados. De esta manera, la empresa clasifica a sus clientes actuales, potenciales y
clientes de los competidores en dos niveles (1) Por producto: Principales (cobre y zinc) y
Subproductos (molibdeno y plomo) y (2) Por ubicacin: Zona geogrfica destino de los embarques
de concentrado (Asia, Europa, entre otros).
Por otro lado, no se ha considerado dentro del proceso de planeamiento estratgico el ingreso a
nuevos mercados, pues el yacimiento minero posee reservas solo de cobre, zinc, molibdeno y
plomo que pueden ser explotados a una escala rentable, segn las exploraciones geolgicas.
Antamina mantuvo contratos de venta de cobre y zinc a largo plazo, la mayora firmados en su
etapa de proyecto (1999) y tuvieron vigencia hasta el 2013. En este sentido, la empresa priorizaba
la venta del concentrado a los clientes que contaban con un contrato a largo plazo, es decir, se
venda de acuerdo a las obligaciones contractuales que se mantenan con dichos clientes. El
sobrante de la produccin que no estaba comprometida en los contratos de largo plazo se vende a
los offtakers (accionistas) segn obligacin contractual secundaria. Para el 2014 en adelante,
Antamina vender su produccin de cobre y zinc solo a sus accionistas segn obligacin
contractual. En cuanto a la priorizacin de la venta de molibdeno y plomo, sta ha sido realizada
bajo los criterios de maximizacin de utilidad, es decir, siempre se va priorizar aquellos clientes
que le generen mayor rentabilidad a la empresa.
3.2.b. Construir relaciones con el cliente
3.2.b.(1) Gestin de la relacin
Antamina refuerza las relaciones comerciales con sus clientes actuales a travs de las visitas
semestrales que realizan el Gerente Comercial y Trfico Martimo hasta las oficinas de sus
Pgina 33

clientes, donde se recibe retroalimentacin sobre el performance de Antamina y se identifican


oportunidades de mejora. As mismo, Antamina se preocupa por tener varios canales de
comunicacin habilitados durante las 24 horas del da para responder antes las consultas de los
clientes, como el buzn de sugerencias y el contacto telefnico permanente con el cliente. Por
ltimo, la empresa viene desarrollando un evento anual dirigido a los clientes principales, en donde
se realizan presentaciones sobre la gestin de las operaciones de la empresa (Mina, Planta
Concentradora, Puerto) a cargo de la plana gerencial. Este evento busca generar identificacin por
parte de los clientes con Antamina y la realidad de sus operaciones. De esta manera, Antamina
busca fortalecer la relacin con sus clientes y generar compromiso por parte de ellas, en pro de
mantener relaciones comerciales exitosas y sostenibles en el tiempo.
Antamina tambin busca construir relaciones con potenciales clientes de los subproductos
(molibdeno y plomo) a travs de la construccin de networking durante los congresos y eventos
que se realizan en la industria. El equipo Comercial asiste a los principales eventos como parte de
sus acciones para incrementar nuevos clientes y generar compromiso con los antiguos. Algunos
de los principales congresos a los cuales Antamina asiste son realizados por: American Zinc
International, Centro de Estudios del Cobre, International Molybdenum Association y London Metal
Exchange (LME).
3.2.b.(2) Gestin de quejas
Los contratos firmados entre Antamina y sus clientes establecen procedimientos para quejas y
penalidades, incluso un sistema de arbitraje ante la posibilidad de que exista un diferendo entre
ambas partes. En este sentido, los reclamos de los clientes seran recepcionados a travs de los
diferentes mecanismos de escucha al cliente y canalizados a travs del Buzn del rea Comercial
y Trfico Martimo para ser procesados por dicha rea. Estas quejas se tratan de la siguiente
manera: (1) Se identifica la causa raz del problema y (2) Se propone una solucin y acciones
concretas. Si la solucin requiere la participacin de ms reas de la empresa, este reclamo se
compartir en la reunin del Equipo Gerencial de Antamina para solicitar su apoyo. Finalmente,
Antamina comunica a su cliente las acciones concretas que sern implementadas para solucionar
el problema causante del reclamo. De esta manera, se recobra la confianza del cliente. De ser el
caso, se aplicara la metodologa ICAM para identificar la causa raz y tomar las acciones
correctivas.

Figura 3.6 Visita a cliente Aurubis Alemania

Figura 3.7: Evento Antamina y sus clientes

4. Medicin, Anlisis y Gestin del Conocimiento


4.1. Medicin, Anlisis y Mejora del Desempeo Organizacional
4.1.a. Medicin del Desempeo
4.1.a.(1) Indicadores del desempeo
Antamina, como parte de los procesos de gestin de la estrategia y gestin de las operaciones,
mide su desempeo y lo compara con los objetivos trazados para el corto, mediano y largo plazo,
para ello, se cuenta con diversos sistemas de informacin que le permiten recolectar y almacenar
los datos e informacin relevante de sus procesos, desde el nivel operativo diario hasta los
indicadores estratgicos. Antamina ha implementado un Datawarehouse dedicado al
Pgina 34

almacenamiento de datos de indicadores claves. Este sistema sirve de base para la generacin
del KPI Corporate Book, un reporte resumen de KPIs usado en las reuniones de Business
Review para el seguimiento de las operaciones.
Antamina selecciona los datos relevantes para generar indicadores de desempeo partiendo de la
estrategia de la organizacin. Durante el proceso de Revisin Estratgica, se confirman los
objetivos e indicadores estratgicos. A continuacin, durante el proceso de Planeamiento LOM y
de Negocio, se toman como base los indicadores estratgicos para la definicin de objetivos e
indicadores funcionales. Finalmente los indicadores funcionales, se traducen en objetivos del
presupuesto anual reflejados en objetivos de desempeo por colaborador, registrados en el
sistema MSC (Maximice Su Contribucin) para su despliegue a toda la organizacin.
Para poder alcanzar los objetivos registrados en MSC, se deben controlar proyectos y procesos.
Antamina toma en cuenta los requerimientos especficos de cada proyecto y proceso e
implementa sistemas de captura de datos que faciliten la generacin de indicadores. Los datos de
procesos y proyectos son registrados en sistemas administrativos (ERP Ventyx Ellipse, Sistema
Comercial Ventyx MineMarket, etc.) y operacionales (Despacho de Flotas - MMS Dispatch,
Control de Planta Osisoft PI, etc.).
Los indicadores de desempeo organizacional clave son los indicadores estratgicos detallados
en la Figura 2.6 del criterio 2.1.b.(1). En la Figura 4.1, mostrada a continuacin, se detalla el
alineamiento entre los indicadores estratgicos y los indicadores funcionales registrados en el Plan
de Negocio de la compaa

Figura 4.1 Alineamiento Indicadores Estratgicos y Funcionales


Los indicadores financieros clave son el Costo Unitario (C1 Cost $/Lb), Ingreso de Ventas y el
EBIT.
Dependiendo del requerimiento del negocio, la frecuencia de captura de datos y revisin de
indicadores puede ser desde tiempo real (Ejemplo: cantidad de material molido) hasta anual
(Ejemplo: Toneladas de reservas).
Mensualmente, cada rea elabora el reporte mensual donde se detalla lo siguiente:
Logros claves
Variaciones significativas del plan
Problemas, retos y planes de accin para afrontar cada uno de estos.
Evolucin de principales KPIs. (Actual, Plan y Variacin)
En cada una de las instancias de revisin de indicadores, se toman decisiones en funcin a los
datos. De acuerdo a lo establecido en el Modelo para la Mejora Continua de Procesos de
Antamina la informacin de desempeo de la organizacin es utilizada por los equipos para
encontrar brechas entre lo esperado y el resultado real de la operacin. Estas brechas son
analizadas y permiten generar ideas innovadoras para mejora de procesos. De acuerdo a la
instancia de revisin de datos, se toman decisiones innovadoras en funcin a los datos

Pgina 35

almacenados en bases de datos de la empresa. Antamina ha implementado el uso sistemtico de


herramientas estadsticas para la definicin y ejecucin de proyectos de mejora de procesos.
4.1.a.(2) Datos comparativos
Antamina, como parte de su proceso de mejora continua, selecciona indicadores de desempeo
clave y los compara con los de otras operaciones mineras de Per y Chile. Este proceso de
Benchmark se realiza con el apoyo de una consultora especializada que se encarga de recolectar
los datos, homologarlos y generar un reporte comparativo que permite identificar brechas en el
desempeo de la organizacin. El resultado del Benchmark es analizado en las reuniones de
revisin de negocio (Business Review) donde se acuerdan acciones de mejora de procesos para
reducir las brechas en los indicadores de desempeo. Adicionalmente se realizan visitas de
Benchmark para revisar procesos especficos, luego de estas visitas se genera un informe el cual
es revisado en las reuniones de operaciones, tomando accin en caso se identifiquen
oportunidades de mejora los procesos. Los datos de benchmark obtenidos apoyan a la generacin
de ideas innovadoras.
4.1.a.(3) Datos de los clientes
El equipo comercial de Antamina est en permanente contacto con los clientes, asegurando el
despacho oportuno y con la calidad requerida de los concentrados que produce la operacin.
Adicionalmente, este equipo se encarga de recopilar informacin relevante del mercado,
consolidarla y presentarla al EGA para apoyar la toma de decisiones operativas y estratgicas.
Antamina en su constante esfuerzo por exceder las expectativas de sus clientes aun siendo el
producto un comodity, usa la retroalimentacin de sus clientes, para la mejora continua de
procesos internos.
En la Figura 3.1 del criterio 3 se detallan los mecanismos de escucha a los clientes. Estos
mecanismos permiten alinear la retroalimentacin del cliente con las operaciones. Los procesos
especficos que hacen posible traducir estos requerimientos de clientes en acciones de la empresa
se detallan en Figura 3.5 Mecanismos de Apoyo a los Clientes.
Adicionalmente, cabe mencionar, que la informacin obtenida de los medios de comunicacin
social es analizada por el equipo de Comunicacin Corporativa y retroalimentada al equipo
Comercial en caso de tratarse de comunicaciones relacionados a clientes en las reuniones
semanales de gerencia.
4.1.a.(4) Agilidad de la medicin
El sistema de medicin del desempeo esta automatizado y cuenta con el soporte tecnolgico
necesario para poder reaccionar rpidamente antes cambios internos o externos. La Gerencia de
Sistemas, Telecomunicaciones y Control de Procesos (STC) es la responsable de atender las
solicitudes de cambio en los indicadores de proyectos y procesos previa autorizacin del
responsable funcional del indicador. El Proceso de Control de Cambios IT5000 asegura que los
cambios en los sistemas de medicin son adecuadamente implementados y desplegados en toda
la organizacin.
4.1.b. Anlisis y revisin del desempeo
4.1.b.(1) Una vez generada la informacin de indicadores de desempeo, esta es analizada en
diferentes instancias en funcin al objetivo asociado al indicador. La revisin de los indicadores
clave de desempeo se realiza mediante reuniones semanales, mensuales, trimestrales y anuales
dependiendo del tipo de indicador clave (ver Figura 4.2). Semanalmente, el EGA revisa los
indicadores operacionales clave, verificando su coherencia y validez. Mensualmente, los
indicadores operacionales y financieros clave son reportados a la presidencia. Esta informacin es
revisada y resumida para generar el reporte Abridge que es enviado a los accionistas.
Adicionalmente, cada mes se realiza la reunin del Comit Senior MASSC en el que se evala el
desempeo en Seguridad, Medio Ambiente y se toman acciones de mejora de proceso en caso
sea requerido.
Trimestralmente, se realizan reuniones de Business Review en las que se evala la tendencia en
los indicadores clave de desempeo y se generan iniciativas de mejora en los procesos de ser
requeridas. Asimismo, cada tres meses, el presidente de la compaa presenta un resumen de los
Pgina 36

indicadores clave al ADCOM quienes evalan el desempeo de la operacin. Luego de esta


reunin, se toma accin sobre las brechas encontradas en los indicadores clave o se implementan
nuevas estrategias y proyectos recomendados por los accionistas o la alta direccin.
4.1.c. Mejora del desempeo
4.1.c.(1) Mejores prcticas
La medicin y anlisis de informacin de desempeo permiten identificar las brechas en los
indicadores clave de las gerencias. En los procesos que son ejecutados de manera transversal en
la compaa, es posible compartir las mejores prcticas de aquellas gerencias que presentan
menor brecha entre su desempeo esperado y el real. Aquellas gerencias que presentan un
desempeo sobresaliente en cuanto a Salud y Seguridad Industrial sirven de modelo para los
dems equipos y comparten sus buenas prcticas durante el Comit Senior MASSC. En el caso
de Gestin del Capital Humano, el equipo de RRHH se encarga de desplegar las mejores
prcticas de las gerencias con mejor desempeo en la encuesta de Clima Laboral GPTW.
Adicionalmente, el proceso de Benchmark permite evaluar el desempeo de las gerencias y
adoptar mejores prcticas en caso existan brechas.
4.1.c.(2) Desempeo futuro
Los valores de los KPIs se incluyen como parmetros en los modelos de prediccin de desempeo
futuro de los procesos. Como parte del proceso de Planeamiento se usan los ratios de consumo,
productividad e informacin histrica para modelar el desempeo futuro de la operacin. En las
reuniones semanales del EGA se toman acciones para corregir las brechas identificadas en los
indicadores clave de desempeo. Mensualmente se compara la desviacin de las proyecciones de
desempeo con el valor real para ajustar los modelos de prediccin. Antamina ha implementado el
proceso de Forecast que es un estimado de hasta 18 meses que considera datos ms cercanos al
desempeo real de la operacin (se cuenta con ms informacin que al momento de generar el
presupuesto). En los reportes de seguimiento de las operaciones, el desempeo real mensual se
compara con el Forecast y el desempeo real acumulado anual se compara con el presupuesto.
4.1.c.(3) Mejora continua e innovacin
Las mejoras identificadas luego de los procesos de revisin de KPIs son evaluadas por la gerencia
y priorizadas para convertir estas iniciativas en nuevos proyectos o procesos o cambios en los
proyectos y procesos existentes. La mejora o innovacin se despliega a la organizacin mediante
los procesos de planeamiento y presupuesto. Al estar alineado el planeamiento al proceso de
gestin de desempeo (MSC), se registran los nuevos objetivos o indicadores a cada colaborador
para desplegar las mejoras. Mediante los Planes Estratgicos de Socios Estratgicos se despliega
las mejoras y la innovacin en los procesos. El despliegue de las mejoras a los Accionistas se
realiza mediante reportes de Proyectos Six Sigma y Lean generados por la gerencia de Excelencia
Operacional y Continuidad de Negocio El proceso de mejora continua de Antamina se puede ver
en la Figura P.7.
El ao 2013 Antamina gano el concurso
Premio a la Innovacin Tecnolgica en el
Sector Minero energtico 2013.
1er lugar, en la categora Empresa innovadora
con el proyecto Antamina mobile.
2do lugar, en la categora Idea Innovadora con
el proyecto Chip para control de operacin
autorizada de mquinas.
3er Lugar, en la categora Empresa
innovadora
con
el
proyecto
Anlisis
estadstico predictivo aplicado a la minera
Este concurso es organizado por el Comit de
Tecnologa de la Informacin de la Sociedad
Nacional de Minera, Petrleo y Energa.

Pgina 37

4.2. Gestin del Conocimiento, Informacin y Tecnologa de la Informacin


4.2.a. Conocimiento Organizacional
4.2.a.(1) Gestin del conocimiento
La gestin del conocimiento en Antamina parte con la difusin de la estrategia de la organizacin
mediante el programa Antaminando nuestro Futuro. Este programa se hace tangible en un taller
denominado Antaminando nuestro Futuro y sesiones llamadas Forjando Antamina y Coaching
del Equipo Gerencial de Antamina. Parte del conocimiento compartido en el programa antes
mencionado, es el valor organizacional de Aprendizaje Continuo, que establece que
promovemos una cultura de aprendizaje y mejora continua para nuestro equipo, socios
estratgicos, clientes e industria, optimizando los procesos y el uso de la tecnologa. Bajo este
marco, las gerencias gestionan el conocimiento en sus reas de responsabilidad. La
superintendencia de Entrenamiento y Desarrollo (dentro de la gerencia de recursos humanos),
lidera el programa Antaminando nuestro Futuro. En lnea con lo establecido en nuestros valores
fundamentales, las distintas gerencias establecen programas de transferencia de conocimiento:
Programa de Induccin, Programa de Entrenamiento en Salud y Seguridad Industrial, Programa
de Liderazgo en Seguridad, Programa de Entrenamiento Six Sigma, Programa de Manejo
Defensivo en Mina entre otros.
El equipo de STC facilita las herramientas (red de datos y telefona, videoconferencia, correo
electrnico, servidor de archivos, Portal, ERP, Sistema de Informacin de Planta, Sistema de
Gestin Documental, etc.) para que los colaboradores de la organizacin almacenen y compartan
los activos de conocimiento que generan (Procesos, Estndares, reportes de indicadores clave,
etc). Cabe resaltar la gestin del conocimiento relacionado a Seguridad Industrial que es
almacenado en bases de datos y documentos del servidor de archivos de la organizacin.
Mediante el correo electrnico y el portal este conocimiento es desplegado tanto a los
colaboradores como a los socios estratgicos.
La transferencia de conocimiento relevante desde y hacia los clientes es administrada por el
equipo Comercial de Antamina. La informacin recibida es analizada en las reuniones semanales
de gerencia.
El conocimiento desde y hacia proveedores es administrado por el equipo de Compras y Logstica,
con apoyo de las reas usuarias que brindan retroalimentacin sobre el desempeo de los socios
estratgicos. Mediante la creacin del Plan Estratgico de Socios Estratgicos se despliegan los
conocimientos adquiridos por la organizacin a los Socios. Se ha implementado el Premio
Sumag, una herramienta que premia a los socios estratgicos por su innovacin, lo que facilita el
intercambio de conocimiento y la mejora de los procesos.
El equipo de Comunicacion Corporativa participa tambin del proceso de gestin de conocimiento
mediante la difusin de informacin relevante de la organizacin en medios de comunicacin
externos (radio, televisin, peridicos, redes sociales) o internos (correo electrnico, radio
Yanacancha, afiches).
Cabe mencionar como otra herramienta de gestin del conocimiento al concurso Ideas con Valor
promovido por la gerencia de Excelencia Operacional y Continuidad de Negocio en donde se
reciben ideas de mejora de procesos de los colaboradores y se premia a las mejores iniciativas.
El equipo de Sistemas, Telecomunicaciones y Control de Procesos brinda el soporte tecnolgico
para la recoleccin y transferencia del conocimiento de la organizacin. Antamina cuenta con un
Centro Documental en el que se archiva informacin de proyectos que datan desde la
construccin de la infraestructura de la mina hasta la actualidad. El Centro Documental tiene una
oficina en la mina y cuenta con colaboradores para atender las solicitudes de informacin de la
organizacin.
En el portal de la organizacin se publican activos de conocimiento de la organizacin. Se
organiza por rea la informacin relevante de procesos y se da contexto a los datos de tal manera
que se de soporte a la toma de decisiones.
El Equipo de STC ha implementado controles SOX (Sarbanes-Oxley) que aseguran la
confiabilidad de la informacin financiera y permiten el despliegue seguro del conocimiento
asociado a los accionistas y otras partes interesadas.
Cada colaborador dentro de la organizacin usa las herramientas informticas para la medicin del
desempeo de sus procesos lo que facilita la generacin de ideas de mejora continua e
innovacin.
Pgina 38

Loa accionistas tienen comits de revisin en donde se comparte conocimiento de la operaciones.


En la tabla mostrada a continuacin se detalle el alcance de cada comit.

Figura 4.2 Reuniones de revisin de indicadores


Antamina est afiliada a organizaciones representativas y asiste a conferencias de la industria en
las que accede a informacin y conocimiento relevante para los procesos de revisin estratgica:
American Zinc International (AZI) Febrero
Centro de Estudios del Cobre (CESCO) Abril
International Molybdenum Association IMOA Setiembre
London Metal Exchange (LME) - Octubre
Adicionalmente, la empresa cuenta con un proceso de Benchmark y PIR (Post Implementation
Review) de proyectos de gran envergadura que alimentan el proceso de planeamiento.
4.2.a.(2) Aprendizaje organizacional
El conocimiento obtenido por la organizacin se ve reflejado en la mejora continua de los
procesos. Durante el proceso de creacin del presupuesto anual, se incorporan los estimados
actualizados de productividad o consumos optimizados luego de proyectos de mejora. Desde el
punto de vista de gestin de proyectos, el Proceso de Gestin de Inversiones de Antamina
(ProGIA) contempla una etapa denominada PIR (Post Implementation Review) que permite
registrar las lecciones aprendidas de proyectos de gran envergadura, contribuyendo a la
adquisicin de conocimiento de la organizacin. Desde el punto de vista de salud y seguridad, el
conocimiento de incidentes, casi accidentes, sirve para definir estrategias de mitigacin de riesgos
que permiten operar con los ms altos estndares de seguridad, minimizando el tiempo perdido
por accidentes. Durante las Charlas integrales de seguridad llevadas a cabo cada semana, se
comparte el conocimiento de la organizacin relevante para mantener un ambiente seguro de
trabajo. El conocimiento de las necesidades y expectativas de las comunidades aledaas a la
operacin, permite establecer proyectos en conjunto que benefician a la comunidad y a la vez
permiten el normal desarrollo de las operaciones. El conocimiento obtenido mediante benchmark
(reporte de indicadores comparativo con otras operaciones o visitas), se traduce en proyectos de
mejora tanto en la planta concentradora como en mina. El conocimiento de los socios es
incorporado a las operaciones mediante los comits de proveedores promovidos por el equipo de
Compras y Logstica y plasmados en los Planes Estratgico de Socios Estratgicos.
Adicionalmente el Premio Sumaj permite incorporar las mejores prcticas de socios estratgicos.
El equipo Comercial incorpora en las reuniones con el equipo de Operaciones, los requerimientos
de los clientes as como el conocimiento relevante para mejorar nuestros servicios. A continuacin
la Figura 4.3 resume las herramientas de aprendizaje.

Figura 4.3 Herramientas de Aprendizaje


4.2.b. Datos, informacin y tecnologa de la informacin

Pgina 39

4.2.b.(1) Propiedades de los datos e informacin


El equipo de STC es responsable de establecer los lineamientos que rigen el almacenamiento de
datos en la organizacin (software y hardware) as como de brindar las facilidades tecnolgicas
para un adecuado almacenamiento de los datos. De esta manera se mantiene un sistema
coherente que permite asegurar la integridad, precisin, oportunidad, confiabilidad,
confidencialidad y usabilidad de la informacin. El equipo de STC ha sido entrenado en procesos
ITIL para la gestin de la informacin de la compaa. El proceso de Soporte de Servicios cuenta
con una mesa de ayuda (Helpdesk) para registrar las solicitudes de servicio para los distintos
sistemas de la compaa. Adicionalmente como parte del cumplimiento de requerimientos de los
accionistas sobre gobierno corporativo, se han implementado procesos y controles de TI
relacionados a la norma SOX. El equipo de STC cuenta con un Proceso de Gestin de Cambios
que asegura la integridad de los sistemas de informacin luego de modificaciones tanto de
hardware como de software.
4.2.b.(2) Disponibilidad de los datos e informacin
Antamina cuenta con redes de telecomunicaciones que interconectan sus distintas oficinas (Lima,
Puerto Punta Lobitos, Campamento Yanacancha). Esta infraestructura tiene componentes de
proveedores de primer nivel as como componentes propios de la organizacin los cuales
interactan para asegurar la disponibilidad de los datos e informacin. La disponibilidad ofrecida a
la organizacin es de 99.9% y esta ha sido cumplida consistentemente en los ltimos aos.
4.2.b.(3) Propiedades del software y del hardware
Antamina ha definido el proceso IT1600 Adquisicin de Hardware y Software para asegurar que
los activos adquiridos sean confiables, seguros y amigables para los usuarios. Una vez aprobada
la compra por el rea usuaria, se realiza evaluaciones tcnicas de la herramienta solicitada para
minimizar el riesgo de impacto en las operaciones. El equipo de STC establece parmetros
mnimos que deben cumplir los equipos de hardware que se pueden conectar a la infraestructura
de red de la organizacin.
4.2.b.(4) Disponibilidad ante emergencia.
Antamina cuenta con un Plan de Continuidad de Negocio1 en el que se establecen los principales
riesgos del negocio, su impacto, los principales escenarios de interrupcin de las operaciones as
como las estrategias de continuidad y recuperacin en caso de desastres. Alineado con este plan,
se cuenta con un Plan de Recuperacin en caso de Desastres2 (PRD) para sus sistemas de
informacin, el cual establece las actividades para garantizar la disponibilidad de hardware,
software y datos ante un evento catastrfico. Para sistemas crticos como el ERP, se realizan
peridicamente restauraciones completas para asegurar el funcionamiento del plan.
5.1

Ambiente del Personal

5.1.a.

Cantidad e idoneidad del Personal

5.1.a.(1) Cantidad e Idoneidad


Antamina evala la cantidad de personal que va a requerir en dos instancias:
Durante el proceso de planificacin integrada, que tiene una visin de 10 aos y se identifican
los principales proyectos que impactarn la fuerza laboral en el mediano y largo plazo.
Durante el proceso anual de planificacin donde se realiza la revisin de la cantidad de
personal necesaria por gerencia revisando las actividades operativas y los nuevos proyectos
que requieren recursos adicionales.
1

La Gerencia de Excelencia Operacional y Continuidad de Negocio es la encargada de elaborar y


actualizar el Plan de Continuidad de Negocio.
2
La Gerencia de Sistemas, Telecomunicaciones y Control de Procesos es la encargada de
actualizar el Plan de Recuperacin de Desastres (PRD)
Pgina 40

La idoneidad del personal se revisa a travs del modelo de competencias que consiste en:
Identificar qu competencias se requieren para el puesto en la descripcin de puesto.
El supervisor evalua las competencias actuales del empleado
Despus del anlisis, se identifican las acciones que se requiere para cerrar las brechas.
Segn la necesidad de cada uno, se le proporciona entrenamiento, se asignan actividades
diarias y especficas, proyectos o rotacin de puestos, dependiendo de cada caso.
5.1.a.(2) Nuevos miembros del personal
Antamina realiza la bsqueda, contratacin y ubicacin del personal a travs del proceso de
RH1200 Reclutamiento y Seleccin de Personal, mediante el cual se garantiza contar con una
fuerza laboral motivada y orgullosa de pertenecer a una empresa lder en el pas y el extranjero.
Este proceso hace uso de la Descripcin del Puesto donde se indica la misin, competencias y
experiencia requeridas para cada puesto y de Bolsa de Trabajos de postulantes en empresas
especializadas. Antamina busca la retencin del personal para lo cual las oportunidades laborales
existentes son ofrecidas en primer lugar al personal interno para promover su desarrollo
profesional. Para asegurar la eficiencia y eficacia de este proceso, se han definido los siguientes
indicadores que son monitoreados peridicamente:
KPI
Objetivo
RH1205
ndice de posiciones cubiertas internamente
Figura 5.1 KPIs proceso Reclutamiento y Seleccin
Antamina asegura que el personal seleccionado este alineado con los valores que ha definido a
travs de los siguientes mecanismos:
Induccin Corporativa donde ser revisan los valores y documentos normativos.
Team Buildings Corporativos dirigidos a los colaboradores de todas las reas con el fin de
fortalecer los valores de Antamina
Programa de Desarrollo de Habilidades de Liderazgo y Supervisin
5.1.a.(3) Ejecucin del trabajo
Antamina administra y organiza a su personal para alcanzar los objetivos de ejecucin del trabajo
mediante los mecanismos mostrados en la Figura 5.2
Objetivo
Cumplir con el trabajo de
su organizacin
Capitalizar
las
competencias esenciales
de la organizacin
Reforzar el enfoque en los
clientes y en el negocio

Superar las expectativas


de desempeo.

Mecanismo
El proceso de planificacin estratgica integrada se encarga de
definir el trabajo necesario de la organizacin
Se realizan una serie programas formativos que estn orientados
a fortalecer las principales competencias conductuales y directivas
de la supervisin y en general, de todos los colaboradores.
Se ha adoptado la gestin de procesos en toda la organizacin
para enfocarse en los clientes internos y externos, adicionalmente
se han implementado los Sistemas de Gestion (ISO14001,
OHSAS18000, ISO9001) con un enfoque de procesos y clientes.
Se ha establecido el programa MCS (Maximice Su Contribucin)
que define el desempeo esperado de todos los colaboradores en
las siguientes escalas:

Excepcional

Excede las expectativas

Logra las expectativas

Alcanza algunas expectativas

Insatisfactorio
Figura 5.2 Ejecucin del Trabajo

5.1.a.(4) Gestin de los cambios en el personal


Antamina gestiona los cambios en el personal a travs de los mecanismos de la Figura 5.3.
Aspecto
Mecanismo
Preparar a su personal para los Antamina se ha enfocado en potenciar su personal para

Pgina 41

cambios en las necesidades de


cantidad e idoneidad.

Variacin en el tiempo estas


necesidades,
incluyendo
los
niveles de dotacin de personal

Gestionar a su personal, sus


necesidades y las necesidades
de la organizacin para asegurar
la
continuidad,
evitar
las
reducciones de personal y a la
vez minimizar el impacto de tales
reducciones de personal si
llegaran a ser necesarias
Preparar para gestionar perodos
de crecimiento de la cantidad de
personal

lograr un desarrollo transversal de tal manera que puedan


conocer los diferentes procesos de la empresa y lograr la
reubicacin de puesto si fuera necesario, como parte de
esta poltica toda convocatoria se realiza en forma interna
antes de buscar un candidato externo.
El proceso de Planificacin Estratgica Integrada detecta
los niveles de dotacin de personal requeridos en un
horizonte de 10 aos. La organizacin se adecua a esta
necesidad y establece los planes de accin necesarios
para cada caso,
El proceso de Gestin de Talentos ha definido las
posiciones claves y se ha definido el objetivo de tener estas
posiciones cubiertas y los sucesores de estas posiciones
claramente identificados con planes y proyectos de
desarrollo.

Disponer de un programa de prcticas profesionales para


evaluar al personal que puede ser parte de la organizacin
en los periodos de crecimiento, asimismo estamos
comprometidos con la competitividad del talento en todo el
Per. Por ello, desde el 2010 se desarrolla el Programa de
Graduados, que selecciona y forma a jvenes egresados
de carreras de ingeniera de universidades del pas.
Figura 5.3 Gestin de cambios en el personal

5.1.b.

Clima Laboral

5.1.b.(1) Ambiente de trabajo


Antamina aborda los factores relacionados al ambiente de trabajo para asegurar y mejorar los aspectos

de salud y seguridad del personal y la accesibilidad al lugar de trabajo a travs del SIG (Sistema
Integrado de Gestin) que es el instrumento fundamental para el manejo, administracin y gestin
de la calidad, el medio ambiente y de los riesgos a la salud y la seguridad industrial en todos los
procesos desarrollados en las diversas actividades que realiza la organizacin.
Los siguientes indicadores de desempeo se han definido para mejorar los factores del personal
mencionados:
KPI
Objetivo
Meta
IFAR
Reducir ndice de Frecuencia de incidentes
2.1
ISAR
Reducir ndice de Severidad de incidentes
21
IFEO
Reducir los ndices de frecuencia de enfermedades ocupacionales.
<0.8
ISEO
Reducir los ndices de Severidad de enfermedades ocupacionales.
<21.0

Figura 5.3 Indicadores de Desempeo de Ambiente de Trabajo


De acuerdo a las polticas definidas en la organizacin no existen diferencias en la aplicacin de estos
factores e indicadores en los distintos ambientes de la organizacin.

5.1.b.(2) Polticas y beneficios para el personal


Antamina respalda a su personal a travs de diversas polticas, servicios y beneficios por que se
considera al recurso humano como el capital ms valioso con el que cuenta la empresa. Entre los
beneficios con que cuentan los colaboradores directos de Antamina se pueden mencionar:
Becas de estudios superiores para hijos de colaboradores.
Plan de Salud EPS para titular y dependientes.
Seguro Vida Ley y Vida en grupo complementario desde el primer da de labores.
Seguro de Accidentes Ms Vida ESSALUD.
Oportunidad de realizar pasantas en empresas de los accionistas para las posiciones claves.
Adelanto de utilidades
Campamento de primer nivel
Se brindan desayunos, almuerzos y cenas gratis en el Campamento
Pgina 42

Lavandera de manera gratuita.


Campamento con Sala recreacin y reas de esparcimiento

Figura 5.4 Beneficios para el personal


Somos respetuosos de los convenios de negociacin colectiva y de la libre agremiacin de
nuestros trabajadores, por ello, el 448% de los empleados est cubierto por un convenio colectivo.
Para adaptarnos a las necesidades de los operadores que representan la mayor fuerza laboral de
la empresa se han creado beneficios especiales para este grupo:
Bonificacin Por Trabajo En Altura
Bonificacin Por Trabajo Nocturno
Bonificacin Por Riesgo De Vida
Bono De Lonchera Fria
Bonificacin Por El Da Internacional Del Trabajo
Bonificacin Por El Da Del Trabajador Minero
Como resultado de nuestra gestin positiva con los sindicatos, tenemos 12 aos de paz laboral sin
presencia de huelgas.
5.2
5.2.a.

Compromiso del Personal


Desempeo del Personal

5.2.a.(1) Elementos del compromiso


Antamina determina los factores clave que afectan el compromiso del personal, mediante la
encuesta Great Place To Work (GPTW) cuyo modelo establece los factores que determinan la
satisfaccin y el compromiso de los trabajadores.
Antamina realiza un anlisis de los resultados GPTW para los siguientes grupos y segmentos del
personal:
Grupo Ocupacional (Gerentes, Superintendentes, Tcnicos, Operadores)
rea de Trabajo o Gerencias
Ubicacin Fsica (Lima, Mina, Huaraz, Puerto Punta Lobitos, San Marcos
Este anlisis permite determinar factores especficos de compromiso del personal de acuerdo al
grupo o segmento analizado.
5.2.a.(2) Cultura Organizacional
Antamina fomenta una cultura organizacional caracterizada por una comunicacin abierta, un
trabajo de alto desempeo y personal comprometido a travs de los mecanismos de la Figura 5.5
Aspecto
Mecanismo
Comunicacin Abierta
Poltica de puertas abiertas y valor corporativo de Integridad
Trabajo
de
Alto Antamina ha declarado los valores corporativos de:
Desempeo
Excelente Desempeo e Innovacin
Aprendizaje Continuo

Pgina 43

Personal Comprometido

Proceso Forjando Antamina (explicado en Criterio 1)


Talleres Antaminando Nuestro Futuro para motivar a los
trabajadores a vivir los valores y la Cultura Antamina,
especficamente en la forma en la que se realiza el trabajo.
Figura 5.5 Cultura Organizacional

Antamina se asegura que la organizacin se beneficia de las diversas ideas, culturas y


pensamientos de su personal a travs de los siguientes valores corporativos que son reforzados
en los talleres Antaminando nuestro futuro
Valor Respeto y Reconocimiento

Figura 5.6 Talleres Antaminando Nuestro Futuro


5.2.a.(3) Gestin del desempeo
Antamina ha definido el proceso de Gestion del Desempeo, mostrado en la Figura 5.7, que
comprende 3 etapas, El planeamiento del desempeo, Retroalimentacin y coaching cotidiano, y
Evaluacin del desempeo.

Figura 5.7 Gestin de Desempeo


Este proceso alcanza los
mostrados en la Figura 5.8
Objetivos
de
desempeo
Apoya el trabajo de alto
desempeo
y
el
compromiso del personal
Considera
las
remuneraciones,
las
recompensas,
el
reconocimiento
y
los
incentivos
Refuerza la toma de

objetivos de desempeo requeridos mediante los mecanismos


Mecanismos
El sistema MCS ha definido objetivos Funcionales y de Mejora
Radical. Los objetivos de Mejora Radical se han diseado para
apoyar el alto desempeo ya que representan un cambio profundo
en la productividad del individuo, del rea o de la empresa.
La evaluacin del desempeo sirve para el clculo del Bono ICP
(Plan de Compensacin de Incentivo) que est diseado para
fomentar un alto nivel de desempeo y liderazgo, y para reconocer
el buen desempeo de cada colaborador
Antamina utiliza el SIGRA (Sistema Integrado de Gestion de

Pgina 44

riesgos inteligentes para


lograr la innovacin
Refuerza un enfoque en
el cliente y el negocio y el
logro de los planes de
accin

5.2.b.

Riesgos) para gestionar los riesgos y es utilizado en todos los


procesos de Antamina.
El proceso se inicia con la fijacin de expectativas en cascada
desde el CEO hasta llegar a los empleados de todos los niveles de
la empresa. Los objetivos del CEO representan los requerimientos
del negocio y de los clientes, asimismo durante la evaluacin final
del desempeo se evala el cumplimiento del objetivo con un peso
del 50% y el cumplimiento del plan de accin con el peso del 50%.
Figura 5.8 Mecanismos de Desempeo

Evaluacin del compromiso del Personal

5.2.b.(1) Evaluacin del compromiso


Antamina evala el compromiso de su personal a travs de lo siguiente:
Encuesta Clima Laboral GPTW, analizando las respuestas de las siguientes preguntas que nos
indican el grado de compromiso del personal:
o Pregunta 40: Siento que mi participacin es importante y que hace una diferencia en la
organizacin.
o Pregunta 41: Mi trabajo tiene un significado especial para m: ste no es slo un
trabajo.
o Pregunta 53: Cuando ingresas a la organizacin se te hace sentir bienvenido.
o Pregunta 54: Cuando las personas cambian de funcin o de rea de trabajo, se les hace
sentir como en casa.
o Pregunta 55: Aqu hay un sentimiento de familia o equipo.
Sistema de Gestion de Desempeo (MCS) que nos indica el cumplimiento de objetivos
establecidos.
Los indicadores formales para determinar el compromiso son mostrados en la Figura 5.9
Descripcin Indicador
Evaluacin
Objetivo
Cumplimiento
de %Promedio de Cumplimiento 70%
Objetivos
Objetivos en MSC
Percepcin de Trabajo en Promedio
de
respuestas 70%
Equipo
40,41,53,54 y 55 GPTW
Clima Laboral
Resultado de la encuesta GPTW
60%
Figura 5.9 Compromiso y Satisfaccin
Antamina analiza estos indicadores por los mismos criterios indicados en el sub-criterio 5.2.a.(1)
(Elementos del compromiso).
Antamina evala peridicamente los indicadores de
ausentismo, seguridad, rotacin del
personal contra las metas propuestas para evaluar el compromiso de su personal, en razn de
este anlisis se ha implementado proyectos Six-Sigma para reducir el ausentismo, adicionalmente
se tiene un programa enfocado en la seguridad finalmente, la rotacin del personal de Antamina
es mnima con respecto a otras operaciones mineras.
5.2.b.(2) Correlacin con los resultados del negocio
Antamina ejecuta el proceso de benchmark anual de Gestin Minera con otras operaciones donde
se analizan en forma integrada los indicadores de productividad personal, reflejo del compromiso
del personal, con los indicadores de productividad operacional, este anlisis nos permite identificar
oportunidades de mejora en los diferentes aspectos de compromiso del personal. Los indicadores
analizados son:
Dotacin por Tonelada
Produccin Metlica
Toneladas Movidas
5.2.c.

Desarrollo del personal y de los lderes

5.2.c.(1) Sistema de aprendizaje y desarrollo

Pgina 45

Antamina respalda las necesidades de la organizacin y el desarrollo del personal a travs del
proceso de Desarrollo de Competencias que utiliza los siguientes mecanismos para los aspectos
claves del desarrollo del personal y de los lderes.
Aspecto Clave
Mecanismo
Aborda
las
competencias Antamina utiliza el modelo de competencias para el
Este modelo consiste en:
esenciales de su organizacin, desarrollo del personal.
los desafos estratgicos y el
Identificar qu competencias se requieren para el puesto
logro de sus planes de accin,
actual/futuro y las brechas por colaborador.
tanto de corto como de largo
identifican las acciones que se requiere para cerrar las
plazo
brechas.
Segn la necesidad de cada uno, se le proporciona
entrenamiento, se asignan actividades diarias y
especficas, proyectos o rotacin de puestos,
dependiendo de cada caso.
El impacto del programa de desarrollo individual se plasma
en el cumplimiento de objetivos.
Apoya la mejora del desempeo Enfocar el modelo de desarrollo de competencias en:
organizacional y la innovacin
10% Capacitacin
20% Coaching
70% Proyectos, Actividades
Apoya la tica y las prcticas Antamina ha implementado el Programa de Fomento de
ticas de negocio
Cultura de Cumplimiento en el cual participan todos los
empleados.
Mejora el enfoque en el cliente
Antamina ha adoptado el enfoque a procesos con enfoque
al cliente interno y externo. Ha implementado los Sistemas
Integrados de Gestion y se capacita a todos los empleados
en esta norma.
Asegura la transferencia de Antamina ha implementado el Portal para documentar los
conocimiento de trabajadores procedimientos y procesos de la organizacin para
asegurar y actualizar el conocimiento organizacional.
que se retiran o se jubilan
Asegura el refuerzo de nuevos Antamina utiliza la descripcin de puestos y el modelo de
conocimientos y habilidades en el competencias para reforzar los conocimientos y habilidades
puesto de trabajo
requeridas por los puestos de trabajo.
Figura 5.10 Sistema de aprendizaje y desarrollo
5.2.c.(2) Eficacia del aprendizaje y el desarrollo
Antamina evala la eficacia y eficiencia de su modelo de aprendizaje y desarrollo a travs del
programa MCS que permite obtener reportes de brechas del desarrollo de competencias entre lo
establecido en la Descripcin de Puestos y el alcanzado por el personal luego de un periodo
determinado. Para este propsito se han definido 6 niveles para evaluar las competencias del
personal.

Pgina 46

Figura 5.11 Nivel de Desarrollo de Competencias


5.2.c.(3) Desarrollo de la carrera
Antamina gestiona un desarrollo de carrera efectivo para su personal a travs del proceso de
gestin de planes de desarrollo (mostrado en la Figura 5.12) que tiene como objetivo asegurar que
los colaboradores cuenten con las competencias para lograr los objetivos de Antamina, que se
desarrollen profesionalmente y mejoren su desempeo.

Figura 5.12 Plan de Desarrollo


Para lograr un plan de sucesin efectivo para las posiciones claves se ha establecido el proceso
de Gestion de Talento que consiste en reuniones semestrales donde se identifica el personal clave
que puede asumir posiciones de gerencia y para el cual se desarrollan planes de desarrollo
especficos.
6.1

Procesos de Trabajo

6.1.a.(1) Conceptos de diseo


Antamina implementa los requerimientos de sus productos y procesos de trabajo en funcin al
proceso de planificacin integrada (PPI) que nos proporciona los Resultados Estratgicos y los
KPIs estratgicos.
Antamina tiene como objetivo ser una empresa gestionada por procesos, para lo cual ha definido
la cadena de valor que le permite definir los procesos de trabajo que garanticen la entrega de sus
productos en base a los requerimientos de los clientes.
El proceso de definicin de la cadena de valor y los procesos claves se muestra en la Figura 6.1

Pgina 47

F r ecuencia y Sever id ad
T ransp o r t e
A p p ell
Salud o cup acio nal
Pr emio s y mo d elo en
C o nt r o l d e F at ig a

SS01

Emp r esar io s lo cales


N ivel d e Salud
C alid ad Ed ucat iva R eg i n
G o b ier no s lo cales cap aces
C o nt rat aci n lo cal
Imag en D esar r o llo
A lineamient o co n D esar r
C ump limient o amb ient al
Plan d e cier r e
C o nser vac r ecur s nat ur
C o munid ad es no s r eco no c

DS 01

DP 01

Creacin de
Valor

D esar r o llo d e t alent o s


A lt o d esemp eo
R et enci n t alent o s
C lima lab o r al
Her r amient a r eco no cid a

Excelencia
Operacional

Py d e Exp ansi n exit o so


A lt o St and ar d o p er at ivo
R eser vas ad ic.
N uevo cir cuit o d e
A lt a p ro d uct ivid ad en

Salud y
Seguridad
Industrial
Desarrollo
Sostenible

Visin de
Antamina al
2014

Desarrollo de
Personas

A lt a Ef iciencia en
Pr o ceso s b ajo co nt ro l Pr ag r ama d e M ejo r a
C o st o s p r o d ucc p rimer
Pr ed ict ib ilid ad
Sig r a

SS02
SS03
SS04
SS05
SS06

DS 02
DS 03
DS 04
DS 05
DS 06
DS 07

Areas o
Gerencias

DS 08
DS 09
D S 10
D S 11

DP 02

Planes de 5
aos

Procesos
Claves

DP 03
DP 04
DP 05
C V0 1
C V0 2
C V0 3

Alineamient
o

C V0 4
C V0 5
EO0 1
EO0 2
EO0 3
EO0 4
EO0 5
EO0 6

Figura 6.1 Definicin Cadena de Valor de Antamina


Antamina incorpora nueva tecnologa, conocimiento organizacional, excelencia de producto y
necesidad potencial de agilidad en estos productos y procesos a travs de diversos procesos y
actividades, como son:
Visitas a otras operaciones mineras para compartir y comparar prcticas operacionales.
El personal asiste a conferencias mundiales sobre temas claves de optimizacin de procesos.
Se tiene un rea de Excelencia Operacional que tiene como objetivo impulsar la mejora y
optimizacin de los procesos.
Antamina utiliza los estudios de benchmarking como herramienta para compararse con las
empresas del sector, en estos estudios Antamina se encuentra en el primer cuartil de los
principales indicadores presentados y en los indicadores que se encuentran por debajo del
indicador de mercado se procede a revisar el proceso para identificar algunas oportunidades de
mejora y elabora un plan de accin para mejorar el proceso involucrado.
Antamina apoya la innovacin a travs del proceso RDP explicado en el sub-criterio 2.1.a.(2), y
adicionalmente se involucra al personal para participar en el concurso de Ideas con valor cuyo fin
es promover la prctica de uno de los valores fundamentales de Antamina: Excelente desempeo
e Innovacin.
6.1.a.(2) Requerimientos de productos y procesos
Antamina ha determinado como macro-proceso al conjunto de procesos que soportan el
cumplimiento de los resultados estratgicos y los ha clasificado en 3 categoras:
Estratgicos: Enfocados en el Mediano y Largo Plazo.
Principales: Directamente relacionados con la produccin.
De Soporte: Apoyan a la produccin y todas las reas a cumplir sus fines.
Los requerimientos de sus procesos clave han sido identificados despus de un anlisis de mapeo
y diagnstico, determinando aquellos procesos que impactan en los 5 resultados estratgicos de la
organizacin descritos en el sub-criterio 2.1.a.1. Como parte de este procedimiento se definen
adems los indicadores de desempeo cuyo objetivo principal es el de controlar y medir los
indicadores asociados a los procesos clave, los cuales deben estar en constante revisin y en
control por parte del dueo del proceso.
Antamina define los requerimientos clave de sus productos en el proceso llamado Plan de Minado
de 5 aos (5YP), cuyo enfoque principal es elaborar planes de produccin de sus principales
productos, es este proceso se especifica:
La produccin de mina con los equipos requeridos
Pgina 48

La alimentacin a planta y la produccin de concentrados


Lista de proyectos de desarrollo de mina
Riesgos para el cumplimiento del plan

En Antamina los procesos clave son aquellos procesos que cumplen con alguna de las
caractersticas mostradas a continuacin:
Caracterstica
Descripcin
1
El costo operativo del proceso es superior a los $5 M anuales.
2
Tiene ALTO riesgo en temas de Seguridad Industrial y/o Medioambiente.
3
Impacta DIRECTAMENTE en uno de los resultados estratgicos
4
Tiene un alto impacto en la generacin de ingresos al negocio
5
Impacto en la cadena productiva.
6
Procesos que puedan interrumpir el negocio por varios das
Figura 6.2 Caractersticas de procesos claves
En base a los criterios indicados, los procesos claves de Antamina que pertenecen a los macroprocesos principales son los siguientes:

Figura 6.3 Lista de procesos claves principales de Antamina


Antamina determina los requerimientos claves de sus procesos a travs del mapeo de cada uno
de estos procesos, el mapeo permite definir:
Objetivo del proceso
SIPOC (Proveedores, Entradas, Actividades, Salidas, Clientes)
Flujograma y narrativa de actividades
KPIs del proceso
6.1.b.

Gestin de procesos

6.1.b.(1) Implementacin de procesos


Antamina ha implementado una serie de mecanismos para asegurar el cumplimiento de los
requerimientos de sus procesos claves, estos son los siguientes:
Reunin Operaciones los lunes para tratar temas operativos y relevantes del fin de semana.
Reunin Mina-Planta-Comercial semanal para analizar el plan de produccin y de ventas.
Comit de Contratos: Revisin semanal para anlisis y aprobacin de contratos crticos.
Comit temas sociales: Reunin semanal para revisin temas socio-ambientales.
Emisin de reporte diarios de: Seguridad Industrial, Produccin Mina, Produccin Planta.
Notificacin inmediata de incidentes de seguridad y medio ambiente.
Reunin semanal del EGA, para revisar avances de los procesos y proyectos de toda la
empresa.
En Antamina el resultado de un proceso suele tener una o ms caractersticas medibles que se
usan para especificar el resultado, la medicin del proceso es importante porque nos permite
entender el estado actual del proceso para luego identificar iniciativas de mejora. La medicin para
controlar y mejorar los procesos de trabajo se realiza a travs del siguiente indicador estratgico:
Beneficios obtenidos por Mejora Continua de Procesos (Millones de US$)

Pgina 49

Siendo los productos de Antamina commodities, los procesos estn enfocados en cumplir el plan
de produccin que garantizan la cantidad y calidad de los concentrados, para ello se ha elaborado
una serie de rboles de valor (Value Tree Driver) donde se especifican las relaciones de los
principales KPIs con el resultado final. La Figura 6.4 muestra el Value Tree Driver de Antamina.

Figura 6.4 Value Tree Driver


6.1.b.(2) Procesos de apoyo
Antamina determina como sus procesos de apoyo a todas aquellas reas que no pertenecen a los
macro-procesos Estratgicos y Principales y los identifica como procesos de apoyo al
sostenimiento de la produccin como principal actividad.
De igual forma en que se determina los procesos clave de Antamina, los procesos de apoyo clave
deben de cumplir con las caractersticas mostradas en la Figura 6.2
En base a esta definicin la lista de procesos de apoyo clave se muestra en la Figura 6.5

Figura 6.5 Lista de procesos claves de apoyo de Antamina


Cada uno de los procesos claves de apoyo ha sido mapeado y diagnosticado para identificar los
KPIs o niveles de servicio requeridos por los procesos clientes o procesos core. Los KPIs son
monitoreados en forma constante a travs de diversos indicadores definidos durante el proceso de
mapeo, asegurando de esta manera que cumplan con los requerimientos clave del negocio.
6.1.b.(3) Mejora de productos y procesos
Dentro de Antamina la Excelencia en la Operacin est presente en nuestras acciones rutinarias.
La mejora continua de procesos es un objetivo permanente en nuestras labores del negocio y
nuestra Carta Constitutiva incluye valores y compromisos relacionados con la Excelencia
Operacional:

Pgina 50

En Nuestros valores fundamentales:


Aprendizaje continuo
Promovemos una cultura de aprendizaje y mejoramiento continuo, generando
valor y posibilidades para nuestro equipo, clientes e industria, optimizando los
procesos y el uso de la tecnologa.
Excelente desempeo e innovacin
Promovemos excelencia en todo lo que hacemos, creando un ambiente donde
surjan ideas y mtodos innovadores para mejorar nuestros procesos.

Excelencia Operacional es uno de los 5 pilares del Plan Estratgico de la compaa y est
enunciado como un Resultado Estratgico, un estado que deseamos alcanzar en el futuro,
mediante una mejora continua de nuestros procesos.
Resultado Estratgico de Excelencia Operacional
Hemos implementado los procesos que producen consistentemente concentrados
de alta calidad, siendo innovadores en la integracin de las necesidades del
mercado a nuestras operaciones; operando con alta productividad y cero prdidas
La Figura P.7 muestra el modelo de mejora continua de los procesos de Antamina, el cual consta
de 4 etapas claramente definidas: Mapeo, Diagnostico, Mejora y Control.
El detalle de las actividades del modelo de mejora continua es el siguiente:

Figura 6.6 Detalle Modelo Mejora Continua


6.2 Eficacia Operativa
6.2.a. Control de costos
6.2.a.(1)
El control de costos es una actividad crtica para Antamina ya que no solo est
directamente relacionada a la eficiencia y competitividad de la organizacin, sino que refleja
tambin la calidad de la gestin de la empresa en mltiples aspectos. Siendo esta una actividad
estratgica en Antamina, esta se ha puesto de manifiesto en uno de sus objetivos estratgicos que
indica lo siguiente:
Costos de Operacin: Mantenemos nuestros costos de produccin por libra de cobre dentro
del cuartil ms bajo de la industria minera del cobre
El modelo de control de costos de Antamina se basa principalmente en los siguientes factores:
Anlisis y control de costos por procesos
Elaboracin de modelos Value Tree Driver de Costos. (Ver Figura 6.7)
Anlisis transversal de mayores costos.

Pgina 51

Figura 6.7 Tree Driver de Modelo de Costos


Antamina utiliza igualmente una jerarqua de indicadores para incorporar los tiempos de ciclo,
productividades y otros factores para identificar los drivers de sus procesos claves de trabajo.
Cada uno de los procesos claves definidos en Antamina es parte del ciclo de mejora continua
donde el dueo de proceso es encargado de prevenir defectos, minimizar costos y cumplir con los
requerimientos de los procesos clientes.
Para prevenir los defectos, fallas del proceso y los re-procesos Antamina tiene implementado
procedimientos operacionales de produccin, mantenimiento, calidad y administrativos y con ello
se garantiza un adecuado control y trazabilidad en cada etapa del proceso productivo desde la
planificacin hasta el despacho o embarque de los concentrados, de esta manera se minimizan las
prdidas de efectividad y productividad.
Antamina facilita recursos financieros para continuar con estas oportunidades estratgicas a travs
del proceso PROGIA (Proceso de Gestin de Inversiones de Antamina) esta herramienta facilita la
ejecucin de la poltica de gasto AFE que detalla el proceso, los procedimientos y las directrices
para la aprobacin de la asignacin de recursos de capital y gastos operacionales presupuestados
y no presupuestados.
Dentro de la poltica de gasto (AFE) en su captulo de responsabilidades se ha creado el comit de
aprobacin de proyectos (CAP) que es el grupo de profesionales designados para aprobar AFEs
en cada una de sus etapas (Concepto, PreFactibilidad, Factibilidad, Ejecucin).
6.2.b.

Gestin de la cadena de suministro

6.2.b.(1) La gestin de su cadena de suministro tiene como objetivo asegurar el abastecimiento


oportuno de bienes y servicios directamente relacionados con la operacin y mantenimiento,
requeridos por todas las reas funcionales de la compaa, en las mejores condiciones
econmicas, con calidad y con la mayor seguridad posible, manteniendo con la comunidad de
proveedores y contratistas (socios estratgicos) una relacin de respeto y de alto comportamiento
tico, buscando asegurar la reposicin oportuna del inventario en las cantidades econmicas
ptimas correspondientes, atendiendo a la situacin del mercado y mantenindolo en buen estado
de conservacin y uso, adems de en su locacin correspondiente.
Para realizar la gestin de la cadena de suministro, el Departamento de Logstica en Compaa
Minera Antamina desempea las siguientes funciones:
Compra de Bienes (bajo rdenes de compra o contratos).
Compra de Servicios (bajo rdenes de servicio o contratos).
Desarrollo del Abastecimiento Estratgico (Tendencias de mercado).
Control de Inventarios.
Almacenamiento.
Administracin del Transporte de Bienes a los Centros de Operacin.
Gestin de Proveedores
Antamina selecciona a sus proveedores y asegura que estn calificados y dispuestos a mejorar el
desempeo de la organizacin a travs del programa de Gestin de Proveedores que rene varias
iniciativas:
Plan Estratgico de Socios Estratgicos
Plan Estratgico de Transportistas
Pgina 52

Premios Sumajg
Evaluacin de Proveedores
Programa de Reconocimiento de Proveedores de Excelencia
Programa Exportando Ancash
Antamina mide y evala el desempeo de sus proveedores a travs de una evaluacin anual de
desempeo basada en protocolos elaborados tanto para proveedores de bienes como para
proveedores de servicio. La evaluacin considera criterios tales como el cumplimiento comercial,
seguridad industrial, conformidades de servicios, la atencin y resolucin de reclamos y
alineamiento con la organizacin.
Los proveedores en Antamina, de acuerdo a la calificacin obtenida en su evaluacin de
desempeo, pueden ser clasificados como: Bueno, regular, malo o deficiente. Los proveedores
que en nuestra evaluacin son calificados como de desempeo malo solo podrn recibir
solicitudes de compra condicionadamente bajo la autorizacin de un superintendente y se deber
monitorear su desempeo, mientras que los calificados como de desempeo deficiente debern
ser inactivados en nuestro sistema y no se podr realizar transacciones comerciales con ellos.
Segn procedimiento GLO-PRC-300-01 Evaluacin a socios estratgicos, documento en el cual se
definen los criterios de evaluacin de desempeo de proveedores con sus respectivas escalas de
calificacin y precisa las acciones correspondientes hacia los proveedores segn los resultados
obtenidos en la evaluacin de desempeo.
La evaluacin de desempeo se realizar teniendo en cuenta diferenciando los proveedores de
bienes de los proveedores de servicios, con los resultados de la evaluacin estos se ubicarn en
niveles de desempeo y a cada nivel corresponder acciones a ejecutar por parte del rea
logstica.

Antamina proporciona retroalimentacin a sus proveedores para ayudarlos a mejorar a travs del
proceso anual de evaluacin de proveedores y ha implementado los premios anuales SUMAJG
que constituyen el reconocimiento a prcticas de excelencia de los proveedores. Esta
retroalimentacin se brinda con reportes de evaluacin que los propios equipos de compras y
contratos se encargan de brindar a sus proveedores y por las acciones que se deben tomar con
los proveedores, tanto correctivas de mejora como de reconocimiento, determinadas en el
procedimiento de evaluacin.
6.2.c.

Seguridad y preparacin para emergencias

6.2.c.(1) Seguridad
Antamina est enfocada en proporcionar un ambiente de trabajo seguro para ello ha declarado
dentro de los objetivos estratgicos a la Salud y Seguridad Industrial como parte de la creacin de
valor y asume proactivamente la Salud y Seguridad Industrial protegiendo a personas y
propiedad. Tenemos un excelente desempeo en el sistema de gestin de Salud y Seguridad de
nuestra operacin, proyectos y transporte dentro de los estndares de la industria minera mundial,
controlando los riesgos crticos, enfocndonos en el logro de cero daos y cero fatalidades.
Toda rea, puesto y actividad dentro de Antamina tiene un IPERC (identificacin de peligros,
evaluacin y control de riesgos), de ello se establecern que procedimientos Escrito de Trabajo
Seguro sern aplicables para los riesgos mayores. Los riesgos mayores (riesgos crticos) adems
son validados usando el Bow Tie para determinar estndares de desempeo y check list de
riesgos crticos para el control de dichos riesgos crticos.

Pgina 53

Antamina aborda la prevencin de accidentes implementado los siguientes programas:


- Programa de Seguridad Basada en Comportamiento.
- Programa de Liderando con Seguridad
- Observaciones planeadas de tareas
- Inspecciones Programadas y No Programadas
- Reporte de casi accidentes entre otros controles adicionales.
Para los anlisis de la causa raz de los incidentes mayores se usan la metodologa ICAM para
determinar factores organizacionales que contribuyeron al incidente. Todo incidente tiene un
seguimiento mensual hasta llegar al cierre de las acciones comprometidas, los incidentes severos
y de alto potencial tienen un seguimiento semanal hasta la recuperacin de las acciones.
6.2.c.(2) Preparacin para emergencias
Antamina asegura que su organizacin est preparada para desastres o emergencias mediante la
implementacin de la Poltica de Emergencias y procedimientos asociados que asegura que todas
las reas cuenten con una evaluacin de riesgos de desastres o emergencias y tengan elaboradas
un plan de contingencias para cada situacin identificada.
El Sistema de Antamina considera la prevencin, la continuidad de las operaciones y la
recuperacin mediantes los siguientes mecanismos:
Dispone de brigadas de emergencias conformadas por los trabajadores de las diferentes
reas que participan en programas de entrenamientos y simulacros anuales
Se tiene un Plan de Continuidad del Negocio, a travs del cual se han definido los
desastres y emergencias que puedan afectar a las operaciones se han establecido
procedimientos para la recuperacin y restitucin de las operaciones a la normalidad.
Se cuentan con sistemas de permisos para los trabajos identificados; estos trabajos solo
pueden ser realizados bajo la revisin y autorizaciones de la supervisin del rea y del
trabajo, que reduce la posibilidad de que puedan generar un desastre o emergencia.
6.2.d.

Gestin de la innovacin

6.2.d.(1) Antamina gestiona la innovacin mediante los siguientes mecanismos:


Uno de los valores de Antamina es Innovacin y Alto Desempeo.
Existe la gerencia de Desarrollo de Procesos el cual tiene como objetivo buscar
oportunidades para mejorar los procesos con enfoque en la innovacin de los mismos.
Existe la Gerencia de Excelencia Operacional que busca promover nuevas ideas para
generar valor y desarrollar proyectos de mejora continua e innovacin.
Antamina aprovecha las oportunidades estratgicas desarrollando casos LOM, cuyo objetivo de
esta etapa es identificar las principales incertidumbres del plan LOM, cuantificar el riesgo asociado
Pgina 54

a las incertidumbres, identificar acciones necesarias para mitigar los riesgos y determinar qu
decisiones se deben tomar al respecto de las incertidumbres y de las oportunidades de creacin
de valor. El anlisis y evaluacin de riesgos del Plan LOM se realiza siguiendo la metodologa
SIGRA (Sistema Integral de Gestin de Riesgos de Antamina). El objetivo de esta metodologa es
identificar, clasificar y ordenar los riesgos segn su riesgo residual.
Antamina facilita recursos financieros para continuar con estas oportunidades estratgicas a travs
del proceso PROGIA (Proceso de Gestin de Inversiones de Antamina) que detalla el proceso, los
procedimientos y las directrices para la aprobacin de la asignacin de recursos de capital y
gastos operacionales presupuestados y no presupuestados.
Dichos procedimientos estn diseados para dar consistencia al proceso de toma de decisiones,
as como para reforzar que las decisiones de asignacin de recursos estn bien fundamentadas y
enfocadas hacia la realizacin de los objetivos estratgicos.
Antamina usa el proceso PROGIA para dejar de perseguir oportunidades cuando corresponda
para enfocarse constantemente en oportunidades que le permitan crear valor, este proceso ha
establecido puertas de revisin y validacin en cada etapa del proyecto de tal manera que la
oportunidad es evaluada en forma integral antes de pasar a la siguiente etapa.
Antamina expresa en el Acta Constitutiva el propsito de crear valor y beneficio
responsablemente y tambin, Antamina define entre sus resultados estratgicos la Excelencia
Operacional y la Creacin de Valor y en donde su indicador estratgico (Nivel1) est asociado al
cumplimiento de los estudios y proyectos segn el plan (costo, plazo, alcance), tambin el obtener
beneficios de los proyectos de mejora continua y adems la eficiencia en la ejecucin del CAPEX,
todo este marco estratgico facilita los planes de accin y la ejecucin de la poltica de gasto
(AFE) y dentro de este el proceso de aprobacin de todas las iniciativas de gasto (CAPEX u
OPEX).
7.1

Resultados de los Productos y Procesos

7.1.a.

Resultados de Procesos y Productos enfocados en el cliente

7.1.a.(1)
Los niveles actuales y tendencias en las mediciones clave del desempeo de
productos y procesos de Antamina que son importantes y sirven directamente a los clientes son:
Cumplimiento de Calidad y Cantidad de Concentrados
La Figura 7.1 y 7.2 indican que Antamina ha cumplido consistentemente con la calidad y cantidad
pactada de la produccin de concentrados de Cobre y Zinc, esto es el resultado de la
implementacin del Sistema Integrado de Gestion en los procesos de Puerto Punta Lobitos
encargados de cumplir con los requerimientos de los clientes.

Figura 7.1. Cumplimiento Calidad

Figura 7.2 Cumplimiento Cantidad

Siendo los productos de Antamina commodities, la empresa no realiza benchmarks de estos


resultados con el desempeo de otras empresas mineras, los benchmarks en los que participa
peridicamente Antamina estn enfocados en indicadores claves de Excelencia Operacional para
optimizar la produccin y reducir costos.
7.1.b.

Resultados de la Eficacia de los Procesos de trabajo

7.1.b.(1) Eficacia y eficiencia de procesos

Pgina 55

Los niveles actuales y tendencias en las mediciones clave del desempeo de los sistemas y
procesos de trabajo clave de Antamina son los siguientes:

Total Material Movido


La Figura 7.3 muestra el incremento de material movido (Toneladas secas) en la operacin que
representa un incremento de 63% en el periodo 2010-2013, producto del proyecto Expansin y de
la optimizacin de procesos, cabe resaltar que con este volumen de operacin Antamina es una
de las minas ms grandes del mundo.

Total Mineral Molido


La Figura 7.4 muestra el incremento de mineral molido en la planta Concentradora que representa
un incremento de 28% en el periodo 2010-2013.

Figura 7.3 Total Material Movido


Figura 7.4 Total Mineral Molido
(Millones Toneladas/Ao)
(Millones Toneladas/Ao)

Cumplimiento Plan Produccin Cobre Fino


La Figura 7.5 muestra el cumplimiento del plan de produccin de Cobre Fino que muestra que
anualmente Antamina excede las metas establecidos en el Plan de Produccin Anual.

Cumplimiento Plan Produccin Zinc Fino


La Figura 7.6 muestra el cumplimiento del plan de produccin de Zinc Fino que muestra que
anualmente Antamina excede las metas establecidos en el Plan de Produccin Anual..

Figura 7.6 %Cumplimiento Plan


Figura 7.5 %Cumplimiento Plan
Produccin Zinc Fino
Produccin Cobre Fino

Recuperacin Cobre
La Figura 7.6 muestra el porcentaje de recuperacin del Cobre metlico contenido en el mineral
procesado en la planta concentradora. El proceso de recuperacin es complejo y requiere de
conocimientos especializados de metalurgia para maximizar esta recuperacin. La Figura 7.7
muestra el benchmark de este indicador con las principales operaciones mineras del mundo donde
Antamina se ubica como la empresa lder en recuperacin de Cobre.

Pgina 56

Figura 7.7 %Recuperacin Cobre Metlico

Figura 7.8 Benchmark de Recuperacin Cobre

C1 - Costos Unitarios (US$/Libra Cobre)


La Figura 7.7 muestra el Benchmark de Antamina con empresas mineras de la regin del costo C1
en dlares por libra de Cu Equivalente producida. El ranking indica que Antamina es
constantemente lder en costos unitarios en la industria minera a nivel mundial.

Figura 7.9 Benchmark Costo Unitario


7.1.b(2) Preparacin ante emergencias
Los niveles actuales y tendencias en las mediciones o indicadores clave de la eficacia de la
preparacin de Antamina para desastres o emergencias son las siguientes:

Reconocimientos
El equipo de servicios de emergencias de Antamina ha sido reconocido reiteradamente por su
eficacia para afrontar situaciones de emergencia. Desde su creacin han participado en 6
Campeonatos Nacionales de Rescate obteniendo 3 Ttulos y 3 Subcampeonatos. (Ver Figura 7.10)

Simulacros
La Figura 7.11 muestra el cumplimiento del plan de simulacros elaborado por el rea de servicios
de emergencia el cual contempla simulacros de sismo y simulacros de situaciones de emergencia
en las reas operativas de Antamina.

ndice de accidentes en Carreteras Externas


El trnsito en carreteras externas hacia el campamento minero es un riesgo crtico identificado por
Antamina, el ao 2013 Se recorrieron 18,5 millones de kilmetros en 49 mil viajes realizados, para
controlar este riesgo se han implementado una serie de acciones con los Transportistas de
Antamina para mejorar los controles en carretera. La Figura 7.12 muestra la evolucin positiva del
ndice en los ltimos aos donde se evidencia el cumplimiento de la meta.

%Control Riesgos Crticos


Antamina ha implementado el programa de Control de Riesgos Crticos que ha permitido
seleccionar los riesgos y sus controles asociados, el programa se enfoca en verificar los controles
a travs de un check list, esta revisin es efectuada por los supervisores y los dueos del riesgo.
La Figura 7.13 muestra el cumplimiento del Programa de Control de Riesgos Crticos

Inspecciones Preventivas
Antamina realiza inspecciones preventivas (programadas y no programadas) en todas sus
instalaciones, estas inspecciones nos permiten identificar acciones de mejora para reducir los
Pgina 57

riesgos en todas las aras de la empresa. La Figura 7.14 muestra la evolucin positiva de las
inspecciones. El ao 2011 y 2012 estas inspecciones se incrementaron como producto de la
ejecucin del Proyecto de Expansin.

Figura 7.10 Campeones Nacional de Rescate

Figura 7.11 %Cumplimiento Plan Simulacros

Figura 7.12 ndice accidentes por milln de Km


Recorridos

Figura 7.13 %Cumplimiento Programa Control


Riesgos Crticos

Figura 7.14 Evolucin Inspecciones Preventivas


7.1.c.

Resultados de la gestin de cadena de suministro

7.1.c.(1)
Los resultados para las mediciones o indicadores clave del desempeo de la cadena
de suministro, incluyendo su contribucin a mejorar el desempeo de Antamina son los siguientes:

Paradas de la operacin por falta de insumos


La Figura 7.15 muestra que no ha existido ningn evento de parada de la operacin por falta de insumos,
esto es el resultado de la eficacia del control de inventario de los tems crticos de la operacin.

Compras en la regin Ancash


La Figura 7.16 muestra la evolucin positiva de la compra a proveedores locales que es el resultado de
tener una poltica para fomentar el desarrollo de proveedores locales a travs de las compras.

Nivel Exactitud de Inventarios


La Figura 7.17 Indica el nivel de exactitud de los inventarios. Antamina es una empresa de un uso intensivo
de activos, para ello la gestin de Almacenes es crtica para garantizar el cumplimiento de los planes de
produccin.

Rotacin de Inventarios
La Figura 7.18 Indica el nivel de rotacin de los inventarios. Este indicador ha mejorado en los ltimos aos
y es el resultado de disponer de polticas de reposicin y revisin de inventarios.

Pgina 58


Ahorros en Gestin Estratgica Logstica
La Figura 7.19 muestra el incremento del ahorro en la Gestin Estratgica Logstica producto de ahorros de
negociacin de rdenes de compra o contratos vigentes con los proveedores.

Figura 7.15 Paradas por falta de insumos

Figura 7.16 Compras en Regin Ancash

Figura 7.17 Nivel Exactitud de Inventarios

Figura 7.18 Rotacin Inventarios

Figura 7.19 Ahorros en Gestin Estratgica


Logstica
7.2

Resultados de la Orientacin hacia el Cliente

7.2.a.

Resultados de Orientacin hacia el Cliente

7.2.a.(1) Satisfaccin de los clientes


Los niveles actuales y tendencias en las mediciones y/o indicadores clave de Antamina de la
satisfaccin y la insatisfaccin de los clientes son las siguientes:

%Cumplimiento Calidad
Antamina ha definido protocolos en los procesos de embarque para garantizar el cumplimiento de
la calidad pactada con los clientes. La Figura 7.1 refleja este cumplimiento.

%Cumplimiento Cantidad
La Figura 7.2 refleja el cumplimiento en la cantidad pactada con los clientes.

%Programacin de Embarques
La Figura 7.20 refleja el cumplimiento de la programacin de embarques pactados con los clientes.

Nmero de Reclamos
Pgina 59

La Figura 7.21 indica que Antamina no ha tenido reclamos por parte de sus clientes en los ltimos
aos.
La retroalimentacin recibida en las visitas semestrales a los clientes permite conocer el nivel de
satisfaccin del servicio de Antamina, cabe resaltar que no se han presentado reclamos por fuga
de datos relacionados a clientes, ni se han recibido multas por el incumplimiento de normativas en
relacin con el suministro de nuestros productos.
7.2.a.(2) Compromiso del cliente
Antamina mide en trminos cualitativos el compromiso y lealtad de sus clientes en las reuniones
semestrales, donde recibe retroalimentacin del performance de la empresa. As mismo, se debe
tomar en cuenta que ningn cliente de Antamina ha decidido rescindir alguno de los contratos
firmados con la empresa por incumplimiento de los trminos contractuales pactados.

Figura 7.20 Programacin Embarques

Figura 7.21 Reclamos de Clientes

7.3

Resultados de la Orientacin hacia el Personal

7.3.a.

Resultados de Personal

7.3.a.(1) Idoneidad y cantidad de personal


Los niveles actuales y tendencias en las mediciones clave de la idoneidad y cantidad del personal
de Antamina son las siguientes:
Entrenamiento del Personal
En Antamina el rea de Recursos Humanos tiene como misin contribuir a la creacin de valor
asegurando la disponibilidad de personal motivado y competente en un ambiente protegido, la
Figura 7.22 muestra la evolucin positiva de la inversin en Entrenamiento del personal Antamina.
%Cobertura de vacantes de Mano de Obra No Calificada (MONC) con candidatos de la regin
Ancash.
Tiene como objetivo gestionar el sistema de gestin de empleo local para apoyar el Desarrollo
Sostenible de la organizacin, Antamina cumple con contratar el 100% de su fuerza laboral con
candidatos de la regin Ancash (Ver Figura 7.23).

Figura 7.22 Gasto en Entrenamiento en US$ M

Pgina 60

Figura 7.23 %Empleo Local No Calificado

Brechas de Competencia
El modelo de competencias adoptado por Antamina permite definir los niveles de desarrollo de las
competencias de acuerdo a lo indicado en la Figura 7.24, esto nos permite comparar los niveles
requeridos en las Descripciones de Puesto y el nivel obtenido por el personal, la Figura 7.25
muestra el reporte de brechas para las competencias de comportamiento, el incremento de la
brecha al inicio del ao 2013 se debe a la incorporacin de nuevo personal el ao 2012 luego del
proyecto Expansin, la brecha ha disminuido nuevamente a inicios del ao 2014.

Figura 7.24 Niveles para competencias

Figura 7.25 Brechas de Competencias Comportamiento

7.3.a.(2) Clima laboral


Los niveles actuales y tendencias en las mediciones clave del clima del personal, incluyendo
salud, salubridad, seguridad y beneficios para el personal, son los siguientes:
Talleres Team Buildings
Antamina realiza peridicamente talleres para fortalecer los valores de la compaa, la integracin
entre colaboradores y el desarrollo de competencias conductuales. La satisfaccin del personal
que asisti a los talleres es de 93%. La Figura 7.26 muestra la evolucin y satisfaccin del
personal en los Team Buildings.
Encuesta Great Place To Work (GPTW)
Antamina tiene como uno de sus objetivos el mantener un alto clima laboral, para ello ha
participado en la encuesta GPTW, El ltimo resultado indica que el 59% de los trabajadores de
ANTAMINA se siente satisfecho con el ambiente de trabajo que existe en la empresa, resultado
similar al obtenido en el 2010, esto es 3% por encima del benchmark de empresas mineras.

Figura 7.26 Evolucin Talleres Team Buildings

Figura 7.27 Satisfaccin Team Buildings

Pgina 61

Figura 7.28 GPTW Antamina

Enfermedades Ocupacionales
Las Figura 7.29 y 7.30 muestran el ndice de Enfermedades Ocupaciones (IFEO) y la
Severidad de las Enfermedades Ocupaciones (ISEO) de los trabajadores de Antamina. Los
indicadores muestran el resultado de varias iniciativas del programa de Salud Ocupacional
como son:
o Programa Vida Saludable que cuenta con la participacin de 250 trabajadores para
reduccin de obesidad y sobrepeso.
o Control de Riesgos de Higiene para controlar ruido, bacterias e iluminacin entre otros
factores que pueden afectar la salud de los trabajadores.

Figura 7.29 ndice Frecuencia Enfermedades


Ocupacionales

Figura 7.30 ndice Severidad


Enfermedades Ocupacionales

Nivel Remunerativo
Antamina tiene como objetivo estar entre las empresas que mejor pagan a sus empleados en
la industria minera, para ello anualmente se realizan estudios de mercado y se realizan los
ajustes necesarios. La Figura 7.31 muestra el ltimo estudio comparativo donde se muestra
que el objetivo se ha cumplido.
Becas de Estudios
Antamina ha suscrito un acuerdo con los trabajadores para otorgar becas anuales a los hijos
de los trabajadores que estudien carreras con una duracin de tres o ms aos en
Universidades o Institutos Superiores reconocidos por Ley, el monto de la beca es
actualmente S/3000. La Figura 7.22 muestra el nmero de beneficiarios de esta becas.

Figura 7.31 Benchmark Nivel Remunerativo

Figura 7.32 Nmero becas estudio otorgadas


a los hijos de Trabajadores

7.3.a.(3) Compromiso del personal


Los niveles actuales y tendencias en las mediciones o indicadores clave del compromiso y la
satisfaccin del personal de Antamina son los siguientes:

Das de paralizacin por huelgas del personal.

Pgina 62

La Figura 7.33 muestra que, como resultado de las buenas relaciones que tiene la empresa con el
sindicato y los trabajadores no ha sufrido das de paralizacin por huelga de su personal. Este
resultado es importante en la industria minera nacional e internacional donde en los ltimos aos
la mayora de empresas mineras han sufrido huelgas de personal por diversos motivos.

% Rotacin de empleados.
La Figura 7.34 muestra la rotacin de empleados, el % de rotacin es inferior a la meta de 2%, es
importante indicar que Antamina ocupa el 1er lugar en retencin de empleados en la industria
mineral nacional e internacional a pesar de pertenecer a un sector con alta demanda de personal.

Figura 7.34 % Rotacin de empleados

Figura 7.33 Das de paralizacin por


huelgas del personal

% Posiciones claves
Tiene como objetivo medir la retencin del talento en la organizacin. El excelente manejo del
clima laboral ha permitido a Antamina retener al menos el 90% de las personas en puestos claves.
La Figura 7.35 muestra la evolucin de este indicador. Cabe resaltar que Antamina ha sido elegida
como la empresa preferida para trabajar para los peruanos dentro del 1er Estudio de Marca
Empleadora realizado por Arellano y Laborum, el cual incluye una encuesta realizada a ms de
9,200 peruanos.

Figura 7.35 1er Lugar en Empresa Preferida


para Trabajar

Figura 7.36 % Retencin de empleados clave

7.3.a.(4) Desarrollo del personal


Los niveles actuales y las tendencias en las mediciones clave del desarrollo del personal y los
lderes de Antamina son los siguientes:

Cumplimientos objetivos de desempeo.


Antamina mide el promedio de cumplimiento de los objetivos individuales del personal. Se calcula
cuantos objetivos del empleado tuvieron 100% o ms y se divide entre el total de objetivos del
empleado. Este indicador nos permite obtener informacin para desarrollar competencias en los
empleados que no cumplieron con todos sus objetivos. La Figura 7.37 muestra que los empleados
de Antamina han cumplido los objetivos de desempeo anuales.
Pgina 63


Entrenamiento en Liderazgo
Antamina desarrolla cursos y programas formativos orientados a fortalecer las principales
competencias conductuales y directivas de la supervisin de Antamina. La Figura 7.38 muestra los
supervisores que asistieron al programa DDI de 96 horas de duracin y Programa IMEX, versin
de refuerzo de 16 horas.

Vacantes cubiertas internamente


La Figura 7.39 muestra el porcentaje de vacantes cubiertas con personal propio que nos da un
valor de 62% en los ltimos aos lo que nos permite desarrollar a nuestro personal asumiendo
nuevos roles y conociendo nuevos procesos de Antamina.

Productividad del Personal


Para Antamina el desarrollo de nuestro personal debe reflejarse en incrementos en la
productividad. La Figura 7.40 muestra el Benchmark de Productividad del personal de mina
realizado el 2013 donde se visualiza que Antamina es lder en productividad del personal en
comparacin a otras empresas mineras.

Figura 7.37 Cumplimiento objetivos de


desempeo

Figura 7.38 Entrenamiento en Liderazgo y


Supervisin.

Figura 7.39 Vacantes cubiertas con Personal


Propio

Figura 7.40 Benchmark Productividad


Personal Mina (Ton / Personal)

7.4

Resultados del Liderazgo y Gobierno Organizacional

7.4.a.

Resultados de Liderazgo, Gobierno Organizacional y Responsabilidad Social

7.4.a.(1) Liderazgo
Los resultados de las mediciones o indicadores clave de la AD referido a la comunicacin y al compromiso
con el personal para desplegar la visin y los valores, promover la comunicacin en ambos sentidos y
orientarse a la accin, son los siguientes:

Nmero de Reuniones Forjando


La Figura 7.41 muestra el nmero de reuniones Forjando descritas en el criterio 1 de Liderazgo
para comunicar a los empleados de Antamina la visin, valores y los resultados estratgicos.

Nmero de Reuniones Antaminando


Las reuniones Antaminando se continan realizando 3 veces por ao y el nmero de participantes
asegura que la visin y los valores sean compartidos por toda n la organizacin. La Figura 7.42
muestra el cumplimiento de este indicador.

Pgina 64

Figura 7.41 Reuniones Forjando Antamina

Figura 7.42 Reuniones Antaminando y Nro


Participantes

Comunicacin Interna y partes interesadas


En su enfoque para comunicar tanto al personal como SSEE y partes interesadas Antamina est
haciendo uso de los medios sociales, la Figura 7.43 muestra el incremento en 2384% en
seguidores de Facebook, la Figura 7.44 muestra el incremento en 185% de seguidores en Twitter,
el Canal YouTube de Antamina ha aumentado sus reproducciones en 110% y en 34% de
suscriptores (Ver Figura 7.45). La pgina Web de Antamina ha recibido 481,567 visitas, La Revista
Forjando es repartida a 2300 Familias.

Figura 7.43 Nmero Seguidores Facebook

Figura 7.44 Nmero de Seguidores Twitter

Figura 7.45 Reproducciones Canal Youtube

7.4.a.(2) Gobierno organizacional


Los resultados actuales clave y las tendencias en las mediciones o indicadores clave de gobierno
y responsabilidad fiscal interna y externa son:

Nmero de Reuniones del Adcom


Las reuniones del Adcom (Figura 7.46) son programadas en forma anual y sirven para tomar
decisiones sobre la marcha de la empresa con los representantes de los accionistas de Antamina.

Nmero de Reuniones de Business Review


Las reuniones peridicas de Business Review (Figura 7.47) sirven para revisar el cumplimiento del
Plan vs Budget de las principales reas adicionalmente se identifican proyectos de mejora si es requerido.

Cumplimiento Plan Auditoras Internas

Pgina 65

La Figura 7.48 muestra el cumplimiento de las auditoras Internas del comit de finanzas y
auditorias de los dueos de Antamina. El Anexo 1 muestra el plan detallado de Auditorias
ejecutado.

Cumplimiento Pago de Tributos


La Figura 7.32 muestra el cumplimiento del pago de tributos a la SUNAT

Cumplimiento Pago de Remuneraciones y Beneficios Laborales


La Figura 7.33 muestra el cumplimiento del pago de remuneraciones y beneficios laborales de los
empleados.
El ao 2013 Antamina fue reconocido lder en el sector minero con la mejor reputacin y una de
las 10 empresas ms responsables y con mejor gobierno corporativo del Per, esto de acuerdo a
un estudio de MERCO (Monitoreo Empresarial de Reputacin Corporativa) como resultado de una
encuesta a 415 directivos empresariales, 260 expertos y ms de 1,200 ciudadanos

Figura 7.46 Nmero de Reuniones del Advisory


Committe

Figura 7.47 Nmero de Reuniones de


Business Review

Figura 7.48 Cumplimiento Plan Auditoras


Internas

Figura 7.49 Cumplimiento Pago Tributos

Figura 7.50 Cumplimiento Pago Remuneraciones


y Beneficios Laborales
7.4.a.(3) Leyes y regulaciones
Los resultados de las mediciones o indicadores clave de Antamina para cumplir y sobrepasar las
regulaciones y las obligaciones legales son:
Pgina 66


Cumplimiento Calidad Agua
Antamina tiene un compromiso por el uso responsable de los recursos, en ese sentido, cumplimos
con todos los estndares de calidad de aguas nacionales e implementamos de manera interna,
controles con estndares internacionales. La Figura 7.51 muestra el cumplimiento anual que es el
resultado de varias iniciativas, entre ellas, contamos con un programa de monitoreo de calidad que
incluye el muestreo y anlisis de nuestros vertimientos y de los cuerpos receptores,
adicionalmente verificamos la calidad del agua antes de liberarla a los cuerpos receptores.

Cumplimiento Calidad Aire


El cumplimiento de la calidad de Aire es otro compromiso permanente de Antamina, la Figura 7.52
muestra el cumplimiento de los estndares de calidad de aire en las operaciones de mina y puerto
para los parmetros PM10 y PM2.5, as como para las emisiones de gases (dixido de azufre,
monxido de carbono, dixido de nitrgeno, ozono, plomo y sulfuro de hidrgeno; parmetros
actualmente regulados).
%Cumplimiento a tiempo de Licencias y Permisos
Antamina tiene un equipo enfocado en realizar los trmites de Licencias y Permisos que ha
conseguido realizar todos los tramites en forma oportuna para respetar el marco legal de la
operacin minera. La Figura 7.53 muestra este indicador.

Consumo Agua Fresca


Respecto a la reutilizacin del agua y la reduccin de nuestro uso de aguas frescas, Antamina es lder en la
industria minera mundial respecto a este indicador. La Figura 7.54 muestra el benchmark de este indicador
con las empresas mineras ms grandes a nivel nacional e internacional.

Figura 7.51 Cumplimiento de Calidad de Agua

Figura 7.52 Cumplimiento de Calidad Aire

Figura 7.53 Cumplimiento Licencias y Permisos

Figura 7.54 Consumo Agua Fresca (m3/Ton)

7.4.a.(4) tica
Los resultados de las mediciones o indicadores clave de comportamiento tico y de la confianza
de las partes interesadas en la AD y en el gobierno de Antamina son los siguientes:

Nmero de denuncias de violaciones al cdigo de conducta


Durante el 2012 y 2013 recibimos 24 denuncias de violacin al Cdigo de Conducta (Figura 7.55).
El incremento de las denuncias es el resultado de la difusin del programa de cumplimiento
corporativo llevado a cabo por la VicePresidencia Legal y Cumplimiento.

%Atencin a denuncias
La AD ha atendido el 100% de denuncias presentadas bajo la poltica de cumplimiento corporativo.

Pgina 67

Figura 7.55 Nmero de denuncias de


violaciones al Cdigo de Conducta.

Figura 7.56 %Atencin Denuncias

7.4.a.(5) Sociedad
Los resultados de las mediciones o indicadores clave del cumplimiento de la responsabilidad
social de Antamina y del apoyo a sus comunidades clave son los siguientes:

Impuestos entregados
Antamina ha contribuido significativamente en los ltimos aos con el desarrollo sostenible de la
regin Ancash en varios aspectos que se detallan en la Figura 7.57.

Inversin social directa en la Regin ncash


A partir del ao 2011 las contribuciones del Fondo Minero Antamina fueron reemplazadas por el
Gravamen Especial Minero, este concepto Figura a partir del 2011 como un impuesto. La Figura
7.58 Muestra la evolucin de la inversin social en la Regin Ancash. Adicionalmente Antamina
realiza una serie de actividades y proyectos de apoyo a la comunidad. La lista de iniciativas
implementas en el ao 2013 Figura en el Anexo A.

Distribucin del Impuesto a la Renta segn Ley del Canon Minero


La Figura 7.59 muestra la contribucin de Antamina al Gobierno Regional de ncash y a las
localidades de la regin, por efecto de los aportes del canon minero que ha sido de US$345
millones en el 2012.

Compras en la regin Ancash


La Figura 7.13 del sub criterio Resultados de la gestin de cadena de suministro muestra la
evolucin positiva de la compra a proveedores locales que es el resultado de tener una poltica
para fomentar el desarrollo de proveedores locales a travs de las compras.

Empleo Local
La Figura 7.15 del sub criterio 7.3.a. Resultados de Personal muestra el %Empleo Local de Mano
de Obra No Calificada que indica un cumplimiento de 100% en todos los aos y demuestra el
compromiso con la bsqueda y fomento del talento y capacidades en la regin Ancash.

Reporte Sostenibilidad
Antamina es miembro del Global Reporting Initiative (GRI) y presenta anualmente su memoria
Reporte de Sostenibilidad esta memoria cumple los requisitos de Nivel de Aplicacin A.

Reconocimientos
Antamina es la primera empresa minera que accede al Premio Las Empresas Ms Admiradas del
Per 2013, organizado por PricewaterhouseCoopers (PwC) y la revista G de Gestin. Ver Figura
7.60

Figura 7.57 Impuestos entregados en Millones de


Dolares

Pgina 68

Figura 7.58 Inversin directa de Antamina

Figura 7.59 Distribucin del Impuesto a la Renta segn


Ley del Canon Minero

7.4.b.

Figura 7.60 Ranking Empresas Ms Admiradas


del Per

Resultados de implementacin de la estrategia

7.4.b.(1)
Los resultados para las mediciones o indicadores clave del cumplimiento de la
estrategia de Antamina y planes de accin, incluyendo riesgos inteligentes y construccin y
fortalecimiento de competencias esenciales son los siguientes:
Salud y Seguridad Industrial

IFAR - ndice de Frecuencia de Accidentes Registrables.


La Figura 7.61 muestra la evolucin descendiente del IFAR que es el resultado de diversos
programas de prevencin implementados como son:
o Implementacin del Sistema de Gestin de Seguridad
o Valores de Seguridad
o Reglas por la vida
o Programa Liderando Con Seguridad
o Programa Seguridad Basada en el Comportamiento
o Programa Uniendo a las Familias
o Programa Control Riesgos Crticos
ISAR - ndice de Severidad de Accidentes Registrables
La Figura 7.62 muestra la evolucin del ISAR, actualmente se est implementado un programa
para el estricto control de riesgos crticos para cumplir la meta propuesta.
Excelencia Operacional
Toneladas Minadas
La Figura 7.63 muestra la evolucin positiva de las Toneladas Minadas en Antamina producto de
la optimizacin de procesos y del programa de expansin.
Toneladas Metlico Cobre
La Figura 7.5 %Cumplimiento Plan Produccin Cobre Fino del sub-criterio 7.1 muestra el
cumplimiento constante del plan de produccin de Cobre Metlico.
Toneladas Metlico Zinc
La Figura 7.6 %Cumplimiento Plan Produccin Zinc Fino del sub-criterio 7.1 muestra el
cumplimiento constante del plan de produccin de Zinc.
Beneficios por Proyectos de Mejora Continua
La Figura 7.64 muestra el incremento positivo del beneficio econmico de los proyectos Lean Six
Sigma implementados en Antamina para mejorar los procesos. Los proyectos implementados en
los ltimos aos son:
o Reducir Tiempo Despacho Combustible
o Reducir Tiempo Cambio de Turno Flota Camiones
o Reducir Tiempo Lavado de Camiones
o Incremento Produccin en Horas Criticas
o Incrementar Carguo en 3 pases.
o Reducir Tiempo Recojo Camiones
o Reducir Tiempo Cuadrado de Camiones
o Reducir Tiempo Estada Camiones Carga en Mina

Eficiencia de Ejecucin de CAPEX


Pgina 69

La Figura 7.65 muestra la eficacia en la ejecucin del presupuesto de capital (CAPEX) de


Antamina, las mejoras a la gestin de proyectos y a la poltica de inversiones se refleja en los
resultados del ao 2013.
Desarrollo Sostenible
No produccin por conflictos sociales vinculados a la operacin
La Figura 7.55 muestra que el nmero de conflictos sociales que han afectado la produccin ha
sido cero durante toda la vida de la operacin de Antamina

Cumplimiento ambiental de la operacin


La Figura 7.56 muestra el cumplimiento ambiental de la operacin en calidad de aire y calidad de
agua.
Desarrollo de Personas

Posiciones Clave Cubiertas


La Figura 7.23 del sub criterio 7.3 muestra el porcentaje de posiciones claves cubiertas que
confirma que los procesos de gestin del talento y de reclutamiento y seleccin permiten asegurar
la disponibilidad del recurso humano clave que requiere la organizacin.

Figura 7.61
Registrables

ndice

Frecuencia

Accidentes

Figura 7.62 ndice Severidad Accidentes


Registrables

Figura 7.63 Evolucin anual Toneladas Minadas

Figura 7.65 %Ejecucin CAPEX

Figura 7.64 Beneficio en Millones US$ de


Proyectos Mejora Procesos

Figura 7.66 Nmero de Conflictos que


afectan la operacin

Pgina 70

Figura 7.67 %Cumplimiento Ambiental


7.5

Resultados Financieros y de Mercado

7.5.a.

Resultados Financieros y de Mercado

7.5.a.(1) Desempeo Financiero


Los niveles actuales y tendencias en las mediciones clave de desempeo financiero, incluyendo
mediciones globales de rentabilidad financiera, viabilidad financiera y desempeo presupuestario
de Antamina son los siguientes:

Ingresos por Ventas


El grafico 7.68 muestra el monto de Valor econmico directo creado (en miles de US$) que
corresponde a las ventas netas ms ingresos procedentes de inversiones financieras y venta de
activos.

EBIT
El grafico 7.69 muestra el EBIT generado por las operaciones en Antamina, cabe resaltar que los
resultados financieros estn afectados por el precio internacional de los metales que son fijados
por el mercado. (Ver Figura 7.70, 7.71)

Figura 7.68 Ingreso por Ventas


(En Millones USD$)

10,000
9,000
8,000
7,000
6,000
5,000
4,000
3,000
2,000
1,000

8,811
7,539

2010

2011

7,950

2012

Figura 7.69 EBIT


(En Millones USD$)

7,326

2013

Figura 7.70 Precio Cobre (US$ / Ton)

Figura 7.71 Precio Zinc (US$ / Ton)


Pgina 71

7.5.a.(2) Desempeo de mercado


Los niveles actuales y tendencias en los indicadores clave de desempeo del mercado en los
productos de Antamina son los siguientes:
Produccin Cobre del Per
Antamina es el productor Nro 1 de Cobre en el Per de acuerdo a estadsticas del MEM.

Figura 7.72 Produccin Cobre Per 2009-2012

Figura 7.73 Ranking Produccin Cobre Per


2013

Produccin Zinc del Per


Antamina es el productor Nro 1 de Zinc en el Per de acuerdo a estadsticas del MEM.

Figura 7.74 Produccin Zinc Per 2009-2012

Figura 7.75 Ranking Produccin Zinc Per


2013

Plata
Antamina ha sido el producto Nro 1 de Plata en los aos 2009 y 2010 y el Nro 2 en los aos 2011
y 2012 de acuerdo a estadsticas del MEM.

Figura 7.76 Produccin Plata Per 2009-2012

Pgina 72

Figura 7.77 Produccin Plata Per 2013

ANEXO A APOYO A LAS COMUNIDADES AO 2013


Diciembre 27, 2013. Ms de 1,500 pobladores del Valle Fortaleza y del Santa
reciben cocinas a gas como parte del programa Cocina - Per
Programa Nacional Cocina Per es impulsado por el Gobierno Nacional y el
Ministerio de Energa y Minas (MEM) con el apoyo de Antamina.
Diciembre 26, 2013. Con xito culminan campaas mdicas con cerca de 23 mil
atenciones en Ancash y Hunuco. Ms de 11 mil pobladores de 9 distritos de
ncash y Hunuco reciben diversas atenciones con mdicos especialistas.
Cada poblador atendido recibi medicamentos de manera gratuita.
Diciembre 26, 2013. Antamina ayuda a comunas a recibir inversin pblica
Gracias a su participacin en el desarrollo de proyectos de inversin, doce
municipios se beneficiaron con proyectos de Mi Riego por S/. 100 mlls.
Diciembre 16, 2013. Presidente de la Repblica coloc primera piedra del sistema
de riego Huarco Curan en Valle Fortaleza. Este importante proyecto de
infraestructura agrcola es financiado por el Ministerio de Agricultura y Compaa
Minera Antamina. El presupuesto por la obra asciende a 32 millones de soles.
Diciembre 10, 2013. Casi mil nios San Marquinos participaron en el II Concurso de
Dibujo y Pintura 10 colegios de los diversos centros poblados del distrito de San
Marcos, formaron parte de este evento.
Noviembre 28, 2013. Centro Poblado de la Rinconada ya cuenta con sistema de
agua potable y alcantarillado. Esta obra que mejora la calidad de vida es el resultado
de un esfuerzo conjunto entre las autoridades locales, la poblacin y Antamina.

Octubre 31, 2013. Se entrega obra de alcantarillado y biodigestores en el Valle


Fortaleza. Esta mejora en la calidad de vida de los pobladores de Anta y Mans de
la jurisdiccin de Paramonga es recibida con gran expectativa
Octubre 01, 2013.Programa de Voluntariado Tiempo de Dar desarrolla actividad
en colegio primario de Pujn. En intensa jornada voluntarios de Antamina mejoraron
instalaciones del colegio y compartieron con los nios de Pujn un da lleno de
alegra y solidaridad.
Setiembre 23, 2013. Prensa de Huari se capacita en el uso de Internet como fuente
de informacin periodstica. Esta iniciativa es posible gracias a un esfuerzo conjunto
entre la Municipalidad Provincial de Huari y Antamina.

Setiembre 19, 2013.Instituciones Educativas en Huambo contarn con mejor


infraestructura Gracias al trabajo concertado entre las autoridades, comunidad y
Antamina Esta semana se realiz la entrega de terrenos que permite el inicio de la
construccin de estas obras financiadas por Antamina.
Setiembre 11, 2013.Productores de paltas de Chasquitambo participan en Feria
Mistura 2013. Este proyecto productivo cuenta con el apoyo de la Municipalidad
distrital de Colquioc, de la provincia de Bolognesi (Ancash) y Antamina.
Ha mejorado los ingresos de ms de 126 familias en los ltimos 4 aos
Setiembre 04, 2013. Se inici la construccin del Nuevo Pozo Tubular en Huarmey
Obras permitirn incrementar significativamente el abastecimiento de agua potable
en la zona. Municipalidad de Huarmey y Antamina se unen nuevamente a favor del
desarrollo local
Julio 04, 2013. Lderes comunitarios del distrito de Antonio Raymondi - Raquia
concluyen programa de formacin
Participaron representantes de Raquia, San Jos de Apac, Mallao, Raquia, Yamor y
Pampomas. El programa fue promovido por la Municipalidad de Antonio Raymondi
Raquia y Antamina

Pgina 73

Julio 01, 2013. Casero de Santa Rosa de Cajacay inaugura moderna Iglesia
En esta inauguracin participaron los alcaldes de Bolognesi, Cajacay, prroco de
Cajacay, funcionarios de Antamina y poblacin santarosina.

Junio 07, 2013. Ayash Huaripampa y Santa Cruz de Pichiu ya cuentan con
cobertura para telefona celular Cinco mil personas de 14 sectores vecinos a
Antamina ya pueden disfrutar del acceso a la comunicacin inmediata y oportuna
mediante sus telfonos celulares.
Mayo 30, 2013. Municipalidad Provincial de Huarmey y Antamina firman convenio
para la construccin y mejoramiento de pistas y veredas
Proyecto de mejoramiento urbano se desarrollar bajo la modalidad de Obras por
Impuestos
Mayo 25, 2013. Antamina apoya con la financiacin de canales en Chasquitambo
Una visita a Chasquitambo. Los verdes valles es el lugar del descanso del
mensajero inca. Ideal para un viaje de fin de semana. Antamina ha financiado con la
construccin de 13 kilometros y medio de canales.
Mayo 20, 2013. Antamina y Municipalidad de Yamor entregaron sistema de agua
potable y nuevas aulas en Raquia Proyectos beneficiarn a pobladores y
estudiantes en el Valle Fortaleza.
Alcalde de Raquia resalt el compromiso conjunto entre empresa y municipio
Abril 24, 2013. 2,000 pobladores sern beneficiados con obras de agua y
alcantarillado en Huarmey
Esfuerzo conjunto con Municipalidad Provincial enfatiza enfoque multiactor
Abril 10, 2013. 1300 escolares de Ayash Huaripampa y Santa Cruz de Pichiu
recibieron tiles escolares
Alumnos de 19 instituciones educativas recibieron tiles escolares en coordinacin
con la UGEL Huari
Profesores tambin recibieron materiales de apoyo.
Abril 05, 2013. Centro poblado de Huaricanga ya cuenta con moderno puesto de
salud, Autoridades, pobladores y Antamina participaron en la ceremonia de entrega

Marzo 15, 2013. Comunidad de Huaripampa recibe ganado ovino de raza mejorada
Son 500 los ovinos de la raza corriedale que servirn para la crianza y para la
mejora de la actividad ganadera, beneficiando a las familias de la comunidad
Marzo 13, 2013. 132 Madres de San Marcos se capacitan en temas de nutricin
Los talleres son organizados por Antamina junto con Asociacin Sodexo e
impartidos por especialistas en temas de nutricin
Marzo 13, 2013. Antamina hace entrega de nuevo puente Buenos Aires para la
ciudad Huarmey. Importante obra fue desarrollada en convenio con la Municipalidad
Provincial de Huarmey y financiada por Antamina.
Marzo 01, 2013. Antamina promueve novedoso programa de exportacin dirigido a
empresarios de ncash
En convenio con PROMPERU y la Cmara de Comercio, Industria y Turismo de
Huaraz
Enero 24, 2013. 31 familias del CP Pujn se benefician con un nuevo sistema de
riego. Este micro sistema de riego se suma a los dos instalados en el sector de
Marayoc, en el mismo centro poblado mejorando el uso del agua en esa zona

Pgina 74