D.S. N 327, MINISTERIO DE MINERA, 1997.

FIJA REGLAMENTO DE LA LEY GENERAL DE SERVICIOS ELECTRICOS.

(Publicado en el Diario Oficial de 10.9.98)
TITULO I
DISPOSICIONES GENERALES
Artculo 1.-

Las disposiciones del presente reglamento se aplicarn, en lo pertinente, a:

a) Las empresas de generacin de electricidad; las empresas de transporte de electricidad; las

empresas concesionarias que efecten servicio pblico de distribucin; los Centros de Despacho
Econmico de Carga, en adelante CDEC; y a los usuarios de energa e instalaciones elctricas. Para
los efectos de este reglamento, se entender como conceptos sinnimos el transporte y la
transmisin de energa elctrica.
b) Las instalaciones de generacin, de transporte, subestaciones de transformacin e instalaciones
de distribucin de energa elctrica, y las dems instalaciones elctricas.
c) Las relaciones de las empresas elctricas con el Estado, con las Municipalidades, con otras
entidades de servicio elctrico y con los particulares.
No estarn sometidas a las disposiciones del presente reglamento las concesiones de ferrocarriles
elctricos. No obstante, debern ajustarse a sus disposiciones las instalaciones destinadas a la
produccin, transporte y distribucin de la energa elctrica para el funcionamiento de ellos.
Para los efectos del presente reglamento se entiende por empresas concesionarias a los
concesionarios de servicio pblico de distribucin, a los de centrales hidroelctricas, a los de
subestaciones elctricas y a los de transporte.
Todas las referencias a artculos sin sealar otra fuente, se entendern hechas a las normas de este
reglamento. Asimismo, todas las referencias a la ley sin otra denominacin, se entendern hechas al
D.F.L. N 1, de 1982, del Ministerio de Minera.
Artculo 2.Corresponder al Ministerio de Economa, Fomento y Reconstruccin, en adelante el
Ministerio, dictar las normas tcnicas indicadas en el presente reglamento, previa aprobacin de la
Comisin Nacional de Energa, en adelante la Comisin. Estos pliegos podrn ser modificados
peridicamente en concordancia con los progresos que ocurran en estas materias.
TITULO III
RELACIONES ENTRE PROPIETARIOS DE INSTALACIONES ELCTRICAS, CLIENTES Y
AUTORIDAD
CAPITULO 1:DERECHOS Y OBLIGACIONES
Artculo 103.-Los concesionarios de cualquier naturaleza estn obligados a llevar a cabo la
interconexin de sus instalaciones en los casos que lo disponga el Ministerio, previo informe de la
Comisin. Dicha interconexin deber efectuarse de conformidad con las disposiciones del presente
reglamento y dems normas pertinentes.
Artculo 104.-Para garantizar el derecho de servidumbre de transmisin sobre instalaciones de
energa elctrica, los propietarios de dichas instalaciones estarn obligados a proporcionar
peridicamente a la Superintendencia un diagrama unilineal que contenga al menos la siguiente
informacin:
a)todas las lneas elctricas de su propiedad que operen en tensiones superiores a 400 Volts,
sealndose la tensin nominal, caractersticas de los conductores utilizados, longitud de cada tramo
de tipo de conductor y capacidad mxima disponible; y
b)todas las subestaciones e instalaciones que se utilicen para conectarse a las lneas indicadas, con

su nombre, niveles de tensin y esquema. En el caso de transformadores con secundario en tensin

superior a 400 Volts, se indicar su capacidad y la demanda mxima abastecida durante los ltimos
doce meses.
La Superintendencia facilitar esta informacin a cualquier empresa cuyo giro principal sea la
comercializacin o la produccin de electricidad, y a cualquier consumidor final que se encuentre
entre los casos sealados en el literal b) del artculo 283.
La informacin anterior deber ser actualizada en los perodos que fije la Superintendencia.
Artculo 105.-Sin perjuicio de las disposiciones del Captulo 5 de este Ttulo, las empresas
distribuidoras de servicio pblico estarn obligadas a dar servicio en su zona de concesin, a quien lo
solicite, sea que el usuario est ubicado en la zona de concesin o bien se conecte a las
instalaciones de la empresa mediante lneas propias o de terceros. La obligacin de dar suministro se
entiende en la misma tensin de la lnea sujeta a concesin a la cual se conecte el usuario.
Artculo 106.-Las empresas concesionarias debern mantener a disposicin del pblico la lista de
precios de los servicios que prestan, incluyendo los regulados y no regulados. Igual informacin
debern entregar a la Superintendencia y actualizarla cada vez que dichos valores se modifiquen.
En la informacin referida no se incluirn los suministros contratados a precio libre.
En el caso de los servicios no sujetos a regulacin de precios, la lista de precios deber indicar
expresamente aquellos que, siendo ofrecidos por el concesionario, tambin pueden ser contratados
con terceros.
Artculo 107.-La responsabilidad de mantener en buen estado los empalmes corresponder a los
concesionarios.
El concesionario siempre tendr el derecho a inspeccionar los empalmes y a intervenirlos en caso de
comprobar peligro para las personas o cosas, salvo el caso en que exista reclamo pendiente ante la
Superintendencia respecto de tales equipos, caso en que se proceder segn las normas tcnicas o
instrucciones que seale dicho organismo. El usuario o cliente estar obligado a dar las facilidades
correspondientes.
Artculo 108.-Todo arreglo o modificacin de empalme que se haga a iniciativa del concesionario y
toda accin ejecutada en cumplimiento de la obligacin de mantencin de los empalmes, sern de
cargo exclusivo del concesionario.
En el caso de daos a empalmes ocasionados por accidentes en la va pblica, corresponder al
concesionario su reparacin y perseguir de quien corresponda las responsabilidades civiles y penales
a que hubiere lugar.
Artculo 109.-Todo arreglo, modificacin o reparacin de empalme no comprendido en el artculo
anterior o que no se enmarque en las acciones de mantencin a que est obligado el concesionario,
ser de cargo del usuario o propietario.
CAPITULO 2: CONEXIN DE SERVICIOS
Artculo 110.-La extensin de servicio en las zonas de concesin se har dentro de los plazos
mximos que fije la Superintendencia, oyendo al concesionario.
La Superintendencia podr compeler a los concesionarios de servicio pblico de distribucin al
cumplimiento de esta obligacin, con una multa no inferior a cinco unidades tributarias mensuales,
por cada da que transcurra despus de expirado el plazo fijado al efecto. En caso que, a pesar de la
multa aplicadas, no se ejecutaren los trabajos, el Presidente podr declarar la caducidad de la
concesin, conforme a las normas del Captulo 4 del Ttulo II de este reglamento.
Artculo 111.-En aquellas reas de las respectivas zonas de la concesin, en que exista servicio o
ste se haya extendido conforme al artculo anterior, los concesionarios de servicio pblico de

distribucin debern cumplir los plazos que se indican, para la conexin o ampliacin de servicios a
sus clientes, segn sus potencias conectadas:
a) De 1 a 10 kW, quince das corridos;
b) De 11 a 150 kW, treinta das corridos; y
c) Ms de 150 kW, el plazo se fijar por acuerdo entre las partes. En caso de desacuerdo, resolver
la Superintendencia. En ningn caso el plazo no podr exceder de 120 das.
Los plazos indicados se contarn desde que el cliente haya cumplido con todas sus obligaciones
previas, legales y reglamentarias, y haya manifestado por escrito su disposicin a suscribir el contrato
de suministro.
No obstante lo dispuesto en el inciso primero, en el caso de nuevas concesiones, los plazos se
contarn a partir de la fecha de trmino de las obras que se establezcan en el respectivo decreto de
concesin.
Artculo 112.-Los empalmes debern ser construidos por los concesionarios. No obstante, ellos
podrn ser construidos por los clientes de acuerdo a las normas, especificaciones y procedimientos
que fije la Superintendencia o el Ministerio, segn corresponda. En todo caso, la conexin del
empalme a la red del concesionario slo podr ser efectuada por ste.
Los concesionarios no podrn imponer a sus clientes condiciones distintas a las establecidas en los
reglamentos, ni podrn exigir equipos, materiales o cualquier elemento adicional a aquellos que estn
expresamente sealados en las normas tcnicas y reglamentos especiales de servicio.
Artculo 113.-Los concesionarios de servicio pblico de distribucin debern exigir a los interesados
que soliciten la conexin del servicio o un cambio en la modalidad tarifaria, copia legalizada de los
ttulos de dominio sobre el inmueble o instalacin o, en su caso, la respectiva autorizacin notarial
para tales fines otorgada por quien aparezca como dueo de ellos.
Artculo 114.-No ser requisito para poner en servicio nuevas instalaciones elctricas, la aprobacin
de stas.
Sin embargo, las obras de generacin, transporte y distribucin o partes de ellas, no podrn ser
puestas en servicio sin que su dueo las haya comunicado previamente a la Superintendencia, con al
menos 15 das de anticipacin. La comunicacin deber acompaarse de una breve descripcin de
las obras que se ponen en explotacin, as como de la fecha de su puesta en servicio. Tratndose de
instalaciones interiores, la comunicacin y antecedentes que deben acompaarse a ella se ajustarn
a lo previsto en los reglamentos particulares vigentes.
CAPITULO 3: APLICACIN DE LAS TARIFAS
Artculo 115.-Los decretos de fijacin de tarifas especificarn las diversas modalidades tarifarias, sus
frmulas, los parmetros del servicio que debern ser registrados o controlados en cada una de ellas
y las condiciones de aplicacin de cada modalidad.
Las modalidades de facturacin de potencia podrn ser de demanda leda o de potencia contratada.
En este ltimo caso, el perodo de contratacin ser igual a 12 meses.
Artculo 116.-Para los efectos de calcular la distancia que autorice la aplicacin de precios libres, los
megawatts-kilmetro se medirn respecto de la subestacin primaria de distribucin ms cercana al
consumo. La distancia se medir entre la subestacin primaria y el punto de conexin con las
instalaciones del cliente siguiendo el trayecto ms corto, a travs de lneas existentes.
Artculo 117.-Los clientes podrn elegir cualquiera de las opciones tarifarias vigentes, con las
limitaciones que en cada caso se establezcan. Para tal efecto, las empresas concesionarias estarn
obligadas a informar detalladamente a sus clientes acerca de las opciones tarifarias vigentes que les
fueren aplicables, y estarn obligadas a aceptar la opcin que ellos elijan.

En los casos en que la aplicacin de la opcin tarifaria elegida requiera una modificacin del
empalme, sta ser de cargo del cliente. En todo caso, la obligacin anterior se extender slo a las
modificaciones necesarias para aplicar la nueva opcin tarifaria.
La opcin escogida por el cliente regir durante el perodo mnimo estipulado en los decretos
tarifarios, salvo acuerdo en contrario con la empresa concesionaria.
Artculo 118.-La concesionaria de servicio pblico de distribucin deber informar a sus clientes, con
no menos de tres meses de anticipacin, el trmino de vigencia de la tarifa elegida por ellos. Para tal
efecto, deber incluir en las boletas o facturas correspondientes a los tres ltimos meses del perodo
en que rija la tarifa, un aviso indicando la fecha de trmino de este perodo, la opcin tarifaria vigente,
y la fecha lmite para que el cliente comunique a la empresa las modificaciones que desee efectuar a
su contrato de suministro.
En caso que la opcin tarifaria vigente incluya alguna forma de potencia contratada, la informacin
sealada incluir, adems, el monto de las potencias contratadas.
Artculo 119.-Una vez terminado el perodo de vigencia de la tarifa elegida por el cliente sta se
considerar renovada automticamente por otro perodo, a menos que el cliente comunique por
escrito a la concesionaria su voluntad de contratar una tarifa diferente, con al menos 30 das de
anticipacin a su vencimiento.
Los clientes con opcin tarifaria que considere control de la potencia demandada, que opten por
tarifas horarias, debern contratar esta tarifa a contar del primer mes del perodo que contenga horas
de punta.
En todo caso, respecto de empresas distribuidoras o sectores de distribucin para los cuales se
hayan definido horas de punta, la vigencia del contrato y sus renovaciones debern coincidir con el
primer mes del perodo que contenga horas de punta.
Artculo 120.-Los clientes podrn contratar potencias hasta su potencia conectada. Se entiende por
potencia conectada la potencia mxima que es capaz de demandar un usuario final dada la
capacidad del empalme. La empresa distribuidora no podr cobrar aportes reembolsables, a menos
que el cliente solicite aumentar su potencia conectada.
En todo caso, si un cliente contratare una potencia inferior a su potencia conectada, no estar
obligado a modificar su empalme.
Si la opcin tarifaria que eligiere el cliente considera lmites de potencia y su potencia conectada
supera dichos lmites, el concesionario podr exigir la instalacin de un limitador de potencia. En tal
caso, la potencia contratada por el cliente deber ceirse a los equipos disponibles en el mercado,
cuya instalacin ser de su cargo.
Por su parte, las empresas concesionarias estarn obligadas a aceptar la instalacin de un limitador
de potencia en el empalme por parte del usuario, siempre que se cumpla con la norma tcnica que al
respecto fije la Superintendencia. En caso de estar instalado dicho limitador, la potencia conectada
del usuario no podr ser superior a la potencia de apertura del limitador.
Si la opcin tarifaria no contempla lmites de potencia, el concesionario podr instalar, a su costo, un
limitador de potencia, de capacidad igual o superior a la potencia conectada del cliente.
Artculo 121.-La potencia demandada por todo cliente en media tensin cuyo consumo sea medido
en baja tensin, incluir la suma de las prdidas en vaco de todos sus transformadores conectados
aguas arriba de los equipos de medida y hasta el punto de conexin con las instalaciones del
concesionario.
Artculo 122.-Cuando al momento de cumplirse el perodo de vigencia de una opcin tarifaria con
alguna forma de potencia contratada, el servicio se encuentre suspendido, el concesionario dejar de
cobrar cualquier monto a contar de la fecha de expiracin sealada, salvo que se renueve

expresamente dicha opcin tarifaria al momento de regularizarse el servicio.

El cliente podr optar por esa misma tarifa u otra distinta al regularizar la situacin que motiv la
suspensin del servicio.
CAPITULO 4: MEDICIN Y FACTURACIN
Artculo 123.-Los concesionarios de servicio pblico de distribucin debern facturar en base a las
cantidades que consten en el equipo que registra los consumos del usuario, exceptuando los casos
en que este reglamento autoriza la estimacin del consumo.
Artculo 124.-Los medidores slo podrn ser instalados si han sido previamente revisados,
calibrados, sellados y certificados, y sern controlados, a partir de ese momento, por cualquier
organismo o laboratorio de certificacin autorizado por la Superintendencia para tal efecto. El
organismo de certificacin informar, por escrito, los errores de cada medidor, de acuerdo a lo
indicado en las normas tcnicas correspondientes.
La responsabilidad por la mantencin de los medidores
independientemente de la titularidad del dominio sobre ellos.

ser

de

los

concesionarios,

La empresa concesionaria de servicio pblico de distribucin y los organismos autorizados para la

certificacin, mantenimiento y reparacin de tales equipos podrn remover los sellos, salvo que exista
reclamo pendiente ante la Superintendencia, en cuyo caso se proceder segn las normas o
instrucciones que seale esa institucin. Cuando la verificacin del medidor se efecte estando ste
en servicio, se har coordinadamente con la empresa proveedora del suministro, conforme con las
normas que establezca la Superintendencia.
La periodicidad para el control y mantenimiento de medidores ser la que al efecto establezca la
Superintendencia, de acuerdo a las caractersticas tcnicas de los equipos.
Artculo 125.-Los concesionarios podrn efectuar a su cargo, por medio de un organismo de
certificacin autorizado, las verificaciones o calibraciones que estimen necesarias en los medidores.
En estos casos, el cliente o usuario final no podr oponerse al retiro temporal de los medidores, salvo
el caso de reclamo pendiente a que se refiere el artculo 135, pero el concesionario estar obligado a
continuar otorgando el servicio mientras dure la calibracin.
Cuando a solicitud del consumidor el concesionario deba efectuar la verificacin o calibracin de los
medidores, el retiro del ste, su verificacin o calibracin, as como la instalacin de uno provisorio,
deber efectuarse por un organismo de certificacin, previo aviso al consumidor dado con 10 das de
anticipacin. Si del resultado de la verificacin se comprueba que los equipos de medicin funcionan
correctamente y dentro de la tolerancia mxima permitida por las normas reglamentarias y tcnicas, el
costo de la verificacin ser de cargo del cliente. Si del resultado de la verificacin se comprueba lo
contrario, dicho costo ser de cargo del concesionario. Los costos de las verificaciones, cuando
proceda su cobro, sern incluidos en la factura o boleta ms prxima.
Artculo 126.-La facturacin de los consumos, en caso de suministros sometidos a fijacin de
precios, deber hacerse en forma mensual o bimestral.
Se entender por perodo mensual de facturacin de consumos, aqul que no sea inferior a 27 ni
superior a 33 das, y por perodo bimestral, aqul que no sea inferior a 57 ni superior a 63 das.
Artculo 127.-La boleta o factura que extienda el concesionario deber llevar desglosados los cobros
por potencia, energa, mantenimiento y cualquier otro cargo que se efecte en ella.
Adems de los requisitos establecidos por la legislacin tributaria, la boleta o factura deber indicar la
direccin del inmueble o instalacin, el nmero identificatorio del cliente, la potencia conectada, el
nmero de cada medidor y su propiedad, las fechas entre las cuales se midi el consumo, el tipo de
tarifa contratada, el nmero de unidades de cada uno de los consumos o demandas medidas y
facturadas segn la tarifa, los cargos fijos sometidos a fijacin de precios y los dems cargos no
sometidos a dicha fijacin, el lmite de invierno cuando corresponda, la fecha de emisin de la factura

o boleta, la fecha lmite de pago y el valor total a pagar con los impuestos que procedan.
En los casos en que el empalme o el medidor sean de propiedad del usuario, el concesionario slo
podr cobrar por su mantencin efectiva y siempre con posterioridad a su realizacin.
Artculo 128.-Los concesionarios debern entregar la factura o boleta de los consumos en la
direccin del inmueble o instalacin en que se registr el consumo o en el lugar convenido con el
cliente.
Artculo 129.-Los usuarios debern dar facilidades para que los concesionarios puedan tomar lectura
de medidores cualquier da del mes, en el horario comprendido entre las 08:00 y 18:00 horas. En
casos calificados, la Superintendencia podr autorizar otros horarios respecto de clientes
determinados.
Si por cualquier causa no imputable al concesionario no pudiere efectuarse la lectura
correspondiente, el concesionario dejar una constancia de esta situacin en un lugar visible del
inmueble y podr facturar provisoriamente, hasta por dos perodos consecutivos, una cantidad
equivalente al promedio facturado en los seis meses anteriores. En la boleta o factura siguiente que
se emita de acuerdo con las lecturas del medidor, se abonarn los pagos referidos, dejndose
constancia de esta circunstancia. Para estos efectos, la demanda mxima registrada al momento en
que pueda tomarse la lectura se considerar tambin para el perodo anterior.
Con todo, si se emitieran respecto de un mismo usuario ms de cuatro facturaciones estimadas en un
perodo de doce meses, se debern anotar en un registro que deber estar disponible para revisin
de la Superintendencia.
Artculo 130.-En los casos de instalaciones en que el consumo se registre en equipos de medicin
generales en la alimentacin principal y en remarcadores para los consumos individuales interiores, la
lectura de los registros, la facturacin y el cobro de los consumos de los remarcadores, podrn ser
efectuados por el concesionario, si lo acuerda con el propietario del inmueble que recibe la
alimentacin principal. En estos casos, el cliente seguir siendo ste ltimo y conservar todos los
derechos y obligaciones inherentes a su condicin, sin perjuicio de las que deriven de su relacin con
cada consumidor final.
Artculo 131.-Cuando la Superintendencia constate que un medidor registra un error de medicin
superior al permitido, por sobre el consumo real, el concesionario deber devolver al cliente el valor
que hubiere pagado por el exceso registrado respecto del consumo real, calculado en la forma que
determinen las instrucciones que dicte dicho organismo.
Si el error de medicin constatado es por debajo del consumo real, ser igualmente aplicable la forma
de clculo que se establezca en las instrucciones que al efecto dicte la Superintendencia.
Artculo 132.-Los errores de facturacin constatados por la Superintendencia se sometern a las
reglas sealadas en el artculo anterior, en lo que fuere aplicable.
Artculo 133.-En caso de destruccin o dao de los medidores por culpa del consumidor, el
concesionario deber repararlo o cambiarlo, correspondiendo al usuario pagar el valor
correspondiente.
Artculo 134.-La responsabilidad por substraccin de medidores instalados deber perseguirse ante
el tribunal competente. El concesionario deber instalar, de cargo del propietario del equipo sustrado,
un nuevo medidor y mantener el suministro, sin perjuicio de lo que resuelva, en definitiva, el tribunal
competente.
Artculo 135.-Los concesionarios de servicio pblico de distribucin debern resolver los reclamos de
sus usuarios, relativos a facturacin, dentro del plazo de 30 das contados desde su recepcin.

CAPITULO 5: GARANTAS Y APORTES REEMBOLSABLES

Artculo 136.-Podr exigirse aportes financieros reembolsables a los usuarios, en los siguientes
casos:
a) Cuando un usuario de cualquier naturaleza solicite a una empresa elctrica, que se le otorgue
suministro o que se ample su potencia conectada. En este caso, el aporte estar limitado a lo
necesario para la ejecucin de las ampliaciones de capacidad en generacin, transmisin y
distribucin de energa elctrica, que se requieran a consecuencia de la solicitud del usuario.
b) Cuando un usuario solicite servicio a una empresa concesionaria de servicio pblico de
distribucin. En este caso, el aporte estar limitado a lo necesario para la extensin de las
instalaciones existentes hasta el punto de empalme del peticionario.
Artculo 137.-En el caso sealado en la letra a) del artculo anterior, si la potencia solicitada o
ampliada supera los 10 kilowatts, la empresa podr exigir, adicionalmente al aporte reembolsable,
una garanta suficiente para caucionar que la potencia solicitada ser usada por el tiempo adecuado.
El monto de la garanta, su forma y plazo, sern determinados por acuerdo entre las partes.
En estos casos, las empresas debern cumplir con los siguientes requisitos:
a) La garanta para caucionar el uso de la potencia solicitada se establecer conforme a los
requerimientos del usuario, a las capacidades disponibles en los sistemas de generacin, transporte y
distribucin, a las ampliaciones de capacidad de dichos sistemas y al tiempo de utilizacin de la
potencia por parte del usuario.
La empresa deber detallar pormenorizadamente al usuario las obras asociadas a su requerimiento,
que no estn sujetas a financiamiento por parte de ste, conforme al artculo 136 y que ampliarn la
capacidad de generacin, transporte o distribucin de energa elctrica, segn corresponda.
b) La garanta deber permanecer en poder de la empresa hasta que proceda hacerla efectiva o
restituirla.
c) A requerimiento del usuario, la empresa podr aceptar la reduccin de la garanta o su reemplazo
por otra, segn convengan, en proporcin al grado de cumplimiento de las obligaciones asumidas por
el cliente al otorgarla.
Artculo 138.-En el caso de la letra b) del artculo 136, los aportes que se requieran podrn
efectuarse bajo cualquiera de las siguientes modalidades, a eleccin del interesado o usuario:
a) El interesado podr construir directamente las obras de extensin, sobre la base de un proyecto
aprobado por la empresa elctrica.
Si el peticionario opta por esta modalidad, deber presentar a la empresa un proyecto elaborado por
un instalador autorizado, para su aprobacin y para la valorizacin del aporte reembolsable. La
empresa slo podr rechazar un proyecto en caso de no cumplir los requerimientos tcnicos
pertinentes. Junto con la aprobacin del proyecto, la empresa determinar el valor de las
instalaciones que se ejecutarn, el que corresponder al monto del aporte a reembolsar. Este valor
en ningn caso podr ser inferior al que la empresa exigira para ejecutar las obras por su cuenta.
La aprobacin y valorizacin indicadas debern informarse por escrito al peticionario en un plazo de
15 das, contados desde la presentacin del respectivo proyecto.
b) El interesado podr financiar las obras segn el valor determinado por la empresa, obligndose
sta a construirlas una vez asegurado el financiamiento. En todo caso, el valor a reembolsar no podr
exceder de los costos precisamente involucrados en la ejecucin de las obras que sean necesarias.

Artculo 139.-Los montos mximos por concepto de financiamiento sern determinados por las
empresas y podrn ser aplicados previa publicacin en un diario de circulacin nacional.
Artculo 140.-Una vez valorizado el aporte por la empresa, sta deber comunicarlo por escrito al
interesado, en el plazo sealado en el artculo 138, indicando el mecanismo de devolucin que elige y
sus condiciones.
La empresa podr elegir uno de los siguientes mecanismos de devolucin:
a) Dinero;
b) Documentos mercantiles;
c) Suministro elctrico;
d) Acciones comunes de primera emisin de la propia empresa;
e) Acciones de otra empresa elctrica que la restituyente hubiere recibido como devolucin por
aportes efectuados por ella, y
f)Cualquier otro mecanismo que, cumpliendo con normas de los artculos siguientes, sea aceptado
por el aportante.
Artculo 141.-La forma y condiciones de devolucin que la empresa elija debern cumplir siempre
con los siguientes requisitos mnimos:
a) La devolucin deber ser hecha a la persona natural o jurdica que hubiere entregado el aporte, o
bien a la que sta designe y sea aceptada por la empresa. En consecuencia, el mecanismo elegido
deber considerar siempre las condiciones necesarias para el cumplimiento de esta obligacin.
b) El reembolso comprender el valor inicial del aporte, expresado en moneda de curso legal,
reajustado, y un inters igual al 10% anual, con la sola excepcin de las devoluciones mediante
acciones.
c) Las devoluciones debern efectuarse en un plazo mximo de 15 aos, salvo que se efecten
mediante acciones, en cuyo caso no existir plazo alguno.
d) Los ttulos representativos de la devolucin debern ser endosables.
e) La devolucin deber significar para el aportante un reembolso real. Para estos efectos, no
constituirn un reembolso real aquel que no cumpla con las condiciones que establece el presente
artculo; aquel cuyo valor, a la fecha de la comunicacin a que se refiere el artculo 140, represente
una prdida patrimonial para el aportante; ni aquel que, por cualquier otra circunstancia, el aportante
estime que no lo sea.
Artculo 142.-Para que sea considerado reembolso real, la devolucin en suministro elctrico deber
cumplir, adems, las siguientes normas:
a) Para la determinacin de la cantidad de unidades de potencia y energa en que se materializar la
devolucin, el valor del aporte deber ser reajustado e incrementado por el inters correspondiente al
plazo de la devolucin, en la forma sealada en el artculo anterior, de manera previa a su conversin
a esas unidades segn el valor vigente para ellas a la fecha de la comunicacin a que se refiere el
artculo 140.
b) La devolucin no podr radicarse en un inmueble o instalacin determinada y deber efectuarse en
aquel o aquella que el aportante seale. En consecuencia, durante el plazo en que deba tener lugar la
devolucin, el aportante tendr derecho a sustituir el inmueble o instalacin en que deba seguir
suministrndose electricidad con cargo al aporte. El contrato respectivo deber establecer un
mecanismo alternativo de devolucin para el excedente, para el caso que la empresa se encontrare
impedida de efectuar la modificacin antes sealada.
c) La devolucin en electricidad se har efectiva mediante la compensacin, en cada perodo de
facturacin, de las unidades fsicas de potencia y energa efectivamente consumidas por el aportante
en dicho perodo. Si a la fecha de expiracin del plazo estipulado para la devolucin existiese un
saldo o remanente a devolver, ste deber ser reembolsado en dinero efectivo, segn el valor que
tengan a esa fecha las unidades de potencia y energa no utilizadas.

Artculo 143.-La forma y el plazo de las devoluciones convenidas conforme a las disposiciones
anteriores, se determinarn en un contrato que se firmar entre la empresa y el aportante.
Artculo 144.-El aportante tendr derecho a oponerse a la forma de devolucin propuesta por la
empresa y a reclamar la intervencin de la Superintendencia, siempre que dicha devolucin no le
signifique un reembolso real.
CAPITULO 6: SUSPENSION Y REPOSICION DEL SUMINISTRO
Artculo 145.- Las empresas concesionarias de servicio pblico de distribucin debern suministrar
electricidad a sus usuarios de manera continua e ininterrumpida, salvo las excepciones legales y
reglamentarias.
Artculo 146.- El usuario o cliente deber pagar el suministro en el plazo sealado en la respectiva
boleta o factura. Dicho plazo no podr ser inferior a 10 das desde la fecha de su despacho al cliente.
Para estos efectos, usuario o cliente es la persona natural o jurdica que acredite dominio sobre un
inmueble o instalaciones que reciben servicio elctrico. En este inmueble o instalacin quedarn
radicadas todas las obligaciones derivadas del servicio para con la empresa suministradora, salvo las
excepciones contempladas en el artculo siguiente.
Artculo 147.- El concesionario podr suspender el suministro en caso que un servicio se encuentre
impago, previa notificacin al usuario con, al menos, 5 das de anticipacin. Este derecho slo podr
ejercerse despus de haber transcurrido 45 das desde el vencimiento de la primera boleta o factura
impaga.
No obstante, si luego de vencido este plazo el concesionario no suspendiere el servicio por esta
causal antes de la emisin de la siguiente boleta o factura, las obligaciones por consumos derivadas
del servicio para con la empresa suministradora que se generen desde la fecha de emisin de esta
ltima boleta o factura, no quedarn radicadas en el inmueble o instalacin, salvo que para ello
contare con la autorizacin escrita del propietario. Esta autorizacin no podr ser otorgada antes de
verificada la condicin que habilita la suspensin del suministro y deber acompaarse de un
certificado de dominio vigente que acredite haber sido otorgada por el propietario del inmueble o
instalacin.
No obstante haberse otorgado la autorizacin referida, si con posterioridad a ella se configura la
causal que autoriza a suspender el suministro y el concesionario no ejerciere tal derecho en los
plazos y forma definidos en los incisos anteriores, las obligaciones derivadas del servicio elctrico que
se generen desde la fecha de emisin de la siguiente boleta o factura, dejarn de radicarse en el
inmueble o instalacin, salvo que el propietario de stos otorgue nueva autorizacin en la forma
establecida en el inciso anterior. La misma norma se aplicar cada vez que se cumpla la condicin
que habilita al concesionario para suspender el suministro por no pago.
Artculo 148.- El concesionario no podr suspender el suministro de energa a los hospitales y
crceles, sin perjuicio de la accin ejecutiva que podr ejercer invocando como ttulo una declaracin
jurada ante notario, en la cual se indique que existen tres o ms mensualidades insolutas.
Artculo 149.- La suspensin del servicio que se encuentre impago se efectuar desconectando el
arranque desde la red de distribucin, retirando el fusible areo o bien interrumpiendo el suministro en
la caja de empalme. En todo caso, el concesionario deber tomar las medidas de seguridad
correspondientes.
Artculo 150.- Notificada por la empresa la suspensin de suministro por falta de pago o una vez
efectuada sta, el consumidor podr reclamar a la Superintendencia previo depsito de la suma
cobrada. Cumplido este requisito el concesionario deber reponer el servicio suspendido en un plazo
mximo de 24 horas, a requerimiento de la Superintendencia.
Durante el perodo en que el servicio est suspendido, sern de cargo del consumidor todos los
cargos fijos y las costas del cobro de tarifas insolutas, de acuerdo con la opcin tarifaria que ste

tenga vigente.
El depsito a que se refiere este artculo se regir por las normas comunes y por las instrucciones
que dicte la Superintendencia.
Artculo 151.- En los inmuebles o instalaciones que incluyen un medidor general totalizador y
medidores remarcadores en departamentos interiores, cuyos consumos sean cobrados directamente
por el concesionario, ste slo podr suspender el servicio a las instalaciones que estn en mora.
Artculo 152.-El concesionario deber restablecer la prestacin del servicio pblico dentro de las 24
horas de haberse efectuado el pago y deber llevar un registro diario de los usuarios a quienes se les
haya cortado el suministro por falta de pago.
Artculo 153.- El dueo del inmueble que recibe servicio elctrico, tendr derecho a exigir la
desconexin o el desmantelamiento del empalme, siempre que haga uso personal de ste o que el
inmueble se encuentre desocupado, pagando el costo de dicho desmantelamiento, de los consumos
registrados hasta la fecha y de los cargos tarifarios remanentes por potencia contratada o
suministrada, segn corresponda, de acuerdo con la opcin tarifaria que el cliente tenga vigente.
Una vez cumplidos los requisitos indicados en el inciso anterior, el propietario perder su calidad de
cliente respecto de dicho servicio.
CAPTULO 7: CONEXIONES IRREGULARES.
Artculo 154.- Toda operacin, alteracin o modificacin efectuada en una instalacin o en alguna de
sus partes, con infraccin de las normas y procedimientos establecidas al efecto por la ley, los
reglamentos o las normas tcnicas, ser sancionada conforme al DS. N 119, de 1989, del Ministerio
de Economa, Fomento y Reconstruccin.
Constituyen modificaciones o conexiones irregulares, entre otras, las siguientes:
a) Instalaciones que se alimenten directamente desde un empalme, o del trozo de la canalizacin que
queda entre el empalme y el medidor;
b) Colocacin o introduccin de cualquier instrumento registrador del consumo, o introduccin de
cualquier cambio en ellos que haga falsear la medicin; o cualquier medio que se emplee para
impedir la marcha normal del medidor;
c) Conectar una red o instalacin a la red de un concesionario, con infraccin de las normas
pertinentes;
d) Conectar dos instalaciones de manera que pueda darse suministro elctrico desde una a otra, con
infraccin de las normas y procedimientos establecidos por la ley, los reglamentos y las normas
tcnicas;
e) Conectar a la red una instalacin que no ha sido declarada reglamentariamente, o darle suministro
a travs de una caja de empalme o medidor que no cumpla las normas tcnicas vigentes;
f) En instalaciones de fuerza motriz cuyos consumos se tarifican por potencia instalada, aumentar la
potencia de los motores, sin dar el aviso correspondiente al concesionario.
Artculo 155.- Los concesionarios podrn requerir a la Superintendencia para que, en uso de sus
atribuciones legales, autorice la suspensin del suministro a las instalaciones en que se detecte
alguna modificacin, conexin o alteracin irregular.
No obstante, la Superintendencia podr disponer la reposicin del servicio a peticin del interesado,
sin perjuicio de lo que resuelva en definitiva, una vez efectuada la investigacin de las anomalas
reclamadas por el concesionario.
Artculo 156.- El usuario de una instalacin que el concesionario estime irregularmente modificada,

conectada o alterada, podr reclamar a la Superintendencia. Esta reclamacin se ajustar, en cuanto

a su tramitacin y resolucin, a las normas del captulo siguiente.
Artculo 157.- El concesionario podr facturar los consumos no registrados al usuario de una
instalacin en que la Superintendencia compruebe alguna alteracin o modificacin irregular, de
acuerdo con las normas que ms adelante se indican, sin perjuicio de las acciones judiciales que
procedan.
Artculo 158.- Tratndose de suministro por medidor, el concesionario podr facturar de acuerdo a
los valores de los tres ltimos meses o de los dos ltimos bimestres, o bien de aquellos meses o
bimestres en que se comprobare ante la Superintendencia que ha existido la alteracin o modificacin
irregular de la instalacin, calculados en la forma determinada en el inciso siguiente y descontando
los valores pagados por el usuario durante esos perodos.
Los valores de los consumos no registrados correspondientes a esos tres meses o dos bimestres, o
aquellos que la Superintendencia declare que deben considerarse, se calcularn a razn del
promedio de los consumos de los doce ltimos meses anteriores a aquellos que ha existido la
modificacin o alteracin irregular.
No obstante lo dispuesto en los incisos anteriores, si la Superintendencia, a peticin del
concesionario, determinare que el tiempo y monto de los consumos no registrados son mayores que
los calculados segn el procedimiento anterior, podr fijar sin ms trmite la suma a que han
ascendido esos consumos y autorizar al concesionario su facturacin.
Artculo 159.- Tratndose de suministros por potencia contratada, corresponder a la
Superintendencia determinar el monto de los consumos no registrados, una vez comprobado por ella
que ha existido alteracin o modificacin irregular de la instalacin respectiva.
Articulo 160.- Las resoluciones que en esta materia adopte la Superintendencia, sern reclamables
segn las normas generales.
CAPITULO 8: PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIN.
Artculo 161.- Cualquier persona podr presentar reclamos a la Superintendencia en relacin con el
servicio prestado por un concesionario.
Los reclamos debern presentarse por escrito, adjuntando los antecedentes que lo justifiquen.
En los servicios ubicados fuera de la Regin Metropolitana, la documentacin pertinente deber ser
enviada directamente a la respectiva Direccin Regional de la Superintendencia.
La Superintendencia pedir informe al concesionario, fijndole un plazo mximo para contestar de 15
das, prorrogables por una sola vez, y fallar estos reclamos dentro de un plazo mximo de 30 das, a
contar de la fecha de recepcin del informe del concesionario o del vencimiento del plazo.
Si dentro del plazo fijado no se reciben los informes solicitados a los concesionarios, la
Superintendencia dispondr que se practique una investigacin que le permita formar juicio completo
para adoptar la resolucin que proceda.
En circunstancias especiales o cuando la complejidad del problema lo justifique, la Superintendencia
podr ampliar, hasta por otros 30 das, el plazo mximo para resolver.
Artculo 162.- En caso de reclamos de un concesionario de distribucin respecto de un propietario de
instalaciones de generacin o transporte, en materia de calidad o seguridad, deber enviarse copia
de l al CDEC correspondiente, y al propietario de las instalaciones de generacin o de transporte si
este ltimo no perteneciere al CDEC.
El CDEC y el propietario reclamado debern remitir a la Superintendencia, con copia al concesionario
y dentro de los 15 das siguientes de recibida la comunicacin del reclamo, un informe con los
antecedentes de que dispongan sobre el particular.

CAPITULO 9: INFORMACIN ESTADSTICA.

Artculo 163.-Las empresas concesionarias debern llevar un registro actualizado de los siguientes
antecedentes, conforme con las instrucciones que la Superintendencia imparta al respecto:
a) Componentes, sistemas y equipos o dispositivos elctricos operables en sus instalaciones
elctricas y dependencias, empalmes y medidores en servicio, indicando la localizacin de cada uno
de ellos.
b) Estadsticas de operacin correspondientes a incidentes ocurridos que, por su naturaleza, afectan
a los usuarios.
c) Estadsticas de suministro por tipo cliente y tipo de tarifa.
La Superintendencia podr solicitar en cualquier momento esta informacin, la que deber estar
actualizada en las fechas y plazos que ella fije.
TITULO V
INSTALACIONES Y EQUIPO ELCTRICO
CAPITULO 1: CONDICIONES GENERALES
Artculo 205.-Es deber de todo operador de instalaciones elctricas en servicio, sean de generacin,
transporte o distribucin, y de todo aquel que utilice instalaciones interiores, mantenerlas en buen
estado de conservacin y en condiciones de evitar peligro para las personas o dao en las cosas.
Artculo 206.-Las especificaciones tcnicas de todo proyecto elctrico, as como su ejecucin,
operacin y mantenimiento, debern ajustarse a las normas tcnicas y reglamentos vigentes. En
especial, debern preservar el normal funcionamiento de las instalaciones de otros concesionarios de
servicios pblicos, la seguridad y comodidad de la circulacin en las calles, caminos y dems vas
pblicas, y tambin la seguridad de las personas, las cosas y el medio ambiente.
Los niveles y tipos de aislacin, incluidos los materiales a utilizar, debern considerar las condiciones
ambientales en que prestarn servicio. Asimismo, las redes subterrneas debern estar protegidas
mecnicamente contra las averas que les puedan ocasionar el contacto con cuerpos duros inmviles
y el impacto de herramientas metlicas manuales.
Artculo 207.-Los planos de las instalaciones elctricas, cualquiera sea el objeto de su preparacin,
debern dar cumplimiento a las normas tcnicas vigentes para la elaboracin de proyectos y dibujos
tcnicos, y se elaborarn de tal manera que sean fcilmente comprensibles y comparables con las
instalaciones reales. Ellos debern indicar, claramente, las caractersticas de las instalaciones,
destacando sus partes, la cantidad y tipo de equipos y materiales, su ubicacin y forma de
instalacin, notaciones, formatos y simbologa, que debern cumplir la norma tcnica
correspondiente.
Los planos debern estar firmados por quienes tengan licencia de instalador elctrico, segn la clase
o categora que corresponda.
Artculo 208.-Las empresas concesionarias debern mantener planos actualizados de todas sus
redes en los que se indique, entre otros, los equipos principales, transformadores, longitud y seccin
de los conductores, incluida su ubicacin y potencia nominal.
Para efectos de una identificacin unvoca en dichos planos, tanto los equipos mencionados en el
inciso anterior como las estructuras de soporte de lneas areas de transmisin y distribucin de
energa elctrica, debern llevar incorporado un cdigo. Las redes subterrneas se construirn con
cables marcados y las cmaras subterrneas de redes elctricas tambin debern llevar un cdigo en
la superficie. En todos los casos, las marcas y cdigos debern coincidir con la identificacin anotada
en los planos.

Artculo 209.-Lo dispuesto en los artculos anteriores se aplicar sin perjuicio de que, adicionalmente,
se establezcan mecanismos informticos para la produccin y manejo de la informacin respectiva.
Artculo 210.-El proyecto, la construccin y el mantenimiento de instalaciones elctricas slo podrn
ser ejecutados por personal calificado y autorizado en la clase que corresponda, de acuerdo a lo
establecido en los reglamentos y normas tcnicas vigentes.
Artculo 211.-Los trabajos que se efecten en redes desenergizadas debern delimitarse entre
elementos de maniobras, de modo que la desconexin sea claramente visible y debidamente
sealizada. La zona desenergizada deber estar conectada a tierra mediante las respectivas tierras
de trabajo, con elementos que aseguren una conexin segura y visible.
Los trabajos que se efecten en redes energizadas slo podrn ser efectuados por personal
calificado y autorizado para ello. Ser obligacin del operador de dichas instalaciones disponer todas
las medidas de seguridad correspondientes para el personal que intervenga en ellas y para las
personas en general.
Artculo 212.-Los trabajos que se efecten en instalaciones elctricas ubicadas en vas pblicas,
debern estar sealizados con barreras, elementos reflectantes u otros de similar naturaleza, que
impidan la circulacin de vehculos o personas.
Si la duracin de estos trabajos fuere superior a una semana, las medidas de prevencin debern ser
visadas por un encargado de prevencin de riesgos, sea perteneciente a la empresa contratante de
los trabajos, o bien contratado al efecto por ella. La entidad que realice el trabajo deber dar
cumplimiento a las normas de seguridad que se hayan indicado.
En un plazo mximo de 24 horas, contado desde el trmino de la faena, deber ser retirada la
sealizacin a que se refiere el inciso primero.
Artculo 213.-Todo material que se emplee en la construccin de instalaciones elctricas y que est
sujeto a certificacin, de conformidad a los reglamentos y normas tcnicas vigentes, slo podr ser
instalado si dispone del respectivo certificado de aprobacin emitido por una entidad autorizada por la
Superintendencia.
CAPITULO 2: EJECUCIN Y MANTENCIN DE INSTALACIONES
Artculo 214.-Los operadores de instalaciones elctricas debern contar con personal de emergencia
para la reparacin de fallas que afecten la continuidad o la calidad del suministro, que produzcan
riesgo a la seguridad de las personas o dao en las cosas, que obstruyan las vas pblicas o que
dificulten el trnsito normal de las personas y vehculos.
La concurrencia de personal calificado al lugar deber efectuarse en un plazo inferior a dos horas
desde que los operadores tomen conocimiento de la falla. Dicho plazo se extender a cuatro horas en
las zonas rurales a que se refiere el articulo 247.
Artculo 215.-La puesta en servicio de las obras de generacin, transporte y distribucin o partes de
ellas, debern ser comunicadas a la Superintendencia con a lo menos 15 das de anticipacin. En
dicha comunicacin se deber indicar al menos, una descripcin general de las obras que se ponen
en servicio, una relacin de los principales equipos y materiales, sus caractersticas tcnicas y la
indicacin de si son nuevos o reacondicionados. En el caso de concesionarios de servicio pblico de
distribucin, se deber sealar adems, su costo, desglosado en el de equipo o material y el de mano
de obra.
Para los efectos de este artculo, se entender por puesta en servicio, la energizacin de las
instalaciones.
Artculo 216.-Las personas naturales o jurdicas que no siendo concesionarias pongan en servicio
instalaciones elctricas mviles de su propiedad, tales como subestaciones porttiles de emergencia,
debern comunicar previamente dicha circunstancia a la Superintendencia, acompaando los
antecedentes establecidos en los reglamentos respectivos.

Artculo 217.-El trazado de lneas areas por bienes nacionales de uso pblico o por predios
particulares, deber efectuarse de modo que, en lo posible, no se corten o poden los rboles
ubicados a lo largo del trazado de la lnea. Si no existiere alternativa a la poda o corta de estos
rboles, el propietario de las lneas areas deber dar aviso por carta certificada, con diez das de
anticipacin, a la Direccin de Vialidad o a la Municipalidad, segn proceda, y a los propietarios
afectados, pactndose las indemnizaciones que correspondan.
Artculo 218.-Los operadores de instalaciones elctricas debern incluir en sus programas de
mantenimiento la poda o corte de los rboles que puedan afectar la seguridad de sus instalaciones,
utilizando tcnicas adecuadas para preservar las especies arbreas. Esta actividad deber ser
comunicada a la Municipalidad respectiva o a la Direccin de Vialidad en su caso, en un plazo no
inferior a quince das anteriores a su ejecucin.
CAPITULO 3: SISTEMAS, EQUIPOS Y DISPOSITIVOS ELCTRICOS.
Artculo 219.-Para su comercializacin en el pas, las mquinas, instrumentos, aparatos, equipos,
artefactos y materiales elctricos debern tener un certificado de aprobacin otorgado por una
entidad autorizada, siempre que la aprobacin de tales elementos haya sido previamente dispuesta
por una o ms Resoluciones del Ministerio, a proposicin de la Superintendencia.
El certificado que se emita dar fe de que el elemento aprobado cumple con las especificaciones
normales y no constituye peligro para las personas o cosas.
Artculo 220.-Para los efectos de la aprobacin dispuesta en el artculo anterior, la Superintendencia
autorizar a laboratorios o entidades de control para certificar las mquinas, instrumentos, aparatos,
equipos, artefactos y materiales elctricos de toda naturaleza, afectos a tal aprobacin.
TITULO VI
CALIDAD DE SERVICIO Y PRECIOS
CAPITULO 1: CRITERIOS GENERALES
Artculo 221.-Los concesionarios de servicio pblico de distribucin son responsables del
cumplimiento de los estndares y normas de calidad de servicio que establece la ley y este
reglamento.
Todo aquel que proporcione suministro elctrico, tanto en generacin, transporte o distribucin, sea
concesionario o no, ser responsable del cumplimiento de los estndares de calidad de suministro
que establecen este reglamento y las normas tcnicas pertinentes.
Artculo 222.-La calidad de servicio es el conjunto de propiedades y estndares normales que,
conforme a la ley y el reglamento, son inherentes a la actividad de distribucin de electricidad
concesionada, y constituyen las condiciones bajo las cuales dicha actividad debe desarrollarse.
La calidad de servicio incluye, entre otros, los siguientes parmetros:
a) Las normas y condiciones que establezcan los decretos de concesin;
b) La seguridad de las instalaciones y de su operacin, y el mantenimiento de las mismas;
c) La satisfaccin oportuna de las solicitudes de servicio, en los trminos y condiciones establecidos
en este reglamento;
d) La correcta medicin y facturacin de los servicios prestados, y el oportuno envo a los usuarios y
clientes;
e) El cumplimiento de los plazos de reposicin de suministro;
f) La oportuna atencin y correccin de situaciones de emergencia, interrupciones de suministro,

accidentes y otros imprevistos;

g) La utilizacin de adecuados sistemas de atencin e informacin a los usuarios y clientes;
h) La continuidad del servicio; e
i) Los estndares de calidad del suministro.
Artculo 223.-La calidad del suministro es el conjunto de parmetros fsicos y tcnicos que, conforme
a este reglamento y las normas tcnicas pertinentes, debe cumplir el producto electricidad. Dichos
parmetros son, entre otros, tensin, frecuencia y disponibilidad.
Artculo 224.-La responsabilidad por el cumplimiento de la calidad de servicio exigida en este
reglamento, compete a cada concesionario.
La responsabilidad por el cumplimiento de la calidad de suministro ser tambin exigible a cada
propietario de instalaciones que sean utilizadas para la generacin, el transporte o la distribucin de
electricidad, siempre que operen en sincronismo con un sistema elctrico. Todo proveedor es
responsable frente a sus clientes o usuarios, de la calidad del suministro que entrega, salvo aquellos
casos en que la falla no sea imputable a la empresa y la Superintendencia declare que ha existido
caso fortuito o fuerza mayor.
La Superintendencia podr amonestar, multar, o adoptar las dems medidas pertinentes, si la calidad
de servicio de una empresa es reiteradamente deficiente.
Artculo 225.-En los casos de suministros sometidos a fijacin de tarifas, la Comisin deber calcular
los precios mximos considerando, en las etapas de generacin, transporte y distribucin, los costos
de inversin y de operacin de instalaciones suficientes para cumplir con la calidad de suministro
exigida en este reglamento y las normas tcnicas pertinentes. En caso que la calidad sea inferior a la
exigida, la Superintendencia aplicar las sanciones que correspondan.
Todas aquellas circunstancias de operacin que fueron previstas para el clculo de los precios, no
podrn ser aducidas como condiciones de fuerza mayor o caso fortuito que justifiquen un
incumplimiento de la calidad del suministro.
Entre otras, no sern circunstancias de fuerza mayor, condiciones hidrolgicas iguales o ms
hmedas a las del ao ms seco considerado al calcular precios de nudo, las faltas de disponibilidad
de sistemas de generacin o transporte cuyo valor promedio en un perodo de varios aos se refleje
en los clculos de dichos precios, u otras circunstancias semejantes.
Artculo 226.-En el caso de empresas concesionarias de servicio pblico de distribucin, el
equipamiento y los gastos de explotacin asociados a la medicin y registro de los parmetros de la
calidad de suministro deber ser acorde con el rea tpica correspondiente y con el nivel de demanda
mxima del conjunto de sus clientes.
Artculo 227.-La calidad de suministro deber ser evaluada. La evaluacin se realizar
separadamente en los sistemas de generacin, transporte, distribucin, y en los propios del
consumidor final.
Las mediciones de calidad se efectuarn bajos las siguientes dos modalidades:
a) En un punto especfico de la red, para determinar el nivel de calidad del suministro entregado al
usuario; y
b) En un conjunto de puntos de la red o de usuarios, seleccionados de acuerdo a procedimientos
estadsticos y al programa y metodologa que determine la Superintendencia. Esta medicin
determinar la calidad global de suministro, considerando el nivel promedio de los parmetros de
calidad de suministro y su distribucin probabilstica. En este caso, la evaluacin de la calidad de
suministro slo podr efectuarse en forma coordinada entre el operador y el organismo habilitado
para realizar la medicin.

Artculo 228.-Salvo que se acuerde con el suministrador o que el usuario adopte todas las medidas
correctivas correspondientes, los usuarios no podrn consumir electricidad mediante equipos que
originen perturbaciones en el sistema elctrico que superen los lmites permitidos por las normas.
Para estos efectos, el Ministerio, a proposicin de la Comisin, deber dictar una norma tcnica que
establezca lo siguiente:
a) Tipos de perturbaciones sujetas a limitaciones y holguras permitidas; y
b) Especificaciones normales, respeto de las perturbaciones, para los equipos que requieran
certificado de aprobacin para su comercializacin en el pas, as como para todas aquellas
instalaciones comerciales, industriales o residenciales que provoquen perturbaciones como, por
ejemplo, parpadeo.
La norma deber incluir, entre otros aspectos, los niveles mximos admisibles de severidad de
parpadeo y de inyeccin de armnicas de corriente para los equipos e instalaciones antes indicados.
Adems, deber contener las obligaciones y responsabilidades que le competen a los propietarios,
por la instalacin y operacin de estos equipos.
En forma explcita, la norma deber tipificar aquellas condiciones en las que determinados equipos o
instalaciones no pueden ser conectadas a las redes de la concesionaria, especialmente en aquellos
casos en que stos produzcan niveles inaceptables de severidad de parpadeo o emisin de
armnicas.
Artculo 229.-Los usuarios no podrn exigir calidades especiales de suministro por sobre los
estndares que se establezcan a los precios fijados, siendo de la exclusiva responsabilidad de
aquellos que lo requieran, la adopcin de las medidas necesarias para lograrlas, salvo pacto en
contrario. En este ltimo caso, ser deber del suministrador tomar todas las providencias necesarias
para no afectar la calidad de servicio del resto de los usuarios.
Se entender que un usuario exige una calidad especial de suministro cuando la calidad solicitada al
suministrador supere cualquiera de los estndares mximos sealados en este reglamento.
En caso que las instalaciones del usuario originan perturbaciones en el sistema elctrico que superen
los lmites permitidos por las norma tcnicas, el suministrador deber comunicar a la
Superintendencia que el consumo del usuario est fuera de las normas que se sealan en el artculo
anterior, a fin de que sta verifique la denuncia y, si corresponde, ordene al usuario adecuar sus
instalaciones o autorice al suministrador para efectuar su desconexin. La Superintendencia deber
pronunciarse dentro de un plazo de 30 das a contar de la fecha de ingreso de la comunicacin.
Artculo 230.-Las empresas concesionarias de servicio pblico de distribucin debern llevar un
ndice representativo de la continuidad de servicio entregado a sus usuarios, medido en los trminos
y conforme con los procedimientos, plazos y medios de entrega de la informacin, que la
Superintendencia especifique, oyendo previamente a las empresas. Este ndice incluir, al menos, los
siguientes parmetros, para cada perodo de doce meses, a noviembre de cada ao:
a) Frecuencia media de interrupcin y su desviacin estndar;
b) Duracin media de la interrupcin y su desviacin estndar; y
c) Tiempo total de interrupcin.
Artculo 231.-Las empresas concesionarias de servicio pblico de distribucin debern efectuar a su
costa, una vez al ao, y en la oportunidad que determine la Superintendencia, una encuesta
representativa a clientes de su concesin, en la que stos calificarn la calidad del servicio recibido.
La encuesta se referir a los aspectos de calidad de servicio que se indican en este reglamento y a
cualquier otro que seale la Superintendencia.
La encuesta ser especificada por la Superintendencia y deber efectuarse a travs de empresas

especializadas, debidamente inscritas en un registro que aquella llevar al efecto. La seleccin de los
clientes encuestados se efectuar ante la Superintendencia, al azar, tomando como base los
antecedentes que para este efecto proporcione el concesionario en medio computacional estndar.
Los resultados, debidamente procesados por las empresas que efecten la encuesta, sern
comunicados directamente a la Superintendencia y a la empresa concesionaria, acompaados de un
informe explicativo.
Artculo 232.-La Superintendencia elaborar una norma de calificacin que considere los aspectos
de calidad de servicio que especifica este reglamento, la que ser comunicada a las empresas con
anterioridad a la realizacin de las encuestas indicadas.
Artculo 233.-Sobre la base de los reclamos directos de clientes presentados a la Superintendencia
durante los doce meses anteriores, de las encuestas y del ndice de continuidad, en diciembre de
cada ao dicho organismo elaborar un ordenamiento de todas las empresas concesionarias de
servicio pblico de distribucin, atendiendo a la calidad de servicio entregado.
Esta clasificacin ser pblica y corresponder a la Superintendencia velar por la adecuada difusin y
publicidad de su contenido.
Artculo 234.-Las exigencias de calidad de servicio que seala este reglamento no sern aplicables
en los siguientes casos:
a) Sistemas con capacidad instalada de generacin igual o inferior a 1500 kW;
b) Sistemas elctricos pertenecientes a usuarios finales, en aquella parte que no
constituyan
concesin o no utilicen bienes nacionales de uso pblico. En todo caso, los propietarios de estos
sistemas debern adoptar las medidas necesarias para no afectar los sistemas aguas arriba. En el
evento que dichos sistemas originen perturbaciones al sistema elctrico al cual se encuentre
conectado, la Superintendencia podr ordenar a los propietarios o usuarios de los mismos adecuar
sus instalaciones o disponer su desconexin.
c) En caso de racionamiento.
Artculo 235.-Los concesionarios de servicio pblico de distribucin debern aceptar la interposicin
de reclamos y denuncias por situaciones de operacin anormal o insegura, ya sea en forma personal
o por cualquier medio, incluyendo el telfono, fax u otros. Asimismo, debern contar, en cada centro
de atencin comercial, con un sistema de recepcin y registro de reclamos de sus usuarios, sin
perjuicio de las instrucciones que al efecto imparta la Superintendencia.
Las quejas que los usuarios formulen a los concesionarios sern informadas por stos a la
Superintendencia, en la forma y plazos que ella determine, y sern consideradas por para los efectos
contemplados en la clasificacin establecida en el artculo 233.
CAPITULO 2: CALIDAD DE SUMINISTRO
Prrafo 1. Criterios Especficos
Artculo 236.-En los sistemas elctricos cuya potencia instalada supere los 1500 kW de capacidad de
generacin, en que se efecte determinacin de precios de nudo, la calidad de suministro exigida en
cada una de las instalaciones de generacin y de transmisin guardar estricta relacin con la
determinacin del programa de obras de generacin y transmisin, de mnimo costo total actualizado
de abastecimiento, que se utiliza para la determinacin de dichos precios.
Artculo 237.-Corresponder a la Comisin llevar a efecto la simulacin de la operacin de cada
sistema elctrico, a fin de determinar el programa de obras a que se refiere el artculo anterior. Para
este efecto, utilizar modelos matemticos que reflejen la realidad con la mayor precisin posible.
Salvo los casos en que la modelacin del sistema incluya ntegra y exactamente las fallas
intempestivas de los sistemas de transporte, para determinar el mnimo costo actualizado de
abastecimiento, ser necesario incluir en el programa de obras lo siguiente:

a) En las instalaciones cuya falla intempestiva afecte significativamente la operacin global,

considerando la duracin y la profundidad de la falla, se incluirn obras suficientes para cumplir con la
calidad de servicio correspondiente a un criterio de seguridad de simple contingencia. Se entiende por
simple contingencia, o "n-1", que ante la falla de un elemento del sistema de transmisin no se
exceda las capacidades mximas de las instalaciones y que los voltajes permanezcan dentro de los
rangos permitidos, bajo la hiptesis de que el resto del sistema no presenta fallas intempestivas,
salvo aquellas que sean consecuencia directa de la falla del tramo mencionado. Para estos efectos, la
condicin normal de operacin del resto del sistema debe considerar que partes de l puedan estar
en mantenimiento conforme a los programas correspondientes. Para los efectos de este artculo, una
norma tcnica dictada por el Ministerio a proposicin de la Comisin, determinar qu se entender
por afectar significativamente la operacin global y por condicin normal de operacin.
b) En las instalaciones, se considerar una calidad de suministro conforme a lo dispuesto en los
artculos 241 y siguientes y en las dems normas pertinentes.
Artculo 238.-En los sistemas elctricos en que se efecte la determinacin de precios de nudo, slo
se podr transmitir y transformar niveles de potencia iguales o inferiores a la capacidad de las
instalaciones, incluida la sobrecarga tcnicamente permisible, habida consideracin de las normas de
calidad de servicio que correspondan y de la calidad de suministro utilizada al calcular los precios
respectivos.
Artculo 239.-La calidad de suministro de las empresas distribuidoras de servicio pblico, que operen
en sistemas cuyo tamao es superior a 1.500 kW en capacidad instalada de generacin, en cuanto a
tensin, frecuencia, disponibilidad y otros, corresponder a estndares normales con lmites mximos
de variacin, segn se seala en este reglamento.
Artculo 240.-Para asegurar el cumplimiento de la obligacin de dar suministro, los concesionarios de
servicio pblico de distribucin debern disponer permanentemente del abastecimiento de energa
que, sumado a la capacidad propia de generacin, les permita satisfacer el total de sus necesidades
proyectadas para, a lo menos, los prximos tres aos.
Si la obligacin anterior se cumple mediante contratos, para los efectos de tales contrataciones, los
concesionarios de servicio pblico de distribucin debern implementar un sistema de acceso abierto
a los diferentes oferentes del mercado, en que se convoque pblicamente a stos a participar en el
abastecimiento que requieran contratar, bajo condiciones libremente definidas, que sean de general
aplicacin en un momento determinado, objetivas y no discriminatorias, y de pblico conocimiento.
En caso que un concesionario no pudiere disponer del abastecimiento requerido en esta norma,
deber informarlo a la Superintendencia y a la Comisin dentro de los primeros 30 das en que esto
ocurra.
CAPITULO 3: PRECIOS
Prrafo 4. Ventas A Clientes Finales De Potencia Conectada Inferior A 2.000 Kw En Sistemas
De Mas De 1500 Kw
Artculo 292.-La Comisin calcular los precios mximos a nivel de distribucin aplicables a usuarios
finales cuya potencia conectada sea inferior o igual a 2.000 kilowatts, en sistemas elctricos de
tamao superior a 1.500 kilowatts en capacidad instalada de generacin, sea que dichos usuarios:
a) Se ubiquen en zonas de concesin de servicio pblico de distribucin;
b) Se conecten mediante lneas de su propiedad o de terceros a las instalaciones de distribucin de la
respectiva concesionaria; o
c) Su suministro sea efectuado desde instalaciones de generacin o transporte de una empresa
elctrica.
Artculo 293.-Los precios de que trata el artculo anterior no sern aplicables, pudiendo contratarse a
precio libre, cuando ocurra alguna de las circunstancias siguientes:

a) Servicios inferiores a doce meses;

b) Servicios sujetos a las calidades especiales del artculo 229; y,
c) Clientes cuyo momento de carga respecto de la subestacin de distribucin primaria, sea superior
a 20 Megawatts-kilmetro.
Artculo 294.-Los precios a nivel de distribucin se determinarn sobre la base del precio de nudo
establecido en el punto de conexin con las instalaciones de distribucin del concesionario, y de un
valor agregado por concepto de costos de distribucin.
El valor agregado por concepto de costos de distribucin se basar en empresas modelo y
considerar:
a) Costos fijos por concepto de gastos de administracin, facturacin y atencin del usuario,
independientes de su consumo;
b) Prdidas medias de distribucin en potencia y energa; y
c) Costos estndares de inversin, mantenimiento y operacin asociados a la distribucin, por unidad
de potencia suministrada. Los costos anuales de inversin se calcularn considerando el VNR de
instalaciones adaptadas a la demanda, su vida til, y una tasa de actualizacin igual al 10% real
anual.
Las prdidas medias y los costos estndares de inversin, mantenimiento y operacin, se calcularn
suponiendo que todos los usuarios tienen factor de potencia igual a noventa y tres por ciento
inductivo.
Los valores agregados de distribucin debern calcularse para satisfacer la calidad de servicio que
establece este reglamento.
Artculo 295.-Para los efectos de calcular el valor agregado por concepto de distribucin, la Comisin
deber establecer un determinado nmero de reas de distribucin tpicas, para las cuales se
calcularn las componentes de dicho valor indicadas en el artculo anterior, oyendo previamente a las
empresas. Para la determinacin de las reas tpicas, la Comisin podr encargar un estudio para
definir los parmetros de clasificacin de las empresas o sectores de ellas. Este estudio podr
considerar, entre otros, ndices de ruralidad, de densidad de poblacin y de densidad de consumo.
Para la aplicacin de las tarifas de distribucin se establecer un conjunto de sectores de distribucin
que en total correspondan a todas las zonas en que existan concesionarios de servicio pblico de
distribucin. Cada empresa concesionaria, globalmente o dividida en sectores de distribucin, deber
ser asignada a una o ms reas de distribucin tpicas, de manera que la asignacin cubra totalmente
su zona de concesin.
Artculo 296.-La Comisin encargar un estudio de costos de las componentes sealadas en las
letras a), b) y c) del artculo 294, para la o las empresas modelos asociadas a las reas tpicas. La o
las empresas modelo sern definidas por la Comisin en las bases del estudio de costos, que
elaborar al efecto, considerando los siguientes supuestos:
a) Que la empresa cumple los estndares de calidad de servicio exigidos en este reglamento;
b) Que sus instalaciones se encuentran adaptadas a la demanda del momento del estudio;
c) Que es eficiente en su poltica de inversiones y en la gestin; y
d) Que opera en el pas.
La Comisin acordar con las empresas concesionarias, una lista de empresas consultoras con las
cuales los concesionarios de distribucin, como conjunto o individualmente, podrn contratar el

mismo estudio.
Artculo 297.-Tanto el estudio de costos encargado por la Comisin, como el o los estudios que
contraten las empresas, debern ajustarse a las bases que determine la Comisin, las que informar
a las empresas antes de seis meses del trmino de la vigencia de las frmulas de las tarifas en
aplicacin.
La definicin de reas tpicas contenida en dichas bases, podr ser observada por las empresas en
un plazo de 15 das, contado desde la recepcin de las mismas.
Las bases debern contener la metodologa de clculo de cada uno de los parmetros relevantes, as
como los criterios para la determinacin de los costos de la empresa modelo.
En caso que el o los estudios contratados por las empresas no se ajusten a las bases referidas, ellos
no sern considerados en el proceso tarifario, sin perjuicio de las acciones legales que competan a
las empresas que se sientan afectadas.
Artculo 298.-Las empresas debern enviar a la Comisin un informe que contenga los resultados del
o los estudios que hayan contratado, antes de dos meses del trmino de vigencia de las frmulas
tarifarias.
La Comisin revisar los estudios encargados por las empresas que previamente haya calificado
dentro de bases y, con la conformidad previa de ellas, podr efectuar las correcciones a que haya
lugar. Si no se produjere acuerdo, primar el criterio de las empresas respecto de los valores
obtenidos en el o los estudios encargados por ellas.
Artculo 299.-La Comisin calcular, para cada rea, el promedio aritmtico ponderado de los
valores agregados de los estudios de la Comisin y de las empresas. Los coeficientes de
ponderacin sern de dos tercios para los que resulten del estudio encargado por la Comisin y de un
tercio para los valores que resulten del estudio encargado por las empresas como conjunto, o para el
promedio aritmtico de los valores resultantes de los estudios encargados individualmente por las
empresas, si los hubiera.
Si las empresas no contrataren ningn estudio o si todos ellos son declarados fuera de bases, los
valores agregados de distribucin sern aquellos que resulten del estudio de la Comisin.
Artculo 300.-Con los valores agregados resultantes del artculo precedente y los precios de nudo
establecidos en el punto de conexin con las instalaciones de distribucin, la Comisin estructurar
un conjunto de tarifas bsicas preliminares, adicionndolos a travs de frmulas que representen una
combinacin de dichos valores, de tal modo que el precio resultante de suministro corresponda al
costo de la utilizacin por parte del usuario de los recursos a nivel de produccin-transporte y
distribucin empleados.
Debern existir tantas tarifas bsicas como empresas y sectores de distribucin de cada empresa se
hayan definido.
Las frmulas tarifarias podrn considerar factores de coincidencia y horas de utilizacin de la
potencia, que reflejen la diversidad de la demanda de potencia de los clientes de tarifas binominales y
de los clientes de tarifa simple de energa, respectivamente. Las horas de utilizacin de la potencia y
los factores de coincidencia debern estar debidamente fundados.
Articulo 301.-Dentro de los 15 das siguientes a la recepcin del informe de las empresas a que se
refiere el artculo 298, la Comisin informar a stas, los resultados del estudio encargado por ella en
relacin a las componentes a que se refiere el artculo 294, los valores agregados ponderados
conforme al artculo 299, y las tarifas bsicas resultantes del clculo sealado en el artculo anterior.
Cada empresa determinar e informar a la Comisin los ingresos que habra percibido con dichas
tarifas, si ellas hubieran sido aplicadas a la totalidad de los suministros efectuados mediante sus
instalaciones de distribucin, en el ao calendario inmediatamente anterior. Las empresas debern
justificar los valores obtenidos y adjuntar los antecedentes que les solicite la Comisin.

Artculo 302.-La Superintendencia informar a la Comisin, a peticin de sta, los VNR y costos de
explotacin definitivos correspondientes a la actividad de distribucin, as como los aportes de
terceros que correspondan a cada empresa.
Artculo 303.-A partir de los antecedentes recibidos de los concesionarios y de la Superintendencia,
la Comisin calcular la tasa de rentabilidad econmica agregada al conjunto de todas las
instalaciones de distribucin de las empresas, considerndolas como si fueran una sola, y
suponiendo que durante treinta aos tienen ingresos y costos de explotacin constantes,
determinados de acuerdo a lo dispuesto en este Prrafo. El valor residual de las instalaciones se
tomar igual a cero.
Si en el clculo de la tasa de rentabilidad econmica agregada, una empresa obtiene ingresos
superiores al cincuenta por ciento de los ingresos agregados totales, se reducir el factor de
ponderacin de las tarifas de dicha empresa, de modo que no sobrepase el cincuenta por ciento.
Son aplicables a esta norma, los conceptos de tasa de rentabilidad econmica y de margen anual
antes de impuesto, contenidos en los numerales 37 y 25 del artculo 330, respectivamente.
Artculo 304.-Si conforme al clculo del artculo anterior, las tarifas bsicas preliminares
determinadas permiten al conjunto agregado de las instalaciones de distribucin de las empresas
concesionarias, obtener una tasa de rentabilidad econmica, antes de impuestos a las utilidades, que
no difiera en ms de cuatro puntos de la tasa de actualizacin de 10% real anual, esto es, no superior
a 14% ni inferior a 6% anual, los valores agregados ponderados que les dan origen, sern aceptados.
En caso contrario, los valores debern ser ajustados proporcionalmente, de modo de alcanzar el
lmite ms prximo superior o inferior.
Artculo 305.-Los valores agregados aceptados de acuerdo al procedimiento descrito en los artculos
anteriores, sern corregidos por la Comisin para cada empresa distribuidora, de modo de
descontarles la proporcin del VNR de instalaciones aportadas por terceros que tengan en relacin al
VNR de todas sus instalaciones de distribucin. Al valor resultante se le adicionar la anualidad
necesaria para renovar dichos aportes. La Comisin obtendr as los valores agregados definitivos
para cada rea tpica de distribucin de cada empresa.
Para el clculo de la proporcin indicada, se considerarn las instalaciones aportadas por terceros
que las empresas registraban al 31 de Diciembre de 1982.
Artculo 306.-Con los valores agregados definitivos, calculados segn el procedimiento del artculo
anterior, la Comisin estructurar frmulas indexadas que expresarn las tarifas en funcin de los
precios de nudo y de los ndices de precio de los principales insumos de la distribucin. La Comisin
estructurar tantas frmulas como empresas y sectores de distribucin en cada empresa se hayan
definido.
Antes de quince das del trmino del perodo de vigencia de las frmulas tarifarias, la Comisin
informar al Ministerio las frmulas tarifarias para el perodo siguiente, acompaadas de un informe
tcnico.
El Ministerio fijar las frmulas tarifarias mediante decreto expedido bajo la frmula "Por orden del
Presidente de la Repblica", que se publicar en el Diario Oficial antes del trmino del perodo de
vigencia de las frmulas tarifarias anteriores.
Artculo 307.-Las frmulas tarifarias as establecidas tendrn una vigencia de cuatro aos, salvo que,
en el intertanto, se produjere una variacin acumulada del Indice de Precios al Consumidor superior
al cien por ciento, o bien, la tasa de rentabilidad econmica antes de impuestos a las utilidades, para
el conjunto de todas las empresas distribuidoras, calculado segn el procedimiento descrito en el
artculo 303 y siguientes, difiera en ms de cinco puntos de la tasa de actualizacin de 10% real
anual. En estos casos, la Comisin deber efectuar un nuevo estudio conforme al cual se
determinarn las nuevas frmulas tarifarias, salvo que las empresas concesionarias de distribucin de
servicio pblico y la Comisin acuerden, unnimemente, ajustar la frmula original. En el caso de
efectuarse un reestudio, las tarifas resultantes tendrn vigencia hasta completar el perodo de cuatro

aos.
Adicionalmente, si antes del trmino del perodo de cuatro aos de vigencia de las frmulas, hay
acuerdo unnime entre las empresas y la Comisin para efectuar un nuevo estudio de tarifas, ste
podr efectuarse y las frmulas resultantes tendrn vigencia hasta el trmino del perodo en cuestin.
Artculo 308.-Para los efectos del artculo anterior, la Comisin, al menos una vez al ao, efectuar
un chequeo de rentabilidad de las tarifas vigentes, utilizando para ello el procedimiento regulado en
los artculos precedentes y la informacin sobre VNR y costos de explotacin que al efecto le
proporcione la Superintendencia.
Artculo 309.-Durante el perodo de vigencia de las frmulas tarifarias, las tarifas mximas que las
empresas podrn cobrar a sus clientes se obtendrn aplicando a dichas frmulas las variaciones de
los ndices de precios que en ellas se establezcan. Aquellos ndices de precios que sean entregados
oficialmente por el Instituto Nacional de Estadsticas, pueden ser aplicados directamente por las
empresas distribuidoras. Otros ndices de precios, tales como el ndice de precios del conductor de
cobre, sern elaborados por la Comisin e informados a las empresas a requerimiento de stas, para
ser aplicados. En todo caso, cada vez que las empresas distribuidoras reajusten sus tarifas, debern
comunicar los nuevos valores a la Comisin y a la Superintendencia, y publicarlos en un diario de
circulacin nacional, en forma previa a su aplicacin.
Artculo 310.-Una vez vencido el perodo de vigencia de las frmulas tarifarias, stas continuarn
vigentes, incluidas sus clusulas de indexacin, mientras no sean fijadas las nuevas frmulas de
acuerdo al artculo 306.
No obstante, las empresas distribuidoras debern abonar o cargar a la cuenta de sus usuarios, las
diferencias producidas entre lo efectivamente facturado y lo que corresponda segn las frmulas
tarifarias que en definitiva se establezcan, durante todo el perodo transcurrido entre el da de
terminacin del cuadrienio a que se refiere el artculo 307 y la fecha de publicacin de las nuevas
frmulas tarifarias.
Las reliquidaciones que sean procedentes sern reajustadas de acuerdo al inters corriente vigente a
la fecha de publicacin de las nuevas tarifas, por todo el perodo a que se refiere el inciso anterior.
Estas devoluciones debern abonarse o cargarse a las boletas o facturas emitidas con posterioridad
a la publicacin de las tarifas, en el plazo, forma y condiciones que al respecto determine la
Superintendencia.
Artculo 311.-En caso de creacin de nuevas empresas concesionarias de servicio pblico de
distribucin, en fechas que no coincidan con el proceso de clculo peridico de precios de
distribucin, en forma previa al otorgamiento de dicha concesin, la Comisin deber calcular los
precios de distribucin correspondientes e informarlos al Ministerio. Para ello, deber asignar la
empresa, en su globalidad o por sectores, a las reas de distribucin tpicas vigentes. Aquellos
parmetros que sean propios de la empresa y que se requieran para establecer las tarifas, tambin
sern determinados por la Comisin. El decreto que otorgue la concesin incluir las condiciones
tarifarias que regirn para la respectiva empresa, hasta la prxima fijacin normal de tarifas de
distribucin.
No obstante, si la creacin de la nueva empresa concesionaria requiere la transferencia parcial o total
de la concesin por parte de una concesionaria existente a la fecha de la ltima fijacin de precios de
distribucin, el Ministerio, si decide aceptar el traspaso y previo informe de la Comisin, podr
mantener en la zona transferida los precios de distribucin vigentes, o bien, solicitar a sta un
reclculo en los trminos sealados en el inciso anterior.
Artculo 312.-Se entiende por Valor Nuevo de Reemplazo o VNR de las instalaciones de distribucin
de una empresa concesionaria, el costo de renovar todas las obras, instalaciones y bienes fsicos
destinados a dar el servicio de distribucin en las respectivas zonas de concesin, incluyendo los
intereses intercalarios, los derechos, los gastos y las indemnizaciones pagadas para el
establecimiento de las servidumbres utilizadas, los bienes intangibles y el capital de explotacin.
Entre los derechos no se podrn incluir los que haya concedido el Estado a ttulo gratuito, ni los

pagos realizados en el caso de concesiones obtenidas mediante licitacin. Los bienes intangibles
correspondern a los gastos de organizacin de la empresa y no podrn ser superiores al dos por
ciento del valor de los bienes fsicos.
El capital de explotacin ser considerado igual a un doceavo de las entradas de explotacin. Son
entradas de explotacin, las sumas que percibiran las empresas distribuidoras por todos los
suministros efectuados mediante sus instalaciones de distribucin, si se aplicaran a dichos
suministros las tarifas involucradas en el estudio respectivo, ms los ingresos efectivos obtenidos por
los servicios de ejecucin y retiro de empalmes, reposicin de fusibles de empalmes, desconexin y
reconexin de servicios, y colocacin, retiro, arriendo y conservacin de equipos de medida.
En el caso de lneas elctricas, su renovacin debe ser consistente con las servidumbres utilizadas
para su establecimiento cuya indemnizacin haya sido efectivamente pagada. El costo de dicha
indemnizacin se actualizar en funcin de la variacin del Indice de Precios al Consumidor, para su
inclusin en la determinacin del VNR.
Las inversiones en bienes fsicos no sern influidas por la depreciacin con que se hayan emitido las
acciones y bonos, o por los intereses de los prstamos que se hayan tomado para reunir el capital
necesario para ejecutar las obras, ni por las multas que se hayan impuesto al concesionario.
Artculo 313.-La Superintendencia deber llevar un inventario actualizado de las instalaciones de
distribucin de cada empresa concesionaria de servicio pblico de distribucin. Este inventario
comprender:
a)Las instalaciones de primer establecimiento;
b)Los aumentos de bienes fsicos o derechos que informe el concesionario y que no sean rechazados
fundadamente por la Superintendencia; y
c)Los retiros de instalaciones que sean comunicados por el concesionario a la Superintendencia.
Para los efectos de las letras b) y c) anteriores, las empresas concesionarias debern comunicar a la
Superintendencia los aumentos y retiros en forma anual, antes del 31 de enero de cada ao.
Tratndose de aumentos, la Superintendencia, dentro del plazo de tres meses contados desde la
fecha de recepcin de los antecedentes respectivos, podr rechazar fundadamente aquellos que se
originen en la incorporacin de bienes fsico o derechos que estime innecesarios, o la parte que
considere excesiva. Transcurrido este plazo, si no hay comunicacin de rechazo, el aumento se
entender incorporado al VNR.
Artculo 314.-El VNR de las instalaciones de distribucin de cada empresa concesionaria se
recalcular cada cuatro aos, durante el ao anterior al que corresponda fijar frmulas tarifarias. En
esta ocasin, la Superintendencia deber revisar y valorizar el inventario a que se refiere el artculo
anterior, de acuerdo a los precios vigentes.
La determinacin del VNR se har sobre las instrucciones que determine la Superintendencia, las
cuales incluirn la metodologa, la forma y los medios de presentacin, y sern dadas a conocer con
al menos seis meses de anticipacin a la fecha mxima en que las empresas deben presentar su
inventario valorizado. Estas instrucciones contendrn, adems, el procedimiento de valorizacin de
los componentes sealados en el artculo precedente.
Para los efectos de este reclculo, las empresas concesionarias de servicio pblico de distribucin
debern presentar a la Superintendencia, antes del 30 de junio del ao sealado, un inventario
valorizado de las instalaciones de distribucin de su concesin, acompaado de un informe auditado.
Dicha presentacin y sus antecedentes se ajustarn a las instrucciones previamente determinadas.
En caso de no presentarse el inventario valorizado y el respectivo informe auditado en el plazo
sealado en el inciso precedente, el VNR ser fijado por la Superintendencia antes del 31 de
diciembre del mismo ao, y no podr ser reclamado por el concesionario.
La Superintendencia dispondr de un plazo de tres meses a contar del 30 de junio, para fijar el VNR,

para lo cual podr aceptar o modificar el valor comunicado por las empresas. Durante los dos
primeros meses de dicho plazo, la Superintendencia eliminar del VNR presentado por las empresas,
aquellas instalaciones que no hubieras sido previamente comunicadas e incorporadas conforme al
artculo anterior.
En caso de existir discrepancias, las empresas podrn solicitar la constitucin de una comisin
pericial, a quien corresponder determinar el respectivo VNR. Esta comisin estar integrada por tres
peritos ingenieros, uno nombrado por el Presidente de la Repblica, otro designado por el respectivo
concesionario, y el tercero ser el decano de una Facultad de Ingeniera, con asiento en la capital, de
una Universidad estatal, con mayor antigedad en el ejercicio del cargo. La comisin pericial deber
pronunciarse sobre el VNR antes del 31 de diciembre del ao respectivo.
Artculo 315.-En el plazo que medie entre dos reclculos de VNR, ste se aumentar y rebajar
conforme al artculo 313, y segn la variacin que experimente el Indice de Precios al Consumidor.
La Superintendencia deber efectuar la operacin anterior, en abril de cada ao, considerando las
variaciones sealadas en el inciso anterior. Los valores resultantes sern informados a la Comisin el
da 30 del mismo mes.
Artculo 316.-Los costos de explotacin de las empresas distribuidoras comprenden:
a) El valor de la energa y potencia requerida para la actividad de distribucin, calculado con los
precios de nudo que rijan en el punto de conexin con las instalaciones de distribucin;
b) Los costos de operacin del sistema de distribucin de la energa;
c) Los costos de conservacin y mantenimiento, de administracin y generales;
d) Los gravmenes y contribuciones, seguros, y asesoramiento tcnico;
e) Otros costos que la Superintendencia considere necesarios para la explotacin del servicio en la
zona de concesin.
No se incluirn en los costos de explotacin, las depreciaciones, los dficit de ganancias en ejercicios
anteriores, ni ningn costo financiero, como impuestos, contribuciones por dividendos de acciones,
servicio de intereses, amortizacin de prstamos, bonos y otros documentos.
Las empresas concesionarias enviarn anualmente a la Superintendencia, antes del 31 de marzo, los
costos de explotacin correspondientes al ao anterior, acompaado de un informe auditado. La
Superintendencia podr rechazar los costos que considere innecesarios o la parte de ellos que estime
excesiva.
Todos los costos estarn referidos a los precios vigentes a la fecha de realizacin del respectivo
estudio de valores agregados de distribucin.
Artculo 317.- Los sistemas de cuentas que debern emplear las empresas concesionarias de
servicio pblico de distribucin para la determinacin de los costos de explotacin y del VNR, sern
definidos por la Superintendencia. En todo caso, debern disponer de un sistema contable que
independice la actividad de distribucin de electricidad de la contabilidad general de la empresa.
La Superintendencia informar a los concesionarios, conjuntamente con las instrucciones que
establezca para la valorizacin y fijacin del VNR a que se refiere el artculo 314, las modificaciones
que introduzca en los sistemas cuentas. A falta de esta informacin, se mantendr vigente sin
modificaciones, el sistema de cuentas utilizado en la fijacin tarifaria anterior.
La contabilidad deber ser auditada por una empresa de auditora que valide el valor de los costos y
gastos consignados en ella, en la forma y plazo que establezca la Superintendencia.

Prrafo 5. Ventas a Clientes Finales en Sistemas de tamao igual o inferior a 1500 Kw

Artculo 318.- En los sistemas elctricos cuyo tamao sea igual o inferior a 1.500 kilowatts en
capacidad instalada de generacin, los precios mximos para los suministros a usuarios finales
ubicados en zonas de concesin de servicio pblico de distribucin o que se conecten mediante
lneas de su propiedad o de terceros a las instalaciones de distribucin de la respectiva
concesionaria, sern acordados entre el Alcalde de la comuna en la cual se efecten los suministros y
las empresas concesionarias de servicio pblico de distribucin que correspondan.
Artculo 319.- En los acuerdos entre el Alcalde y el concesionario, se estipular:
a) Una duracin definida, que ser como mnimo de cuatro aos; y
b) Los precios de suministro, las clusulas de reajustabilidad de los mismos, la calidad de servicio, el
nmero de horas diarias de funcionamiento del servicio y toda otra condicin que sea pertinente.
Los acuerdos debern ser informados a la Comisin con un mes de anticipacin a la fecha de su
puesta en vigencia.
La Comisin comunicar dichos acuerdos al Ministerio, incluyendo la estructura, el nivel, y las
clusulas de reajuste de las tarifas convenidas, y sern fijadas por el Ministerio mediante decreto
expedido bajo la frmula "Por orden del Presidente de la Repblica", el que ser publicado en el
Diario Oficial, oportunidad en que entrarn en vigencia.
De comn acuerdo, dentro del perodo de vigencia de las tarifas, el Alcalde y el concesionario de
servicio pblico de distribucin podrn modificar las tarifas o las condiciones de suministro. En este
caso, el Alcalde informar a la Comisin el nuevo convenio, debiendo cumplirse al respecto con las
normas precedentes de este artculo.
Artculo 320.- Una vez vencido el perodo de vigencia de las tarifas, y mientras no sean fijadas las
nuevas, continuarn vigentes las tarifas y clusulas de reajuste del perodo anterior. Sin embargo,
transcurridos seis meses desde la fecha de expiracin del acuerdo anterior, si no se hubiese firmado
un nuevo acuerdo entre las empresas concesionarias de servicio pblico y el Alcalde, cualquiera de
las partes podr solicitar a la Comisin la elaboracin de un informe con recomendaciones sobre
tarifas y otras condiciones de suministro a considerar. Si transcurridos tres meses desde la emisin
del informe de la Comisin, an no se hubiese logrado un acuerdo, sta, oyendo a las partes,
calcular la estructura, nivel y reajustabilidad de las tarifas, as como las condiciones de suministro
que sern aplicables en la zona de concesin, por un perodo de cuatro aos. Estas tarifas sern
informadas por la Comisin al Ministerio, quien las fijar de acuerdo a lo establecido en el artculo
anterior.
TITULO VII
MULTAS Y SANCIONES
CAPITULO 1: DISPOSICIONES GENERALES
Artculo 321.- La responsabilidad de los infractores a las disposiciones reglamentarias, normativas, o
las instrucciones y rdenes impartidas conforme a la ley y este reglamento, se determinar y
sancionar conforme a lo dispuesto en el Decreto N 119, de 1989, del Ministerio de Economa,
Fomento y Reconstruccin, o los que en el futuro lo sustituyan, en adelante reglamento de sanciones,
y a las normas siguientes, sin perjuicio de las atribuciones que correspondan a otras autoridades para
conocer la misma materia.
Artculo 322.- La aplicacin de este Ttulo corresponder a la Superintendencia, debiendo imponerse
la sancin mediante Resolucin del Superintendente, una vez terminada la investigacin de los
hechos.

CAPITULO 2: INFRACCIONES Y SANCIONES

Artculo 323.- Las infracciones e incumplimientos de las normas legales, reglamentarias y tcnicas
en materia de electricidad, como asimismo de las instrucciones y rdenes que imparta la
Superintendencia, sern castigados con alguna de las sanciones establecidas en el reglamento de
sanciones, sin perjuicio de otras contempladas en el ordenamiento jurdico.
Entre otras, sern sancionadas las siguientes infracciones e incumplimientos:
a) La no comunicacin a la Superintendencia, de la puesta en servicio de instalaciones elctricas,
dentro de los plazos establecidos en la ley y el reglamento.
b) El incumplimiento de las disposiciones legales, reglamentarias y normas tcnicas sobre seguridad
que se encontraren vigentes en el momento de entrar en servicio, en instalaciones elctricas de
cualquier naturaleza, incluso las de uso privado.
c) La puesta en servicio de instalaciones elctricas cuyos planos o ejecucin no hubiesen sido
realizados por instaladores en posesin de la respectiva licencia o por profesionales debidamente
autorizados.
d) La comercializacin de productos elctricos sin el respectivo certificado de aprobacin debiendo
contar con ste, o usando indebidamente el distintivo o certificado de aprobacin o placa de
caractersticas.
e) El incumplimiento de los estndares de calidad de servicio y suministro, establecidos por
disposiciones legales, reglamentarias y normas tcnicas, para las actividades de generacin,
transmisin y distribucin.
f) La aplicacin o cobro de tarifas mayores a las mximas fijadas o determinadas en conformidad a la
ley y el reglamento.
g) La mantencin en servicio de instrumentos y equipos de medicin cuyas indicaciones o registros
alteren las mediciones, en porcentajes que excedan las tolerancias permitidas.
h) La no entrega de informacin requerida por la Superintendencia en los plazos que ella seale, o la
entrega de informacin falsa; la no comparecencia y declaracin de testigos o exhibicin de libros,
tarifas, contratos y dems documentos que dicho organismo requiera, conforme a sus atribuciones.
i) El incumplimiento de la extensin de servicio en las zonas de concesin dentro del plazo fijado por
la Superintendencia.
Artculo 324.- En el caso de integrantes del CDEC o de propietarios u operadores de instalaciones
sujetas a coordinacin de la operacin en los trminos sealados en los artculos 165 y 166, sern
sancionadas, entre otras, las siguientes infracciones e incumplimientos:
a) La no entrega de la informacin que deban proporcionar, dentro de los plazos establecidos, o la
entrega de informacin falsa.
b) La operacin de centrales generadoras y lneas de transporte, sin sujecin a la programacin de la
operacin impartida por el CDEC, sin causa justificada. Para estos efectos, se entender que la
coordinacin de la operacin a que se refieren las disposiciones de este reglamento es aplicable hora
a hora para cada una de las centrales generadoras y lneas de transporte.
c) El mantenimiento preventivo mayor de unidades generadoras y lneas, sin sujecin a las
instrucciones de coordinacin que al efecto hubiese impartido el CDEC.
d) La no constitucin del CDEC en los plazos que este reglamento seala, as como el
incumplimiento, por parte de este organismo, de las funciones de coordinacin que le corresponden.

e) El incumplimiento de las instrucciones y rdenes que, conforme a sus facultades, impartan la

Comisin y el Ministerio.
f) El incumplimiento del reglamento interno, por parte de los integrantes del CDEC.
g) La no incorporacin al CDEC, por parte de aquellas entidades obligadas a integrarlo.
Artculo 325.- Para los efectos de determinar la procedencia de declarar la caducidad de la
concesin por deficiente calidad de servicio, se considerarn la cantidad y gravedad de las sanciones
impuestas por la Superintendencia, el rea de servicio, el nmero de clientes, la ubicacin de las
instalaciones y otras circunstancias relevantes.
Artculo 326.- Cuando la Superintendencia detecte el uso indebido del distintivo que indica poseer el
certificado de aprobacin a que se refiere el artculo 219, adems de aplicar la multa que
corresponda, proceder a requisar los materiales y elementos referidos que se comercialicen sin
contar con dicho certificado.
Artculo 327.- En el caso de concesionarios de servicio pblico de distribucin, toda infraccin al
artculo 222 ser sancionada como deficiente calidad de servicio, conforme al reglamento de
sanciones.
TITULO VIII
DISPOSICIONES VARIAS
Artculo 328.- Toda decisin, resolucin, medida o actuacin que, conforme a este reglamento,
deban efectuar o llevar a cabo los concesionarios, los CDEC o los usuarios, deber ser evacuada o
cumplida, en el plazo especial que tuviere sealado al efecto. A falta de un plazo especfico, el plazo
mximo ser de 90 das, salvo que la autoridad requirente, por motivos fundados, establezca uno
menor.
Artculo 330.- Para los efectos de la aplicacin del presente reglamento, se entender por:
1)

Alta tensin en distribucin: Tensin superior a 400 Volts. e inferior igual a 23.000 Volts.

2)

Ao hidrolgico: Perodo de doce meses que comienza en abril.

3)
Aportes de terceros: Instalaciones que fueron aportadas por los usuarios a la empresa
distribuidora, sin costo para sta, existentes al 22 de junio de 1982.
4)
reas tpicas de distribucin: Son aquellas cuyos valores agregados por la actividad de
distribucin, son parecidos entre s.
5)
Arranque: Conjunto de elementos y accesorios utilizados para conectar los equipos de
medicin y las respectivas protecciones de un empalme, a una red de distribucin.
6)

Baja tensin: Tensin inferior o igual a 400 Volts.

7)
Costo de explotacin de una empresa distribuidora: Es el valor de la energa y la potencia
requeridas para la actividad de distribucin, calculado con los precios de nudo que rigen en el punto
de conexin con las instalaciones de distribucin, los costos de operacin del sistema de distribucin
de la energa, los de conservacin y mantenimiento, administracin y generales, gravmenes y
contribuciones, seguros, asesoramiento tcnico y dems que la Superintendencia considere
necesarios para la explotacin del servicio en la zona de concesin. No incluye depreciaciones, dficit
de ganancia en ejercicios anteriores, ni ningn costo financiero como los impuestos y contribuciones
por dividendos de acciones o el servicio de intereses y amortizacin de prstamos, bonos y otros
documentos.
8)
Costo de racionamiento: Es el costo por kilowatt-hora incurrido en promedio por los usuarios,
al no disponer de energa y tener que generarla con generadores de emergencia, si as conviniera.

9)
Costo marginal de suministro: Costo en que se incurre para suministrar una unidad adicional
de producto, para un nivel dado de produccin. Alternativamente, dado un nivel de produccin, es el
costo que se evita al dejar de producir la ltima unidad.
10)
Costo total actualizado: Suma de costos incurridos en distintas fechas, actualizada a un
instante determinado.
11)
Curva de carga: Grfico que representa la potencia en el sistema elctrico, en funcin del
tiempo.
12)

Dispositivo de proteccin: Dispositivo destinado a dar orden de apertura a un interruptor.

13)
Empalme: Conjunto de elementos y equipos elctricos que conectan el medidor de la
instalacin o sistema del cliente, a la red de suministro de energa elctrica.
14)
Entradas de explotacin de una empresa distribuidora: Son las sumas que percibiran las
empresas distribuidoras por todos los suministros efectuados mediante sus instalaciones de
distribucin, si se aplicaran a dichos suministros las tarifas involucradas en un estudio de valores
agregados de distribucin, ms los ingresos efectivos obtenidos por los servicios de ejecucin y retiro
de empalmes, reposicin de fusibles de empalmes, desconexin y reconexin de servicios, y
colocacin, retiro, arriendo y conservacin de equipos de medicin.
15)
Equipos de Medicin: Instrumentos y accesorios destinados a la medicin o registro de
potencia y energa elctrica activa y reactiva, de demandas mximas de potencia o de otros
parmetros involucrados en el suministro de electricidad. Se consideran incluidos en estos equipos,
los transformadores de corriente y de potencial, desfasadores y relojes interruptores horarios.
16)
Estndares de calidad de servicio: Valores establecidos para los parmetros que definen la
calidad del servicio.
17)
Fusible: Dispositivo de proteccin cuya funcin es interrumpir el suministro de energa
elctrica a una instalacin o a parte de ella, por la fusin de una de sus partes constitutivas, cuando la
corriente que fluye por l excede un valor preestablecido durante un cierto tiempo que es propio de su
curva caracterstica.
18)
Ingreso tarifario: Es la cantidad que percibe un propietario de las lneas y subestaciones
involucradas, por las diferencias que se produzcan en la aplicacin de los precios de nudo de
electricidad que rijan en los distintos nudos del rea de influencia, respecto de las inyecciones y
retiros de potencia y energa en dichos nudos.
19)
Instalacin econmicamente adaptada: Es la instalacin que permite producir una cantidad
determinada al menor costo.
20)
Limitador: Dispositivo cuya funcin es interrumpir automticamente el suministro de energa
elctrica a una instalacin, cuando la corriente que fluye por l excede un valor preestablecido
durante un tiempo dado.
21)

Lnea de alta tensin: Lnea elctrica que opera en una tensin superior a 400 Volts.

22)

Lnea de baja tensin: Lnea elctrica que opera en una tensin igual o inferior a 400 Volts.

23)

Lnea de transporte: Lnea elctrica que opera en una tensin superior a 23.000 Volts.

24)
Lnea de distribucin de servicio pblico: Lnea de distribucin establecida por una empresa
distribuidora haciendo uso de una concesin de servicio pblico.
25)
Margen anual antes de impuesto: Es la diferencia entre las entradas de explotacin y los
costos de explotacin correspondientes a la actividad de distribucin, en el ao calendario anterior a
aquel en que tenga lugar un estudio de valores agregados de distribucin.

26)
Margen de reserva terico: Mnimo sobre-equipamiento en capacidad de generacin que
permite abastecer la potencia de punta con una seguridad determinada, dadas las caractersticas de
las unidades generadoras existentes en el sistema elctrico.
27)

Media tensin: Tensin superior a 400 Volts e inferior igual a 23.000 Volts.

28)
Momento de carga: Es el producto de la potencia conectada del usuario, medida en
megawatts, y de la distancia comprendida entre el punto de empalme con la concesionaria y la
subestacin de distribucin primaria, medida en kilmetros a lo largo de las lneas elctricas.
29)
Potencia conectada: Potencia mxima que es capaz de demandar un usuario final, dada la
capacidad del empalme.
30)

Potencia de punta: Potencia mxima en la curva de carga anual.

31)
Producto elctrico: Es todo aparato, artefacto, equipo, instrumento, material o maquinaria
elctricos o para uso elctrico.
32)
Pruebas y ensayos: Mediciones, anlisis, inspecciones visuales, contrastaciones y
determinaciones, efectuadas con el propsito de verificar que un producto elctrico cumple
determinadas especificaciones.
33)
Sectores de distribucin: reas territoriales en las cuales los precios mximos de distribucin
a usuarios finales son los mismos.
34)
Servicio pblico elctrico: Es el suministro que efecta una empresa concesionaria de
distribucin, a usuarios finales ubicados en sus zonas de concesin, o bien, a usuarios ubicados fuera
de dichas zonas, que se conecten a las instalaciones de la concesionaria mediante lneas propias o
de terceros.
35)
Sistema elctrico: Conjunto de instalaciones de centrales elctricas generadoras, lneas de
transporte, subestaciones elctricas, lneas de distribucin, interconectadas entre s, que permite
generar, transportar y distribuir energa elctrica.
36)
Subestacin de distribucin primaria: Subestacin que reduce el voltaje desde el nivel de
transporte al de alta tensin de distribucin.
37)
Tasa de rentabilidad econmica: Es la tasa de descuento que iguala, para el conjunto de
todas las concesionarias de distribucin, los mrgenes anuales antes de impuestos actualizados en
un perodo de treinta aos, con los VNR de las instalaciones de distribucin, incluidas aquellas
aportadas por terceros.
38)
Usuario o cliente: Es la persona natural o jurdica que acredite dominio sobre un inmueble o
instalaciones que reciben servicio elctrico.
39)
Valor efectivo del voltaje y valor efectivo de la corriente: Es el valor resultante de la medicin y
registro, con equipos capaces de incluir, a lo menos, hasta la componente armnica de
quincuagsimo orden.
40)
Vertimiento: Es la condicin de una central de embalse que, operando a plena capacidad
segn las condiciones tcnicas del momento, no pueda evitar la eliminacin de agua por el vertedero.