CIENCIAS DE LA ECONOMIA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS NOCTURNA

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

NEGOCIACIONES INTERNACIONALES
CLUSTER
Integrantes:
Limaira Merio Prez
Lina Suarez Ortega
Carmen Rodrguez Gmez
Brian Guardo Marrugo
Alexander Talaigua Cantero

Asignatura:
NEGOCIOS INTERNACIONALES
Universidad de Cartagena
Administracin de Empresas
VIII Semestre, Ao 2015

INTERROGANTES A RESPONDER SOBRE CLUSTER DE LOGISTICA

1.- CUAL ES EL SIGNIFICADO DEL TERMINO CLUSTER (Antecedentes Marco

Terico)
2.- CUAL ES LA RELACION ENTRE CLUSTER Y COMPETITIVIDAD
3. CUAL ES LA IMPORTANCIA DE UN CLUSTER
4. METODO O METODOLOGIA
CLUSTER.

UTILIZADA

PARA CARACTERIZAR UN

5. QUE ES UN CLUSTER DE LOGISTICA Y COMERCIO EXTERIOR

6. CUALES SON LAS CARACTERISTICAS DE UN CLUSTER DE LOGISTICA Y
COMERCIO EXTERIOR
7. QUE EMPRESAS O SECTORES HACEN PARTE DE UN CLUSTER DE
LOGISTICA Y COMERCIO EXTERIOR EN CARTAGENA
8. CUALES SON LOS FACTORES QUE INCIDEN EN EL DESARROLLO
COMPETITIVO DEL CLUSTER DE LOGISTICA Y COMERCIO EXTERIOR DE
CARTAGENA
9. QUE ALTERNATIVAS SE PLANTEAAN PARA EL MEJORAMIENTO DEL
CLUSTER DE LOGISTICA Y COMERCIO EXTERIOR EN CARTAGENA10. CUANTOS CLUSTER EXISTEN EN CARTAGENA Y CUALES SON. QUE HAN
LOGRADO, ESTADISTICAS, TIEMPO DE CONFORMACION, ETC.
NOTA:

El desarrollo de todos y cada uno los interrogantes debe estar sustentado

por referencias verificables.
Les recuerdo que la referencia implica: Nombre del artculo, fecha, autor,
Editorial y dems.
Las fechas de las referencias deben ser lo ms recientes posible.
Esta
informacin
debe
ser
enviada
al
email:
mguzmans@unicartagena.edu.co,
Esta actividad es en equipo metodologa colaborativa (individual grupal)
anexando todos los documentos soporte del trabajo. Luego, se enviara con
formato de archivo Word; es decir, .doc. as:
APELLIDOS
DEL
ESTUDIANTE_CLUSTER.DOC.
EJ:
Guzman_Suarez_Cluster.doc
Cualquier duda me escriben o llamen.

1) CUAL ES EL SIGNIFICADO DEL TERMINO CLUSTER

R//: En los ltimos aos se ha puesto de moda el trmino CLUSTER

cuando se habla de desarrollo industrial. Mucho se dice y poco se entiende
sobre este concepto.

Para iniciar, es importante sealar que la palabra Cluster no pertenece al

idioma espaol y el diccionario de la Real Academia Espaola no da cuenta
de ella. Si recurrimos al Diccionario Compacto Oxford vemos que define
Cluster como: Un grupo de cosas similares posicionadas o que ocurren de
manera cercana entre s.
De esta ltima definicin podemos inferir que en el mbito del desarrollo
industrial Cluster se refiere a un grupo de industrias o establecimientos
industriales avecindados y operando cercanamente entre s o, de manera
ms precisa: Una concentracin geogrfica de industrias que obtienen
ventajas en su desempeo a travs de la con-localizacin 1
Los clusters alientan la competencia y la cooperacin y el vnculo informal
entre las empresas y las instituciones.
Algunos autores han propuesto definiciones de lo que constituye un cluster,
su funcionamiento, su aporte a la productividad y la competitividad y las
opciones de poltica de organizacin y desarrollo industrial que el concepto
permite.2
Joseph Ramos (1998), de la CEPAL, define el cluster como una
concentracin sectorial y/o geogrfica de empresas en las mismas
actividades o en actividades estrechamente relacionadas, con importantes y
acumulativas economas externas, de aglomeracin y especializacin -de
productores, proveedores y mano de obra especializada, de servicios
anexos especficos al sector- con la posibilidad de accin conjunta en
bsqueda de eficiencia colectiva.

1 (Doeringer, P.B. y D.G. Terkla. 1995. Business strategy and cross-industry

clusters. Economic Development Quarterly 9: 225-37).
2Cluster, 14 junio 2012,Fabiola Cabrera, http://www.sistemascomplejos.cl/wpcontent/uploads/2012/04/CLUSTERS-ISCV.pdf

El concepto de Cluster adquiri popularidad cuando Porter, el profesor de

estrategia norteamericano, propuso en su libro La Ventaja Competitiva de
las Naciones (1990), el llamado diamante de la competitividad en donde
sostena que La competitividad de una regin se basa en la
competitividad de sus industrias que a su vez es mejorada si una industria
est sumergida en una profunda red
Michael Porter (1999), de la Universidad de Harvard, dice que los clusters
son concentraciones geogrficas de empresas e instituciones
interconectadas que actan en determinado campo.
A partir de Porter mucho se ha escrito sobre el concepto de Cluster. Se dice
por ejemplo que existen Clusters integrados verticalmente en donde las
industrias se enlazan a travs de la cadena de suministros y clusters
integrados horizontalmente en donde las industrias comparten una base
comn de conocimientos, un mercado similar para sus productos y utilizan
tecnologas, recursos humanos y/o recursos naturales similares.
Los Clusters han sido, en los ltimos aos, un instrumento de poltica
industrial. Si en el pasado los gobiernos enfocaban sus esfuerzos de
desarrollo a industrias especficas, en los ltimos aos se ha considerado
que una poltica de Clusters puede ser ms eficaz puesto que enfoca el
desarrollo de una manera sistmica y trata de aprovechar las ventajas
comparativas de una regin.
Agrupan a una amplia gama de industrias y otras entidades relacionadas
que son importantes para competir. Incluyen, por ejemplo, a proveedores de
insumos crticos -como componentes, maquinaria y servicios-, y a
proveedores de infraestructura especializada. Con frecuencia, tambin se
extienden aguas abajo -hasta canales y clientes- y, lateralmente, hasta
fabricantes de productos complementarios y empresas que operan en
industrias relacionadas por sus habilidades, tecnologas e insumos comunes.
Finalmente, muchos clusters incluyen organismos gubernamentales y otras
instituciones -universidades, agencias encargadas de fijar normas, centros
de estudio, proveedores de capacitacin y asociaciones de comercio- que
proveen entrenamiento, educacin, informacin, investigacin y apoyo
tcnico. Agrega el autor que los clusters alientan la competencia y la
cooperacin y el vnculo informal entre las empresas y las instituciones
representa una forma de organizacin slida, que ofrece ventajas en
trminos de eficiencia, eficacia y flexibilidad.
4

Las definiciones de Porter y Ramos, tomadas en conjunto, enumeran

detalladamente los agentes de los clusters y destacan las caractersticas que
los hacen importantes en trminos de productividad, lo cual hace explcito la
siguiente definicin.
Alejandro Salazar, actual asesor del Ministerio de Comercio Exterior de
Colombia (1999), define los clusters como agrupaciones de agentes
econmicos, que participan de una manera directa (cadena productiva) o
indirecta (industrias relacionadas y de apoyo), en la creacin de bienes
finales. Los clusters son fbricas de competitividad, pues tienen tres
caractersticas:
-Al estar organizadas alrededor de clientes y usos finales, enfocan mejor las
necesidades de los clientes que son el corazn de la ventaja competitiva.
-Crean mercados ms eficientes y menores costos transnacionales (e.g.,
costos de bsqueda) para todos los jugadores del cluster y por ello
dinamizan la productividad.
-Son centros de innovacin, simultneamente por la extrema rivalidad que se
da en algunas reas y por la cooperacin fluida que se da en otras.

Con respecto a la poltica de apoyo a las pequeas empresas, Rustam

Lalkaka (1998), consejero de las Naciones Unidas, relieva la importancia de
hacerlo a travs de clusters, los cuales constituyen el objeto o campo de
trabajo de los programas de apoyo. Entiende estos clusters como la
agrupacin espontnea ( a veces deliberada) de grupos de empresarios en
espacios geogrficos cercanos, con el propsito de acometer esfuerzos
colectivos para elevar y mantener la competitividad. Las pequeas empresas
se benefician de las economas externas locales y la especializacin flexible.
Se benefician, adems, por los centros de servicios, privados y pblicos, de
diseo, calidad, consultora, crdito, mercadeo y otras necesidades
colectivas.
Previo al uso del trmino cluster, se utiliz la expresin distrito industrial, de
amplia utilizacin en la literatura europea.
Como lo seala Hubert Schmitz (1995), del Instituto de Estudios de
Desarrollo de la Universidad de Sussex en Inglaterra, el trmino distrito
industrial fue utilizado por primera vez por Alfred Marshall en el ao 1920, al

sealar las economas que surgen de la concentracin de industrias

especializadas en una determinada localidad.
El mismo Schmitz seala que el concepto marshalliano distrito industrial fue
retomado por el economista Becattini al analizar la organizacin industrial de
las regiones de Italia de Tuscani, Emilia Romagna y regiones vecinas, dando
origen a lo que ahora se conoce como el modelo de la tercera Italia.
Becattini defini distrito industrial como una entidad socio territorial
caracterizada por la presencia de tanto una comunidad de personas como
una poblacin de empresas, que tienden a unirse.
Un distrito industrial es una organizacin de la produccin con las siguientes
caractersticas (Rabellotti, 1995):
-Un conglomerado de empresas, principalmente pequeas y medianas
concentradas geogrficamente y especializadas sectorialmente.
-Un conjunto de encadenamiento hacia adelante y hacia atrs entre los
agentes econmicos con base en el intercambio de bienes, informacin y
personas a travs de los mercados o por fuera de ellos.
-Las relaciones de los agentes econmicos obedecen a un cdigo de
conducta, a veces explcito pero a menudo implcito, como resultado del
medio social y la cultura predominante.
-El apoyo al conglomerado de instituciones de carcter privado y pblico.

Estas caractersticas se entienden como propias de los clusters con la

particularidad de que hace nfasis en los aspectos culturales y sociales, que
son factores determinantes en la confianza que debe existir entre los
agentes del cluster para que se d una cooperacin intensa, sin la cual slo
existiran concentraciones geogrficas de empresas sin mayores beneficios.
Con confianza y colaboracin entre los agentes econmicos podran
desarrollarse en el conglomerado de empresas hechos como la divisin del
trabajo y especializacin entre las empresas con modalidades como la
subcontratacin, provisin de productos especializados, aumento de
proveedores de materias primas y componentes, aumento de proveedores
de maquinaria nueva o de segunda, aumento de proveedores de partes,
el surgimiento de agentes comerciales que venden en mercados distantes
ya sean nacionales o externos, el aumento de productores especializados de
6

servicios tcnicos, financieros y contables, la formacin de asociaciones

para proveer servicios y representar a los miembros, surgimientos de medios
para compartir informacin tales como boletines o pequeos peridicos,
cofinanciacin de institutos tcnicos y de capacitacin, organizacin de
eventos como ferias, etc.
Las posibles relaciones internas que acaban de describirse constituyen
alianzas estratgicas entre los actores del cluster que pueden ser de
naturaleza formal o informal. Como consecuencia de estos desarrollos se
aumenta la eficiencia de las empresas, pues a la eficiencia interna de cada
empresa se suma la eficiencia colectiva del cluster. La eficiencia colectiva
puede ser pasiva y activa.
La pasiva es el resultado de las economas externas propias de la
concentracin geogrfica y sectorial de las empresas y la activa de las
alianzas estratgicas, formales e informales, producto de la voluntad
manifiesta de los jugadores pertenecientes al cluster.3

2) CUAL ES LA RELACION ENTRE CLUSTER Y COMPETITIVIDAD

R//:
La Competitividad es la capacidad de un pas, o de una empresa para,
proporcionalmente, generar ms riqueza que sus competidores en los
mercados mundiales. Por otra parte un cluster es la concentracin
geogrfica de grupos de empresas que se nutren mutuamente mediante
relaciones verticales (clientes, tecnologa y canales de distribucin),
desarrollando avances tecnolgicos y consolidndose ante los clientes. De
ambos conceptos se deducen que los clusters generan competitividad
siendo sta una necesidad para el desarrollo del pas.
El tema de los clusters va adquiriendo cada vez mayor importancia debido a
sus grandes repercusiones al desarrollo empresarial y, por ende, al
desarrollo del pas. El trmino cluster no es necesariamente nuevo. Michael
Porter, en el ao 1995, utiliza la palabra cluster en el estudio que Monitor
Company hizo sobre el sector turismo en el Per. As mismo es un terna de
3 Concepto de cluster, 13 noviembre 2007, Luis hector, universidad nacional de
la plata, argentina.
http://losclustersgeoeconomica2007.blogspot.com/2007/11/concepto-declusters.html

estudios e investigaciones actuales, como es el caso del estudio Tendencia

de la demanda y desarrollo turstico del Cusco de la compaa Maximixe del
Eco. Jorge Chvez (Ex presidente del BCR). Considerando la importancia de
los clusters corno herramienta de gestin, presento el anlisis sobre la
competitividad y los clusters como elemento de desarrollo, del pas.
La contribucin de los clusters a la mejora de la ventaja competitiva de las
empresas que lo componen y, a su vez, a la mejora de la competitividad de
la regin en la que se sitan, impulsa a la Administracin Pblica a la
creacin de clusters. El anlisis de todos los clusters, nos permite detectar la
existencia de una importante heterogeneidad entre ellos. Esta
heterogeneidad se manifiesta en su origen, en las relaciones existentes
entre las empresas asociadas y el nmero y el tipo de empresas que los
componen.
La valoracin de los clusters es positiva, tanto como instrumento de la
poltica industrial como para la mejora de la competitividad empresarial a
travs de la cooperacin aspecto estudiado en el trabajo. 4
3) CUAL ES LA IMPORTANCIA DE UN CLUSTER
R//: La importancia de un cluster reside en hacer explcita la construccin de
redes de cooperacin y colaboracin entre empresas de sectores
aparentemente divergentes para promover el crecimiento econmico de una
regin, en las industrias en que es naturalmente competitiva, resaltando la
participacin de todos los agentes relevantes del cluster, que van ms all
de las cadenas productivas principales (empresas, proveedores de servicios,
academis, instituciones pblicas, entre otros).
Por otra parte el Cluster es un sistema al que pertenecen empresas y ramas
industriales que establecen vnculos de interdependencia funcional para el
desarrollo de sus procesos productivos y para la obtencin de determinados
productos.
En resumen, un cluster podra definirse como un conjunto o grupo de
empresas pertenecientes a diversos sectores, ubicadas en una zona
geogrfica limitada, interrelacionadas mutuamente en los sentidos vertical,
horizontal y colateral en torno a unos mercados, tecnologas y capitales
productivos que constituyen ncleos dinmicos del sector industrial,
4 Ferro, C.; Rodrguez (2000):<<El proceso de creacin de clusters>>,
Harvard Deusto Buzonees Review, n. 97, julio agosto, pp 82 - 88
8

formando un sistema interactivo en el que, con el apoyo decidido de la

administracin, pueden mejorar su competitividad. (Schmitz, 1995; Quiroz,
1998)
Cul es el objetivo de un cluster?
Un cluster tiene como objetivo maximizar la competitividad y los xitos
empresariales aprovechando las oportunidades en las redes y cadenas de
valor de los productos. El xito empresarial no slo depende de los
esfuerzos propios, de las condiciones macro o de las leyes del mercado,
sino tambin de la calidad del entorno donde se desarrolle. (Quiroz, 1998)
Contribucin del cluster a la competitividad de las empresas.
La principal ventaja de los cluster se deriva de su contribucin a la mejora de
la ventaja competitiva de las empresas que lo componen, que contribuira, a
su vez, a la mejora de la competitividad de la regin en la que se sita.
Porter considera que ello se debe a la relaciones que surgen entre las
empresas, que influyen positivamente sobre los cuatro vrtices que
determinan el diamante o rombo que explica la ventaja competitiva (Porter,
1999). Adems, la utilizacin de mbitos territoriales ms o menos limitados
favorece la identificacin de estos factores de competitividad y por lo tanto,
la definicin de polticas de actuacin ms especficas y operativas (Conejos
y Duch, 1995)5
4) METODOLOGA Y CARACTERIZACIN DE UN CLUSTER
1. La organizacin debe ir hacia el cumplimiento de un objetivo comn
2. Cooperar cuando alguien tiene algn problema dentro de la red, ms
miembros ms ideas pero todos deben beneficiarse, no existe cooperacin si
una empresa o lugar se beneficia solo de los avances del grupo.
3. Coherencia temtica entre los integrantes de la red, caractersticas de los
visitantes, caractersticas de los atractivos y productos, segmentos (p.e
cluster de monasterios).

5Importancia de los clusters:

http://clusterseconomico2008.wordpress.com/2008/12/09/%C2%BFquees-un-clusters-y-cual-es-su-importancia-y-objetivo/
9

4. Compartir informacin, facilitar la discusin, mediar, distinguir las

sensibilidades de los diferentes grupos, mantener una posicin
independiente y no restar capacidad a los actores. Es clave que cada
miembro sea responsable de algo. Existen muchas asociaciones en nuestro
medio que se crean sin un plan de trabajo (semestral o anual) y un objetivo
claro con ms de una veintena de miembros y que al final solo se reunieron
un solo da. La idea es tener un grupo compacto y comprometido ms que
de cantidad de calidad, donde cada uno juegue un rol y donde cada uno
tenga una tarea a realizar, as sentirn que estn avanzando y cumpliendo
las metas trazadas.
Los clusters deben evitar ser creados a partir de mercados decadentes o
industrias en declive.
Algunas pautas
Definir mecanismos de organizacin: Establecer procedimientos y normas de
funcionamiento, mecanismos de toma de decisiones, establecer una
estructura de representantes, buscar consenso, no forzar a la gente.
Definir qu forma institucional adoptaremos: asociacin, federacin,
sociedades, consorcios, cooperativas (seleccionar la que genera confianza
entre los miembros para asegurar su estabilidad).
Implicar a sus integrantes para vencer las diferencias entre ellos. Plantear
mecanismos para que las personas se integren (crear una frmula).
Para que una OGD tenga xito ha de englobar a todos los participantes del
sector turstico, incluidas las entidades pblicas y privadas. Adems ha de
desarrollar la capacidad necesaria para llegar a organizaciones de otras
regiones, y si es posible a las situadas en los pases de origen de sus
posibles clientes, como las agencias de viaje, las compaas areas y otras
empresas de servicio y comercializacin. Tambin han de esforzarse por
ampliar su alcance y establecer una relacin a largo plazo con la base de
clientes de un determinado destino. Si hay mucha conexin con el exterior,
pueden desaparecer los cluster originales y crear nuevos con otros
intereses6

http://erranteviajero.blogspot.com/2008/04/los-cluster-turisticos-unaopcion-clave.html
6

10

En conjunto, las relaciones (vertical y horizontal) permiten ver el cluster

como una gran fbrica: modelo de organizacin empresarial.
Unidades especializadas
Produccin flexible
Ricos flujos de informacin
El modelo tiene una gran capacidad de adaptacin a los requerimientos de
los clientes en tiempo y forma.
Estos procedimientos utilizan adems habitualmente como instrumento
estadstico esencial unas tablas input output. Los procedimientos
cualitativos, adems, se han empleado preferentemente para la
identificacin de miniclusters, con los elementos que hemos denominado
localizacin e interrelacin casi siempre presentes, mientras que los
mtodos cuantitativos, por su parte, han pretendido el estudio de
megaclusters, y sin que el elemento de localizacin estuviese,
necesariamente, presente. Por ltimo, hay que tener presente que las
tcnicas multivariante anlisis factorial, cluster jerrquico - son tiles
para detectar, en principio, lasrelaciones horizontales entre las ramas, la
semejanza de sus perfiles productivos y que, por consiguiente, pueden servir
11

para identificar preferentemente lo que hemos denominado clusters

horizontales.
Por su parte, el anlisis de grafos relaciona verticalmente a las ramas,
poniendo de manifiesto relaciones de tipo comprador-vendedor y, por tanto,
puede utilizarse para identificar clusters verticales. Insistiendo, si se utilizan
unas TIOs y mtodos multivariantes se obtendrn, en principio, megaclusters
horizontales que mostrarn ramas de similares perfiles productivos y sin que
se tenga en cuenta el elemento espacial o de localizacin de los clusters.
Esto no evita, como es natural, que la matriz original sobre la que se trabaje
pueda transformase en la medida suficiente para que revele relaciones
verticales o que, una vez establecidos los clusters pueda estudiarse su
localizacin y conocer su grado de vecindad y aglomeracin, pero este no
sera el resultado normal o general. Por su parte, TIOs y anlisis grafos
conducen a megaclusters verticales sin que tampoco est presente, en
principio, el elemento localizacin. 7

CARACTERISTICAS
1. La organizacin debe ir hacia el cumplimiento de un objetivo comn
2. Cooperar cuando alguien tiene algn problema dentro de la red, ms
miembros ms ideas pero todos deben beneficiarse, no existe cooperacin si
una empresa o lugar se beneficia solo de los avances del grupo.
3. Coherencia temtica entre los integrantes de la red, caractersticas de los
visitantes, caractersticas de los atractivos y productos, segmentos (p.e
cluster de monasterios).
4. Compartir informacin, facilitar la discusin, mediar, distinguir las
sensibilidades de los diferentes grupos, mantener una posicin
independiente y no restar capacidad a los actores. Es clave que cada
miembro sea responsable de algo. Existen muchas asociaciones en nuestro
medio que se crean sin un plan de trabajo (semestral o anual) y un objetivo
claro con ms de una veintena de miembros y que al final solo se reunieron
un solo da. La idea es tener un grupo compacto y comprometido ms que
de cantidad de calidad, donde cada uno juegue un rol y donde cada uno
7 Metodologa de los clusters:
http://www.econ.uba.ar/www/institutos/epistemologia/marco_archivos/pon
encias/Actas%20XIII/Trabajos%20Episte/Garc%C3%ADaMarsanasco_trabajo.pdf
12

tenga una tarea a realizar, as sentirn que estn avanzando y cumpliendo

las metas trazadas.
5. Los clusters deben evitar ser creados a partir de mercados decadentes o
industrias en declive.

5) QUE ES UN CLUSTER DE LOGISTICA Y COMERCIO EXTERIOR

R//:
A da de hoy es clara la necesidad de complementar la actividad productiva
con un transporte rpido, eficaz y de bajo coste, que permita mantener la
competitividad de las empresas a nivel internacional. Los tiempos de
entrega, as como los costes asociados a las operaciones de trfico de
mercancas se vuelven factores determinantes a la hora poner en prctica la
internacionalizacin de las empresas. Siendo este el motivo fundamental
para el surgimiento de los 8clster de logstica que son El conjunto de
empresas y organizaciones interrelacionadas que desarrollan sus conjunto
de empresas y organizaciones interrelacionadas actividades, con carcter
principal o complementario, en torno a la realizacin de actividades de
logstica y transporte, haciendo que sea ms eficaz ms el transporte,
adems hace que este clster sea el medio facilitador y comunicador entre
las empresas y los medios de trasporte tales como las infraestructuras
logsticas (puertos, carreteras,) haciendo imprescindible la existencia de
un mecanismo capaz de organizar y coordinar todos los medios que las
empresas utilizan para poner sus mercancas a disposicin del cliente.
Clster de comercio exterior conjunto de empresas y organizaciones
interrelacionadas actividades, que buscan a travs del comercio exterior
llevar sus mercancas a otros mercados fuera del pas de origen, siendo este
uno de sus principales objetivos.9

8Informacin rescata de la pgina web

http://www.andi.com.co/archivos/2013/Informaci%C3%B3n%20de%20inter
%C3%A9s/Docs/1_PPT_CLUSTERS_FRANCISCO_PUIG.pdf tomado el 17 de agosto de 2014

9 http://www.banrep.gov.co/docum/Lectura_finanzas/pdf/DTSER-80.pdf
13

QUE ES UN CLUSTER DE TURISMO

Los clster tursticos se podran definir por servicios (alojamiento,
restauracin, transporte, etc.), por marco geogrfico (comarcas, rutas) o por
temas (turismo cultural, de naturaleza, gastronmico).
Es un espacio geogrfico que cuenta con atractivos para perfilar un producto
de calidad sobresaliente y distinguible en el mercado, dotado adems, con
componentes tecnolgicos y empresariales que formen una cadena
armnica de produccin y mercadeo. Su objeto es ofrecer el producto o
servicio en condiciones de excelencia y a menor precio que los competidores
de calidad comparable
El clster turstico como tal clster sectorial no se diferencia sustancialmente
del modelo genrico clster, siguiendo similares principios en su desarrollo y
configuracin, si bien condicionados por la peculiar naturaleza del fenmeno
turstico, dado que los consumidores del producto deben trasladarse al lugar
de produccin, es decir el rea territorial donde se ubican las factoras
tursticas y sus secuencias de proveedores que producen bienes y servicios
destinados al consumo de los flujos tursticos. Asimismo, el rol de los
intermediarios, agentes que organizan, configuran y transfieren la
experiencia turstica es muy importante y diferenciador en relacin a otros
segmentos productivos, aunque la irrupcin de Internet y los cambios
sustanciales que ello conlleva estn alterando aceleradamente el statu quo
existente, puesto que posibilitan la auto organizacin de la experiencia
turstica por el propio consumidor
7. QUE EMPRESAS O SECTORES HACEN PARTE DE UN CLUSTER DE
LOGISTICA Y COMERCIO EXTERIOR EN CARTAGENA

El estudio evala la competitividad de las empresas tursticas de Cartagena

de Indias, analizando los recursos y capacidades con que cuentan y las
estrategias competitivas que adoptan. De igual manera, identifica tanto las
interrelaciones existentes en las empresas, el papel de los gremios y las
iniciativas gubernamentales para la promocin y fortalecimiento de esas
relaciones, como factores que se constituyen en un gran avance a la hora de
consolidar el cluster turstico de la ciudad.
El anlisis se basa en informacin recogida mediante una encuesta aplicada
a los gerentes o administradores de 179 empresas del sector, entre hoteles,
restaurantes y agencias de viajes, de diferente tamao. Los resultados
muestran que, en trminos generales, las empresas tursticas de la ciudad
presentan debilidades en la dotacin de algunos recursos intangibles que
son la base de las ventajas competitivas.
14

Esta situacin se presenta en mayor medida en las empresas ms

pequeas, muchas de las cuales tampoco tienen una estrategia claramente
definida, lo que pone en peligro su supervivencia en el mercado. Por otro
lado, los resultados del estudio hacen referencia a la inexistencia de
cadenas productivas que conformen del todo un clster turstico en la
ciudad; sin embargo, se identifican algunas interrelaciones empresariales
que se constituyen en una fortaleza a la hora de entrar a consolidar dicho
cluster y, de esta manera, favorecer la competitividad desde los factores
externos de la empresa.
8. CUALES SON LOS FACTORES QUE INCIDEN EN EL DESARROLLO
COMPETITIVO DEL CLUSTER DE LOGISTICA Y COMERCIO EXTERIOR
DE CARTAGENA
La operacin logstica de cruceros en Cartagena es competitiva y esto se ve
reflejado no slo en el nmero de buques que est llegando sino tambin en
los comentarios positivos de los pasajeros. El ente privado encargado de
administrar y operar el puerto de Cartagena es la Sociedad Portuaria
Regional de Cartagena de Indias. De acuerdo con este organismo, el puerto
proyecta el aumento de pasajeros embarcando y adems, se pretende lograr
que Cartagena sea tomada como puerto de embarque principal, por alguna
de las lneas de crucero que actualmente utilizan este puerto para embarcar
pasajeros.
El centro histrico de Cartagena posee una incalculable riqueza patrimonial
que incluye estructuras militares, como las murallas, baluartes y fuertes
conformando el principal atractivo turstico de la ciudad. Es el sitio de visita
obligada de los turistas de estancia y tambin de los pasajeros de cruceros.
Hay que sealar que Cartagena, desde sus orgenes, ha tenido en el turismo
un importante baluarte y que sus residentes siempre han tenido que convivir
con las dinmicas propias de un destino turstico. De hecho, en un principio,
los viajeros resolvieron el problema de su alojamiento utilizando los bohos
de los indgenas.
A medida que la ciudad se iba estructurando y se levantaban las casas y
edificios, los visitantes seguan empleando como alojamiento las casas de
los cartageneros. Pero el turismo de e cruceros difiere fundamentalmente del
turismo tradicional o de estancia en que los pasajeros de cruceros se
mueven en masa y se hacen notar a donde quiera que acudan. En el
perodo de estudio llegaron a la ciudad un total de 28 cruceros, con un total
de 42936 cruceristas y 18208 tripulantes.
Aproximadamente un 85% de los pasajeros desembarc y visit la ciudad.
En promedio, aproximadamente 1300 cruceristas descendieron por da, y en
15

algunos casos hasta se observaron ms de 3500 cruceristas y tripulantes

visitando el Casco Viejo de la ciudad.
De acuerdo con algunas entrevistas abiertas a actores claves, en los das en
que llegan dos a ms barcos a la ciudad de Cartagena, la concentracin de
pasajeros es tal, que algunos residentes de otros barrios prefieren evitar ir al
centro. Por otro lado, existen otros grupos de residentes de la ciudad que
manifiestan tener dificultades de movilidad.
Por mencionar algunos ejemplos se puede hacer referencia a los
conductores que no forman parte de la nica cooperativa con acceso al
muelle de cruceros, que reclaman que se les permita entrar por lo menos
para recoger pasajeros que vayan a otros puntos de la ciudad o de regreso
al puerto. Problemas similares los experimentan tambin los taxistas que
salen desde el puerto con pasajeros.
Algunos manifiestan tener inconvenientes con los agentes de trfico ante su
intransigencia frente a situaciones especiales; es el caso de un taxista que
asegura que no le permitieron ingresar al centro histrico con una pasajera
que tena dificultades para entrar caminando. Otros expresan inconformismo
con la rigidez en los tiempos para aparcar. Esto lleva a que el conductor
deba presionar al pasajero para que realice apresuradamente sus compras o
visite algn sitio.
La presencia masiva de los cruceristas impulsa la llegada de personas que
quieren beneficiarse de las rentas del turismo. De hecho, el principal factor
de insatisfaccin mencionado por los pasajeros en las ltimas encuestas,
sigue siendo el excesivo acoso por parte de los vendedores en las calles.
Zamudio habla de las incomodidades que sufren los residentes o
transentes en el centro histrico de Cartagena de Indias haciendo
referencia a la invasin de vendedores ambulantes que persiguen a los
visitantes, al incremento de la mendicidad, a la proliferacin de los nios de
la calle, etc.
Para comprender las razones por las que residentes, visitantes, prestadores
de servicios tursticos y turistas de estancia manifiestan malestar o
inconformidad, es necesario conocer la estructuracin general de este
vulnerable espacio. De acuerdo con el ms reciente diagnstico del Plan
Especial de Manejo y Proteccin del Centro Histrico de Cartagena de Indias
y su rea de Influencia PEMP, el centro histrico est localizado en el
extremo noroccidental de la ciudad, rodeado del mar Caribe, bahas y
lagunas; tiene una extensin de 4,7 Km2, una poblacin de ms de 13.000
habitantes y otros 20 mil son poblacin flotante. La zona tiene un 66% de
uso residencial, 3,9% institucional, 24,7% econmica-residencial y el 4,4%
restante la ocupan reas de consumo, compra-venta y prestacin de
diversos
16

Servicios. El 13% de las empresas registradas en la Cmara de Comercio de

Cartagena se encuentran en el casco histrico. El centro aporta alrededor
del 12% del valor agregado de la ciudad, y genera unos 26.000 puestos de
trabajo, lo que representa el 8,4% del total de personas empleadas de la
ciudad. Si a lo anterior se agrega que 99% de las vas son utilizadas para
trfico vehicular y que para ir a cualquier sitio de Cartagena es necesario
transitar por el centro o sus alrededores, el panorama permite hacerse una
idea de la fuerte presin urbanstica que padece esta zona de la ciudad.
Asimismo, hay que indicar que recientemente en el centro histrico ha ido en
aumento el cambio de uso de los inmuebles. Por ejemplo, casas destinadas
para la operacin de actividades tursticas o pasando de residencias
permanentes de cartageneros a segundas residencias, siendo este
fenmeno propio de compradores extranjeros. Este hecho ha significado el
aumento en la valorizacin de la zona y constituye una de las
inconformidades manifestadas por representantes de los residentes del
lugar.
ALGUNOS

BENEFICIOS

DE

PERTENECER

UN

CLUSTER

Posibilidad de alcanzar -en conjunto- objetivos imposibles de manera

individualmente.
El desarrollo de las economas de escala, elevar la competitividad y la
permanencia en los mercados para las empresas asociadas.
La investigacin de Universidades y Centros de investigacin tecnolgicos
permiten que los integrantes de un clster se vean beneficiados por los
avances de los organismos tecnolgicos.
La fuerte competencia inducida por esta concentracin de empresas genera
una mayor especializacin y divisin de trabajo, y, por ende, una mayor
productividad.
La fuerte interaccin entre productores, proveedores y usuarios facilita e
induce un mayor aprendizaje productivo, tecnolgico y de comercializacin.
Articulacin del conocimiento cientfico y tecnolgico de las instituciones
acadmicas, con la validacin de los procesos derivados de los desarrollos
tecnolgicos creados por las empresas impulsa la generacin de patentes.
El desarrollo de investigacin e innovacin de forma acelerada y orientada. 10
10 http://www.codesin.org.mx/node/432

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9. QUE ALTERNATIVAS SE PLANTEAAN PARA EL MEJORAMIENTO

DEL CLUSTER DE LOGISTICA Y COMERCIO EXTERIOR EN
CARTAGENA
Algunos pases de Amrica, para centrarnos en nuestro continente, han
aplicado con xito los cluster tursticos de destinos y de organizaciones
tursticas, y uno de ellos es la experiencia Ecuatoriana, con Galpagos como
su principal icono. Cluster es una palabra en ingls que significa, grupo,
racimo, agrupar. Es el nombre que se le da a todas aquellas agrupaciones
de destinos, compaas e instituciones, geogrficamente prximas, dentro
de un sector especfico, interconectadas entre s y que realizan prcticas
comunes y complementarias. El alcance geogrfico de un cluster puede
variar desde una ciudad, hasta un Estado o pas. Existen tantos conceptos
como autores sobre este tema, pero los Cluster se refieren bsicamente a
concentraciones geogrficas agrupadas con un objetivo en comn. Un
ejemplo de un Cluster podra ser un Patronato de Turismo conformado por
muchos actores e instituciones ligadas a la actividad turstica.
Tambin son agrupaciones de atractivos tursticos, infraestructuras,
equipamientos, servicios y organizacin concentrado en un mbito
geogrfico bien delimitado, por ejemplo una OGD: Organizacin de Gestin
de Destinos, aun en etapa de consolidacin en nuestro pas. Este tipo de
agrupaciones est basada en la teora de redes sociales y en el
asocianismo, una tendencia mundial que est siendo aplicada por diversas
organizaciones en el mundo, con miras a ser ms competitivos.
Los cluster deben ser innovadores, tener ventajas competitivas, ser
sostenibles, y poseer variedad de gente e ideas. Es importante tener en
cuenta, que las redes o asociaciones estn afectadas por el contexto poltico
y social favorable o desfavorable, por conflicto de intereses, por las diversas
posiciones de los integrantes, inexistencia de cohesin previa entre los
miembros, poca capacidad de liderazgo y representatividad, pero all est el
reto de saber organizarlas y mantenerlas a pesar del tiempo.

Tipos de Cluster
Existen cuatro tipos de cluster: Cluster cerrado con el exterior, en el que sus
integrantes solo operan y se comunican entre ellos al interior de la
organizacin, puede ser para cubrir la informacin y protegerse. Cluster

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abierto con el exterior, esto quiere que se relaciona con otras organizaciones
u actores externos a la organizacin, como la comunidad local o por ejemplo
un Ministerio, ello depender de los lderes del Cluster los cuales deben
definir si tendrn poca conexin o alta conexin hacia fuera. Si realmente la
informacin es interesante para el grupo solamente, pues no ser posible
compartir esta informacin. Conexin con otros cluster: En turismo es
importante hacer conexiones con otras organizaciones por ejemplo: La ruta
Moche con la Ruta Gastronmica. Conexin con Supra-Cluster: Con
organizaciones a nivel regional, provincial o nacional.

Para crear un Cluster

Es importante que el destino o la organizacin turstica tenga las siguientes
caractersticas: Interdependencia de empresas: todas las empresas o
instituciones necesitan de otras. Lmites de las compaas no es estricto, es
flexible. Principio de Cooperar y Competir (coopero con tu empresa o destino
en un tema que tengo conocimiento pero tambin compito lealmente
contigo). Cooperacin sostenida en la verdad y la confianza. Sentirse parte
del grupo, cultura comunitaria, polticas pblicas de soporte a los integrantes
del grupo. Discurso tico: tener el mismo principio tico en los negocios, el
grupo decide fronteras y aperturas del cluster desde el comienzo.
Institucionalizacin de las relaciones (por ejemplo entre hoteles), debe darse
relaciones econmicas y personales dentro del Cluster, y lo ms importante
los cluster tienen un ciclo de vida, si sus integrantes trabajan juntos pueden
renovarse, sino desaparecen pronto.
Beneficios de agruparse
Los beneficios de crear un cluster turstico es la de crecer, mejorar y
fortalecerse ante los nuevos retos del mercado turstico. Algunos beneficios
directos de agruparse son:
a) Productividad: eleva la productividad de las empresas del sector y de sus
integrantes. Los destinos en conjunto logran especializarse con mayor
facilidad en las diferentes etapas de la cadena de valor del turismo.
b) Innovacin: El intercambio de informacin y las relaciones entre las
empresas y/o destinos miembros de un cluster ayuda a redefinir los temas
esenciales e identificar soluciones nuevas para los problemas vigentes.

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c) Multiplicacin de Negocios: Las empresas tienden a crecer ms dentro de

un cluster que aisladamente, unindose logran cumplir con las metas,
mientras que desarticulados solo hay malgasto de tiempo y dinero (se
termin el esquema cada uno por su lado).
d) Cooperacin entre firmas: Se centra en relaciones contractuales entre
empresas, o sea intercambio de informacin y aprendizaje conjunto.
e) Se defienden intereses comunes.

10) CUANTOS CLUSTER EXISTEN EN CARTAGENA Y CUALES SON.

QUE HAN LOGRADO, ESTADISTICAS, TIEMPO DE CONFORMACION,
ETC
Clster Petroqumico-Plstico
Con la presencia de la viceministra de Minas y Energa, Silvana Giaimo y el
presidente de Ecopetrol, Javier Gutirrez, se hizo el lanzamiento del Cluster
Petroqumico Plstico de Cartagena y Bolvar, donde inicialmente estarn
ms de una docena de empresas del sector e instituciones.
Esta iniciativa surge de un convenio entre la Cmara de Comercio de
Cartagena y Ecopetrol, que busca potenciar este sector de la industria local.
El Cluster tiene un equipo tcnico que lo integran 16 miembros de empresas
como Ecopetrol, Remaplast, Cabot Colombiana, Propilco, Corplas y
Granuplas, al igual que universidades y entidades oficiales.

Cartagena presenta unas caractersticas importantes como son:

Es la cuarta ciudad industrial del pas y la primera de la Regin Caribe

En ella se encuentra ubicada la sede de la segunda refinera de
petrleo ms importante del pas, en la cual se adelanta el proyecto
de inversin empresarial con recursos pblicos ms importante del
pas.
Es el principal productor y exportador de sustancias qumicas del pas
(Cluster petroqumico plstico).
Ciudad Patrimonio Histrico de la Humanidad por la UNESCO y
primer destino de turismo de Colombia
Cuenta con el puerto martimo ms eficiente de Colombia y el Caribe.
Es uno de los centros para eventos y negocios ms importantes de
Colombia.
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Es sede de la industria de construccin de barcos ms importante del

pas.

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