Etude Voip Mfe 251108v3

ETUDE POUR LA MISE EN PLACE DUN
SYSTEME TELEPHONIQUE ET DE
VISIOCONFERENCE UNIFIE AU SEIN DU
MINISTERE DE LECONOMIE ET DES
FINANCES
Novembre 2008
Cabinet dtudes : MAPCOM Technologies
Etude pour la mise en place dun systme tlphonique et de visioconfrence unifi au sein du Ministre de lEconomie et des Finances
PLAN
I.
TERMES DE REFERENCE ....................................................................................................................... 3
II. CONTEXTE .................................................................................................................................................... 4

III.
DEROULEMENT DE LA MISSION ................................................................................................ 5
A.
Collecte des informations ............................................................................................................... 5
B. Synthse des informations .................................................................................................................. 5

C.
Analyse des informations et proposition dun systme tlphonique et de
visioconfrence unifi ...................................................................................................................................... 6
IV.
ETUDE DE LEXISTANT .................................................................................................................... 7
A.
Prsentation gnrale ....................................................................................................................... 7
B. Forces ............................................................................................................................................................ 8
C.
Faiblesses ................................................................................................................................................. 9
V. NOUVELLE ARCHITECTURE ........................................................................................................... 10

A.
Choix de la plateforme ................................................................................................................... 10
VI.
Prsentation de la solution Cisco .................................................................................................. 11
A.
Introduction la technologie VoIP .......................................................................................... 11
B. Systme tlphonique et de visioconfrence unifi.............................................................. 14

C.
Caractristiques techniques......................................................................................................... 20
i.
Fiche technique et descriptive du matriel .......................................................................... 20
ii. Rpartition des principaux quipements par site ............................................................. 28

VII.
METHODOLOGIE DE DIMENSIONNEMENT DU SYSTEME ...................................... 29
VIII. EVALUATION FINANCIERE ......................................................................................................... 33

IX.
PLANNING DE MISE EN UVRE ............................................................................................... 35
X.
RECOMMANDATIONS ..................................................................................................................... 38
Parcelle J Lot 233 Adjgounl, Akpakpa Cotonou 01 BP 6247 Cotonou BENIN / Tl. : (+229) 21 37 49 35 /95 27 98 01
RCCM : 2004-A-2532 / N INSAE : 29772230257285
I.
TERMES DE REFERENCE
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II.
CONTEXTE
Le Ministre de lEconomie et des Finances (MEF) a entam depuis quelques annes un

projet dinformatisation de ses services travers la mise en place dapplications mtier et
dun rseau informatique chaque jour un peu plus grand. Cette infrastructure supporte
diffrents services et applications partages par des utilisateurs rparties sur diffrents sites.
A la mesure du besoin, cette infrastructure a augment par ajouts successifs de nouveaux
postes de travail ayant conduit une augmentation du parc informatique plus de mille
postes de travail ce jour. Cette volution sest accompagne dune augmentation sensible
des besoins et des cots de communication tlphonique.
Les moyens de communication tlphonique jusque l dploys sont de type analogique
et taient mis en place progressivement site par site, sans une conception globale pralable
dun rseau de tlphonie homogne pour le MEF.
Le protocole IP (Internet Protocol), utilis par le rseau informatique du MFE est connu
et dploy dans le monde entier en tant que moyen pratique de transport des donnes, et
est devenu au fil du temps, la couche unificatrice de communications incluant galement la
voix et limage : do lapparition des concepts de Voix sur IP (VOIP), tlphonie sur IP,
communication sur IP ou encore communications unifies. Lunification des communications
voix/donnes permet un gain en temps, en productivit et en investissement.
Pour faire voluer le rseau informatique (intranet) du MEF vers cette convergence
voix/donnes, productrice de richesses, et permettre au MFE de communiquer dans tout le
rseau Intranet sans utiliser les services dun oprateur de tlphonie, la Direction de
lOrganisation et de lInformatique (DOI) du MEF nous a commandit ce travail de
conception. Ce travail vise ressortir les faiblesses du systme actuel afin de proposer une
nouvelle architecture de tlphonie et de visioconfrence unifie, intelligente et volutive,
adapte aux besoins des structures, qui respecte les normes et qui soit volutive. Cette
tude permettra au MEF de mettre en place dans une phase doprationnalisation,
larchitecture qui sera propose.
Ce document prsente un tat des lieux sommaire du systme actuel, en ressortant ses
faiblesses et forces, propose une architecture de migration progressive, conue sur la base
de lexistant et des prescriptions de lart et enfin prconise un plan de mise en uvre.
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III.
DEROULEMENT DE LA MISSION
La mission sest droule sur vingt (20) jours et a t organise en trois grandes tapes :
la collecte des informations, la synthse des informations, lanalyse des informations et la
proposition du systme tlphonique et de visioconfrence unifi.
A. Collecte des informations

La collecte des informations est la premire tape de notre tude. Elle comprend
tous les travaux de terrain (questions orales, interviews, collecte de documents sur le
rseau Intranet) et tous les entretiens que nous avons eus avec les diffrents responsables
de rseaux et systmes afin de faire un tat des lieux exhaustif de la situation actuelle. Nous
avons donc rdig des questionnaires dont les modles sont en annexe, et qui ont t
remplis par les personnes indiques. Nous avons galement procd une inspection de
certains autocommutateurs et nous avons analys le trafic rseau (dlai de transmission,
bande passante). Ensuite, nous avons soumis nos travaux de collecte la validation des
informaticiens concerns au niveau de la DOI.
B. Synthse des informations

La synthse des informations a t ralise dans notre Cabinet sis au lot 233
Adjegounl AKPAKPA et consiste regrouper toutes les informations recueillies sur les
diffrents sites, en des ensembles logiques, non redondantes, afin den faire, ltape
suivante, lanalyse.
La synthse des informations collectes nous a permis didentifier :
les diffrentes structures concernes par ltude,
linfrastructure en place : architecture du rseau, interfaces de connexion,

performances du rseau (dbits des connexions disponibles),
lutilisation du rseau de donnes: applications utilises, problmes rencontrs,

fluidit du trafic
lutilisation du rseau tlphonique : type et nombre dappels mis/reus
les diffrents supports de communication existants,
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les diffrents quipements de communications utilises au sein des structures,
les carences en moyens et systmes de communications,
les besoins en communication des diffrentes structures court, moyen et

long terme.
C. Analyse des informations et proposition dun systme

tlphonique et de visioconfrence unifi
Lessentiel de cette tape du travail a t fait dans notre cabinet AKPAKPA et a
consist tudier lexistant, raliser une veille technologique des meilleures pratiques,
dfinir les caractristiques de base du nouveau systme tlphonique, choisir la meilleure
option et enfin, dfinir les conditions de sa mise en uvre. Cette partie a t ralise par
nos ingnieurs spcialiss dans lintgration voix/donnes/vido sur rseaux dentreprise et
certifis par plusieurs constructeurs dquipements rseau. Notre travail a t soumis la
validation et la lapprobation des informaticiens associs au Projet.
Nous avons bnfici dune bonne collaboration des agents du ministre dans
laccomplissement de cette tude et nous tenons remercier toutes les personnes qui ont
consacr ne serait-ce quune partie de leur temps sa ralisation.
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IV.
ETUDE DE LEXISTANT
A. Prsentation gnrale
Le Ministre de lEconomie et des Finances regroupe sur son site principal plusieurs
Grandes Directions telles que:
-
Le Contrle Financier
LInspection des Finances
La Cellule FED
Au site principal du MEF, sont relis par diffrents supports de communications :

-
dautres Grandes Directions telles que :

La Direction Gnrale des Impts et des Domaines
La Direction Gnrale des Douanes et Droits Indirects
La Direction Gnrale du Trsor et de la Comptabilit Publique
La Direction Nationale des Marchs Publics
Dautres structures telles que :

La Cellule de micro finance
Le Programme Campus Bnin
Le CENAFOC
LAgence Judiciaire du Trsor
Les Directions Dpartementales :

Atlantique/Littoral
Oum/Plateau
Mono/Couffo
Zou/Collines
Atacora/Donga
Borgou/Alibori
Les autocommutateurs prsents dans la plupart des structures sont de type

analogique. Ils sont isolment relis au Rseau Tlphonique Commut (RTC) de Benin
Telecoms mais le volume du trafic des communications varie sensiblement dune priode de
lanne lautre.
Les structures dpartementales et les diffrentes recettes sont relies aux
prfectures par des liaisons radio. Les prfectures sont relies au site principal du MFE par
des liaisons spcialises VSAT/BLR. Grce ces diffrentes liaisons, le MFE dispose dun
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rseau IP accessible partir de nimporte lequel de ses sites. Le tableau ci-aprs rcapitule
les principaux supports dinterconnexion recenss au niveau du Ministre.
STRUCTURE
TAILLE
INTERCONNEXION
CABINET
300
Fibre Optique
DOI
30
Cuivre
DGB
500
Fibre Optique
DGTCP
350
Fibre Optique
DGID
400
Fibre Optique
DGE
150
Fibre Optique
DGDDI
350
Faisceau Hertzien
Sites Dpartementaux
10 / dpartement
VSAT/BLR
Tableau 1 : Principaux supports dinterconnexion au sein du MEF
La prsentation de lexistant permet de faire ressortir ses forces et faiblesses.
B. Forces
Linfrastructure rseau informatique du Ministre de lEconomie et des Finances
(MEF) relie toutes ses structures avec un dbit plus ou moins important, en utilisant des
supports dinterconnexion IP.
Cette infrastructure tout IP constitue un atout
considrable pour lintgration voix/donnes/vido dans le rseau informatique et

limplmentation dune politique de gestion de la qualit de service et de scurit des accs
aux moyens de communications.
La Fibre Optique reliant la plupart des Grandes Directions au site principal du MEF
offre une intgration aise de la voix et de la vido sur le rseau de donnes, et une
volutivit des applications dployes. Les technologies prsentes sur les structures ne
possdant que des liaisons de quelques Kbps permettent une augmentation du dbit de
connexion, ncessaire au dploiement des applications voix/vidos.
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C. Faiblesses
Nous avons constat que le rseau tlphonique actuel est fait avec du cble deux
paires de fil en cuivre dimpdance cent (100) ohms. Ce cblage, sans investissement lourd,
ne supporte pas le trafic IP.
Par ailleurs, sur la plupart des sites, les routeurs prsents ne sont munis dinterface
voix ou ne supportent pas la gestion des trafics voix et vidos. Sur certains sites, il nexiste
pas dautocommutateur et les communications se font grce des interphones. Outre ces
failles, plusieurs autres insuffisances sont remarques au niveau de lexistant :
Il nexiste pas un plan de numrotation unique et homogne pour le MEF,
Il nexiste pas dquipements de visioconfrence ni de salle rserve cet effet,
Les communications inter-structures passent par le RTC de loprateur historique
engendrant dimportantes factures de communication,
La vitesse des supports dinterconnexion reliant le site principal du MFE la majorit
des structures dpartementales est faible (64 Kbps),
Limpossibilit davoir une traabilit des actions individuelles : Il nexiste pas de
traabilit dans les actions des utilisateurs intervenants dans le systme tlphonique
du MEF.
Ces diffrentes insuffisances crent une baisse de productivit (certains agents sont
obligs de se dplacer de bureau en bureau pour transmettre des informations et certains
responsables sont obligs de se dplacer et dtre physiquement prsents chaque runion
de travail).
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V.
NOUVELLE ARCHITECTURE
A. Choix de la plateforme
Afin de rpondre aux besoins spcifiques du Ministre de lEconomie et des Finances,
nous avons tudi la possibilit de faire un compromis entre lenvironnement existant et la
panoplie de solutions quoffre le march. Les contraintes fondamentales qui ont guid notre
choix sont :
9 la plupart des routeurs et quipements rseaux sont de marque CISCO,
9 les autocommutateurs existants sont de marques varis mais disposent tous
dinterfaces FXS/FXO,
9 la ncessit de migration progressive sans interruption de service,
9 linteroprabilit et lhomognit avec lexistant (serveurs de messagerie,
routeur).
Ces constats nous obligent adopter une solution qui allie la fois performance,
compatibilit et facilit de mise en uvre.
Nous avons par ailleurs fait un benchmarking des solutions existantes dans le
domaine de la tlphonie IP et nous en avons compar les trois qui semblaient approcher
nos besoins : Alcatel, Siemens et Cisco. Notre choix sest port sur la solution Cisco qui a
pass tous les tests de compatibilit avec lexistant et qui, de surcrot, offre une solution de
bout en bout tout Cisco compltement IP, de la gestion de la qualit de service au
niveau des quipements daccs jusquau transport et lintgration de la voix, de la donne
et de la vido sur lensemble des supports existants. Par ailleurs, la solution de
communication IP CISCO offre la meilleure ergonomie, est compatible avec les systmes
dexploitation existants (serveur et client windows, linux) et est maintenue par plus de deux
cent ingnieurs hautement qualifis, intgrs au sein du centre dassistance technique du
constructeur.
Ces critres de performance et les contraintes dexistant nous a donc conduit au
choix dune solution CISCO. Nos tests nous ont permis de nous assurer de la compatibilit
de CISCO avec les quipements existants.
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VI.
Prsentation de la solution Cisco
A. Introduction la technologie VoIP

La voix sur rseau IP, ou VoIP pour Voice over IP, est une technique qui permet
de communiquer par la voix via Internet ou tout autre rseau acceptant le protocole
TCP/IP. Cette technologie est notamment utilise pour supporter le service de tlphonie
IP et le service de visioconfrence, la combinaison de deux techniques :
La visiophonie ou vido tlphonie, permettant de voir et dialoguer avec son

interlocuteur,
La confrence multipoints ou 'confrence plusieurs', permettant d'effectuer une

runion avec plus de deux terminaux.
Ainsi on tire de la dfinition dune visioconfrence quelle intgre en son sein le

principe de la tlphonie sur IP.
Afin de pouvoir fonctionner ensemble, les constructeurs et les oprateurs doivent
respecter des protocoles et standards dfinies par ce quon appelle les normes de
visioconfrence.
Diffrents protocoles existent, en fonction du rseau utilis. Ils dcrivent les entits
prsentes sur le rseau, la signalisation des appels, mais aussi les codecs audio / vido
utiliss, qui sont normaliss par ailleurs. Sur TCP/IP : les protocoles H.323 et plus
rcemment SIP. La norme de visioconfrence H323 a t conue par l'UIT-T (monde des
tlcoms) alors que SIP a t conu par l'IETF (monde de l'Internet). Jusqu' aujourd'hui,
H.323 tait la norme majoritairement utilise dans le domaine professionnel pour la
tlphonie et visioconfrence sur IP. Cest ce protocole que nous recommandons.
Ainsi, H.323 regroupe un ensemble de protocoles de communication de la voix, de
l'image et de donnes sur IP. C'est un protocole dvelopp par l'UIT-T qui le dfini comme :
Systmes de communication multimdia en mode paquet .
Plus qu'un protocole, H.323 ressemble davantage une association de plusieurs
protocoles diffrents et qui peuvent tre regroups en trois catgories : la signalisation, la
ngociation de codec, et le transport de linformation.
Les messages de signalisation sont ceux que lon envoie pour demander dtre mis en
relation avec une autre personne, qui indiquent que la ligne est occupe, que le tlphone
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sonne Cela comprend aussi les messages que lon envoie pour signaler que tel tlphone
est connect au rseau et peut tre joint de telle manire. En H.323, la signalisation
sappuie sur le protocole RAS ((en)Registration Admission Status) pour lenregistrement et
lauthentification, et le protocole Q.931 pour linitialisation et le contrle dappel.
La ngociation est utilise pour se mettre daccord sur la faon de coder les
informations quon va schanger. Il est important que les tlphones (ou systmes) parlent
un langage commun sils veulent se comprendre. Il serait aussi prfrable, sils ont plusieurs
alternatives de langages, quils utilisent le plus adapt. Il peut sagir du codec le moins
gourmand en bande passante ou de celui qui offre la meilleur qualit. Le protocole utilis
pour la ngociation de codec est le H.245.
Le transport de linformation sappuie sur le protocole RTP qui transporte la voix, la
vido ou les donnes numrises par les codecs. On peut aussi utiliser les messages RTCP
pour faire du contrle de qualit, voire demander de rengocier les codecs si, par exemple,
la bande passante diminue. Le schma ci dessous illuste le principe du protocol H.323
Le protocol H.323 prend en charge plusieurs types de cas de figure rentrant dans le
cadre de notre tude. Nous les illustrons donc ci-dessous :
Cas 1 : communication Point Point de deux clients simples
Cas 2 : communication Point Point entre deux clients

enregistrs auprs d'un Gatekeeper
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Les Gatekeeper
ont pour rle de raliser la traduction d'adresse (numro de
tlphone - adresse IP) et la gestion des autorisations. Cette dernire permet de donner ou
non la permission d'effectuer un appel, de limiter la bande passante si besoin et de grer le
trafic sur le LAN. Les "gardes-barrire" permettent galement de grer les tlphones
classiques et la signalisation permettant de router les appels afin d'offrir des services
supplmentaires. Ils peuvent enfin offrir des services dannuaires. Dans la solution CISCO
que nous recommandons, ce service sera pris en charge par lquipement CISCO
CallManager.
Cas 3 : communication Multipoints entre plusieurs clients (MCU

ncessaire)
Un multipoint control unit (MCU) est un logiciel informatique ou une machine
servant tablir simultanment plusieurs communications de visioconfrence ou de VoIP.

Cette fonction permet plusieurs clients de la confrence de se runir dans une mme
salle virtuelle de discussion. Dans la solution CISCO que nous recommandons, ce
service sera assur par lquipement CISCO IP/VC.
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B. Systme tlphonique et de visioconfrence unifi

Le
systme
choisi
est
une
solution
de
communication
unifie
Cisco
voix/vido/donnes. En vue de faciliter la migration de lexistant vers le nouveau systme, il

sagira :
-
dans une premire phase, dintgrer le rseau tlphonique analogique existant
au rseau informatique tout en conservant les terminaux et quipements de tlphonie

analogique. Dans cette premire phase, des flux vido ou des tlphones IP peuvent tre
intgrs au rseau informatique. Les communications, toujours gres par les
autocommutateurs traditionnels, demeureront analogiques pour les communications en
interne et numrique pour les communications interstructures.
Au cours de cette phase, les actions suivantes devront tre menes :

o
Augmenter le dbit de connexion des structures dpartementales un

minimum de 512KBps,
Installer un Cisco CallManager pour la gestion centralise des

communications,
Installer un quipement de visioconfrence au niveau de chaque structure
Dployer un routeur service intgr (voix/vido/donne) au niveau de

chaque structure pour la scurit et la gestion des diffrentes
communications.
dans une seconde phase, de migrer les terminaux analogiques vers des terminaux
IP. Ainsi les autocommutateurs seront progressivement supprims, sans rupture
des services de communication et terme, le rseau informatique sera le seul
support physique de toute cette communication unifie et les communications
deviendront entirement numriques.
Au cours de cette phase, les actions suivantes devront tre menes :

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Remplacement des switchs existant par des switch Cisco PoE (Power
over Ethernet) qui alimenteront les tlphones IP.
Installation de switchs Gigabit, dit switch dagrgation sur les sites ayant
au moins deux switchs PoE.
Remplacement de postes analogiques par des postes tlphoniques

numriques IP Cisco.
Le systme choisi offre de nombreux avantages :
Rduction des factures tlcom
L'volution la baisse du prix de la bande passante offre de relles conomies au

MFE. Dans la mesure o les communications longues distances sont frquentes, le retour
sur investissement peut s'oprer trs rapidement.
Gain en mobilit
Avec des postes n'tant plus physiquement relis des lignes, la tlphonie sur IP
permet l'utilisateur de conserver son numro dans ses dplacements.
Devenir plus souple
La tlphonie sur IP rassemblera tous les matriels du MFE (tlphone,

visioconfrence, fax, PC) sur un mme rseau utilisant un mme protocole.
Economie d'argent
Chaque runion distance vous permet de rduire vos frais : dplacement,

hbergement, repas, location de salle, appels tlphoniques.
Vous pouvez runir des
dizaines, voire des centaines de personnes dans une mme salle virtuelle ! vous
communiquez aussi longtemps que vous voulez et n'importe o dans le monde moindre
cot.
Gain en temps
Grce aux runions en visioconfrence, le temps consacr aux dplacements est

rduit et on spargne de la fatigue des trajets multiples.
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Renforcement de ractivit et cration de relations professionnelles
extraordinaires
Interactive et conviviale, la visioconfrence optimise la communication. Les changes
sont beaucoup plus riches et ractifs que par tlphone, mail, forums de discussion ou
logiciels de messagerie instantane. Les runions ont lieu tout moment et les personnes se
rencontrent plus frquemment. Les personnes mobilit rduite peuvent joindre facilement
leurs interlocuteurs. Les cots d'organisation de runions sont rduits et les plannings de
chacun, moins chargs.
Des runions plus efficaces et plus productives
Des tudes montrent que la rceptivit des personnes est plus leve en
visioconfrence qu'en runion classique. Chaque participant est confortablement install
son bureau, totalement disponible et attentif. Chacun peut intervenir et valider des
informations en direct. Les prises de dcisions et les ngociations sont acclres.
Elimination du stress
Fini le stress li la logistique des runions, aux grves des transports,

embouteillages et mauvais tat des routes, aux salles mal quipes, trop ou pas assez
climatise ou claires . Il suffit d'envoyer un mail ses contacts. Ils cliqueront sur le lien de
linvitation lectronique et rejoindront la salle de visioconfrence en quelques secondes.
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Protection de l'environnement
Diminuer les dplacements, c'est contribuer la rduction des missions polluantes

manant des voitures et des avions. Ces missions de gaz effet de serre causent le
rchauffement climatique. En adoptant la visioconfrence sur Internet, on agit concrtement
pour la prservation de la plante.
Les schmas suivants illustrent le systme tlphonique et de visioconfrences
proposes :
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SCHEMA SYNOPTIQUE DE L ARCHITECTURE DE COMMUNICATION UNIFIEE

INTER AGENCES
LEGENDE
Liaison analogique
Liaison numerique
CENAFOC
Programme
Campus Benin
Mono
Couffo
Zou
Collines
Borgou
Alibori
Atacora
Donga
Cellule micro
finance
D. Impts
D. des Douanes
Oum
Plateau
MEF
D. du Trsor
Atlantique
Littoral
D.N. Marchs Publics
BENIN
TELECOM
Cellule FED
Agence
Judicaire du Trsor
Contrle financier
Inspection des finances
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SCHEMA SYNOPTIQUE DE MISE EN PLACE DUN SYSTEME

DE COMMUNICATION UNIFIEE SUR IP POUR LE MEF:
Phase 1
Serveur
visioconfrence
Serveur
visioconfrence
OPT
Communication vers
le rseau RTC
MEF
Structures distantes,
DGB, DGDDI, DGID,
structures
dpartementales ..
INTERNET
VPN
Communication inter
agence
internationnale
LEGENDE
Switch CISCO
Tlphone
Conventionnel
Tlphone IP
Voice Gateway Router
Ordinateur
de bureau
Serveur
visioconfrence
Serveur
visioconfrence
Cisco Unified CallManager
Autocommutateurs
rseau tlphonique
SCHEMA SYNOPTIQUE DE MISE EN PLACE DUN SYSTEME

DE COMMUNICATION UNIFIEE SUR IP POUR LE MEF:
Phase 2
Serveur
visioconfrence
Serveur
visioconfrence
OPT
Communication vers
le rseau RTC
MEF
Structures distantes,
DGB, DGDDI, DGID,
structures
dpartementales ..
INTERNET
VPN
Communication inter agence
internationnale
Serveur
visioconfrence
LEGENDE
Switch CISCO
Tlphone
Conventionnel
Tlphone IP
Voice Gateway Router
Ordinateur
de bureau
Cisco Unified CallManager
Serveur
visioconfrence
Autocommutateurs
rseau tlphonique
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C. Caractristiques techniques
i. Fiche technique et descriptive du matriel
-
Serveur tlphonique : CISCO Unified CallManager 6.0

Ce sera le serveur tlphonique de tout le rseau. Il permettra de grer de manire
centralise, tous les appels tlphoniques au niveau du sige, des agences distantes et galement
le trafic inter-agence. Il permettra galement davoir un plan de numrotation unique pour toutes
les structures du Ministre.
-
CISCO IP/VC 3500
Particulirement destine aux entreprises et aux prestataires de service souhaitant

bnficier, pour la visioconfrence sur rseau IP, d'une infrastructure de rseau fiable,
conomique et simple grer, l'unit de contrle multipoint (MCU) Cisco IP/VC 3500 est un
systme empilable occupant lunit d'armoire permettant d'effectuer des visioconfrences entre
trois points ou plus sans surveillance (aucune prparation des visioconfrences l'avance). Des
participants situs plusieurs emplacements diffrents prennent part de manire interactive et en
temps rel la mme runion. Cette unit de contrle est particulirement adapte aux PME et
aux sites distants dans les grandes entreprises.
Gnral
MPN: IPVC-3511-MCU
Type de priphrique: Serveur vido
Largeur: 43.8 cm
Profondeur: 25.4 cm
Hauteur: 4.5 cm
Poids: 7 kg
Rseaux
Facteur de forme: Externe
Technologie de connectivit: Cble
Protocole de liaison de donnes: Ethernet, Fast Ethernet
Mode de communication: Duplex intgral
Capacit: Nombre de connexions/d'utilisateurs : 15
Indicateurs d'tat: Alimentation, active, sonnerie
Caractristiques: Fonction duplex intgral, auto-ngociation
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Communications
Type: Kit de vido-confrence - intgr
Dbit de transfert maxi: 2 Mbits/s
Protocole de signal numrique: H.323
Protocole de compression de donnes: G.729, G.711, G.723.1, G.728, G.722, H.261, H.263
Alimentation
Priphrique d'alimentation: Alimentation - interne
Extension/connectivit
Interfaces:
1 x rseau - Ethernet 10Base-T/100Base-TX - RJ-45
1 x srie - RS-232 - D-Sub (DB-9) 9 broches
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CISCO Voice Gateway Router : CISCO2801-SRST/K9
Comme son nom lindique il sera une passerelle pour les changes de paquets
(donne, voix, et vido) entre le rseau local et les diffrentes structures.
Pour ce qui concerne les donnes il sera reli dune part au routeur CISCO et dautre
part au WAN.
Pour ce qui concerne la voix et la vido, la passerelle sera relie lautocommutateur
par les ports FXS. Il sera reli au rseau RTC de BENIN TELECOM par les ports FXO
(communications vers le rseau RTC). Enfin Il sera reli au rseau WAN travers un port
RJ45 Ethernet pour les communications inter-agences et internationales.
Gnral
Type de priphrique
Facteur de forme
Largeur
Profondeur
Hauteur
Poids
RAM
Mmoire flash
Technologie de
connectivit
Protocole de liaison de
donnes
Protocole rseau /
transport
Protocole de gestion
distance
Indicateurs d'tat
Caractristiques
Codecs vocaux
Caractristiques de la
tlphonie IP
Nombre total de
connecteurs d'extension
Routeur
Externe - modulaire - 1U
44.5 cm
41.9 cm
4.37 cm
6.2 kg
Mmoire
256 Mo (install) / 384 Mo (maximum)
64 Mo (install) / 128 Mo (maximum)
Rseaux
Filaire
Ethernet, Fast Ethernet
IPSec
SNMP 3
Activit rseau, alimentation
Protection par firewall, chiffrement matriel, Prise en charge VPN,
prise en charge de MPLS, filtrage de l'URL
Tlphonie IP
G.711, G.723.1, G.728, G.729, G.729a, G.729ab, G.726
Annulation d'cho (G. 168)
2 ( 2 ) x HWIC 2 ( 2 ) x AIM 2 ( 2 ) x PVDM 1 ( 1 ) x WIC 1 (
1 ) x VIC 1 mmoire 1 Carte CompactFlash
RCCM : 2004-A-2532 / N INSAE : 29772230257285
22
(disponibles)
Interfaces
Algorithme de
chiffrement
Conformit aux normes
Priphrique
d'alimentation
Systme d'exploitation
fourni
Temprature de
fonctionnement mini
Temprature de
fonctionnement maxi
Taux d'humidit en
fonctionnement
2 x rseau - Ethernet 10Base-T/100Base-TX - RJ-45 1 x USB 1 x

gestion - console 1 x rseau auxiliaire
Divers
DES, Triple DES, AES
CISPR 22 Class A, CISPR 24, EN 61000-3-2, VCCI Class A ITE, IEC
60950, EN 61000-3-3, EN55024, EN55022 Class A, UL 60950,
EN50082-1, CSA 22.2 No. 60950, AS/NZ 3548 Class A, JATE, FCC
Part 15, ICES-003 Class A, CS-03, EN 61000-6-2
Alimentation
Alimentation interne
Logiciels / Configuration requise
Cisco IOS SP services
Caractristiques denvironnement
0 C
40 C
10 - 85%
RCCM : 2004-A-2532 / N INSAE : 29772230257285
23
CISCO Voice Gateway Router : C1861-SRST-F/K9
Comme son nom lindique il sera une passerelle pour les changes de paquets
(donne, voix, et vido) entre le rseau local et les diffrentes structures.
Pour ce qui concerne les donnes il sera reli dune part au routeur CISCO et dautre
part au WAN.
Pour ce qui concerne la voix et la vido, la passerelle sera relie
lautocommutateur par les ports FXS. Il sera reli au rseau RTC de BENIN TELECOM par
les ports FXO (communications vers le rseau RTC). Enfin Il sera reli au rseau WAN
travers un port RJ45 Ethernet pour les communications inter-agences et internationales.
Gnral
Routeur
Externe - 1.5U
0 (install) / 1 (maximum)
26.7 cm
28.1 cm
6.7 cm
3.6 kg
Rseaux
Technologie de connectivit
Filaire
Commutateur intgr
Commutateur 8 ports
Protocole de liaison de donnes
Ethernet, Fast Ethernet
Protocole de commutation
Ethernet
Protocole de gestion distance
http
Caractristiques
Prise en charge du rseau local (LAN) virtuel,
ordre de priorit des donnes (GOS) pour les
applications VoIP
IEEE 802.3af
Tlphonie IP
Fonctionnalit VoIP
Passerelle VoIP
Codecs vocaux
G.711, G.729
Interfaces de tlphonie
4 tlphones (FXS), 2 lignes (RNIS BRI)
Nombre total de connecteurs d'extension 1 ( 1 ) x HWIC
(disponibles)
Type de priphrique
Facteur de forme
Nbre de modules installs (max.)
Largeur
Profondeur
Hauteur
Poids
RCCM : 2004-A-2532 / N INSAE : 29772230257285
24
1 x rseau - Ethernet 10Base-T/100Base-TX - RJ45 ( WAN ) 8 x rseau / alimentation - Ethernet

10Base-T/100Base-TX - RJ-45 1 x rseau Ethernet 10Base-T/100Base-TX - RJ-45 1 x
audio - mini-tlphone 3,5 mm 4 x ligne
tlphonique - FXS - RJ-11 2 x modem - ISDN
BRI - RJ-45 1 x gestion - console
Divers
Kit de montage pour rack
En option
VCCI, CISPR 24, EN 61000-3-2, EN55022, ICES003, EN 61000-3-3, EN55024, CISPR 22,
EN50082-1, AS/NZS 60950-1, EN 61000-4-4, EN
61000-4-2, EN 61000-4-3, EN 61000-4-6, FCC
Part 15, CS-03, EN 61000-4-5, CSA C22.2, EN
61000-6-2, EN 61000-4-11, EN300-386, EN
61000-4-8, UL 60950-1, IEC 60950-1, EN 609501, BSMI CNS 13438
Alimentation
Priphrique d'alimentation
Adaptateur secteur - externe
Tension requise
CA 120/230 V ( 50 - 60 Hz )
Logiciels / Configuration requise
Systme d'exploitation fourni
Cisco IOS SP services
Logiciel inclus
Cisco Unity Express 2.3, Cisco Unified
Communications Manager Express (8 utilisateurs)
Garantie du fabricant
Services & maintenance
Garantie de 1 an
Dtails des services et de la maintenance Garantie limite - 1 an
Interfaces
RCCM : 2004-A-2532 / N INSAE : 29772230257285
25
Poste tlphonique IP : Cisco Unified SIP Phone 3911
Gnral
Type de Produit
Couleur du botier
Matriau du botier
Livr avec
Type de composeur
automatique
Lieu de composition
Fonction
audioconfrence
Mains libres
Identification de
l'appelant
Fonction bote vocale
Renvoi automatique
Transfert d'appel
Mise en attente
d'appel
Fonctionnement par
menu
Boutons de fonction
Rglage du volume
Rglage de la sonnerie
Indicateurs
Micrologiciel volutif
Fonctions principales
Protocoles VoIP
Codecs vocaux
Qualit de service
Attribution des
adresses IP
Protocoles rseau
Logiciels compatibles
Fonctions vocales
Tlphone VoIP
Anthracite
Plastique ABS
1 licence d'utilisation pour Cisco CallManager Express
Caractristiques du tlphone
Clavier
Base
(confrence) trois
Oui ( semi-duplex )
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Touche confrence, touche bote vocale, bouton de dfilement Haut et
Bas, touche haut-parleur, touche transfert, touche secret, bouton de
mise en attente, bouton de recomposition automatique
Oui
Oui
Indicateur de message vocal, indicateur mains libres
Oui
Tlphonie IP
Prise en charge de Power over Ethernet (PoE)
SIP
G.711, G.729, G.729a
IEEE 802.1Q (VLAN), IEEE 802.1p
DHCP
TFTP
Cisco CallManager 5.0 ou version ultrieure
Dtection d'activit vocale
Affichage
RCCM : 2004-A-2532 / N INSAE : 29772230257285
26
Type
Emplacement de
l'affichage
Nombre de lignes
Nombre de caractres
Rsolution cran
Affichage cristaux liquides - monochrome

Base
2
24
144 x 32 pixels
Divers
Compatible avec les

appareils de correction
auditive
Placement / montage
Conformit aux
normes
Largeur
Profondeur
Hauteur
Poids
Oui
Mural, plateau de table
CE, VCCI Class B ITE, CISPR 22 Class B, CISPR 24, EN 60950, EN
61000-3-2, IEC 60950, EN 61000-3-3, EN55024, UL 60950, EN50082-1,
EN55022 Class B, ICES-003 Class B, EN 61000-6-1, AS/ACIF S004,
FCC Part 68, EMC, CSA C22.2 No. 60950-00, CS-03, EN300-386, FCC
CFR47 Part 15 B
Dimensions & Poids (base)
18 cm
4.5 cm
20 cm
505g
RCCM : 2004-A-2532 / N INSAE : 29772230257285
27
ii. Rpartition des principaux quipements par site
Site
Call
IP/
Routeur
manager
VC
2800
1800
2960
IP
Cabinet
25
MEF (SIEGE)
25
Le Contrle Financier
25
LInspection des Finances
25
La Cellule FED
25
25
25
25
25
La Cellule de micro finance
16
Le Programme Campus Bnin
16
Le CENAFOC
16
LAgence Judiciaire du Trsor
25
64
Oum/Plateau + structures connectes
64
Mono/Couffo + structures connectes
64
Zou/Collines + structures connectes
64
64
64
37
10
27
10
682
La Direction Gnrale des Impts et des

Domaines
La Direction Gnrale des Douanes et
Droits Indirects
La Direction Gnrale du Trsor et de la
Comptabilit Publique
La Direction Nationale des Marchs
Publics
Atlantique/Littoral + structures
connectes
Atacora/Donga
+ structures connectes
Borgou/Alibori + structures connectes
TOTAL
Routeur Switch Postes
RCCM : 2004-A-2532 / N INSAE : 29772230257285
28
VII.
METHODOLOGIE DE DIMENSIONNEMENT DU SYSTEME

Pour dployer un rseau voix sur IP, il est important de se baser sur lexistant afin
de pouvoir bien le dimensionner.

Le nombre de lignes rseaux analogiques nous permet de dterminer pour le CISCO
Voice Gateway Router, le nombre de ports requis pour la carte FXO (Foreign Exchange
Office). Les ports FXO sont ceux sur lesquels seront raccordes
les lignes de
loprateur
historique.
Nombre de lignes rseaux analogiques raccordes :
Grand Site
Sige
D. Impt
D. Douanes
D. Trsor
D. G. Marchs
Public
Nombre de lignes
rseaux analogiques
raccordes
Site de Cotonou
Cellule de
micro
finance
Programme
Campus Benin
CENAFOC
AJT
Cellule FED
Nombre de lignes
rseaux analogiques
raccordes
Structures
dpartementales
(6)
Prfectures
D. Dpartementale
des impts
Recettes des finances
Recette
perception
Nombre de lignes
rseaux analogiques
raccordes
Nombre
dinterfaces
rseaux
analogiques
disponibles
sur
lautocommutateur :
Grand Site
Sige
D. Impt
D. Douanes
D. Trsor
D. G. Marchs
Public
Nombre dinterfaces
rseaux analogiques
disponibles sur
lautocommutateur
Site de Cotonou
Cellule de
micro
finance
Programme
Campus Benin
CENAFOC
AJT
Cellule FED
Nombre dinterfaces
rseaux analogiques
disponibles sur
RCCM : 2004-A-2532 / N INSAE : 29772230257285
29
lautocommutateur
Structures
dpartementale
(6)
Prfectures
D. Dpartementale
des impts
Recette
perception
Nombre dinterfaces
rseaux analogiques
disponibles sur
lautocommutateur
Les deux prcdents tableaux permettent de dterminer pour le CISCO Voice

Gateway Router, le nombre de ports requis pour la carte FXS (Foreign Exchange
Station). Les ports FXS sont ceux sur lesquels sont habituellement connects les postes
tlphoniques mais dans notre cas, ils seront connects sur les ports FXO de lautocommutateur
analogique existant. Ce qui donne le tableau suivant :
Nombre total de ports FXS
Grand Site
Sige
D. Impt
D. Douanes
D. Trsor
D. G. Marchs
Public
Nombre total de
ports FXS
Site de Cotonou
Cellule de
micro
finance
Programme
Campus Benin
CENAFOC
AJT
Cellule FED
Nombre total de
ports FXS
Structures
dpartementale
(6)
Prfectures
D. Dpartementale
des impts
Recette
perception
Nombre total de
ports FXS
Grand Site
Nombre dinterfaces internes analogiques raccordes
Sige
D. Impt
D. Douanes
D. Trsor
D. G. Marchs
Public
Nombre dinterfaces
internes analogiques
raccordes
25
25
25
25
25
Site de Cotonou
Cellule de
micro
finance
Programme
Campus Benin
CENAFOC
AJT
Cellule FED
Nombre dinterfaces
raccordes
16
16
16
16
16
RCCM : 2004-A-2532 / N INSAE : 29772230257285
30
Structures
dpartementale
(6)
Prfectures
D. Dpartementale
des impts
Recette
perception
Nombre dinterfaces
raccordes
16
16
16
16
Le nombre dinterfaces internes analogiques raccordes nous permet de dterminer le

nombre approximatif du nombre de postes analogiques (environ 682) et qui long terme
seront remplacs par des postes numriques. Cela nous permet donc de pouvoir
dterminer le nombre de licences ncessaires terme pour le CISCO Unified
CallManager.
Cette mthodologie de dimensionnement permet ainsi destimer les quantits

ncessaires en quipement pour le dploiement du systme de tlphonie et de
visioconfrence unifi.
Nud du rseau
Le Cabinet du Ministre servira de nud pour le rseau de communication unifi. Les
schmas ci-dessous illustrent la future architecture (Phase 1 et 2) du Cabinet du Ministre.
RCCM : 2004-A-2532 / N INSAE : 29772230257285
31
SCHEMA SYNOPTIQUE DE L ARCHITECTURE DE COMMUNICATION UNIFIEES

NUD DU RESEAU : CABINET DU MINISTRE
PHASE 1
BENIN
TELECOM
Carte FXO
Poste analogique
Carte FXO
Routeur
Carte FXS
Poste analogique
Carte FXS
Cisco
IP/VC 3500
Switch
Cisco
Ordinateur
de bureau
Ordinateur de
bureau
Cisco call
manager
RCCM : 2004-A-2532 / N INSAE : 29772230257285
32
EVALUATION FINANCIERE
VIII.
Le cot de la mise en uvre de linfrastructure dpendra normment de la taille de

la structure et du nombre de structure. Les besoins regroupent lensemble des matriels et
logiciels acqurir et les honoraires des ingnieurs et techniciens qui piloteront le projet.
Le budget ci-aprs considre un scnario concernant les dix huit (18) structures
numres dans ltude.
-
Evaluation financire de la premire phase (phase pilote : Cabinet du Ministre)
N Dsignation
01
Quantit Prix Unitaire
CISCO Unified Call manager

Serveur + licence
Prix Total
13 700 000
13 700 000
02
Installation et configuration
1 370 000
1 370 000
03
CISCO IP/VC 3500
3 280 000
3 280 000
04
328 000
328 000
05
CISCO2801-SRST/K9
2 522 000
2 522 000
06
252 200
252 200
Total HT
21 452 200
TVA
3 861 396
Total TTC
-
25 313 596
Evaluation financire pour le reste du projet (premire phase)
N Dsignation
Quantit Prix Unitaire
Prix Total
01
CISCO IP/VC 3500
36
3 280 000
118 080 000
02
36
328 000
11 808 000
03
CISCO2801-SRST/K9
2 522 000
22 698 000
04
252 200
2 269 800
05
CISCO 1861-SRST-F/K9
27
2 100 000
56 700 000
06
27
210 000
5 670 000
Total HT
217 225 800
TVA
39 100 644
Total TTC
256 326 444
RCCM : 2004-A-2532 / N INSAE : 29772230257285
33
Evaluation financire pour le projet (deuxime phase)
Designation
Quantit
01
Switch CISCO WS-C2960-24PCL
02
Poste tlphonique numrique

Cisco Unified SIP Phone 3911
03
Prix Unitaire
Prix Total
10
1 500 000
15 000 000
682
80 000
54 560 000
19
300 000
5 700 000
682
6500
4 433 000
7 639 300
7 639 300
Poste tlphonique numrique

Cisco IP Phone 7961 (un poste
par structure)
04
Cordon de brassage (3m)
05
Frais de configuration et
dinstallation
Total HT
ensemble
84 362 300
TVA
15 185 214
Total TTC
99 547 514
RCCM : 2004-A-2532 / N INSAE : 29772230257285
34
IX.
PLANNING DE MISE EN UVRE

(J0 : acquisition des quipements)
Tches
J0 +5
J5 + J10
J10+20
J20
+ J110 + J120 J120+ J170
J110
J170+J18
J180+J22
J220+J230
configuration et
Installation du Call
Manager
Configuration
et
intgration
des
autres
quipements
du
rseau du cabinet
Priode
dobservation
Installation
et
intgration
des
directions
reli
par fibre optique

et cuire
la D. Impts
la D. Douanes
la D. du Trsor
la
D.
March
RCCM : 2004-A-2532 / N INSAE : 29772230257285
35
Public
Agence Jucidiaire
du Trsor
Contrle financier
Inspection
des
finances
Cellule FED
Priode
dobservation
Installation
et
intgration
des
directions relies
par boucle locale
radio
Atlantique/Littoral
Oum/Plateau
Cellule de Micro
Finance
Programme
Campus BENIN
CENAFOC
Priode
dobservation
Installation
et
intgration
des
RCCM : 2004-A-2532 / N INSAE : 29772230257285
36
directions relies
par VSAT
Mono/Couffo
Zou/Collines
Atacora/Donga
Borgou/Alibori
Priode
dobservation
et
fin du projet.
RCCM : 2004-A-2532 / N INSAE : 29772230257285
37
X.
RECOMMANDATIONS
Au terme de cette tude nous estimons que
cette initiative du Ministre de
lEconomie et des Finances doit tre accompagne afin damliorer la productivit et

dacclrer le retour sur investissement. Il est souhaitable que la mise en uvre ne dure pas
en raison des nombreux avantages du systme. Nous estimons galement quil faille suivre
ces quelques recommandations qui sont capitales quant la bonne implmentation de cette
solution.
9 Former les futurs administrateurs du systme en technologie Voix sur IP afin
dassurer une bonne gestion de linfrastructure
9 Sensibiliser les utilisateurs sur les bonnes pratiques et les changements quun
environnement compltement IP apportera leurs habitudes actuelles
9 Retenir un plan de numrotation global et unique pour tout le systme
9 Centraliser la gestion des politiques mettre en place en matire des profils et droits
des utilisateurs afin den assurer la cohrence
9 Faire le point de tous les prs requis spcifiques des autocommutateurs avant de
passer au dploiement du systme
9 Prvoir un plan durgence en cas de problme afin dassurer la continuit de service
RCCM : 2004-A-2532 / N INSAE : 29772230257285
38

Etude Voip Mfe 251108v3

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ETUDE POUR LA MISE EN PLACE DUN

Cabinet dtudes : MAPCOM Technologies

TERMES DE REFERENCE ....................................................................................................................... 3

II. CONTEXTE .................................................................................................................................................... 4

DEROULEMENT DE LA MISSION ................................................................................................ 5

Collecte des informations ............................................................................................................... 5

B. Synthse des informations .................................................................................................................. 5

ETUDE DE LEXISTANT .................................................................................................................... 7

Prsentation gnrale ....................................................................................................................... 7

V. NOUVELLE ARCHITECTURE ........................................................................................................... 10

Choix de la plateforme ................................................................................................................... 10

Prsentation de la solution Cisco .................................................................................................. 11

Introduction la technologie VoIP .......................................................................................... 11

B. Systme tlphonique et de visioconfrence unifi.............................................................. 14

Fiche technique et descriptive du matriel .......................................................................... 20

ii. Rpartition des principaux quipements par site ............................................................. 28

METHODOLOGIE DE DIMENSIONNEMENT DU SYSTEME ...................................... 29

VIII. EVALUATION FINANCIERE ......................................................................................................... 33

PLANNING DE MISE EN UVRE ............................................................................................... 35

Le Ministre de lEconomie et des Finances (MEF) a entam depuis quelques annes un

A. Collecte des informations

B. Synthse des informations

les diffrentes structures concernes par ltude,

linfrastructure en place : architecture du rseau, interfaces de connexion,

lutilisation du rseau de donnes: applications utilises, problmes rencontrs,

lutilisation du rseau tlphonique : type et nombre dappels mis/reus

les diffrents supports de communication existants,

les diffrents quipements de communications utilises au sein des structures,

les carences en moyens et systmes de communications,

les besoins en communication des diffrentes structures court, moyen et

C. Analyse des informations et proposition dun systme

Au site principal du MEF, sont relis par diffrents supports de communications :

dautres Grandes Directions telles que :

Dautres structures telles que :

Les Directions Dpartementales :

Les autocommutateurs prsents dans la plupart des structures sont de type

Tableau 1 : Principaux supports dinterconnexion au sein du MEF

La prsentation de lexistant permet de faire ressortir ses forces et faiblesses.

Cette infrastructure tout IP constitue un atout

considrable pour lintgration voix/donnes/vido dans le rseau informatique et

Prsentation de la solution Cisco

A. Introduction la technologie VoIP

La visiophonie ou vido tlphonie, permettant de voir et dialoguer avec son

La confrence multipoints ou 'confrence plusieurs', permettant d'effectuer une

Ainsi on tire de la dfinition dune visioconfrence quelle intgre en son sein le

Cas 1 : communication Point Point de deux clients simples

Cas 2 : communication Point Point entre deux clients

ont pour rle de raliser la traduction d'adresse (numro de

Cas 3 : communication Multipoints entre plusieurs clients (MCU

servant tablir simultanment plusieurs communications de visioconfrence ou de VoIP.

B. Systme tlphonique et de visioconfrence unifi

voix/vido/donnes. En vue de faciliter la migration de lexistant vers le nouveau systme, il

dans une premire phase, dintgrer le rseau tlphonique analogique existant

au rseau informatique tout en conservant les terminaux et quipements de tlphonie

Au cours de cette phase, les actions suivantes devront tre menes :

Augmenter le dbit de connexion des structures dpartementales un

Installer un Cisco CallManager pour la gestion centralise des

Installer un quipement de visioconfrence au niveau de chaque structure

Dployer un routeur service intgr (voix/vido/donne) au niveau de

Au cours de cette phase, les actions suivantes devront tre menes :

Remplacement de postes analogiques par des postes tlphoniques

Le systme choisi offre de nombreux avantages :

Rduction des factures tlcom

L'volution la baisse du prix de la bande passante offre de relles conomies au