Antes de hablar sobre el marketing saber qu es.

El marketing es una disciplina que tiene

dos grandes orientaciones, la primera como filosofa de empresa y la segunda como
funcin empresarial.
El marketing como filosofa de empresa busca principalmente la maximizacin del
rendimiento econmico. En funcin empresarial el papel del marketing es asegurar la
relacin entre la empresa y el cliente. El marketing se encarga de recolectar y procesar la
informacin de las necesidades y deseos de los consumidores.
Para poner en prctica estos conceptos del marketing existen especialistas llamados
mercadlogos, los cuales tienen como misin hacer que la empresa satisfaga
adecuadamente las necesidades de los consumidores. Necesidades que de igual manera
se deben directamente relacionadas con el marketing, ya que es por medio de esta
herramienta que se crean las necesidades.
Muchos acusan al marketing de crear necesidades superfluas en los individuos y de
fomentar el consumismo. Pero esto es un tema de discusin muy relativo de las culturas y
costumbres de cada regin. Por ejemplo en muchos lugares creen que es superflua el
hecho de comer 3 veces o ms al da, cuando para otras regiones es indispensable para la
supervivencia.
El concepto del marketing empresarial de satisfacer las necesidades como principal
concepto de negocio, siempre ha estado presente a lo largo de los aos. El desarrollo del
concepto marketing tuvo un proceso muy largo hasta surgir a mediados del siglo XX.
Durante este proceso se dieron varias etapas las cuales se muestran a continuacin.

Desarrollo del
Marketing

Orientacin del
Negocio

Saber comprar
barato y vender
caro

Orientacin a la
Produccin

Producir grandes
cantidades a
precios razonables

Orientacin a las
Finanzas

Saber
administrar mejor
los recursos

Orientacin a
las Ventas

Utilizar los
mejores metodos
de ventas

Orientacin al
Marketin

Satisfacer mejor
las necesidades

Posteriormente a la creacin como tal del concepto del marketing, inicia una competencia
entre las empresas que buscan satisfacer las mismas necesidades, es en este momento
donde se inicia la creacin del marketing competitivo. El cual busca responder de a las
necesidades de los consumidores de una manera ms adecuada que sus competidores.
Hasta este momento hemos definido el marketing, pero ahora Qu piensa usted que es
ms importante para una empresa, dirigir su marketing al cliente o a sus consumidores
directos?
Esta interrogante ha sido tema de discusin durante mucho tiempo. Los mercadlogos
tienen claro que el xito empresarial est constituido por la satisfaccin de las
necesidades de aquellos individuos a los que se dirigen los productos. En muchos casos el
cliente y el consumidor son la misma persona, en este caso el que lo compra y el que lo
consume son la misma persona. Pero no siempre es as.
Por lo que la pregunta se torna un poco complicada en este punto, pero desde un punto
de vista del marketing la opcin centrar esfuerzos al consumidor es ms importante.
Debido a que quiz el cliente aunque sea quien adquiere el producto no es quien
directamente lo consume, por lo que al que se satisface siempre es al consumidor,
cumpliendo de esta forma con lo que establece el marketing. Pero si lo vemos desde otro
punto de vista, es importante que el marketing logre seducir al cliente, ya que es por
medio de este que llega al consumidor.
Siguiendo con el punto de vista del marketing es importante identificar las principales
ventajas que esta orientacin ofrece a las empresas.

Ventajas Incrementa la
capacidad de
accin

Definir el objetivo empresarial en termino

de las necesidades satisfechas. Ejemplo:
una peluqueria se limita a necesidades de
cabello, un salon de belleza generaliza las
necesidades de belleza.

Mejor definicion
de la situacion
competitiva

Permite identificar mejor a los

competidores. Por ejemplo, un estudio
de contabilidad, identificara a sus
compitidores como todos aquellos que
ofrezcan una solucion contable.

Mayor resistencia
al cambio
tecnologico

Por ejemplo: Una empresa que se llame

"periodico de noticias", se vera muy
afectado si ese tipo de negocio se traslada
a internet.

Pero de qu forma podra existir el marketing sino existe un mercado desarrollado?

Muchos tericos de la administracin mencionan que un marketing bien aplicado puede
ayudar a pases a subdesarrollados a cambiar su entorno econmico efectivamente. En si
el marketing puede convertir un demanda (compradores) pasiva en una demanda efectiva
(activa), sin embargo por s mismo no puede producir el poder de compra. Partiendo de
este hecho, el marketing se puede canalizar para crear condiciones necesarias para un
mayor nivel de actividad econmica.
Para apoyar las actividades del marketing se utiliza lo que se llama Investigacin de
marketing, la cual tiene como principal objetivo solucionar problemas que impidan lograr
los objetivos en una empresa. La investigacin del marketing se defino como el proceso de
bsqueda y anlisis de informacin para la solucin de problemas entre la empresa y sus
mercados.
Esta actividad puede ser utilizada para identificar y definir problemas u oportunidades en
los mercados de la empresa, ayuda a generar y perfeccionar las actividades del marketing,
permite controlar el rendimiento de las actividades del marketing y mejora la
comprensin del proceso del marketing. Sin embargo, la mayor importancia de la
investigacin del marketing radica en que permite conocer mejor los mercados y
consumidores, para poder responder mejor a las necesidades y satisfacerlos con mayor
acierto y por tanto tener mayor xito con sus productos o servicios.

Pero una investigacin de marketing es un poco ms que un simple estudio. Para ser una
investigacin formal debe cumplir con una serie de caractersticas. Debe ser consciente,
voluntaria, imparcial y utilizar uno de los mtodos cientficos, deductivo o inductivo.
Mtodo Deductivo: Parte del hecho que algunas observaciones anteriores son vlidas.
Mtodo Inductivo: Se basa en las observaciones de fenmenos diferentes en momentos y
circunstancias diferentes, con el fin de obtener resultados.
El proceso de investigacin del marketing tiene definido 7 pasos, que si bien es cierto no
todos son necesarios pero son los pasos bsicos que componen una investigacin.

1.Definicin
del Problema

7.Preparacin
de Informe

2.Realizar la
Investigacin

6.Analisis de
los
Resultados

3.Definir
Hiptesis

5.Tratamiento
de los datos

4.Recoleccin
de
Informacin

Para cumplir con la funcin de relacionamiento entre empresa y mercado, el marketing

tiene que intervenir en todos aquellos aspectos en los que la empresa tiene influencia
sobre el mercado. Estos aspectos principales son conocidos como las 4P del marketing, el
producto, precio, promocin y punto de venta. Para tener un xito en el mercado cada
una de ellas debe tener una influencia derivada de como las otras lo estn haciendo, es
decir, un producto puede tener un precio alto y ser exitoso, dependiendo de la calidad y
promocin que este tenga, por ejemplo, una marca como Nike de renombre, es exitosa y
todos sus productos son de alto precio y gran calidad.
Para lograr una buena promocin o publicidad del producto es importante conocer
algunos de sus componentes para por medio de estos mejorar el marketing. Componentes
como el envase, la marca, funcionamiento, garanta, entre otros.
Tambin se debe tener una buena nocin del mercado al que se est dirigiendo un
producto, ya que en el mercado pueden existir productos fsicamente diferentes pero que
satisfagan igualmente la necesidad del consumidor. O bien, productos que satisfagan
distintas necesidades sin que la empresa se haya dado cuenta, a esto se les llama
oportunidades y es importante conocerlas.
Identificar las lneas y las gamas de productos que existen en el mercado puede ayudar a
conocer mejor el mercado al que se est incursionando o ayudar a conocer la
competencia si ya el producto est estable en el mercado. Las gamas son todos los
productos diferentes de una empresa, por ejemplo jabn, pasta dental, papel, etc. Y las
lneas son las variedades de cada uno de esos productos, por ejemplo, jabn de bao,
jabn de ropa, etc.

Pero no solamente debemos centrar la atencin en el marketing de productos, ya que el

marketing de servicios ha tenido un crecimiento importante los ltimos aos. Antes
debemos conocer que es un servicio, los servicios se caracterizan por ser intangibles,
inseparables, con participacin del cliente y diversos. Conociendo esto tenemos que
identificar como mejorar el servicio y su marketing.
Para lograrlo las empresas deben hacer tangible lo intangible, es decir, que el cliente
sienta la calidad del servicio aunque no pueda tocarlo, reducir la inseparabilidad de quien
ofrece el servicio con el servicio como tal, haciendo conciencia en los empleados en la
calidad de su trabajo, hacer marketing interno a los clientes, mostrndoles los alcances
reales del servicio, entre otros.
Ya conocemos los principales conceptos bsicos para incursionar en el mercado con un
producto, ahora la pregunta es, Cmo saber cunto durar mi producto en el mercado?
Es difcil saberlo, pero podemos conocer el comportamiento del producto por medio de su
ciclo de vida. Todo producto tiene si inicio cuando se lanza al mercado, esta etapa se llama
introduccin. Posteriormente los clientes empiezan a conocer el producto y sus ventajas,
ha esta etapa se le llama crecimiento. Seguidamente los consumidores inician la recompra
del producto esto produce que se mantenga estable por un tiempo, esta etapa se llama la
madurez. Y como todo ciclo, el producto es remplazado por otro mejor o simplemente
deja de ser necesario, ha esta etapa se le llama declinacin. Muchas empresas no
permiten que su producto muera fcilmente, cuando ven que ha entrado en la etapa final
hacen grandes esfuerzos por renovar su producto en la medida de lo posible y hacen un
relanzamiento del mismo al mercado, mantenindolo por ms tiempo en la etapa de
madurez.

Otra herramienta que puede facilitar el estudio o manejo del comportamiento de un

producto en el mercado es la matriz de crecimiento-participacin. Se basa en tener en un
plano cartesiano identificado 4 tipos de productos en la empresa, donde en el primer

cuadrante se encuentra el producto estrella el de mayor crecimiento y participacin en el

mercado, en el segundo cuadrante esta un producto de buen crecimiento llamado
incgnita pero que la empresa no tiene mucha participacin, en el tercer cuadrante se
encuentra el producto hueso o perro, este producto tiene poca participacin en el
mercado, y por ltimo en el cuarto cuadrante est el producto vaca lechera, el cual tiene
mucha participacin pero sin un crecimiento importante.

Lo importante de todo esto es saber el papel de cada uno de estos productos en el

funcionamiento de la empresa. El producto estrella genera liquidez pero a la vez necesita
para mantenerse, el producto incgnita necesita liquidez para poder seguir surgiendo, es
aqu donde el producto vaca lechera toma mayor relevancia, ya que es un producto que
no necesita liquidez pero que genera mucha, ayudando al producto estrella e incgnita a
mantenerse y crecer. Ya que en algn momento el producto estrella se convertir en
producto hueso, y el producto incgnita tomara el lugar del estrella y surgir otro
producto incgnita para mantener el ciclo.
Aparte del apoyo que ofrece la matriz de crecimiento-participacin en la produccin de
cada empresa, tambin ayuda a las empresas a conocer sus competencias, ya que no solo
compiten por posicionar productos, sino que compiten con las empresas detrs de esos
productos.

Espero que este documento le permita tener un mayor conocimiento respecto al

marketing y sus ventajas al querer incursionar en el mercado. Agradezco su preferencia al
leer mi aporte y al mismo tiempo lo invito a tomar la decisin de incursionar en el
mercado de su gusto sin ningn temor.