Taller de Induccion Joaro

2015
SENA
JOS RUBN ARANGO
RODRGUEZ
[INSTRUMENTO DE EVALUACIN SOBRE

CONOCIMIENTO]
TALLER INDUCTIVO SOBRE LA ESTRUCTURA DE LA TITULACIN Y PROGRAMACIN DE LA CARRERA
TCNICA EN RECURSOS HUMANOS
Sistema de Gestin
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Fecha:
Regional Cundinamarca
Centro de Desarrollo Agroindustrial y Empresarial
INSTRUMENTO DE EVALUACIN SOBRE
CONOCIMIENTO
2-01-2012
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DATOS DEL APRENDIZ

NOMBRE
JOS RUBN
APELLIDOS
ARANGO RODRGUEZ
CEDULA
19.418.245
FECHA
Febrero /09/2015
TALLER DE INDUCCION
1) Cul es el nombre del centro de formacin del SENA que le est dando la
oportunidad de adquirir una certificacin o titulacin en un programa de formacin?
Rta: Centro de Desarrollo Agroindustrial y Empresarial de Villeta
2) A qu red tecnolgica pertenece el centro que le est brindando el programa de
formacin?
Rta: Agroindustrial y Empresarial, y Cliente
3) Cul es el nombre del programa de formacin?
Rta: Tcnico en Recursos Humanos1
4) Cul es el cdigo de su programa de formacin?
Rta: 122317
5) Qu nivel de formacin tiene el programa que est cursando?
Rta: Tcnico (Otorgado a quienes hayan cursado satisfactoriamente un programa de formacin
que busca que los aprendices adquieran competencias motrices y cognitivas, socio-afectivas y
comunicativas para desarrollar actividades determinadas y solucionar problemas en un rango
definido de reas funcionales con respuestas predecibles; que comprendan y apliquen el proceso
El programa Tcnico en Recursos Humanos brinda al sector productivo del pas, la posibilidad de incorporar personal con
altas calidades laborales como apoyo de la gestin del talento humano en las organizaciones, que permita una mayor
efectividad en la actividades del rea.
Joaro / Jos Rubn Arango
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Sistema de Gestin
de la Calidad
Fecha:
CONOCIMIENTO
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productivo, que utilicen instrumentos y tcnicas definidas, que ejecuten operaciones para obtener
resultados concretos y responder por su propio trabajo).
6) Cul es el nmero de ficha para el sistema Sofa del programa de formacin que est
cursando?
Rta: 867793
7) A qu lnea tecnolgica pertenece el programa de formacin que est cursando?
Rta: Cliente
8) A qu red tecnolgica pertenece el programa que est cursando?
Rta: Tecnologas de gestin administrativa y servicios financieros
9) Cules son las lneas tecnolgicas del SENA y a qu lnea tecnolgica tiende el
programa de formacin que est cursando?
Rta: Tecnologas virtuales; biotecnologa y nanotecnologa; Electrnica y
Telecomunicaciones; Diseo e Ingeniera y Cliente. El programa tiende a la lnea
tecnolgica Cliente.
10) Cul es la fecha de inicio del programa y cul es la fecha de finalizacin?
Rta: Inicio / 19-enero-2015 y Finalizacin / 18-enero-2016
11) En cuntas etapas se divide el programa de formacin y para qu sirve cada etapa?
Rta: En dos etapas: Lectiva (seis meses) sirve para adquirir conocimientos,
destrezas y habilidades pertinentes y necesarios para poder desempear en el
sector productivo del pas, la tarea de incorporar personal con altas calidades
laborales como apoyo de la gestin del talento humano en las organizaciones,
con mayor efectividad en la actividades del rea y Prctica (seis meses) sirve
para llevar a la realidad del sector productivo los conocimientos aprendidos y
cumplir el objetivo fundamental para el cual fue creada la carrera tcnica con
un desempeo de alta calidad.
12) Qu es la formacin profesional integral por competencias?
Rta: es el proceso mediante el cual la persona adquiere y desarrolla de manera
permanente conocimientos, destrezas y aptitudes e identifica, genera y asume
valores y actitudes para su realizacin humana y su participacin activa en el
trabajo productivo y en la toma de decisiones sociales.
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Sistema de Gestin
de la Calidad
Fecha:
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13) Cules son los objetivos de calidad del SENA y para qu sirven?
Incrementar la calidad, oportunidad, pertinencia y calidez en la prestacin
de los servicios de formacin a travs de programas y ofertas que responden
a las necesidades y expectativas de aprendices y del sector productivo.
Aumentar las oportunidades de generacin de ingresos y empleabilidad para
la incorporacin y el desarrollo de las personas con enfoque de inclusin
social en actividades productivas.
Incrementar acciones de gestin del conocimiento que contribuyan a la
innovacin, competitividad, excelencia y desarrollo tecnolgico que
contribuyan al posicionamiento internacional del SENA como entidad de
clase mundial.
14) Cunto tiempo dura su programa de formacin segn el programa de formacin?
Rta: 12 meses
15) Cuntas competencias tcnicas tiene su programa de formacin y cuntos resultados
de aprendizaje tiene su programa? (Nro. De competencias con su nmero de
resultados de aprendizaje).
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
CDIGO
Resultados
de
aprendizaje
210201017
210201022
210201024
210201032
210601010
3
4
DENOMINACIN
Documentar procesos y procedimientos

aplicando
mtodos
normalizados
adoptados por la organizacin
Mantener registro de conocimientos,
aprendizajes
y
experiencias
de
capacitacin aplicando las polticas
vigentes en la organizacin
Preseleccionar candidatos que cumplan
con las polticas y requerimientos
especificados por la organizacin, para
vincularlos a la empresa o a nuevos roles
de trabajo
Coordinar el proceso de evaluacin del
desempeo de los trabajadores de
acuerdo con los procedimientos de la
organizacin y normatividad vigente.
Facilitar el servicio a los clientes internos y
externos de acuerdo con las polticas de la
Lnea tecnolgica
Cliente
TIC Gestin de la
Informacin
Cliente
Cliente
Cliente
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230101121
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5
4
240201501
240201500
14
Nueve (9)
competencias
tcnicas
organizacin.
Procesar la informacin de acuerdo con
las necesidades de la organizacin
Identificar los factores de riesgo presentes
en el ambiente de trabajo que puedan
ocasionar enfermedad profesional o
afectar el bienestar de los trabajadores
Comprender textos en ingls en forma
escrita y auditiva
Promover la interaccin idnea consigo
mismo, con los dems y con la naturaleza
en los contextos laboral y social
* Resultado de Aprendizaje Etapa
Prctica
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Cliente
Cliente
Cliente
Cliente
Produccin y
transformacin
50*
16) Qu es una norma de competencia?

Rta: Las normas de competencia laboral son estndares reconocidos por
trabajadores y empresarios, que describen los resultados y requisitos de
calidad esperada en el desempeo de una funcin productiva.
Describen los conocimientos, las habilidades y destrezas, las actitudes y valores
que debe poseer un trabajador competente.
Estas normas permiten al TRABAJADOR evaluar su desempeo frente a
estndares reconocidos nacionalmente y certificar su competencia, obteniendo
reconocimiento por parte del estado y del sector productivo de su competencia
laboral.
Para las EMPRESAS significa Aumentar la confiabilidad de los clientes hacia la
empresa, al tener trabajadores certificados en su competencia laboral. Tambin
brinda la posibilidad de optimizar los procesos de gestin humana, la adopcin
de este modelo adems garantiza la efectividad de las acciones de
capacitacin; y permite desarrollar coherentemente los sistemas de Gestin de
la Calidad. Para las ENTIDADES EDUCATIVAS (Incluido el SENA) las normas de
competencia laboral permiten disear y ofrecer programas de formacin
pertinentes para el sector productivo.
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17) Qu es un resultado de aprendizaje?

Rta: Un resultado de aprendizaje es cada uno de los enunciados acerca de lo
que se espera que el estudiante sea capaz de hacer, comprender y/o sea capaz
de demostrar una vez terminado un proceso de aprendizaje. (Comienza cada
resultado de aprendizaje con un verbo de accin, seguido por el complemento del verbo y por
una frase que le provea contexto)
18) Qu es un ambiente de formacin?
Rta: Es aquel que garantiza la formacin y competitividad de los aprendices, entregando

un talento humano de alta calidad para el sector productivo. Por ello el SENA lo invita a
participar en esta iniciativa a travs de la cual su empresa obtiene:
Posicionamiento de marca producto y servicio.
Especializacin del recurso humano en los servicios/ productos de su empresa.
Fomento a la Responsabilidad social Empresarial.
Acceso a beneficios tributarios.
19) Escriba las competencias tcnicas de su programa de formacin
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
CDIGO
DENOMINACIN
210201017
Documentar procesos y procedimientos aplicando mtodos normalizados adoptados por

la organizacin
Mantener registro de conocimientos, aprendizajes y experiencias de capacitacin
aplicando las polticas vigentes en la organizacin
Preseleccionar candidatos que cumplan con las polticas y requerimientos especificados
por la organizacin, para vincularlos a la empresa o a nuevos roles de trabajo
Coordinar el proceso de evaluacin del desempeo de los trabajadores de acuerdo con
los procedimientos de la organizacin y normatividad vigente.
Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las polticas de la
organizacin.
Procesar la informacin de acuerdo con las necesidades de la organizacin
Identificar los factores de riesgo presentes en el ambiente de trabajo que puedan
ocasionar enfermedad profesional o afectar el bienestar de los trabajadores
Comprender textos en ingls en forma escrita y auditiva
Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los dems y con la naturaleza en
los contextos laboral y social
210201022
210201024
210201032
210601010
210601011
230101121
240201501
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20) Escriba las competencias tcnicas de su programa de formacin con sus resultados de
aprendizaje.
COMPETENCIAS TCNICAS DE RECURSOS HUMANOS
DENOMINACIN
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Documentar procesos y
procedimientos aplicando
mtodos normalizados
210201022
Mantener registro de
conocimientos, aprendizajes y
experiencias de capacitacin
aplicando las polticas vigentes
en la organizacin
210201024
Preseleccionar candidatos que
cumplan con las polticas y
requerimientos especificados
por la organizacin, para
vincularlos a la empresa o a
nuevos roles de trabajo
210201032
Coordinar el proceso de
evaluacin del desempeo de
los trabajadores de acuerdo con
los procedimientos de la
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Diligenciar instructivos, formatos y dems documentos para el sistema de gestin de la
Informacin del talento humano, teniendo en cuenta tcnicas, normas y procedimientos
de la organizacin.
Identificar cambios en los procesos y procedimientos de la informacin, de la
organizacin con base en los requerimientos y las necesidades del cliente, y la poltica
institucional.
Formalizar los cambios identificados en los procesos y procedimientos del sistema de
gestin del talento humano, utilizando los mtodos adoptados por la organizacin.
Presentar informes de los aprendizajes, conocimientos, experiencias de capacitacin
puestos en prctica en la organizacin, de acuerdo con la poltica y normatividad
Institucional.
Identificar los procedimientos y disfuncin de los conocimientos capacitacin y
desarrollo de personal teniendo en cuenta las polticas y normas en la organizacin
Disponer la informacin a los usuarios a cerca de la utilizacin de la informacin y
documentos de conocimientos, aprendizajes y experiencias de capacitacin realizados,
en la Empresa teniendo en cuenta normas legales y polticas de la organizacin.
Organizar la informacin para su divulgacin de los conocimientos, aprendizajes y
experiencias de capacitacin de acuerdo con el tipo de informacin, las normas legales
y polticas de la organizacin
Mantener el registro de informacin de los conocimientos, aprendizajes y experiencias
de los procesos de capacitacin, teniendo como referentes la tecnologa disponible y
las polticas de la organizacin
Planear los recursos para proveer fuentes de seleccin de personal, teniendo en
cuenta las polticas, prcticas, entorno y normatividad vigente.
Preseleccionar candidatos aplicando la normatividad y procedimientos internos de la
Organizacin.
Establecer una base de datos de candidatos de acuerdo a los requerimientos.
Seleccionar las fuentes y los canales para proveer personal conforme a las polticas,
normas legales y procedimientos internos de la organizacin
Identificar los perfiles ocupacionales mediante el anlisis y descripcin de cargos,
teniendo en cuenta las requisiciones de personal, las polticas de la organizacin en el
proceso y la normatividad vigente
Realizar el seguimiento a los resultados del proceso de evaluacin del desempeo de
acuerdo con el sistema de gestin de calidad, las normas vigentes y la poltica
institucional.
Suministrar los instrumentos requeridos para la gestin del sistema de evaluacin del
desempeo laboral de acuerdo con los roles de trabajo, los objetivos concertados, las
competencias del trabajador, el direccionamiento estratgico de la organizacin, los
indicadores y la metodologa adoptada por la organizacin.
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Sistema de Gestin
de la Calidad
Fecha:
CONOCIMIENTO
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organizacin y normatividad
vigente.
210601010
Facilitar el servicio a los clientes
internos y externos de acuerdo
con las polticas de la
organizacin.
210601011
Procesar la informacin de
acuerdo con las necesidades de
la organizacin
230101121
Identificar los factores de riesgo
presentes en el ambiente de
trabajo que puedan ocasionar
enfermedad profesional o
afectar el bienestar de los
trabajadores
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Comprender textos en ingls en
forma escrita y auditiva
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Elaborar informes de los resultados de la evaluacin del desempeo laboral, teniendo

en cuenta los indicadores de evaluacin, la concertacin de planes de mejoramiento
laboral entre la empresa y los trabajadores, las normas vigentes y la poltica de la
organizacin
Verificar la aplicacin de las estrategias de atencin y servicio al cliente, cara a cara y a
travs de medios tecnolgicos, de acuerdo con la poltica institucional y los estndares
de calidad establecidos.
Proporcionar diligentemente atencin y servicio al cliente, cara a cara aplicando
actitudes y valores; el protocolo, la etiqueta y las polticas de la organizacin, de
acuerdo con los estndares de calidad establecidos
Proporcionar atencin y servicio al cliente, de manera efectiva, a travs de los medios
tecnolgicos y los aplicativos disponibles, aplicando la comunicacin empresarial, los
estndares de calidad y las polticas de la organizacin
Identificar soluciones de atencin y servicio al cliente interno y externo, mediante la
implementacin de la tecnologa disponible, teniendo en cuenta los requerimientos de
la unidad administrativa y la organizacin
Presentar informes de los resultados de la informacin procesada
Aplicar procesos de investigacin en la solucin de problemas que afecten la
organizacin.
Tabular la informacin recolectada en los instrumentos de investigacin.
Identificar las necesidades del proceso de informacin aplicado a las metodologas de
investigacin en la organizacin.
Validar la compilacin y la tabulacin de la informacin, de acuerdo con la metodologa
utilizada y la tecnologa disponible.
Identificar la poblacin trabajadora y las condiciones de seguridad, salud y medio
ambiente, de acuerdo con la normatividad vigente, el direccionamiento estratgico de la
organizacin
Coordinar los programas de seguridad y salud ocupacional teniendo en cuenta la
poblacin objetivo, los factores de riesgo higinico, ambiental, sus fuentes de
generacin en el ambiente de trabajo y la normatividad vigente
Aplicar procedimientos de medicin y control para la identificacin de los riesgos
asociados a los puestos de trabajo, segn las necesidades de la organizacin y la
normatividad vigente.
Documentar el sistema de gestin de seguridad y salud ocupacional, teniendo
referentes la normatividad vigente, los organismos de control y la poltica institucional
Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de inters personal y temas
tcnicos
Realizar intercambios sociales y prcticos muy breves, con un vocabulario suficiente
para hacer una exposicin o mantener una conversacin sencilla sobre temas tcnicos
Encontrar vocabulario y expresiones de ingls tcnico en anuncios, folletos, pginas
web, etc.
Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en ingls
tcnico
Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y
directo de informacin cotidiana y tcnica
Leer textos muy breves y sencillos en ingls general y tcnico
Encontrar informacin especfica y predecible en escritos sencillos y cotidianos
Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de
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Sistema de Gestin
de la Calidad
Fecha:
CONOCIMIENTO
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Promover la interaccin idnea

consigo mismo, con los dems y
con la naturaleza en los
contextos laboral y social
APRENDIZAJE ETAPA
PRACTICA
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racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la

construccin colectiva del conocimiento y la resolucin de problemas de carcter
productivo y social.
Aplicar tcnicas de cultura fsica para el mejoramiento de su expresin corporal,
desempeo laboral segn la naturaleza y complejidad del rea ocupacional.
Interactuar en los contextos productivos y sociales en funcin de los principios y valores
universales.
Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la formacin profesional
de acuerdo con el contexto nacional e internacional.
Asumir responsablemente los criterios de preservacin y conservacin del medio
ambiente y de desarrollo sostenible, en el ejercicio de su desempeo laboral y social.
Generar procesos autnomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el
equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el desarrollo
humano integral.
Asumir actitudes crticas, argumentativas y propositivas en funcin de la resolucin de
problemas de carcter productivo y social.
Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de pensamiento en la
ejecucin de los procesos de aprendizaje
Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, el papel de los ambientes
de aprendizaje y la metodologa de formacin, de acuerdo con la dinmica
organizacional del Sena
Generar hbitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevencin de
riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnstico de su condicin fsica individual y
la naturaleza y complejidad de su desempeo laboral.
Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa institucional en el
marco de su proyecto de vida.
Concertar alternativas y acciones de formacin para el desarrollo de las competencias
del programa de formacin, con base en la poltica institucional.
Redimensionar permanentemente su proyecto de vida de acuerdo con las
circunstancias del contexto y con visin prospectiva.
Gestionar la informacin de acuerdo con los procedimientos establecidos y con las
Tecnologas de la informacin y la comunicacin disponibles
Aplicar en la resolucin de problemas reales del sector productivo, los conocimientos,
habilidades y destrezas pertinentes a las competencias del programa de formacin
asumiendo estrategias y metodologas de autogestin.
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Sistema de Gestin
de la Calidad
Fecha:
CONOCIMIENTO
2-01-2012
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21) Escriba tres conocimientos de proceso de cada competencia del programa de

formacin.
COMPETENCIAS DE RECURSOS HUMANOS

CDIGO
DENOMINACIN
CONOCIMIENTOS DE PROCESO
210201017

aplicando
mtodos
normalizados
210201022

aprendizajes y experiencias de
210201024

vincularlos a la empresa o a nuevos
roles de trabajo
Identificar necesidades y requerimientos del cliente.

Analizar requerimientos de actualizacin.
Identificar procesos de gestin humana.
Interpretar la poltica institucional
Archivar los documentos de registro y difusin de
conocimientos, aprendizajes y
Experiencias de capacitacin
Disponer los conocimientos, aprendizajes y experiencias
de capacitacin
Identificar los recursos para proveer fuentes.
210201032

210601010

internos y externos de acuerdo con las
polticas de la organizacin.
210601011

230101121
240201501

presentes en el ambiente de trabajo
que puedan ocasionar enfermedad
profesional o afectar el bienestar de los
trabajadores
escrita y auditiva
Ejecutar presupuesto asignado para proveer fuentes

Identificar el perfil ocupacional
Aplicar metodologas de verificacin y validacin de
informacin
Documentar el sistema de evaluacin del desempeo
laboral
Aplicar instrumentos de entrevistas de evaluacin
Aplicar los principios corporativos
Identificar el protocolo para la elaboracin de la
correspondencia
Registrar los clientes que ingresan a la organizacin
Codificar la informacin de acuerdo con los criterios que
guan la investigacin
Presentar los resultados de acuerdo con los objetivos, la
importancia y las fuentes
Definir claramente los ttulos de los resultados, de acuerdo
con su contenido
Identificar centros de trabajo y/o produccin
Interpretacin de manuales, fichas tcnicas y de seguridad
Presentar informes de la administracin de la seguridad y
salud ocupacional de la
Organizacin
Llenar formularios o registros con datos personales.
Leer textos muy breves y sencillos en ingls general y
tcnico
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Sistema de Gestin
de la Calidad
240201500
Fecha:
CONOCIMIENTO
2-01-2012

mismo, con los dems y con la
naturaleza en los contextos laboral y
social
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Escribir notas y mensajes breves y sencillos relativos a sus

necesidades inmediatas, mediante la utilizacin de un
vocabulario bsico de ingls general y tcnico
Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la
resolucin de problemas
Optimizar los recursos requeridos en el desarrollo de sus
actividades formativas y productivas
Interpretar los beneficios que se adquieren para su
rendimiento en el desempeo laboral
22) Escriba tres criterios de evaluacin de cada competencia.
COMPETENCIAS DE RECURSOS HUMANOS

CDIGO
DENOMINACIN
210201017

aplicando
mtodos
normalizados
210201022

aprendizajes y experiencias de
210201024

vincularlos a la empresa o a nuevos
roles de trabajo
210201032

CRITERIOS DE EVALUACIN
Elabora diagramas de flujo de los procesos de gestin
humana teniendo en cuenta Smbolos, tipos y reglas para
su construccin valorando la importancia para el
Aprendizaje, de manera responsable.
Aplica las normas, tcnicas para elaborar informes,
valorando el aprendizaje, con responsabilidad.
Aplica las tcnicas, normas y procesos existentes para
diligenciar los instructivos y formatos de gestin humano
Actualiza los registros de la informacin, conocimientos y
aprendizajes de la organizacin, De acuerdo con su tipo y
utilizacin
Identifica los procedimientos para la divulgacin de la
informacin por los sistemas de Informacin de la empresa
teniendo en cuenta la poltica institucional.
Divulga la informacin a los usuarios a cerca de la
utilizacin de la informacin y documentos de
conocimientos, aprendizajes y experiencias de
capacitacin realizados, en la empresa teniendo en cuenta
normas legales y polticas de la organizacin
Optimiza los recursos humanos, logsticos, internos y
externos para proveer fuentes, con objetividad
Selecciona la fuente ms adecuada para proveer personal
a la organizacin con discrecin y en trminos ticos
Preselecciona los candidatos, teniendo en cuenta polticas,
normas, practicas, planes y requerimientos de la
organizacin. Con diligencia y objetividad
Suministra los recursos para utilizar en los procesos de la
evaluacin del desempeo laboral, acorde con el
cronograma y procedimientos establecidos.
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Sistema de Gestin
de la Calidad
Fecha:
CONOCIMIENTO
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internos y externos de acuerdo con las
polticas de la organizacin.
210601011

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presentes en el ambiente de trabajo
que puedan ocasionar enfermedad
profesional o afectar el bienestar de los
trabajadores
240201501

escrita y auditiva
240201500

mismo, con los dems y con la
naturaleza en los contextos laboral y
social
Versin 1
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Administra los formularios y documentos en los

procedimientos de concertacin, verificacin y revisin de
objetivos en el desempeo laboral
Utiliza los medios, canales de informacin presentes en la
estructura de la organizacin con objetividad y diligencia
Atiende el pblico y facilita el servicio al cliente con
objetividad, observando el protocolo y los estndares
establecidos
Aplica rigurosamente el protocolo de acuerdo con la
ocasin, el lugar y las personalidades que intervienen en
ella.
Elabora de manera responsable una propuesta de
portafolio de servicios de la organizacin, en espaol y en
ingls, aplicando el vocabulario tcnico.
Aplica la metodologa de la investigacin cientfica con
rigor y responsabilidad en procesos Investigativos,
formativos o productivos.
Describe con responsabilidad y oportunidad los conceptos
de estadstica descriptiva, en el contexto del anlisis de
informacin
Presenta informe de manera objetiva teniendo en cuenta la
racionalidad de las cifras, conceptos, variables, fuentes de
informacin y referencias previstas
Aplica los procedimientos y metodologa para la
recoleccin de la informacin de la poblacin de
trabajadores de la organizacin
Presenta informes de la administracin de la seguridad y
salud ocupacional de la organizacin, teniendo en cuenta
la metodologa adoptada, el sistema de informacin y la
poltica de la organizacin.
Archiva y mantiene la informacin del sistema de seguridad
y salud ocupacional teniendo en cuenta las tcnicas,
normatividad vigente y poltica de la empresa
Sostiene conversaciones con vocabulario bsico y tcnico
aprendido.
Escribe o presenta descripciones de s mismo, su profesin
y su entorno.
Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos
bsicos del idioma
Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de
libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y
solidaridad segn principios y valores universales
Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia
la construccin colectiva segn los requerimientos de los
contextos sociales y productivos
Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus
actividades formativas y productivas segn estndares de
proteccin ambiental
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Sistema de Gestin
de la Calidad
Fecha:
CONOCIMIENTO
2-01-2012
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23) Segn el programa de formacin, cules son las ocupaciones que puede
desempear?
Rta: Asistente de personal y seleccin
24) Para qu son los criterios de evaluacin que contiene el programa de formacin?
Rta: Proveen seales significativas para la evaluacin, las cuales dan cuenta del
estado de las competencias desarrolladas por el Aprendiz
25) Segn el programa de formacin, cules son las cuatro fuentes del conocimiento y
en qu consisten?
FUENTES
Tutor o Instructor
Entorno
Tic
Trabajo colaborativo
EXPLICACIN
El que orienta, asesora, instruye, gua el proceso de enseanza-aprendizaje
Es el ambiente y el clima de aprendizaje
Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones
el aprendizaje colaborativo es considerado una filosofa de interaccin y una forma de
trabajo que implica, tanto el desarrollo de conocimientos y habilidades individuales
como el desarrollo de una actitud positiva de interdependencia y respeto a las
contribuciones
26) Digite la misin, visin y el himno del SENA

MISIN
El SENA est encargado de
cumplir la funcin que le
corresponde al Estado de
invertir en el desarrollo
social y tcnico de los
trabajadores colombianos,
ofreciendo y ejecutando la
formacin
profesional
integral,
para
la
incorporacin y el desarrollo
de
las
personas
en
actividades productivas que
contribuyan al desarrollo
social,
econmico
y
tecnolgico del pas.
VISIN
En el 2020, el SENA ser
una Entidad de clase
mundial en formacin
profesional integral y en el
uso y apropiacin de
tecnologa e innovacin al
servicio de personas y
empresas; habr
contribuido decisivamente a
incrementar la
competitividad de Colombia
a travs de:
Aportes relevantes a la
productividad de las
empresas.
Contribucin a la efectiva
HIMNO
CORO
Estudiantes del SENA
adelante
Por Colombia luchad con
amor
Con el nimo noble y
radiante
Transformmosla en mundo
mejor
I
De la patria el futuro destino,
en las manos del joven est,
el trabajo es seguro camino,
que el progreso a Colombia
dar.
II
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Sistema de Gestin
de la Calidad
Fecha:
CONOCIMIENTO
2-01-2012
generacin de empleo y la
superacin de la pobreza.
Aporte de fuerza laboral
innovadora a las empresas
y las regiones.
Integralidad de sus
egresados y su vocacin
de servicio.
Calidad y estndares
internacionales de su
formacin profesional
integral.
Incorporacin de las
ltimas tecnologas en las
empresas y en la
formacin profesional
integral.
Estrecha relacin con el
sector educativo (media y
superior).
Excelencia en la gestin de
sus recursos (humanos,
fsicos, tecnolgicos y
financieros).
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En la forja del SENA se

forman,
hombres libres que anhelan
triunfar,
con la ciencia y la tcnica
unidas,
nuevos rumbos de paz
trazarn.
III
Hoy la patria nos grita
sentida,
estudiantes del SENA
triunfad!
solo as lograris en la vida,
ms justicia, mayor libertad.
IV
Avancemos con fuerza
guerrera,
estudiantes con firme tesn!
que la patria en nosotros
espera,
su pacfica revolucin.
27) Inserte el logo y el escudo del SENA con su significado
La Rueda dentada representa al sector de la

industria y la construccin.
El caduceo representa al sector de comercio y

servicios.
Y el cafeto al sector primario y extractivo.
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El logo-smbolo es el elemento principal de la

identidad institucional. Est compuesto por el
logotipo de la institucin que es el nombre de la
institucin (SENA) y por el smbolo, marca visual
que representa un camino hacia el horizonte y
simultneamente al hombre. Estos dos
elementos constituyen los valores y los enfoques
de la formacin profesional integral; muestra de
forma grfica la sntesis de los enfoques de la
formacin que impartimos en la que el individuo
es el responsable de su propio proceso de
aprendizaje.
28) Qu es Sofa y para qu sirve?

Rta: Sistema Optimizado para la Formacin Integral y el Aprendizaje activo
(SOFIA), es un aplicativo del SENA, que le permite a todos los usuarios o
miembros de la comunidad SENA gestionar los procesos formativos a los que se
encuentren inscritos.
29) Para qu sirve la pagina web http://correo.misena.edu.co?
Rta: Para enviar mensajes en forma electrnica de una computadora a otra,
generalmente a travs de un mdem y una lnea telefnica conectada a una
computadora, ya sea al tutor, a los compaeros o el tutor a los aprendices.
Tambin lo emplea el SENA para notificar sobre matrculas, inicio de cursos,
procesos y diversas actividades.
30) Para qu sirve la pagina web www.senavirtual.edu.co?
Rta: Para ingresar a los diferentes cursos en lnea o cursos virtuales de la
plataforma del SENA que uno est inscrito o para inscribirse (Online), a la
Biblioteca virtual y al espacio del SENA, para contactarse y para descargar los
diplomas de los cursos aprobados, entre otros servicios que presta esta pgina
web.
31) Para qu sirve la pgina web www.sena.edu.co?
Rta: Constituye una herramienta importante en cuanto permite verificar a cada
servidor pblico, lo que debe hacer, segn el grado salarial y el nivel jerrquico
en que se encuentra ubicado dentro de la organizacin. Pretende mejorar la
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calidad, eficacia y productividad del talento humano del SENA, y su principal

objetivo es propiciar en la Institucin la dinmica del cambio tendiente al logro
de la competitividad, conscientes de la importante tarea de la formacin
profesional frente al pas, al ciudadano y al cambiante mundo en que nos
encontramos.
32) Qu son las TICS y cmo las aplica y vivencia en su programa de formacin?
Rta: Son las tecnologas de la informacin y la comunicacin, que son un
conjunto de herramientas informticas y computacionales que constituyen
soportes y medios (canales) que nos permiten almacenar, procesar, y difundir
informacin. Las aplico y vivencio en mi programa de formacin utilizando el
correo electrnico, la plataforma Sofa Plus, las pginas Web, los bloggers, los
buscadores y las redes sociales, entre otras.
33) Qu funciones tiene el rol de aprendiz en el sistema SOFIA?
Rol del aprendiz:
Autogestiona y autorregula su aprendizaje.

Busca la claridad en conceptos.
Desarrolla la responsabilidad individual.
Desarrolla habilidades del pensamiento.
Reflexiona frente a su desempeo en las actividades de aprendizaje y el
desarrollo de sus competencias.
Consulta, estudia e investiga individualmente.
Presenta informes y conclusiones frente a su proceso de formacin
Este tipo de aprendizaje permite que el aprendiz genere:
Autodisciplina, para conseguir el aprendizaje, las competencias de su
programa de formacin y la solucin de situaciones de aprendizaje, que se
pueden dar en el ambiente de aprendizaje o en el desarrollo de su proyecto.
Habilidad para solucionar problemas propios de su programa de formacin y
frente a su proyecto formativo o necesidades puntuales de aprendizaje.
Automotivacin para alcanzar sus metas, desarrollar el proyecto formativo y
dirigir su proceso formativo que lo lleve al aprendizaje y desarrollo de sus
competencias.
34) Cules son los dominios del SENA y qu es un dominio?

Rta: El dominio es un conjunto de letras que determinan el tipo de sitio web o su
lugar de procedencia. Los dominios del SENA son .edu (education) y .co
(Colombia)
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35) Qu otras competencias se adquieren en el programa de formacin fuera

competencias tcnicas que especifica el programa de formacin?
las
Rta: Competencias de conocimiento y competencias de proceso

36) En qu consiste la metodologa de formacin por proyectos?
Rta: El enfoque o modelo de formacin del SENA involucra el Aprendizaje por
proyectos, donde los aprendices en diferentes ambientes de trabajo (reales o
simulados) plantean un problema del sector productivo en el que se encuentra
su programa de formacin, y buscan resolverlo mediante el desarrollo de un
modelo o un prototipo.
Esta estrategia parte sobre la base de la prctica a travs del trabajo sobre
situaciones problmicas reales. En este espacio se fomenta que los aprendices
asumen su propio aprendizaje y desarrollan las habilidades y conocimientos
establecidos en el programa de formacin. Para esta parte del proceso de
aprendizaje, se evidencias las estrategias individuales que emplea cada uno de
los aprendices; estos distintos mtodos constituyen los estilos de aprendizaje,
los que estn relacionados en forma directa con la concepcin del aprendizaje
como un proceso activo. En este aprendizaje autnomo, los aprendices deben
consultar las diversas fuentes de informacin, a saber, el instructor, las
tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC), el entorno y el trabajo
colaborativo.
37) Cul es el perfil del aprendiz SENA?
Rta: El aprendiz Sena es aquella persona con conciencia crtica, constructiva y
respetuosa con las ideas propias y la de los dems, con capacidad de dar
solucin a los problemas que se enfrenta a diario; se deja guiar por sus valores
y principios buscando as el bien para los dems y el de s mismo. Es una
persona creativa que puede transformar una situacin y no se deja vencer por
los obstculos que se presentan en su vida diaria y consigue lo que se propone,
se adapta al cambio global enfrentndose con responsabilidad a las situaciones
de nuestro diario vivir.
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38) En cuntas etapas se divide un proyecto de formacin?
39) Qu es un portafolio de evidencias, para qu sirve y cmo lo est implementando?

El portafolio de evidencias, son el conjunto de documento que contiene toda la
informacin y evidencias concernientes al aprendiz en el proceso de formacin.
El aprendiz debe mantener su Portafolio de Evidencias, y permitir el acceso a
sus instructores-tutores cuando as lo requieran para consulta o verificar el
logro de las competencias, salvaguardando los registros que all reposan. En el
Centro de formacin es normal encontrarlo en a travs de Sofa, en cualquier de
los MSL que tiene la institucin.
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40) Qu es una gua de aprendizaje, plan de mejoramiento y evaluacin de resultados de

aprendizaje?
Gua de aprendizaje
Plan de mejoramiento
Evaluacin de
resultados de
aprendizaje
Enunciado que expresa el grado y

tipo de aprendizaje que se espera
que sea alcanzado por el Aprendiz
respecto
a
algn
concepto,
procedimiento o actitud concreta. El
criterio puede representarse a travs
de indicadores o descriptores
especficos.
Proveen
seales
significativas para la evaluacin, las
cuales dan cuenta del estado de las
competencias desarrolladas por el
Aprendiz.
El plan de mejoramiento, es un
potente instrumento que sirve para
consolidar procesos de cambios que
permiten construir una visin
compartida sobre un compromiso que
posibilite el desarrollo de acciones
teniendo siempre el resultado como
hilo conductor hacia el mejoramiento.
La evaluacin en el enfoque por

competencias, es el proceso por el
cual los instructores-tutores obtienen
y analizan las evidencias del proceso
de aprendizaje y desarrollo de las
competencias del aprendiz, con base
en el programa de formacin y las
normas de competencia laboral que
le cobijan, con la finalidad de emitir el
juicio si ha logrado el desarrollo de la
competencia o an no. se centra en
el desempeo del aprendiz soportado
en evidencias que incluyen el
conocimiento, el ser y el hacer, frente
a los resultados de aprendiza del
programa de formacin y las normas
de competencia que le corresponden.
La finalidad de la evaluacin est
dirigida al mejoramiento del desarrollo
de las competencias del aprendiz. Es
por ello que el instructor-tutor debe
seleccionar
las
tcnicas
e
instrumentos de evaluacin que
contribuyan
a
garantizar
la
construccin
permanente
del
aprendizaje
41) Qu es una unidad productiva y cul es su funcin dentro del proceso de formacin?
Rta: las competencias empresariales o de generacin de unidades productivas,
asociadas con las capacidades, en un nivel bsico, de identificar y leer
oportunidades del entorno, manejar riesgos e incertidumbres y administrar las
finanzas propias o de una unidad productiva. Estas competencias estn
relacionadas adems con la destreza para mercadear y vender productos y
servicios, y para establecer planes y proyectos de negocios.
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42) Cmo puede usted realizar su etapa productiva en el SENA para la certificacin del
tcnico en sistemas?
Rta. Recogiendo suficientes evidencias de la competencia laboral, de conformidad con el
desempeo descrito por las Normas Tcnicas de Competencia Laboral establecidas, con base en
juicios para apoyar el dictamen de si al ser evaluado soy competente, o todava no soy
competente, en la funcin laboral en cuestin. Por su parte, los Centros de Formacin
Profesional del SENA expiden Certificados de Competencias Laborales a quienes han culminado
satisfactoriamente el proceso de Evaluacin y Certificacin de Competencias Laborales
correspondiente a una Norma de Competencia Laboral Colombiana y/o a una Titulacin.
43) Teniendo en cuenta los ejemplos de proyectos de formacin genere una idea de
proyecto para alcanzar los resultados de aprendizaje de su programa de formacin.
Rta: Empresa didctica orientada en Recursos Humanos
44) Cules son los estilos de aprendizaje, y cul es el suyo?
CONVERGENTE O
REFLEXIVO
MODELO KOLB (1984)

DIVERGENTE O
ASIMILADOR O
ACTIVOS
TERICO
ACOMODADOR O
PRAGMTICO
Pragmtico
Racional
Analtico
Sociable
Sintetiza bien
Genera ideas
Poco sociable
Sintetiza bien
Genera modelos
Sociable
Organizado
Acepta retos
Organizado
Buen discriminador
Orientado a la tarea
Disfruta aspectos
tcnicos
Gusta de la
experimentacin
Soador
Valora la comprensin
Orientado a las personas
Espontneo
Reflexivo
Pensador abstracto
Orientado a la reflexin
Disfruta la teora
Disfruta el
descubrimiento
Disfruta hacer teora
Impulsivo
Busca objetivos
Orientado a la accin
Dependiente de los
dems
Poca habilidad analtica
Es poco emptico
Emptico
Poco emptico
Emptico
Hermtico
Poco imaginativo
Buen lder
Insensible
Abierto
Muy imaginativo
Planificador
Flexible
Hermtico
Disfruta el diseo
Emocional
Poco sensible
Abierto
Asistemtico
Espontneo
Flexible
Deductivo
Intuitivo
Investigador
Comprometido
En lneas generales, soy Convergente y acomodador
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45) Qu conocimientos involucra la competencia PROMOVER LA INTERACCION IDONEA CONSIGO

MISMO, CON LOS DEMAS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL?
COMPETENCIA 240201500
PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL
CONOCIMIENTOS CONCEPTUALES
CONOCIMIENTO DE PROCESOS
(conocimientos procesuales)
Relaciones interpersonales: Conceptos, tipologa.

Sociedad y Cultura: Concepto, relaciones
CONCEPTOS DE
Libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y
solidaridad; Alteridad; Dignidad humana; Derechos
Humanos; Toma de decisiones; Autonoma; Resiliencia
Principios y Valores ticos universales
Normas de convivencia
Constitucin Poltica de Colombia
Criticidad y Pensamiento creativo
Inteligencias mltiples
Convivencia; Formulacin y Resolucin de problemas;
Empata;
Resolucin de Conflictos; Asertividad

Procesos de Interpretacin, Argumentacin
Proposicin.
Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad
Lgica; Coherencia;
Analizar de manera crtica las situaciones pertinentes que

contribuyen a la resolucin de problemas.
Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la
resolucin de problemas
Proponer alternativas creativas, lgicas y coherentes que
posibiliten la resolucin de problemas
Resolver conflictos mediante el uso de la racionalidad, la
argumentacin y la asertividad.
Racionalidad
Desarrollo Humano Integral
Motivacin y Autoaprendizaje; Conocimiento de s
mismo
Trabajo en Equipo
Establecer relaciones interpersonales dentro de criterios de

libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y
solidaridad
Establecer acuerdos mediante el uso de procesos

comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia
la resolucin de problemas.
Vivenciar su proyecto de vida en el marco del Desarrollo
Humano Integral y sustentable.
Desarrollar actividades de autogestin orientadas hacia el
mejoramiento personal
Abordar procesos de trabajo colaborativo orientados hacia
la construccin colectiva en contextos sociales y
productivos.
Armonizar los componentes racionales y emocionales en el
desarrollo de los procesos de trabajo colectivo.
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Conocimiento:
Cientfico
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Concepto,
tipologas;
Conocimiento
Inteligencia Emocional
Entorno y Contexto
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Aportar elementos para la construccin colectiva del

conocimiento
Optimizar los recursos requeridos en el desarrollo de sus
actividades formativas y productivas.
Identificar e integrar los elementos de su contexto que le
permiten redimensionar su proyecto de vida.
Proyecto de Vida
Comunicacin: Concepto, proceso, componentes y
funciones
Facilitar los procesos de comunicacin entre los miembros

de la comunidad educativa.
Comunicacin Verbal
Establecer procesos comunicativos asertivos que posibiliten

la convivencia en los contextos social y productivo
Comunicacin No Verbal; Comunicacin No Verbal

Kinsica; Proxmica; Paralingstica
Conceptos: Ecologa, Medio Ambiente; Recurso
renovables y no renovables
Desarrollo Sostenible
Normatividad Ambiental
Utilizacin de Tecnologas ms Limpias
Problemticas Urbanas
Desarrollo a Escala Humana
Conceptos de pblico y privado
Ficha antropomtrica: definicin, caractersticas,
clasificacin, aplicaciones, tipos.
Tcnicas de valoracin: definicin, tipos, caractersticas ,
seleccin, aplicacin, formulas, baremos, ndices
Test: Definicin, clases, caractersticas, aplicaciones.
Formatos: Clases, Caractersticas, Tcnicas de
diligenciamiento.
Baremos:
Definicin,
Clases,
Caractersticas,
Interpretacin.
Mtodos de entrenamiento fsico: Definiciones,
Clasificacin, Caractersticas y Aplicacin.
Sistemas: Definicin, caractersticas,
clasificacin.
Series: Definicin, Aplicacin, Clases
aplicacin,
Disponer los residuos teniendo en cuenta las normas de

clasificacin de los mismos.
Diligenciar la ficha antropomtrica segn las tcnicas de

valoracin.
Registrar los resultados del test de acuerdo con los

formatos establecidos.
Analizar los resultados del test de acuerdo con los baremos.

Establecer los tiempos de pausas de acuerdo a los mtodos
de entrenamiento.
Interpretar mtodos de entrenamiento fsico segn sistemas
establecidos.
Determinar el nmero de series y repeticiones de cada
ejercicio segn el resultado del test.
Repeticin: Definicin y aplicacin

Ejercicio: Definicin, Clases, Tiempos de aplicacin,
Condicin, Caractersticas, Beneficios.
Definir los tiempos de aplicacin de cada ejercicio segn los

resultados del test.
Cargas de trabajo: Definicin, Funcin, Aplicacin,
Interpretar
las
cargas
de
trabajo
ergonmicas
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Riesgos, Clasificacin. Manejo.

Ergonoma:
Definicin,
Funcin,
Clasificacin,
Limitantes, Beneficios, Estndares.
Riesgo ergonmico: Definicin, caractersticas, manejo,
medicin, anlisis
Riesgo Psicosocial: Definicin, Caractersticas, Manejo,
Medicin, Anlisis.
Desempeo laboral: Definicin, Duracin, Cuidados,
Clasificacin.
Prevencin de riesgos ocupacionales: Concepto,
Beneficios.
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psicosociales segn la naturaleza del desempeo laboral

Contribuir en el cuidado y uso de los elementos que
integran su entorno formativo y laboral
Mantener limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus
actividades formativas y productivas
Determinar los ejercicios especficos para la prevencin del
riesgo ergonmico y psicosocial.
Interpretar los beneficios que se adquieren para su
rendimiento en el desempeo laboral.
Seleccionar los elementos, materiales, equipos e
implementos segn el plan de acondicionamiento fsico.
Aplicar el plan de acondicionamiento fsico segn el
diagnstico establecido.
Actividad
fsica:
definicin
,caractersticas,
componentes, ventajas
Biopsicosocial: definicin, dimensin, aplicacin,
caractersticas. Desarrollo.
Beneficios: definicin, caractersticas, clases, ventajas.
Rendimiento
laboral:
definicin,
aplicacin,
caractersticas, desarrollo, requerimientos.
Motricidad: definicin, clasificacin, aplicacin, teoras,
caractersticas, mtodos, beneficios, desarrollo.
Programas deportivos: definicin, clasificacin,
aplicacin, estrategias de desarrollo, objetivos, clases,
requerimientos, ventajas y desventajas.
Recreacin: definicin, clases, mtodos, aplicaciones,
estrategias, caractersticas.
Integrar: definicin, mtodos, beneficios, caractersticas
Bienestar laboral: definicin, clasificacin, alcances,
estrategias de desarrollo, cobertura, requerimientos.
Competencias laborales: definicin, caractersticas,
desarrollo y requerimientos.
Reaccin Mental: definicin, caractersticas, desarrollo,
tcnicas, mtodos, teoras, caractersticas.
Destreza motora: definicin, caractersticas, desarrollo,
tcnicas, ventajas, aplicaciones.
Analizar las ventajas de la actividad fsica en la dimensin

Biopsicosocial segn su criterio.
Organizar actividades orientadas al desarrollo de programas

recreo-deportivos segn las necesidades de su entorno.
Ejecutar e integrar acciones encaminadas a la promocin y

participacin en los eventos de acuerdo con las polticas de
bienestar
Seleccionar tcnicas que le permitan potencializar su
capacidad de reaccin mental, y mejorar sus destrezas
motoras segn la naturaleza propia del entorno laboral.
Identificar las tcnicas de coordinacin motriz fina y gruesa
relacionadas para el desarrollo de las competencias
definidas en su perfil ocupacional.
Entorno laboral: definicin, descripcin, funcin,

caractersticas, procedimientos, requerimientos.
Psicomotricidad:
procedimientos.
definicin,
clases,
tcnicas
Productividad laboral: definicin, caractersticas,

indicadores, test de valoracin, ventajas, desventajas.
Valorar las tcnicas y procedimientos necesarios para lograr

su desempeo psicomotriz de acuerdo con el rea
ocupacional
Implementar las tcnicas y procedimientos para lograr
mayor productividad en su desempeo laboral
Pgina 22

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2015

[INSTRUMENTO DE EVALUACIN SOBRE

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

DATOS DEL APRENDIZ

Joaro / Jos Rubn Arango

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Joaro / Jos Rubn Arango

Documentar procesos y procedimientos

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

16) Qu es una norma de competencia?

Joaro / Jos Rubn Arango

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

17) Qu es un resultado de aprendizaje?

Rta: Es aquel que garantiza la formacin y competitividad de los aprendices, entregando

Documentar procesos y procedimientos aplicando mtodos normalizados adoptados por

Joaro / Jos Rubn Arango

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Elaborar informes de los resultados de la evaluacin del desempeo laboral, teniendo

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Promover la interaccin idnea

Joaro / Jos Rubn Arango

racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

21) Escriba tres conocimientos de proceso de cada competencia del programa de

COMPETENCIAS DE RECURSOS HUMANOS

Documentar procesos y procedimientos

Mantener registro de conocimientos,

Preseleccionar candidatos que cumplan

Identificar necesidades y requerimientos del cliente.

Coordinar el proceso de evaluacin del

Facilitar el servicio a los clientes

Procesar la informacin de acuerdo con

Identificar los factores de riesgo

Joaro / Jos Rubn Arango

Ejecutar presupuesto asignado para proveer fuentes

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Promover la interaccin idnea consigo

Escribir notas y mensajes breves y sencillos relativos a sus

22) Escriba tres criterios de evaluacin de cada competencia.

COMPETENCIAS DE RECURSOS HUMANOS

Documentar procesos y procedimientos

Mantener registro de conocimientos,

Preseleccionar candidatos que cumplan

Coordinar el proceso de evaluacin del

Joaro / Jos Rubn Arango

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

organizacin y normatividad vigente.

Facilitar el servicio a los clientes

Procesar la informacin de acuerdo con

Identificar los factores de riesgo

Comprender textos en ingls en forma

Promover la interaccin idnea consigo

Joaro / Jos Rubn Arango

Administra los formularios y documentos en los

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

26) Digite la misin, visin y el himno del SENA

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

En la forja del SENA se

27) Inserte el logo y el escudo del SENA con su significado

La Rueda dentada representa al sector de la

El caduceo representa al sector de comercio y

Y el cafeto al sector primario y extractivo.