UNIDAD IV

MANEJO DEL ESTRES

QUE ES EL ESTRS
Es aquel que se refiere a la fuerza que se aplica a un objeto, que puede deformarlo o
romperlo. En la Psicologa, estrs suele hacer referencia a ciertos acontecimientos en
los cules nos encontramos con situaciones que implican demandas fuertes para el
individuo, que pueden agotar sus recursos de afrontamiento.
Es una reaccin fisiolgica del organismo en el que entran en juego diversos
mecanismos de defensa para afrontar una situacin que se percibe como amenazante
o de demanda incrementada.

El estrs crnico est relacionado con los trastornos de ansiedad, que es una
reaccin normal frente a diversas situaciones de la vida, pero cuando se presenta en
forma excesiva o crnica constituye una enfermedad que puede alterar la vida de las
personas, siendo aconsejable en este caso consultar a un especialista
El estrs
Puede ser definido como el proceso que se inicia ante un conjunto de demandas
ambientales que recibe el individuo, a las cules debe dar una respuesta adecuada,
poniendo en marcha sus recursos de afrontamiento. Cuando la demanda del ambiente
(laboral, social, etc.) es excesiva frente a los recursos de afrontamiento que se
poseen, se van a desarrollar una serie de reacciones.
Factores psicosociales que inciden en el estrs laboral
Los factores psicosociales que inciden en el estrs laboral tienen que ver con las
demandas de la situacin (o contexto laboral) y con las caractersticas del individuo.
. Es decir, cuando una situacin tiene mucha "fuerza", las variables personales son poco
importantes porque el comportamiento est muy pautado.

Es una patologa emergente en el rea laboral, que tiene una especial incidencia en el
sector servicios, siendo el riesgo mayor en las tareas en puestos jerrquicos que
requieren mayor exigencia y dedicacin
Ahora bien, adems de tener en cuenta la profesin, el contexto laboral, debemos
tener en cuenta las diferencias individuales. As, dos personas en un mismo puesto de
trabajo pueden responder de manera muy diferente. Por ejemplo, uno puede
estresarse y otro no.
Cualquier situacin o condicin que presiona al individuo en su actividad laboral
puede provocar la reaccin de estrs. E incluso, en ocasiones, aunque la situacin
objetivamente no sea muy estresante (por ejemplo, puede que sea agobiante para un
individuo, pero que no lo sea para otro), si un individuo interpreta dicha situacin como
un peligro, o como una amenaza potencial, surgir la reaccin de estrs.
Factores que han sido un amplio informe sobre el estrs laboral
-Exceso y falta de trabajo
-Tiempo inadecuado para completar el trabajo de modo satisfactorio para nosotros y
para los dems
-Ausencia de una descripcin clara del trabajo, o de la cadena de mando.
Falta de reconocimiento o recompensa por un buen rendimiento laboral
No tener oportunidad de exponer las quejas.
Responsabilidades mltiples, pero poca autoridad o capacidad de tomar
decisiones Superiores, colegas o subordinados que no cooperan ni nos apoyan.
Falta de control o de satisfaccin del trabajador por el producto terminado fruto de
su trabajo.
Inseguridad en el empleo, poca estabilidad de la posicin
Verse expuesto a prejuicios en funcin de la edad, el sexo, la raza, el origen
tnico o la religin
Exposicin a la violencia a amenazas o a intimidaciones
Condiciones de trabajo fsico desagradables o peligrosas.
No tener oportunidad de servirse eficazmente del talento o las capacidades
personales.
Posibilidad de que un pequeo error o una inatencin momentneos tengan
consecuencias serias o incluso desastrosas.
ELEMENTOS O SINTOMAS PRINCIPALES DEL ESTRS LABORAL

El estrs supone una reaccin compleja a nivel biolgico, psicolgico y social. La

mayor parte de los cambios biolgicos que se producen en el organismo cuando est
sometido a una reaccin de estrs no son perceptibles para el ser humano y se
precisan procedimientos diagnsticos para determinar el nivel de la reaccin.
Sin embargo, a nivel psicolgico muchos sntomas producidos por el estrs pueden
ser fcilmente identificados por la persona que est sufriendo dichos cambios.
SINTOMAS SIGUIENTES
*Los sntomas de ansiedad ms frecuentes son:
1. A nivel cognitivo-subjetivo: Preocupacin, Temor, Inseguridad, Dificultad para
decidir, Miedo, Pensamientos negativos sobre uno mismo Pensamientos negativos
sobre nuestra actuacin ante los otros, Temor a que se den cuenta de nuestras
dificultades, Temor a la prdida del control, Dificultades para pensar ,estudiar, o
concentrarse, etc.
2. A nivel fisiolgico: Sudoracin, tensin muscular, palpitaciones,
3. A nivel motor u observable: Taquicardia, temblor, molestias en el estmago, otras
molestias gstricas, dificultades respiratorias, sequedad de boca, dificultades para
tragar, dolores de cabeza, mareo, nuseas, molestias en el estmago, tiritar,
etc. evitacin de situaciones temidas, fumar, comer o beber en exceso, intranquilidad
motora (movimientos repetitivos, rascarse, tocarse, etc.), ir de un lado para otro sin
una finalidad concreta, tartamudear, llorar, quedarse paralizado, etc.
El estrs, adems de producir ansiedad, puede producir enfado o ira, irritabilidad,
tristeza-depresin, y otras reacciones emocionales, que tambin podemos reconocer.
Finalmente, si el estrs es muy intenso y se prolonga en el tiempo, puede llegar a
producir enfermedades fsicas y desrdenes mentales, en definitiva problemas de
salud.

CONSECUENCIAS DEL ESTRES

Las consecuencias que se transmite el estrs laboral puede dinamizar la actividad del
individuo provocando un proceso de incremento de recursos (atencin, memoria,
activacin fisiolgica, rendimiento, etc.) que hace aumentar la productividad. Sin
embargo, cuando este proceso de activacin es muy intenso o dura mucho tiempo, los
recursos se agotan y llega el cansancio, as como la prdida de
rendimiento Inicialmente el estrs

Son mltiples, pero a grandes rasgos, cabe sealar su influencia negativa sobre la
salud, as como sobre el deterioro cognitivo y el rendimiento.
El estrs puede influir negativamente sobre la salud por varias vas, como son:
Por los cambios de hbitos relacionados con la salud.
Por las alteraciones producidas en los sistemas fisiolgicos (como el sistema
nervioso autnomo y el sistema inmune).
Por los cambios cognitivos (pensamientos) que pueden afectar a la conducta, las
emociones y la salud.
En primer lugar, el estrs modifica los hbitos relacionados con salud, de manera que
con las prisas, la falta de tiempo, la tensin, etc.,

aumentan las conductas no saludables, tales como fumar, beber, o comer en exceso,
y se reducen las conductas saludables, como hacer ejercicio fsico, guardar una dieta,
dormir suficientemente, conductas preventivas de higiene.
Estos cambios de hbitos pueden afectar negativamente a la salud y, por supuesto,
pueden desarrollarse una serie de adicciones, con consecuencias muy negativas para
el individuo en las principales reas de su vida, como son la familia, las relaciones
sociales, el trabajo, la salud, etc. Veamos algunos datos:
(1) en algunas profesiones altamente estresantes hay tasas ms altas de tabaquismo,
alcoholismo y otras adicciones;
(2) esto tambin es cierto en trabajadores desempleados, frente a lo que tienen
trabajo;
(3) las personas con obesidad presentan niveles de ansiedad ms altos que las
personas que no presentan obesidad;
(4) los trastornos de alimentacin (anorexia y bulimia) tambin estn muy ligados con
ansiedad;
(5) muchas personas con fobia social tienen problemas con el alcohol.
A su vez, el desarrollo de hbitos perniciosos para salud, como es el caso de las
adicciones, hace aumentar el estrs. Los programas de intervencin para la reduccin
del peso, o los programas de intervencin en adicciones, o el tratamiento de los
trastornos de alimentacin, etc.,

En segundo lugar, el estrs puede producir una alta activacin fisiolgica que,
mantenida en el tiempo, puede ocasionar disfunciones psicofisiolgicas o
psicosomticas, tales como dolores de cabeza tensinales, problemas
cardiovasculares, problemas digestivos, problemas sexuales, etc.
(1) los pacientes hipertensos presentan niveles de ansiedad e ira ms altos que las
personas con presin arterial normal;
(2) las personas que sufren arritmias, cefaleas, asma, trastornos de piel, disfunciones
sexuales, trastornos digestivos, contracturas musculares, etc., por lo general
presentan altos niveles de ansiedad;
(3) los estudiantes en poca de exmenes (su principal periodo de estrs) son ms
vulnerables a la gripe o a enfermedades infecciosas de tipo pulmonar, siendo ms
vulnerables las personas con alta ansiedad a los exmenes.
Los programas de entrenamiento en reduccin de ansiedad mejoran el bienestar
psicolgico en todos estos casos, pero tambin disminuyen la activacin fisiolgica y
mejoran los sntomas fsicos de estas enfermedades (reduccin de la presin arterial,
disminucin de la taquicardia en las arritmias, eliminacin del dolor en las cefaleas,
etc.
En tercer lugar, el estrs puede desbordar al individuo de manera que comience a
desarrollar una serie de sesgos o errores cognitivos en la interpretacin de su
activacin fisiolgica, o de su conducta, o de sus pensamientos, o de algunas
situaciones, que a su vez le lleven a adquirir una serie de temores irracionales, fobias,
etc., que de por s son un problema de salud (los llamados trastornos de ansiedad),
pero que a su vez pueden seguir deteriorando la salud en otras formas.
Durante esta crisis el individuo interpreta errneamente su activacin fisiolgica y
piensa que le faltar el aire (cuando realmente est hiperventilando), o que morir de
un ataque al corazn, o que se marear y caer al suelo, o que se volver loco, etc.
Posteriormente, estos ataques de pnico suelen complicarse con una agorafobia
(evitacin de ciertas situaciones que producen ansiedad),
Estos trastornos de ansiedad son mucho ms frecuentes en mujeres que en varones
(de 2 a 3 veces ms frecuentes), pero por lo general una crisis de ansiedad coincide
con un periodo de mucho de estrs que se ha prolongado un cierto tiempo. Entre un
1,5% y un 3,5% de la poblacin sufre trastornos de pnico con o sin agorafobia.

As, por ejemplo, los estudiantes con alta ansiedad de evaluacin presentan una
disminucin del rendimiento, mientras que los programas de entrenamiento en
reduccin de ansiedad a los exmenes no slo reducen sta, sino que mejoran el
rendimiento acadmico, aumentando la nota media.
El estudio de cmo el estrs provoca interferencias sobre los llamados procesos
cognitivos superiores y sobre el rendimiento se ha llevado a cabo fundamentalmente
desde una perspectiva cognitivo-emocional y, sin duda, la emocin con la que ms se
ha trabajado a la hora de estudiar esta influencia negativa sobre los procesos
cognitivos ha sido la ansiedad.
El control del estrs laboral.
Intervencin centrada en el individuo

La intervencin centrada en el individuo es la que se lleva a cabo con mayor

frecuencia y consiste en entrenar a los sujetos para mejoren sus recursos habilidades
para controlar y manejar el estrs. Veamos en qu consiste este tipo de intervencin.
El segundo objetivo que se persigue es el desarrollo de un programa de intervencin
que permita al personal hospitalario controlar y reducir sus respuestas de ansiedad e
ira; para ello, el programa de intervencin se basar en una serie de tcnicas
teraputicas suficientemente estructuradas que permitan mostrar la eficacia de las
mismas.
El control del estrs laboral.
Intervencin centrada en la organizacin

En cuanto a la intervencin sobre el estrs laboral desde la perspectiva de la

organizacin se pueden poner en marcha programas concretos de reduccin del
estrs en el trabajo, contando siempre con un buen tcnico, as como con la
colaboracin de los propios trabajadores.
En principio hace falta voluntad de todas las partes que componen la organizacin.
Muchas veces el estrs laboral lo produce la mala organizacin, los malos hbitos
desarrollados en la forma de abordar las tareas, los procedimientos irracionalmente
costosos, en mayor medida que la tarea en s que comporta la actividad laboral. Por
ejemplo, para la polica con frecuencia resulta ms estresante, produciendo un mayor
grado de insatisfaccin, la burocracia y la mala organizacin que su tarea en s de
detener delincuentes, a veces peligrosos.

La colaboracin de los trabajadores es fundamental para denunciar los

procedimientos estresantes que han de ser modificados, as como para proponer
soluciones alternativas a los viejos hbitos.
ELIMINACIN DE LOS FACTORES QUE GENERAN EL ESTRS

Entre
los
factores
que
generan
estrs
encontramos:
Ruido excesivo.- Malas noticias. Frustraciones.- Iluminacin y ventilacin
inadecuadas. Sorpresas desagradables. El chisme.- Trabajo repetitivo.
Mala nutricin.- Tabaquismo, El Alcoholismo. La drogadiccin. - Falta de
descanso.- No dormir bien (trasnochar). Inseguridad Laboral. Enfermedades agudas o
crnicas.- Problemas econmicos. Los trancones.- Los gritos. La falta de dilogo.
Estos factores demuestran que la intranquilidad que puede tener una persona por
causas externas la lleva a un estado de tensin llamado ESTRS

epidemiologa y costes del estrs laboral

Una estimacin moderada de los costes que origina el estrs relacionado con el
trabajo apunta a unos 20 000 millones de euros anuales
Como puede verse en este resumen, no se han considerado otros costes que suele
acarrear el estrs como es el caso de los desrdenes mentales, principalmente los
trastornos de ansiedad. Ms de un 15% de personas (segn los estudios ms
recientes, esta cifra podra alcanzar incluso el 25%) a lo largo de su vida sufrirn
algn trastorno de ansiedad, como por ejemplo ataques de pnico y agorafobia, que lo
padecen entre un 1'5 y un 3'5% de personas. El estrs laboral puede ser un factor de
vulnerabilidad para llegar a sufrir este tipo de trastornos, aunque no es el nico.
Las personas estresadas acuden generalmente en primera instancia al mdico. Sus
quejas ms habituales suelen ser ansiedad, dolor y depresin.
MANEJO EFECTIVO DEL ESTRES

Aprender a reconocer el estrs y a manejarlo dentro de la vida diaria nos puede

producir mejoramiento en las habilidades de comunicacin, y participacin en la vida

diaria, al mismo tiempo que a las empresas les ofrece una herramienta de
mejoramiento en la calidad de vida de las personas.