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Escudo de

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO


la Entidad
Entidad acadmica. Acadmic
Plan de estudios.
PROPUESTA PARA EL 2016-1

a.

Programa de la asignatura

IMAGEN E IDENTIDAD EN LAS ORGANIZACIONES

Clave

1707

Semest
re

Spti
mo

Crditos

08

Modalidad

Escolariz
ado

Curso

Carcter

Obligatorio

SEMANAS
2 horas tericas
(aprox.)
2 hora prctica
(aprox.)
Tot
4 horas
al:
(aprox.)

rea
Campo
de
conocimi
ento
Etapa
Ti
po

Organizacional
Final
Terico/Prctico

64 horas en total
SEMESTRE

38 horas tericas
26 horas prcticas
Total:

64 horas
SERIACIN
Ninguna
Obligatoria

Asignatura
antecedente
Asignatura
subsecuente

Comunicacin

Indicativa
Asignatura
antecedente
Asignatura
subsecuente

CULTURA EN LAS ORGANIZACIONES


MERCADOTECNIA INTEGRAL PARA LAS
ORGANIZACIONES SOCIALES

Objetivo general:
Proporcionar a los alumnos las herramientas tericas que les permitan
comprender la relevancia de la imagen en una persona, empresa,
institucin o cualquier organizacin; as como facilitarles la construccin
de elementos a travs de los cuales formulen la identidad de esas
organizaciones y evalen la imagen proyectada.

Objetivo especfico:
-

Obtener conocimientos tericos tanto de imagen, as con de identidad


dentro de una organizacin.

Poner en prctica los elementos obtenidos a lo largo del curso en una


organizacin determinada.

Fomentar la creatividad y la innovacin para generar propuestas de


mejora en las organizaciones.

Generar tcnicas para aterrizar los datos obtenidos en la aplicacin de


los conceptos (Imagen e Identidad), y obtener un o varios productos
comunicativos de la organizacin.

ndice temtico
Horas
Tema
1 IDENTIDAD CORPORATIVA
2 IMAGEN Y SU TIPOLOGA
CONFORMACIN DE LA IMAGEN Y LA IDENTIDAD EN LAS

3 ORGANIZACIONES
4 ACCIONES INTERNAS Y EXTERNAS DE LA ORGANIZACIN
Total
Contenido Temtico

(Semestre)
Teric
Practic
as
as

8
10

4
3

12
38

15
26

Tema

1.
Identidad
corporati
va

Subtemas
1.1.identidad e identificacin.
1.2.Sistema de identidad corporativa.
1.3.Elementos de identidad en la organizacin.
1.3.1.
1.3.2.
1.3.3.
1.3.4.
1.3.5.

Filosofa.
Objetivos.
Posicionamiento.
Conducta global de la empresa.
La marca.

1.3.5.1.
1.3.5.2.
1.3.5.3.

Logotipo.
Smbolo.
Cromatismo.

2.1. Estructuras de una imagen.


2.1.1. Formacin de una Imagen mental.
2.2. Ingeniera de la imagen pblica.
2.2.1.
2.2.2.

Imagen personal.
Imagen organizacional.

2.3. Psicologa
2.3.1.
2.3.2.

2. Imagen y
su tipologa

2.3.3.
2.4. Tipologa

3.Conforma
cin de la
imagen y la
identidad
en las
organizacio
nes

3.1.

4. Acciones
internas y
externas de
la
organizaci
n

4.1.

2.4.1.
2.4.2.
2.4.3.
2.4.4.
2.4.5.
2.4.6.
2.4.7.
2.4.8.

3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
3.6.

4.2.

4.3.2.
4.3.3.
4.3.4.

4.6.

Programa de identidad visual.


Manual de identidad.

Tcnicas de imagen.
4.3.1.

4.5.

pbica.

visual.
verbal.
audiovisual.
fsica.
ambiental.
profesional.
institucional.
poltica.

Matriz FODA Y DAFO.


Tcnicas de identidad.
4.2.2.

4.4.

de la imagen

Imagen
Imagen
Imagen
Imagen
Imagen
Imagen
Imagen
Imagen

Estructuras organizacionales.
El uso de la marca y sus funciones.
Servicios y productos.
Cliente interno.
Cliente externo.
Identidad conceptual e identidad grfica

4.2.1.
4.3.

de la imagen pblica.

Percepcin.
Comportamiento.
Persuasin y opinin pblica.

Auditora de la imagen pblica.


Cliente misterioso.
Grupos focales.
Plan maestro de imagen pblica.

Relaciones pblicas.
Mercadotecnia en la imagen pblica.
Medicin y evaluacin de satisfacciones.

4.7.

tica aplicada a la imagen pblica.

Estrategias didcticas
-

Exposicin
Trabajo en equipo
Lecturas
Trabajo de
investigacin
Casos de enseanza
Prcticas de tcnicas

Invitacin de
especialistas y
consultores en los temas
ms relevantes y con
proyeccin prctica.

Evaluacin del aprendizaje


-

Exmenes parciales
Examen final
Trabajo y tareas
Presentacin de tema

Participacin en clase
Asistencia

El trabajo final se desarrollar en equipos de cinco


personas, que seleccionarn una organizacin
(principalmente PyME), a la cual se aplicarn los
conceptos tericos expuestos en clase y con base a
los resultados, debern ofrecer una o varias
propuestas para mejorar dicha imagen. Tanto los
resultados de la investigacin como las sugerencias
de cada organizacin se les presentaran a dueos o
directivos de stas al final del semestre.

Perfil profesiogrfico
Titulo o grado

Experiencia
docente
Otra
caracterstica

LICENCIATURA y/o MAESTRA EN


COMUNICACIN, COMUNICACIN
ORGANIZACIONAL E IMAGEN PBLICA.
EN EL DESARROLLO Y ESTUDIO DE IMAGEN,
CONSULTORIA EMPRESARIAL EN EL DISENO Y
REINGENIERA DE LA IMAGEN, E INTERVENCIN
EN EL DIAGNSTICO DE IDENTIDAD
CORPORATIVA.
EXPERIENCIA EN EL CAMPO PROFESIONAL

BIBLIOGRAFA:
UNIDAD 1

COSTA, Joan. La identidad corporativa. Ed. Trillas. Mxico, 1990.


OLINS, Wally. Identidad Corporativa. Celeste Ediciones.
Etkin Jorge, Schrarstein. Identidad de las Organizaciones. Editorial
Pados. Buenos
Aires 1997.
Gimnez, Gilberto. Modernizacin e identidades sociales. UNAM, IIS e

IFAL, Mxico, 1994

UNIDAD 2

CHAVES, Norberto. La Imagen Corporativa. G.G. Diseo, Barcelona 1994.


FISHEL, Catherine. Rediseo de la Imagen Corporativa. Ed. Gustavo Gili.
Mxico, 2000
GARBERTT, Thomas. Imagen Corporativa. Como crearla y proyectarla. Ed.
Legis Editores. Serie Empresarial. Colombia, 1991.
GONZLEZ, Ghaddra M. Imagen, Diseo y Comunicacin Corporativa. Ed.
Pablo de la Torriente. La Habana, Cuba, 1990.
SQUICCIARINO, Nicola. El vestido habla. Ed. Ctedra. Signo e Imagen
Madrid. 1986.
Morgan Gareth. Imgenes de la Organizacin. Editorial Alfaomega. Mxico
1999

UNIDAD 3

QUIJANO Portilla, Vctor Manuel. Calidad en el servicio. Ed. Gasca-SICCO.


Mxico, 2003.
QUIJANO Portilla, Vctor Manuel. El cliente olvidado... los compaeros de
trabajo. Ed. Gasca-SICCO. Mxico, 2004.
VILLAFAE, Justo. Imagen Positiva; gestin estratgica de imagen de las
empresas. Ediciones Pirmide S.A. Madrid 1993.
Denison, Daniel R. Cultura Corporativa y productividad organizacional. Ed.
Legis, Colombia, 1990.
Sanz De la Tajada Luis. Integracin de la Identidad y de la Imagen de la
empresa.
ESIC. Madrid, Espaa, 1997

UNIDAD 4

BLACK, Sam. ABC de las relaciones pblicas. Ed. Gestin 2000 Espaa,
1999.
HERNNDEZ y Rodrguez, Sergio. Visin de los negocios en tu empresa.
Ed. Gasca-SICCO. Mxico, 2003.
QUIJANO Portilla, Vctor Manuel. Mida eficazmente la satisfaccin del
cliente. Ed. Gasca-SICCO. Mxico, 2004.
SCHEINSOHN, Daniel. Comunicacin estratgica. Ediciones Macchi.
Buenos Aires, 1993.
Elas, Joan y Mascaray, Jos. Ms all de la comunicacin interna. Ed.
Gestin 2000, Barcelona, Espaa 1998.

COMPLEMENTARIA
Entrepeneur. La autoridad para el emprendedor. Vol. 8. No. 2 Mxico.
Burke, Peter. La cultura popular en la Europa Moderna. Ed. Alianza
Universidad, 1978
Denison, Daniel R. Cultura Corporativa y productividad organizacional.
Ed. Legis, Colombia, 1990.