TEMA

Proyecto de inversin

ASIGNATURA

Proyecto de Inversin

ESPECIALIDAD

Contabilidad

CICLO

TURNO

diurno

DOCENTE

BARRIOS CHAFLOQUE FRANKLIN

EMPRESA :
BAZAM

Nvo. Chimbote, 14 de Agosto del 20.

DEDICATORIA

A TODAS LAS PERSONAS QUE AYUDARON A REALIZAR, ESTE PROYECTO EN

ESPECIAL A DIOS Y TODOS AQUELLOS QUE DIERON SU GRANITO DE ARENA,
PARA CONCLUIR CON XITO LO ENCONMENDADO POR NUESTRO PROFESOR.
GRACIAS A CADA UNA DE LAS PERSONAS QUE ENCUESTAMOS, Y NOS
ORIENTARON CON NUESTRO PROYECTO.

PRESENTACION

Es mi propsito dar a conocer este proyecto, A travs de estas pginas doy a

conocer mis proyectos para ser analizado.
Mi mayor satisfaccin ser que conozcan todo lo relacionado a mi proyecto
Los conceptos estn expuestos en forma sencilla precisa, clara y su
estructura est planteada en paso a paso.
Finalmente deseo expresar mi gratitud hacia todos ustedes, espero
sugerencias valiosas que van a contribuir con el siguiente mi proyecto.

INTRODUCCIN:
LAS CATEGORAS DE APARATOS ELCTRICOS Y
ELECTRNICOS QUE ABARCA DICHA DIRECTIVA SON:
GRANDES ELECTRODOMSTICOS, PEQUEOS
ELECTRODOMSTICOS, EQUIPOS DE TV Y
TELECOMUNICACIONES, POR ELLO ESTO APARATOS SON
DELICADOS Y AL MAL USO DE ELLO SE AVERIA POR ELLO
NOSOTROS ESTAMOS PARA SOLUCIONAR TODO PROBLEMA
QUE SE PRESNTA
LOS APARATOS ELECTRONICOS DE HOY CORRESPONDE A
ELEMENTOS MUY COMUNES DE NUESTRA LOCALIDAD: LOS
DIFERENTES APARATOS ELCTRICOS DE USO FRECUENTE
DE NUESTRA LOCALIDAD REQUIERE DE UN MANTENIENTO
ADECUADO Y PRECISO DE CALIDAD PUES NOSOTROS
BRINDAREMOS ESA CLASE DE SERVISIO.

CAPITULO I
INFORMACION GENERAL

CUADRO DE IDEAS DE NEGOCIO

IDEAS
1.- SERVICIO DE
REPARACION Y
MANTENIENTO DE
ELECTRODOMESTICOS
2.-RECICLAMIENTO DE
MATERIAL METALICO Y NO
MRTALICO
3.- PRODUCCION Y
DISTRIBUCION DE FILMS
4.- ELABORACION DE
VINOS
5.- SERVICIOS DE
EVENTOS
6.- CRIANZA DE CUYES
7.- ELABORACION DE
PASTELES PAN Y DULCES
8.- REPUESTO Y
ACCESORIOS
ELECTRONICOS

DISPONIBLE

DEMANDA

MANO DE
OBRA

TECNOLOGIA

CAPITAL
FINANCIEMIENTO

TOTAL

22

14

15

19

19

15

21

21

ESCALA VALORATIVA

EXELENTE
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
REGULAR
MALO

5
4
3
2
1

1. INFORMACION GENERAL DEL PROYECTO

1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA:
La empresa de Servicios tcnico adoptar la Razn Social de
SERVICIO DE REPARACIN DE ELECTRODOMSTICOS.R.L.

1.2 NATURALEZA:
Nuestro Proyecto de Inversin consiste en brindar un servicio tcnico de
reparacin de electrodomsticos, complementado con servicios
reparacin de celulares, venta de repuestos electrnicos originales.

1.3 CIIU:
72505 MANTENIMIENTOY REPARACIONES.

1.4 UBICACIN:

La empresa BAZAM S.R.L. estar ubicado en la Urb. Los

hroes Mz I2 Lt-49 en el OVALO de la ciudad de Chimbote.
Departamento
Provincia
Distrito
Ubicacin

:
:
:
:

Ancash.
Santa.
Nvo Chimbote.
Urb. Los hroes Mz I2 Lt-49.

1.5 PROMOTORES:

La empresa BAZAM S.R.L. estar conformada por los

siguientes, promotores:
BARRIOS CHAFLOQUE FRANKLIN.

1.6 CONCEPCION DEL PROBLEMA U OPORTUNIDAD DEL NEGOCIO:

Al ver que en nuestra ciudad de Nvo chimbote no contaba con

un buen servicio tcnico de calidad y ventas de repuesto
electrnicos originales. Decidimos entrar al mercado del mundo
electrnico para brindar el servicio tcnico que necesita nuestra
ciudad.
La puesta en marcha de la empresa tiene, como fin la
prestacin de servicio para el bienestar de la comunidad
tecnolgica.
Esta Oportunidad del Negocio, La Abordaremos Prestando
Servicio Tcnico De Calidad, Para la Satisfaccin De la
comunidad tecnolgica de Nuevo Chimbote.
1.7 OBJETIVOS DEL PLAN DE NEGOCIO:
PRINCIPAL

Ofrecer Servicio Tcnico, De Buena Calidad y Sobre Todo Una

Variedad Repuestos Electrnicos Originales.
SECUNDARIA

Brindar confianza y comodidad al momento de la atencin.

Lograr que las personas de Nuevo Chimbote cuente con un
servicio tcnico de calidad.
1.8 VISIN DEL PROYECTO:
BAZAMS.R.L. En el 2010 ser un taller electrnico que

brindara un servicio tcnico de calidad y reconocido en Nvo

Chimbote, con un local propio en el ovalo la familia y una
variedad de repuestos electrnicos para la venta.
1.9 MISIN DEL PROYECTO:

BAZAMS.R.L. Es una empresa que constituyo por la idea de

nuestros compaeros, por ver la necesidad de nuestra ciudad
creamos esta pequea empresa que ser lder en tecnologa y
eficiencia.

CAPITULO
II
ESTUDIO DEL MERCADO

2. ESTUDIO DEL MERCADO

2.1 Anlisis De La Demanda
2.1.1 Definicin, Comercializacin del Servicio

Servicio Principal. El servicio tcnico BAZAM, brinda el servicio de reparacin de

electrodomsticos, nuestro servicio van a aquellos personas que
demandan una reparacin con la calidad de ofrecer una buena
atencin, con servicio tcnico garantizado y respectivos
exclusivamente originales.

Sub Productos. Reparacin de celulares

Mantenimiento de celulares
Liberaciones de celulares
Servicios Complementarios. Venta de repuestos electrnicos
Venta de repuestos elctricos
Venta de accesorios electrnicos
CARACTERISTICAS DEL SERVICIO. Atencin: Se realiza cuando una persona busca informacin sobre el
servicio tcnico que brindamos.
Informacin Actualizada: Se realiza una persona busca ingresa al
establecimiento y consulta su avera.
Recepcin Del Aparato Electrnico: Se realiza cuando el cliente trae
su aparato electrnico y el tcnico revisa su avera.
Atencin Durante La Espera: Esto se da cundo la recepcionista
ofrece calidad de atencin como: asiento, entretenimiento, etc.
Ofertas De Nuestros Servicios: Esto se realiza cuando realizamos un
mantenimiento de aparato electrnico y a la vez ofrecemos ofertas
como: limpieza gratuita y rebajas de piezas electrnicas.
Atencin Breve En La Salida Del Establecimiento: Se realiza
cuando el cliente sale el local brindado as una adecuada atencin
invitando a contar nuevamente con servicio
Caracterstica moral:
Respeto al cliente
Puntualidad
Atencin durante el servicio (amabilidad)

 Entrega de producto (responsabilidad)

PRINCIPAL ATRIBUTO O VENTAJA DEL SERVICIO.

Servicio tcnico a delibery

Buena atencin
Servicio tcnico garantizado
Servicio de calidad
Respuestas y accesorios exclusivamente originales
Transporte del electrodomstico funcionable a su casa

Descripcin Del Servicio.

Para la comercializacin de este servicio consideramos primero al
profesional tcnico en aparatos electrnicos y los materiales principales
para realizar el servicio.
El servicio tcnico BAZAM brinda servicios de reparacin de
electrodomsticos y celulares con su respectiva liberacin, nuestros
servicios van a aquellas personas que demanden una reparacin,
ofrecemos una buena atencin con servicio tcnico garantizado y
repuestos a remplazos originales, y servicio tcnico estar ubicado en la
Urb. Los hroes Mz I2 Lt-49

2.1.2 rea del Mercado

El mercado se encuentra ubicado en las urbanizaciones de Nvo
Chimbote, ya que se nos har ms fcil comercializar nuestro servicio a
nuestros clientes en el momento que lo soliciten y est ubicado en el
ovalo lugar cntrico para las zonas urbanas.
2.1.3Entorno para el Proyecto
MARCO ECONMICO:
Crecimiento Econmico: (PBI) Este crecimiento favorece a mi empresa,
ya que al existir ms rentabilidad va a permitir que las empresas crezcan y
as tengamos mayor demanda del producto.
Inflacin: No afecta a nuestra empresa, porque se mantiene inestable en
consecuencia los repuestos varan su precio.
MARCO SOCIOCULTURAL:
Nuestra empresa se va a dedicar brindar servicio al pblico en general
Con respecto a los adelantos tecnolgicos nos dedicaremos a satisfacer
las exigencias de nuestros clientes.
Nuestro servicio es adecuado para todas aquellas personas que utilizan
tecnologa electrnica por lo visto que cada casa tiene esa tecnologa

(televisores, equipos, celulares, etc.) los mismos que van a ser aceptados
por los diferentes niveles econmicos ya que es un producto esencial.
MARCOTECNOLGICO:
En el marco tecnolgico contamos aparatos electrnicos modernos para la
ejecucin del servicio y programas actualizados para las averas de los
celulares.

MARCO INSTITUCIONAL Y POLITICO:

Seguridad o riesgo para la inversin; contamos con la seguridad de vender
todo nuestro servicio ya que es un servicio que va a servir para la
tecnologa que usamos en nuestra localidad; ser proporcionado de
manera continua segn como pida el cliente.
DOMINIO:
GEOGRFICO:
- Nacional
- Departamento
- Provincia
- Distrito

:
:
:
:

Urbano
Ancash
Santa
Nvo Chimbote

POBLACIONAL:
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*

Urb. mariscal Luzuriaga

Urb. buenos aires
Urb. El pacifico
Urb. Los cipreses
Urb. El bosque
Urb. Miguel Grau
Urb. Los portales
Urb. Casuarinas
Urb. Banchero rossi
Urb. San Rafael
Urb. Unicreto
Urb. California
Urb. San diego
Urb. Canalones
Urb. Cceres de aramayo
Urb. Bruces
Urb. Bellamar
Urb. El dorado
Urb. San tomas

2.1.4 SEGMENTACIN DE MERCADO:

Nivel Socioeconmico:
Est dirigido a las urbanizaciones de Nvo Chimbote ya sean de recursos
econmicos altos y medios ya que es un servicio de alta calidad
(todava no puede ofrecer a los AH.) ya que es servicio esencial para
uso cotidiano en nuestra localidad.

Nivel Geogrfico:
Su ubicacin es centro de todas las urbanizaciones de la ciudad Nvo
Chimbote, donde toda la poblacin tiene uso de la electrnica (aparatos
electrnicos y celulares) por consecuencia nuestro servicio es muy
beneficioso para la poblacin de Nvo Chimbote.

Nivel Demogrfico:
Dirigido a todas las urbanizaciones de nuestra ciudad de Nvo Chimbote

Nivel Psicogrfico:
Va dirigida a sitios urbanos (urb. de ciudad de Nvo Chimbote), ya que
nuestro servicio no cuenta con precios por mayor y no puede ver
promociones por nuestro servicio.

Nivel Conductual:
Es un servicio que es fundamental para el desarrollo de nuestra ciudad.

2.1.5 Anlisis De La Demanda:

2.6.1 Reparacin de electrodomsticos:
Caractersticas de los clientes
Edad: 15 aos a ms
Sexo: ambos sexos
Grado de estudio: en general
Ubicacin: Nvo Chimbote
Niveles de ingreso: S/.650 a ms
Necesidades: buena atencin, servicio garantizado y buen precio y calidad
Preferencias: calidad, precio y garanta
Quines consumen y/o usan el servicio?
Todas aquellas personas que utilizan en casa aparatos electrnicos (en
general)
Aquellas personas que usen cualquier tecnologa relacionada a la
electrnica
Quines usan nuestro servicio?
Las personas que necesitan mantenimiento y reparacin de aparatos
electrnicos
Dnde se encuentran?
En todo el mbito geogrfico que hemos abarcado en Nvo Chimbote
Cuntos son?
Aproximadamente 79087 Personas que podran

2.1.6 Estudio de la Demanda

Tambin llamado anlisis del consumidor.
Es el estudio minucioso de los factores y hechos que rodean el
consumo de un bien o servicio, el cual permite cuantificar la demanda
existente y proyectar la demanda futura. permitindonos cuantificar la
demanda existente y proyectar la demanda futura.
Las partes que hemos tenido en cuenta para poder estudiar la demanda
son
Definicin del bien
Demanda presente
Demanda futura

 Para realizar un buen estudio de la demanda procederemos a realizar

la segmentacin del mercado

Objetivo:
Cuantificar la demanda potencial por el producto Analizar el
comportamiento de los consumidores o clientes, quienes
buscan satisfacer una necesidad.

FUENTES:

Fuente Primaria:

Utilizamos la aplicacin de encuestas para medir el grado de aceptacin de

nuestro servicio, saber quienes estaran dispuestos a adquirir nuestro servicio y
por consiguiente el precio que pagaran por ello.

Fuente Secundaria:
En nuestro anlisis utilizamos datos de fuentes externas tales como
datos publicados por INEI y otras fuentes generadoras de informacin
estadstica.

En nuestro anlisis utilizamos datos de fuentes externas tales como datos

publicados por INEI y otras fuentes generadoras de informacin estadstica.

CUADRO N 2: POBLACIN TOTAL, POR GRANDES GRUPOS DE EDAD, SEGN DEPARTAMENTO, PROVINCIA, REA URBANA Y RURAL, SEXO Y TIPO DE VIVIENDA
DEPARTAMENTO, PROVINCIA,
REA URBANA Y RURAL,
GRANDES GRUPOS DE EDAD
SEXO Y TIPO DE VIVIENDA
MENOS DE
1 A 14
15 A 29
30 A 44
45 A 64
65 A MS
TOTAL
1 AO
AOS
AOS
AOS
AOS
AOS
Distrito NUEVO CHIMBOTE
Hombres
Mujeres
Viviendas particulares
Hombres
Mujeres
Viviendas colectivas
Hombres
Mujeres
URBANA
Hombres
Mujeres
Viviendas particulares
Hombres
Mujeres
Viviendas colectivas
Hombres
Mujeres
RURAL
Hombres
Mujeres
Viviendas particulares
Hombres
Mujeres

113166
55683
57483
112484
55321
57163
682
362
320
112254
55147
57107
111572
54785
56787
682
362
320
912
536
376
912
536
376

- Poblacin Nominalmente Censada.

Fuente : INEI - Censos Nacionales 2007 : XI de Poblacin y VI de Vivienda

1997
1030
967
1952
1005
947
45
25
20
1975
1018
957
1930
993
937
45
25
20
22
12
10
22
12
10

31448
16169
15279
31370
16137
15233
78
32
46
31192
16028
15164
31114
15996
15118
78
32
46
256
141
115
256
141
115

30787
14981
15806
30519
14839
15680
268
142
126
30570
14853
15717
30302
14711
15591
268
142
126
217
128
89
217
128
89

25661
11997
13664
25504
11897
13607
157
100
57
25479
11888
13591
25322
11788
13534
157
100
57
182
109
73
182
109
73

18155
8738
9417
18051
8696
9355
104
42
62
17959
8616
9343
17855
8574
9281
104
42
62
196
122
74
196
122
74

5118
2768
2350
5088
2747
2341
30
21
9
5079
2744
2335
5049
2723
2326
30
21
9
39
24
15
39
24
15

POBLACION URBANA DE NVO CHIMBOTE SELECCIONA

DEPARTAMENTO, PROVINCIA,
REA URBANA Y RURAL,
SEXO Y TIPO DE VIVIENDA
URBANA
Hombres
Mujeres
TOTAL POBLACION URBANA
Viviendas particulares
Hombres
Mujeres
TOTAL VIVIENDAS PARTICULARES
Viviendas colectivas
Hombres
Mujeres
PORCENTAJE POR EDADES

33.67
36.22
69.89

TOTAL

Grandes grupos de edades

30 A 44
45 A 64
AOS
AOS
25479
17959
11888
8616
13591
9343

79087
38101
40986

15 A 29
AOS
30570
14853
15717

78528
37796
40732

30302
14711
15591

25322
11788
13534

17855
8574
9281

5049
2723
2326

559
305
254
69.89

268
142
126
27.01

157
100
57
22.51

104
42
62
15.87

30
21
9
4.49

El 69.89% est comprendido por la poblacin entre los 0 y 14 aos

65 A MS
AOS
5079
2744
2335

2.1.6.1 DEFINICIN DEL TAMAO DE LA MUESTRA

Poblacin Nvo Chimbote Total (100%):
(-) Aquellas que tienen entre 0 - 14 aos,
(29.31% de 113166):
Poblacin supuestamente Apta (70.69% de 113166)
(-) zona rural (0.81% del total 113166)
Poblacin definitiva Apta (69.89% de 220629)

113166

personas

33167
7999
912
94870

personas
personas
personas

 El Servicio que se estudia es el de la prestacin de servicio tcnico en Nvo

Chimbote. La tcnica que se piensa utilizar es mediante la encuesta.
El objetivo de este estudio es la de definir la proporcin de aquella poblacin que
piensa adquirir nuestro servicio.

CLCULO DEL TAMAO DE LA MUESTRA

Para Hallar P Hubo Que Hacer Una Encuesta Piloto A 10 Persona Que Estn
Dentro De Las Caractersticas Que Obtuvimos

ENCUESTA PILOTO
ESTARAS DE ACUERDO CON NUESTRO SERVICIO QUE VAMOS A BRINDAR?
A) SI
B) NO

SI 10 ES =100 %

CUANTO SERIA 9 PERSONAS = 90%

CUANTO SERIA 1 PERSONA = 10%

ENTONCES
P = 90%
q = 1- p = 10%

9
1

Frmula para aplicar:

n =

Z * p*q*N
E (N-1)+Z * p*q

Donde:
N = Poblacin
Z = Corresponde al Nivel de Confianza elegido
E = Error de estimacin
p = Proporcin de personas que le interesa nuestro Servicio.
q = 1-p Proporcin de personas que no le interesa nuestro Servicio
Entonces:
a=
z=
p=
q=
e=
n=

n=

0,95
1,96
10%
90%
0,05
79087

(1.96) (0.10) (0.90) (79087)

(0.05) (94870-1) + (1.96) (0.10) (0.90)
n=

27343.85
193.34

n=

141.42883

n= 141 personas

2.1.6.2 DETERMINACIN DE LA DEMANDA

La cuantificacin de la demanda actual sobre la cantidad de visitas que se piensa tener en
nuestra empresa, se ha establecido en base a las encuestas realizadas.
De la muestra de 141 personas, se ha obtenido la cantidad de visitas de acuerdo a las distintas:
Cantidad de visitantes:
131 personas, confirman adquirir nuestros servicios.
10 personas no desean nuestros servicios.
Frecuencia con la que asistiran:

NMERO DE
VISITAS/SEMANA

NMERO DE
PERSONAS
QUE ASISTIRN

TOTAL DE VISITAS
POR SEMANA

1 vez por semana

16

16

1 vez por quincena

25

13

1 veces al mes

73

18

1 veces al ao

17

No asistiran

10

131

48

TOTAL

Cantidad de veces en que nuestros servicios sern adquiridos:

Por semana estaran asistiendo como mnimo 48 personas.
Mensualmente, asistiran como mnimo, 192 personas.
Anualmente asistiran, como mnimo, 2304 personas.

2.1.6.3 DETERMINACIN DE LA DEMANDA PROYECTADA

Para determinar la demanda proyectada se toma como base la demanda actual y se proyecta
considerando la tasa de crecimiento de la demanda igual a la tasa de crecimiento poblacional
del 1.6 % anual segn los datos del INEI para el ao 2009.
AOS

DEMANDA DIRIGIDA

TASA DE
CRECIMIENTO

2009
2010
2011
2012
2013

2304
2341
2378
2416
2455

1.6%
1.6%
1.6%
1.6%
1.6%

2.1.6.4 DEMANDA DIRIGIDA AL PROYECTO

Es la demanda que se espera satisfacer, obtenindola como un porcentaje de la demanda
proyectada. El proyecto en estudio tiene como meta cubrir el 5% de la demanda dirigida.
TIPO DE MERCADO
POTENCIAL
DISPONIBLE
OBJETIVO

NMERO DE POBLACIN
79087
73551
3678

%
100
93
5

3. ANLISIS DE LA OFERTA
El servicio tcnico de calidad no lo ofrece ningn local de servicio tcnico que existe alrededor
de nuestra localidad, en este caso no existe ninguna otra empresa que brinde nuestro servicio
principal como servicio de electrodomsticos, pero si brindan este servicio con una menor
calidad.
Dentro de nuestro mercado, no existe una empresa lder con respecto a los servicios tcnicos de
calidad, Podemos sealar varias empresas lderes con respectos a nuestros servicios y
productos sustitutos o complementarios, que vienen a ser:

ELECTRNICA SANTA MARA

COMPUTER A & M

ELECTRNICA INV. SELTROVIC S.A.C.

3.1 ANLISIS DEL MERCADO DE PROVEEDORES

Consideraremos proveedores a aquellos que nos brindarn los insumos para brindar nuestros
servicios sustitutos o complementarios. Estos seran repuestos electrnicos, accesorios
electrnicos.
Aquellos a quienes vamos a adquirir los repuestos y accesorios electrnicos en nuestro mercado
hay una variedad de proveedores.
Tomando en cuenta adems que nuestro local brindar servicios de reparaciones de celulares,
tambin contamos con proveedores que nos brinden los materiales que servirn como ayuda
para realizar este servicio.
Tenemos una facilidad de acceso a todos aquellos proveedores antes mencionados, por
encontrarse dentro de un mercado mayorista como LIMA y porque cuentan con un buen
respaldo econmico, adems confiamos en la calidad de sus productos y/o servicios.

3.2 ANLISIS DE LA COMERCIALIZACIN

3.2.1 PRODUCTO:
Nuestro servicio que consiste en la reparacin de electrodomsticos; exclusivamente.
Nuestro servicio ser identificado de manera que ser el primer local dentro de Nvo Chimbote
en brindar ese tipo de servicio de calidad, lo cual debe tenerse en claro que nuestra localidad no
existe local que brinde los servicios de calidad, que por lo tanto va a satisfacer una necesidad de
fundamental de nuestra localidad tecnolgica.
En nuestra localidad existen una variedad de locales; pero no existe ninguna especialmente que
brinden un servicio de calidad.

3.1.3 PLAZA
En este aspecto nuestro servicio ser brindado de manera inmediata a los usuarios del local. Es
por ello que nuestra plaza, ser la ms libre por la calidad que ofrecemos, y la manera cmo
ofreceremos el servicio.
3.1.4 PROMOCIN Y PUBLICIDAD
En la actualidad, y como parte vital para llevar a cabo un negocio es necesario desarrollar un
plan de comunicacin (publicidad), adems del producto / servicio ofrecido.
Se procede a la elaboracin de un plan de comunicacin, un trabajo que consiste en la
publicidad, que nos permita diferenciar nuestro local y llegar a nuestro pblico meta. Para el
lanzamiento de nuestro servicio a nuestro mercado, tomaremos en cuenta las siguientes
herramientas:
La Publicidad
La publicidad estar orientada a informar al pblico meta las caractersticas
diferenciadoras de nuestro local, como volantes y vistosos pancartas con el lema de
nuestro local.
Con el fin de dar a conocer nuestro local tanto como nuestros servicios que vamos a
brindar; para el lanzamiento de nuestro servicio, se contratara los diversos medios de
comunicacin, como la pagina Web, afiches publicitarios, volantes en los lugares
cntricos.
La Promocin de Ventas
La utilizacin de la promocin es bsicamente para estimular a los clientes a asistir al
local, estimular el consumo de nuestros servicios y productos, crear preferencia a largo
plazo de los clientes y atraer al pblico potencial.
Las herramientas de promocin elegidas son las siguientes:
Ofertas de nuestra gama de productos electrnicos
Promocin por tiempo limitado (rebajas y ofertas al servicio brindado)
Las Relaciones Pblicas
La utilizacin de esta herramienta de comunicacin es, principalmente, para dar a
conocer nuestro local, generar inters en el mercado meta.

3.1.5

PRECIO

En este aspecto no hemos tomado en cuenta el mtodo Mark-Up, sino el mtodo de la

competencia; pues consideramos fijar el precio de nuestro servicio segn la competencia
pero siempre se da a conocer que ser de calidad, en conclusin consideramos razonable
variar el precio sobre servicios muy complicados de determinar.

3.1.6

PERSONA O CLIENTE

Nuestro cliente es mayoritariamente zona urbana, menos la zona rural por ser zona
alejada y ser menos.

4. ANLISIS FODA DE LA COMPETENCIA

Est dado por el conjunto de cualidades tanto internas como externas de la organizacin,
demostrando las siguientes cualidades.

CUADERNILLO PARA LA FORMULACIN DEL PLAN DE NEGOCIOS

LA COMPETENCIA. (FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LA COMPETENCIA, E
IDENTIFIQUE LOS ATRIBUTOS DE SUS PRODUCTOS O SERVICIOS).

NOMBRE DE LOS
COMPETIDORES

ELECTRNICA
SANTA MARA

COMPUTER A & M

ELECTRNICA
INV. SELTROVIC S.A.C

UBICACIN

URB.
UNICRETO
MZ. R LT.
23
URB.
UNICRETO
MZ. R LT. 26

URB.
UNICRETO
MZ. R LT. 29

PRODUCTOS(S)
SERVICIOS(S)

PRECIO(S)

FORTALEZAS
DE LA
COMPETENCIA

REPARACIN Y
MANTENIMIENTO

25

LOCAL PROPIO Y
AMPLIO

VENTAS
ACCESORIOS
ELECTRONICOS

VARIOS

VENTA Y
SERVICIO DE
REP. Y MANT.

VARIOS

TIENEN
PRODUCTO
DE VENTA

BUENA
EXPERIENCIA
LABORAL

DEBILIDADES DE
LA
COMPETENCIA

NO BRINDAN
BUENA
ATENCIN Y SON
IRRESPONSABLES
NO SON
HONESTO CON
LOS CLIENTES
DAN PRODUCTOS
CRAKEADOS
DEMORAN
MUCHO TIEMPO
PARA REALIZAR
UN TRABAJO

PRINCIPALES
ATRIBUTOS DE TU
PRODUCTO O
SERVICIO
CAMBIAN SUS PIEZAS
ORIGINALES

BRINDAMOS
PUNTUALIDAD Y
RESPONSABILIDAD

MANEJAN SU TRABAJO
CON PACIENCIA

CAPITULO III
ESTUDIO LEGAL

4. ESTUDIO LEGAL
4.1 VIABILIDAD LEGAL
ASPECTO LEGAL

4.2

Las Sociedades Civiles estn regidas por la Ley N 26887 Ley General de
Sociedades

FORMA SOCIETARIA
1)

TIPO DE SOCIEDAD: SOCIEDAD CIVIL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA.

2)

DENOMINACION SOCIAL: SERVICIO TECNICO DE ELECTRODOMESTICOS Y

CELULARES

3)

OBJETO SOCIAL: BRINDAR SERVICIO TECNICO

4)

DOMICILIO FISCAL: URB. LOS HROES MZ I2 LT-49

5)

DURACION DE LA SOCIEDAD: ILIMITADA

6)

N DE SOCIOS: 4 SOCIOS

7)

4.3 AFECTACION TRIBUTARIA

4.3.1 Rgimen Especial de Renta (RER):
Es un rgimen tributario dirigido a personas naturales y jurdicas, sucesiones
indivisas y sociedades conyugales domiciliadas en el pas que obtengan rentas
de tercera categora provenientes de:
Actividades de comercio y/o industria, entendindose por tales a la venta de los
bienes que adquieran, produzcan o manufacturen, as como la de aquellos
recursos naturales que extraigan, incluidos la cra y el cultivo.
La nueva tasa nica del Rgimen Especial de Renta (RER) de 1.5%, ser
aplicable a partir del perodo tributario OCTUBRE 2008, independientemente de

la actividad que realice el contribuyente.

TRIBUTO:
TASA
(RGIMEN ESPECIAL)
1.5% de sus ingresos netos mensuales
Impuesto General a las Ventas e Impuesto de Promocin Municipal
19%
LIBROS QUE AH LLEVAR:
Registro de Compras
Registro de Ventas e Ingresos
Libro de Planillas o La Planilla Electrnica, segn corresponda, en
caso de tener trabajadores dependientes

4.3.2 TRIBUTOS AL GOBIERNO CENTRAL

A.- IMPUESTO A LA RENTA:
BASE LEGAL:
Decreto Legislativo N 774 (31.12.93)
Ley (TUO): Texto nico Ordenado de Ley del Impuesto a la Renta aprobada por
Decreto Supremo N 054 99 EF (14.04.99) y normas modificatorias.
Decreto Supremo: N 045 2001 EF, vigente a partir del 01.01.2001.
Ley N 27513 : 28.08.2001
Ley N 27804: Ultima modificacin transitoria y final (02.08.2002)
Decreto Legislativo N 945 (23-12-2003 )
Decreto Legislativo N 945 (09-01-2004 ) : Fe de erratas, del D. L N 945 (23-122003)
Decreto Legislativo N 949 (27-01-2004 ): Modifica la, ley del Impuesto a la renta
Decreto Supremo N 063-2004-EF (13-05-2004). Modifican el reglamento de la ley
del Impuesto a la renta.

B.- IMPUESTO GENERAL A LAS VENTAS. (IGV) (19%)

Ley N 24750 (04.12.87 )

Decreto Legislativo N 465 ( 09.03.88 )
Decreto Legislativo N 486 (22.08.88 )
Decreto Supremo N 52-90-EF( 20.02.90)
Ley N 25203 (24.02.90)
Decreto Supremo N 228-90-EF (11.08.91)
D.S.E N 09- PMC /92(29.02.92)
Ley N 28033 (19.07.2003)
Decreto Legislativo N 944 (01-01-2004)

4.4 MBITO DE APLICACIN:

El impuesto general a las ventas grava a las siguientes operaciones:
1.La venta en el pas a nivel de productor y la importacin de los bienes especificados
en los apndices III y IV.
2.Los servicios prestados o utilizados en el pas.
3.Los contratos de construccin.
4.La primera venta de inmuebles que realicen los constructores de los mismos.
5.La importacin de los bienes.
6.Los juegos de azar y apuestas, tales como loteras bingos, rifas, sorteos. y eventos
hpicos

4.5. CONTRIBUCIONES A INSTRUCCIONES PBLICAS.

A.- SEGURO SOCIAL DE SALUD - ESSALUD.
BASE LEGAL: (9%)
Ley N 27056 (03.01.1999), la SUNAT firma acuerdo para encargarse de la
recaudacin de los tributos de ESSALUD.
Ley N 28006 (18.06.2003): Ley que garantiza la intangibilidad de los fondos y
reservas de la seguridad social y restituye la autonoma, administrativa, econmica
y financiera y presupuestaria de ESSALUD.

 Acuerdo de Junta General de Accionistas N 59-22-ESSALUD-99, se aprob el

Reglamento de prestaciones econmicas

Decreto Supremo N 119-2003-EF (27-08-2003), precisan monto del pago del

fraccionamiento de los devengados de pensiones y dems conceptos econmicos
que generen como consecuencia de obligaciones provisionales
La aportacin del trabajador es del 13% de su remuneracin asegurable
4.6 TRIBUTOS AL GOBIERNO LOCAL:
1.

LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO.
Creado mediante Decreto Ley N 25831, que establece que este impuesto es de
periocidad anual y grava el funcionamiento de establecimientos en las cuales se
desarrollan actividades generadoras de rentas de tercera categora, al cual se determina
multiplicando el total de los metros cuadrados que tengan el local por el monto
unitario que seala cada consejo municipal ubicado dentro de la jurisprudencia.
Este impuesto puede ser cancelado al contado o trimestral registrados a la fecha de
cancelacin.
Para poder solicitar la misma se requiere cumplir con ciertos requisitos las cuales son:

Ttulo de propiedad o contrato de alquiler

Copia de escritura de la empresa inscrita en registros pblicos.
Copia de documentos que acrediten el pago de tributos predial y arbitrios.
Copia del comprobante de inscripcin del registro nico del contribuyente

CAPITULO IV
ESTUDIO TECNICO

5. ESTUDIO TECNICO:

5.1

REGISTRO DE MARCAS

En este caso nuestra empresa de servicio tcnico, no cuenta con ningn tipo de marcas que lo
diferencie de otro servicio, Pero resaltamos nuestro servicio de calidad ser reconocido a nivel
local sin o con marcas debido a que no es necesario tener un identiquit para poder ser
reconocidos ya que el xito no se hace ms que brindando un servicio que sea de calidad
5.1.1.- INSCRIPCION EN EL REGISTRO PBLICO
BUSQUEDA MERCANTIL:
- REQUISISTOS:
- Pago de derecho de bsqueda mercantil
- Nombre de la razn social a buscar
- COSTOS: S/ 5.00
-

TIEMPO:

En lo cual se entregara el certificado de bsqueda mercantil.

Si es negativo procede el nombre propuesto por acuerdo de los socios; en caso de
que el certificado de bsqueda mercantil sea positivo, se tendr que escoger otro
nombre y reiniciar el trmite

5.1.2.- ELABORACION DE LA MINUTA EMPRESARIAL:

-

PASOS A SEGUIR PARA LA ELABORACION DE LA MINUTA:

1. Dejar constancia de los datos personales de los socios , nombres y apellidos, DNI, numero
de RUC , ocupacin, estado civil, domicilio, nombres de los cnyuges, domicilio legal de la
empresa, aportes del capital social(Capital en efectivo en cuenta corriente a nombre de la
empresa, mnimo 25 % pagado, capital en bienes, muebles e inmuebles sustentados en
facturas).
2. Reunir a los posibles socios para que discutan el contenido del estatuto. Se deben contar
con asesora legal a fin de conocer las exigencias que plantea la ley y entender cada uno de
los trminos del compromiso.
3. Redactar la minuta, lo cual debe ser hecho por un abogado.
4. Aprobar la minuta, en reunin con todos los socios.
5. Suscribir la minuta, con la firma del abogado y del representante de los socios
REQUISITOS:
- 25% del capital declarado en la minuta.
- Pagar el fondo mutual del abogado e. 1/1000 del capital social suscrito. Este pago se
deposita en cuanta corriente del colegio de abogados.
- Llevar a ala notaria la minuta, los comprobantes de los pagos anteriores y la
fotocopia del DNI. para que el notario elabore el testimonio de constitucin

- COSTOS: S/. 150.00 En el Ministerio de Trabajo o en la Cmara de Comercio

-

TIEMPO DE ELABORACION: 20 das tiles

5.1.3.- ELABORACION DE LA ESCRITURA PBLICA:

-

REQUISISTOS:
-

Entregar al notario:

Minuta de constitucin de la empresa en original y copia simple

Constancia de depsito en el Banco

5.1.4.- INSCRIPCION EN EL REGISTRO PBLICO:

- REQUISISTOS:

- Escritura publica
COSTOS: s/.350.00

-TIEMPO: El registrador tiene un plazo de 30 das hbiles para inscribirla

5.1.5.- OBTENCION DEL RUC.:
5.1.5.1.- SOLICITUD DEL RUC
-

REQUISITOS:
- copia y original del DNI.
- Si es Posesin Indivisa adjuntar fotocopia simple de la partida de funcin del
participante
TRAMITE:
El tramite debe ser realizado por el representante legal de la empresa, adjuntando
fotocopia simple de recibo de luz o agua o telfono o contratos de alquiler (en donde
figure la direccin que va a declarar como domicilio fiscal) y adicionalmente
fotocopia simple de cualquiera de los siguientes documentos:
contrato Social
Minuta de Constitucin
Escritura Pblica o constancia de inscripcin en los Registros
Pblicos
Dispositivo Legal de Creacin / Documento de Creacin.
Inscripcin en el Registro nico del Contribuyente con el formulario 2119.
Inscripcin del Representante Legal con el formulario 2054
COSTO: Gratuito

5.1.5.2.- AUTORIZACION PARA IMPRIMIR COMPROBANTES DE PAGO:

-

COSTO: gratuito

5.1.5.3.- INSCRIPCION DE EMPLEADOS EN ESALUD:

- REQUISITOS:
- Registro de Planillas, despus de 10 das tiles de haber obtenido su Registro
Unificado

5.6.- AUTORIZACION Y LEGALIZACION DE LIBROS DE PLANILLA:

- COSTO: S/ 32.00 que se deben pagar en el Banco de la Nacin por cada libro y hojas
sueltas de 100 folios, en la C.C. de la DRT y PS N 00371 018883. cdigo N 05517.
- REQUISITOS:
- Solicitud dirigida a la Sub Regin de Registros Generales, defensa legal gratuita y asesora
del trabajador, solicitando la apertura del libro u hojas sueltas de planilla.
- Sealar en la solicitud, Razn Social, direccin, N de RUC, actividad o giro de la empresa,
si el libro es del Registro de construccin civil, especificar la direccin de la obra y el
propietario de la misma
- Fotocopia del RUC
- Fotocopia de la hoja de datos de trabajadores una vez llena (primera hoja del libro de
remuneraciones).
- Fotocopia del formato de planillas, en el caso de ser hojas sueltas.
- TIEMPO DE DEMORA DE AUTORIZACION:
o Recoger las planillas despus de 72 horas de haberse presentado
5.7.- OBTENCION DE LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO:
- LICENCIA MUNICIPAL:
o REQUISITOS Y COSTO.

Solicitud impresa S/. 30.00

Certificado de compatibilidad S/. 100.00
Derecho de tramite
S/. 6.00
Copia de la minuta de la empresa.
Copia del DNI del representante legal de la empresa (Precio por Apertura
S/. 350.00 )

CERTIFICADO DE ZONIFICACION:
SOLICITUD PARA GESTION DE APERTURA DE LOCAL:
- REQUISITOS:
- Documentos de zonificacin
- Registro Unificado emitido por el rgano competente
- COSTO:
o s/ 6.00 por derecho de tramite
o S/ 350.00 por apertura

5.8.- LEGALIZACION DE ACTAS Y DE LIBROS CONTABLES:

8.2.- LEGALIZACION DE LIBROS CONTABLES:
- COSTO: S/. 20.00

PROCESO SERVICIO

SERVICO TECNICO DE
RESPACION DE
ELCTRODOMESTICOS Y
CELULARES

INGRESO

ATENCION
ALCLIENTE

REVISION DEL
APARATO
ELECTRONICO

REPARACION
DEL APARATO
ELECTRONICO

ENTREGA DEL
APARATO
ELECTRONICO

RECOMENDACIONES
DE USO DEL
ARTEFACTO

LOCALIZACIN DEL PROYECTO

La localizacin de nuestro servicio est en el ovalo de la familia Urb. Los hroes Mz I2 Lt-49
del distrito de Nuevo Chimbote provincia del santa departamento de Ancash en donde ofrecer sus
servicios tcnico las hogares de las urbanizaciones de nuestra localidad.
Posee una apropiada infraestructura de servicio, adems de contar con la mejor tecnologa y estar
bien equipada cuenta con el mejor personal capacitado en todos los aspectos.

TAMAO DEL PROYECTO

LUGAR QUE SERA

NUESTRA POTENCIAL
POBLACION

UBICACIN
DE NUESTRA
NEGOCIO

LUGAR ESPECFICO DE NUESTRO NEGOCIO:

PRE INVERSIN.- SON DESEMBOLSOS REALIZADOS SI EL NEGOCIO NO ESTA EN

MARCHA COMO: PREPARAR EL LUGAR DONDE VA A FUNCIONAR ESTE, GESTIONAR LAS
LICENCIAS, PROMOCIN, ACONDICIONAMIENTO DEL LUGAR ETC., QUE EL NEGOCIO
AMERITE.

RUBRO DE
INVERSIN
LOCAL
PINTURA
TOMA CORRIENTE
CABLEADO
RODILLO
BROCHA

UNIDAD
MES
MES
MES
MES
MES
MES

PRECIO
UNITARIO
85.00
25.00
10.00
3.00
5.00
5.00

MARCA CANT.
UTILIZADA
1
vencedor 1
Ticino
2
Andeco
7
tumi
1
tumi
1

SUBTOTAL
85.00
25.00
20.00
21.00
5.00
5.00
161.00

TOTAL

MAQUINAS, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS.- SI LOS SOCIOS CUENTAN CON ALGUNO DE

ESTOS ELEMENTOS SE VALORIZADO EN SU ESTADO ACTUAL Y SE CONSIDERA COMO
APORTE PROPIO. HAY QUE DETALLARLOS PORQUE ESTOS DATOS SON IMPORTANTES
PARA EL CLCULO DE LA DEPRECIACIN Y EL MANTENIMIENTO.

RUBRO DE INVERSIN

UNIDA
D

PRECIO
Marca
UNITARIO

SUBTOTAL

Estaley

CANT.
UTILIZ
ADA
1-1-11-1
2-2-1

Pistola de soldar, porta cautn,

pinzas, antenas subriamador
Destornillador, dest chicos,
alicate
corte
Juego de pedilleros normal
Alicate pinza, mini taladro, dest
ex agonal
Cautn de 70 w cautn para
celular-cuchilla
Lmpara, florecente, extincin,
cocodrilos
Pist. aire caliente, multi
analgico y digital, mesa,
vitrina, PC para liberar
celulares
TOTAL

AO

AGA

AO

50-10-815-10
15-08-10

AO
AO

10-20
10-35-15

STAR
AGA

1-1
1-1-1

30.00
60.00

AO

20-20-5

AGA

1-1-1

45.00

AO

25-20-1010
80-50-5070-80-400

Phelix

1-1-1-1

65.00

LG

1-1-11-1-1

740.00

AO

93.00
56.00

1089.00

MUEBLES Y ENSERES.- Este rubro tiene mayor incidencia en las empresas de servicios y de
comercializacin. Se considera el mobiliario administrativo, productivo y para las ventas. El
tratamiento es similar al rubro anterior.

RUBRO DE
GASTO
cuaderno
tiles de limpieza
Movilidad
Publicidad
TOTAL

UNIDAD
mes
mes
mes
mes

PRECIO
MARCA
UNITARIO
2.50
ARTESCO
5.00
CLOROX
1.40
TOYOTA
90.00
BEYCKER S.A.C

CANT.
UTILIZADA
2
3
30
1

SUBTOT
AL
5.00
15.00
42.00
90.00
152.00

MATERIA PRIMA/INSUMOS/LNEA DE PRODUCTOS.-Por lo general las empresas

industriales y algunas de servicios utilizan materia prima e insumos. Las empresas de
comercializacin emplean lneas de productos (insumos qumicos, insumos industriales, etc.).
Hallar que precisar cunto se va a comprar de cada lnea para un periodo prudencial.

RUBRO DE
GASTO
Bencina
Alcohol aro
proplico
Tiner
Isips
Cinta aislante
Estao
Pasta de soldar
TOTAL

UNIDAD PRECIO
MARCA
UNITARIO
mes
3.50
NACIONAL
mes
15.00
NACIONAL

CANT.
SUBTOTAL
UTILIZADA
3
10.50
1
15.00

mes
mes
mes
mes
mes

3
10
2
1
1

3.50
1.00
3.00
20.00
5.00

ACRILICA
COTTON T.
INGLESA
NACIONAL
NACIONAL

10.50
10.00
6.00
20.00
5.00
77.00

CAPITULO V
ESTUDIO DE LA ORGANIZACIN

ORGANIGRAMA FUNCIONAL

JUNTA DE SOCIOS

SECRETARI0

GERENCIA

DEPARTAMENTO DE PROCESO

SERVICIO TECNICO
PRINCIPAL

REPARACION DE
ELECTRODOSMESTICOS

SUBSERVICIO
TECNICO

SERVICIO
COMPLEMENTARIOS

REPARACION
DE CELULARES

VENTA DE
REPUESTOS Y
ACCESORIOS
ELECTRONICOS

FUNCIONES:

JUNTA DE SOCIOS. Es el rgano supremo de la sociedad

derechos

y las facultades

ejerce como tal los

de decisin y disposicin que legalmente le

corresponden salvo aqullos que en virtud del pacto social hayan sido encargados a
los administradores. Los acuerdos se adoptan por mayora de voto computada
conforme al pacto social y, a falta de estipulacin, por capitales y no por personas.
Toda modificacin del pacto social requiere acuerdo unnime de los socios.
Le corresponde aprobar o desaprobar los acuerdos
Disponer la aplicacin de utilidades si las hubiera.
Tratar los dems asuntos que le sean propios.
Aumentar o reducir el capital
Transformar, fusionar, disolver y liquidar la empresa.
Modificar los estatutos, cuando le sean necesarios.

GERENTE GENERAL: Es el rgano supremo de la sociedad y ha sido nombrado

por la junta general de socios como gerente., tenido a su cargo la decisin de las
acuidades propias de la Sociedad, adems tiene responsabilidad legal en lo civil,
penal, comercial, tributaria, laboral, y administrativa, por todas las actividades que
realiza.
As mismo es responsable por:

 La existencia y veracidad de los libros contables, documentos y cuentas que

orden llevar las normas legales vigentes, ya que de la efectividad de los
beneficios consignados en los estados financieros.
El empleo de los recursos de la empresa, en negocios distintos a su objeto.
Sus funciones son:
Aprobar o desaprobar los acuerdos
Disponer investigaciones, auditoras internas y externas.
Aumentar y disminuir el capital cuando lo disponga la ley.
Transformar, disolver, liquidar la empresa.
Nombrar a los trabajadores de la empresa fajndole sus remuneraciones y
obligaciones.
Representar a la empresa ante toda autoridad, policial, poltica, municipal,
laboral, administrativa y judicial.
Compra, vender ,gravar o de cualquier forma comercial negociar ttulos
valores
Modificar la escritura de constitucin, domicilio y el objeto de la empresa
cuando la junta general de socios lo disponga.
Girar, aceptar prorrogar, descontar endosar y/o avalar letras de cambio,
cheques, pagars, vales a la orden o cualquier otra modalidad financiera o
comercial.
Otorgar poderes y revocarlos.
Cobrar todo lo que se debe a la empresa, en dinero en efectivo o cheque
bancario o en especie, otorgados recibos cancelados.
Decidir sobre los dems asuntos que requiera al inters de la empresa o que
determine la ley.

SECRETARIO: Es el rgano de apoyo del Gerente de la Sociedad y depende

directamente de l, tiene por objeto lograr buenas relaciones comerciales entre la
empresa y los clientes, desarrollndose en absoluta armona, tratando de brindar
una buena imagen de la empresa.

Sus funciones son:

Se encarga de informar al Gerente de sus compromisos frente a la
empresa y con terceros.
Decepcionar documentos de la empresa, ordenndolos para luego
archivarlos en sus respectivos lugares.
Apoyar al gerente en todas sus gestiones que realice, preparando
entrevistas, realizando tramites bancarios y administrativos que sean
necesarios.

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS:

1. TECNICO ESPECIALIZADO: La seccin de servicio tiene como misin aplicar los

principios y normas correspondientes y supervisar el proceso de reparacin del
electrodomsticos y de Las personas encargadas de esta seccin son tcnicos
especializados en su campo, los cuales cuentan con asistentes tcnicos.

2. TECNICO ASISTENTE: Este puesto pertenece a los asistentes que ofrecer mayor
confianza al producto final,