Tecnolgico Nacional de

Mxico

INSTITUTO TECNOLGICO DE CD GUZMAN

CARRERA:
ING EN GESTION EMPRESARIAL

MATERIA:

Sistemas de informacin de mercadotecnia

UNIDAD 2:

Sistema de informacin externo (inteligencia de mercadotecnia)

Docente:
Delia Velasco Gutirrez
Hecho por
CERVANTES FLORES OMAR OSWALDO
GUILLEN GASPAR JUAN CARLOS
ACEVEDO CASTILLO FRANCISCO
PACHECO FARAS MIGUEL NGEL
BASILIO AGUILAR ERNESTO EDUARDO

CD. Guzmn, Jalisco. A 25

De febrero Del 2015

Tecnolgico Nacional de
Mxico

Unidad 2
2 Sistema de informacin externo (inteligencia de mercadotecnia)
NDICE

2.1 Informacin de socios comerciales.

2.2 Servicios de suscripcin de

datos.

2.2.1 Organismos
gubernamentales

2.2.2 Proveedores de datos

privados.

2.2.3 Servicios de datos en

lnea

2.3 Servicios de datos de una sola

fuente

2.4 Agencias de investigacin de mercados en

Mxico.

Tecnolgico Nacional de
Mxico

2.1 Informacin De Socios Comerciales

Segn ley 19.550 habr sociedad cuando dos o ms personas en forma organizada,
conforme a uno de los tipos previstos enla misma se obliguen a realizar aportes para
aplicarlos a la produccin intercambio de bienes o servicios, participando de los
beneficios y soportando las perdidas.
La constitucin de la sociedadse manifiesta mediante un contrato, firmado por los
socios, en el que manifiestan su acuerdo y reglamentan sus derechos y obligaciones
para con la sociedad. El instrumento del contrato es privadocuando se realiza
personalmente entre los socios, sin intervencin de ningn funcionario publico.
Cuando hay intervencin de un escribano pblico y el contrato se protocoliza, el
instrumento es pblico.De todas maneras la sociedad solo se considera regularmente
constituida al ser inscrita en el registro pblico de comercio, dentro de los 15 das de
su otorgamiento. Si hubiera sido realizado porinstrumento privado, la inscripcin se
har previa ratificacin ante un juez, a menos que las firmas estn certificadas ante
escribano publico.
2.2 Servicios De Suscripcin De Datos
Los datos sobreel entorno brindan tan abundantes beneficios que numerosas
compaas y organismos gubernamentales abastecen a casi todos los sectores
empresariales con datos acerca de sucesos y actividadesdemogrficas, econmicas,
tecnolgicas, sociales y polticas. Antes solo se dispona de versiones impresas de
esos datos, en la forma de tablas estadsticas o informes, mientras que en la
actualidad seobtienen en archivos de computacin en lnea o archivos almacenados
en diskettes, cinta o CD-ROM.
Son tres los tipos de proveedores de datos sobre el entorno de la mercadotecnia por
considerar:
Organismos gubernamentales.
Proveedores de datos privados.
Servicios de datos en lnea.

Tecnolgico Nacional de
Mxico
2.2.1 Organismos gubernamentales
Las redes sociales parecen tener el rol ms y preponderante en los ltimos tiempos en
cuanto a las nuevas propuestas que se van generando en el mundo de la Internet. Las
redes ya son miles, aunque naturalmente algunas como facebook, youtube, flickr y
ahora twitter son las que sobre salen por sobre el resto. La realidad nos marca que la
gente est eligiendo estas redes sociales para la interaccin, para conectarse con
personas desconocidas o reconectarse con viejos conocidos, pero tambin para seguir
las vidas de las otras personas, de los amigos y de los familiares.
La lgica indica que si cada vez hay ms gente que utilizan las redes sociales
seguramente toda institucin u organizacin que quiera comunicar su actividad y su
gestin deber por lo menos tenerlas en cuenta, y a partir de all analizar la forma ms
conveniente para incorporar stas herramientas y poder utilizarlas a su favor. En este
sentido, los Organismos Gubernamentales deben analizar la manera de poder utilizar
diferentes canales de la Web 2.0 para poder mostrar su gestin. Sin lugar a dudas la
Web 2.0 es la manera ms fcil de interactuar con la comunidad, y por este motivo
tambin resulta eficaz como canal de comunicacin para transmitir el trabajo diario,
aquello que quizs no siempre se ve en las pginas institucionales gubernamentales.
El concepto de Portal como pgina web de ingreso hacia un organismo gubernamental
se desarrolla como un canal que resulta eficaz como espacio informativo pero que no
siempre cumple con el atractivo necesario para que la comunidad se interese e
ingrese peridicamente a dicho espacio. Generalmente se tratan de espacios ms
rgidos, estructuralmente hablando, y tambin desde los contenidos, que respetan
esquemas mucho ms formales. La Web 2.0 permite complementar a stos espacios
que poseen los organismos gubernamentales por otra va que ayuda a desestructurar
y generar un mensaje ms informal siguiendo lineamientos mucho ms flexibles,
justamente gracias a la filosofa de compartir y de interactuar que generan sus
herramientas.
Algunos ejemplos de los organismos gubernamentales como son:
Instituto Nacional de Estadstica, Geografa e Informtica (INEGI) Es el organismo
que tiene la responsabilidad de integrar los Sistemas de Informacin Estadstica y
Geogrfica de Mxico, adems de promover y orientar el desarrollo informtico en el
pas.
Procuradura General de la Repblica (PGR) Es rgano esencial del Sistema Federal
de Justicia, y en representacin de los individuos, de la sociedad y del Estado,
promueve y vigila el cumplimiento del orden constitucional, y procura justicia en el
mbito de su competencia. Asimismo, participa en acciones de prevencin del delito
para garantizar la seguridad pblica.

Tecnolgico Nacional de
Mxico
Secretara de Medio Ambiente, Recursos Naturales y Pesca (SEMARNAP) Contiene
la informacin relativa a aspectos tales como: planes y programas, legislacin
ambiental, participacin social, orientaciones generales de la poltica ambiental,
trmites, permisos y procedimientos, etctera.
Secretara de Comunicaciones y Transportes (SCT) Da a conocer los avances y la
historia de las comunicaciones y transportes en Mxico, difunde los proyectos y
programas que se llevan a cabo, proporciona la informacin relevante del sector, as
como la relativa a los trmites y servicios que ofrece la secretara.
Secretara de Contralora y Desarrollo Administrativo (SECODAM) Fortalecer los
sistemas de gestin y control, hacer respetar los derechos del ciudadano e inducir y
promover el Desarrollo Administrativo en la Administracin Pblica Federal.

2.2.2 Proveedores de datos privados

Es este punto es muy importante. Al referirnos a la Ley Federal de Proteccin de Datos
Personales en Propiedad de Particulares (LFPDPPP) en su captulo V artculo 36,
vemos que dice: " Cuando el responsable pretenda transferir los datos personales a
terceros nacionales o extranjeros, distintos del encargado, deber comunicar a stos
el aviso de privacidad y las finalidades a las que el titular sujet su tratamiento. El
tratamiento de los datos se har conforme a lo convenido en el aviso de privacidad, el
cual contendr una clusula en la que se indique si el titular acepta o no la
transferencia de sus datos; de igual manera, el tercero receptor, asumir las mismas
obligaciones que correspondan al responsable que transfiri los datos."
Este es un tema contractual en donde inicialmente el titular de los datos, llmese
cualquiera de nosotros, debe conocer el destino de su informacin y la empresa que
los recaba debe obtener la autorizacin del titular.
Si bien muchas empresas han optado por "publicar" un aviso general de privacidad en
la web, con ligas en todas sus pginas, correos e incluso referencias auditivas -en el
caso de call centers-, la noticia es que no es suficiente.
Aquellos terceros deben reflejar su compromiso mas all de los SLA que slo
garantizan, cuando as se cumple, la continuidad del servicio, no as el tratamiento de
los datos personales. Lo mismo pasa con un convenio de confidencialidad, que slo
nos dice que no se divulgar informacin que se conozca en el transcurso del manejo
de la informacin. Pero no garantiza que se pierda, la roben o extraigan.
Por ello es necesario validar la seguridad de los terceros que contratamos, a fin de
constatar que cuentan con los mecanismos de seguridad que ofrecimos a nuestros
usuarios y ver que esto se refleje en un documento donde se comparta la
responsabilidad en caso de que los datos personales se pierdan.

Tecnolgico Nacional de
Mxico
Por ello e importante perseguir el dato desde su origen, hasta su final destruccin, a
travs de los procesos del mismo negocio y no en los servidores y aplicativos; de igual
forma, si los transferimos, debemos vigilar que aquellos a los que se los "cedemos" se
responsabilicen por ellos.

2.2.3 Servicios de datos en lnea

La gran rapidez con la que internet se ha expandido y popularizado en los
ltimos aos ha supuesto una revolucin muy importante en el mundo de
las comunicaciones, llegando a causar cambios en muchos aspectos de la
sociedad. Lo que se conoce hoy como Internet es en realidad un conjunto de
redes independientes (de rea local y rea extensa) que se encuentran
conectadas entre si, permitiendo el intercambio de datos y constituyendo
por lo tanto una red mundial que resulta el medio idneo para el
intercambio de informacin, distribucin de datos de todo tipo e interaccin
personal con otras personas.
Algunos ejemplos de servicios en lnea:

Transmisin De Datos En Internet

Arquitectura cliente-servidor.
El protocolo TCP/IP.
TCP (Transmission Control Protocol).
UDP (User Datagram Protocol)
ICMP (Internet Control Message Protocol)
IP (Internet Protocol)
La direccin de Internet.
Niveles fsico y de enlace: Ethernet.
Routing.
Sistema de nombres por dominio.
Servicios de Internet: el nivel de aplicacin.
Transferencia de ficheros.
Conexin remota.
Correo electrnico.
El acceso a Internet.
Otras fuentes de informacin

2.3 Servicios De Datos De Una Sola Fuente

Una fuente importante de informacin para las bases de datos son los
scanner, aparatos electrnicos de las cajas registradoras de las tiendas que
leen el cdigo de barras de cada artculo comprado. Fueron diseados para
agilizar el pago y reducir los errores en los supermercados.
Al identificar la informacin del precio almacenada en una computadora que
corresponde a cada artculo comprado, el scanner elimina la necesidad de que las

Tecnolgico Nacional de
Mxico
cajeras memoricen los precios y disminuye los errores que se cometen al oprimir una
tecla equivocada de la caja registradora.
Sin embargo, los detallistas descubrieron muy pronto que los scanner tambin podan
aportar informacin sobre las compras, informacin que poda servir para mejorar las
decisiones sobre la cantidad de inventario de un producto y el espacio adecuado de
los estantes para cada mercanca. A&P ha dado un paso adelante agregando la
identidad del consumidor a la compra.
A los participantes en el programa comprador frecuente de la cadena se les dan
descuentos especiales cuando permiten al cajero pasar su tarjeta de membreca a
travs de un dispositivo en el momento de contar la mercanca. Esto permite a la
tienda combinar la informacin almacenada en la tarjeta referente a datos
demogrficos y estilo de vida del cliente con el comportamiento adquisitivo de ste.
Despus, A&P puede relacionar las preferencias de productos con las caractersticas
de las familias.
Saber qu compra el pblico es incluso ms til que conocer la publicidad con que han
estado en contacto. Information Resources, Inc. (IR), ha creado una base de datos
para suministrar esta informacin. Esta compaa cuenta con una muestra de familias
y realiza las siguientes funciones:
Mantiene un perfil demogrfico.
Monitorea electrnicamente la audiencia de la televisin.
Registra las compras de comestibles mediante una combinacin de nmeros de
identificacin y lectores pticos.
El resultado es que los datos demogrficos de las familias pueden correlacionarse con
la exposicin a la publicidad televisiva y con las compras de productos. A ese resultado
se le da el nombre de datos de una sola fuente, porque la exposicin y las compras del
producto pueden rastrearse con respecto a familias en particular, ofreciendo una sola
fuente para ambos tipos de datos
2.4 Agencias De Investigacin De Mercados En Mxico
TAG Strategy Partners, S. C.
Hacemos investigacin econmica, aplicada a la interpretacin del mercado. Hacemos
investigacin tanto cualitativa como cuantitativa.
G&D
Es una empresa mexicana enfocada en la integracin de servicios especializados en
anlisis e investigacin de mercados. El compromiso con nuestros Asociados /
Clientes radica en proporcionar informacin confiable que te apoye en las decisiones
claves en el futuro de tu empresa.
Innovative Marketing and Consultants
Somos una consultora en Investigacin de Mercados (Diseos Cuantitativos y
Cualitativos) con personal con ms de 10 aos de experiencia, encaminados a brindar
soluciones en informacin del mercado para que nuestros clientes compitan

Tecnolgico Nacional de
Mxico
exitosamente.
SIMERK DE MXICO S.C.
Es una Empresa Con 20 aos de Experiencia dedicada a realizar Estudios de
Investigacin de Mercados de manera Responsable, Sustentable y sobre todo
obteniendo informacin en Tiempo
Real para Diferentes Organizaciones.
B&M
Una empresa joven, que nace al conjugar los conocimientos y experiencias de cada
uno de sus integrantes, logrando identificar los requerimientos actuales en trminos de
Investigacin de mercados.
Analtica
Agencia multi-servicio de investigaciones de mercado. Fue fundada en 1997 por el Dr.
Jacobo Fevreiski, experimentado psiclogo quien, durante 15 aos ha provisto
servicios de investigacin de mercados a compaas lderes.
MRS - Mercom Research Solutions
Somos una empresa de investigacin de mercado full service. Mercom inicia
operaciones en mayo del 2001 ofreciendo servicios en el rea de campo, un ao mas
tarde abre los departamentos de codificacin y captura de datos.
MGR
Surge como una Empresa de Investigacin de Mercados Industriales e Institucionales
en Mxico en el ao de 1992. Ante la necesidad de Servicios de Inteligencia de
Mercados y Servicios Especializados de Consultora.
AB cignux
Es tu mejor aliado en investigacin de mercados, ya que nuestra filosofa es en
convertirnos socios estratgicos de cada cliente ayudndoles a proveer bases slidas
de informacin para minimizar los riesgos en su toma de decisiones.