Вы находитесь на странице: 1из 354

DO IT!

MarkeTIng
77 Instant-Action

Ideas to Boost Sales,


Maximize Profits, and
Crush Your Competition

David Newman
American Management Association

New York Atlanta Brussels Chicago Mexico City San Francisco


Shanghai Tokyo Toronto Washington, D.C.

!
77

,
2015

658.8
65.291.3
93
AMACOM, a division of the American
Management Association, International

93

,
! 77 /
; . . . . . : , , 2015.
368 .
ISBN 978-5-00057-402-7
,
, . ,
. , , , ,
PR.
.

658.8
65.291.3

.


.

-

ISBN 978-5-00057-402-7

Do It! Marketing: 77 Instant Action Ideas to Boost Sales,


Maximize Profits, and Crush Your Competition
David Newman, 2013.
Published by AMACOM, a division of American Management
Association, International, New York. All rights reserved
, ,
. , , 2015

. ,

I.

14

1.

16

2. , , ,

24

II.
3. ?

28

4. ?

31

5. ?

34

6.

38

7.

40

8.

42

9.

44

10. ,

46

11. 50 ,

49

12.

58

13. , ,

61

14.

63

15.

67

16. ,

72

17.

76

18.

79

19.

81

20. c

82

21.

84

22. ,

86

23.

88

III.

IV.
24. 3PR

94

25.

98

26. ,

100

27.

105

28. , 109
V.
29.

114

30.

121

31.

124

32. :

125

33. :

127

34. :

129

35. :

135

36. :

140

37.

142

VI.
38.

152

39. ,

155

40.

166

VII.
41. ,

170

42.

171

43. ! !

173

44.

175

VIII.
45. , , 182

46.

188

47. ,

192

48.

194

49.

202

50.

205

51. ,

208

52. GPS

210

53. ?

212

IX.
54.

216

55.

221

56.

224

57.

234

X.
58.

240

59. ,

242

60. BMW 1

244

61. ,

246

62.

252

63. ,

259

64. !

263

XI.
65.

266

66.

268

67.

270

68. ,

272

69. ,

275

70.

280

71. , , ,

281

72.

286

73.

287

74.

290

75.

291

76.

294

77. ,

296

XII.

XIII.
21

1. ?

305

2. ?

307

3. 1

309

4. 2

314

5. ,

321

6. (-)

324

7.

325

8.

327

9.

327

10.

329

11.

330

12.

331

13.

332

14. , ,

333

15.

334

16.

335

17.

336

18.

337

19.

339

20.

340

21. !

342

347

351

,

, , .
, , , , .
,
, , .

. ,
80% .

:
, ;
, .

,
.
1. , .
2.
.

. ,

3.
, .
4. -//' /,
.
5. .
6. :
, , ,
.
7. : , ,
, , .
8.
:

.
9. . ,
. ,

,

.

10. ,

10

, . :
. .
,
.

.
: ,
.
: ,
.
, , .
, . , , , ,
,
. .

. ,

? ...

11


,
...
,
, , ...
?
, (
, ,
) , .

,
,
( ) ,
.

, , ,

, .

14

, .
(
, ) ,

, ,
.

,
.
, .
(, , ),
, .
.
, www.
doitmarketing.com/book. , ,
.
, ,

. 21 ,
.
, . ,

15


.
:

, .
.
, .
, .
, .
.
.
?


Business Week 1958 . : - ,
.

( : , -

16

*), , : ( )
?

* (inbound marketing)
, -

.
, .
,
, , .

, , : ?
: , , ( ). .
. :
,
?
.
? .
...

1. ,

.
, . , .
...
-. . .
, ? ,


(trusted advisor marketing). - (content marketing)
, ( ). . .

17

?
? ?
. . *, ?

? ?
, ? ?
, -
, ? ?
!
, ,

, , , .
? .
.
.
, , , ?
.

1. ,
?

18

* : , . . .

2.
,

, ,
99%
, . . ,
.
, ,
,
, , ,
:
. -, , . 2005 .
1998 ;
,
,
;
Twitter, , - , ?
87 ,
5000 ( );
LinkedIn,
200 , ( );
, PR ,
20 (, ), 10, 5
. , , .

19

: ,
, .
,
,
.
, ,
,
.

2. , ?
,
, , ,
, , ?

3.
*

, !

20

(. enchilada, )
oe .
() , .
, . . .

. . , .
,
, , .
2. .
.
, PR, ,
, .
.
3. . ,
: , , ,
*, , , , . .

* - , . . .

1. , , .

21


(, LinkedIn), (, ).
,
.
4. . ,
*: ,
,
- . : , , ; , ,
, ,
, [
] .
, ,
:

100%.

22

3. ? (.) , ,
, , , ? , , .

* . . , . .: , , 2013.

. .
, .
. .
.
, .

Google.
.


.
?
, ( ) .
-, ?
: . , ,
.
, , , ,
(, ,
) ,
.
---- , , . .
.

23

:
. , , ,
. , ,
( ) ,
, ,
, .
, ... ... !

, ,
,

?
-?
?
: , ?

24

?
?
--? : --!
. .

? .
, ,
.
. , ,
.

. : ...
.
,
, . ? ? , ?
, ,
. (
, , !)
, : !
.
: ? ? ,
? ,
?
,
.
, , , ,
.
.
?
?

, , ,

, ?

25

?
?
?
?
, . , ,
.
, ?
.
, , , ,
, . ,
-

, .

26

II

. ?
.
.
?! . !
, ,
, ,
, , ,
. , , .
-, .

.
.
- .
, -
, .
. . 3060 ,

28

, . , ,
.

, .
- ,
. ,
,
.
.

-
:
( , ,
. .);
( , , );
( );
? .


?
?
?
.
.
.
( ).
( ).

?
.

( ).

29

( , -,
-, -).
.
.
.
.


?
:
;
;
;
?
:
;
( , ,
);
;
;
;
;
;

30

:
- (B2B);
- (B2C);

;
( , , )?

,
, .
: ?
: , ,
, . (

Wal-Mart:
Volvo:
Dominos Pizza:
Apple:
BMW:
, ' ,
,
.

, , 99,44%!)

31

,
. .

,
, .
, ?
, , , , ?
: . , ,
,
. , .

32

1. , .
, , , ,
.
2. ,
. ,

. , ,
, .
3. , ,
. ,
, , ,
?

* , ; . . .

, *,
. , ,
, , ,
,
.
4. ,
, , , , . ?
?
?
, ,
. :
, , !
: . .
. , , : . .
, !
5.

( , , ).
, .
.

33

,
, ( !),
. ,
, , . .
.
: , , ,
!


-,
. .
i
( , ) (, , ), .
.

, ,

34

.

,
. .
.

, , , . .

,
. . , .
: , : , ,
. (, ,
? .)
, .

. ,
( ) , , ( , ,
) , .
: , , , .

,
, -

35


, , .
-, ,
,
.

. , ,
, . . (,
, , !)
-, , .
. , , ,
.

.
, ,
.

, .
,
,
.

36

-,
.
,
.

, , , ?
, , . , ,
, .
:
.
: , ?
. , .
,
.
, .
? Skype . ,
.
? ,
, .
-
. , ,
.

, , , .

,
, -

37

. ,
, , ,
www.doitmarketing.com/book.


,
, .
?
, .
, ,

-

38

.
, .

:

;
;
;
;
;
;
;
;
;
;
;
;
;
:
;
;
.
:
, ,
?

. : ?

: : , 47 , , 21 -

39

,
, .
,
.
,
.
, , . , 15 .
, , ,
.
, .
: ,
, .
,
, ,
: .
.
, . .
!
:

? ? ? ? -

40

? ?
: ,
.
.

,
,
, ,
.
?
. .
, ,
. , .
.
: .
, , , , .
. , , . , .
:
. . , ,
?
* , , . !

, ,
. '
, (,

* , . . .

41

, ) (,
, )?
,
.
,
,
:
:

,
. -
: . .

. . -

42

,
. . .
, ? ? , , , ?

, ? ,
, ? ?
:
! ,
. ,
, . ,
, , .

1. .

( , ).
. ? (
)
?
?
, .
2. ?
, , .
: ?
3. .
, .
? ? , , ?

43

. , , , ,
,
, . -
: , , ,
!
:
?
, ,
(, : ), . .
, , .
, ,

?

44

1. ?
2. (
)?

3. ( , )?
4. ? ( : ,
!)
5. ( : , , )?
6. ?
7. ?
8. ,
?


, ,
, , -
. , , .

45

10

, , .
,
, , , .
, ,

46

1.

,
. .
.
. .
. .

2. ,

: ,
.
,
. ,
.

. .
: -
, , . . .

. . ,
. ,

. , , ,
, .
.
. , , , : .
. ,
, !

4. ,

, 4 !
,
.

, , , , , ,
. ,
. ,
, , ,
. ,
!

5. ,
,


, .
,
. , , .
:
. .
. , . , . ,
...

3.

47

48

6. ,
,

6 :
, . .
,
- ,
.
. ...

7. ,
,

. 7 ,
.
, ,
,
!

8. ,
,

, .
,
,
' (
, , , ,
, ,

).

9. ,
,
-,

,

, .
.
,
, :

, , ,

. ? ,
Harley-Davidson. ,
. !

50 ,

:
, ?
, ! ,
.
:
, ?
. , '
, - ( /
20- ).

(National Speakers Association, NSA)

50 ,

11

49

(Canadian Association of Professional Speakers, CAPS)


, .

,
(http://CoachingAndSalesInstitute.com).
(Canadian Speakers Hall of Fame,
HoF).
:
, .
-
.
,
, : .
: , . ,
. ,
, , ,
, , , .
,
,

50

: , 3, , . ,
3.
.

1. ?
1. .
2. .
3. ,
.
4.
.
5. , .
6. , ,
.
7. ,
.

9. .
10. : , , .
2. ?
1. .
2. ,
,
!
3. ,
, .
4. , , ! ( , , ,

50 ,

8. .

51

.
?)
5.
New York Times, Investors Business
Daily, Fast Company, Selling Power, Sales and Marketing Management, Business 2.0,
Entrepreneur.
6.
. ,
, , .
7. 1992 600 ,
, 44
Fortune 500*.
8. , .
,
.
9.
.
10. 50
YouTube, , .
3.
?

1. , .
.

52

* Fortune 500 Fortune. . ,


. . .

4. ?
1. 1000%, , , ,
.
2. .
, ,
.
3. .
, ,
310 ,
,
.
4. , ( ).

6. ,
, ?
7. , , 90%
, ,
,
.
10% .
8. ,
.
9. ,
.
( !).
10.
.
.

50 ,

5. 50 ,
5 . , 10 .

53

( ),
, ,
. !
5. ?
( , ,
2013 )
1.
.
.
.
2. ,
,
.
3. , ,
,
: , ,
, .
.
4. , : , .
5. , ,
.

6. , , . , ,
.

54

7. , ,
? , .
?
8. ,
,
.

9. , , ,
,
.
10.
, ,
. ( ,
!)
? ,
.
.
.

2. ?

3. ?

4. ?

5. ?


www.doitmarketing.com/book.

50 ,

1. ?

55

III

12

,
.
, , .
: ?
: ,

58

, .
:

:
- - ,
,
?

- , ?

, ?

?
(, ), ,
, , ,

.
?

59

,
, ,
, .
!
, , :
;

;
;
, ;
;
;

60

;
;

;

;
;
, ;
;
, .

: , .

.


: ?
,
!
, ,

, -

13 ,

, ,
, ,
.
*

* (19612006) , ,
. (.: , 2004), 101 New York Times, 20 .
. .

, ,

. , !

61

. ,

.
, , , . .

?
1. . -

62

2. ? ? ? ?

3. ? ?
( !)

4. , ?

5. ?

6.
?

7. , , :
-!

14

,
, ( );
(SaaS 128-
);

( );

, :

63

( //);
,
(, 130 );
, (
72 );

, . ( , . .
!)

, -

64

, .
( , ).
, , ,
?

1
XYZ Communications ,
.

. ,
.
. ,

.

.
.
, .
.

2
ABC Partners
. ,
, ,
, . , ABC Partners .

:
;
;
, ;
, , ;

, ?
. 2 ,
.

65

1
. , , ,
.


,
: . , , .
, ,
. .
.

66


,
?
, - ,
, ? ,
.
, ,
: ,
, , !
! . ,
.

15

, , . Tuned In ,
*. :
1) :
;
2) :
3) : .

, , ,
,
, .
, ( ), .

, !
, .

* Stull C., Myers P., Scott D. M. Tuned In: Uncover the Extraordinary Opportunities That Lead to Business Breakthroughs. John Wiley & Sons, 2008.

67


.
:
;
*;
;

;
.
! ! ,
-? ! !

, -

68

.
:
, .

, .
,
.

. !

1) ,
2) .

* (CR conversion rate)


.
. . .

.
, , ?
! ,
. . .
, .

, ,
( ) .
,
.
, ,
, , .


, ,

1.

69

2.

70


.
. , , , .
, . /
. , . ,
,
.
/:
1)
2)

3)
4)
... / /
:
1)
2)
3)
4)
... /
/ :
1)
2)
3)

,
www.doitmarketing.com/book.

4)

71

16 ,

, , ,
,
.
,

, .

72

, .
, ,

.
,

.
* - .

.
.
, -

* / , . . .

, , , . , ,
.
,
:
, , ! , : , ,
! , .
.
: ,
, . ,
. -, . , . ' , ,
. ,
.
.
.
, . .
13. 6 7 ,
:
? , ,
: -!
, .
,
, .
, :
.

73

. , ,
. ,
,
.

?
, !

, , , ,
, ?

74

,
,
.

, , , , .
,
?

.
. ,
, , ,
? ?


.
, ,

: , .
, , . .
.
.
: .



, , .
? , .
,
. ,
, . .
, , , , , ?

:
;
;
;
.

,
.

75

,
,
, ,
.

.
, ,
!

76

17

. .

.
, :
;
;

,
.
.
, ,
,
, .
, ? . , ...
, .
, , .
, . ,
,
.


.
? ( : , ,
!)
, , , ?
,
, ?
,
,

77

. : , [
],
?
. :
, ,

: , .
?
.
?

78

?
?
[ ]?
?
,
?
, : , .
.

18


, ( , ,
).
,
, .
. ,

;
;
;
;
;
;
;
;
;
;
;
;
, , ;

, :

79

;
;
;
;
;
;
.
, : , . ,
.
.

, , -

80

, ,
, .
-
.
.
.

19

, ,
, ,
.
- . , 19501990- ,
: , -, , , . .
. ,
,
:
;
;
-;
;
;
;
;
;
;
;

81

;
;
- ;
;
;
;
;
;
- ;
;
;
;

82

- , !

20
c


.
, ,
.

. ,
, !
, ,
, ....
(
). ,
, ;
, ;
, ;
, ;
, ;
, ;
, ;
;
, ;
, *;
, ;
, ;
, ;
, ;
, ;
, ;
, ;

* (cross-selling) /
. . .

83

, ;
, .

84

, ,
. : 100%
.
? - , . -
- ,
,
. ,
!

21
, - , ,

(., . spoil ) ,
, , ,
, //
, . . .

,
.
: ,
- -.
,
, ,
, . .

.
,
.
.
.

,
. :
, , , .

, ,
,
, . , .
.
. .

, -

85

22


, , .
, .

, - -

86

.
, ,
2.0: , . ,
, . ,
.

, , ,
. ,

,
.


, , .
. , .
.
1. .
2. .

: , ?
:
,
17 .
: ,
?
-:
, ,
90 . ,
.
, : , , ?

87

: , .
, .
, ,
,
.

88

23

.
,
.
?
?
,
.
.
.
.


: ,
.
- .
, : ,
.
, , ?
,
,
. , , elevator pitch*.
,
: , ; , ,
; , (
). ,
? , .

* Elevator pitch , , , ( ).
. . .

89


, .
, .
, ?
?

-
?

90

,
, , ,
.
.
, ?
: , , .
. .

, ?
: , ,
.
:

.

?
: , ,
.
: ,

, .

:
: ,
.
,
. , , .
:
,
, ,
. ,

, ,
.
, .
,
, , ,
.
,
*, . Hunt Big
Sales
.

.
www.HuntBigSales.com.

* Searcy

T., DeVries H. How to Close a Deal Like Warren Buffett: Lessons


from the Worlds Greatest Dealmaker. McGraw-Hill, 2012.

-
?

91

IV

24


3PR

,
.
, ,
,
3PR , :
.
3PR (Personalized Professional Public Relations,
) , , ,

-:

1) ;

94

2) ;
3)
;
4) ;
5) ;
6) ;
7) .

,
3PR .
. .
, ,
.
, , ,

.
. 3PR
:
, .
, , ,
.
. , , , . ,
3PR-, ,
, , .

.
,
, , -
.
.

,

3PR

( : ). ,

95

.
, ,

. 3PR
,
.
3PR-.
.
. ,
.
. ,
, , ,
.
,
.
, , ! ( : PR ,

, , ,

96

:
.)
. ,
Twitter, LinkedIn, Google+ YouTube, 40%
,
. ,

,

.

3PR-
: .
,
, .
, ,
.
,
.
, , , ,
, , .
,
,
.
3PR-
,
?

,
- ?
, ,
1% . ,
3PR- ,
.

3PR

97

25

, :

*
;
, , ;
,
;

;

98

700 ,

* (. outbound marketing)
,
, , , . . . .

.

. , , , ,
.

(Whats Working in Lead Generation), Wellesley
Hills Group, 5272%
2 .
, ,
, .
?
,
: , , .

. ,
, .
. , . ,
.
. , . , . ,
.
.

99


, .
. .
, ,
. ,
. , , ,
. ,
, .

26

: ?

,
.
!
, , .

100

[
]. ,
.

, ,
, ?



,
.
:
, , ;
, ;

;
, ;
,
;
:
.
:
, !
: ,
,
. ,
, http://www.doitmarketing.
com/book.

101

:

,

, ?
. ,
.
.
, , . ,
, .
, :
, . , .

.

102

1. , . ,

? , . ,
( ),
.
2. , , ,
.

3. : ? ,
. , .
4.
: , ,
.
, -
(). ,
,
. ,
(,
).
5. ,

.
(
).

7.
,
. ,
.
( -
).
8. ,
. , ,
.
9. , ,

6.
, , ,
.

103

-.
,
. .

? ,
.
.
, .

104

, , New Client Marketing Institute.


.
500

Ad Age.
-. ,
,

*.
- .
www.NewClientMarketing.com.

* DeVries H., Gage D. Self-Marketing Secrets: Winning by Making Your Name


Known. Avant Books, 1992; DeVries H., Stiehl C. Pain Killer Marketing:
How to Turn Customer Pain into Market Gain. Wbusiness Books, 2008;
Walshok M., Munroe T., DeVries H. Closing Americas Job Gap. Wbusiness
Books, 2011.

27

, , , .
, .

,
()
1.
.
2. ,
.
3. .
4. , ,
.
.
5. , , .

( ), , ,

105

,
.
1.
2.
3.
4.
5.

, .
, !

, . , !

: -

106

- ,
. .
,

.

, - , ,

- .

, -
. ,
.

-, .
1. -
.
. -.
, , -
.
2. - . , -

, -.

, .

4. - . .
.
, . - ,
, , .

3. - .
,
. - , : , , ,
, .
-.

107

, , , ,
.
5. - . -,
, .
PR-,
- . ,

. , - -,
.

-
.
,
-,
.

108

!*.
,
.
, ,
.
www.prleadsplus.com.

* Janal D. Reporters Are Looking for YOU!: Get the Publicity You Need to Build
Your Business. CreateSpace Independent Publishing Platform, 2012.

, ,
, .
?
, -
National Speakers Association, Sales and Marketing
Executives International Vistage ( ).
,

.
,

, ,
.
, ,
!.
LinkedIn.

28

109

,
(, ). -
?

1. , : , , ,
.
15%, .
2. - , .
,
.
3. - Hilton
Worldwide. , Homewood Suites Hilton.
75 150 . , ,

110

4. , , .
: http://www.franchisespeakers.com. ,

, , .
5.
, , , ,
- .


. , . ,
.
, ,
.
. ? ,
, , ,
.
,
.
, 1, 2, 3 5,
, .
: ,
.
.
.

1. ,
,
. , .
2. .
, , , .
( , ,
.)
3. .
. ,

. -

111

, , .
- , ,
. ,
.

, :
,
,
;
New York Times ;
;
( );

;

, ;

, ,
.
,
.
: ? !

112

29

, , . .
.
. . , ,
-.
? .
? .
? .
,
, , .
, , . , , LinkedIn

Facebook.
: , ,
,
, .

LInkedIn
: ,
?

114

, ! . , .
LinkedIn:


LinkedIn.

?
? .
. , . ,


LinkedIn .
,
-, ,
. .

Facebook
, , , .
, , , :
37 51 . .
, ,
, . ,
. ,

. :

115

! 85 .
,
!

TwITTeR
: ! . . Twitter
.
,
*
. , ?
, ? .
.
?
, , ,
. .
, , .
,

. ( ,
) .

116

. , , , . Twitter .

() ,

, , / ,
. . .

,
...
. ,
.
,
,
. .
@dnewman ! !. :
@dnewman , . !
. Twitter ,
, . ,
, ,
. : .
.
!

!
:


, ,
:
?

117

118


. + =
!
, , . Twitter, Facebook,
LinkedIn, Tumblr, Pinterest
*. - , , .
-, , : .
.
?
? , ,
? ?

, ,
(Girlfriend We Gotta Talk). ,
:

?

.
. ,
:

, ,

* :
, .
. .


. , , , , .
?
, ,
. :
Facebook Twitter,
LinkedIn. , ,
, , .
100 / 5,7 ,
, .
-,
.

Facebook.
,
,
Facebook , ,
,
. , .
Twitter
LinkedIn. . -
, .

119

,
, ,
, .
15
,
, , .
,
.

120

,
10- AOL
,
.

. . - 250 ,

12 000 .

, ,
! ,

.

http://MaryFoley.com.

, , . ( ?)

. ( ?)

: , ?
, !
-, , ,
.
.
, . !
1. .
. 50
, , 50
.
. !
2. . ,
, ,
( ) .
.
,
.

30

121

3.
. ,
,
. , .
?,
/ :

,
1. , , : http://www.
doitmarketing.com/blog.
2. Twitter,
:
http://twitter.com/dnewman.
3. LinkedIn, ,
2000: http://www.linkedin.com/
in/davidjnewman.

4. . , , ,

122

. : , . , ,
.
.
5. , .
. , ? , ? ,

. . (
-,
.
, ?)
6. .
, ,
. : / ,
,
/ , .
, , .
,

, .
7. , . , ( )? .
. . , .
, ( ):
( );
( ?, ?, ?, ).
(, )... ? ? ? . (,

123

: david@doitmarketing.com.
!)
www.doitmarketing.com/book,
,
,
. , .

31

,
,
, , , ,

.
? .
, . , ,
,
(, ?) , .
, ,
. :

124

:
:
:
:
:

, .
, : , , , , ,

, . ( , , !)


.
. ,
.

, , ,

32

125

! ,
.

, ,
, .
, .

, , ,
,
,
, . , .
. . : .
: , -

126

!

, ,
.

33

, , , ,
(, ,
), -
.
.
. , ,
, . , 3 10
, ,
10 , .
.
, : !


, .
:
, ,
. .
.

, , , .

'

127

, Rolling Stones
300 , . , ( :
). , Amazon iTunes,
, 99 ,
300 , .

, !

,
? , ,
(, ,
).

: ,

128


, , .
- , . ,
. .

, , ,
,
: ! , , , !

-, .
, , , ,

.

, . .
.

34

129



, , ( 5-, 17-)
. ? : ,
, .
.
: :
?
.
Facebook: .
: ? ?,
,
.
Twitter: . .
. :
?, ? -

, : : -

130

,
: , !,
.
( 5% ), ,
.

!
?

, ,
, , , .
,
.



.
Twitter , .
Facebook .
, , : .
,
, , ?
-
,

131

*,
.
,
, , , .
, ,
, ,
.
, . ,
Keller Fay Group**,
91%
. ,
, ,
,
- .
? .

1.
, , . ,
( )

-----, (,
) .

* ( . trigger , ) , ,
, . . .

** Keller

132

Fay Group ,
. . .

2.


.
, .
, ,
. ,
. , , . ,
.


, Southwest
Airlines ,

. , .
( Wi-Fi !).

, .
.
:
.
,
. , , . ,
.

133

Blue Rooster. ,
, . ,
, , , ,
, .
. ( )
Blue Rooster
.
: ,
Blue Rooster. , ! , .
, , .
,
.
?

134

.
, .
2008 Convince & Convert.
, .
1994 700 ,
, Caterpillar, Nike, California Travel &
Tourism Commission, Billabong 29
Fortune 500.
Fast Company. Convince and Convert
.

*, . -,

-.
www.ConvinceandConvert.com.

35

, . . .
? .
-, , , .
: ,
. .
. , ,

. ,

* Baer

J., Naslund A. The NOW Revolution: 7 Shifts to Make Your Business


Faster, Smarter and More Social. John Wiley & Sons, 2011.

, ,

135


, .
, :
. ,
.
: Twitter, Facebook, LinkedIn,
YouTube...
: ,
, . .


, . , , , , ,
.
?
.
( , ,

) .
:
. .
, :

? ,
,
?
, , ?

136

!
: ,



1. , .
?
50, , , Twitter.

!
.
, , .
, , ,
LinkedIn.
Google,
, ,
Local Business Google+ :

.
.
2. .
, ?
: , .

,
.
.

137


.
.
-.
. , ,
.

. , Facebook LinkedIn,
, ,
.

Face book, LinkedIn
Twit ter.
.

138

. , . ,
.
,
Google
- . , .

Facebook,
LinkedIn, Google+ .
!
3. .
,
. ,
.
.

,
.
eBoot Camp
Amazon.com .
.
eBoot Camp

.
:
www.ebootcamp.com
corey@ebootcamp.com
www.Facebook.com/eBootCamp
www.Linkedin.com/in/coreyperlman
www.Twitter.com/CoreyPerlman

? .
.
. ,
, .
.
, ,
. , LinkedIn, Facebook,
Twitter, - .
, , .

139

36

,
: .
, .
,
, .
,
.

.
, , .
Twitter, Facebook Lin-

kedIn, .


. , ,
. , , ,
. ,

, .

140


,
, ,
:


, , , ,
scott@hellomynameisscott.com

, ,
. . ,
. LinkedIn
.



/ , ,
.
.

, :
, ?
,
,
, , ?

141

37

, , , . .
, : ,
?
100 , 20
, 14
,
. ?
10 .
300 .
?
.
, . ./.

.
, , . ,
, , ,
: .


.
, , ,

142

, . LinkedIn . , 2002 ,
.
? . ? .
? .
, .
: .
. .
, ,
.
, , , ,
, !
, : , , ,
?
, ?

! 12 ,

1. LinkedIn

, ,
. ,

LInkedIn

143

! (
? ?)
LinkedIn ( www.linkedin.
com/in/linkedinexpert Box.net).

Word, .

, LinkedIn.

. ( Insert symbol ( )
.) ,
, .
.
: Word, ,
.

2.

144

,
LinkedIn
. ,
.
,
:
(120 );
(100 );
(500 ,
);
(1000 );

;
( ).

3.
, ,
; .
- , LinkedIn ,
: , (johnsmith@
gmail.com) LION* 941-555-1555.
,
- , LinkedIn.

(
), .
!

. , ,
, ,
.
, . , -
. LinkedIn .
,

.

* LION

LinkedIn Open Networker, LinkedIn,


. . .

4.

145

5.
LinkedIn , (
Facebook Twitter).

,
. , .
LinkedIn Signal
(SME subject
matter expertise).
,
,
, .
, Signal , .

6.

146

, ,
, www.linkedin.com/in/linkedinexpert.
: LinkedIn,
http://linkedin.com/pub/firstnamelastname9890734-akjshfiho.

7.

.
, , ,

.

: :
.

8.
, .
, , , .
.
1000 , ,
.
,
. .
, , ,
, ,
. .
.


. LinkedIn
,
,
, , .

10.
, LinkedIn ( ), 1015 .

9.

147

-
,
, , , :
.
. ,
.
: www.linkedin.com/
in/howardlewinter.

11.
LinkedIn .
. , .
(, Blog Link WordPress), Box.net, Slideshare,
Behance ( YouTube), Legal
Updates JD Supra , Amazon Reading
List .

12. ,

148

LinkedIn . . , 72 .

. .
LinkedIn
, , . : , ,
. . .

, . .

* Rosen V. LinkedIn Marketing: An Hour a Day. Sybex, 2012.

LinkedIn.
, LinkedIn, , ,
.
LinkedIn: *,
LinkedIn

, Mashable.com, SocialMediaExaminer.com
Miami Herald. LinkedIn
Twitter: #LinkedInChat (
- Mashable), LinkedStrategies, LinkedIn .
, .
22
23
LinkedIn, 44 Twitter. ,
10 . :
http://linkedintobusiness.com.

149

VI

38

12- ?
, .
- . ,
, , ,
, ,

, .
,
,

(
-)

,
1012 .
, , .
1. , . . , .
.

152

, . ?
.
? , ,
?

2. . . ? -
. ,
, , .
? . -
, - (Girl Scouts of the USA).
3. . ,
- 4 . 200 ,
300 . 340 2,79 . -
-. ,
?
4. . :
- . , . ( ,
,
,
, .) :
?
,
. ,
- , ?
?

-, , ! -

153

5. , . , , , ?
, -. ,
? :
.
- ? , . : , ,
,
,
( ). , ,
, ? , , ,
,
, , ?
6. ,
.
.
. , ,
1012 . , ?
? . ,

, ,

154

,
. :
, ,
, ,
.

, :
!
. !


?
. . .
, ,
, , , . .,
?

39

( ) , Purchasing*. ,

* Purchasing (.) . . .

. -

155

1915 , 2010 .
, Purchasing!

.

,


10.
:
1) ;
2) .
:
, : ,
.
: , , : , . ,
, .

9.
, , .

? .

156

?
!
? .
? !

. , -
?
:
(Resource List:
Great Books for Marketing and Sales Professionals),
, http://www.doitmarketing.com/book.

8.

: , ,
,
, - ?
: , . ?
.

7. ,

? ?
. ,
, ,
, .
.

6.
Forum Corporation , 14 . :

. .

157

15% ;
15% ;
20% ;
49% ,
;
1% .

. ?
.
. ,
, !
, -
. ,
.
69%
, ?
!

5.
: , , ,
.
, ? .
.

. 10.
, , . , .
? ,
,

158

. :
,
.
, .
, , , , ! , , , . (
, , ,
. , .)
,
!

. .
,
?
, , (
!), . ?
!
.
,
.
, ,
.
- , , .

4.

159

3.

? ?
. . ,
, , .
.
.
, .
.
, , . ( ,
, ),
, .
. , , .
,
, ,
? ,

.
, , .

2.
( )
. , :
, ?
! ,
,

160

( ?, ?), ( ?, ?).
, ?
LensCrafters ,
. LensCrafters
: , .
:

...
, ;

;
,
.
...
;
,
,
;
,
, ;
,
, .

LensCrafters (
) ,
, .

161

?
( The Gift of Sight
1988 ).
, . LensCrafters

Fortune 100 -.

1.
, , .
,
, : , ,
, , , , .
7 : ?
/
. , , . .
,
, , .
.
, .
,
,
:
, ,
.
. , .

162


, .
,
.
.
!

/ www.doitmarketing.com/book.

: 6

, , .
,

, .
1. , . - ,
. ,
, : .
, , , ,
, , , , -,
.
, ,
, .

163

2. . ,
. , .
3. . . . , ,
.
,
.
,
. , ,
.
30 , . , .
,

.

4. , .

, ,
, . . .
.

164

5. .
, ,
. , .
, , ,
, ,

6. - .
, .
, .
, , , , .
, ,
-. , . ,
, ,
. , , ,
-.
- . , .
, ,
*. ,

.
www.TheSalesHunter.com.

* Hunter M. High-Profit Selling: Win the Sale Without Compromising on Price.


AMACOM, 2012.

. -
, ,

.

165

40

, , , .
?
?
,
?
, ?
?
?
,
?
?
, , : .

: .
.
, ,
. , ,
, . , .

166

,
: - .
( ) , .
, , .
, , ,
, ,
.
,
, .

-.
. , , , ,
,
.
! , (, , , ,
).
, , , , , , . ,

,
.

,

,

. ,

167

,

.

, , ,
: , .
, .
. ,
, , , .
,
, , ,
. , .
, ,
.
, , .
,
-.
. .


, 21 . ,
. , ,
www.doitmarketing.com/book.

168

VII

41

, ?
.
, , , .
.
,
. .
, , .
?
, !
, ?
.
.
.
, .
,
!
. ,
. , ,
.
*
1020 .

170

* (. brand advocate) ,
, .
. .

.
. , ( ) .

42


, ,
- , , -
.
?
:
(Let Your Fingers Do the Walking).
19601970- .
,
, ,
.
, , - :
. (

171

, ,
?)
, ,
. 1992 , ' .

.
? ,
, .
, , , :
, , .

. 5% , , , , .
, ,
, .
,
, . ,
.
- ,
, .

172

. . .
, .

, ,
,

43


!
!

: :
,
. (
, 2009-!)
, . ,
.
, () ,
,
.
, .

! !

173

Google ...
,
Google . -
, ( ). Google,
.

( )... ,
. , iPod-
Apple, / Google ads? , ? ,
? ? , Apple ?
, 17- , .
,
, .

. ,
, Fortune 500 ( Apple)

. ,
. ,
, . ,
!

,

174

(,

Advisor Today).
,
, Apple ,
,
, 1.0 ?
,
. , .
, .
( , ) .
P.S. , , -

44

, : , .
: - ?
:
. .

, Google . , ?

175

, ,
.
, ,
*, : , , , . . ?
, .

: , , . :
.
, .
, , ,
.
, , .
.

,
,
21
www.doitmarketing.com/book.

176

! :

* (Stone Reader)
2002 . . .


, .
. , .

, .

2. .

,

. , : , , . .
, ,
.
3. . .

, .
, 500 , 50 ,
, ,

1. . , ? ? ,
,
.
,
. , :
.

177

, , Facebook Twitter
, .
,
, .

4. .
. , . ,
.
, . ,
, .

178

5. ,
.

, .
, .
.
.
,
.

, .
,
.
6. .
.
.

,
.
, ?

.
* ,
. , ,
.
, !

, .

* (. clip art) ; ;
. . .

** Emerson

M. F. Become Your Own Boss in 12 Months; A Month-by-Month


Guide to a Business That Works. Adams Media, 2010.

, SmallBizLady,
.

#SmallBizChat Twitter. http://www.
succeedasyourownboss.com.
12 *.

179

VIII

45

,

,

, , .
, .
, , .

.
: , .
. , .
,
, ,
. ,
, . ,
, ;
.
:
?
,
, ,
,
.

182

1. ,
.
. - . ,
.

- .
-
.
- - .

. ,
.

http://www.doitmarketing.com/marketing-coach.

:
, .
,
.

2. ,
,

:
-,
. .

, ,

20100 -

183

, , , ,
.
: . , , , .

, .
- .
:
,
( );
, , ,
( ).

3. ,

,
*.
, ,
.

4.
,
,
, ,

.

184

referral blurb
, . . .

, , .
, . ,
, -

,

[ , ].
,
, .
.
,
, . ( , , , !)
[ , ]
( , ), ,
.
: [
].
, [ ,
, . .] , .
, .

5. ,
, ,

,

, ,

185

,
.

.



, ,
, , ,
, , .
.
1. ?
2. ?
3. ?

4. : ?
5. , ?
6. ?
7. ? ( .)
8. ? (
.)
9. , ?
10. , ,
? ( .)
11. , ,

186

? ( .)

12. GPS,
, ? ( .)
, .
.

2. ...
3. ?
4. ?
5. ?
6. ...
7. ?
8. ?
9. , ?
10. ,
,
.
,
, , , .

, ,

1. ...

187

46

?
? , ?
, :
.
, , , .
, .
.


, ?
, . ,
, , , ,
.
, ? .
.
, . , , . : ,
. .
:
, ,
: .

188

! . :
: -,
; -,
, , ,
; -,
.
, ? . ,

,

.
.
,

. , , ,
30
. , ,
30 .
, .
,
. .


.
1. ?
2. ?
. . ,
( , - ),

189

. , , . .

190

,
. ,
.
, , ,
( , ). ,
,
, 30 .
, ,
, , 30
,
,
. ,
.
.

. .

,

[ ]. [ ] [ ], [
].
[ ] , [

] ,
, [ ], [] ( , ).
, , ,
30 .
, [ ]
[ ], , , 30
,
,
. ,
.
.

, , , . , !

, :

191

47

, .

, :
;

.
,
. -

, .

192

: @AudioCoNameChanged.com
: <david@doitmarketing.com>
!
2013 ,
,
[ ]. , . , !

, .
1.
: ! ,

(
).
, , . : <>,
.
2. ,
. :
-
.
3. ,
. -,
, ,
. , ( ). ,

? -
, , , , ,
.
4. , !
. ---. , ,
,

,
.
.
, ? . . . . .
. ( ? . !)

? , , :

193

, ?
, . ,
. .
.
, , ,
, , . :
( !).
? , .
. ,
.

48

, , .
, ,
: - * , .

194

* (. networking, net work ) ,


. . . .

, , : .
, -
, , , .
-
.
1. , .
1. - ,
. , .
, ,
: , .
: , !
? ?
?
- , - , . , , :
. ,
,
.
, ? !
.
2. *
.

*
. . .

195

2. ,
,
, , ,
(). *: .
, .
1. ,
.
2. , 30-
,
.
3. , ;
, ,
.

4.
; .
5. .
, ,
? .
,
.
, .

196

(. 1950) , , ,
2002 . . .


.
. , ,
. ,
. .
, -
,
.
(
, ?)
, .
. (, .
. ?)
- !
, . ,

. ,
.
- : , , , ,
.
.
? , -
!
, . ,
, ,

- . -

197

. ,
.

.
,
,
.
3. ,
, .
3. , ,
, , .
, , , .
,

. , ,
, ,
.
, ,
.
: .

198

! :




50%
,

.
.

,
.
, , , , .
,
.
25, 17
,
. , ,
!

1) ;
2) ;
3) ;
4) ;
5) .
30 - . 12 ,
. ,
. ,

, . . .
:

199

,
.
-. .
,
.


,
, 25 :
1) ;
2) ;
3) ;
4) ;
5) ;

6) ;

200

7) ( );
8) ;
9) ;
10) , ;
11) ;
12) .


. .
.
, .
- ,
, ,
.

Small Business Success 1992 . ,



, ,
.

, , .
, . 16 , .
, .
:
Mark@SmallBusinessSuccess.com.

, . , , , .
, , .
.
, 25 , . , , ,
!

201

49

911, . , . , .

.
?

,
, , - ?
?
, :
) 48 ;
) 24 ;
) 8 ;
) 1 ;
) 15 ;
) : .
, MarketingProfs Hubspot, , -

202

, 15 !
, ,
,
?
: , , : .
:
. .
. .
:
( 15 ), , ,
.
, ,
,

. , - , .
. , , . .

,
,
.
. ?

203


.
:
. , ,
. : , ,
, ! , : ,
, ,
! .
.
, ,
.
.
. -

.
- , 80% ,

.
911
. , 911.
!
911 , ,
, , . , . .

, ,
.
.
.

204

: , , . (!).

50

(www.doitmarketing.com/blog)
.
- , .
, .
,
.
1. . ,
.
, , .
.
2. . , ? . , ?
. , , ? . ? ! .

, -

205

( ,
).
.
.
, : , .
, .
.
3. . ,
: ,
? (
,
.) ,
, ,
. . , , ROI*,
, **.

. ,
,
.
4. . ( ), ?
,
, ,

* ROI

(. return on investment) , ,
. . . .

** Customer

206

lifetime value (CLV) ,


. . .

5. . , ,
? , ?

? -
:
...; ...?
,
,
, , ,
.
6. . , ,
,
, , . ,
. , , . ,
: , ,
. !
7. .

, . ? ?

, ? ,
,
,
, .

207

-? , . .
, , , , - .
, .
, , , .
,
.

.
.

51

.
.
, .

208

,
, , .

: -

,

1. ,

, , .
2. , ,
, . ( !)
3. , .
,
, .
4. : ,
[ , , ],
. ,
, : . !
5. , , ,

, .

209

: ! ( ,
, ,
?)

*: -
, .

52

GPS

GPS Goofball
Prevention Screening,
. .
, , , .
, , .
.
, GPS-

210

* , (19282014)
. ,
, . . .

( ).
.
1. .
2. .
.
3. .
-
, .
4. , . ,
.
5. .
, .
6. . ,
.
7. ( ) .
:
- .
8. . -

(
).
9. .
, , .

GPS

, , -

211

. ? .


,
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

9.

53

. ,
. : , .
: -,
. , ,
.

212

, ? .
, .
, . ,
, .
( !).
, : ,
. . .
, .
?
, . : ? ,
LinkedIn .
.
.
.
: , .
, ,

, , .
( )
, .

/.

213

IX

54

,
, ,
, ,
, ?
, : , ,
.
. ,

, .
. ,

.
.
.

216

1. , , ,
.
2. , , ,

, .
,
, , ,
.
, ,
,
-* ( ) ,
.
( ... , !) , .

!
, . , , . .
1.
. , , [ ] ,
[ ].
;

[ YouTube].

* -,

(. cross-selling),
,
, . . .

217

2. , ,

(National Speakers Association).
!

[ ]

. ,
, , ,
*
.
( , !)
.

. . -

218

.
.
,
. , ,
.

* ,
, Skype, ICQ,
/.
(lead generation) , .
. .

, : ,
.
.
44 Fortune 500 ,
!
, -

,
.
,
.
, , ( ) ?
.

, , ,
.
.
, ,
. .

, ,

.

*.

* (. Little Susie Creamcheese) , ,


, . . .

,
.

219

,
. .
, , .
, , ,
, .


,

.
10- ?
, ,
. .

[ ]

, , .

220

55

, .
. .
,
. . , !
. .
, ,
.
.
. , .
1. .
2. .
3. ?

221

4. ?
5. ?
6. ?
7. ?
8. ?
9. .
10. ?
7:
? : .
, ,
.
, , ,
.
, ,
,
.

222

.
, , ,
,
.
, HR.com , :
40% . 24%
, , ,
.
. ,

, 80%
.
,
,
, , , .

, , , .
, .


, ,
, , .
, .

,
, , , .
. , .

223

,
, .
: . , ,
( ) , , .
,
, ,
(
). , , . ,
!

56

: , . .

224

.

- , .

,
.
,
.
:
. , , , .
: ,

, .
,
.
1. -

.
.
2. , ,
( ),
160 . .
, .
3. , . , , ,
.
,
.
4. , ,
. , ,

, ,
,

225

, .

. , ,
, - .
5. .
, ,
: , , ?
? ? , .
!
6. . ,
(, ), ,
. DISC *
D.
, .
,
.
.

7.

226


,
, , , , ,
, .
.

* DISC


. , : D
(Dominance), I (Influence), S (Steadiness),
(Compliance). . .


,

- .
,
.
,
,
. . .
, , , , Fortune 1000. .

, ,
, . 15 ,
, ,
. ERP- ?

. . .
70% .
30% ,
.

,
,

227

( ).
: . . ,

ERP, . /
, .

-

- 2001 .
,
- .
. ?
,
. ,

. , ,
, .

228

, .

- (,
?), ,
, , [ ]
[e-mail]. 15- -

[ ,
,
].
15 , . ? 15 ,
, , ,
.
. ,
, , , .

[ ]

- . , ,
.
: ? ,
, ?
1. ,
.
2. .
, 250- ,
1000 (
).
275 ( 35 ) .
3. , ,
.

229

P.S. 160
, .
. , , , . ,
35 . .
P.P.S. .

,
, ,

, .
? !
. .
, ,
, !

! :

230

. ,
, . -
.
, .
. ,
. , . .

.
. ,
, , , .
,
, . ,

, , ,
. ,

, , : , .
. .
, ?
, , . - ?
.
1. . , , .
2.
. - , .

, .
3. . , .
.
.

231


, ?
, ?

1. . ,
.
2. , .
3. ? .
4. ? .

232

,

, , . .
1. , - , .
2. .
, ,
.

,
,
.
, .
, ?

, , .
,
. , , .
.

,
20 20 .
.
* ,
.
. !
, ** ,
.

* Moltz

B. J. You Need To Be a Little Crazy: The Truth About Starting and


Growing Your Business. AuthorHouse, 2008.

** Moltz

B. J. Bounce!: Failure, Resiliency, and Confidence to Achieve Your


Next Great Success. John Wiley & Sons, 2008.

, , , .
.

, .

, - ?
. , . . -
, - .
,
, , ?
,
.
?

233

! * , . ,
** , ,
, .
: www.barrymoltz.com.

57

, .
,
, Happy Meal.
: .
.
, - ,
?

* Moltz

B. J. B-A-M! Bust A Myth: Delivering Customer Service in a SelfService World. AuthorHouse, 2009.

** Moltz B. J., McCray B. Small Town Rules: How Big Brands and Small Busi-

234

nesses Can Prosper in a Connected Economy (Que Biz-Tech). Que Publishing,


2012.

- ?
, , ,
?
, .
, ,
,
, .
, ,
, , , ,
, ,
.
: ,
?
: , , ,
.
,
,
. (, , !)

.
, Digital Color Graphics , . , . , ,
- . ,
.
, , Digital Color Graphics.

235

, , , , .
!
-, . , ,
. . ,
, , , , PR-, ,
.
: .
, . ,
, , , .
.
. , .
. ,

.
.
, , .
. , , ,
.
-
? - .

236

,
, , ,
, .
: , , ?
, , ,
, , , ,
. .


, ?
?
?
?
?
?
?

? ( , !)

,
: ! . , , !
,
,
.

237

: ,
,

, .
, -

24

24
, !
, ,
.
, ,
. .
, , , . , .
, , The Barter Connection
,
?

,
, !

238

58

, .
*
.
**

.
,
, ( ***
!****) ( ,

).
,

Nike
Starbucks. Nike
Just Do It Starbucks. . .

** ,
. ,
Intel, Apple Computer, Genentech, The Byte Shop. . .

***

, ,
-.
Tom Peters Company, Rolls-Royce,
Starbucks, Bank of America, Continental Airlines, Virgin Direct Intel.
. .

**** : . ! .: ,

240

, 2012.

, , .
.
.
McDonalds,
Ritz-Carlton,
. , , McDonalds
110 .


, .
? .
? .
- ?
.
? .
? .
, ,
? , .
- ,
?
.
.
.
.

241

, .
-, ,
, .

59

. (responsible leadership).
Responsible Leadership.
www.ResponsibleLeadership.com*.
, . : .

.
, , , .

242

, ,

.

, , , .
( , ).
.
.
.
.
.
IQ.
.
.
.

.
.
.
.
.
.
.

(PBS).
.
.

.
... !

243

. ,
, ! , .
,
,

. , ,
-
.
.
: ?

60

bMw 1

244

(. The Simpsons)
.
,
, .
, . . .

.
New York Yankees
: , , ?
,
: ... .
, ... .
, , ,
, . .
. , , Chanel 5, BMW, Rolex 25
.
, ?
, :
;
;
;
;
;
.
, :
;
;
;
;

BMW 1

245

;
?
: -
, BMW :
!
1
! , .
.
. .
,
, .
, .

61

, :

246

;
;
;
;

;
;

.
?
, :
(
);
( );
;
;
;

,
;
,
, .
, .
.
. : , .
.
.
, Google.
, LinkedIn.

247

.
1. .
2. , .

.
.

, , .
!

! :

cRM-

248

-, 15 .
. , , CRM- (. customer relationship
management systems).
.
? .



,
CRM-, ,

. , 20 ,
,
. CRM- ,

, ,
, .
! ,
CRM-
.

- , ? ,
, ?
? ,
, ,
.
, CRM-
. , , .
,
*, . :
, .


. ,
HBO,
- -. . .

249

250

, ,
, .
, . , ,
,
,
. .
. .
. CRM-
, .
. CRM. ,
,

.
.
,
.
. ,
. - .


,
.

- KPMG, 1994 Marks Group PC, ,


CRM-. , ,
,
, ,
,
.

,

* Los

Angeles Dodgers .
. .

20 ! ? . ? . ? .
, . .
CRM- .

, ,
,
: , .
... *? ... ...
? ? . ,
. - ?
CRM-
.
.
, ? CRM-
.
.

251

*. - Forbes, Huffington
Post, BusinessWeek, New York Times Philadelphia
Magazine
. :
www.MarksGroup.net.

62

-

.
.
.
, - . -

, ,
, , . (
, !)

252

* Mark G. In God We Trust, Everyone Else Pays Cash: Simple Lessons from
Smart Business People. CreateSpace Independent Publishing Platform,
2010.

, ?
, - , . . .
? ,
.
.
,
( *): 3: .
!

* : ., . .
.: , 2009.

253

, ?

254

: //,
, :

! :

11

,

.
.
,
.

255

, .
1. .
,

, .
- ,
.
2. , . ,
.
, , .

-.
.
3. . ,
. ,
.

4. . , .
,
.
. .

256

5. . , , -
.
.

, ,
.

6. . Google, YouTube.com
,
.
.

8. - .
,
. .
?
?
?
9.
.
. , ,
,
.
. ,
.
, ,
.
10. - .
, , .
LinkedIn Facebook .

7. .
. , ,
,
. : .
.

257

11. .
, , -.
,
, . ,
, ,
. . . .

-.
, ,
. ,
.

,
*. AuthorityPublishing.com.

.
BusinessInfoGuide.com,
.
. , Entrepreneur, BusinessWeek Wired.
Forbes.

258

Chandler S. Own Your Niche: Hype-Free Internet Marketing Tactics


to Establish Authority in Your Field and Promote Your Service-Based
Business. Authority Publishing, 2012.

63

,

.
.
,

.
,
. .
1. , . , ?

2. ,
. , :

, -

259

. ?

3. ,
. , - . , , , , , . ,
, ?

4. .
.
, , , . .
.
, -

260

5. . ?
? ? . , . ,

, , ?

6. . ?

,
?
,
-.
, , ,
,
. ,
,
. ?

7. . . , . ,
, .
. .
, , :

261

.
?


, , www.doitmarketing.

com/book.

262

. .
: ,
.
. . , .
, ,
. ?
, , 49% , ,
. (
? ,
81% !)
, ... , ,
, .
. , . ,
, . .

64

263

, :

, :

,
,
.
? . .

264

XI

65

,
.
*
, ,
.
.

101
?
?
, ?
?
?

266

?
? ?
?
?
?

* (17781830) , , . . .

? ?
?
?
, , ( )?
, ,
?
,
?
?
?
,
,
?
?
?

267

66

,
.

, ,
.
, ,
; , .
.
: , ,

. .
,
90 *,
,

,
.
: ,
, , .
: :
, ?

268

* : .
90 . .: , 2006.

?

?
(
, ) ,
Enron, WorldCom, Tyco, AIG, Lehman Brothers ?
: , , , .
.
, , .

!
1. . . .
2. .
, . ,
.

- !

3. . ,
, , (
), .

269

67

. . ,
, .
.
, ,
, ( ).
: .
. .
.
.
.

270

?
?
?
?
?
,
?

, .
, , .
, - , ,
.
,
: , , , *.
- ,
.
,
, .
, !
, -
, .
, ,
, ).

,
Ben & Jerrys Homemade Holdings, Inc., .
, -,
. , , ,
, , . . . .

(, ,

271

68

,

, .
, ?
! ,
, , . .
: , .
, ? , :
;
;

, ;
,
.
,
, ,
!
,
, , ,

272

. , ,
, ,


1. :
.
2. : , , ,
, .
3. . . .
, ,
:
.
4. , ,
.
,
, .

, . ?
1.
.
2. LinkedIn *.

* , , ,
LinkedIn. ,

, . .
( .)

273

3. , .
4. .
5.
!.
6. .
7. .
. ( , , !)
8. .
( , , .)
9. Vistage Chair *
.
10. . (
, ?
.)
, , .
,

274

: , !

* Vistage

, 1957
, , . , ,
, ,
. Vistage Chair , , , . . . .

, .
, :
;
;
;

, , ;
, , ,
.
,
,
.
, ,
, ,
, .
, , ,
, iPad .
: .
. . .
, !

69

275

( , ) , .
: .
:
. ,
.
, , , ,
.

1.
, . , , Staples
, - ,
. Staples.com
60
Staples!

2.



. , , , :
. , ,
.
!

.

276

. ,
, ,
. :

3.
- ,
- ,
, , ?
: !
.
,
.
,
, -
, , .
, ,
.
. , ,
, . ,

.
, ,
, (
) .
, .
- ,
, . (!)

, !

277

4.
Wikipedia, , ,
. , . ,
.
, . .
,
, . , , .
Wikipedia, ,
. .
, ,
. ! :
2009 , 2011 .

, .
, ? , .
- , ? .
, .

5.
. ,

278

, ?
, ?
,
?

?
?

, ,
.
,
:
. ( , , . www.
InboxDetox.com, , .)
.
,
!
.

( ),
,
!


(, 226,
, !) , .
, ,
. , : , ?

279


, , www.doitmarketing.
com/book.

70

?
? ,
, ,
.
.
.
, , , , . ?
. ,
.
1999 ,
, :
? : .
,
: , ,
,

280

, !.
,
.
, , .
: ,
, .

71

, ,
,

The Beatles

- .
, : , , , .
,
.
?
?
?
?
?
?

, , ,

, , .

281

,
, .
.

,
.

, ,

1. : , .

2. : ,
.

282

3. , :
, , ,
2? , , 1, ,
.

:
, , , , .
1.
2.
3.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

,
, .
-, .

? , ,

.

, , ,

4.

283


* ,
. , , .
, ,
,
- .
,


.
: , ?
, ?

284

,
. . .

XII

72

5 ,
. , ,
.
.
, , , , 5
. : (people),
(product), (place), (process), (price), (promotion), (paradigm), (perspective),
(persuasion), (passion),
(positioning), (packaging) (performance).
, ?
: , .

?
.

286

73

- ?
,
,
, .
? . ? .
? , , , , .
, , .
,
. . , , , ' ,
- .
. ,
1% 8%.

!
? , . , .
, . :

287


( *);
, .

,
, : .
, .
, (
).

23 .
( ) , (
) . , .
, ,

, .
,
,
.

288

(-) - (, , )
. , .
. .


,
()
. - . - . ,
, .
. , *, , .
, .


, ,
.

,
.
? ! .
, ? .
,
? .
-

* -

(wow factor) .
. .

. !

289

74

, .
, , , , .
?
:

! !
, ,
, , ,
, , .
, , , ,
?
?
, ,
, ?
, , , -, .
. , !

? !
?
, .

290

75

, ,
.
, , . .

( ?) , .
*
.

: ( , ),
, , ,
,
. .,
.

.

: . :
. .: ,
2008.

291

.
, :
;
, ;
, - ;
, .



, , (, , ,
, , . .) .
,
. , , , .

:
= .

15 -

292

.
15 100 70 =
29 .
40 ( + + ),
29 40 = 1160
, 5800 ,
290 000 .

= 150 000 .
6 . = 5800 .
.
( ) ,
.
,
.
: ,
. .

, (:
):

293

76

,
, .
.
.
, ,
, , .
, ,
.
,

, !
.
:
, , , *.
, , , , .
, ,

, .
,
, ,
.

294

* (. catering, cater )
/
.
, : , . . .

. ,
: , , , , , . . , !
. (, ,
, , , !)
.
.
, . ,
,
.
MaxEffect ( !) , .
. .

, :
.

, , , .
, . ,
.

: http://www.max-effect.com.

295

77

.
. , ,
.
.
.
, .
, , .
: .
.
? 100 , , 17.
, .
? . ,
. ,
.
, , , .

, , . :
? : .
, .
.

50 , , ? ,

296

. ,
- : , , . , ?
! .
,
.
, , :
;

;
;
( ) ;
( ) .
. .
. .
, *: . .
, ,
.
1. : .
3. : .
4. : .
5. , : .

* (. 1960) , , . ,
,
. . .

2. : .

297

, , Apple ,
*.

Shutterstock.com

**:
. , , .
, ,
, (
), www.doitmarketing.com/book.


, ,
.

* (. insanely great) Macintosh. . .

**

298

(19421995) , , Grateful Dead,


. . .

, , ,
.
,
.
.
: , , .

2. , . -
Lifetime Fitness?
. :
, , , ,
50
, , .
? ?
. ,

1. , .
' , : ,
- .
,

Bank of America. .
- ?
?


? .
, . , . ,
.

?

299

, , . . Lifetime
, . .
?

3. .
, ,
,
.
Ritz-Carlton , ,
. Bikram ,
,
.
Virgin Air, ,
, . , .
?

300

4. .
, .
, ,
. , . ,
. .
. , , ?
, .

.
.
: , .

,
, . ?

, . ,
,
. 21 ,
, , NametagTV.
com.
, .

, Wall Street Journal, USA Today, NPR,
MSN BC, Fast Company.
Cosmo.
, , .

301

XIII

21

***
.
, , ,
10, 15 20 .
21 . www.doitmarketing.com/book
21 ,
21

, , ,
. ,
,
.
. , . , .
, : ,
, ,
,

,
.
, www.
doitmarketing.com/book, ,
: , , , , ,
.

304

? !

1
?
,
. ,
.
.

:
-
:
( , ,
. .);
( ,
, );
( );
.


? ?
:
;
;
( );

1. ?

305

( );
(
).
:
;
( ,
-, -, -);
;

21

306

;
.



?
:
;
;
;
.
:
;
( , , );
;
;
;

;
;
.
:
- (B2B);
- (B2C);
;
( , , ).

2
?

, .
, (
), (, , ), .
, .
,
. ,
, . , ,
.
, : , .
, , ,
,
( ).

2. ?

. ,

307

. . :
, ,
, .
. ,
!

21


1. .
?
2. ? ?
-
? ?
3. ? ?
( ?)
4. ?
5. ?
6.
?
7. , : -!



, , , .
- !
, , Google , :

308

[ / ] ;
[ / ] ;
[ / ] ;
[ / ] ;
[ / ]
/:
[ ] ;
[ ] ;
[ ] ;
[ ] .

. .

. ( ,
,
, .)

, !

3

1

.

( ).
? ,

3. 1

[ ] ;

309

,
, .
:
( / );
;
;
/ ;
/ ;
(
/);

21

;
(, , , );
;
(? ? ? ?);

, . . .
3060 !
, .

( /
)
, .
.
, - .
.
. . , .

310

? ,
- . , ,
, , !


. ,
,
(,
). ,
,
.
: ,
. . ,
.
.
1. = .
2. = .
3. = .
4. , , =
!
! , ( ), .
?
, ! :

3. 1

! ,

311

(, -,
);
(,
, , );
(-,
, );
( , , , , , . .);
(,
,
21

).
: ,
. ,
.



, ,
.
Google
,
.
- , , .
?
, ?
, ,
( ,
, ).

312


, ,
. , , ,
. . - , .

1.
2.
3.
4.
5.


, ,
.
, ,
. , ,
. , - .

3. 1

313

1.
2.
3.
4.

21

5.

. ,
. !

4

2

.
, :
(
/);
;
(, , , );
( ?);
(? ? ? ?).
,
. .
3060 -

314

!
, .


( /)
,
.
.
: !

. , ,
, , ...
!
/.

: /

/ / ,
, , .
,
( ), .
15, ,
. , /.

4. 2

12 ,

315

:
1: , ,
.
1.
2.
3.
2: , , .

21

1.
2.
3.
3: .
1.
2.
3.


. 7, 10 15 ,
, !


. ,
. , , .

316


.
, ,
,
.
, ,
, .
14 .
900 15 100 .
2013 40 40 Atlanta Business
Journal.
25 National
Speakers Association.
2 40 .
50
.
30 ,
Small Cap Business.
, ! .
( ) ,
. ' , .

4. 2

2000 , .

317

(, , , )
.
.
, , ,
.
.
1. .
2. -

21

.
3. (20 ) .

:
1.
2.
3.
4.
5.

( ?)
,
. ,
.
, . , .
, !

318

. 21- .

:
1.
2.
3.
4.

(? ? ?
?)
, , , .

, ? , ,
?
?

4. 2

5.

319

, , , , ( , -

21

, . .).
1.
2.
3.
4.
5.
, / :
1.
2.
3.
4.
5.
!


. , , .

320

5
,

, , *.
, .
, .
. ,
@.com.
, -,
,
, 10 ! ,
. ,
, : ,
!
-, (
- ),
: http://bit.ly/instantbrand.
( ),

(. middle name, ) ,
.
, .
. . .

5. ,

, http://www.GoDaddy.com. ,

321

. . , . , :
, , , . .
,
Do It! Marketing, :
http://www.MarketingLanguageBank.com ();
http://www.SimpleMarketingSuccess.com (10-
);
http://www.DavidNewman.com (
21

);
http://www.TeleseminarsForProfit.com ();
http://www.doitmarketingbook.com ();
260 .
, www.doitmarketing.com, , ,
. ,
. ,
- ,
!
,
http://ThoughtLeadershipPlatform.com.
,
,
.


. ,
. ,

322

, -,
, , .
, : http://www.doitmarketing.
com, http://www.
davidnewman.com,

. ,
-. (,
?)
: , .
, (
): http://
www.ResultsBasedBanking.com.
. ,
, . .
, .
, .
. ,
-
-:
http://www.wordpress.com/;
http://www.typepad.com/;
http://www.squarespace.com/;
http://www.tumblr.com/.
20 . ,

5. ,

, .

323


( , TypePad!),
45 ,
,
.

- .
! !

21


(-)
,
.
.
, , -
, .
,
, ,
,
.
, :
, ?

, .
.
- , 2050% . ?

324

: 2005 ,
.
: 2005 !
: ?
: ,
. [, !]
,
, 510%.
,

.
.
, .

7

.

.


. , - ,
,
.
,

7.

325

. , ?
?

,
.
1. ...
2. ...
3. ...
4. ... .

21

5. ...
6. [] .
7. ...
8. , [], .


1.
2.
3.
4.
5.


400600 . , , ,

326

, - , .
, , , . ,
.
!
!
. , .

. . . , , .
? ? ?
?
? , ?

!
!

9

, ,

, ( 5).
, , .

8.

327

, !
,
, .

.
,
,
.
: 21

328

: , , .
: , , .
/: , , , , ,
.
/.
:
, ,

.
.
// :
/,
. (,

.)

10


, , . ,
.
: ( ) .
, ,

. ,
, , . !
.

.
.
( ,
.
(LinkedIn, Facebook,
YouTube, Pinterest / ).
LinkedIn,
,
- .
Amazon.com Listmania
.
Twitter (
,
).

10.

, ).

329

Squidoo
,
( http://www.
squidoo.com).
.

.
,
,
- . 21

, ,
. (: !)
.

11

2025 PowerPoint
Keynote ( )
,
.
,
- ,
PowerPoint, .
, , :

330

;
,
;
;

,
;
;

.
(
).
,

- . ,
.
!

: PoweRPoInT
,
PowerPoint* .
http://bit.ly/sethppt.

12


, ,
.

Godin S. Really Bad PowerPoint (and how to avoid it). .

12.

, .

331

, , ,
.
Microsoft Word ,
.
.
/.
.
( ).

21

.
.
.
.

13



25 26, , . , .
.

332

,
. Google
: [] [] []

[] [ ] []
[] [].
.

( ).
2014 (
).

,

, , !

14
, ,

. : , , , , .
, , , .
,
.
, :

( . Cajuns)
, ,
4% ,
. . .

14. , ,

(
*).

333

, .
- .
, , .

15

21

- , ( 7). , ,
.

334

.
,
, [
] .
.
- ,
,
. ,
.
, , , .
,
[]
[ ] [ ]
[ ]

20 , , / .
, , ,

, .
, ,
, ,
.
,
(, ) 20 ,
().
. :
, , , ,
, , , ?
, .

16

, .
.

16.

-.

335

.
.
.
, !

17

,

21

,
,
.
,
, , , : , 20 , .
,
.
,
.
30- , ,
.
,
.

336


,
. ,
Audacity, . Audacity, ,
. . ( Audacity
: http://audacity.sourceforge.net/.)
, .
.
, !
P.S. , ? ,
1216,
.

18


, ,
Constant
Contact.

30 , :
http://bit.ly/constantcontactfree.

18.

337

21

: eMaIL-*

338

Constant Contact ,

( 5). .

,
. , , ,
. Constant Contact .
(Outlook, Outlook
Express, Gmail, Yahoo Mail . .), (Act!)
(Salesforce.com, QuickBooks).

. , : , ,
.
,

.
,

Email- (-) .
(, ) .
, .
. .


.
, , ,
,

. , , : ,
. , !

19

. .

:
LinkedIn;
Facebook;
YouTube;
Twitter.
.

19.

339

www.doitmarketing.
com/book.
33 Ways to Use LinkedIn for Business (33
LinkedIn ).
32 Ways to Use Facebook for Business (32
Facebook ).
YouTube for Your Business (YouTube
).

21

How to Use Twitter to Grow Your Business ( Twitter ).

20


, , ( 75%)
.
.
: , ,
.
.
,
, , ,
.

340

:
;
;
/ ;
;
;
/ -;
()
;
/ / ;
PR-;
;
: , , . .

20.

. .

( ),
.
.
, ,
!
, .
, . , .
, . ,
.

341

( ), ...
!
- ,
, 100%

: , , .
? ,
100 , 500 21

,
500 .
500 , 2 , !
. !
.
.

.
. , , , .
, , . ,
. , . , .

21
!
! .

342

:
?
,
.
, , .
!
, ? , : 21 21 .
,
. : .
.

, :

, :

21. !

, .
. . , , , .
?
,
(, , , ,
. .).

343


21
21
21 .

21

, .
,
http://www.doitmarketing.com/
book.
. , ,
.
, , !,
, .
, ,
,
-.
, . ,
:

344

;
;
.

- , ,
.
, ,
. ,
, ,
.
, , ... !
! .
,

21. !

-mail: David@doitmarketing.com

345


,
, ,
.

, , , , , ,
. , , .

, , , ,
. , . ,
? , .
,
( ) (
). , ,
. .
, . .
,
.

, , -

347

. ,
.
, . AMACOM
. , , ,
!

. , ,
.

, .
, : -
. , , , .
: , , , , , ,
. ,
,
, .
, , , : ,
, .

!


,
. , ,
: ,
, , , ,

348

, , , ,
, , ,
, , , ,
, , , ,
, , , ,
, ,
.
- :
, , .
,
, .
, :
, , , , , , ,
, , , ,
, .
, ,
.
Vistage International,

: , ,
, , , , , , ,
. , ,
.
. .
, -

, , ,
, . ,
, .

do It! Marketing ( !).

349

. , ! , , , ,
,
.
: !
,
.

, . .

350


,
, , , .
, 1992 . : Accenture, KPMG, Oracle, IBM, Microsoft, PriceWaterhouseCoopers 44 Fortune 500.
, - .
600 , ,
.

,
Towers Perrin
Global Professional Services PeopleSoft ( ,
For tune
100 - ).
.
, -
( www.whereswoofie.com).
com/book.

, www.doitmarketing.

351

: http://www.mann-ivanov-ferber.ru/
: http://blog.mann-ivanov-ferber.ru/
Facebook: http://www.facebook.com/mifbooks
: http://vk.com/mifbooks
: http://www.mann-ivanov-ferber.ru/
about/predlojite-nam-knigu/
: http://www.mann-ivanov-ferber.ru/
about/job/

353

77


,

-


,

Оценить