Sistema de Informacin (SI)

Este apartado revisa los fundamentos o bases tericas de los sistemas de

informacin y luego revisa su conformacin.

1.1.1.1Sistema de Informacin (SI) versus Disciplina de Sistemas de

Informacin (DSI)
Lo primero a distinguir es entre sistema de informacin y la disciplina de Sistemas
de Informacin: el sistema de informacin es el objeto que estudia la disciplina
de Sistemas de informacin. Esta distincin es esencial pues en los textos ambas
acepciones del trmino aparecen indistintamente y sin hacer alusin a potenciales
distinciones. En este documento se refiere al objeto.

La disciplina de Sistemas de Informacin es pluralismo y heterognea ... es

decir, dentro de una disciplina hay gente de diversas corrientes de formacin
y de pensamiento diciendo cosas sobre algo muy concreto: los sistemas de
informacin.
Por ello no es extrao que encontremos lingistas, filsofos, antropologas,
administradores, ingenieros, especialistas en ciencias de la computacin,
especialistas en comunicacin e informacin, y un gran, etc
La disciplina se origina de una confluencia entre Administracin de Empresas, Ingeniera de
Software y Computacin.

No existe una nica definicin de lo que es un sistema de informacin. De hecho,

depende de las epistemologas de los investigadores y profesionales. Por esto se
dice que el concepto de sistema de informacin ha sido definido y ha evolucionado
de varias maneras por diferentes autores que han investigado sobre el tema, sin
llegar al da de hoy a una nica definicin.
Algunos proponen usar una visin de sistemas para saber lo QU ES un sistema
de informacin.

1.1.1.2 Visin sistmica de los sistemas de informacin

La visin de sistemas provee un punto de vista acerca de cmo conocer y ver las
cosas, siendo en s misma una visin generalizada
Para tener una visin de sistemas clara, es preciso introducir los siguientes
planteamientos aclaratorio:

Enfoque sistmico. En este planteamiento, un observado ve un mundo

donde todas las cosas son sistemas.

Pensamiento sistmico. En este planteamiento una persona "opera"

mentalmente siguiendo un patrn sistmico.

Teora de Sistemas. Este es el cuerpo doctrinal de conceptos asociados a

sistemas, basado en la bsqueda del isomorfismo entre las cosas, proveer
conceptos que permiten definir e identificar sistemas, y buscar la unidad de
la ciencia.

Al introducir un enfoque de sistemas, todo lo vemos como sistema. Al

introducir el pensamiento, puede que no saquemos sistemas, pero
trabajamos "sistmicamente". Al introducir la teora, el sistema se define por
los conceptos que usa.
Con estos planteamientos, se puede "imaginar" que un sistema de informacin es
un sistema, pero en un aspecto organizacional, teniendo como consecuencia que
un sistema de informacin es un sistema, constituido por informacin y que opera
dentro o adscrito a una organizacin

A continuacin se revisarn estos 3 conceptos.

Sistema: Conjunto de elementos y sus inter-relaciones que evoluciona en

un cierto entorno con el fin de conseguir un objetivo comn. Este concepto
define un sistema de informacin con una entidad, con unos fines concretos
y objetivos

Informacin. Conocimiento transferible, recopilable y procesable que se

representa y se hace material en datos almacenados en un soporte
(documentos impresos, archivos, estadsticas, informes, entre otros medios
de almacenamiento), y que en una organizacin adquiere valor en la

medida de apoyar la toma de decisiones. La forma vara segn su fuente y

origen. Es la materia prima del sistema de informacin

Organizacin. Existen una acepcin que la asemeja o equipara a una

empresa o a un conjunto de funciones administrativas. Pero aqu interesa la
sistmica donde una organizacin es el conjunto de relaciones que define
un negocio. Una organizacin se concreta en una estructura, que es la
forma material de ese conjunto de relaciones y que da lugar a la empresa,
la cual puede variar en el tiempo (fusionarse, dividirse, hacerse virtual, etc.)
La figura 1.7 expone la diferencia entre organizacin y estructura. Esta
definicin permite hablar del diseo de un sistema de informacin que
explcita sus funciones, versus una estructura que explcita la constitucin
material del sistema de informacin en base a artefactos y aparatos del
mundo fsico.

INFORMACIN EN UNA ORGANIZACIN

La informacin adquiere muchas formas en una organizacin
Externa: cuando se origina fuera de la organizacin;
Interna: cuando se origina dentro de la organizacin; y,
Corporativa: cuando sirve para comprender el entorno.
Informacin externa
La informacin externa posee las siguientes cualidades:
Fuentes: Poltica, Economa, Sociedad, Tecnologa, entre aspectos ambientales.
Agentes: Proveedores, clientes, distribuidores, financiadores, reguladores, competidores, entre
otros agentes exgenos.

La informacin externa puede ser de 3 tipos:

Informacin Necesitada: La informacin que realmente se precisa para tomar decisiones y/o
realizar cambios. Habitualmente no es informacin existente ni obtenida, demandando esfuerzos
adicionales. Por ejemplo, decisiones que implican conocer la competencia.
Informacin Existente: La que est disponible y es extrable. Puede no ser necesitada ni obtenida.
Por ejemplo informacin pblica o del estado emitida por ley.
Informacin Obtenida: La informacin que se obtiene con procedimientos de recogida de datos. En
muchos casos ni es necesitada ni es la existente. Por ejemplo informacin recogida de estudios de
mercado frecuentes.
Con independencia del tipo de informacin externa, sta se procesa de diversas maneras:
Procesamiento de la Informacin Externa.
Informacin entrante: es la informacin que "llega" pudiendo ser necesitada, existente u obtenida.
Informacin a desechar. Informacin del tipo existente u obtenida que no es necesitada. Aqu suele
desecharse informacin que las personas llaman "interesante" (aquella que result novedosa pero
intil) y "fatal" (aquella que simplemente distorsiona el resto).
Informacin a explotar. Principalmente Informacin necesitada, pudiendo incluirse algo de
informacin existente u obtenida. Aqu se distingue la informacin "til" (aquella que ha adquirido
un nivel de necesaria) y la crtica (aquella que al 100% es necesitada).
Informacin interna
La informacin interna se genera de los procesos de la organizacin, por lo cual puede
considerarse caracterizada segn los niveles de una organizacin: estratgica, tctica o de
gestin, u operacional

El hecho de que la informacin interna pueda caracterizarse segn los niveles de una
organizacin, da lugar a distinciones en el tipo de informacin, distinguindose: formas de
utilizacin/uso, niveles de abstraccin, y diferencias de proyeccin o alcance dentro de la
organizacin. Adems, la informacin interna vara en sus fines por nivel organizacional.
Cabe destacar, que segn el volumen de informacin interna, en una organizacin en la sociedad
de la informacin, produce cambios en la dimensin informacional de la organizacional. Si es
intensiva en el nivel de tctico o de control de gestin (nivel intermedio), la organizacin puede
aplanarse debido a que pueden aparecer o transformarse en muchas instancias de procesamiento
manual de informacin.

As, por ejemplo,

Si una organizacin usa mucha informacin de control pero posee operaciones muy
estandarizadas, se dice que la organizacin se angosta; y
Si una organizacin usa poca informacin de control, esencialmente en organizaciones
automatizadas, se dice que la organizacin se aplana.
Informacin corporativa
La informacin corporativa es la informacin que la organizacin emite al entorno con el fin de
hacerse conocida. Esencialmente se caracteriza por el destinatario y su contenido.
El destinatario suelen ser proveedores, clientes, distribuidores, financistas, reguladores,
competidores, entre otros.
El contenido suele ser econmico y actualmente incluye contenidos tecnolgicos (por ejemplo,
indicaciones para realizar transacciones electrnicas).
DATO, INFORMACIN Y CONOCIMIENTO
La figura siguiente expone la relacin que se da entre informacin (ya definida
anteriormente), conocimiento (proyeccin de la informacin en tiempo y espacio y otras
dimensiones de utilidad) y datos (registros materiales de hechos o fenmenos)

a.

En sentido descendente, se puede decir que la experimentacin y la observacin por

parte de las personas de la realidad a quienes les afecta -por ejemplo, en su
especialidad laboral-, les facilita el desarrollo de un conocimiento sobre esta
realidad. Parte de este conocimiento (el cual puede sistematizarse), que se puede
denominar informacin, se puede conceptualizar, circunstancia que permite que se
pueda transferir, recopilar y procesar con posterioridad bajo la forma de datos.
Estos datos, surgen cuando, ya sea por conveniencia, ya por obligacin, hay que
gestionar conjuntos de informacin relevantes para una actividad, se representan
mediante lenguajes y soportes, acompaados de sus reglas de representacin.

b.

En sentido ascendente, se puede decir que toda persona que entienda las reglas de
significacin de un conjunto de datos podr interpretar su significado y obtener la
informacin que representan. En tal caso, la persona podr incorporar esta
informacin a su conocimiento sobre la realidad afectada y modificar, si es
necesario, su forma de observar esta realidad, pudiendo de esta manera procesar
informacin y llegar a un conocimiento cuando consigue que la informacin que
posee es capaz de situarla en espacios y dimensiones futuras de utilidad.

1.1.1.3 Definiciones de sistema de informacin

Para terminar este apartado se ofrece una lista de definiciones de sistema de

informacin.

Conjunto de procesos ordenados que tratan informacin en una

organizacin concreta para mantenerla informada.

Medio a travs del cual se recoge, trata, almacena y distribuye informacin

para satisfacer las necesidades de usuarios, sus actividades de negocio y
sus objetivos.

Conjunto extenso y coordinado de sub-sistemas de informacin

racionalmente integrados que transforman datos en informacin en una
variedad diversa de formas para mejorar la productividad conforme a los
estilos y caractersticas de los gerentes de una organizacin.

Conjunto formal de procesos que, operando sobre una coleccin

estructurada de datos de acuerdo con las necesidades de la empresa,
recopila, elabora, almacena y distribuye parte de la informacin necesaria
para su operacin, control y direccin.

Conjunto de procesos ordenados que procesan informacin en un entorno

concreto con tal de informar.

"An organization information system may be viewed as an integrated social

system of organizational actors, using information to perform purposeful
activity, who may or may not use computer based technology to facilitate
their work and to provide information".

Un sistema de informacin es un sistema con componentes

humanos y no humanos cuyo fin es informar para tomar
decisiones.

1.1.2 Conformacin de un sistema de informacin

Un sistema de informacin se conforma con base:

varias funciones intrnsecas,

un proceso de gestin de informacin, y

un conjunto tecnologas de la informacin y de las comunicaciones (TIC).