GESTION

EMPRESARIAL I

Introduccin
a la Administracin
Mg. Julin Or Leiva

EVOLUCIN DE LA ADMINISTRACION

Frederick Winslow Taylor (20 de

marzo de 1856 - 21 de marzo de
1915) fue un ingeniero mecnico y
economista
estadounidense,
promotor
de
la
organizacin
cientfica
del
trabajo
y
es
considerado el padre de la
Administracin Cientfica. En 1878
efectu sus primeras observaciones
sobre la industria del trabajo en la
industria del acero. A ellas les
siguieron una serie de estudios
analticos
sobre
tiempos
de
ejecucin y remuneracin del
trabajo. Sus principales puntos,
fueron determinar cientficamente
trabajo
estndar,
crear
una
revolucin mental y un trabajador
funcional a travs de diversos
conceptos que se intuyen a partir
de un trabajo suyo publicado en
1903 llamado Shop Management.

LA TEORIA CIENTIFICA DE LA ADMINISTRACION

1. Teora de la Administracin Cientfica.- Frederick

Wilson Taylor (1856-1915),
fundador
de
la
administracin cientfica, es considerado el padre de
administracin cientfica.
Para Taylor, la gerencia adquiri nuevas atribuciones y
responsabilidades descritas por los cuatro
principios
siguientes:

Ciencia en lugar de empirismo y de improvisacin.

Seleccin y entrenamiento de los trabajadores.
Articular el trabajo con la ciencia.
Divisin del trabajo y de las responsabilidades

Otros Principios de la Administracin Cientfica

1.1. Estudiar el trabajo de los operarios: Descomponerlo en sus
movimientos elementales y cronometrarlo para despus de un anlisis
cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos intiles y perfeccionar y
racionalizar los movimientos tiles.
2. Estudiar cada trabajo: Estudiar y analizar antes de fijar el modo como
deber ser ejecutado.
3. Seleccionar cientficamente a los trabajadores: Seleccionar de acuerdo
con las tareas que le sean atribuidas.
4. Dar a los trabajadores instrucciones tcnicas: Informar sobre el modo
de trabajar y entrenarlos adecuadamente.
5. Separar las funciones de planeacin de las de ejecucin, dndoles
atribuciones precisas y delimitadas.
6. Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeacin y control
del trabajo como en su ejecucin.

Teora de la Administracin Cientfica

7.

Planear la produccin, planear y establecer premios e incentivos para

cuando fueren alcanzados y superados los estndares establecidos.
8. Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, mtodos y
procesos de trabajo a ser utilizados.
9. Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los
trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del
aumento de la produccin proporcionado por la racionalizacin.
10. Controlar la ejecucin del trabajo, para mantenerlos en niveles
deseados, perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo.
11. Clasificar de forma prctica y simple los equipos, procesos y
materiales a ser empleados o producidos, de forma que sea fcil su
manejo y uso

LA TEORIA CIENTIFICA DE LA ADMINISTRACION

Henri Fayol

fue uno de los

principales
contribuyentes
al
enfoque
clsico
de
la
administracin. Naci en Estambul,
en el seno de familia burguesa, vivi
las consecuencias de la Revolucin
Industrial y ms tarde, la Primera
Guerra Mundial. Se gradu en
ingeniera de minas a los 19 aos, en
el ao 1860, e ingres a una
empresa metalrgica y carbonfera,
donde desarroll toda su carrera. A
los 25 aos fue nombrado gerente
de las minas y a los 47 ocup la
gerencia general de la Compagnie
Commentry
Fourchambault
et
Decazeville,
que
entonces
se
hallaba en situacin difcil. Su
administracin fue muy exitosa. En
1918 entreg la empresa a su
sucesor, en una situacin de notable
estabilidad.

LA TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION

2.- Teora Clsica de la Administracin.-Henri Fayol (1841

1925) Teora Clsica de la Administracin la cual nace de la
necesidad
de
encontrar
lineamientos
para
administrar
organizaciones complejas, fue el primero en sistematizar el
comportamiento gerencial, establecen catorce principios de la
administracin, las cuales son:
1. Divisin de Trabajo: Cuanto ms se especialicen las personas,
con mayor eficiencia desempearn su oficio.
2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar rdenes para que se
hagan las cosas.
3. Disciplina: Los miembros de una organizacin tienen que
respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa.

4.
5.
6.
7.
8.
9.

Teora Clsica de la Administracin

Unidad de Direccin: Las operaciones que tienen un mismo objetivo
deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.
Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una
operacin particular solamente de una persona.
Subordinacin de inters individual al bien comn: El inters de los
empleados no debe tener mas importancia sobre los intereses de la
organizacin.
Remuneracin: La compensacin por el trabajo debe ser equitativa para
los empleados como para los patronos.
Centralizacin: La responsabilidad final recae en la gerencia, pero
tambin los subalternos necesitan autoridad suficiente para que puedan
realizar adecuadamente su trabajo.
Jerarqua: La lnea de autoridad en una organizacin representada hoy
generalmente por cuadros y lneas de un organigrama pasa en orden de
rangos desde la alta gerencia hasta los niveles ms bajos de la empresa.

Teora Clsica de la Administracin

10. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar
adecuado en el momento adecuado.
11. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos
con sus subalternos.
12. Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotacin del personal
no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una
organizacin.
13. Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y
llevar a cabo sus planes, an cuando a veces se comentan errores.
14. Espritu de equipo: Promover el espritu de equipo dar a la
organizacin un sentido de unidad. El empleo de la comunicacin
verbal en lugar de la comunicacin formal por escrito, siempre que
fuera posible.

George Elton Mayo (26 de diciembre

de 1880, Adelaida, Australia - 7 de
septiembre de 1949), fue un terico
social, socilogo y psiclogo industrial
especializado en teora de las
organizaciones, las relaciones humanas
y el movimiento por las relaciones
humanas.
Su inters primordial fue estudiar, en el
jefe, los efectos psicolgicos que
podan producir las condiciones fsicas
del trabajo en relacin con la
produccin. Demostr que no existe
cooperacin del trabajador en los
proyectos, si stos no son escuchados,
ni considerados por parte de sus
superiores, es difcil y en ocasiones
casi imposible llegar a los objetivos
fijados.[1]

LA TEORIA DE RELACIONES HUMANAS DE LA ADMINISTRACION

LA TEORIA DE RELACIONES HUMANAS DE LA ADMINISTRACION

4.- Teora de las Relaciones Humanas.- George Elton Mayo

(1880-1949) Psiclogo de profesin, su inters primordial era
analizar en el trabajador los efectos psicolgicos que podan
producir las condiciones fsicas del trabajo, en relacin con la
produccin.
Con su teora, a la que se le llam descubrimiento del hombre,
resultados del experimento que la Western Electric Company
tena en Hawthorne (Illinois), vino a iniciar la aplicacin de las
relaciones humanas que, an en la actualidad, es vital para el
xito de una empresa.

Teora de las Relaciones Humanas

Elton Mayo realiz en Hawthorne, a mediados de los aos 20, en donde
estudi los efectos de las diferentes condiciones ambientales y
psicolgicas, en relacin con la productividad del trabajador.
En estas investigaciones se obtuvieron conclusiones para ese entonces,
sorprendentes:

El reconocimiento
El ser escuchado por la gerencia
El formar parte del grupo de trabajo
La productividad no solo se relaciona con los incentivos.
El tipo de supervisin es vital para la eficiencia
La solidaridad y la cohesin son de suma importancia
El punto de vista del hombre mquina, es sustituido por el hombre que
merece un trato de justicia y dignidad.

Maximilian Carl Emil Weber

(1864 1920), Munich Alemania.
fue un filosofo, economista,
jurista, historiador, politlogo, y
socilogo, considerado uno de
los fundadores del estudio
fundador de la sociologa
moderna y la administracin
pblica.
Las
primeras
investigaciones de Max Weber
versaron
sobre
temas
econmicos, algunas de ellas
realizadas por cuenta de los
intelectuales
reformistas
conocidos como socialistas de
ctedra. Desde 1893 fue
catedrtico
en
varias
universidades
alemanas,
fundamentalmente
en
Heidelberg, salvo los aos 18981906 en que, aquejado de
fuertes depresiones, dej la
enseanza para dedicarse a
viajar y a investigar

LA TEORIA BUROCRTICA DE LA ADMINISTRACION

5.- Teora de la Burocracia.- Max Weber desarrollaba una
teora de las estructuras y describa la actividad organizacional
con base en las relaciones de autoridad. Fue uno de los primeros en
visualizar la administracin y el comportamiento organizacional
desde una perspectiva estructural. La burocracia era un sistema
caracterizado por la divisin de trabajo, una jerarqua claramente
definida, normas y reglamentos bien detallados y relaciones
impersonales.
Su Teora se volvi el prototipo de diseo de las grandes
organizaciones.

Caractersticas de la Teora de la Burocracia

1.- Carcter racional y divisin del trabajo.- Las actividades son
desmembradas en tareas simples, cada
puesto tiene definida las
responsabilidades y la delegacin de autoridad.
2.- Jerarqua de Autoridad.- Se estructura la organizacin; cada puesto
jerrquico tiene responsabilidades y deberes especficos as como privilegios.
Ningn cargo queda sin control o supervisin.
3.- Carcter Legal de las Normas y Reglamentos.- Las decisiones
administrativas se basan en reglas, disciplinas y controles relacionados con el
cumplimiento de los deberes, regulando la conducta de quien ocupa cada
cargo. Estas normas facilitan la evaluacin rpida del desempeo de cada
participante

Caractersticas de la Teora de la Burocracia

4.- Competencia Tcnica y Meritocrcia.- Todos los miembros de la
organizacin son seleccionados con base en el mrito y la competencia tcnica
y no en preferencias personales que les permite alcanzar un desempeo
adecuado.
5.- Profesionalizacin de los Participantes.- Las promociones se obtienen y
se otorgan por desempeo y capacitacin de excelencia tcnica, como el grado
de adecuacin del potencial del empleado en trminos de educacin,
entrenamiento, conocimiento y habilidad para realizar determinada actividad,
y no en mritos particulares y arbitrarios

6.- Impersonalidad Las reglas y los controles.- Se aplicarn de manera

uniforme, evitando el involucramiento con las preferencias personales de los
empleados

Amitai Etzioni, (Colonia, Alemania 1929)

uno de los ms conocidos socilogos
contemporneos de Estados Unidos
Nacido en Colonia, Alemania, como Werner
Falk, nombre que cambiara aos ms tarde
por el hebreo Amitai Etzioni. En 1934
emigr con sus padres a Italia, Grecia y,
posteriormente, a Palestina. Particip muy
activamente en la creacin del Estado de
Israel. Estudi en la Universidad Hebrea de
Jerusaln (en contacto con Martin Buber) y,
a partir de 1957, en la de Universidad de
California en Berkeley de la Universidad de
California, donde se doctor en sociologa
(1958). Ha trabajado en el Departamento de
Sociologa de la Universidad de Columbia
(Nueva York) en la Harvard Business School
y en las administraciones demcratas de los
presidentes Jimmy Carter y Bill Clinton. Ha
sido presidente de la Asociacin Americana
de Sociologa. Y ha escrito libros de notable
influencia como Modern Organizations
(1964),

Teora Estructuralista

6.- Teora Estructuralista.- Esta corriente aparece a

fines de los aos cincuenta y est integrada por un grupo
de psiclogos y socilogos que se dedican a estudiar el
comportamiento humano.
La corriente estructuralista pretende equilibrar los
recursos de la empresa, prestando atencin tanto a su
estructura como al recurso humano, abordando aspectos
tales como la correspondencia entre la organizacin
formal e informal, entre los objetivos de la organizacin
y los objetivos personales y entre los estmulos
materiales y sociales.

Tipologa de las organizaciones segn la teora

estructuralista
Lo ms destacado que aporta Etzioni es su tipologa de las
organizaciones es distinguir cuatro tipos de organizaciones:
1. Organizaciones altamente coactivas. Son aquellas en que la cabeza de la
organizacin ejerce todo el poder.
2. Organizaciones utilitarias. Son aquellas que buscan predominantemente
una utilidad, apoyndose en una autoridad racional-legal.
3. Organizaciones normativas. Son las que otorgan recompensas por
pertenecer a ellas, tanto de valor objetivo como subjetivo e intrnseco.
4. Organizaciones mixtas. Estas son las que tienen algo de dos o ms de las
anteriores.

Karl Ludwig von Bertalanffy fue un bilogo

y filsofo austraco, reconocido
fundamentalmente por su teora de
sistemas.
Vena de ancestros nobles de Hungra.[2]
Estudi con tutores personales en su
propia casa hasta los 10 aos.[3] Ingres en
la Universidad de Innsbruck para estudiar
historia del arte, filosofa y biologa,
finalizando su doctorado en 1926[4] con
una tesis doctoral sobre psicofsica y
Gustav Fechner.[4] En 1937 fue a vivir a
Estados Unidos gracias a la obtencin de
una beca de la Fundacin Rockefeller,
donde permaneci dos aos en la
Universidad de Chicago, tras los cuales
vuelve a Europa por no querer aceptar
declararse vctima del nazismo[cita requerida].
En 1939 trabaj como profesor dando
clases de biologa terica en la
Universidad de Alberta en Edmonton,
Canad, de 1961 a 1969. Desde esa
fecha y hasta su fallecimiento trabaj
como profesor en el Centro de biologa
Terica de la Universidad Estatal de
Nueva York en Bfalo

7.- Teora de Sistemas.- Algunos de los autores ms connotados

de este enfoque Karl Ludwig von Bertalanffy, Norbert Wiener,
March y Simon Murdick, Joel Ross y West Churchman. Segn
esta corriente los sistemas son el punto fundamental en la que se
basa la administracin. El sistema es un conjunto formado por
partes, de tal modo asociadas, que forman un todo coherente, o
unidad.

El modelo de los sistemas general, con races en las ciencias

naturales y conductuales representa a la organizacin como un
sistema abierto, que interacta con fuerzas y factores
ambientales, afn a sistemas fsicos como el cuerpo humano, un
microorganismo o una clula.

Enfoque sistmico de la Administracin

Teora de Sistemas
La organizacin como sistema tiene las caractersticas siguientes:

1.- Todo sistema est compuesto de varios subsistemas

interrelacionados, interdependientes e interactuantes.
2.- Todo sistema es abierto y dinmico.
3.- Todo sistema transforma los insumos en productos.
4.- Todo sistema pretende conservar el equilibrio.
5.- Todo sistema tiene muchos propsitos, objetivos y funciones y
algunos de ellos se contraponen.
6.- Todo sistema pretende los mismos fines.
7.- Si un sistema no se adapta a las circunstancias cambiantes, se
atrofiar

Peter Ferdinand Drucker (Viena, 19

de noviembre de 1909
Claremont, 11 de noviembre de
2005) fue un abogado, entro a
bachillerato , austriaco, quien es
considerado el mayor filsofo de
la administracin en el siglo XX.
Fue autor de ms de 35 libros, y sus
ideas fueron decisivas en la
creacin de la Corporacin
moderna. Drucker escribi
mltiples obras reconocidas a nivel
mundial sobre temas referentes a
la gestin de las organizaciones,
sistemas de informacin y
sociedad del conocimiento, rea
de la cual es reconocido como
padre y mentor en conjunto con
Fritz Machlup. Drucker dej huella
en sus obras de su gran
inteligencia y su incansable
actividad. Hoy es considerado el
padre del management como
disciplina y sigue siendo objeto de
estudio en las ms prestigiosas
escuelas de negocios.

Teora Clsica de la Administracin

Teora Clsica de la Administracin

8.- Teora Neoclsica de la Administracin.- La Teora
Neoclsica surgi en la dcada de los 50, los autores neoclsicos
no forman propiamente una escuela definida, si no un movimiento
heterogneo, que recibe las denominaciones de Escuela
Operacional o de proceso, definiendo esta teora como un
enfoque universal de la Administracin, que no es ms que la
actualizacin de la Teora Clsica que aprovecha las otras teoras
para su aplicacin a las empresas de hoy

Caractersticas de la Teora Neoclsica

1.- nfasis en la prctica de la administracin: La teora
neoclsica se caracteriza por hacer un fuerte anlisis en los
aspectos prcticos de la administracin, por el pragmatismo y
por la bsqueda de resultados concretos y palpables, no se
preocupo mucho por los conceptos tericos de la
administracin.
2.- Reafirmaron de los postulados clsicos: Los autores
neoclsicos retoman gran parte del material desarrollado por la
teora clsica, redimensionndolo y reestructurndolo de
acuerdo con las contingencias y dentro de un mbito moderno y
de poca actual, dndole as una configuracin ms flexible y
amplia.

Caractersticas de la Teora Neoclsica

3.- nfasis en los principios bsicos de la administracin: Los principios
de la administracin que utilizaban los autores clsicos como leyes
cientficas, son retomados por los neoclsicos como criterios ms o
menos elsticos, en la bsqueda de soluciones administrativas prcticas.
4.- nfasis en los objetivos y los resultados: Mientras que la
administracin cientfica hizo nfasis en los mtodos y en la
racionalizacin del trabajo y la teora clsica por su parte, en los
principios generales de la administracin, la teora neoclsica, los
considera medios en la bsqueda de la eficiencia, pero enfatiza
fuertemente los fines y los resultados, en la bsqueda de sta. En este
movimiento se encuentra un fuerte cambio hacia los objetivos y los
resultados.

Caractersticas de la Teora Neoclsica

5.- De La Teora De Las Relaciones Humanas: Se basaban y

hacan nfasis en la Organizacin informal, las dinmicas de
grupos, de comunicaciones y liderazgo. Se podra catalogar al
respecto como una corriente humanista, donde enfatizan la
maximizacin del capital de mano de obra mediante la
socializacin y establecimiento de comunidades productivas.
6.- De La Teora Estructuralista: Retomas la importancia de las
relaciones de la organizacin y el ambiente externo, el estudio
comparativo de las organizaciones a travs de sus estructuras,
la adopcin paralela entre los conceptos de organizacin formal
(teora clsica) y organizacin informal (teora de las relaciones
humanas) intentando de este modo hacerlos compatibles.

Caractersticas de la Teora Neoclsica

7.- De La Teora Del Comportamiento: Conceptos recientes de
motivacin, estilos de administracin, el comportamiento humano
en las organizaciones, los conflictos organizacionales e
individuales, equilibrio organizacional entre el sistema de
recompensas y contribuciones.
8.- De La Teora Matemtica: Intento de aplicar la investigacin
operacional y sus mtodos de cuantificacin, el enfoque de
medicin de resultados.
9.- De La Teora De Sistemas: El enfoque de la organizacin
compuesta por mltiples subsistemas su de integracin y
reciprocidad.

Warren Bennis. Profesor,

experto en liderazgo y
administracin de negocios
estadounidense.
Es uno de los principales
expertos mundiales en
liderazgo. Es presidente
fundador del Instituto de
Liderazgo de la Escuela de
Negocios Marshall de la
Universidad del Sur de
California y profesor distinguido
en Administracin de Negocios
en esa universidad. Es tambin
investigador distinguido en
Thomas S. Murphy y acadmico
invitado en el Centro para el
Liderazgo Pblico de la Escuela
de Negocios de Harvard. Naci
el 8 de marzo de 1925 en la
Ciudad de Nueva York, E.U.A.

9.Teora
del
Desarrollo
Organizacional
de
la
Administracin.-Warren Bennis (1966) considera que el Desarrollo

Organizacional naci en 1958, con los trabajos dirigidos por Robert

Blake y Herbert Shepard en la Standard Oil Company, EUA. Este
movimiento de desarrollo organizacional surgi mucho ms
desarrollado en la dcada de los 60's a partir de 1962 en Estados
Unidos, como un complejo conjunto de ideas respecto del hombre, de
la organizacin, y del ambiente, orientado a propiciar el crecimiento y
desarrollo segn sus potencialidades. Como teora administrativa, el
desarrollo organizacional constituye un movimiento que surge a
principios de los 60 como consecuencia de un conjunto de ideas e
investigaciones de carcter humano relacionista. Tiene sus races en
la idea de una organizacin y un sistema social.

Teora del Desarrollo Organizacional

Desarrollo Organizacional (DO) trata acerca del funcionamiento,
desarrollo y efectividad de las organizaciones humanas. Una
organizacin se define como dos o ms personas reunidas por una
o ms metas comunes.
Se concibe el Desarrollo Organizacional como el esfuerzo libre e
incesante de la gerencia y todos los miembros de la organizacin
en hacer creble, sostenible y funcional a la Organizacin en el
tiempo, ponindole nfasis en el capital humano, dinamizando los
procesos, creando un estilo y sealando un norte desde la
institucionalidad.

Teora del Desarrollo Organizacional

El DO se puede ver tambin como una herramienta que, por medio
del anlisis interno de la organizacin y del entorno que le rodea, le
permita obtener informacin que lo gue en adoptar un camino o
estrategia hacia el cambio, hacia una evolucin, conforme a las
exigencias o demandas del medio en el que se encuentre, logrando
la eficiencia de todos los elementos que la constituyen para
obtener el xito de la organizacin. Esto se requiere para que una
organizacin se encuentre en capacidad o tenga los elementos
necesarios para entrar a competir en el mundo actual,
convirtindose por tanto el DO en una necesidad.

Teora del Desarrollo Organizacional

LA ADMINISTRACIN
Chiavenato Idalberto (1999), refiere que la palabra
administracin viene: del latn ad (direccin o tendencia) y
minister (subordinacin u obediencia), y significa cumplimiento
de una funcin bajo el mando de otro; esto es, prestacin de un
servicio
La administracin es conduccin racional de actividades,
esfuerzos y recursos de una organizacin, resultando algo
imprescindible para su supervivencia y crecimiento.

La administracin es una ciencia y una tcnica. Como tal, operar

en sus dos campos y en las tres dimensiones del conocimiento:
retrospectiva, actual y futura.

Definicin de la Administracin

La administracin se define como el proceso de disear y

mantener un ambiente en el que las personas trabajando en grupo
alcance con eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a todo
tipo de organizaciones bien sean pequeas o grandes empresas
lucrativas y no lucrativas, a las industrias manufactureras y a las
de servicio.
La administracin consiste en darle forma, de manera consistente
y constante a las organizaciones. Todas las organizaciones cuentan
con personas que tienen el encargo de servirle para alcanzar sus
metas, llamados Gerente, administradores etc.

PROCESOS DE LA ADMINISTRACIN

PROCESOS DE LA ADMINISTRACIN

PROCESOS DE LA ADMINISTRACIN

Importancia de la Administracin
La administracin se da donde quiera que exista un organismo social.
El xito de un organismo social depende, directa e indirectamente, de su
buena administracin.
Para las grandes empresas, la administracin tcnica o cientfica es
indiscutible y obviamente esencial.
Para las empresas pequeas y medianas, tambin, quiz, su nica posibilidad
de competir con otras es el mejoramiento de su administracin.
La elevacin de la productividad, preocupacin quiz, la de mayor
importancia actualmente en el campo econmico-social, depende de la
adecuada administracin de las empresas.
En especial para los pases que se estn desarrollando, quiz uno de los
requisitos substanciales es mejorar la calidad de su administracin.

Perspectivas Futuras de la Administracin

La competencia es cada vez ms aguda. A medida que aumentan
los mercados y los negocios, tambin crecen los riesgos en la
actividad empresarial.
Existe la tendencia a una creciente sofisticacin de la
tecnologa. Los nuevos procesos e instrumentos introducidos por
la tecnologa en las empresas causan impactos en la estructura
organizacional.
La internacionalizacin del mundo de los negocios, denominada
globalizacin, es el factor ms importante de desarrollo de las
empresas. Gracias al proceso de la comunicacin, del computador
y el transporte, las empresas estn internacionalizando sus
actividades y operaciones.

Perspectivas Futuras de la Administracin

Mayor presencia de las empresas. Mientras crecen o se reducen, las
empresas se vuelven ms competitivas, sofisticadas tecnolgicamente, se
internacionalizan ms y, con esto, aumenta su influencia ambiental.
En consecuencia, las empresas llaman ms la atencin del ambiente y del
pblico, son ms visibles, y la opinin pblica las percibe mejor.
Las empresas deben enfrentar todos estos desafos, presiones y amenazas
(en el futuro sern muchos ms) que recaen sobre ellas, y la nica arman
con que cuentan ser slo los administradores inteligentes y bien
preparados, que deben saber cmo adecuar y adaptar las principales
variables empresariales entre s (tareas, tecnologas, estructura
organizacional, personas y ambiente externo

Proceso Administrativo
Desde finales del siglo XIX se ha definido la administracin en
trminos de cuatro funciones especficas de los gerentes: la
planeacin, la organizacin, la direccin y el control. Aunque
este marco ha sido sujeto a cierto escrutinio, en trminos
generales sigue siendo el aceptado. Por tanto cabe decir que la
administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y
controlar las actividades de los miembros de la organizacin y
el empleo de todos los dems recursos organizacionales, con el
propsito de alcanzar metas establecidas por la organizacin.

Proceso de la Planeacin
Definicin.- La planeacin consiste en determinar los objetivos
de la misma y elegir cursos de accin convenientes para el logro
de esos objetivos.
Los objetivos son metas a cumplir por parte de la organizacin,
mientras que los cursos de accin son programas, planes,
polticas, mtodos, etc.
En general, antes de emprender cualquier actividad econmica,
todas las personas tienen un objetivo y saben de antemano las
acciones que intentarn realizar para lograr ese objetivo, aunque
no siempre esos objetivos y esas acciones hayan sido expresados
mediante el lenguaje.

Proceso de la Planeacin

Importancia de la Planeacin
La planeacin es la etapa bsica del proceso administrativo:
precede a la organizacin, direccin y control, y es su
fundamento.
Permite que la empresa este orientada al futuro
Facilita la coordinacin de decisiones.
Resalta los objetivos organizacionales
Se determina anticipadamente qu recursos se van a necesitar
y opere eficientemente.
Permite disear mtodos y procedimientos de operacin.
Evita operaciones intiles y se logran mejores sistemas de
trabajo

Importancia de la Planeacin
Permite establecer un sistema racional para la toma de
decisiones, evitando las corazonadas o el empirismo.
Facilita el control al permitir medir la eficiencia de la
empresa.
Ayuda a reducir el impacto de los cambios que se generan en
el entorno.

Permite minimizar el desperdicio de los recursos y la

redundancia en los procesos productivos,
facilitando al
control.
La planeacin permite generar sinergia.

Principios de la Planeacin
Precisin:

Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y genricas, sino con la
mayor precisin posible, porque van a regir acciones concretas.

Flexibilidad:

Todo plan debe dejar margen para los cambios que surjan en este, y a razn
en la parte imprevisible, y de las circunstancias que hayan variado despus
de la revisin.

Unidad de direccin:

Los planes deben ser de tal naturaleza que pueda decirse que existe uno slo
para cada funcin, y todos los que se aplican en la empresa deben de estar
de tal modo coordinados e integrados que en realidad pueda decirse que
existe un solo plan general.

Principios de la Planeacin
Consistencia:

Todo plan deber estar perfectamente integrado al resto de los planes, para
que todos interacten en conjunto, logrando as una coordinacin entre los
recursos, funciones y actividades, a fin de poder alcanzar con eficiencia los
objetivos.

Rentabilidad:

Todo plan deber lograr una relacin favorable de los beneficios que espera
con respecto a los costos que exige, definiendo previamente estos ltimos y el
valor de los resultados que se obtendrn en la forma ms cuantitativa posible.
El plan debe expresar que los resultados deben ser superiores a los insumos o
gastos.

Participacin:

Todo plan deber tratar de conseguir la participacin de las personas que

habrn de estructurarlo, o que se vean relacionadas de alguna manera con su
funcionamiento.

Proceso de Organizacin
La organizacin es la parte de la administracin que supone es
establecimiento de una estructura intencionada de los papeles
que los individuos debern desempear en una empresa. La
estructura es intencionada en el sentido de que debe
garantizar la asignacin de todas las tareas necesarias para los
cumplimientos de las metas, asignacin que debe hacerse a las
personas mejor capacitadas para realizar esa tarea.
Significa integrar y coordinar los recursos humanos,
materiales y financieros de que se dispone, con la finalidad de
cumplimentar un objetivo dado con la mxima eficiencia.

Proceso de Organizacin

Proceso de la Organizacin
El termino Organizacin implica una estructura intencional y
formalizada de puestos, es establecer relaciones efectivas entre las
personas y las actividades a realizarse, segn los siguientes pasos:
Dividir la carga de trabajo
Especificar quien depende de quien en la organizacin
Clasificar, agrupar, las actividades y funciones de la empresa
Asignar funciones y responsabilidades
Disponer de polticas, manuales, reglamentos normativos
Definir las lneas de coordinacin y autoridad
Determinar las competencias claves de los puestos de trabajo

Disponer de lineamientos de simplificacin administrativa y procesos

Determinar racionalmente el nmero de puestos de trabajo versus objetivos y metas.

El Organigrama
Un organigrama
es la
representacin grfica de la
estructura de una empresa o
cualquier otra organizacin.
Representan las estructuras
departamentales
y,
en
algunos casos, las personas
que las dirigen, hacen un
esquema
sobre
las
relaciones jerrquica de
competencias
de
los
integrantes
de
una
organizacin.

Proceso de Direccin
Proceso de influir
motivar, convencer

lder

colaboradores

Destrezas, Potencialidades,
Habilidades y conocimientos

Armonizar objetivos
Individuales y de la
Organizacin
1.
2.

Realicen en forma entusiasta el

logro de las metas organizacionales
Satisfaccin de sus necesidades y
realizacin personal

Proceso de Direccin
Es la accin y efecto de
dirigir, influir o la capacidad
de persuasin ejercida por
medio del liderazgo sobre los
individuos para la consecucin
de los objetivos fijados;
basado esto en la toma de
decisiones usando modelos
lgicos y tambin intuitivos
para la toma de decisiones.

Proceso de la Organizacin
En forma gerencial es el proceso de dirigir las actividades
laborales de los miembro de un grupo y de influir en ellas, el
liderazgo involucra a otras personas, empleados o
seguidores, si no hubiera a quien mandar las cualidades del
liderazgo del gerente serian irrelevantes; tambin involucra
una desigualdad de poder entre los lideres y los miembros
del grupo la cual se usa de diferentes forma para influir en
la conducta de los seguidores de diferentes manera.

Estilos de Liderazgo
1.
2.

Lder autocrtico

3.

1.

Lder democrtico

2.
3.

1.
2.

Lder de polticas laxas

3.
4.

Da ordenes y espera su cumplimiento

Es dogmtica e impositiva
Dirige restringiendo, otorgando recompensas y
castigando
Consulta con los colaboradores acciones,
decisiones, propuestas
Promueve la participacin
Toma decisiones consultando
Utiliza muy poco su poder
Da gran cantidad de independencia o rienda suelta
Permite metas y como alcanzarlas
Es facilitador o contacto

Proceso Del Control

Es la funcin administrativa que consiste en medir y corregir el
desempeo individual y organizacional para asegurar que los
hechos se ajusten a los planes y objetivos de las empresas.
Implica medir el desempeo contra las metas y los planes,
muestra donde existen desviaciones con los estndares y ayuda
a corregirlas. El control facilita el logro de los planes, aunque la
planeacin debe preceder del control. Los planes no se logran
por si solos, stos orientan a los gerentes en el uso de los
recursos para cumplir con metas especificas, despus se
verifican las actividades para determinar si se ajustan a los
planes.

Proceso Del Control

Controlar: Es la medicin del
desempeo de lo ejecutado,
comparndolo con los objetivos y
metas fijados; se detectan los
desvos y se toman las medidas
necesarias para corregirlos. El
control
se
realiza
a
nivel
estratgico, nivel tctico y a nivel
operativo; la organizacin entera
es evaluada, mediante un sistema
de control de gestin; por otro
lado
tambin
se
contratan
auditoras externas, donde se
analizan y controlan las diferentes
reas funcionales.

La Esencia del Control Administrativo

El control es la cuarta, y ltima funcin en el proceso

administrativo. Al igual que la planificacin, el control se
ejerce continuamente. Por lo tanto, hay procesos de
control que deben siempre estar funcionando en una
empresa.
El control se ejerce a travs de la evaluacin personal, los
informes peridicos de desempeo (o de resultados reales,
como tambin se les denomina) e informes especiales.

Tipos de Control
SEGN EL AMBITO FUNCIONAL

El control administrativo o de gestin.- Es un proceso que

sirve para guiar la gestin empresarial hacia los objetivos de la

organizacin y un instrumento para evaluarla. Centra su atencin por
igual en la planificacin y en el control, y precisa de una orientacin
estratgica que dote de sentido sus aspectos ms operativos.

El

Control

financiero

contable.-

Procedimiento
administrativo empleado para conservar la exactitud y la veracidad en
las transacciones y en la contabilizacin de stas; se ejerce tomando
como base las cifras de operacin presupuestadas y se les compara con
las que arroja la contabilidad

Tipos de Control
SEGN EL TIEMPO DE EJECUCIN
Control previo.- Examen anticipado a la ejecucin de las

operaciones, actos o documentos que las originan o respaldan, para

comprobar el cumplimiento de las normas, leyes, reglamentaciones y
procedimientos establecidos
Control concurrente.-Son los que se realizan mientras se
desarrolla una actividad. La forma ms conocida de este tipo de
control es la supervisin directa. As, un supervisor observa las
actividades de los trabajadores, y puede corregir las situaciones
problemticas a medida que aparezcan.
Control posterior.- Son los que se llevan a cabo despus de la
accin. De esta forma, se determinan las causas de cualquier
desviacin del plan original, y los resultados se aplican a actividades
futuras similares. Por ejemplo, en las Auditorias Contables,
estadstica, contabilidad.

Importancia del Control

Detectar oportunamente las posibles desviaciones en la
ejecucin de lo planeado
Adoptar medidas correctivas a tiempo
Ahorro en tiempo, dinero, energa, recursos, evita la
desmotivacin y la frustracin
Permite la retro alimentacin en el proceso
Determinar las fortalezas, debilidades, oportunidades,
y amenazas.
Permite mejorar la visin