1Qu es el estrs?

El estrs (tensin) es la emocin, el sentimiento de ansiedad o tensin fsica

que ocurre cuando se cree que las exigencias impuestas sobre un individuo
exceden su habilidad para manejarlas.
2A qu se le llaman estresores o generadores de estrs?
A las exigencias fsicas o psicologas que ocasionan estrs.
3Cules son los cuatro factores que determinan si un persona experimenta
estrs?
La percepcin que la persona tiene ante la situacin, la experiencia anterior de
la persona, la presencia o ausencia de respaldo social y las diferencia
individuales relacionadas con la respuesta al estrs.
4 Qu es la percepcin?
Un proceso psicolgico esencial mediante el cual una persona selecciona y
organiza la informacin del ambiente y la integra en un concepto de realidad.
5Cmo se define a la resistencia como tipo de personalidad?
Se define como un grupo de caractersticas que incluyen la sensacin de
compromiso, de respuesta a cada dificultad como si representaran un teto y
una oportunidad y la percepcin de que se tiene control sobre la vida propia.
6Cules son las caractersticas de una personalidad resistente?
Tiene un sentido de participacin positiva con los dems en situaciones
sociales.
Una tendencia a atribuir el comportamiento propio a causas internas.
Una tendencia a percibir o recibir los cambios importantes de la vida con
inters curiosidad y optimismo.
7Cules son los siete principales estresores en el trabajo?
La carga de trabajo, las condiciones del puesto, el conflicto y ambigedad de
funciones, el desarrollo de la carrera profesional, las relaciones interpersonales,
el comportamiento agresivo y el conflicto entre el trabajo y otras funciones.
8Cules son las tres reas primordiales en que los efectos del estrs en el
trabajo ocurren?
Fisiolgica, emocional y de la conducta.
9A qu se refiere el desgaste por el trabajo?

Se refiere a los efectos adversos de las condiciones de trabajo en que los

estresores inevitables y parecen no estar disponibles fuentes de satisfaccin y
alivio del estrs en el trabajo.
10Cules son los tres componentes que por lo general contiene el fenmeno
del desgate?
Un estado de agotamiento emocional, la despersonalizacin de los individuos y
los sentimientos de bajos logros personales.
11Qu es la despersonalizacin?
Consiste en el tratamiento de los individuos como objetos.
12Qu propsitos tiene el manejo del estrs por parte de los individuos?
Eliminar y controlar las fuentes del estrs
Hacer que la persona resista ms el estrs, o bien este mas capacitada para
enfrentarlo.

13Cules son las formas en que los mtodos organizacionales del manejo del
estrs estn diseados para reducir los efectos dainos del estrs?
Identificar y luego modificar o eliminar los estresores en el trabajo, ayudar a los
empleados a modificar sus percepciones y comprender el estrs en el trabajo,
auxiliar a los empleados a enfrentar de manera ms efectiva los productos del
estrs.
Identificando y reduciendo o eliminndo estresores del trabajo, atudando a los
empleados a modificar sus percepciones y comprender el

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