COMO DAR SOPORTE Y AYUDA EN EL

PROCESO COACHING
MODELO DE CONVERSACIN DE COACHING
INDIVIDUAL: C.E.Q.U.I.D.A.
Este modelo se aplica a la conversacin de coaching ontolgico cara a
cara (individual), y consta de 6 pasos. En la prctica profesional no
siempre es tan clara esta distincin entre los diferentes pasos. La
hacemos aqu a efectos didcticos, para tener una base donde partir,
pero en la prctica hay momentos re-elaborativos en los que se
fusionan.
1. CONTRATO. En este paso incluye: pedido del cliente o empresa /
oferta del coach. Generacin del contexto de trabajo (tiempo, lugar,
honorarios, pautas).
2. EXPLORACIN. Explorar la situacin actual (generalmente el
problema o espacio de insatisfaccin). Buscar los hechos concretos y
especficos. Observar las emociones. Diferenciar los hechos de las
opiniones. Ver la fundamentacin de opiniones. Explorar los
pensamientos ocultos (columna izquierda). Ver el proceso de
razonamiento y las creencias limitantes.
3. QUIEBRE. Buscar el propsito. Chequear el quiebre. Definir la toma
de posicin sobre el asunto. Definir el resultado a lograr. Metas y
objetivos.
4. INTERVENCIN. Cambio de observador. Re-articular y reinterpretar creencias. Responsabilizaran. Intervencin corporal y
emocional.
5. DISEO DE ACCIONES. Explorar alternativas y posibilidades de
accin. Eleccin de la accin. Simulacin y prctica.
6. ACOMPAAMIENTO. Cierre, integracin de aprendizajes y
disposicin para acompaar en el proceso.

Preguntas gua para cada etapa.

Preguntas inciales (Contrato).
Permiten definir el contrato y el contexto del coaching:
Qu te est pasando?
Qu te interesa trabajar?
Qu querras que pase en este coaching?
Cules son tus expectativas?
Qu esperas como resultado?

Preguntas de Exploracin.
Permiten explorar la situacin concreta.
Cul es la situacin?
Dnde te ocurre?
Quines son los protagonistas?
Qu desearas que sucediera o que hubiera sucedido?
Qu cambiara si ocurriera X?
Qu te hace pensar que..?
Qu tendra que pasar para que cambies de opinin?
Qu te impide actuar?
Cmo te sientes con esto?
Cules son tus pensamientos y sentimientos ocultos?
Qu te impide expresarlos?
Cules son las consecuencias de decir y no decir?
En qu datos/observaciones se funda tu opinin?
Qu te lleva a pensar que tu opinin es vlida?
Cmo llegas a esa conclusin a partir de esos datos?
En qu te incumbe/preocupa lo que est sucediendo?
Qu opiniones ests tomando como hechos?

Preguntas sobre el quiebre para descubrir el propsito y

que el cliente tome posicin:
Cul es tu sueo?
Qu te gustara que pase?
Qu deseos no ests honrando?
Cul es tu inters ms profundo detrs de ese deseo?
Para qu quieres conseguir X?
Qu es lo importante para ti de esto?

Preguntas de intervencin
Permiten cambiar el observador y ampliar interpretaciones:
Cmo podras transformar
explicaciones de protagonista?

las

explicaciones

de

vctima

en

En qu/cmo contribuyes a esta situacin?

Cmo crees que eres un factor contribuyente?
Qu y cunta responsabilidad ests dispuesto a asumir frente a
esta situacin?
Qu otra forma de explicar podras darte?
Qu verdad te ests ocultando?
Qu costos ests pagando por soportar esta situacin?
Qu beneficios obtienes de esta situacin?
Cundo pas esto antes de por tu vida?
Cmo lo resolviste o enfrentaste entonces la situacin?

 En qu otras circunstancias te pasa o pas?

Preguntas para diseo de acciones.

Permiten definir las acciones a realizar:
Qu alternativas de accin ves que son posibles?
Cmo podras expresar tus pensamientos/sentimientos ocultos, de
una manera efectiva?
Qu estrategias/cursos de accin podran ayudarte a obtener lo que
quieres?
Qu te lleva a pensar en ellas como alternativas?
Qu vas a hacer?
Cmo puedes contribuir para cambiar aquello que aconteci?
Qu esperas como resultado?
Qu sientes como impedimento para actuar?
Qu ves como obstculo?
Qu vas a hacer?
Cul es tu compromiso de accin?

Preguntas de acompaamiento.
Para cerrar la conversacin actual:
Qu aprendiste?
Qu haras de modo diferente si te volviera a ocurrir algo parecido?
Qu piensas ahora?
Cmo te sientes ahora?
En que ms te puedo ayudar?