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UNIVERSIDAD VERACRUZANA
PROGRAMA EDUCATIVO
MAESTRA EN VAS TERRESTRES
EXPERIENCIA EDUCATIVA
CONTROL DE CALIDAD
DOCENTE
MTRO. MARIO ALBERTO CARRETERO FALFN
TRABAJO
APUNTES DEL CURSO
ESTUDIANTES
ALDO OLIVAR HERRERA
CASILDO CASTIZO LUCAS
SARAI BETZABE ANDRADE TORRES
ABRAHAM HUMBRETO GARIDO HERNNDEZ
NOVIEMBRE, DE 2014
CALIDAD:
1
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DEF.
Es una herramienta bsica para una propiedad inherente de cualquier cosa
que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma
especie.
Conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad
para satisfacer necesidades implcitas o explcitas.
Conjunto de normas y directrices de calidad que se deben llevar a
cabo en un proceso.
Factores relacionados con la calidad
Dimensin tcnica: engloba los aspectos cientficos y tecnolgicos que
afectan al producto o servicio.
Dimensin humana: cuida las buenas relaciones entre clientes y empresas.
Dimensin econmica: intenta minimizar costos tanto para el cliente como
para la empresa.
Otros factores relacionados con la calidad
Cantidad justa y deseada de producto que hay que fabricar y que se ofrece.
Rapidez de distribucin de productos o de atencin al cliente.
Precio exacto (segn la oferta y la demanda del producto).
Parmetros de la calidad
Calidad de diseo
Calidad de conformidad
Calidad de uso
El cliente es el nuevo objetivo
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Enfoque al cliente
Liderazgo
Participacin del personal
Enfoque en procesos
Enfoque en sistemas para la gestin
Mejora continua
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
Relaciones mutuamente benficas con proveedores.
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EVALUACIN FUNCIONAL
Regularidad de la superficie de rodamiento para la circulacin de los vehculos
Seguridad, comodidad, economa y durabilidad en las vas.
Velocidad de circulacin.
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Equipos de medicin
Nivel y mira topogrfica
Es la manera ms conocida para la medicin del perfil longitudinal. El equipo
consiste en una mira de precisin, graduada con unidades convenientes de
elevacin (tpicamente divisiones de cm o pies), y un nivel topogrfico empleado
para establecer el dato de la lnea horizontal.
Dipstick
El Dipstick consiste en un inclinmetro sostenido entre dos apoyos separados por
300 mm 250 mm (dependiendo de las unidades de anlisis, los apoyos pueden
separarse 12 pulgadas), los cuales registran la elevacin de un apoyo relativo a la
elevacin del otro.
Perfilgrafos
Los perfilgrafos tienen una rueda sensible, montada al centro del marco para
mantener el movimiento vertical libre. La desviacin de un plano de referencia,
establecido por el marco del perfilgrafo, se registra (automticamente en algunos
modelos) en papel segn el movimiento de la rueda sensible.
Equipos Tipo Respuesta
Los equipos operan a la velocidad normal de circulacin de una carretera. Miden
los movimientos verticales del eje trasero del automvil o el eje del remolque
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respecto al marco del vehculo. De esta manera el equipo mide la respuesta del
vehculo a la regularidad del camino (rebote).
Perfilmetro Inercial
Son equipos de alto rendimiento que producen medidas automticas y de alta
calidad del perfil del camino. Las mediciones son independientes de cualquier
variacin en el peso y velocidad del vehculo, temperatura y textura del pavimento.
Comparacin de equipos.
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Qu es la carta P?
Es una carta para caractersticas contables que mide la fraccin defectuosa de los
elementos producidos.
Clasifica a cada elemento como defectuoso o no defectuoso
Cmo se obtiene?
Grfica de tendencias.
Calidad promedio
( p )
( p )
Lmites estadsticos.
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Los lmites estadsticos estn dados por las siguientes ecuaciones para un nivel
de confianza del 99.7% (t =3)
Notas: El lmite estadstico inferior puede tener un valor negativo, en tal caso se
considerar como cero
Como los lmites estadsticos dependen del tamao de la muestra, para que sean
proyectados a futuro se requiere que sean lneas rectas, y que las muestras
tengan el mismo tamao.
Ejemplo prctico:
FABRICACIN DE BLOQUES CERMICOS DE BARRO
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4
3
2
1
0
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
CARTA DE CONTROL
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dk
k=1
N
p=
LMITES
ESTADSTICOS
nk
p=
12
950 =
0.0 13
k=1
LS EST = p +
3 p (1 p )
n
LS EST =0.013+
LI EST = p
3 0.013(10.013)
=0.060
50
3 p (1 p )
n
3 0.013 ( 10.013 )
=0.035 0.000
50
Finalmente la carta P queda de la siguiente manera:
LS EST =0.013
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REINGENIERA
INTRODUCCIN
Qu es?
Seguramente hemos escuchado o ledo sobre la reingeniera y la aplicacin de
sta en un amplio campo de actividades, podemos encontrarla en la
administracin de: negocios, cultura, poltica, deportes entre otros. Las
organizaciones han utilizado con gran xito a sta herramienta para optimizar el
trabajo y mejorar la competitividad.
La reingeniera se ha convertido en una herramienta muy importante para el
trabajo administrativo; sin embargo, su metodologa de aplicacin sin ser conocida
se descarta o bien se usa desconocindola, produciendo resultados no esperados
y por lo tanto generando un especie de rechazo a esta tcnica.
La reingeniera proviene de la conjuncin de dos palabras:
Ingeniera. La cual tiene distintos significados:
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Segn
Hammer
y
Champ
(1994);
Reingeniera es la revisin fundamental y rediseo radical de procesos para
alcanzar mejoras espectaculares en medidas criticas de rendimiento. En la
definicin anterior encontramos cuatro palabras claves:
Fundamental: la reingeniera determina primero qu debe hacerse y cmo debe
hacerse. Se olvida por completo de lo que es y se concentra en lo que debe ser.
Radical: la base de esta palabra viene del latn que significa raz redisear
radicalmente es llegar hasta la raz de las cosas; no efectuar cambios
superficiales, sino abandonar lo viejo; descartar todas las estructuras existentes y
crear nuevas formas de realizar el trabajo.
Proceso: es un conjunto de actividades que reciben uno o ms insumos y crea un
producto de valor para el cliente. Esta es un concepto difcil de comprender por los
gerentes corporativos. Las tareas individuales son importantes en un proceso,
pero no tienen ninguna de ellas importancia por el cliente si el proceso global no
funciona.
Espectacular: la reingeniera no es cuestin de hacer mejoras marginales, sino de
dar saltos gigantescos en rendimiento de toda la organizacin.
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CONTROL DE CALIDAD
Modelos de reingeniera.
Desde la aparicin del concepto de reingeniera, han surgido distintos modelos
cada uno con sus fortalezas y sus limitaciones, a continuacin se mencionan
algunos de ellos y se describen brevemente sus ventajas y limitaciones.
el de A.W. Scheer.
estructuras
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definicin de requerimientos,
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descripcin de la implementacin.
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muchas
la libre
muchas
listas o
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