GESTIN DE MARKETING

El Caf de Doa Pancha

RESUMEN DE LA LECTURA
El mercado de Caf en Repblica Dominicana se haba caracterizado
histricamente por tener una competencia tipo monopolio con el dominio
absoluto de la marca Caf Colador , posicionado en el mercado muy
fuertemente, orientada hacia la produccin pero con un mal manejo en el
marketing de su producto porque Grupo La Loma, la empresa duea del
producto no crea en el marketing como herramienta de orientacin comercial
y la gerencia pensaba que el consumidor solo acuda al producto como tal y
que el marketing se convertira en una gasto ms que en una inversin para la
empresa.
En lo que respecta a las ventas, la empresa manejaba un sistema que estaba
centrado nicamente en vender y no en satisfacer necesidades de los clientes
como los gustos o preferencias de los consumidores de aquella bebida
aromtica que forma parte de la tradicin de consumo de los dominicanos.
Por su parte los comerciantes entendan que la empresa actuaba a si por ser la
nica en el mercado y que su posicin se mantendra independientemente que
salieran al mercado otras marcas ms competitivas, confiaban en la fidelidad
del cliente hacia la marca.
Sin embargo esta situacin de Caf Colador se mantuvo slo hasta 1994
cuando surgi en el mercado una nueva empresa llamada Macaf que
dedicada a la produccin, procesamiento y comercializacin de caf, pero no
slo eso sino que se introdujo tambin al mercado siguiendo las orientaciones
de marketing, partiendo de una investigacin de mercado, siguiendo con el
diseo y ajuste del producto, siempre considerando los deseos del consumidor
final.
Macaf analizo el comportamiento del consumidor de caf en Repblica
Dominicana y determinaron que existan un mercado ms selectivo para las
clases altas y media, fue as como decidieron lanzar al mercado un nuevo caf
La Madam, un caf gourmet que tena un efectivo programa de marketing, es
en ese punto cuando se empieza iniciar la competencia que preocupaba a la
maca lder Caf Colador. Los patrocinadores de la empresa Macaf conmovidos
por el xito de Caf Madam quisieron hacer un estudio de investigacin de
mercado donde se dieron cuenta que haba una brecha para introducirse al
mercado masivo de caf y enfrentar a la marca lder, y es cuando aparece la
nueva marca de caf que gerenciaba Macaf la cual se llamo Doa Pancha
compitiendo con Caf Colador quien tena una mala imagen en el canal de
distribucin, empezando con una estrategia de entrada regalando premios a

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travs de concursos y promociones dirigidos a los consumidores y a los

distribuidores, resultados que fueron positivos por lo innovador y por la
introduccin al mercado en el menor tiempo posible, pero esto no dura sino 18
meses por su alta inversin en promocin, publicidad, venta personal y
servicios al cliente, donde aprovecha Caf Colador para fortalecer ms la
atencin de marketing hacia el consumidor y distribucin para seguir siendo la
empresa lder en Repblica Dominicana en Caf.
Por lo analizado anteriormente podemos notar que en el campo de los negocios
las buenas intenciones no son suficientes y ms aun cuando en el mercado en
el que se esta incursionando existe una marca que ha dominado ese mercado
desde hace 60 aos, la estrategia usada en su momento tuvo valor al
introducir caf La Madam, creo que el error fue confiar en el xito de este
producto y entrar al mercado con otro como lo hizo con Caf doa pancha y
mucho menos retando la marca lder caf colador, sin considerar el riesgo en el
cual estaba incurriendo porque no conoca la reaccin de la competencia.

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CAF DE TERE ECUADOR

El caf de Tere es una empresa Guayaquilea, propiedad de Teresa Castro una

mujer manabita radicada en la ciudad de Guayaquil desde hace 40 aos.
Sola ejercer como enfermera, pero a causa de su bajo salario que no lograba
cubrir las necesidades de su familia decidi emprender desde la ventana de su
casa el negocio de bolones con caf pasado que hoy es muy popular en
nuestra ciudad.
Productos:

Bolones de Queso
Bolones de Chicharrn
Bolones Mixtos
Tortillas
Panes de Yuca
Humitas
Muchines
Tigrillos
Jugos Naturales
Caf Pasado

Estrategias:
-

Calidad
Confianza

Yo no le doy de comer a Usted, usted me da de comer a m. Yo tengo que

hacer que usted confe en que lo que yo le vendo es bueno, es de calidad

Comparacin:
El caf de Doa Tere, al igual que Macaf decidi aprovechar a travs del
marketing y la mejor distribucin un Nicho de mercado insatisfecho en
Guayaquil.

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Decidi explotar un producto que efectivamente exista, y mejorarlo dejando

tras de s a su competencia. Y hasta ah la comparacin, habr que dejar
transcurrir algo de tiempo para ver los resultados de sus estrategias actuales
de marketing como la creacin de su pgina web, su incursin en las redes
sociales y la implementacin del servicio a domicilio.

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